KLACHT.nlEP Beerepoot te Hoorn klantenservice & klachten

HELE DIKKE ONVOLDOENDE!

Sandy van Norden — Mon, 20 May 2024 19:07:26 +0000

Wij kochten bij Beerepoot een Sansung televisie. Bij Beerepoot betaal je vaak iets meer, maar vanwege de beroemde service hadden we dat er wel voor over. De garantietermijn was gesteld op twee jaar. De televisie ging na 3 maanden na die termijn kapot. Nog steeds heeft Beerepoot een wettelijke dan een verplichting aan zijn klanten, dat heet dan het 'Conformiteitsbeginsel'. Zeer tot ons verdriet deed Beerepoot wat heel veel winkeliers proberen: ze probeerden de verantwoordelijkheid neer te leggen bij Samsung. We hadden echter al uitgezocht hoe dat zit: de verantwoordelijkheid ligt ten allen tijde bij de winkelier. Dus wij staan in ons hemd en Beerepoot doet dus niet (meer) zoals men dat van die winkelier gewend is. Twee weken geleden spraken wij via een e-mail nogmaals onze onvrede uit, maar daarop volgende geen enkele reactie. Wat ons betreft dus een HELE DIKKE ONVOLDOENDE!

Zeer slechte service LG Oled tv 55C7v

Bosma141271 — Thu, 10 Nov 2022 19:53:46 +0000

Op maandags een reparatie-verzoek ingediend voor onze LG Oled 55C7V. Beloofd binnen 2 dagen een reactie en prijsopgave te krijgen. Dit duurde 4 dagen. Prijsopgave geaccepteerd en via helpdesk afspraak gemaakt voor week later. Speciaal nog gevraagd of het benodigde onderdeel op was, dit werd gegarandeerd. Word ik ‘s middags voor het geplande bezoek gebeld dat de reparatie 1 week uitgesteld wordt omdat het onderdeel toch niet beschikbaar is. Zeer klant onvriendelijk en laconiek geholpen. Ben straks 3 weken verder zonder netjes geholpen te zijn. Dit bedrijf adverteert overal met de ‘uitmuntende’ service…. Helaas weinig alternatieven maar hoop dat ik deze firma nooit meer nodig heb.

tv

Wed, 05 Apr 2017 06:42:39 +0000

tv gekocht bij jullie moteur alles geinstaleerd module zenders alles tv kleuren doorelkaar heen garantie bij gekocht wij zijn zelf nooit aan tv geweest na paar keer zijn geweest pennentjes beschadigt van module en de tv ook stuk meneer van de tv hier geweest geprobeerd lukte niet we moesten maar kijken naar andere tv ze waren op de hoogte van alles is gezegt wij komen daar ze wisten niet precies en meneer was er niet zo zijn wij voor de zoveelste keer geweest nu weer voor niks en zouden worden gebeld is net gedaan moeten weer de tv brengen gingen ze weer proberen te maken het is nu helemaal klaar wij zijn er helemaal klaar mee wil het liefst nu helemaal geld terug en wij gaan wel naar een andere zaak toe in de toekomst ook nooit meer naar berepoot helemaal klaar ermee is geen reklame voor jullie en zeeer slecht communikatie echt we komen nooit meer klaar waardeloos

Espresso apparaat magimix

Mon, 16 Jan 2017 13:40:56 +0000

Vorige week Vrijdag heb ik mijn espresso apparaat terug gehaald omdat,zoals de medewerker (Floris) mij telefonisch zei: ' Het apparaat heeft een breuk in de ring en daarom draait het piston zwaar of helemaal niet.We kunnen het opsturen naar de vertegenwoordiging van magimix.' De kosten kunnen behoorlijk oplopen .Verzendkosten en reparatie kosten en onderzoekskosten van ons',zo werd mij medegedeeld. Omdat er,zo dacht ik,niets aan te verprutsen viel ben ik zelf op onderzoek uitgegaan.Ik heb het schroefje eruit gehaals,het binnenste met een kwastje schoongemaakt en de ring met vaseline ingesmeerd.Het piston draait weer heel erg soepel.GEEN kapotte ring.Ik heb vastgesteld dat er helemaal niet naar gekeken is.De aanslag van koffie zat er nog.Conclusie: Uw koffie expert,zoals gezegd,heeft er niets aan gedaan en zou ons onnodig op hoge kosten gejaagd hebben, Geen beste reclame voor uw bedrijf.Dit moest mij even van het hart. J.Vlaar,Ceder 62 Hoorn

geen sortware-update

Sun, 03 Jan 2016 18:08:12 +0000

Bij een verkoper geweest van EP Beerpoot, vertelde dat je via menu een automatische software-update kon doen en dat dat om de 3 maanden moet wat nooit in het begin vermeld is. Geen tandwiel in het menu gevonden om de software-update te doen, daarna Harman Kardon gebeld om te vragen hoe het zit, 10 minuten aan de lijn gezeten en die meneer snapte er zelf helemaal niks van en we werden er zelf niks wijzer van. We hebben geen radio meer, geen enkele usb pakt de tv meer. Kortom hele slechte service waar wij niks mee kunnen! Alles bij elkaar was 10.000 euro wat het totaal niet waard is geweest, het mag dan een A-merk zijn maar wij hebben alleen maar problemen gehad. Waardeloos.

klacht koelvries combinatie

Fri, 26 Oct 2012 08:50:45 +0000

2-2-2010 heb ik een koel vriecombinatie gekocht,maar na kort gebruik hield ik de deur van de vriezer in mijn handen,er is toen iemand bij geweest en heeft aan het pootje iets recht gebogen,waarschijnlijk gebeurd door het plaatsen,de man was heel onvriendelijk,kort daarna is hetzelfde weer gebeurd en is hij weer geweest en heeft hij het weer recht gebogen maar een paar weken geleden was er iets achter gevallen toen heb ik hem heel voorzichtig naar voren gehaald,en hield weer de deur in mijn handen,ik ben terug gegaan naar Beerenpoot in hoorn daar werd mij verteld dat de garantie er af was ik moest 47,50 voor rij kosten betalen en dan kwamen de kosten van het maken er nog bij,dat vindt ik schandalig,omdat het euvel er van het begin er al was.ik was heel blij met deze koelkast maar zoiets heb ik nog nooit meegemaakt,het is gewoon een konstruktie fout mijn vorige koelkast heb ik 14 jaar gehad en nooit geen problemen gehad,maar met deze alleen elende zelfs de display doet het niet meer,slechte service bij Beerenpoot in HOORN Nog geen commentaar geschreven - Schrijf commentaar