KLACHT.nlEnergiewacht West klantenservice & klachten

In de kou door energiewacht west

Lennart den Hertog — Mon, 17 Feb 2025 09:22:04 +0000

Sinds twee weken een nieuwe ketel welke is geïnstalleerd door energiewacht west. Een week hebben wij warm water gehad en nu sinds bijna 5 dagen niet meer. op vrijdag 14-2 gebeld en er zou pas een monteur beschikbaar zijn op maandag 17-2. Afspraak zou worden gemaakt maar bij bellen op maandag bleek dat niet zo te zijn en kunne we nu pas op woensdag een monteur verwachten. De manier hoe hier mee wordt omgegaan en hoe er met gemak gezegd wordt het is wat het is en wij kunnen verder niet voor u doen getuigd van zeer lage kwaliteit van service. Doorverbinden naar een manager oid behoord ook niet tot de mogelijkheden. Wij hebben een baby van 4 maanden oud en worden letterlijk en figuurlijk in de kou gezet door deze partij.

meer dan een week zonder verwarming

Kimvanwelij — Fri, 27 Dec 2024 21:19:22 +0000

Sinds 21.12 hebben wij een lekkage waardoor de ketel leegloopt. We hebben onderhand elke dag en dan 3 tot 6x per dag aan de telefoon gehangen. Steeds word ons gezegd er komt een monteur. en als ze een monteur sturen, sturen ze de verkeerde. Inmiddels zitten wij in een huis van 10 graden. Hebben wij de kerst zitten blauwbekken op de bank. Vandaag 27.12 beweren ze te zijn geweest maar dat wij niet thuis waren. Mijn man was de gehele dag thuis. Nu geven ze aan u was niet thuis, pech gehad probeer het maandag nog maar eens. Het kan toch niet zo zijn dat wij 1.5 week in de kou moeten zitten!?

Niet nakomen onderhoudscontract

Saar59 — Sat, 25 Nov 2023 09:07:53 +0000

Laatste beurt is in april 2022 geweest. Veel gedoe over inplannen, op 7 november niet geweest zonder afmelding. Uiteindelijk op 6 januari 2024 ingepland. Via Guidion. Betaal wel voor jaarlijkse onderhoudsbeurt. Heb betalingen (incasso) even stopgezet totdat ze eindelijk zijn geweest.