Baco77 op 18 juni 2013 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer, mevrouw, Allereerst excuses voor de late reactie op uw klacht. Helaas hebben we uw klacht over het hoofd gezien. Graag geef ik u alsnog onze reactie. Het is inderdaad vervelend dat u via internet de meterstanden niet kunt...
Samenvatting wordt geladen...
Dame Heer,
Als ik mijn meterstanden online wil doorgeven (kaart heb ik net 1 dag in huis)dan kan mijn opnamekenmerk niet gevonden worden.
Dit is nu al de zoveelste keer!!
Als ik Eneco wil mailen via de website moet ik de cookies accepteren en dit wil ik niet!!!
Dus ik moet maar bellen a 10ct p/m?
Dit gaat weer helemaal nergens over.
zorg er voor dat als je meterstanden kaarten verstuurd dat mensen dit ook daadwerkelijk online kunnen invullen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Eneco
12 jaren geleden - Ik heb helaas nog geen reactie ontvangen op de e-mail die ik heb verstuurd. Heeft u deze ontvangen?
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juli 2013 om 14:01 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Allereerst excuses voor de late reactie op uw klacht. Helaas hebben we uw klacht over het hoofd gezien. Graag geef ik u alsnog onze reactie.
Het is inderdaad vervelend dat u via internet de meterstanden niet kunt doorgeven omdat het locatienummer niet wordt gevonden. Hiervoor bieden we u onze verontschuldigingen aan. We zien dat het verkeerde opnamekenmerk in de brief is vermeld. Het juiste kenmerk is 2328954. Deze kunt u in de toekomst gebruiken.
Ik zie dat we inmiddels meterstanden van 17 mei hebben ontvangen en de jaarnota ook al gemaakt is.
Ik hoop u hiermee alsnog voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Kelly, medewerkster Eneco
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
