KLACHT.nlEnexis klantenservice & klachten

Klacht over niet verschenen monteur bij slimme meter wissel

klager173bd030 — Tue, 01 Sep 2026 14:30:36 +0000

Ik heb een afspraak gehad voor de wissel van mijn slimme meter. Ik ben de gehele middag thuisgebleven, maar er is niemand gekomen. Een monteur heeft wel mijn huis gepasseerd, maar er is niet aangebeld. Toen ik naar buiten ging, vond ik een kaartje van de monteur dat hij mij niet thuis heeft aangetroffen. Na contact met de klantenservice bleek dat het dossier gesloten is en dat ik moet wachten op een nieuwe uitnodiging in 2028 of een betaalde meter moet laten plaatsen. Geen van deze opties is acceptabel, aangezien ik niet verantwoordelijk ben voor het niet aanbellen van de monteur.

Langdurige kwestie na opzegging gaslevering

klager7346905d — Mon, 03 Aug 2026 09:20:23 +0000

Ik heb 1,5 jaar geleden mijn gaslevering opgezegd, maar tot op heden heb ik nog steeds geen oplossing ontvangen. Bij navraag blijkt dat ik zelf contact moet opnemen met de aannemer, wat voor mij erg frustrerend is. Het lijkt mij de verantwoordelijkheid van Enexis om dit probleem op te lossen en contact op te nemen met de aannemer in plaats van de klant hiermee te belasten.

Omvormer uitgeschakeld zonder toestemming

klagerc4c3266d — Sun, 02 Aug 2026 10:58:40 +0000

Ik heb een probleem met Enexis, omdat mijn omvormer is uitgeschakeld. Dit mag wettelijk gezien niet, en ik ben erg ontevreden over deze actie. Toen ik contact opnam met Enexis, werd mij verteld dat dit erbij hoorde, maar ik ben het daar niet mee eens. Het uitschakelen van mijn omvormer zonder toestemming is onacceptabel en ik eis dat het onmiddellijk wordt hersteld.

Problemen met meterstanden en extra kosten

klager6d100a62 — Sat, 01 Aug 2026 06:49:47 +0000

Ik ondervind problemen met het uitlezen van mijn meterstanden door Enexis, wat leidt tot extra kosten van mijn energieleverancier voor mijn dynamische contract. Na contact met Enexis werd mij verteld dat dit probleem vaak vanzelf oplost binnen drie weken, maar na deze periode is er nog steeds geen oplossing. Ik heb opnieuw contact opgenomen en kreeg te horen dat het probleem is doorgegeven aan de lokale afdeling, maar ik heb nog geen uitnodiging ontvangen voor een afspraak. In de tussentijd blijven de extra kosten oplopen, en mijn klacht over deze kosten werd als niet ontvankelijk verklaard. Ik ben zeer ontevreden over deze gang van zaken en eis dat Enexis de extra kosten vergoedt en onmiddellijk een technieker stuurt om het probleem op te lossen.

Ongewenste verhoging van elektriciteitsverbruik zonder toestemming

klager9b24b590 — Wed, 29 Jul 2026 15:57:23 +0000

Ik heb een nieuwe digitale elektriciteitsmeter moeten laten installeren door Enexis, maar direct na de installatie kreeg ik een rekening die zes keer hoger was dan het oorspronkelijke bedrag. Dit gebeurde zonder dat de monteur mij hierover heeft ingelicht of mijn toestemming heeft gevraagd. Mijn oorspronkelijke verbruik was € 39,00, maar nu betaal ik ineens € 187,00. Daarnaast kost het terugzetten van de ampère naar 2x 25 ampère mij ook nog eens € 310,00. Dit vind ik onacceptabel en voelt als pure afzetterij. Adres Nijverheidsweg 2 5953 JZ Reuver

Weigering om mijn klacht te behandelen

klager25cfed26 — Fri, 24 Jul 2026 12:42:21 +0000

Ik heb een klacht ingediend bij Enexis, maar tot mijn verbazing is deze geweigerd om behandeld te worden. Dit heeft geleid tot frustratie, aangezien ik verwachtte dat mijn zorgen serieus genomen zouden worden. Ondanks mijn pogingen om in contact te komen en mijn klacht te verduidelijken, ontving ik geen bevredigende uitleg over deze weigering. Ik vind het onacceptabel dat mijn klacht niet behandeld wordt en voel me hierdoor niet gehoord.

Klacht over langdurige stroomonderbreking op 1 juni 2026

klager25cfed26 — Thu, 23 Jul 2026 10:52:04 +0000

Op 1 juni 2026 heb ik om 11:15 uur gedurende 4,5 uur zonder stroom gezeten. Dit heeft voor veel ongemak gezorgd en ik vind het onacceptabel dat er geen communicatie over deze onderbreking is geweest. Ik heb geen contact gehad met Enexis over deze situatie en zou graag willen weten waarom deze onderbreking heeft plaatsgevonden.

Bouwproject stil door trage omzetting bouwstroom

klager855a806f — Mon, 20 Jul 2026 07:54:39 +0000

Sinds februari dit jaar moet Enexis onze bouwstroom om laten zetten naar een reguliere aansluiting. Dit kost hen nauwelijks moeite, maar zolang het niet gebeurt, ligt al het werk stil. De aangewezen onder-aannemer, Rasenberg APK, kan niet verder zonder deze omzetting. Enexis houdt deze omzetting al maanden tegen met als reden dat er een aanvullend bodemonderzoek nodig zou zijn. Wie dat onderzoek moet uitvoeren, hoe lang het duurt en wat er precies moet gebeuren, daar krijgen we geen antwoord op. Telefonisch is niemand te bereiken die ons duidelijkheid kan geven. Enexis is niet transparant en houdt ons stelselmatig aan het lijntje. Het gevolg is dat wij ons huis niet op tijd kunnen intrekken. Als particulier staan wij machteloos tegenover zo'n grote partij als Enexis, terwijl wij de gevolgen dragen van hun trage en onduidelijke afhandeling. Aanvraagnummer: 1003068065 (referentie: 20714733).

Problemen met slimme meter en lange wachttijd

lesleyC — Fri, 17 Jul 2026 10:34:54 +0000

Ik heb een storing met mijn slimme meter, waardoor deze niet goed functioneert. Ondanks dat ik al contact heb opgenomen met Enexis, heb ik te horen gekregen dat ik drie weken moet wachten op een oplossing. Dit vind ik onacceptabel, aangezien het een essentieel onderdeel is van mijn energievoorziening.

Geen monteur verschenen voor geplande werkzaamheden

klagerbf31b96d — Tue, 16 Jun 2026 08:23:30 +0000

Ik heb een e-mailbevestiging ontvangen voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden door Enexis. Echter, na deze bevestiging bleek de opdracht niet ingepland te zijn. Na contact met Enexis is er een nieuwe afspraak gemaakt en bevestigd, maar tot nu toe heb ik nog geen monteur gezien. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat morgen een thuisbatterij geïnstalleerd zou worden, wat oorspronkelijk afgelopen vrijdag zou gebeuren. Ik verzoek dringend om vandaag nog een monteur te sturen.

Slechte communicatie en afhandeling van storing

Esso20 — Fri, 29 May 2026 09:31:21 +0000

Ik heb onlangs sleutels ontvangen van mijn nieuwe woning en ontdekte dat er een storing met de meter is. Enexis heeft aangegeven dat er eerder brieven zijn verstuurd, maar die kwamen aan vóórdat ik toegang had tot de woning. Ik heb wekenlang geprobeerd contact op te nemen om het probleem op te lossen, maar word steeds doorgeschoven naar andere collega's zonder resultaat. Terugbelafspraken worden niet nagekomen en het probleem blijft bestaan. De communicatie en afhandeling door Enexis vind ik zeer slecht en onprofessioneel.

Klacht over uitblijven installatie slimme meter na meterkastbrand

klagerf0b00149 — Sat, 09 May 2026 12:50:06 +0000

Na een meterkastbrand op 6 april 2026 heeft een monteur van Enexis de slimme meter afgesloten en verwijderd, zonder enige melding. Hierdoor ondervind ik problemen bij het aanvragen van een nieuwe aansluiting voor de slimme meter. Op advies van Enexis heb ik op 10 april een nieuwe aansluiting aangevraagd via mijnaansluiting.nl, maar tot op heden heb ik geen reactie ontvangen. Hoewel er beloofd werd dat ik binnen 2 werkdagen een offerte zou ontvangen, is het inmiddels 9 mei en heb ik nog steeds niets gehoord. Dit vertraagt de herstelwerkzaamheden van de aannemer.

Uitval omvormer zonnepanelen elke dag

klager91b4ea09 — Thu, 23 Apr 2026 10:12:35 +0000

Ik ondervind dagelijks problemen met de omvormer van mijn zonnepanelen, die steeds uitvalt. Dit heeft geleid tot een significante vermindering van de energieproductie en is zeer frustrerend. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met Enexis, heb ik tot nu toe geen oplossing ontvangen voor dit probleem. Het is belangrijk voor mij dat dit probleem snel wordt verholpen, zodat mijn zonnepanelen weer optimaal functioneren.

Klacht over onterechte kosten voor metervervanging

klager52f7160b — Wed, 22 Apr 2026 13:37:48 +0000

Ik heb een klacht over Enexis. De elektriciteits- en gasmeters zijn op mijn verzoek vervangen in verband met de aansluiting van een laadpaal. Tijdens de plaatsing gaf de monteur aan dat beide meters kosteloos vervangen moesten worden omdat de zittende meters zijn afgekeurd. Desondanks ontvang ik een rekening van € 212,48 voor de vervangingen. De klantenservice van Enexis kon mij niet helpen en een e-mail aan de directie blijft onbeantwoord. Ik betaal elke maand netjes via het gasrecht, maar ik ben niet bereid om dubbel te betalen voor deze meters. Ik verzoek Enexis om de rekening in te trekken, aangezien ik voor de nieuwe meters al betaal via het vastrecht.

gasmeter verwijderen

K. Zwarts — Wed, 07 Jan 2026 10:08:37 +0000

Half jaar geleden verzoek ingediend om gasmeter te verwijderen, niets gehoord. Wordt nu dringend ivm storten nieuwe vloer. Enexis gebeld, hebben dit uitbesteed aan derde. Derde is telefonisch niet bereikbaar. Terug naar Enexis. Helaas, we hebben het uitbesteed, we kunnen niets voor u doen. Zo werkt het niet Enexis, ik heb niet met de derde te maken maar met jullie.

De dag voor kerst de gehele onderhoud

MToebak — Thu, 18 Dec 2025 08:11:34 +0000

Enexis laat middels een brief weten dat we de dag voor kerst geen stroom hebben. 🤯 Eén dag voor kerst! Klantenservice weet niet te vertellen wat er moet gebeuren, wél dat het de hele dag gaat duren. Wij hebben geen gas en verwarmen ons huis elektrisch. Diepvries zit vol en in de avond gasten ivm kerstavond. Daarbij hebben we op een doordeweekse dag een bedrijf te runnen. En oh ja, kosten kunnen niet verhaald worden. Dit kan echt niet!

onredelijke verwachting

Torzawa — Wed, 21 May 2025 21:24:44 +0000

Hallo, ik wil Enexis aanklagen voor het niet werken. Mijn aansluiting is afgesloten op 23/04/2025. Ik heb dezelfde dag nog contact opgenomen met Enexis. Ik heb een nieuw contract bij Oxxio vanaf 23/04/2025 (spoedeisend), ik wacht tot vandaag op de aansluiting op 1 mei. Mij is verzekerd dat ik moet wachten op een telefoontje van de installateur. Ik wacht al 10 werkdagen en nog steeds niets

Ordernummer 30189999 Verkeerde aansluiting na werkzaamheden

saskia provily — Wed, 14 May 2025 15:12:58 +0000

Vandaag, 14 mei 2025, zijn er werkzaamheden uitgevoerd door onderbreking van electriciteit. Dit zou oorspronkelijk tot 12.00 uur duren. Vanwege een 'mof'probleem zou dit wat later worden. Tegen 14.00 uur waren de heren weg en dachten alles goed te hebben aangesloten. Wat bleek wij hadden nog steeds geen stroom en ondertussen was het al ruim 15.00 uur geweest. Na heen en weer gebel door zowel fa. Baas en mijzelf, waarbij ik eerst te horen kreeg dat ons adres niet was aangesloten bij Enexis en vervolgens na uitzoeken werd gemeld dat er problemen waren zou het tot 17.00 uur kunnen duren, alsdus de mevrouw aan de telefoon. Dit was heel vreemd want de heren waren zelf niet bewust van nog meer problemen. De heren van Enexis zijn vervolgens door fa Baas gebeld met het verzoek terug te komen en de electriciteit alsnog aan te sluiten. Wat bleek, ze hadden de verkeerde kabel aangesloten. Nu heb ik alle begrip ervoor dat er fouten kunnen worden gemaakt maar omdat ik een restaurant run en mijn inkopen net waren gedaan heb ik behoorlijk in de stress gezeten dat mijn producten zouden bederven en kon ik de hele dag mijn werkzaamheden voor het restaurant niet uitoefenen. Om 17.00 uur is het probleem verholpen en hebben wij inmiddels weer stroom. Toch wil ik dit aan u melden omdat ik het niet fijn vindt als er onheuse informatie aan mij wordt gegeven. Ben eerlijk en zeg gewoon dat er een fout is gemaakt. De heer van Enexis die speciaal weer is teruggekomen wil ik hartelijk danken dat hij het weer heeft gefixt maar intern mag er bij u beter worden gewerkt. Als contactpersoon is destijds aan ons opgegeven dat we Joost Pulskens kunnen mailen bij problemen. De mevrouw aan de telefoon van Enexis gaf aan dat ze deze persoon niet kende. Heel vreemd allemaal. Het zou u sieren als er een schadevergoeding voor deze dag aan ons wordt toegekend. Eerder bij werkzaamheden aan de Raadhuisstraat hebben wij ook een aantal uur zonder stroom gezeten zonder dat wij hierover waren geinformeerd. Bij navraag bij uw organisatie werd het eerst afgedaan als zijnde dat wij niet aangesloten waren bij uw organisatie en vervolgens bij aanhouden van mijn kant werd gezegd dat er inderdaad vergeten is ons te informeren. U begrijpt dat mijn vertrouwen in uw organisatie op dit moment niet heel goed is. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Saskia Provily

Afgesloten van gas en elektriciteit

Helene Strijer — Tue, 18 Feb 2025 15:24:50 +0000

Hierbij dien ik een officiële klacht in over de afsluiting van mijn gas en elektriciteit en de onacceptabele wachttijd voor heraansluiting. Op [datum afsluiting] ben ik afgesloten van gas en elektriciteit. Vanaf dag 1 ben ik voortdurend in contact met uw klantenservice om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Mij is toegezegd dat zodra mijn contract binnen was, ik gebeld zou worden voor een afspraak om de aansluiting met spoed te herstellen. Echter, na zes dagen zonder verwarming en elektriciteit, krijg ik nu te horen dat ik nog eens 5 tot 10 werkdagen moet wachten. Dit betekent dat ik in de winter, tijdens vriesdagen, al zes dagen zonder basisvoorzieningen zit en nog langer moet wachten zonder een concrete reden waarom spoed niet mogelijk is. Dit is onmenselijk en onverantwoord. Bovendien is het uiterst zorgwekkend dat uw klantenservice telefonisch moeilijk bereikbaar is en ik soms zelfs weggedrukt word. Ik eis dat mijn aansluiting per direct met spoed wordt hersteld, gezien de dringende noodzaak en het feit dat ik al veel langer wacht dan redelijk is.

Slimmer megter werkt nog na 6 maanden nobg niet goed

Desirfe — Mon, 03 Feb 2025 20:09:46 +0000

Beste, Mijn nieuw appartement is 6 maanden geleden opgeleverd na verschillende telefoontjes geeft mijn meter enkel stroom verbruik laag aan ook terug levering enkel laag, levering hoog staat nog steeds op 0 ik heb energielabel A, ben veel weg en verbruik heel weinig stroom, heb o.a. geen diepvries. Ik ben bang dat ze Essent mijn verbruik gaan schatten wat ik niet wil. Wil gewoon mijn verbruik betalen en na 6 maanden mag onderhand wel verwachten dat mijn hoog en laag aankan geven, laag geeft ie aan en hoog niks (0), Verbinding van mijn slimme meter is 80 % van de tijd goed (onder 140 db). Na 6 maanden mag het onderhand toch wel goed zijn, nogmaals ik verbruik heel weinig en wil geen schatting van verbruik. Met vriendelijke groet, DAM Doornbos Roosakkerstraat 10g 5111 CL Baarle-Nassau 06-51544023 meter:E0062000015722223

Zomaar stroom afsluiten

Jbexpansion — Mon, 13 Jan 2025 08:34:08 +0000

Ze sturen facturen naar de oude eigenaar die op contract staat, ze bellen het verkeerde nummer en sturen mij niks, vervolgens hoor ik 1 dag van tevoren dat ik word afgesloten stuur ik ze een mail met het bijbehorende contract en dan komen ze alsnog afsluiten! Vervolgens word mij verteld dat als ik alles regel ik binnen 2 werkdagen weer ben aangesloten, nu heb ik alles geregeld en hoor ik van een andere afdeling dat dit 10 werkdagen kan duren. Wat een bedrijf, dit kan mij de kop kosten !

Door stroomstoring tv beschadigd

delasvegas — Sat, 21 Dec 2024 18:33:38 +0000

Op 6 dec 2024 was er een onverwachte stroomstoring. Vanaf het moment dat er weer stroom was doet onze televisie het niet meer naar behoren. o.a valt elke10 min de tv uit en gaat weer vanzelf aan. We hebben van alles geprobeerd, zelfs een nieuwe ziggo tv kastje aangevraagd en opnieuw alles aangesloten. We hebben contact opgehad met de inboedelverzekering die geven aan dat Enexis de kosten van de tv moet vergoeden vanuit hun aansprakelijksverzekering. We hebben contact met Enexis gehad nadat we een klacht hebben ingediend en ze geven aan de kosten niet te willen vergoeden. Onze televisie deed het perfect totdat de stroomstoring heeft plaatsgevonden.

10 jaar vastrecht teveel betaald !!

Epdm1200 — Mon, 16 Dec 2024 15:13:17 +0000

referent aan het zoveelste telefonisch contact in november Enexis (dit keer)Emmen , werd ik sja hoe moet je dat nou eens netjes omschrijven hoe ik werd behandeld, laten we het maar gewoon op een dom figuur houden. De toon was echt ongenadig walgelijk Ik ben dom en heb het uiteraard fout. ik betaal geen dubbel vast recht volgens mevrouw huppeldepup. Laten we de factuur er eens op naslaan nummertje 3 Netbeheer hier kan je duidelijk lezen dat het hier een tweetal aansluitingen op mijn adres betreft. Hier betaal ik dus al jaren sedert 2014 de volle mep voor , maar het betreft hier een toch duidelijk een captar meter daar staat een ander tarief voor. Vanmorgen werd ik dus afgesnauwd dat ik het mis had het betrof een mofar meter ? Maar ik heb een captar meter, want een captar meter nogmaals ,die zit niet aan de meterkast ik kan hier dus geen gebruik van maken Dan hoef ik hier toch geen vast recht voor te betalen.? Ik betaal dus 3x 80 ampère ANNO 2024 exc. btw conform enexis eigen vastrechttarieven, voor stroom van een ander?? en dan heb ik het over de voorgaande tientallen jaren de vast recht cijfers nog niet eens present en hierbij opgeteld. Gelukkig is de ernstige fout ondertussen erkend door Eneco , nu gaan we door naar de afhandeling, het terug te betalen bedrag middels mijn eigen boekhouding heb ik de berekening al lang klaar liggen , maar het team enexis laat lang en bovenal geheimzinnig op zich wachten . Reeds overhandigd zijn de bankgegevens op verzoek verstrekt, en heb ik de vraag gesteld de berekening als ik het daar niet mee eens ben, mocht men nu ooit nog van plan zijn terug te boeken hoe dan te handelen Nou mijnheer dan mag je opnieuw een klacht in dienen ik heb lang gewacht met deze klacht op klacht.nl te plaatsen het betreft hier teveel vastrecht betaald van de periode 2014-2024 van een meter waar ik zelf geen gebruik van kan maken, het gaat dus over echt serieus veel geld. Mijn berekening ligt al lang klaar Nu het team nog van Enexis , kom op het kan niet moeilijk zijn ik heb alle papieren ook nog van 2014-2024. Ondertussen verstreken de weken weer en de toezegging van geef mij uw bankgegevens maar en het bedrag wordt aan u teruggeboekt baart mij nu ernstige zorgen, vooral het verstrekken van mijn bankgegevens Toch maar weer een e mail naar enexis gestuurd misschien een reactie en ja hoor ...er moest natuurlijk wel uitgebreid geïnformeerd worden bij collegas en dergelijke, want waar gaat het toch over .. Maar het verhaal neemt nu weer een andere wending want er moet weer een shouwing plaats vinden , het meegezonden fotomateriaal is namelijk geen goed bewijs. Hier wist ik nog niets van en voorgaande collega had uiteraard iets heel anders verteld. het allerergste is dat je nu weer in de regio terecht komt , ja precies u weet wel daar waar ik verhaal mee begon in Emmen Maar elke burger weet net als ik dat er echt niemand meer komt kijken van enexis voor de feestdagen. Het overkomt gelukkig ook maar een van de zovele domme klanten van Enexis, want enig empathisch vermogen is natuurlijk ver te zoeken. . Lieve mensen sla uw facturen/jaaroverzichten er heel goed op na , vraag desnoods hulp maar vertrouw er niet blindelings op dat het goed is want dat komt bijna niet meer voor

Enexis steelt stroom van aansluitingen.

ZwemVis — Tue, 27 Aug 2024 13:44:15 +0000

Netbeheerder Enexis heeft aangekondigd, dat de stroomleverantie enige tijd wordt onderbroken wegens onderhoud in de buurt. Aldus gebeurt. Maar ik heb mijn dak vol liggen met zonnepanelen en de zon brandt hoog aan de hemel. Ik produceer veel meer energie dan ik zou kunnen gebruiken. Toch is mijn hele woning verstoken van stroom. Enexis maakt, dat ik geen gebruik kan maken van mijn eigen zelfgeproduceerde elektriciteit. Klantenservice gebeld, maar die geven niet thuis. Daar kan ik ook niets aan doen. Maar ik moet wel betalen voor mijn eigen stroom !?!?!

Slimme meter geeft geen data door sinds verandering van energie leverancier, sinds 19/5/2024

J.M.Toppinga — Tue, 27 Aug 2024 13:41:31 +0000

Mijn slimme meter heeft het altijd goed gedaan bij Budget energie. Sinds verandering naar de ANWB zijn er alleen maar problemen. ANWB gebeld, diverse malen, verwijzen naar Enexis. Zou een monteur komen ( 6-8 weken wachttijd) . Tot op heden geen monteur gezien. Ook vandaag weer contact gehad met ANWB , zelfde verhaal naar Enexis verwezen, begin nu echt geïrriteerd te raken en wil op korte termijn een oplossing. Geef nu per mail de data door, te dol voor woorden.

oude meter vervangen wordt niet ingepland

rijo038 — Fri, 02 Aug 2024 14:40:54 +0000

na aanmelden zonnenpanelen werd duidelijk dat onze meter vervangen moest worden. dit zou gebeuren op 20 juni. Op 20 juni ging de monteur onverrichte zaken terug. Hij kon de vervanging niet uitvoeren omdat de installatie voorzien is van glaszekeringen. Er zou een sanering plaats moeten vinden. Helaas heb ik geen bevestiging gehad van Enexis dat er een ander traject gestart wordt en wat de nieuwe datum gaat worden voor de uitvoering van de werkzaamheden. Toen ik deze week belde naar de klantenservice bleek dat de sanering inderdaad in het systeem staat, maar dat ik uitvoering nog wel jaren op zich kan laten wachten. Hij kon niks voor ons betekenen en we moeten maar braaf gaan wachten tot Enexis vindt dat ze tijd hebben. Al die tijd leveren wij stroom terug die niet verrekend wordt.

Slimme meter werkt niet !!!

Cordy Naguibova — Wed, 31 Jul 2024 22:46:35 +0000

Slimme meter is niet uitleesbaar!!! Dus dynamische tarief heb ik niets aan. Zonnepanelen brengen niets op

Enexis voert de spanning steeds verder op zodat niemand meer iets heeft aan zijn zonnepanelen.

Michel Louis — Sat, 20 Jul 2024 12:44:53 +0000

Enexis voert de spanning steeds verder op zodat niemand meer iets heeft aan zijn zonnepanelen Elke fase (3) zit boven de 248 Volt. Afwassen, Wassen, Warm water ,Auto opladen heeft geen zijn want de omvormer valt meer dan tien keer uit omdat de spanning boven de 253 Volt uitkomt. Een paar maanden geleden was dit nog nooit voorgekomen. Het vermoeden is dus dat dit expres wordt gedaan om te zorgen dat niemand meer kan gebruiken/ terug leveren. Mvg 7494DC

Enexis voert de spanning steeds verder op zodat niemand meer iets heeft aan zijn zonnepanelen.

Michel Louis — Sat, 20 Jul 2024 12:44:46 +0000

omzetderving na stroom storing

eetcafe t dortvaat — Sat, 29 Jun 2024 14:13:56 +0000

dit heb ik hun geschreven: Onderwerp: Omschrijving: geachte lezer, gisteren is er een grote stroom storing geweest met het gevolg dat ik 47 gasten die gereserveerd hadden hebben moeten afzeggen zonder de inloop die er normaal is. verder personeel naar huis gestuurd die ik moet door betalen. en alles wat klaar stond( gesneden groenten, sausen verse friet, vlees enz enz) moeten weg gooien. dit is een grote schade post voor ons. ik mag aannemen dat dit vergoed gaat worden. ik wil graag hierover een reactie van u op willen ontvangen. Bedrijfsnaam: EETCAFE 'T DORTVAAT Klantnummer: Aanhef: Dhr. Voornaam: FELIX Tussenvoegsel: Achternaam: engemann E-mailadres: info@dortvaat.nl Telefoonnummer: 0620476157 Postcode: 6131CJ Huisnummer: 47 Huisnummer toevoeging: Straat: Rijksweg Noord Plaats: Sittard hun reactie: Beste meneer Engemann, U heeft een claim ingediend voor het adres Rijksweg Noord 47 te Sittard. Na de storing op 7 juni heeft u inkomsten misgelopen en producten niet kunnen gebruiken doordat u uw werkzaamheden in het eetcafé niet kon uitvoeren. U claimt deze schade bij Enexis Netbeheer. Ik begrijp dat u graag wilt weten of wij hierin iets voor u kunnen betekenen. In deze e-mail leg ik uit hoe wij uw claim over de gemiste inkomsten en product derving afhandelen. Oorzaak storing Op 7 juni om 15:10 uur is een storing ontstaan achter elektriciteitsstation DR. NOLENSLAAN NOORD. Hierdoor zijn 5782 klanten spanningsloos geworden in het gebied Born, Sittard, Geleen, Guttecoven, Einighausen, Nieuwstadt, Limbricht. Op 7 juni om 17:40 uur hadden alle klanten weer spanning. De oorzaak was een spontane storing aan een eindsluiting van een middenspanningskabel. Inkomstenderving Helaas moet ik u meedelen dat inkomstenderving bij Enexis Netbeheer altijd uitgesloten is van vergoeding. Ik adviseer u om contact op te nemen met uw verzekeraar, wellicht kunnen zij u verder helpen in deze situatie. Product derving De claim voor de producten die u al voorbereid had vergoeden wij ook niet. Wij vergoeden koel- en diepvriesproducten na een storing van 8 uur en de storing van 7 juni heeft 2,5 uur geduurd. Ook in dit geval adviseer ik u om contact op te nemen met uw verzekering. Wellicht kunnen zij u verder helpen in deze situatie. Ik hoop dat ik u hiermee voldoende heb geïnformeerd en wens u een fijne dag. Vragen Als u nog vragen heeft kunt u mij bereiken op maandag tussen 8.00 en 16.30 uur , op dinsdag tussen 8.00 uur tot 17.00 uur, op woensdag en donderdag tussen 8.00 uur en 13.30 uur en vrijdag van 8.00 uur tot 13.00 uur op telefoonnummer 088 857 03 19. E-mailen kan natuurlijk ook en dat kan door deze e-mail te beantwoorden. Met vriendelijke groet, Gerry Duiker Klachten Claims Klantenservice Enexis Netbeheer B.V. mijn reactie: Geachte heer Duiker, Ik ben er blijkbaar niet voor verzekerd. Ik vind het ook ongelofelijk hoe enexis hier mee omgaat. Had ik dan de gasten moeten hier houden en dan maar hopen dat dit z.s.m. werd opgelost? Ik heb nog gebeld naar enexis om te vragen hoe lang het gaat duren. maar ik kwam er niet door heen. Op de site stond er ook geen verwachte tijd bij dat het was opgelost. En daarbij voor bereide producten kunnen ivm bederf ook niet minuten on gekoeld bewaard blijven. Door u storing zit ik met een onacceptabel kosten post. U bent hiervoor aansprakelijk. Ik heb nu een schade post van rond de 2000.00 euro. en erna niks meer vernomen...

Slimme meter word niet uitgelezen

wh.debruyne@gmail.com — Sat, 27 Apr 2024 18:39:09 +0000

Slimme meter geeft verbruik niet meer door aan energieleverancier. Klacht bij enexis ingediend, en ontzettend domme mail teruggekregen met reactie dat ze niet weten wanneer het opgelost is.

Omvormer valt sinds de buren zonnepanelen hebben steeds uit

Sjefke2014 — Wed, 10 Apr 2024 12:57:48 +0000

Ik heb de afgelopen 2 jaar geen profijt meer van mijn zonnepanelen doordat de buren en daar de buren van ook zonnepanelen hebben gelegd. HOE KAN DIT?? al meerdere keren hiervoor een klacht ingediend, maar kunnen ze niks aan doen.... dus zomaar 10.000,- weg en hoge energierekening omdat wij bijna alles elektrisch hebben

Omvormer valt sinds de buren zonnepanelen hebben steeds uit

Sjefke2014 — Wed, 10 Apr 2024 12:57:45 +0000

Schade door piekspanning, controle Slimme Meter, VOLTA LIMBURG io ENEXIS

jeromeke81 — Thu, 14 Mar 2024 20:20:36 +0000

Brief Enexis gehad. Preventief controleren/vervangen adapter slimme meter. De brief was op verzoek van Enexis. Hierop hebben wij een datum afgesproken hiervoor. VOLTA Limburg kwam ter plekke om dit uit te voeren. Vooraf aan de monteur aangegeven dat er ook nog een 2e meterkast is in huis. DIt was allemaal prima en hier hoefde hij niet te zijn. Tijdens werkzaamheden een gigantische knal. Monteur gaat gewoon na werkzaamheden naar huis. Hij werkte voornamelijk aan zonnepanelen en niet aan meterkasten gaf hij ook nog aan... Bij problemen moesten we maar een klacht indienen bij Enexis, en de monteur gaat gewoon naar huis. Gevolg 2 dagen geen verwarming en warm water gehad en wat nu blijkt een enorme schade, veroorzaakt door piekspanning. Oa Printplaat CV Ketel, Alle buitenverlichting defect, aantal huishoudelijke apparaten, Schade ca. 6000EUR Dag na incident meteen met Enexis gecontacteerd, situatie beschreven, klacht referentienummer is aangemaakt. Nu ca 2 weken later na alle schade kenbaar te hebben gemaakt vandaag met Enexis contact gehad. Hun hadden contact gehad met VOLTA Limburg, en deze wijze de klacht af, ja wij waren ook stomverbaasd. De redenen en argumenten: - Er is niet gemeld dat er een 2e meterkast was (onwaar, dit is duidelijk gemeld, en ook aan de monteur om de situatie te bekijken voor hij begint) - Met toestemming is de stroom afgeschakeld (onwaar, niet gevraagd en anderzijds, hoe kan hij anders zijn werkzaamheden uitvoeren ) WIj hebben gevraagd om deze afwijzing per mail ook te ontvangen, hier wachten wij momenteel nog op. Ook de opstalverzekering, wijst de claim af, door uitsluiting stroomschade door piekspanning. Erg frustrerend en zo onrechtvaardig om zo behandeld te worden, terwijl wij helemaal niks fout hebben gedaan. Installatie is zelfs volledig SCIOS-SCOPE 10 gekeurd. WIj vragen ons af wat we nu nog kunnen doen, ondanks een onterecht afwijzing van deze claim en of hier meer mensen ervaring mee hebben. Dat VOLTA Limburg en ENEXIS dit zomaar kunnen doen, en gedupeerde niet vergoed worden, vinden we onvoorstelbaar!

Zeer ontevreden over een afhandeling van een klacht .

marktkwaliteit — Sun, 04 Feb 2024 09:43:54 +0000

De wijze waarop een medewerkster van klantenservice mijn ingediende klacht behandelde. Het leek wel alsof ze de inhoud van het klachtenformulier niet gelezen of begrepen had. Ik ontving een brief van Enexis met de datum 15 januari 2024 Onderbreking elektriciteit De werkzaamheden zijn op vrijdag 26-01-2024 tussen 07-01-2024 uur . Tijdens deze werkzaamheden heeft u geen stroom. Verder vermelden ze ook naar meer informatie hoe schade aan apparatuur kan worden voorkomen. Aan deze informatie ontbreekt echter nog een heel belangrijke informatie. Niet iedereen weet dan, dat hierbij ook de telefoon en het internet het hele digitale gebeuren onderbroken is. Als je dan alleen thuis bent, ben je ook nog van de buiten wereld afgesloten. Dat betekent : 1) Wanneer een bewoner alleen thuis is bij de onderbreking van elektriciteit ook nog na de aangegeven tijd, dit niet van zijn adres uit, kan melden. 2) Als de bewoner echter niet thuis is, er gevolg schade kan ontstaan die niet te overzien is. Ik had de situatie zoals vermeld achter punt 1) . Enkele uren langer heb ik in die toestand gezeten. Door mijn aanwezigheid heb onnodig lang in de kou en ben ik onnodig lang verstoken geweest van de buitenwereld. Dat enixis hierdoor gelukkig niet de situatie heeft gehad zoals achter punt 2) en dit wil afdoen met een bosje tulpen, vind ik niet kunnen. temeer omdat ik ze ook niet vermeld in de brief : Onderbreking elektriciteit, ook de telefoon en het internet, het digitale netwerk dus, onderbroken is.

Niet komen.

Marc Jendrekzyk — Sat, 27 Jan 2024 09:08:45 +0000

Eind december 2023 kreeg ik een brief van Enexis, slimmermeter(s) zouden vervangen worden op 3 januari 2024. Mijn voorgevoelens vertelde dat ik maat eens moest bellen. Mij werd verteld dat er een andere datum is geworden 23 Januari 2024 tussen 9/10uur. Dit zonder mijn goedkeuring. Ik heb er maar mee ingestemd omdat ik bijna twee jaren wacht op deze nieuwe slimmermeter(s) wegens een defect. 23 Januari 2023 geen installateur van Enexis geweest. Ik weer bellen, antwoord: De installateur kan nog komen. Na een half uur maar weer eens gebeld naar Enexis. Kreeg als antwoord dat deze klacht naar het hoofd bureau gaat om met verzoek waarom de installateur niet geweest is en voor een nieuwe datum in te plannen. Inmiddels nog geen telefoontje terug gehad. Incompetent

Slimme meter wordt niet meer uitgelezen.

Dinyvrieling — Thu, 09 Nov 2023 16:09:05 +0000

De slimmemeter wordt niet meer uitgelezen. Essent gebeld, zij hebben hier geen verklaring voor en verwijzen mij door naar Enexis.

slimme meter geeft geen signaal door en kan niet opgelost worden

Cherrymoon97 — Mon, 06 Nov 2023 16:12:51 +0000

Sinds 21 september 2023 kan ik bij mijn energieleverancier ondanks een slimme meter geen verbruik gegevens meer inzien, hiervoor gebeld naar mijn energie leverancier deze gaf aan dat het probleem bij mijn netbeheerder Enexis lag. Hier naartoe gebeld en het probleem aangegeven, tevens was er op 19 september een monteur van Enexis langs geweest zonder enige aankondiging en heeft de slimme meter gereset, de mevrouw van Enexis aan de telefoon gaf aan dat er geen signaal meer wordt doorgegeven door de (slimme) meter en hier kan niets aan gedaan worden en kan niet worden opgelost. In mijn straat heeft niemand hier last van. Ik vindt het erg vreemd dat het hiermee ophoudt en dat hier niets aan gedaan kan worden. Heb dus helemaal niets aan mijn zogenaamde slimme meter.

Nieuwe gasleiding

Gasleiding — Mon, 02 Oct 2023 18:35:30 +0000

Een aantal weken geleden heb ik een nieuwe gasleiding ontvangen van Enexis. Hiervoor moesten de stenen uit mijn tuin gedeeltelijk opgepakt worden ,er werd mij verzekerd dat de stenen weer even netjes terug geplaats zouden worden. Helaas is dit niet het geval! De stenen steken nu uit tenopzichte van de andere stenen . Er werd mij verteld door Enexis dat de stenen heel goed zijn terug gelegd . Ik heb 2 x een klacht ingediend. Ze laten mij gewoon zitten met dit probleem.en het ergste is dat mijn moeder er al over gestruikeld is .ook dit heb ik gemeld ,maar u raad het wel geen reactie.

Gedrag telefonist

Ontevredenklant1234567899876543a21 — Thu, 17 Aug 2023 14:27:34 +0000

Er was bij onze woonvorm een stroomstoring. 18 zwaar hulpbehoevende mensen afhankelijk van medische apparatuur waren in gevaar omdat de begeleiding laks reageerde de stroom gaat vanzeeeeeeeelf weer aan niiiiks aan de hand. Ik gebruik beademing dus ik vond dat er wel degelijk iets aan de hand was. Dus besloot zelf te googlen wie te bellen bij stroomstoring. Dit blijkt Enexis. Dus ik bellen en aangezien ik flink boos was maakte ik een terloopse opmerking dat onze begeleiding niet snapt dat mensen met beademing een probleem hebben en dat mijn begeleiding zo dom is als een ach laat maar. Dit waren mijn letterlijke woorden. De telefonist werd woest over mijn woorden. Want ik was hulpbehoevende hoe durfde ik te zeggen dat mijn begeleiding zo dom was als het achtereind van een varken. (Zijn invulling! Niet mijn woorden!). Ik zeg meneer ik ben misschien afhankelijk maar ik zeg wel eens meer. Toen zei hij zo zo dat is niet zo netjes ik probeerde dit te negeren en het gesprek weer om te buigen naar de essentie namelijk dat de stroom snel gemaakt moest worden omdat ik afhankelijk ben van beademing dus terwijl meneer mij de en les probeerde te leren over zijn invulling van mijn woorden probeerde ik met duidelijke stem aan te geven dat ik beademing heb maar meneer zei dat hij niet meer met mij wilde praten en hing op. Waarop ik 112 heb gebeld die het ookal niet snapten waarop ik met spoed naar mijn moeders huis gegaan ben die wel stroom had. Enexis kwam uren later pas toen zou het voor mij allang te laat zijn geweest. Maar mijn grootste klacht is nog wel. Wie is deze heer om mij de les te lezen?. Denkt hij dat gehandicapten altijd dankbare vriendelijk lachende mensen in een rolstoel andere mensen om een knuffel vragen?. Wat is zijn wereldbeeld en denkwijze?. Ik heb via Twitter een bericht gestuurd over de kwestie maar krijg slechts een politiek correct antwoord dat is niet de bedoeling en welk nummer ik bij een storing moest bellen.. ja die had dus opgehangen omdat ik geen dankbare vriendelijk lachende gehandicapte ben. Sorry voor deze desillusie meneer de telefonist. Gehandicapten zijn net mensen, met dezelfde mensen wensen... En dezelfde mensenstreken...

Schade en gevaar door slechte communicatie Enexis

Chakir — Thu, 22 Jun 2023 11:59:04 +0000

20 maart kregen wij een brief van Enexis dat er werkzaamheden zouden zijn in de straat en de meterkast, en dat er een medewerker meerdere malen zou proberen contact op te nemen. Sindsdien niets meer vernomen (wij werken beiden fulltime, al werk ik 3 van de 5 dagen per week thuis). 11 april komen wij 17:45 van werk thuis, en vinden 2 kaarten in de brievenbus. Op kaart 2 staat dat er gevraagd is in de brief om vandaag thuis te zijn, wij hebben echter geen andere brief gehad dan bijlage 1, waar dit niet in staat. Gas blijkt plotseling, zonder overleg, afgesloten. Geen contactgegevens op kaart 2, geen werkzaamheden bekend op website enexis, dus bellen met de aannemer op de eerste brief. Die vertelt ons dat er minimaal 3 aangetekende brieven zijn verzonden (geen meldingen in de mail, brievenbus of in de post-nl app hiervan), dat hij direct contact zou opnemen met Enexis, en wij moesten zorgen dat we de avond en de dag erna thuis moesten zijn zodat ze bij de meterkast konden komen. Met moeite vrij geregeld van werk, anderhalf uur verder nog niets vernomen. Zelf maar met het storingsnummer contact opgenomen om te vragen wat de bedoeling was, daar ook geen werkzaamheden bekend. Na overleg van storingsnummer met monteur zou de laatste langskomen om te kijken wat er aan de hand was. Gevraagd of dat wel handig was, aangezien we van buiten waren afgesloten (mogelijk met reden), dat kon volgens het storingsnummer de monteur goed bepalen als hij er was. 2 monteurs waren er vrij snel (binnen het uur), konden geen probleem vinden, hebben het gas in een uur tijd weer aangesloten, ons ervan verzekerd dat dit waarschijnlijk was omdat hij mogelijk vanwege een gaslek afgesloten was geweest (meerdere keren om bevestiging gevraagd). 12 april, zelf, zoals instructie op de kaart, gas afgesloten en afgewacht. Om 8:30 komen 2 mannen langs die buiten graven, en om 8:45 zonder communicatie weer weg. 0611379919 (Lars Trend?) belt om 9:05 met de boodschap dat er “heel vaak” contact is gezocht, wij het enige huis in de hele wijk zijn waar ze geen contact mee konden krijgen, en dat ze dus het gas moesten afsluiten omdat wij de moeite niet hadden genomen om contact op te nemen. Na het vernemen dat, bij gebrek aan interne communicatie, en informatie naar ons, Enexis zelf het gas gisteren weer heeft aangesloten, vraagt hij zich af of wij beseffen dat “dit niet zo slim van ons is, want de gasdruk is verhoogd, dit kan zeer gevaarlijk zijn, en of wij toevallig al hadden geprobeerd het gas aan te steken aangezien dit een steekvlam tot gevolg kan hebben”. Met andere woorden, door de slechte communicatie binnen Enexis zijn wij in gevaar gebracht. Geen nieuws tot de aannemer om half 12 verscheen om te kijken wat er nodig was. Na 14:30 was het opgelost en was er weer gas. Na indienen klacht bij Enexis worden wij 3 mei gebeld dat bovenstaande situatie echt niet, en dat er onderzoek zou plaatsvinden waar het mis was gegaan. 12 mei bericht terug waarin het volgende wordt gesteld: “Uit de terugkoppeling blijkt dat er voldoende is gecommuniceerd over de werkzaamheden. Zo zijn er zelfs meerdere aangetekende brieven gestuurd. U liet weten deze niet te hebben ontvangen. Het is mij niet bekend waarom de brieven niet door u zijn ontvangen. Naast de aangetekende brieven zijn er twee andere brieven in uw brievenbus achtergelaten om u te informeren over de werkzaamheden en te verzoeken een afspraak te maken. Ook zou er telefonisch contact zijn geweest tussen u en de betrokken aannemer.” “Gelet op de diverse brieven die zijn gestuurd, menen wij dat u deze situatie zelf had kunnen voorkomen door accuraat te anticiperen op die brieven.” Er kunnen mogelijk mensen aan de deur zijn geweest op de dagen dat wij beiden op het werk zijn (volgens mij is dat geen abnormale situatie). Telefonisch contact met de aannemer is er alleen geweest op ons initiatief, nadat het gas was afgesloten, dus dat hoort niet bij de communicatie vooraf vanuit Enexis. Aangeboden wordt om het eten te vergoeden. Op mijn vraag om aan te tonen hoeveel aangetekende brieven zijn verzonden, en wanneer, blijkt dat er precies 1 keer een aangetekende brief is aangeboden, op een dag dat wij beiden werkten, kennelijk zonder achterlating van bericht, en dat het onduidelijk is wat er verder mis is gegaan. Er wordt geadviseerd navraag te doen bij de buren, of zij per ongeluk de post hebben ontvangen (dit bleek niet het geval). Daarnaast wordt een vergoeding geboden van 40 euro. Schade: Onnodig in gevaar brengen door slechte communicatie Niet kunnen koken van eten (dus derf van het eten dat op 11 april bereid zou worden) Kosten voor eten moeten bestellen. 12 april vrij moeten nemen (onaangekondigd, op verzoek van Enexis, dus derf inkomsten). Missen van betaalde lessen 11 april, aangezien we veel later moesten eten en moesten wachten op de monteurs op verzoek van Enexis. 11 april geen warm water/verwarming gehad tussen (onbekend) en 21:30 12 april geen warm water/verwarming tussen 7:45 en 14:30

Geen reactie op aanvraag

Paulbeekes — Sun, 18 Jun 2023 11:41:15 +0000

Wij hebben een aanvraag gedaan voor 3fase voor de elektrische auto 300 euto betaald en dan krijg je te horen dat de aanvraag geanuleerd is door ons wst niet het geval is .Al 5 x gebeld en ze werken eraan zeggen ze maar we horen vervolgens weer niets .Die afd die er over gaat is niet bereikbaar .

Slimme meter door energieleverancier niet uit te lezen

AWM van Milligen de Wit — Thu, 15 Jun 2023 13:43:11 +0000

Geachte dames en heren, Rond 2021 heeft Enexis een slimme gas/electriciteitsmeter bij mij geïnstalleerd. Sinds oktober 2022 is de meter niet meer op afstand uit te lezen door mijn energieleverancier. Mijn verbruik en teruglevering van zonnepanelen is zodoende slechts handmatig af te lezen en jaarlijks door te geven aan de energieleverancier. Dis is nadelig voor mij gezien mijn fluctuerende verbruik afhankelijk van de opbrengst van mijn zonnepanelen. Enexis heeft er in het verleden op aangedrongen conventionele gas/electriciteitsmeters te laten vervangen door zogenaamde slimme meters. Nu deze meter sinds oktober 2022 is uitgevallen neemt Enexis geen verantwoordelijkheid om deze storing van de door haar geplaatste en beheerde apparatuur, waarvoor maandelijks netwerkbeheerskosten betaald worden, op te lossen. Reeds twee maal heb ik deze storing gemeld bij Enexis, waarbij ik te horen kreeg dat er een storing in het bereik van de meter is, die Enexis niet kan verhelpen. Mijn buren hebben ook slimme meters van Enexis, die wel goed functioneren. Er is sinds oktober 2022 toen het uitlezen van de slimme meter onmogelijk werd niets veranderd in mijn huis of omgeving. De service van Enexis is dus in dit geval, leuk zo'n slimme meter, heel goed dat u naar ons advies heeft geluisterd om hem te laten installeren, maar doet hij het niet dan kunnen wij daar helaas nu en in de toekomst niets aan doen. Enexis heeft in mijn regio een monopolie op het netbeheer, dus een andere netwerkbeheerder, die bij mij wel een goed functionerende meter zou kunnen plaatsen, kan ik niet inschakelen. Bij deze dien ik mijn klacht dus nu schriftelijk in, in de hoop dat u mij en mijn klacht nu wel serieus zult nemen.

zonnepanelen leveren bijna geen stroom op. Door spanningspieken gaat de omvormer uit.

Henderik77 — Tue, 06 Jun 2023 10:09:23 +0000

sinds enige tijd zijn mijn zonnepanelen niet rendabel meer. doordat er spanningspieken ontstaan in onze straat slaat mijn omvormer steeds uit. bij Enexis wordt je van het kastje naar de muur gestuurd en komt er geen structurele of tijdelijke oplossing. zelf heb ik al geopperd om mijn meterkast te verzwaren naar 3 fasen, maar ook daar willen ze financieel niet aan bijdragen. je krijgt gewoon een mail dat onze straat nu geen prioriteit heeft en het wel jaren kan duren voordat er iets aan gedaan kan worden. heb een lening moeten afsluiten om zonnepanelen te kunnen laten installeren. het kost mij alleen maar geld en levert mij niets meer op qua stroom. Help.

Uitlezen slimme meter niet mogelijk.

Mrrover01 — Fri, 21 Apr 2023 09:15:38 +0000

Mijn slimme meter geeft sinds 2 week geen data meer door naar Essent. Erg irritant als je alleen op elektra hebt en je alles zo goed mogelijk wilt monitoren. Aangezien ik 4000 euro moet bij betalen. Is dit in de gaten houden een must.

Slimme meter kan niet worden uitgelezen

Monique DHondt — Thu, 20 Apr 2023 09:27:48 +0000

Slimme meter kan niet worden uitgelezen. Budget Energie kan geen maandelijks overzicht maken en in hun app kan ik ook niets uitlezen. Dec '22 heeft een monteur van Enexis mijn meterkast verzwaard naar fase 3. Feb '23 heb ik zonnepanelen laten plaatsen. Vervolgens kwam ik erachter dat ik mijn standen niet kan uitlezen op de app van Budget Energie. Ik heb met hen gebeld en zij gaven aan dat het aan Enexis ligt. Ik heb de Enexis website gecheckt. Daarop staat dat - het probleem omschreven - contact opnemen hierover geen zin heeft - het probleem wordt verholpen maar ze weten niet wanneer - Enexis geen bericht geeft wanneer alles weer werkt - je vanzelf merkt, bijv. in de app van je energie leverancier, wanneer het weer werkt Ik heb wekenlang gecheckt, geen gegevens... Met Enexis gebeld en werd mij hetzelfde vertelt als staat op de website. Op internet kom ik allerlei gelijkaardige klachten tegen. Dit kan toch niet zo lang aanlopen voor een dienst waarvoor je betaalt.

Slimme meter

Jan Spel — Sat, 15 Apr 2023 08:48:16 +0000

In 2022 deed onze slimme meter het niet meer,Budget Energie kon geen maandoverzicht geven en ik kon de slimme meter portal niet uitlezen.Na meerdere telefonische contacten werd eind sept een nieuwe meter geplaalst,die het 2 maanden heeft gedaan.Vanaf 2 dec weer hetzelfde verhaal,na meerdere telefonische contacten,kreeg ik donderdag 13 april een bericht dat alles weer functioneerde.Nu is het zaterdag 15 april en ik kan de portal weer niet uitlezen.

Slimme meter

gedram — Tue, 11 Apr 2023 11:35:17 +0000

Defecte slimme meter gemeld op 11 april. De servicemonteur komt 23 mei pas dit houd in dat er nu door Essent geen juiste gegevens afgenomen kunnen worden. Te horen gekregen dat er dan word gekeken naar gemiddelde van afgelopen jaren maar deze gemiddelde kloppen niet omdat we nu zonnepanelen hebben en die hadden we vorig jaar nog niet rond de maanden april en mei. Dus we zijn altijd in het nadeel want er word niks geregistreerd wat we opwekken met zonnepanelen en de afname klopt ook dus niet. Graag zullen we het eerder opgelost hebben dan de genoemde 23 mei anders zijn we genoodzaakt om rechtsbijstand in te schakelen. Met vriendelijke groet Henk de With

Slimme meter geeft niks door

Jeedebee — Thu, 30 Mar 2023 20:09:22 +0000

Mijn slimme meter geeft niks door, klantenservice zegt geen oplossing mogelijk (verbindingsprobleem). Heb een dynamisch contract en dit kost mij tientallen euro's in de maand omdat er nu gemiddeld gekeken wordt naar mijn verbruik. Vind geen oplossing mogelijk geen antwoord Enexis!

Verzwaring elektriciteitsaansluiting van 1-fase naar 3-fasen

MishaMans — Wed, 22 Mar 2023 15:16:38 +0000

22 november 2022 een verzwaring van mijn elektriciteitsaansluiting aangevraagd bij Enexis en direct een aanbetaling gedaan. Op de website staat dat een dergelijke aanvraag 12 weken kan duren en met een dergelijke termijn rekening moet worden gehouden bij de planning. Inmiddels ben ik bijna 18 weken verder en zijn de werkzaamheden nog steeds niet ingepland. Hoewel ik een aanbetaling heb gedaan heb ik tot op heden geen terugkoppeling ontvangen. Meerdere keren telefonisch contact levert ook niet het gewenste resultaat op. Het laatste bericht dat ik kreeg is dat 'het wel een jaar kan duren'. Ondertussen liggen andere werkzaamheden stil en is mijn woning onbewoonbaar. Vanuit Enexis krijg ik geen duidelijkheid noch openheid van zaken.

Verzwaren aansluiting van 1x35A naar 3x25A duurt al bijna 1 jaar.

Jjm_115 — Thu, 16 Mar 2023 18:10:35 +0000

20 mei 2022 aanvraag online gedaan bij Enexis, 250 euro betaald. Binnen 10 werkdagen zou ik bericht krijgen. Na 14 dagen maar eens gebeld, ik word teruggebeld. Weer 14 dagen later maar weer eens gebeld. Het is druk, ik word teruggebeld. Dat is zo een tijdje daargelaten tot ik uiteindelijk te horen kreeg dat er mogelijk asbest in de meterkast zou zitten. Ik gaf aan dat in 2017 ik een slimme meter heb gekregen en dat dus niet het geval kan zijn. Toch moest er iemand van Enexis langskomen om dit te controleren. Het is inmiddels november 2022. Monteur kijkt en geeft aan, toch asbest. Werkzaamheden zouden max 20minuten duren. Er moeten geen schroeven oid door het asbest geboord worden. De monteur geeft aan dat ik het asbest moet verwijderen (20 bij 30cm maximaal) en dan moet terugbellen. Ik wacht hier enige tijd mee ivm andere prioriteiten, maar ergens in februari schroef ik eea los en kan eenvoudig het asbestplaatje verwijderen. Dit netjes in plastic verpakt en naar de gemeente reiniging gebracht. Vorige week maar eens gebeld met de afdeling planning van Enexis omdat de verzwaring vd aansluiting ivm laadpaal nu toch echt nodig is. De afdeling zit in vergadering zegt de receptioniste. Prima dat kan, ik word teruggebeld. Een week later bel ik zelf nogmaals om een afspraak te maken. De beste mevr aan de telefoon vraagt of ik een verklaring heb van een asbest saneringsbedrijf dat het plaatje ook daadwerkelijk weg is. Nee, dat heb ik, is door de monteur ook niet aangegeven dat ik dat nodig heb. De beste mevr kan nu niet verder in haar proces en geeft aan dat ik word teruggebeld. Na 2 dagen besluit ik zelf maar weer te bellen. Nu een meneer aan de lijn. Ja, we hebben toch echt een verklaring nodig van een saneringsbedrijf, anders kunnen we niets doen. Dus men wil dat ik een bedrijf inschakel om hier achter de meterkast te kijken om te zien dat er niets zit. Daarvoor moet ik X euro gaan betalen anders kan men bij Enexis niet verder. Het is toch ongelooflijk wat een.l bureaucratische bende het daar is. Zelden zo slecht geholpen. Ik lees in een reactie van een webcaremedewerker van Enexis op een soortgelijke klacht dat men een speciaal team heeft om dit soort gevallen op te lossen. Ik kom graag in contact met dit betreffende team. Ik afwachting van een constructieve reactie. Groet Jan uit Enschede

Er zijn sinds 27 februari geen gegevens meer op de verbruik App.

Piet van Ommen — Wed, 08 Mar 2023 07:01:37 +0000

Er worden sinds 27 febr. geen verbruiks gegevens meer vermeld op de App. Essent zegt dat u dit dient op te lossen. Vlgs Essent is er een storing in de slimme meter. Hoe lang duurt dit nog ??

Door geven slimme meter aan Essent

Peter embregts — Sat, 18 Feb 2023 09:21:24 +0000

Van nov. 2022 kan ik mijn slimme meter niet uitlezen op de app mijn Essent

Software storing

Lamerigts — Wed, 15 Feb 2023 15:37:45 +0000

Enexis heeft één software storing en is niet in staat deze op te lossen.

Storing uitlezen slimme meter

Tanja Leo — Mon, 13 Feb 2023 15:16:27 +0000

Al een paar jaar kan ik mijn verbruik niet monitoren via de verbruikersapp en krijg steeds te horen dat het in onderzoek is. Ook mijn energieleverancier ontvangt geen data. Ik wordt nu geconfronteerd met een zeer hoge eindafrekening. Mijn buren en meerdere mensen in de straat hebben daar geen last van. Waarom levert Enexis geen inspanning om dit op te lossen door bijvoorbeeld een nieuwe meter te plaatsen? Ik wordt steeds met een kluitje het riet in gestuurd.

stroomstoring in de slimme meter

margriet r — Sun, 12 Feb 2023 22:25:57 +0000

op 6 januari kreeg ik van energie direct mijn stroomverbruik over december 2022 3105 Kw ten bedrage van 1998,80 !ik heb een uitdraai gemaakt over december ,er 3 x 2 dagen een storing is ge weest daaruit blijkt dat bijna 200 Kw is gebruikt, op 1 en 2 december, 8 en 9 december en 15 en 16 december in de weekenden dus, ik heb met enexis gebeld, maar volgens hun mankeert er niks aan de meter. Wat moet ik nu doen? Het bestaat niet dat we zoveel stroom verbruiken.

Slimme meter

berend007 — Sat, 11 Feb 2023 13:52:31 +0000

Slimme meter mei 2022 geplaatst. Mijn energie bedrijf budget energie kan gevens niet meer uitlezen en bevestigen ook dat het aan de slimme meter van enexis ligt. Zowel ik als budget energie hebben dit gemeld maar nog steeds zonder resultaat. Enexis is onbereikbaar en reageert ook niet. Mijn vertrouwen in deze slimme meter is nul. Na 10 maand wachten nog steeds geen reactie of oplossing???

Code 14, slimme meter geeft geen standen door

Remco van Elewout — Thu, 09 Feb 2023 08:58:28 +0000

Sinds juni vorig jaar staat de slimme meter op storing en geeft geen standen door aan Essent. Meerdere malen contact opgenomen met Enexis maar een oplossing blijft uit. Het komt er op neer dat er wellicht in een straal van 1 km zonnepanelen verkeerd zijn geplaatst waardoor ik deze storing ervaar. Netjes gezegd zegt Enexis eigenlijk dat ze er niks aan kunnen doen en dat ik kan wachten op een monteur, wanneer? dat is ook niet duidelijk. Er moet toch wel iets gedaan kunnen worden? De buren aan beide kanten en aan de overkant hebben allemaal werkende slimme meters.

Verbruiksoverzicht word niet meer gestuurd

Enexis verbruiksoverzicht en standen — Mon, 06 Feb 2023 21:21:38 +0000

Sinds november 2022 is er een nieuwe meter geplaatst i.v.m. 3 fase aansluiting. Echter nu werkt het niet naar behoren en ontvangen we geen verbruiksoverzicht en dat in deze tijd waarin we dit graag willen inzien. Ook is niet duidelijk of de gegevens worden uitgelezen.

afzeggen afspraak op afgesproken tijdstip van afspraak

Linda Tysma — Mon, 06 Feb 2023 13:32:41 +0000

Een aantal weken geleden een datum bevestigd gekregen wanneer de slimme meter bij ons geplaatst zou worden, nl tussen 13.00 en 15.00 op maandag 6 februari 2023 Om 11.00 die dag bel ik voor de zekerheid nog even of de tijden nog kloppen. Inmiddels zouden ze nu tussen 13.30 en 15.30 komen. Om 13.35 word ik gebeld dat wegens ziekte de afspraak niet door gaat en de eerst beschikbare datum nu 28 februari 2023 is Ik heb voor deze afspraak de hele middag vrij genomen en vind het zeer slordig dat ik sóchtens niet wordt afgebeld ipv op de afgesproken tijd. Ik heb nb nog gebeld om 11.00 En nu moet ik tot 28 februari wachten? Ik neem aan dat er in dit geval wel iets op de korte termijn georganiseerd kan worden toch? Mvrgr Linda Tysma-Hondelink

Slimme meter niet uitleesbaar

WLMD — Sun, 29 Jan 2023 20:58:01 +0000

Mijn slimme meter heeft regelmatig storingen waardoor hij niet uitleesbaar is. Al 2 keer is een monteur langs geweest om de storing op te lossen, maar de laatste keer werd mij verteld dat de storing niet op te lossen is omdat de signaalsterkte te zwak is. Daarmee was voor hen het probleem afgedaan. Echter geeft de niet goed uit te lezen meter continue problemen met de afrekening(en) door de energieleverancier(s) en belemmert het mij momenteel zelfs om over te stappen naar een dynamisch energiecontract. Wanneer ik naar de klantenservice pagina van Enexis ga om hier wederom een melding van te maken in de hoop dat het toch nog opgelost wordt, wordt er vermeld dat er een storing in het klantenservice systeem is en dat zij zowel telefonisch als per mail niet bereikbaar zijn. Kortom een klantenservice die geen klantenservice is en een bedrijf dat ons als gebruikers vanuit de monopolie positie iets door de strot duwt waar we geen bezwaar tegen kunnen indienen danwel tot een oplossing kunnen komen. Het wordt hoog tijd dat hier wat aan gedaan wordt door de overheid? Of dat een organisatie als de consumentenbond zich in gaat zetten voor de gedupeerden? Ik lees hier namelijk vrij veel klachten over de meterstoringen bij Enexis en het kan niet zo zijn dat een bedrijf hier geen verantwoordelijkheid in neemt om het op te lossen. Konden we maar overstappen naar een andere netbeheerder!

Storing Slimme Meter sinds 2019

Leo91 — Fri, 13 Jan 2023 18:34:30 +0000

Eind 2018 in nieuw appartement getrokken, paar maanden werkte de slimme meter af en aan, maar voldoende om af en toe data te verwerken. Contact gehad in december 2020, helaas toen weer een lockdown, waardoor geen monteur langs kon komen. Tot op de dag van vandaag nog steeds niet opgelost, net nogmaals contact gehad en werd afgewimpeld met het bericht dat ze niks kunnen doen en ik geduld moest hebben terwijl ze werken aan een software probleem.

Slimme meter uitlees probleem

Harmen Soeters — Thu, 12 Jan 2023 15:35:55 +0000

Enkele maanden geleden een nieuwe slimme meter geplaatst door enexis bij aansluiting 3 fases, De vorige slimme meter was niet geschikt voor 3 fases. Sinds dien problemen met de leverancier omtrent het niet op afstand kunnen uitlezen van de meter, de vorige meter had dit probleem niet. Monteur geweest en kon er niets aan doen. Na een hoop gezeur heeft enexis besloten door een monteur hier ter plaatse de functie met betrekking tot het uitlezen op afstand in de meter te deactiveren voor enexis probleem opgelost aldus enexis. Kort samengevat: Vorige meter was prima. Nieuwe meter met simkaart KPN netwerk niet uit te lezen, Oorzaak geen KPN dekking hier. Conclusie Enexis we deactiveren het op afstand uitlezen in de meter, antwoord: we kunnen er niets aan veranderen. Nu opnieuw verzoek van ons om zsm een monteur te sturen die de functie in de meter weer aan zet, Reden: Er is hier een KPN-Zendmast geplaatst en er is nu een perfecte dekking. Dus zou het nu gewoon moeten kunnen functioneren, mocht dit niet het geval zijn dan ligt dit aan de (slimme) meter en dus niet een deugdelijk product. Wij zijn eigenlijk niet weer van plant om zoals telefonisch aangegeven door enexis hier ongeveer 6 weken op te gaan wachten. Wij betalen maandelijks een bedrag aan abonnement voor uitgebreide inzage in ons verbruik, hetgeen wat niet mogelijk met de nieuwe meter. Mocht er niet op korte termijn iets veranderen zal ik de maandelijkse abonnementskosten die wij voor de extra diensten betalen, met terugwerkende kracht tot de datum van installatie van de meter factureren bij Enexis. In afwachting op uw reactie

Storing 14 slimme meter

Petra Bolt — Sun, 01 Jan 2023 11:19:51 +0000

Vanaf januari 2021 kan mijn “slimme” meter niet worden uitgelezen door mijn energieleverancier. Meerdere keren contact gehad met Enexis (vorige week ook nog) en al eerder een klacht ingediend. Helaas is er geen oplossing en zelfs geen uitzicht op gegeven. Heel vervelend en ontzettend balen, vooral omdat ik nu onnodig hoge energietarieven moet betalen, doordat ik geen gebruik kan maken van dynamische tarieven in mijn energiecontract. En dan heb ik het nog niet over de verwerking van het prijsplafond, waarvoor de energieleverancier ook meterstanden nodig heeft en het zelf onder controle houden van het verbruik met behulp van overzichten van de energieleverancier. Om niet steeds met een zaklantaarn op mijn knieën in de meterkast de standen te hoeven aflezen heb ik zelf maar een wifi p1 meter aangeschaft om inzicht te hebben in mijn dagelijkse verbruik. :(

Code 14 slimme meter, geeft geen standen meer door.

H. van der Zanden — Tue, 27 Dec 2022 14:30:50 +0000

Enexis geeft aan dat de meter code 14 storing heeft, al 5 maanden. Hierdoor kan ik mijn verbruik niet volgen en weet ik dus niet hoeveel kosten ik maak. Enexis geeft aan de oplossing na 5 maanden nog niet te hebben.

Zonder instemming meter gewisseld

A.k.b — Tue, 20 Dec 2022 09:46:42 +0000

Door enexis zou een nieuwe stroomkabel worden getrokken naar mijn meterkast daar was ik content mee, bij thuis komst constateerde ik dat de meter ook is vervangen voor een digitale slimme meter waar ik geen toestemming voor heb gegeven. Nu wil ik mijn meter terug ook ivm de meterstanden en omdat je met een analoge meter beter uit bent met zonnepanelen.

Slimme Gasmeter enexis geeft foutcode 014

CAF de Ron — Fri, 16 Dec 2022 08:38:08 +0000

Enexis geeft aan dat de meter code 14 storing heeft. Hierdoor kan ik mijn verbruik niet volgen en weet ik dus niet hoeveel kosten ik maak. Enexis geeft aan de oplossing nog niet te hebben. Er wordt aangewerkt, maar wanneer het is opgelost weet niemand. Het is vooral frustrerend dat je in deze tijden niet via een verbruiksmanager het verbruik in de gaten kunt houden.

Monitoren van de slimme meter

Frank Paulissen — Wed, 14 Dec 2022 13:24:09 +0000

Mijn slimme meter kan door Enexis blijkbaar niet worden uitgelezen. Ik kan dus niet via de gebruiksmanager van Essent zien wat ik verbruik en of het voorschot nog voldoende is. Ik heb hierover contact gehad met Enexis , maar die zeggen niets te kunnen doen aan dit probleem, mij werdt geadviseerd (ook staat het bij hun op de site, maar ook daar wordt niet gesproken over 2014 ) een P1 meter aan te schaffen zodat ik toch kan zien hoeveel ik gebruik. Ik heb daarop zo'n P1 meter aangeschaft, helaas werkt dat ook niet. Ik heb weer contact gelegd met Enexis , nu zou opeens de meter te oud zijn,want die P1 poort werkt volgens die medewerker pas vanaf 2014 en mijn meter is van 2011. Ik kan natuurlijk wel de meter zo aflezen ,maar moet dan zelf uitrekenen wat ik verbruik en wat de tarieven zijn. Als ik hetzelfde betaal als een ander, wil ik dezelfde service hebben. Ook heb ik nu eenP1 meter die stof ligt te happen.

Monitoren van de slimme meter

Frank Paulissen — Wed, 14 Dec 2022 13:24:06 +0000

(niet zo) Slimme Gasmeter

Addie Verhoeve — Tue, 29 Nov 2022 11:52:41 +0000

Mijn gasmeter van Enexis geeft sinds anderhave maand geen verbruik meer door, dit is in combinatie met mijn dynamische energie contract niet heel fijn. Hoe kan ik op dit moment goed monitoren of wij goed bezig zijn met zo zuinig mogelijk om te gaan met ons energieverbruik.

Gasmeter is door slimme meter niet uit te lezen.

Haaie Spoelstra — Sun, 27 Nov 2022 13:51:31 +0000

Na verzwaring van het netwerk door Enexis in de meterkast werden er ook twee nieuwe slimme meters geplaatst. Waarom is de electriciteitsmeter wel SLIM en de gasmeter niet? Na contact met Enexis kan men alleen maar aangeven dat het nog even zal duren. Zodoende dus de energie manager van leverancier niet te gebruiken. Een IT probleem moet toch te verhelpen zijn? Waarom moet dat zo lang duren. Wel geld betalen voor de werkzaamheden maar geen waar voor je geld! Een erg slechte service van onze netbeheerder.

Verzwaring stroom

Manuela de moor — Mon, 07 Nov 2022 15:14:37 +0000

Beste We hebben in december 2021 verzwaring van onze stroom aangevraagd en betaald. Nu november 2022 nog geen verzwaring. Ik wist dat het ongeveer een half jaar kon duren omdat het een project zou worden omdat het te oud was en ook de kabels enZ veranderd moesten worden… nou maar iedere maand bellen en nog steeds niks horen of een datum vind ik niet meer kunnen. In maart komt me nieuwe keuken en heb het dan echt nodig. Vind het asociaal moet je als consument is niet betalen staan ze gelijk voor je af te sluiten.

storingscode 014 geen gasmeterstanden uitlezen.

Hans Berntsen — Sat, 29 Oct 2022 05:40:37 +0000

April 2022 nieuwe gasleiding gekregen, daarbij ook een nieuwe slimme gasmeter gemonteerd. Echter die meter is niet zo slim, want hij kan niet communiceren met de slimme elektrische meter. Dit probleem gemeld bij de energieleverancier. Deze kunnen daar niets mee, maar uit serviceoverwegingen hebben ze dit opgepakt en gemeld bij de beheerder, zijnde Enexis. Deze hebben getracht dit op afstand op te lossen, niet gelukt en zou een nieuwe meter geplaatst worden, met de mededeling daarbij dat dat wel 2 a 3 maanden zou gaan duren. Echter, nu eind oktober, nog niets gehoord en dus zelf maar weer eens gebeld, omdat ik per 01 oktober een variabel contract op mijn gas heb, dus dan komt het er op aan dat ik per maand mijn verbruik doorgegeven kan worden via die slimme meter naar de leverancier vanwege veranderende kosten. Deze leverancier zegt , U heeft slimme meters en we accepteren niet dat U deze telefonisch doorbelt omdat dit niet te controleren is, daar zijn juist ook die slimme meters voor. Dus antwoord Enexis afgelopen donderdag 27 oktober: Wij kennen het probleem, kunnen echter niets voor U doen en het gaat nog heel lang duren. een tijdsindicatie hebben ze niet. Tot we van het gas af moeten , dacht ik toen heel cynisch. Je wordt gewoon met een kluitje het riet in gestuurd, beide leveranciers denken niet mee.

Gasmeter geeft geen data door aan slimme meter

Herbz — Tue, 25 Oct 2022 14:25:27 +0000

Mijn gasmeter geeft geen data door aan mijn slimme meter, waardoor mijn gasverbruik niet wordt doorgegeven en ik mijn verbruik zelf niet kan monitoren via de P1 poort. Met name het laatste is voor mij belangrijk ivm de hoge gasprijzen. Ik heb hierover 2 keer gebeld met Enexis, echter krijg daar te horen dat het inderdaad een storing van de gasmeter is (met een storingscode) echter dat de oplossing niet bekend is en ook niet bekend is of, en op welke termijn, het probleem kan worden opgelost. Ook word ik hier niet van op de hoogte gehouden; ik moet gewoon zelf blijven proberen of hij het al doet. Het zou namelijk ineens opgelost kunnen zijn. Maar misschien ook niet. Onbegrijpelijk.

versterking elektrisch

henk 4 — Mon, 24 Oct 2022 08:16:23 +0000

We wachten al 7 maanden voor verzwaring elektrisch voor mijn inductie fornuis dit is door Enexis uit besteed aan een ander bedrijf en Enexis doet niets, kan niets, stuur niemand . en onder tussen is mijn inductie fornuis aan het verroesten onder de overkapping al 7 maanden. Hoog achtend Mevrouw Haan .Kwelders 5 9945SL Wagenborgen. tel 0598850310

Na installatie nieuwe slimme meter in juli 2022 worden de gegevens van het gasverbruik niet meer doorgestuurd ondanks melding koppeling gasmeter.

John Gubbels — Sat, 22 Oct 2022 08:16:40 +0000

Mijn Klacht: Al bijna 4 maanden geen inzicht meer in verbruiksgegevens gas en sinds juli ook geen maandelijks energierapport van Essent meer ontvangen. Klantenservice Enexis verschillende keren gebeld, kreeg te horen dat er een storing is in de slimme meter, dat er een software update moet komen en dat ik verder niet hoef te reageren. Ik heb 270 euro betaald voor een slimme meter die niet dat doet waarvoor hij staat. We moeten wachten tot het opgelost wordt, maar het probleem speelt inmiddels al meer dan 3 mnd. Enexis en Essent ontvangen geen verbruiksgegevens van het gasverbruik, dus kunnen dat ook niet aan ons doorgeven. Moet dus zelf de gasmeter standen doorgeven aan Essent. Essent geeft aan de melding aan Enexis door te geven, echter dit resulteert in niets. Gezien in deze tijd, waar bij een variabel contract de kosten steeds veranderen en het verbruik dus niet bekend is, vraag ik me af hoe straks de kosten eerlijk berekend gaan worden. Gezien er geen dagelijkse standen binnen komen en veel schommelingen zijn in de tarieven kan dat heel onvoordelig uitpakken omdat er dan geschat moet worden. We willen dat dit snel wordt opgelost en er een software update komt en/of er een andere oplossing komt zodat de slimme meter geen storing meer heeft en weer werkt en verbruik doorstuurt zodat de energiemaatschappijen een juiste berekening kunnen maken n.a.v. het tarief en wij weer onze verbruiksgegevens in kunnen zien en wij weer een maandelijks energierapport ontvangen. Gewenste Oplossing: We willen dat dit snel wordt opgelost zodat de slimme meter geen storing of iets anders meer heeft en verbruik doorstuurt zodat de energiemaatschappij een juiste berekening kunnen maken n.a.v. het tarief en wij weer onze verbruiksgegevens in kunnen zien en wij weer een maandelijks energierapport ontvangen.

Geld terug storten

Dshodsho — Fri, 14 Oct 2022 15:52:48 +0000

29 juni hebben wij een bedrag van €268,24 overgemaakt voor een handeling die alleen enexis mag doen, we hebben later alles weer stop gezet omdat de 3-fase bij ons toch niet nodig was. Verschillende medewerkers aan de lijn gehad, ja hoor we kunnen al u klachten enz zien en u hoort van ons, inmiddels 3 maand verder en nog steeds geen geld terug

Storing slimme meter

GJ de Laet — Fri, 07 Oct 2022 11:58:10 +0000

Al meer dan 3 maanden geen inzicht meer in verbruiksgegevens gas en elektriciteit. Sinds juli ook geen maandelijks energierapport meer ontvangen. Klantenservice gebeld en kreeg te horen dat er een storing is in de slimme meter, dat er een software update moet komen maar dat het een complex probleem is. We moeten wachten tot het opgelost wordt, maar het probleem speelt inmiddels al meer dan 3 mnd. Eneco en Essent ontvangen geen verbruiksgegevens dus kunnen dat ook niet aan ons doorgeven. Gezien in deze tijd, waar bij een variabel contract de kosten steeds veranderen en het verbruik dus niet bekend is, vraag ik me af hoe straks de kosten eerlijk berekend gaan worden. Gezien er geen dagelijkse standen binnen komen en veel schommelingen zijn in de tarieven kan dat heel onvoordelig uitpakken omdat er dan geschat moet worden. We willen dat dit snel wordt opgelost en er een software update komt en/of er een andere oplossing komt zodat de slimme meter geen storing meer heeft en weer werkt en verbruik doorstuurt zodat de energiemaatschappijen een juiste berekening kunnen maken nav het tarief en wij weer onze verbruiksgegevens in kunnen zien en wij weer een maandelijks energierapport ontvangen.

onbegrijpelijke cijfers en slecht afleesbaar

joop Martinali — Sat, 24 Sep 2022 14:09:21 +0000

Enexis stelde wij komen dan en dan digitale meters plaatsen tussen uur en uur. Nu alles geregeld is en ik geen snars begrijp van de termen en cijfers Hoog, laag, levering, actueel vermogen, dat telkens verandert en bovendien zeer slecht afleesbaar is. Voor de gasmeter moet ik echt op de grond gaan liggen metr vergrootglas. Wil ik terug naar de analoge van voorheen zonder kosten, want ik heb er niet om gevraagd.

onnodig extra kosten berekenen

Paul Heksenberg — Thu, 22 Sep 2022 15:25:25 +0000

Ik zit in de gunstige positie dat ik mijn gasmeter kan laten weghalen. Hiervoor een afspraak gemaakt met enexis en vandaag belde dan een vriendelijke mevrouw op. Dag meneer, u heeft aangegeven uw gasmeter te willen laten weghalen. - Dat klopt mevrouw. U weet dat u momenteel een stroomaansluiting heeft van 1x35a. U kunt deze evt meteen laten verzwaren naar 3x25a, want we hebben dan de grond toch open liggen. - Dat is interessant, wat kost me dat extra? 300 euro incl de btw. - oh, wat kost dat normaal dan? Ook 300 euro incl de btw. -Dus de overheid draagt momenteel de kosten van het verwijderen van de gasmeter incl de graaf werkzaamheden om de gasleiding te laten verwijderen en u laat mij dan nog een keer deze kosten dragen? Indien u een tegemoetkoming voorstelt dan wil ik dat best meteen mee laten doen. Nee sorry meneer dat mogen wij niet. Dus wel dubbel vangen maar niet tegemoet willen komen. Ik vind dit in deze tijd dus ronduit beschamend dat er zo misbruik gemaakt wordt van deze situatie om er nog een keer extra geld op te verdienen.

Schade na installeren van slimme meter

PeterMars — Fri, 16 Sep 2022 17:16:11 +0000

Medio augustus heeft Enexis bij ons een slimme meter geïnstalleerd. De afspraak kon snel gepland worden dus dat begon goed. ‘S morgens kwam de monteur. Na even bezig geweest te zijn blijken vier Geyer schakelaars kapot te zijn gegaan. Een de schakelaars was alleen naar de meter aangesloten en dus niet aan de bovenkant. Ook in de laadpaal is een zekering kapot gegaan. Direct met een elektricien gebeld die na uur of 2 kon komen. Uiteindelijk ruim EUR 800 schade. Schade bij enexis gemeld. Oa factuur met beschrijving schade gestuurd alsmede foto’s van 4 dure Geyer schakelaars. Enexis (bij monde van een bekende hier) is ‘meelevend’ maar wijzen de claim op basis van foto’s en verklaring monteur af. Schade is overduidelijk ontstaan door de actie van de monteur al ontkent hij (natuurlijk) dat de schade door hem is ontstaan. Het gemak waarmee Enexis de verantwoordelijkheid afschuift is eigenlijk te gek voor worden.

on aangekondige stroomuitval

winanda peters — Fri, 09 Sep 2022 12:10:30 +0000

hallo, vanochtend was de stroom uit doordat er werkzaamheden zijn in de straat. deze is niet bij ons aangekondigd. hierdoor is mijn wekker niet afgegaan en kon ik niks. gebeld en jullie zeiden dat er brieven waren verstuurd maar dat deze dan niet aan zijn gekomen. tegen iemand anders in de straat die ook gebeld had zeiden jullie dat er geen brieven verstuurd zijn. graag een vergoeding voor de uren dat we geen stroom hadden. en de wifi deed het niet dus voor de internetkosten

Afsluiting

Rachid34 — Wed, 07 Sep 2022 13:02:47 +0000

Ik heb maandag contact gehad met greenchoice vanwege een fout bij hun zou ik afgesloten worden maar dat is volgens hun opgelost en excuses aangeboden vandaag dacht ik laat me even kijken op enexis statusenergie tot mij schriik staat er als nog op afsluiting per 9 September ik heb gebeld en gemaild en screenshot gestuurd van greenchoice dat het hun fout was nog geen reactie gehad van jullie

Waardeloze service van Enexis, kan niet inloggen en gegevens incorrect!

nicolebroek — Mon, 11 Jul 2022 16:26:57 +0000

Deze ochtend heb ik van Essent een correctie ontvangen op de levering van stroom. Ik ga niet akkoord met de correctie! En ik heb meerdere keren geprobeerd te bellen, zowel naar Essent als Enexis. Niemand kan mijn vragen beantwoorden! Jullie maken er een puinhoop van. Ook kan ik niet inloggen op mijn portaal en zijn de gegevens niet correct. Mijn meter was stuk, ik kan al weken en maanden mijn verbruik niet inzien en nu voeren jullie een correctie uit, zonder bewijzen. Waar is jullie bewijs dat er te weinig stroom in rekening is gebracht? Dat wil ik graag inzien. Vanochtend om 10.00 was het termijnbedrag 41 Euro. Een uur daarna is het 51 Euro. En krijg ik een mail dat ik minder terugkrijg, omdat jullie vinden dat ik nog meer stroom moet betalen. Ik ga hier niet mee akkoord en wil iemand hierover spreken! Maar ik kom er niet doorheen. Jullie doen nattevingerwerk over de stroom van de periode dat de slimme meter stuk was. Wij hebben toen amper stroom gebruikt! Nu doen jullie een wilde gok en berekenen ons dat door. Ik ga niet akkoord met deze correctie en eis uitleg. Ik zal de printscreens erbij doen. En verwacht snel een antwoord. En ook dat mijn verbruik onderhand eens zichtbaar wordt! Ik heb nog nóóit een inzicht gehad van mijn gas! Nooit is daar iets zichtbaar van geweest! En iedere keer word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Reeds sinds juni 2021 hebben we de slimme meter en nog nooit heb ik een overzicht in kunnen zien!? Ook de overzichten van de stroom werken zelden. En er is op 28 april een nieuwe meter geïnstalleerd. En nu komen jullie met een of andere aanpassing van het aantal kwh omdat er geen overzicht is? Ik wil een duidelijk overzicht van het stroomgebruik per maand vanaf het begin van de slimme meter. Dus dat is vanaf juni 2021. Graag een maandelijks overzicht! Verder wil ik dat jullie me vertellen hoe jullie aan het totaal van 2628 kwh komen? Het totaal zou moeten zijn 1714 kwh en jullie hebben Essent een correctie doorgestuurd en er ineens 2628 van gemaakt. Waar baseren jullie dit op? Graag bewijzen hiervan! Jullie hele website en verbruik is niet correct! Kijk eens naar de kosten die ik in mijn verbruik zie!! Daar staat dat de stroomkosten per maand 64.891 euro zijn!! Dat is toch niet normaal? Ik heb nog nooit mijn verbruik van gas in kunnen zien. Van de stroom is er niets te zien de afgelopen twee weken. En wat er te zien is, is niet correct. Het staat al sinds dag één in storing en niemand doet hier iets aan! Ik zou graag een werkende verbruik site willen. En wil weten waarom deze cijfers er staan? Over de correctie ben ik het niet eens. En ook het nieuwe termijnbedrag niet. Deze ochtend was het termijnbedrag 59 Euro. Een uur daarna 41 Euro. En nu weer 51 Euro. En toch verrekenen jullie 59 euro met deze correctie? Wat een puinhoop. Ook heb ik op 1 maart een laatste keer een historisch verbruik gekregen van Essent. Waarom daarna niet meer? Omdat jullie niets meer doorgegeven hebben? En nu berekenen jullie maar iets. Ik wil graag mijn overzichten van het historisch verbruik van de maanden erna inzien! Ik wil een bewijs van de geleverde stroom én gas per maand vanaf het begin van de slimme meter! Ik wil dat het verbruik zichtbaar is zoals het hoort, zowel bij gas als stroom. Ik wil uitleg waarom er alsnog 59 euro van de correctie afgehaald wordt ipv 59. Ik wil uitleg waarom er 51 per maand is ipv 41. Ik wil uitleg hoe jullie aan 2628 komen ipv 1714 met een overzicht per maand! Ik wil graag een overzicht van alle verbruiken van zowel gas als stroom van de afgelopen maanden vanaf juni 2021, het moment dat de meter begon! En ik wil graag uitleg op bovenstaande vragen. En dat ik eindelijk eens serieus word genomen! Dat men mijn vragen naar eerlijkheid gaat beantwoorden. Dat deze correctie teruggedraaid wordt. Dat het verbruik onderhand na maanden eens werkt. En ook bij het gas, nog nooooit heeft dat gewerkt!

energieleverancier kan slimme meter niet uitlezen

AMJS — Thu, 07 Jul 2022 12:20:04 +0000

Al sinds maart kan mijn energieleverancier de meter niet meer aflezen. al eens gebeld met enexis maar tot op heden gebeurt er nog niets. Wanner wordt dit probleem nu eens opgelost. In deze dure tijden wil je graag weten of je maandbedrag nog klopt of niet !! probleem beterft Coevorden

Storing slimme meter mbt zonne-energie

jfzantinge — Sun, 03 Jul 2022 08:57:02 +0000

Sindskort hebben wij zonnepanelen. De opbrengst (opwekking) hiervan die via de app van de panelen worden weergegeven zijn hoger dan wat de app van Eneco aangeeft. Ook geeft Eneco aan dat de slimme meter al lange tijd sinds november 2021 (nu 8 maanden) in storing staat. Dit wordt blijkbaar door Enexis maar niet opgelost.

Zonnepanelen

Martin2inge@gmail.com — Wed, 08 Jun 2022 14:30:57 +0000

Sinds kort heb ik zonnepanelen maar kunnen niet terug leveren wanneer de zon schijnt. Wanneer de zon schijnt zou het rendement moeten opleveren, maar de kabel van enexis overbelast is kan de levering niet aan, te veel spanning. Hierover 2x gebeld en gemaild. Hoor gewoon helemaal niets. Inmiddels 3 weken geleden. Ik wil dit verholpen hebben. Heb niet voor niets dure zonnepanelen aangeschaft, aangezien wij duurzaam willen zijn in Nederland. Nu kost het mij echter geld in plaats dat het oplevert Wie compenseert mijn verlies?

Wachttijd comfort hulp bij aansluiten.

Mevr K R — Mon, 23 May 2022 07:34:21 +0000

Wij hebben op 17 Maart 2022 een aanveaag bij Enexis gedaan om een drie fase aansluiting te maken. De electricien heeft alles al ruim van tevoren klaargemaakt zodat het een klein klusje is voor Enexis. De betaling van €280,00 is ook die datum gedaan. Wij hebben de aansluiting nodig om te koen. De wachttijd is 3 maanden!!!!! Na meerdere malen gebeld te hebben en gemaild met het bedrijf omdat wij dus al die tijd niet kunnen koken helpt niets. Integendeel, mij werd verteld dat de wachttijd zelfs 3 maanden duren en dat dan pas de afspraak ingepland kan worden dus ik moest maar rekening houden dat het nog eens maanden kon duren voordat er iemand komt. Dit betekent dus dat je wel betaald maar een half haar lang geen aardappel oid kunt koken. Ik begrijp het verhaal van personeelstekort etc echt wel. Maar er werd mij ook even uitgelegd dat er medewerkers waren met longcovid en dat ik de Bbq maar moest gebruiken en zelfs gewoon ophangen? Ik ben altijd heel netjes en begripvol maar zo ga je als bedrijf niet met mensen om is mijn mening. Vooral niet als je wel eerst moet betalen en dan geen gehoor geeft . Ik hoop dat dit bedrijf snel verandering gaat brengen in hun werkwijze .

Mijn klacht inzake fout van Enexis monteur wordt genegeerd

JvC — Thu, 19 May 2022 20:47:25 +0000

Tijdens het uitvoeren van werkzaamheden verzwaring meterkast (35A naar 3 x 25A) door Enexis monteur zijn diverse apparaten kapot gegaan (waaronder CV-ketel en laadpaal). Schade is direct terug te herleiden naar de werkzaamheden van de Enexis-monteur (hiervoor werkte alle apparaten nog). Op dezelfde dag en nadat Enexis-monteur weg was heeft een elektricien vastgesteld dat binneninstallatie/groepenkast correct is aangesloten en oorzaak ligt in de werkzaamheden van de Enexis-monteur. Rapport van Electricien is ook gedeeld met Enexis. Trea Schuls van Claims/Klachten Enexis wijst claim/klacht zonder onderbouwing af en weigert er verder op in te gaan.

Geen opvolging van fout enexis-monteur

JvC — Tue, 17 May 2022 12:45:23 +0000

3-Fase omvormer zonnepanelen uitgeschakelt door te groot spanningsverschil uit het stroomnet.

PAltena — Sat, 14 May 2022 19:48:40 +0000

Wij hebben een 3-fase omvormer (SolarEdge) voor onze zonnepanelen. Sinds 2 dagen, donderdag 12/5 (06:00u volgens de monitoring app) staat deze voor het eerst in storing. SolarEdge heeft via de installateur laten weten dat de omvormer in storing is gevallen door een te groot spanningsverschil op lijn1/fase1 tov L2 en L3. SolarEdge heeft geadviseerd de netbeheerder een meting uit te laten voeren. Er zijn geen veranderingen in de huisinstallatie aangebracht. Dit donderdag gemeld via de storingslijn van Enexis. Die heeft dit doorgegeven aan een Enexis spanningsdeskundige. Toen ik die vrijdagochtend maar zelf heb gebeld omdat ik nog geen respons had gekregen kreeg ik als antwoord dat er geen technici voorhanden zijn om de meting uit te voeren en eventuele maatregelen te nemen op het probleem op te lossen. Er kon ook geen datum worden afgegeven wanneer ik een technicus kan verwachten. Het is niet alleen dat ik nu geen teruglevering heb (investering). Veel ernstiger vind ik dat ik geen opwekking heb voor eigen gebruik en dure stroom moet inkopen (9,2kWp installatie). Ik dien deze klacht in omdat ik maar moet afwachten wanneer Enexis 'tijd' heeft. Onderwijl liggen mijn zonnepanelen niets te doen. Ik heb een smartmeter. Met het tijdstip van de storing zou Enexis mijninziens redelijk snel moeten kunnen achterhalen wat er op dat tijdstip in het net van de wijk is gebeurd? Ik hoop dat Enexis snel de storing komt om te meten en de storing verhelpt!

Aso in Enexis auto

Jannesdehaan1964 — Tue, 10 May 2022 19:22:01 +0000

Ik woon in Oosterwolde en heb al diverse malen een Renault met reclame van Enexis zien rijden met kenteken RS-314-S. Er rijdt een jong jochie in deze auto, een kale met een groot hoofd meestal met zonnebril.Hij reed hiervoor in een Hyundai deze jongeman rijdt als een gek rond hier en heeft al een paar bijna aanrijdingen veroorzaakt.Deze man moet begrijpen dat hij een voorbeeld en een uithangbord is van Enexis. jannesdehaan1964@gmail.com

“Slimme meter”??

Mevr. Dussmann — Sat, 07 May 2022 07:59:44 +0000

Ik dien bij deze een klacht in. Toen ik zonnepanelen kreeg (september 2020) bleek de meter die ik had niet geschikt voor teruglevering energie. Nov. 2020 is er actie ondernomen, en in februari 2021 is de “ slimme meter” geplaatst. Probleem opgelost zou je denken.. niet dus. In 2021 heb ik van Essent een rekening van €1250 betaald. Toen waren de standen ook niet uit te lezen dus is er een schatting gemaakt. (Wat ik begrijp is dat ze ipv 2 pers, het verbruik voor een gezin van 5 pers (!!!) toegepast hebben.) Na irritant veel gebeld te hebben met Essent en mijn bewindvoering heb ik €400 teruggestort gekregen. Inmiddels overgestapt naar Vattenfall, en weer lukt het niet de standen uit te lezen! Ik heb toestemming gegeven om dagelijks uitgelezen te worden om spookrekeningen te voorkomen in inzicht te krijgen in mijn verbruik. Dit is geen optie, niet mogelijk!! Het is mij duidelijk dat Enexis het druk heeft, alle begrip daarvoor. Maar mijn geduld raakt zo langzamerhand op. Het product, die slimme domme meter, is defect. Vanaf dag 1. Waarom wordt t niet opgelost of vervangen door een meter die wel werkt? Ook weet ik niet hoe de stroom teruggeleverd wordt. Wat de zonnepanelen mij opleven/ besparen. Meerdere keren gebeld met enexis, vriendelijke dame gesproken, goed gesprek, maar daar blijft het bij. Niks wordt opgelost. Mvg T. Dussmann

Verzwaring stroom

Tanja Wolfs — Mon, 02 May 2022 04:35:45 +0000

Enexis zou binnen 2 weken de stroom komen verzwaren. Moest meteen 268 euro betalen. Na 2 weken gebeld en wat bleek, het zou 8 tot 10 weken duren. Wil graag van het gas af wat ook erg gestimuleerd wordt door de overheid, maar op deze manier gaat hem dat niet worden. Wilde van een gasfornuis naar een inductie fornuis, maar heb er nu al spijt van.

Slimme meter geeft geen gegevens door na september 2021 - display geeft 000 melding

Grunn2022 — Sun, 01 May 2022 13:20:19 +0000

Vanaf september 2021 geeft de gasmeter geen gegevens meer door. Het display van de gasmeter geeft allemaal 0000 aan. Zodoende kan ik op de meter zelf het verbruik ook niet langer zien. Mijn energieleverancier heeft ook niet langer inzicht in mijn verbruik, wordt het verbruik überhaupt goed bijgehouden op dit moment? Enexis is slecht te bereiken, het is volstrekt onduidelijk wanneer er iets aangedaan wordt. Op mailing wordt na een initiële ontvangstmelding, totaal niet gereageerd.

Niet terug gebeld worden

Erick van de Moosdijk. — Thu, 28 Apr 2022 08:33:14 +0000

Op de website van Enexis staat dat de wachttijd voor het aan huis komen van een monteur voor het verzwaren van de elektriciteit 2 tot 6 weken is. Na mijn aanvraag bleek dit ruim 2 maanden te zijn. Tijdens de aanvraag kun je zelf een open dag invullen en de snelste datum was 6 juni. Achteraf zag ik dat dit 2e Pinksterdag was en dat ik dus bang ben dat er op die dag niet gewerkt gaat worden. Na 4 x bellen met de klantenservice kan mij nog steeds niemand vertellen of er wel of niet gewerkt wordt op die dag. Iedere keer zeggen ze tegen mij dat ik binnen 2 a 3 dagen hierover terug gebeld ga worden. Dit is tot op heden nog niet gebeurd. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Ik heb een investering gedaan van ruim €20000 voor een warmtepomp met zonnepanelen en ik moet ruim 2 maanden wachten op iemand die ongeveer 10 minuten werk heeft bij mij. 16 zonnepanelen kunnen hierdoor niet opgestart worden. Dit kost me dus nog meer geld. Het ergste vind ik dat ik dus niet teruggebeld word terwijl me dat beloofd word.

Geen afsraak over verzwaring

Famk123 — Wed, 13 Apr 2022 16:58:08 +0000

Vorige week aanvraag gedaan voor verzwaring meterkast ivm aankoop inductiekookplaat. beloofd om binnen 8 dagen terug te bellen. Geen reactie, dus opnieuw gebeld. Het is druk en het kan wel 16 tot 20 weken duren, maar je moet wel direct betalen. Alle begrip maar incasseer het bedrag dan niet, als je de levering niet kunt nakomen. Zal ook klacht bij enexis indienen.

Niet reageren op een brief

Jo Verheesen — Mon, 04 Apr 2022 11:32:02 +0000

Op de website van Enexis is een klachtenformulier niet te vinden! Op 2 maart heb ik een brief gestuurd naar de Raad van Bestuur met het verzoek om een reactie. Tot op heden niets vernomen: geen ontvangstbevestiging en geen inhoudelijke reactie.

Slimme meter registreert niet

Renecannemeijer — Sat, 02 Apr 2022 18:50:36 +0000

Ik krijg sinds begin 2022 geen energie verbruiksrapporten meer van Vattenval. Ook de app om de info op te vragen werkt niet. Enexis is als netwerkbeheerder verantwoordelijk voor de slimme meter. Zowel contact gehad met vattenval als met enexis. Vattenval wijst naar enexis. Enexis zegt niets te kunnen doen, ze weten dat er een probleem is maar weten niet wanneer het opgelost wordt. Kan 2 weken maar kan ook maanden duren. Zeer onbevredigend. Mijn meter geeft ook niets aan, weet dus niet of mijn verbruik wordt gemeten. Er wordt aangegeven dat evt dan een gemiddelde wordt berekend. Hoe krijg ik dit opgelost?

uitvallen zonnepanelen door netoverspanning

F Monsieurs — Wed, 30 Mar 2022 17:43:47 +0000

Op zonnige dagen vallen mijn zonnepanelen uit door netoverbelasting. Dit is natuurlijk altijd op het moment van de hoogste opbrengst, en daardoor loop in veel inkomsten mis van mijn zonnepanelen. Kunnen jullie dit oplossen voor mij? mvg F Monsieurs Nassaustraat 25 4891ZX Rijsbergen 06-51233486 fam.monsieurs@home.nl