klnr 16593002 op 01 augustus 2022 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw, heer, Dank voor uw vraag over de hoogte van uw maandelijkse termijnbedrag wat van 150 euro naar 498 euro gewijzigd is. Begrijpelijk dat u daar vragen over heeft. Uw account staat bij ons als zakelijk geregistreerd waardoor ik...
Een klant van Eneco uit zijn bezorgdheid over een aanzienlijke stijging van zijn maandelijkse tarief van 150 naar 498 euro, wat hij als onrealistisch beschouwt gezien zijn zuinige verbruik. Hij vraagt om hulp en vermoedt dat er mogelijk een fout is gemaakt in de berekening van zijn kosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn vraag is hoe ik in hemelsnaam terwijl ik alleen woon zo een hoog tarief betaal van 150 naar 498 euro dit is onmogelijk. zou iemand mij aub willen helpen ik kan het niet meer betalen, en ik weet van mijzelf dat ik zuinig ben en zeker niet zoveel kan verbruiken,zou het kunnen dat er een grote fout is gemaakt.
m vr gr yj v/d dussen
uitleg hoe en waarom dit mogelijk is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 augustus 2022 om 16:10 geantwoord
Beste mevrouw, heer,
Dank voor uw vraag over de hoogte van uw maandelijkse termijnbedrag wat van 150 euro naar 498 euro gewijzigd is. Begrijpelijk dat u daar vragen over heeft.
Uw account staat bij ons als zakelijk geregistreerd waardoor ik u via dit kanaal niet verder kunnen helpen. Neemt u gerust contact op met onze Klantenservice voor ZZP MKB. Via https://www.eneco.nl/zzp-mkb/klantenservice/ kunt u ook een chat starten en uw vraag stellen.
Ik ga ervan uit dat u via die weg snel aan meer duidelijkheid komt.
Tot slot wil ik u erop attenderen dat u uw klantnummer nu openbaar vermeld heeft. Met het oog op de privacy raden we u het af om soortgelijke gegevens openbaar te delen. Als u de mogelijkheid heeft uw klantnummer uit het onderwerp te verwijderen, raad ik u aan dat te doen.
Met vriendelijke groet,
Kelly,
Eneco Webcare
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
