Klacht: Enorm hoge invoer rechten over 42 euro pakketje

op 10 mei 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik kreeg een rekening van DHL om invoer rechten te betalen, over een pakketje met de waarde van 25 euro en 16 euro verzend kosten, de rekening had een bedrag van 25 euro en 15 euro administratie kosten. Ik heb geweigerd aan de deur om te betalen want dit vind ik een belachelijk bedrag voor een pakketje met de waarde van 25 euro. nu is het pakketje terug gestuurd en ben nu dus rond de 40 euro kwijt.

Gewenste Oplossing:

Een degelijke oplossing zoals kosten omlaag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 10 mei 2017 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht. Uw zending is verstuurd via DHL Express en dat netwerk is gescheiden van DHL Parcel. Hierdoor kunnen wij uw zending maar beperkt inzien en kan ik u helaas niet verder helpen. Ik adviseer u om contact op te nemen met DHL Express, dit kan via 088 0552 000.

Met vriendelijke groet,

Chrissy
DHL Parcel
Klantenservice

Heeft op 11 mei 2017 om 08:31 geantwoord

Contact gehad met DHL Express meerdere keren schoot er niks mee op. Bedankt maar ben me geld kwijt.

Alle klachten die gemeld zijn door kai v k