Klacht: Hoge kosten verwijderen huurboiler.

bert888 op 14 juni 2022 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Bert, Bedankt voor uw bericht, Ik heb u inhoudelijk reactie gegeven via klachtencompas en zal via dat kanaal contact met houden. Wanneer er nog vragen zijn. Ik sluit voor nu dit bericht. Met vriendelijke groet, Natalie Eneco webcarre

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 14 juni 2022

Een klant van Eneco heeft zijn onvrede geuit over de hoge kosten van 250 euro voor het verwijderen van een huurboiler, die hij niet zelf heeft laten plaatsen. Hij vindt het onredelijk dat hij deze kosten moet betalen en ervaart de klantenservice als onbehulpzaam. De klant raadt anderen af om zaken te doen met Eneco, gezien de vele negatieve ervaringen die hij heeft gevonden.

Mijn Klacht:

Eneco gooit er maar weer is een huurverhoging overheen voor de oude huurboiler.
Wettelijk kan ik nu per direct de huur opzeggen maar Eneco rekent wel ff 250euro verwijderenkosten voor een 80liter boiler die in de kast zit bij de voordeur. Terwijl ik niet eens die boiler heb laten plaatsen.
Echt belachelijk dat je dit moet betalen voor een huurboiler. En als je ze belt krijg je een callcenter aan de lijn die alleen maar zijn tekst op leest.
Je mag hem wel zelf verwijderen maar dan moet dat professioneel gebeuren. Maar ze willen niet uitleggen wat dat in houd.
Mensen doe geen zaken met Eneco, ze jagen je via diverse manieren op kosten. Het internet staat vol met negatieve reacties. Er zijn genoeg andere aanbieders die de klant niet leeg melken.

Gewenste Oplossing:

Geheel kosteloos verwijderen.
Van te voren een mail dat het kosteloos zal gebeuren.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 14 juni 2022 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

bert888

Heeft op 07 december 2022 om 12:59 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Weer contact gehad met Eneco.
Helaas nog steeds geen kosteloze oplossing.
Ze schepen ons af.

Alle klachten die gemeld zijn door bert888
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie