KLACHT.nlEmotion Beauty klantenservice & klachten

Ruim 32u van te voren ziek zijn gemeld. Maar geen tegemoetkoming

Prrrrrrrrr — Mon, 17 Feb 2025 14:29:55 +0000

Via Social deal een voucher gekocht voor Emotion Beauty. Dinsdag om 15u een afspraak. Maandagmorgen om 6.30 wakkergeworden met griepverschijnselen, dus meteen netjes een appje gestuurd met verzoek tot uitstellen afspraak. Dit was ruim 32u voor de afspraak. Mevrouw beroept zich op de clausule dat 48u van te voren uiterlijk wijzigingen/ziektes kunnen worden doorgegeven. Hoe kon ik zondag weten maandag ziek wakker te worden. Ook telefonisch contact met Social Deal opgenomen, maar ook zij kunnen hier niks aan doen. Weg geld. Waardeloos

Geen goede service en gee

Seniorita — Thu, 26 May 2022 08:50:49 +0000

Mevrouw is onbeleefd en geeft geen goede service ! Ze helpt je niet als je een rode neus hebt want ze denkt dat je gelijk verkouden bent! Voor niks was ik aanwezig op me afspraak en ik ben me geld via Social deal kwijt.

Niet Schoon

Thu, 25 Apr 2019 19:55:32 +0000

Dit beauty salon bedrijf gebruikt het zelfde doekjes met klanten zonder het te wassen of schoon te maken, ook naalden, wordt gebruikt op klanten zonder schoon gemaakt te worden. Absoluut niet netjes. (Eigen ervaring onsteking gehad vanwege dit) Ook wordt er op een onvriendelijk manier met je omgegaan en slechte administratie voor afspraken.

creditering van mijn betaling ad 112,50 euro

Fri, 11 Jan 2019 20:00:12 +0000

Op woensdag 24 oktober 2018 heb ik bij Emotion Beauty een deelbetaling gedaan voor een pakket van vijf behandelingen. Het inplannen van de afspraken voor deze behandelingen gaat echter niet geheel naar wens dus ik wil dit bedrag graag gecrediteerd krijgen. Ondanks dat ik in eerste instantie geen pakket wilde afnemen, bleef Saskia aandringen waardoor ik uiteindelijk toegaf. Diezelfde dag stuurde zij mij een tikkie om het bedrag te betalen. Op donderdag 25 oktober begon ze na te bellen om de betaling te doen. Mijn eerste afspraak stond gepland op woensdag 7 november. Helaas was ik verhinderd dus ik belde Saskia ruim van tevoren op maandag 5 november om de afspraak te verzetten. De eerste mogelijkheid die zij had was twee weken later op dinsdag 20 november. Voor mij was dit te ver weg. Tevens kon ik op de website van Emotion Beauty zien dat er voldoende opties waren in de agenda om mijn behandeling eerder dan 20 november in te plannen. Hieruit concludeer ik dat Saskia niet eerlijk tegen mij is geweest. In de tussentijd had ik ook een ander adres gevonden voor mijn behandelingen dus ik heb een verzoek bij Saskia ingediend om het betaalde bedrag te crediteren. Hoe reageerde zij hierop? Naar aanleiding hiervan heb ik geprobeerd een belafspraak in te plannen met Saskia. Hier deed zij heel moeilijk over, maar uiteindelijk lukte het om een belafspraak in te plannen voor 16 november. Toen ik op 17 november om 15.00 uur nog niks van Saskia had vernomen, besloot ik haar een bericht te sturen. Haar reactie hierop was dat ik “zo” gebeld zou worden. Vervolgens werd ik gebeld door Saskia’s man, Patrick.Ik heb gelukkig een opname van dit gesprek. Hij gaf aan de eigenaar te zijn en vroeg om verduidelijking met betrekking tot deze situatie. Ik heb hem verteld dat ik de manier van omgaan niet fijn vond en dat ik graag mijn geld terug wilde. Aangezien hij in opdracht van Saskia belde en aangaf de eigenaar te zijn ben ik tijdens het gesprek met hem akkoord gegaan om de behandelingen alsnog te doen. Op woensdag 28 november was ik een kwartier voor mijn ingeplande afspraak van 16.00 uur aanwezig bij Emotion Beauty. Om 16.05 was Saskia klaar met haar klant vóór mij en riep Patrick de kamer binnen. Ik kon stukjes van het gesprek tussen hen volgen, ik hoorde hoe Saskia hem vertelde wat hij tegen mij moest zeggen. Ook gaf ze aan geen zin te hebben. ”U bent die vervelende klant die maar van alles vindt. Wat wilt u van ons?” is het eerste wat Patrick tegen mij zei toen hij de kamer uitkwam. Natuurlijk was ik met stomheid geslagen aangezien wij reeds waren overeengekomen dat ik de behandelingen zou doorzetten. Dit heb ik op dat moment ook herhaaldelijk tegen hem gezegd, maar kreeg daar geen reactie op. Die dag ben ik zowel door Saskia als Patrick zeer onbeschoft behandeld. Het ging zelfs zo ver dat een medewerker van Emotion Beauty moest optreden en Patrick verzocht om zich niet met de situatie te bemoeien. Na een half uur praten zei Saskia geen zin te hebben in de behandelingen. Ik gaf aan dat het niet erg was en stuurde een tikkie met het verzoek mijn geld terug te betalen. Patrick gaf aan wel te willen betalen, maar pas over vier weken. Hier ging ik uiteraard niet mee akkoord. We maakten een afspraak dat hij binnen vijf werkdagen zou betalen en ondertekende zelfs een brief waar dit in stond. Waar is deze brief? Om zijn geloofwaardigheid te bevestigen zweerde hij tot twee maal toe met zijn hand in de lucht op zijn dochter. Aangezien ik zeven werkdagen later op zaterdag 8 december 2018 het geld nog niet had ontvangen, stuurde ik een email naar Emotion Beauty. Hierop heb ik geen reactie ontvangen. Op woensdag 12 december 2018 heb ik nog een bericht naar haar gezonden. Ik wees haar erop dat haar man en zakenpartner mij een toezegging tot betaling heeft gedaan. Nadat zij mij voor leugenaar heeft uitgemaakt, stuurde zij mij het nummer van Patrick. Volgens haar moest ik het maar met hem regelen aangezien hij de toezegging had gedaan. Daarna heeft zij mij geblokkeerd op Whatsapp. Ik heb het opgenomen gesprek en de geschreven brief naar Patrick verstuurd via Whatsapp. Ook hier wordt niet op gereageerd ondanks dat Patrick wel online is geweest. Het is wel duidelijk dat Emotion Beauty niet meer op mijn klandizie kan rekenen. De manier waarop zij omgaan met betalende klanten is ronduit schofferend en ik ben daar niet van gediend.

Paid for a treatment that i never was given!

Sat, 28 Jul 2018 16:47:15 +0000

I have been offered a promotional offer for a treatment during my only appointment i had with Emotion Beauty (that also took more than 2 months to take place). The lady was very eager to sell her super offer sending me whatsapp texts that if I don't pay now the offer will expire. The method of payment for the offer was Tikkie! After i paid, which was the month of February, i had to literally chase her with calls and texts that she would never reply until i told her i want my money back (only then she reacted). I managed to get an appointment only in April after repeated trials! On the day of the appointment she was terribly late, and didn't do the treatment invoking weather conditions that might affect the result. After leaving disappointing the chase started again and she said she can only do the treatment after the summer in September! It is unacceptable that i paid for a service in February and i can only get my appointment in September!!! i asked for a replacement of the treatment but the lady said it is not possible, neither a refund. I have never had such a bad experience in my life, its is very obvious that this salon is very unprofessional and the lady is ripping people off! I do not wish to go through this again but i am claiming my money back!

Geen behandeling voor dat geld 79,99

Thu, 28 Sep 2017 10:54:58 +0000

Ik heb Emotion Beauty benaderd voor een afspraak voor een behandeling van Groupon.Was voor dat de datum verlopen was.Keerg als antwoord dat zij niet meer voor dat geld de behandeling konden doen.Want de zaak was veranderd en nu zitten ze in amsterdam .heb het bij groupon gemeld .Het bedrijf zat eerst in Spechtstraat 11 Badhoevendorp. Ik heb antwoord gekregen van Groupon onder restitutie no 52149023. Ik betaal met american expres er staat nog niks terug gestord. controlecode.42a7781e03 grouponcode 00101097su

Geen reactie op mail en telefoon contact voor maken afspraak

Sun, 18 Dec 2016 14:38:49 +0000

Ik heb nog een aantal behandelingen tegoed van mijn pakket dat ik heb gekocht voor ontharing onder en bovenbenen en mijn dochter voor haar okselontharing. Na de zomer diverse keren op diverse manieren (mail, sms, whatsapp, bellen) geprobeerd contact te krijgen en af te spreken. Helaas tot op vandaag 18-12-2016 nog geen enkele reactie ontvangen!

Geen afspraak mogelijk

Tue, 26 Apr 2016 17:35:14 +0000

Ik had een pakket besteld voor 10x ipl en de eerste keer was een afspraak maken geen probleem maar daarna was er altijd wat. De openingstijden die ze op haar site heeft staan houdt ze zich niet aan en daardoor was t voor mij altijd lastig om een afspraak in te plannen. Als ik me behandeling daarna ook vast wilde inplannen om te voorkomen dat iemand op mijn tijd zat dan was dit vaak lastig. Een afspraak is s nachts door haar afgezegd omdat ze ziek is en dan zal ze een nieuwe afspraak met me maken en dan laat ze diezelfde week de hele week niks horen. Als ik zelf bel komt dit doordat ze nog ziek is en dus geen nieuwe afspraak kan inplannen. Naar mijn mening bel je dan toch even voor een week later voor afspraak onder voorbehoud. Nu heb ik mijn afspraak moeten afzeggen voor een begrafenis en daar was ze soepel in. Me nieuwe afspraak plannen kost me inmiddels al 1,5 week. Ik heb meerdere malen gebeld en krijg dan alleen sms'jes maar voor mij is t niet mogelijk om op deze manier een afspraak te maken. Uiteindelijk is de enige manier waarop ik er te spreken krijg is 3x achter elkaar bellen. Maar zelfs dan heeft ze altijd een behandeling (ook op tijden dat het bij mij nooit kon).

Niet aanwezig 22 februari 2016

Wed, 02 Mar 2016 16:17:05 +0000

Eerste afspraak 8 februari. Goed behandeld. Vervolg behandeling 22 februari. Niemand aanwezig en niet afgebeld. Gebeld geen gehoor. Bericht achter gelaten. Reis van 50 kilo meter voor niets gemaakt. Sms bericht gestuurd. Rond 23.00uur bericht terug. Mevrouw Saskia had mij niet afgebeld . Zij zou zonder op de intesive care hebben gelegen met hart falen. Zij neem die week contact met mij op. Tot op heden niets gehoord. Geen reactie op bericht. Nu maar weer ingesproken op voice mail. Jammer. Wat zo prettig begon zo verloopt. Lia

Geen teruggave geld na defect apparaat

Fri, 06 Feb 2015 10:22:39 +0000

Op 5 januari nam ik een vrije dag op voor mijn 4e E-light behandeling. Helaas hoorde ik 30 min van te voren dat het apparaat kapot was. Dit kan gebeuren, ik zou zsm van Saskia horen voor een nieuwe afspraak. Omdat zij zelf aangaf dat het voor de kuur van belang was elke 2 weken behandeld te worden wilde ik na 5 weken niks horen (ik ging er dus vanuit dat het apparaat nog kapot was), mijn geld terug. Ik kreeg als reactie dat ik zelf maar contact had moeten zoeken en mijn geld absoluut niet terug krijg. Een klantonvriendelijke reactie.

huidverjongingsbehandelibg

Mon, 08 Apr 2013 14:40:55 +0000

Deze groupon gekocht, afspraak gemaakt bij salon Badhoevedorp. Behandeling werd niet gedaan, want er mmoesten eerst formulieren ingevuld worden. Nu bleek dat bij medicijngebruik, ik eerst naar de apotheek moest om te vragen of de huidbehandeling wel mocht bij bepaalde medicijnen!!!! Alsof een apotheker dit zomaar kan aangeven. Dit werd niet op de groupon vermeld, bovendien hadden mij de formulieren toegestuurd moeten worden toen ik de afspraak maakte. Ik werd onbehandeld naar huis gezonden, 24 km verder!!!!!Bij Groupon klacht ingediend, zijantwoorden: U heeft de groupon verzilverd. Absoluut niet dus!!!!!