KLACHT.nlEsprit klantenservice & klachten

Terugbetaling van kapotte schoenen

klager710de67d — Fri, 24 Jul 2026 09:26:17 +0000

Ik heb kapotte schoenen gekocht bij Esprit en ben nu al geruime tijd bezig om mijn geld terug te krijgen. Het duurt veel te lang en ik ben erg ontevreden over de klantenservice. Ik wil deze week mijn geld terug.

Klacht over defecte slippers en verzoek om terugbetaling

klager85a749f5 — Fri, 24 Jul 2026 09:18:14 +0000

Ik heb slippers van Esprit aangeschaft, maar de binnenkant van de zool laat los. Dit is erg teleurstellend en ik heb hierover nog geen contact gehad met de klantenservice. Aangezien het product niet voldoet aan de verwachtingen, verzoek ik om een terugbetaling van de aankoopprijs.

Klacht over defecte slippers en gebrek aan contact

klager85a749f5 — Fri, 10 Jul 2026 11:51:53 +0000

Ik heb slippers van Esprit gekocht, maar de binnenkant laat los. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar mijn klacht wordt niet in behandeling genomen en ik ontvang geen reactie. Dit is erg frustrerend, omdat ik een oplossing wil voor dit probleem.

Klacht over loslatende zool van Esprit slippers

klager85a749f5 — Tue, 07 Jul 2026 16:51:30 +0000

Ik heb onlangs een paar slippers van Esprit aangeschaft. Tot mijn grote teleurstelling laat de zool aan de binnenkant los, wat erg vervelend is. Ik heb nog geen contact gehad met Esprit over dit probleem, maar ik zou graag een oplossing willen.

Verzoek om terugbetaling van slippers

klager85a749f5 — Tue, 07 Jul 2026 16:24:19 +0000

Ik heb slippers van Esprit aangeschaft, maar deze voldoen niet aan mijn verwachtingen. Ik wil graag een terugbetaling van het aankoopbedrag. Tot nu toe heb ik nog geen contact gehad met de klantenservice van Esprit over deze kwestie.

Retour en aanmaning - totaal geen contact met ze te krijgen

Jenny v G — Fri, 15 Nov 2024 13:36:49 +0000

Ik heb in augustus artikelen besteld bij Esprit met achteraf betalen. Een aantal artikelen heb ik met het bijgesloten retourformulier op de doos (zoals gevraagd) en dus het correct opgeggevn adres retour gestuurd. De doos kwam terug met de mededeling onbekend adres. Ik heb geprobeerd te bellen (meerdere keren) geen gehoor. Ik heb mails gestuurd maar kreeg enkel de automatisch gegenereerde mail terug dat ze het binnenkort in behandeling gaan nemen. Nu krijg ik een aanmaning, meteen de laatste en dreigingen zonder tijd om te betalen want het betalingstermijn is reeds vertstreken. Wederom een mail gestuur. Verhip, ik kreeg antwoord. Of ik het verzendbewijs door wilde sturen. Direct gedaan en weer twee dagen geen antwoord. En natuurlijk ook telefonisch niet bereikkbaar.

Onterechte aanmaning ontvangen van Esprit

Jacqzon — Wed, 06 Nov 2024 15:04:18 +0000

Ik heb 6 artikelen besteld en daarvan heb ik 4 artikelen retour gestuurd. Ik heb geen ontvangst melding gekregen, wat normaal wel zo was. Ik betaalde dan altijd gelijk het verschil wat er dan nog openstond. Nu kreeg ik gelijk een aanmaning met extra kosten en de factuur voor 3 artikelen!! Niet correct dus. Hierover mails gestuurd. Geprobeerd telefonisch contact te krijgen, maar dit lukt niet meer. Nu weer een aanmaning in de bus op 5 november, of ik voor 5 november maar even wil overmaken wat dus niet gaat want de brief is te laat. De dreiging van incasso en melding bij kredietbureau ook nog daarbij. Ik heb betaald wat ik verschuldigd ben, de fout ligt bij de retour afdeling van Esprit. Ik heb al, foto’s aan ze gemaild me het bewijs.

Onterechte aanmaning Esprit

Aranca B — Fri, 18 Oct 2024 09:59:32 +0000

In augustus een bestelling gedaan bij Esprit, artikel was niet naar wens en retour gestuurd. Nu word ik belaagd met aanmaningen. Er is geen contact mogelijk, telefoon steeds in gesprek, wordt niet gereageerd op mail of op berichten via de contractpagina.

Retour

Deeku — Mon, 14 Oct 2024 14:07:58 +0000

Ik heb kleding retour gestuurd maar het komt telkens terug, ik moet wel mijn bestelling betalen . Dan weten ze me wel te vinden. Ik probeer alles om contact te krijgen maar het lukt niet

Retourzending geweigerd

Miranda Vd Boogaard — Tue, 08 Oct 2024 14:13:17 +0000

Ik kan m'n pakket niet retour sturen, wordt steeds geweigerd en komt terug naar mij. Hoe los ik dit op?? Kan via mail, klantenservice of telefonisch geen contact meer krijgen met Esprit.

Retourneren werkt niet

KaPac — Thu, 03 Oct 2024 16:22:52 +0000

Ook ik heb mijn retourpakket teruggekregen. Het pakket is geweigerd bij het esprit retour adres. 2x! Nu is het label niet meer te lezen dus die is niet meer bruikbaar. Esprit reageert niet op de inhoud van mijn mail hierover (4x) Ik heb het pakket nu thuis, wachtend op instructies hoe ik het terug kan sturen.

Retourneren werkt niet

KaPac — Thu, 03 Oct 2024 16:22:49 +0000

Ik kan geen artikelen terugsturen

Hheuvelsland — Wed, 02 Oct 2024 14:17:48 +0000

Onlangs ontving ik een pakket met retouren terug. Het aw werkte niet meer volgens de afzender. Nu heb im betaald voor artikelen die ik niet wil hebben. Esprit is niet bereikbaar.

Retourpakket niet verwerkt

Ikke36 — Tue, 01 Oct 2024 18:33:55 +0000

Ik heb mijn pakket geretourneerd met bijgeleverd retouretiket. Maar het pakket weer retour thuis ontvangen van postnl omdat adres niet zou kloppen. Meerdere mailtjes gestuurd maar geen antwoord, geprobeerd te bellen, telefoonnummer niet meer in gebruik

Pakket zoek

CvanO — Fri, 27 Sep 2024 11:21:59 +0000

Pakket terugsturen bewijs in handen maar schijnbaar niet juiste retour adres maar is wel zo want label zat in de doos. Pakker nu kwijt en nergens te traceren. Esprit geeft geen gehoor. Heb op achteraf betalen gedaan. Heb niets betaald gelukkig maar wil geen problemen krijgen met een eventuele achterstand van betaling omdat het pakket ergens is geen idee waar . Esprit schijnt failliet te zijn naar ze reageren niet op de mails alleen elke keer een standaard antwoord dat ik t moet opsturen en ze lezen niet en kan ze niet bereiken

we kunnen niet retourneren en Esprit geeft niet thuis

Noel1964 — Mon, 23 Sep 2024 16:08:18 +0000

Mijn vrouw heeft kleding besteld. Drie artikelen heeft ze gehouden en betaald en drie hebben we terug gestuurd. Een paar dagen later werd de teruggestuurde kleding weer terug thuis bezorgd door PostNL. We willen de kleding nog een keer terugsturen, maar hebben geen retourlabel meer. Over het oorspronkelijke label heeft PostNL iets geplakt, dus dat werkt niet meer. Tig mails gestuurd, maar geen oplossing. Help ons de kleding retourneren!!!!

Wit T-shirt na wassen gele vlekken

MSchen — Mon, 10 Jun 2024 16:20:03 +0000

Een nieuw esprit wit tshirt heb ik gewassen maar nu zit t vol met gele vlekken

Geen geld terug na annuleren bestelling

Ann-a — Wed, 07 Feb 2024 13:59:48 +0000

Begin december heb ik een bestelling gedaan bij Esprit en het bedrag gelijk online betaald. Deze bestelling heb ik later, nog voordat deze verzonden was, geannuleerd. Ik heb helaas nog steeds niet het bedrag teruggestort gekregen, ondanks dat ik hier al meerdere malen over gemaild heb met de klantenservice. Daar krijg ik niks anders terug dan dat het met de betreffende afdeling wordt gecommuniceerd, om vervolgens weer niks te horen. Ook heb ik al meerdere keren gevraagd om een verwijzing naar hun klachtenregeling, omdat ik dit via de officiële weg wil aankaarten. Op deze vraag zijn ze al meer dan drie keer niet op in gegaan. Ik lees op deze website dat ik niet de enige ben met dit probleem en hoop dat dit een waarschuwing is naar iedereen die met dit bedrijf in zee gaat. Mijn tip: doe het niet.

Esprit houd je geld achter. Waardeloze service. Niet betstellen

Kitty24 — Mon, 15 Jan 2024 15:22:16 +0000

Esprit neemt het niet zo nauw met de service. Automatisch gegenereerde mail waarin ze mededelen dat je geld direct wordt terug geboekt, maar wat niet gebeurd. Mail sturen met de vraag waarom je je geld nog niet terug hebt gekregen. Automatisch gegenereerde mail met dat ze binnen 72 uur gaan beantwoorden. Er achteraan gebeld. Terugboeking is niet bekend in systeem. Telefoniste stuurt klacht door. Maandag daarop nog geen geld terug. Gebeld. Nog niks bekend. Terugbelverzoek dan maar? u wordt dan in de loop van de week en uiterlijk volgende week teruggebeld. Gevraagd om manager te spreken. Niet mogelijk. Gevraagd om adres waar klacht naartoe kan worden gestuurd. Dit kan alleen naar het algemeen info-adres. Dezelfde waar je een automatisch gegenereerde mail van terug krijgt dat ze binnen 72 uur reager, maar waar, naar zo blijkt, eerder ook niks van gekomen is. Chat geopend en krijg daar zelfde reactie. Terugbelverzoek dan maar? Dan ga ze u bellen om het beter aan u uit te leggen en om een oplossing te zoeken. Uitleggen? Wat wil je uitleggen? Dat je rente trekt van geld wat niet van jou is? De enige oplossing is in dit geval geld terug. Geen excuus, geen uitleg. Gewoon geld terug. Ik geef mijn kind wel een appel te eten vanavond...

Lingerie gaat pluizen

DWad — Tue, 09 Jan 2024 18:25:08 +0000

Lingerie gekocht in november en dat gaat allemaal pluizen. Opgestuurd naar esprit maar ze erkennen de klacht niet dus komen ook niet met een oplossing! Hele slechte service…

Nog steeds geen geld terug

Slechte customer experience — Thu, 28 Dec 2023 11:54:30 +0000

Op 23 nov heb ik een aankoop gedaan in de webwinkel van Esprit. Nadat ikhad betaald is de order gecancelled vanwege te weinig voorraad. Dus wel betaald, geen order. Direct hierna gebeld en een print screen van mijn betaling verstuurd. Dit gebeurde 2 keer. Het ene bedrag is na 4 weken uitbetaald en het andere bedrag wacht ik na al 5 weken op. Hoe moeilijk kan het zijn? Een ontvangst die niet is af te letteren tegen een order? Inmiddels heb ik dus al meerdere keren gemaild, gebeld, terugbel verzoeken neergelegd, maar er wordt nergens op gereageerd. En ook nog eens geen excuses of vergoeding voor het ongemak. Hier bestel ik nooit weer!

Beschadigd pakket ontvangen met 3 ontbrekende artikelen

Gipeyte — Thu, 14 Dec 2023 11:11:47 +0000

Ik heb een beschadigd pakket ontvangen met 3 ontbrekende artikelen. Had foto gestuurd maar helaas.... ik moet nu ontbrekende artikelen betalen. Dit kan toch niet.

Wacht al 3 weken op mijn geld!

VogelzangG — Tue, 12 Dec 2023 18:24:27 +0000

Op 23 november had ik een order geplaatst. Bedrag betaald, deze is ook afgeschreven. Helaas was de order geen order geworden doordat er een artikel tijdens mijn betaling niet meer op voorraad raakte. 462 euro .. Omdat ik toch graag de kleding wilde hebben een nieuwe order geplaatst met minder artikelen. Zelfde verhaal. Geld afgeschreven, maar geen order kunnen plaatsen. Nu 210 euro. Gelijk dezelfde dag de printscreens van mijn afschrijvingen gestuurd. Volgens het antwoord zou het uiterlijk 10 werkdagen duren voordat het terug gestort zou zijn. Vorige week dan ook 2 keer gebeld met Esprit en er weer een mail achteraan gestuurd dat ik mijn geld terug wil. Er ligt een terugbel verzoek met contact met de financiële afdeling. Deze bellen niet terug. Het is inmiddels bijna 3 weken geleden en ik wacht nog steeds op mijn geld. Schandalig! Ik wil ergens een klacht indienen en iemand spreken die per direct mijn geld terug stort. Daarnaast zie ik nergens een tegemoetkoming. Ik ga hier niet weer bestellen helaas.

Kapotte rits

F.Hoekstra-Heida — Wed, 15 Nov 2023 15:03:38 +0000

Goedemiddag, heb op 18 september in Sluis een broek gekocht en de rits werkt vanaf begin al niet goed... en wilnu helemaal niet meer open/dicht.Volgens mij ( 20 jaar ervaring ) is deze rits ook niet geschikt voor in een lange broek. Bon heb ik helaas niet meer, wel eventueel afschrift vd bank. Wij waren daar op vakantie, dus teruggaan naar de winkel is geen optie. Het gaat om broek 993EE1B365..hier was ook een blazer bij Hoe nu verder...? Graag een reactie Met vriendelijke groet, Froukje Hoekstra-Heida

Bestelling niet doorgekomen, wel betaald maar wacht op terugbetaling

Nathaly1511 — Sat, 11 Nov 2023 07:49:21 +0000

25 oktober een bestelling gedaan, deze werd afgebroken maar ik heb wel betaald. 26 oktober contact gezocht met Esprit en sindsdien wacht ik op mijn geld.

Wel betaald, niet verwerkt en dus ook niet geleverd.

dvd1976 — Thu, 28 Sep 2023 09:55:29 +0000

Online betaald, niet verwerkt en dus niet geleverd. Nog steeds geldbedrag niet terug ontvangen.

Verkleuring

TO Brandenburg — Sat, 19 Aug 2023 07:33:32 +0000

Deze broek in juni gekocht en nu helemaal aan het verkleuren. Ongeveer 10x aan gehad Ben ik niet gewend van esprit.

verschillende malen proberen te bestellen NIET GELUKT

pluisje1951 — Sun, 06 Aug 2023 19:10:08 +0000

Ik heb met 20% korting verschillende malen sneakers proberen te bestellen. Elke keer zegt het dat er een error is betreft mijn adres . Het adres is gewoon goed. Dussss gaat mijn bestelling met 20 % korting de mist in. Jammer.

verschillende malen proberen te bestellen NIET GELUKT

pluisje1951 — Sun, 06 Aug 2023 19:10:04 +0000

Label verkleuring

Madeleine Meyer — Sun, 30 Jul 2023 10:01:02 +0000

Ik heb een witte broek gekocht bij Esprit en na een aantal keer gewassen te hebben viel mij op dat de label achterop de tailleband verkleurt. Ik heb dit gemeld in de winkel, de dame in kwestie zei mij dat ik het label eraf moet halen en de broek moest wassen met Shout. Ik heb dit twee keer gedaan maar er is geen verandering Ik vind dit voor een dure broek echt een schande

Pakje bij voordeur achtergelaten

Mignon Besselink — Mon, 05 Jun 2023 11:27:39 +0000

Hallo Mijn bestelling van 4 jassen is gewoon bij de voordeur achter gelaten terwijl ik op vakantie ben in Frankrijk. Ik had aan willen geven de jassen as dinsdag in Den Bosch op te halen maar dat lukte steeds niet en hij gaf wel aan dat maten minimaal aanwezig waren. Vandaar dat ik snel wilde bestellen. Ik hoor graag van u. Groet Mignon Besselink 0628942146

Tiny armbandje

Ina De Weert — Thu, 11 May 2023 13:44:26 +0000

Het door mij bestelde armbandje met lila koordje en hartje valt heel erg tegen. Bijna 70 euro en dan zo'n minuscule bedel.

Laarsjes

Mieke Vervuurt — Mon, 17 Apr 2023 18:03:33 +0000

In dec gekocht, leer is gebladerd boven op de schoen en aan de zijkant bij t stiksel. Ik heb foto's. Had 2 paar esprit laarsjes gekocht. Lichte( deze heeft de klacht) en zwarte. Contant betaald dus weet de prijs niet meer

damesjas

De Coster - Van Den Berghe — Mon, 10 Apr 2023 08:31:50 +0000

Ik heb een damesjas van Esprit (van enkele jaren geleden) maar die ik heel sporadisch aantrek (enkel af en toe op zondagen). Nu, die jas is afgeboord met een neplederen biesje en dat rafelt volledig af zodat die jas niet meer om dragen is.

512447891

Annetteverstraten@hotmail.nl — Mon, 05 Dec 2022 12:19:29 +0000

Ik deze dubbel betalen bij 2 verschillende numbers,dus heb 22.38 te veel betaald. En heb bijna een uur aan de telefoon gezetten niets geregeld dus! Service is slecht via de telefoon. Kan mijn geld nog terug krijgen? Groetjes annette versteeg

Adressering verkeerd door Esprit

Alexis Vroom — Wed, 16 Nov 2022 16:04:20 +0000

Ik heb een bestelling gedaan bij Esprit. Via de post.nl app zag ik dat er een verkeerd adres bij stond. Via mail contact gehad een medewerker van Esprit die aangaf het niet te kunnen annuleren en dat ik zelf contact op moest nemen met post.nl om het adres te wijzigen. Allereerst bijzonder dat ik dit moet regelen, terwijl de fout niet bij mij ligt. Wel contact opgenomen met post.nl en dit was niet mogelijk volgens post.nl. Weer gemaild met een medewerker van Esprit en zij gaf aan dat ik moest wachten tot het pakket retour kwam. Daarbij werd ook nog aangegeven dat ik het adres verkeerd had doorgegeven. In de bevestiging van de bestelling is te zien dat ik mijn adres wel correct heb ingevuld. Uiteindelijk krijg ik net bericht van post.nl dat het pakket is ontvangen op het dus verkeerde adres. Deze komt dus niet retour naar de Esprit. Ik heb verzocht om het bedrag weer terug te storten, maar dat wordt genegeerd. Ik moet wachten tot het pakket terugkomt. Voordat het zover moet komen om juridische stappen te ondernemen, hoop ik dat jullie bij klacht.nl dit kunnen oplossen. Hartelijk dank voor uw reactie. Met vriendelijke groet, Alexis Vroom

Geen korting

Astrid Vromans — Sat, 24 Sep 2022 16:52:23 +0000

Ik heb vandaag een coltruitje gekocht bij esprit in Middelburg waar wij op vakantie zijn.wij komen terug op ons vakantieadres in oostkapelle.ik kijk op de site van esprit en zie staan korting op alles 15 procent ik heb mijn pas nog laten zien ik ben goldmember de code was FRIENDS Ik heb deze korting niet ontvangen.ik wil deze korting graag alsnog ontvangen Groet mevrouw AVromans

Informatie en contact

Ingrid van der Stijl — Sat, 10 Sep 2022 18:07:17 +0000

Ik heb een pakje gekocht dat na korte tijd is gaan rullen. Bij Esprit Den Haag Centrum de klacht gemeld. Er werd zeer moeilijk gedaan over het gegeven dat ik wel de afschrijving had, maar geen bon. Uiteindelijk werd mij toegezegd dat het werd uitgezocht en dat ik op vrijdag 9 september teruggebeld zou worden. Wat ik reeds vermoedde klopte, ik ben niet teruggebeld. Ik hoop dat u mij verder kan helpen ingridvanderstijl@gmail.com

2 rokken esprit Skirt-a lijn rok 1 teal blue 1 black

marga van viersen — Sat, 25 Jun 2022 15:30:54 +0000

Graag wil ik een klacht in dienen van een aankoop via zalando bij esprit , heb 2 rokken gekocht zoals hierboven vermeld en na 1 dag zaten er al diverse halen in , voor deze prijs had ik betere kwaliteit verwacht , kan ze nu niet meer aan want staat nu al als een versleten rok . Graag reactie op deze klacht !

Klantonvriendelijk

Wendyfromholland — Tue, 19 Apr 2022 14:37:15 +0000

Ik wilde een bezoek brengen aan de outlet van Esprit in de Arena te Amsterdam. Gekeken op Google hoe laat de winkel open zou zijn. Na aankomst blijkt de winkel definitief gesloten te zijn. Gelijk gekeken op hun site en daar stond ook gewoon nog dat deze winkel open was. Heel raar. Om andere mensen te behoeden van een onnodig tripje Amsterdam de dag erna direct contact opgenomen met Esprit om deze fout te melden. Helaas kreeg ik dagen later een mail waarin stond dat het wel goed op hun site staat. Na telefonisch contact met een medewerker van de klachtenafdeling niets anders te horen dat zij niet fout zijn. Hiermee wordt dus gewoon geïnsinueerd dat ik fout ben. Wat ik eigenlijk op prijs had gesteld is dat ze mij bedankt hadden voor het melden van de fout en hun excuses hadden aangeboden. Na ruim 20 jaar klant had ik wel meer van hen verwacht.

Lange wachttijd klantenservice

Sharon van Stokkum — Thu, 14 Apr 2022 16:49:54 +0000

Ik had een probleem bij het bestellen op de website van Esprit. Daar wilde ik met korting iets bestellen wat niet lukte. De korting heb ik voor de belkosten gebruikt, € 0,55 pm, 18 minuten in de wacht gestaan, 3x doorverbonden en nog niet geholpen. Ik heb maar opgehangen, anders wordt het erg kostbaar. Jammer, ik ben altijd erg tevreden over Esprit in het algemeen, de klantenservice laat echter steken vallen. Niet heel professioneel.

Vest

t.m.timmers@hotmail.com — Sat, 02 Apr 2022 12:10:01 +0000

Ik heb bij jullie 2 vesten gekocht. Een daarvan ben ik gaan dragen en is helemaal gaan pluizen: dus lelijk geworden:Nog maar weinig gedragen ik vind dat heel jammer. De andere heb ik nog niet gedragen en zou die graag retourneren.Ik heb ze al wel enkele maanden geleden gekocht. M.V.G. Maria Timmers

Artikel terugbrengen kan niet overal! Schandalig!

sbe — Sun, 20 Mar 2022 19:31:48 +0000

Gister tijdens een weekendje weg bij Esprit Haarlem een jas gekocht. Toch gaan twijfelen en besloot hem vandaag terug te brengen in Esprit Delft. Daar wilden ze de jas niet terugnemen, omdat zij een franchise winkel zijn en dit artikel niet in hun assortiment hebben. Ik kan het alleen terugbrengen in Den Haag of Rotterdam. Hoe kan ik als klant weten wat welke winkel een franchise is of niet? Esprit is toch Esprit? Op de kassabon staat dat je gewoon mag ruilen of terugbrengen. Als jaren een zeer goede klant, ik bestel meestal online maar ik vind ik zo klantonvriendelijk dat het voor mij voorlopig even klaar is. Ik ken geen enkele andere kledingwinkel die zo moeilijk doet! Schandalig!

Bestelling

Jolanda Van der Veen — Sun, 16 Jan 2022 08:32:23 +0000

Zouden jullie een bevestiging willen sturen van mijn bestelling. Omschrijving 506877911 Yersey shirt Email jm.vanderveen63@gmail.com Vriendelijke groet, Mw van der Veen Floraronde 241 1991 LA

broek

ERNESTO1935 — Sun, 09 Jan 2022 13:54:47 +0000

Ik kocht een broek van bijna € 50,00 en die lag helemaal achter in mijn kast omdat hij niet meer draagbaar is. De stof zit vol met rulletjes en ziet er niet uit.

Gold waardebon

Mevrouw Van Maldergjem — Sat, 08 Jan 2022 13:02:31 +0000

Heb een gold waardebon van 15 euro. Geldig tot 09 01 2022. Winkel in Oostende kon ik hem innen. Er was daar nog volop solden. Er was bijna niets van nieuwe collectie. Moest kopen voor 65 euro. Geen probleem maar ik had bijna geen keuze daar. Nieuwe collectie nog niet binnen. Mijn vraag is kun je niet verlengen dat ik.mojn keuze kan maken.

Kleding nooit gekregen

Hellen 5000 — Fri, 24 Dec 2021 13:41:31 +0000

Heb een jogging broek besteld en nooit gekregen Waar ik boos om ben na telefonisch contact met esprit kreeg ik te horen dat ík zelf maar PostNL moest benaderen En het gesprek was niet klantvriendelijk De broek is nooit geleverd esprit heeft wel na denk ik 7 weken gestuurd dat mijn saldo €0 was

Shirt

Freyon — Sun, 19 Dec 2021 11:35:02 +0000

Ik heb een shirt gekocht in de winkel in Rotterdam centrum. Maar wederom vallen er nu alweer gaatjes in . Dit is mij al vaker overkomen dus ik dacht nu ben ik het zat en ga er over klagen. Ik heb het shirt tweemaal gedragen en het kan nu alweer de kliko in sorry hoor maar dit kan toch niet in deze tijd van duurzaamheid en dan nog de teleurstelling ik vond het echt een leuk shirt maar helaas. Het shirt koste € 39,95 dit vind ik teveel voor twee keer dragen ik ben al jaren een klant van esprit maar daar gaat nu toch echt een einde aan komen heel spijtig Mevr. Hordijk Klant nummer 7598669802

Mijn retour

Ingrid verbelen — Tue, 23 Nov 2021 16:26:10 +0000

Ik wil mijn pakje terug zenden maar de barcode is blijkbaar niet juist zegt de post bediende. Graag een oplossing. Dankjewel Ingrid Verbelen

Jurk

Kwestan — Fri, 19 Nov 2021 09:27:59 +0000

klacht over jurk is de schouder wordt geopend en dat is 3 maanden geleden gekocht

Badpak

T.outshoven — Fri, 22 Oct 2021 11:11:25 +0000

Mijn badpak gekocht in 2018 blijkt uit elkaar te vallen

Klantenkaart Esprit onzin

Matisse001 — Wed, 22 Sep 2021 16:25:08 +0000

Ik spaar met de klantenkaart van Esprit Friends. Ik kreeg onlangs een gespaard tegoed gemeld. Toen ik die vandaag wilde verzilveren kreeg ik te horen dat ik niet tweemaal korting kon krijgen, omdat men al op de gehele collectie aan Friends een korting van 15% gaf en ik ging ervan uit dat zowel, de algemene korting als het spaartegoed in mindering kwamen op het aankoopbedrag. Nu ben ik mijn Friendstegoed kwijt en liep ik de algemene korting mis. Dus heeft sparen geen enkele zin als je het tegoed wilt verzilveren. Ik vind het misleidend.

Artikel wordt niet retour genomen

mmswalhout — Thu, 16 Sep 2021 13:14:44 +0000

Een jas gekocht in Esprit te Breda. Omdat ik niet in de buurt van Breda woon wil ik deze terugbrengen naar Esprit in Goes of Middelburg. Naar Esprit Breda gebeld en situatie uitgelegd. Men adviseert te bellen naar desbetreffende winkels, waarbij ze aangeeft dat het beleid pas is veranderd en dat ze niet verwacht dat ze de jas terugnemen ondanks dat het eigenlijk wel zou moeten. Naar Middelburg gebeld. Reactie is dat ze jas niet terugnemen want zij zijn een franchise filiaal, evenals Esprit Goes. Zou wel prettig zijn als dergelijke informatie op de bon staat vermeld. Erg jammer en geen service.

Openingsuren winkel

Vanessa Henderix — Sat, 11 Sep 2021 17:35:55 +0000

Op de winkel aan Mosae Forum in Maastricht staat dat de winkel op zaterdag geopend is tot 18u. Toen we om 17u10 aankwamen aan de winkel was hij al gesloten. Dit kan niet! Ofwel passen jullie de openingsuren aan ofwel spreken jullie de verantwoordelijke van de winkel aan dat ze de vermelde openingsuren respecteren.

Kapotte slipper

Jeanette Oostveen — Fri, 27 Aug 2021 13:10:03 +0000

Vandaag 27/8 om 13.00 uur ben ik zeer onbeschoft te woord gestaan door een medewerkster van esprit in de koperwiek te capelle ad ijssel. Ik kwam met de aankoopbon van de kapotte slipper terug. Na een blik op de bon kreeg ik te horen dat ik maar naar Rotterdam moest gaan, want die slippers waren niet van hun! Ik ben al jaren klant bij esprit en ruilen kan overal, ik heb een klantenpasje. Mijn vraag of ze even kon bellen naar t desbetreffende filiaal, kreeg ik als antwoord dat ik dat ook zelf kon doen, en er achteraan riep ze tot ziens. Een zeer onhebbelijk type en totaal niet geschikt voor dit werk!

Onvriendelijke telefonisten

Jacqueline1961 — Sat, 24 Jul 2021 19:51:54 +0000

Beste Ik die al jaren bij Esprit bestel en altijd tevreden erover ben, zit nu een beetje verslagen deze mail te schrijven. Ik belde deze avond naar de klantenservice om te vragen wat ik moest doen,omdat ik niet tevreden ben over een artikel,die ik op 1/7/2021 besteld had. Ik mocht hem retouneren, maar omdat ik hem al gedragen had wist ik niet dat dat kon. Dus vroeg ik hoe dat moest, en ik zei erbij dat ik niet wist dat dat kon als je al iets gedragen had. Nou ik begrijp dat ze veel telefoontjes per dag moeten verwerken, maar de toon waarop, en plots telefoongesprek werd verbroken. Natuurlijk verhief ik mijn stem ook wel iets hoor, maar omdat ik wel schrok dat ze zo antwoordde. Dus ik bel opnieuw, krijg iemand anders en doe weer mijn verhaal, nou dat ging ook niet zo lekker. Hoe beleefd moet je dan eigenlijk nog zijn. Ik vroeg hoe ik dat moest doen. Voel me even opgelucht dat ik dit hier neergezet heb Mvg Mevr. Guldentops Boekweitstraat 3 3660 Opglabbeek België

mijn tegoed op mijn kaart

Francine 1 — Thu, 08 Jul 2021 13:14:37 +0000

Beste Ik krijg altijd bericht dat er iets meer dan 19 euro op mijn kaart staat , maar je kan er nergens mee terecht . Hoe kan ik het op gebruiken groetjes Mijn kaart nr 76932 97241 Dank u

Blouse zit slecht in elkaar

Marina67 — Sat, 19 Jun 2021 14:40:01 +0000

Ik heb op 27 mei een blouse besteld en ontvangen: Curvy blousetop met bloemenpracht, maat 44 kleur navy. Product/artikelnummer: 031EE1F325.Hij is gewassen en bij het strijken blijkt dat bij de hals het randje steeds omkeert. Ook na het strijken. Het was op zich een goedkoop blousje, maar ik ben dit niet gewend van ESPRIT. Misschien ligt het aan het model, maar ik kan het zo niet dragen. Het etiket blijft voortdurend zichtbaar doordat de rand omkeert.

Onheuse behandeling klantenservice

BiancaKampman — Wed, 16 Jun 2021 05:46:30 +0000

Al jaren trouwe klant en altijd naar tevredenheid tot nu. Er staat op de site een jumpsuite voor €39,99 en wil deze bestellen. Bij afrekenen veranderd de prijs opeens in €79,99 Hierover contact opgenomen met klantenservice. Zij beweren dat dit niet zo is en doen of ik info van een andere aanbieder heb. De info komt echter gewoon uit de Esprit app dus screenshots gestuurd. Ook nu word beweerd dat dit van een andere site komt. Ik word dus gewoon voor leugenaar uitgemaakt!!!

Onterechte aanmaningen klantenservice niet bereikbaar

Ayse Yesil — Tue, 11 May 2021 10:46:04 +0000

Al jaren trouwe klant. Er is duidelijk iets mis bij Esprit. Ipv ei afrekeningen heb ik de laatste twee keer een aanmaning ontvangen met extra kosten. Klantenservice onbereikbaar. Zo ken ik Esprit niet!! Wat is er aan de hand daar????!!!!

Rits kapot

Yozgatspor66 — Tue, 20 Apr 2021 09:31:08 +0000

Gechte heer/ mevrouw, Ik heb in februari 2021 een blauw jas gekocht via internet besteld, het maat is 116-122 6-7. Maar heeft kort niet eens 2 maanden gebruikt, ik heb helaas geen bon meer, ging ook vanuit dat het goed zal zijn, en heb dit soort problemen nooit mee gemaakt! Ik zou graag nieuwe jas willen of geld terug krijgen. Mvg DERYA KAYA

Onbetrouwbaar en onvriendelijk

sasa2010 — Fri, 16 Apr 2021 17:01:57 +0000

2 weken geleden een jas teruggestuurd, die ik via de webshop had besteld. Op 9 april ontvang ik dan eindelijk een mail dat mijn retourzending is verwerkt en dat het tegoed direct op mijn account zou worden teruggestort. Omdat ik na enkele dagen nog steeds niets had ontvangen, heb ik maar contact opgenomen met de klantenservice. De medewerker die ik sprak via de chat was onvriendelijk (zei niet eens goedemiddag) en kwam volkomen ingeïnteresseerd over. Zij vertelde dat ik nog enkele dagen moest wachten. Enkele dagen gewacht, maar nog steeds geen tegoed ontvangen. Heb dus maar weer contact opgenomen, deze keer telefonisch. Weer afgewimpeld met de mededeling dat ik 5 werkdagen moest wachten. Na 5 werkdagen natuurlijk nog steeds geen tegoed! Weer gebeld. Nu gaf een onbeschofte medewerkster opeens aan dat het 3 weken kon duren!! Terwijl er op de Esprit site en in de retourmail staan dat het tegoed direct wordt terugestort. Volstrekt onbetrouwbaar dus!

Waardeloze service

Annemieke Campo — Tue, 13 Apr 2021 16:32:39 +0000

Et voor de vierde keer 10 minuten in de wacht gestaan met vreselijke muziek Vervolgens een arrogante medewerkster aan de lijn. Vier keer bellen over een bedrag van 240 euro wat door de schuld van Esprit teveel is afgeschreven. Na vier keer bellen nog steeds niet s ontvangen. Waar is de service en correcte bejegening van de klant bij Esprit?

online bestelling werkt niet in 2 browsers (Edge/Chrome)

lbroers — Wed, 07 Apr 2021 11:07:41 +0000

Ik heb een friends card en heb al 2 maal geprobeerd een bestelling te plaatsen. De helpdesk helpt me niet verder behalve andere browser aan te bevelen. Ik heb er 2 geprobeerd, beiden krijg ik geen betaalknop. Aangezien ik een Friends kaart heb, zou ik toch verwachten verder geholpen te worden. Denk dat er weinig mensen zijn die 3 browsers op hun PC hebben.

Niet geholpen door klantendienst

annelies.vr — Tue, 23 Mar 2021 13:12:52 +0000

Een pakketje staat al 5 weken in status 'onderweg' bij Bpost. Hier is duidelijk iets mis gelopen en ik wil mijn geld terug. Word afgewimpeld door de telefonische klantendienst en via mail krijg ik amper reactie. Schandalig voor zo'n groot bedrijf.

Pakket zoek post nl ik krijg aanmaning en boze brief van Esprit

margot.beks@hotmail.nl — Wed, 10 Mar 2021 16:50:30 +0000

Al jaren klant bij Esprit, er is nooit iets fout gegaan tot afgelopen februari. In januari 2021 een jurkje ,armbandjes en creolen besteld. Omdat deze me niet bevielen netjes retour gestuurd via post.nl. Het bewijs van verzending heb ik natuurlijk bewaard. Het duurde erg lang dus heb ik ingelogd, zie ik een openstaande rekening en aanmanings kosten. Ik heb meteen een mail gestuurd met een screenshot van het verzendbewijs. Nou ze gingen het uitzoeken. Paar dagen later ligt er een brief op de mat die in mijn ogen dreigend over kwam. Ik moest betalen anders liepen de kosten op. Weer een mail gestuurd naar Esprit en een klacht ingediend . Het was niet mijn fout de fout lag bij post.nl. ik kreeg excuses en alles werd uitgezocht. Eind februari ligt er een pakket bij ons in de bus voorzien met heel veel verzend en retour stickers erop. Bleek het het vermiste Esprit pakket te zijn. Deze was op veel plekken geweest en nu weer naar mij terug gestuurd. Esprit weer benaderd per mail met een foto van het pakket vol labels toegevoegd.Kreeg weer excuses en een nieuw retourlabel zodat ik het nogmaals kon versturen. Vandaag weer mail van Esprit gehad of ik 2 items en aanmaning kosten wil betalen. Weer maken ze de fout dus ik heb weer een mail naar Esprit gestuurd. Mijn geduld is op zo ga je niet met klanten om. Nooit is er mij gevraagd naar mijn verzendbewijs. Ik wordt beschuldigd, krijg een rekening van items die terug zijn gestuurd en ook nog aanmanings kosten. Zeer slecht hoe Esprit met klanten omgaat .

Gaatjes in shirts

Marcelenleny@casema.nl — Wed, 10 Mar 2021 12:33:33 +0000

in alle shirts die ik koop komen er onderin gaatjes in ander merken die ik heb niet meer te dragen eentje die ik pas bestel heb en 2 keer aangehad heb ook al hoe kan dit

Bereikbaarheid

Lenie van der Linden — Sat, 27 Feb 2021 15:41:59 +0000

Reeds vier keer getracht tel.kontankt te krijgen vanaf 24 februari steeds ca 10 min .aan de lijn gehangen en daarna verbroken ,had order geplaatst die ik wilde annuleren toen maar 3x mail gestuurd maar order is dus niet geannuleerd..Hedenmorgen 27 februari werd pakket afgeleverd en was dus niet zoals ik wilde ,moest openmaken voor retourzending maar geen retourformulier . Alles direct retour gezonden en hoop dat we de eerstvolgende keer het beter treffen

Retor zending onjuist verwerkt

pvba — Sun, 21 Feb 2021 15:23:37 +0000

Bij het retour zenden van 3 stuks is 1 artikel niet gescand en dus niet als retour gemeld. De mail hierover wordt niet beantwoord. Klantenservice is niet bereikbaar, al drie keer meer dan 20 minuten in de wacht en nog steeds geen gehoor. Maar wel een aanmaning met kosten sturen.

Zeer onvriendelijk

Rosalie77 — Thu, 18 Feb 2021 16:30:39 +0000

Ik heb gisteren een bestelling geplaatst bij Esprit maar ik kreeg geen bevestiging per e-mail. Vandaag gebeld om navraag te doen. Ik kreeg een zeer onvriendelijke meneer aan de telefoon die mij vertelde dat er een storing is met de server en dat dat mijn bestelling geleverd gaat worden zonder verder een woord van excuses. Ik begrijp dat als je veel hetzelfde moet uitleggen dat dat vervelend is maar ik verwacht niet dat dat vervolgens op de klant wordt afgereageerd.

Bevestigingsmail

Diet Visser v Vendeloo — Thu, 18 Feb 2021 12:52:34 +0000

Heb 11/02/21 een blouse besteld en betaald maar tot op heden nog geen bevestigingsmail ontvangen. 3 keer geprobeerd te bellen en twee mails gestuurd

Geen contact met Esprit

G.Spr — Wed, 17 Feb 2021 11:38:19 +0000

14-2-2021 bestelling gedaan Geen bevestigingsbrief over bestelling ontvangen Geen reactie op 2 maal verzonden mail Geen telefonisch contact mogelijk na herhaaldelijk bellen op diverse dagen en tijdstippen 18-2-2021: klachtopgelost Productgeleverd Contact met Esprit is echter nog steeds niet mogelijk

Krijg geen contact met esprit

M.j --- Wijsman — Tue, 16 Feb 2021 14:57:15 +0000

Bestelling gedaan op 10 februari en betaald met ideal. Nog steeds niets gehoord of gezien. Telefonisch niet bereikbaar

niets ontvangen wel betaald

cacca — Mon, 15 Feb 2021 12:49:13 +0000

heb mijn bestelling niet ontvangen, staat ook bij post nl niet ontvangen, wel betaald. krijg geen contact met Esprit niet telefonisch of per mail. Ben jaren klant bij Esprit altijd in de winkel, maar ja, één online. wat een ellende! Esprit als je klanten verlies steek dan de hand in eigen boezem mij zie je niet meer

Nooit een bevestiging ontvangen, bezorging duurt eeuwen en na 20 min klantenservice nog steeds niemand te pakken

ejnvanmeel — Sat, 13 Feb 2021 12:03:49 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst waar ik nooit een bevestiging van heb gehad. Na 1,5 week is het ineens bezorgd. Hiervan heb ik 2 items geretourneerd en 1 gehouden. (1) Nog steeds geen bevestiging van ontvangst gekregen van de geretourneerde items en (2) Ook nog steeds de rekening niet gekregen van het item wat ik heb gehouden - waardoor ik niet weet hoe en wat, en bang ben dat ik straks weer extra moet betalen doordat zij slecht / niet communiceren. Diezelfde dag had ik meteen een nieuw item in de juiste maat besteld, wederom: nooit een bevestiging van ontvangen, we zijn nu 10 dagen verder en ik weet nog steeds niks. 2 weken geleden gemaild hierover en ook nog steeds geen reactie ontvangen. Zojuist geprobeerd te bellen naar de klantenservice en 20 minuten in de wacht gestaan, nog steeds niemand te pakken gekregen. En mijn geduld was op. Alleen maar om kleding te bestellen, anno 2021?! Hoe moeilijk moet dit gaan, hoeveel energie moet mij dit kosten en hoeveel onduidelijkheid..?

jas na een vijftal keer aangedaan te hebben versleten

F.bogaert — Wed, 20 Jan 2021 07:57:45 +0000

Geachte, Ik heb vorig jaar enkele jassen gekocht bij jullie. Ik ben tot nog toe heel tevreden geweest. Maar nu heb ik een prachtige vest gekocht vorig jaar en slecht een vijftal keer kunnen aandoen. Het is verschrikkelijk hoe ze er uitziet. Ze pulvert volledig af en ik kan ze niet meer aandoen. Vooral aan de hals en onderaan de vest.

Retourzending niet juist verwerkt Weigert mijn mail te lezen!

KesselHei — Wed, 13 Jan 2021 08:42:48 +0000

Meerdere malen gemail met esprit over een restbedrag. Hierbij duidelijk aangegeven welke producten retour zijn gezonden. Blijkbaar is er in de logistiek aldaar iets mis gegaan en is een deel van mijn retour niet verwerkt. Inmiddels een aanmaning voor een bedrag dat ik NIET verschuldigd ben. ESPRIT REAGEERT NERGENS OP

Niet leveren

Anneke Dirkse — Sat, 09 Jan 2021 10:53:53 +0000

Op 26/12 een order geplaatst. Tot nog toe 9/1 geen levering. Heb 2 keer gemaild en krijg steedse vaag standaard mail terug dat ik geduld moet hebben. Telefonisch niet bereikbaar, je wordt niet te woord gestaan maar onmiddellijk in de wacht gezet, zonder mededeling.

Bestelling van 29/12 nog niet ontvangen

MvB82 — Fri, 08 Jan 2021 14:49:57 +0000

Op 29/12 online via Esprit besteld, en ook al betaald. Nu op 8/1 nog steeds niets ontvangen. TT PostNL zegt bezorgdatum nog onbekend. Gisteren Esprit gemaild en reactie gehad dat het probleem bekend is, en dat er met PostNL aangewerkt wordt. Ik moet maar geduld hebben. Maar dat heb ik niet... Elke andere webwinkel bezorgd binnen 24-48 uur. Esprit, dit moet je echt verbeteren!!!

Retourgeld

22071957 — Fri, 08 Jan 2021 13:03:29 +0000

2 maanden moeten wachten op geld van kleding die op 9 november retour is gestuurd 5 januari 2021 geld retour gestort gekregen SCHANDALIJK! Eind november gebeld met klantenservice kreeg bevestiging dat kleding 12 november retour was gekomen bij Esprit geld zou binnen enkele dagen terug gestort worden maar niks geen geld. 15 december weer gebeld beetje een vaag verhaal dat ze het vanwege corona erg druk hadden geld zou binnen enkele dagen terug gestort worden maar weer niets. Eindelijk 5 januari geld ontvangen.

Bestelling nooit ontvangen

BellaBoei — Thu, 07 Jan 2021 15:33:12 +0000

Ik heb op 26 december en op 27 december een bestelling geplaatst. Tot op heden heb ik nog helemaal niks ontvangen. Ik heb een 3S code maar daar staat bij dat het pakket nog niet is ontvangen door PostNL en ook in mijn account staat dat het verzendklaar is. Klantenservice is totaal niet te bereiken. Bellen heeft geen zin, want je hoort alleen maar muziek.

Pakket niet ontvangen

Irisabella — Thu, 07 Jan 2021 13:11:55 +0000

Ik heb op 26 dec kleding besteld via Esprit.nl maar tot op heden niets ontvangen. Op 4 januari een bericht via FB chat gestuurd met daarop het antwoord het is onderweg. Ondertussen op mijn account is het nog steeds niet verzonden dus gisteren opnieuw gechat weer hetzelfde verhaal en nog geen pakket! Je wordt afgewimpeld. Ze zijn meestal wel trager dan andere shops maar dit slaat alles.

Bestelling 26 december niet ontvangen terwijl

Ingeborg66 — Wed, 06 Jan 2021 15:21:45 +0000

Ik heb op 26 december jl een bestelling geplaatst daarvan kreeg ik een e-mail dat mijn bestelling is verzonden echter is het nu 6 januari en ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen? Ik heb vandaag 6/1 meerdere malen Esprit klantenservice gebeld maar ik hoor alleen een bandje met muziek.

Telefonisch contact

Devliegere — Tue, 05 Jan 2021 12:25:54 +0000

Ik heb gebeld naar jullie klantendienst 30 min in wacht totdat ik iemand aan telefoon kreeg Ik had een simpele vraag over een kopie van een aankoopbon van een jas dat ik bij jullie gekocht had en een ik heb een ongeval gehad en mijn jas moet vergoed worden Dan nog eens 15 min in wacht en dan zeiden ze wij kunnen jou niet helpen dat ik naar de winkel waar ik hem gekocht heb moest gaan maar dat heb ik vorige week gedaan en daar konden zij dat niet geven antwoord naar klantendienst bellen Wat is nu de oplossing ??????? Nooit geen kledij meer kopen in Esprit geen service

Terugsturen van artikel

Nettie van Gestel — Tue, 05 Jan 2021 10:12:30 +0000

Heb artikel teruggestuurd van post nl mail gekregen dat het 23 december. is afgeleverd bij esprit maar tot heden nog niks geen terugstorten van mijn overgemaakt bedrag . Al verschillende keren gebeld je blijft maar in de wacht staan meer dan half uur maar niks word de verbinding verbroken. Nu weer meerdere keren proberen te bellen maar weer in de wacht. Geen reactie op mail niks en nog steeds niks geen geld terug zeer slecht vind ik dit weerhoud me en vele om nog iets te bestellen jammerrrrr

Vest helemaal uit model

15061957 — Mon, 04 Jan 2021 17:58:29 +0000

Vest helemaal uit model en veelstemmig groot geworden

Artikel geretourneerd maar toch een rekening

Gerdina van der Plas — Mon, 07 Dec 2020 18:57:58 +0000

Een poosje geleden heb ik een bestelling gedaan bij Esprit. Ik heb de gehele bestelling van 3 artikelen geretourneerd maar krijg nu toch een om een jurk te betalen die ik terug gestuurd heb. Ik koop graag en regelmatig bij Esprit dus ik ga ervan uit dat het wel opgelost gaat worden.

Geen retourstorting

JorritvdBreemer — Thu, 03 Dec 2020 12:30:51 +0000

Eind september heeft mijn vriendin een trui voor mij gekocht op een weekendje weg. Deze was helaas te groot. In de store in een andere plaats kon ik hem niet retourneren (omdat het een franchise was). Vervolgens contact opgenomen met esprit en met het invullen van een retourformulier, de bon, foto's van het product, heb ik akkoord gekregen op de retour die ik kon sturen. Ik heb het opgestuurd. Vervolgens is bevestigd dat het is ontvangen en dat ik binnen 5 dagen het aankoopbedrag terug krijg. Dat was 6 oktober 2020. Na 5 dagen geen retourstorting. Na 2 weken gemaild, maar toen kwam het echt binnen 5 dagen. Begin november moest ik nog even geduld hebben. Maar inmiddels (begin december) is het er nog steeds niet.

Bont weg uit winterjas na wassen volgens wasvoorschrift

NicoleWolke — Mon, 30 Nov 2020 13:28:33 +0000

Ik heb een heerlijk warme Esprit winterjas en wilde hem wassen vanwege een vlek. Nadat ik het waslabel gelezen had, heb ik hem gewassen in de wasmachine. Volgens het label mag ik de jas wassen op 40 graden en mag de jas ook in de droger. Helaas tot mijn grote verdriet is nu al het bont weg uit de jas en heb ik nu geen winterjas meer. Ik vind dit heel erg want het is een hele fijne en warme jas en het is toch raar dat het waslabel dan niet klopt? Wat kunnen we hieraan doen? Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet, Nicole Wolke Tel:0647694654

website

Ineke. — Thu, 19 Nov 2020 11:30:39 +0000

ik kan Niets op Uw site bewonderen, omdat de gehele site overlapt wordt met een aanmeldformulier voor een nieuwsbrief. Zelfs inloggen in Mijn Account gaat niet, omdat ik niets kan lezen. Ik ben niet geïnteresseerd in een nieuwsbrief!!

Verjaardags cadeau

Astrid Kielstra — Sun, 18 Oct 2020 10:44:04 +0000

Ik kreeg een verjaardags cadeau tegoed bon van esprit en wilde deze inleveren naarst de herfst korting van 15% en tevens mijn I pointes inleveren. Op de site is dit tegelijk niet mogelijk en kreeg ( ongeveer een jaar geleden) het advies om na de bestelling met de klantenservice te bellen die dit dan voor mij mogelijk zouden maken. Ik heb hier 2 keer voor gebeld en kreeg van beide keren een afwijkend antwoord maar beide kwam erop neer dat het niet mogelijk was om meer dan 1 korting in te voeren en dat zij dat ook niet konden. Ook was de benadering niet bepaald vriendelijk. Graag zou ik hier actie op willen. Met vriendelijke groet, Astrid Kielstra

Schade nieuwe blouse

Karlijn Schweitzer — Thu, 08 Oct 2020 19:15:31 +0000

Recent heb ik een nieuwe blouse gekocht Bij de eerste keer dragen is er al schade omdat de naad van de knoopsgaten te dicht op het uiteinde van de stof is bevestigd. Hierdoor is er nu duidelijk zichtbare schade ontstaan Ik kan een foto sturen als u dat zou willen

klantenkaart op verkeerde naam

othie jaakke — Thu, 01 Oct 2020 11:50:59 +0000

Ik heb een klantenkaart met nr. 4432749244 en mijn naam is Othie Jaakke, Wernerlaan 38, 1213 av Hilversum. Maar ik krijg post op de naam Susanne Baltus-de Buck ook op Wernerlaan etc. Maar ik ben dat niet.!! Ik heb al gebeld met de klantenservice . Zij zouden het in orde maken. Nu krijg ik vandaag weer post op Susanne Baltus-de Duck, ook op de Wernerlaan in Hilversum. Kunt u dit rechtzetten in uw klantenbestand en mij een kortingsbon geven op mijn eigen naam, Othie etc.... Ik hoop dat het gaat lukken. Met vriendelijke groet Othie Jaakke Ik zou nu graag een Kortingsbon krijgen met

gaatjes in gele jurk bij oksel beide kanten.. 1 keer gewassen

huisgezinvanGod — Thu, 17 Sep 2020 06:41:12 +0000

goeden morgen in de zomerperiode in de koperwiek in capelle aan den ijssel een prachtige gele jurk gekocht. echt alleen aangehad bij heel warm weer ... 1keer gewassen en ik ontdekte bij toeval bij beide kanten een gaatje....terug naar de winkel geweest maar konden niets doen zonder bon.

10€ code augustus

Parkiet 10 — Sat, 08 Aug 2020 14:37:45 +0000

Ik probeer al een hele korting te krijgen van de augustus code die nu nog loopt krijg de code voor de zoveelste keer niet te zien. Bestel regelmatig bij jullie nog nooit gelukt heel frustrerend

Gaatje in nieuw shirt

Letty Beek2 — Sat, 18 Jul 2020 12:54:40 +0000

Ik ben blij met mijn ecovero shirt na 1 maand zit er al een gaatje in.

Retour aantal onjuist

Weldhuysen — Tue, 02 Jun 2020 05:48:34 +0000

Ik heb 3 broeken retour gestuurd en er werden er maar 2 als retour bevestigd. Heb zelfs beschreven hoe ik het retour heb gestuurd, 2 broeken gepast en 1 ongeopend retour. Heb het in diverse mails aangegeven en toch blijven de betalingsverplichting per mail komen. Heb klantenservice gebeld en alles uitgelegd. Is mij verzekerd dat dit aangepast ging worden maar dit blijkt niet het geval te zijn.

klantenkaart

Coby Hofland — Fri, 22 May 2020 11:06:54 +0000

Het is niet echt een klacht maar een vraag. Ik kon echter niet zo snel vinden waar ik deze kwijt kon. Ik heb 2 platina kaarten met verschillende nummers, welke is nu de juiste. Klantenkaar 7551480918 of 7650379387. Ze staan beide op mijn naam Coby Hofland

Spijkerjack

Anne12345678 — Sat, 16 May 2020 19:58:34 +0000

Beste esprit Ik heb voor 800 euro aan kleding gekocht in 1 maand. Nu heb ik een spijkerjack maat m gekocht. Ik dacht hij zit goed, prijskaartje eraf en weggegooid. Wil ik m een paar dagen later aantrekken, blijkt hij toch net iets te groot. Maar nu kan ik hem niet meer ruilen omdat het kaartje al weg is. Zeer zuur...aangezien ik in 1 maand 800 euro in jullie winkel heb gespendeerd. Dom van mezelf dat begrijp ik. Maar ik had het wel netjes gevonden aangezien het grote bedrag wat ik besteed heb, dat ik een s opgestuurd zou krijgen waarbij ik de m alsnog kan retouneren in dezelfde doos. Zeker omdat ikzelf weleens een kledingstuk opgestuurd heb gekregen zonder prijskaartje welke ik gewoon heb gehouden. Ik heb dit nog nooit zo meegemaakt bij een winkel waar ik zoveel geld heb gespendeerd. Sommige bestellingen online gedaan. Andere aankopen direct in winkel. Ik kan dus het hele bedrag bewijzen met afschriften. Groet

Polo na dragen aan het pillen

Mary Stet — Thu, 30 Apr 2020 09:04:15 +0000

Goedemorgen, 2 weken geleden heb ik een prachtige polo voor mijn man binnen gekregen, helaas na een paar keer dragen is de polo aan de voorkant al aan het pillen. Wij hebben meerdere polo’s van uw merk en die zijn. Al meer als een jaar oud en die blijven wel goed.