Klacht: email ontvangen dat pakket is afgeleverd maar ik heb niks ontvangen!

op 29 april 2016 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Pakket bij kruidvat besteld en deze zou vrijdag 22 april bezorgd worden, avonds krijg ik een email met track en tracé en hier staat dat pakket op 22 april is bezorgd. Ik heb niets ontvangen en er zat ook geen briefje in de bus.

Gewenste Oplossing:

Als ik een dezer dagen mijn pakket alsnog ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht heidiveronica

8 maanden geleden - Pakket is inmiddels ontvangen, geen reden opgegeven voor late ontvangst. Postbode zei wel dat iedereen hetzelfde als mij zei:het verdwenen pakket.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 29 april 2016 om 15:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Wat fijn dat uw zending is geleverd! De reden voor de late ontvangst is niet gehaal duidelijk. Mocht u dit uitgezocht willen hebben dan is daar altijd een mogelijkheid toe. Hierbij adviseren wij u contact op te nemen met de afzender. Deze heeft de mogelijkheid om bij ons navraag te doen. Wij zullen vervolgens onderzoeken of de melding van de bezorger correct is.

Met vriendelijke groet,

Mike

Alle klachten die gemeld zijn door heidiveronica