KLACHT.nlEpiCooler klantenservice & klachten

Klacht over ontbrekende communicatie en verzoek om terugbetaling

klager9d3d7324 — Thu, 03 Sep 2026 16:45:50 +0000

Ik heb op 21 augustus €69,90 betaald voor een EpiCooler via strips met het kenmerk V2VOMMB. Tot op heden heb ik geen bericht ontvangen over de betaling, de bestelling of de mogelijkheid om mijn bestelling te volgen. Hierdoor heb ik geen vertrouwen meer in de service van EpiCooler. Ik verzoek om een terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald.

Geen reactie na bestelling en vermoedelijke oplichting

klager496f7d18 — Sat, 15 Aug 2026 10:26:31 +0000

Begin juni 2026 heb ik twee airconditioners besteld bij Epicooler voor een totaalbedrag van 241,96 euro. Hoewel ik een orderbevestiging heb ontvangen, heb ik diverse e-mails gestuurd naar hun contactadressen, maar deze kwamen allemaal retour. Ik heb geen verdere communicatie ontvangen en bovendien is er geen telefoonnummer beschikbaar. Op sociale media heb ik gelezen dat ik niet de enige ben met negatieve ervaringen, wat mijn vermoeden van oplichting versterkt. Ik vertrouw deze situatie absoluut niet.

Geen reactie en terugbetaling na bestelling

klagerc2c3d3ea — Wed, 22 Jul 2026 09:34:38 +0000

Ik heb op 28 juni twee Epicoolers besteld en €241.96 betaald via iDEAL. Sindsdien heb ik meer dan 10 e-mails gestuurd om informatie over mijn bestelling te krijgen, maar ik heb nooit een reactie ontvangen. Ik heb geen track en trace code gekregen en heb tot op heden mijn geld nog niet terug ontvangen. Het gebrek aan communicatie en de vertraging in de terugbetaling zijn zeer frustrerend.