https://www.klacht.nl/energiebesteding/ Uw klacht kunt u melden op klacht.nl Wed, 30 Sep 2026 19:27:35 +0000 https://wordpress.org/?v=7.1.3 hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1.3 https://www.klacht.nl/energiebesteding/klacht/klacht-over-misleidende-informatie-en-schending-gedragsregels https://www.klacht.nl/energiebesteding/klacht/klacht-over-misleidende-informatie-en-schending-gedragsregels#comments Wed, 30 Sep 2026 19:27:35 +0000 hansje9 https://www.klacht.nl/energiebesteding/klacht/klacht-over-misleidende-informatie-en-schending-gedragsregels Ik dien een formele klacht in over de wijze waarop ik op 30 september 2026 om 16:53 uur telefonisch te woord ben gestaan door een medewerker van de klantenservice van Energiebesteding. Tijdens dit gesprek vroeg ik naar de afwikkeling en uitbetaling van de contractuele loyaliteitsbonus van € 400,-. De medewerker stelde dat deze bonus door de eindverbruiker betaald moest worden, wat feitelijk en juridisch onjuist is. Volgens de geldende wetgeving en de algemene voorwaarden in de energiesector dient de energieleverancier deze bonus te verstrekken bij beëindiging van de overeenkomst. Dit verstrekken van onjuiste informatie kwalificeert als misleiding en is in strijd met de wettelijke gedragsregels. Ik verwacht dat dit incident serieus wordt genomen en dat er intern onderzoek wordt gedaan om herhaling te voorkomen. Tevens heb ik dit gemeld bij de Autoriteit Consument Markt (ACM ConsuWijzer).

]]>