Klacht: 8dagen heerlijk ontspannen en genieten op kreta

op 01 september 2011 over Esperides Apartments in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

We hebben een veiling bij hun gewonnen,en geboekt van 8 tot 15 september 2011.Ik heb direckt telefonisch contact gehad en de datum vast laten zetten.Nu een week voor we gaan en vluchten en parkeren schiphol en autohuur in heraklion hebben geboekt. krijgen we bericht dat dat het apartement niet meer beschikbaar is. We hadden volgens hun de reservering niet bevestigd.Ze hadden drie mails gestuurd maar die zijn nooit verzonden naar ons,en hij wil ook geen copieen naar ons sturen Kortom zitten wij met een groot probleem en belazerd gevoel.

Gewenste Oplossing:

Een apartement voor dezelfde prijs, En niet zoals hij zij 350 euro min ons veiligbod eraf betalen. Oja hij zij ook nog dat we de toeristenbelasting van 28 euro nog open hadden staan. (dus hoezo niet geboekt?????)

Alle klachten die gemeld zijn door babsluca2