Debora1422 op 28 juli 2022 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw, Wat jammer om te lezen dat de Toon app nu anders werkt dat u zou willen. U vraagt ons om de software weer terug te zetten naar de vorige versie. Dit is technisch niet mogelijk. Excuus voor het...
Ik vraag niet om oude software Ik vraag waar ik nu in de app zonder me elke keer weer aan te moeten melden met e- mail enz weer zelf alles...
Een klant van Eneco uit zijn onvrede over de recente wijziging in de app van Toon, waarbij inloggen met extra stappen vereist is geworden. Voorheen kon de klant eenvoudig zijn gegevens beheren, maar deze eenzijdige verandering wordt als onplezierig ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kon altijd kijken op de app van toon en alles wijzigen
Sinds kort moet ik altijd inloggen met van alles waarom dit nu
Ik wil simpel m’n eigen dingen regelen
Ben echt niet blij met deze eenzijdige verandering
Gewoon zoals t was
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juli 2022 om 13:52 geantwoord
Beste mevrouw,
Wat jammer om te lezen dat de Toon app nu anders werkt dat u zou willen. U vraagt ons om de software weer terug te zetten naar de vorige versie. Dit is technisch niet mogelijk. Excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Chantal
Eneco Webcare
Heeft op 28 juli 2022 om 18:59 geantwoord
(10)
Ik vraag niet om oude software
Ik vraag waar ik nu in de app zonder me elke keer weer aan te moeten melden met e- mail enz weer zelf alles kan regelen
Bijvoorbeeld t aan en uitzetten van verwarming
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
