KLACHT.nlEnvirofone klantenservice & klachten

Pure oplichting

Mon, 01 Sep 2014 15:02:37 +0000

Ik stuur een goed toestel op, krijg ik vervolgens de melding dat het toestel kapot zou zijn en dat ik maar 2 ipv 35 euro ontvang. vervolgens krijg ik geen reactie op mijn vele emails en blijkt het nederlandse telefoon nummer inactief. uiteindelijk met de Britse helpdesk contact gezocht en daar de afspraak kunnen maken dat ik het geld alsnog krijg waar ik recht op heb. inmiddels ben ik dik 3 maanden en vele emails en telefoontjes verder en heb ik mijn geld nog steeds niet. in mijn ogen pure oplichting!

Geen geld voor telefoon

Wed, 13 Aug 2014 20:08:44 +0000

Nadat ik 4 oude telefoons in een envelop heb verstuurd naar Envirofone (postadres in Tilburg) kreeg ik enkel een melding binnen van één telefoon die zij hadden ontvangen. De prijs die ik voor deze relatief nieuwe telefoon (HTC Wildfire) ontving, was minimaal. Ik kon het aanbod volgens Envirofone niet afslaan en kon mijn telefoon niet terugkrijgen, daar was het al te laat voor (hoewel ik hun aanbod op dezelfde dag heb afgewezen). Vervolgens ben ik maar akkoord gegaan met de betaling, en al snel bleek dat zij geen betalingen kunnen doen naar Nederlandse bankrekeningen, wat ik erg vreemd vind. Ik moest het bedrijf op een nummer bellen om mijn bankgegevens telefonisch door te geven. Ik kreeg geen gehoor. De andere drie telefoons waren goed ontvangen maar aangezien ze ouder dan 4 jaar zijn worden ze gerecycled en krijg je hier geen geld meer voor. je kunt het dus eigenlijk wel vergeten dat je geld krijgt voor je telefoons, hetgeen ze wel adverteren op televisie en op de website. Achteraf kon ik bedenken dat het gek was dat zij eerst je telefoon testen en de prijs bepalen, en dat je achteraf pas hoort wat je telefoon waard is. Je ziet je telefoon niet meer terug...

Telefoon verkocht nooit geld gezien

Wed, 04 Sep 2013 22:51:27 +0000

Op 18-08 me telefoon verkocht aan envirofone Week later pas envelop gehad om het te verzenden Verkoop offerte geldig tot 01-09 Nu vandaag 04-09 zeggen ze nog niets gehad te hebben Echter is aan me vriendin gemeld aan de telefoon dat deze in Tilburg ontvangen is en hij naar Engeland gaat voor verdere afhandeling en hij kon de offerte wel verlengen Aantal weken verder nog geen geld en maar adverteren met binnen 2 dagen betaald