KLACHT.nlElro klantenservice & klachten

grote mond en heel onjuist behandeld door een marion in de lokatie Son

margoroggeband3 — Tue, 26 Nov 2019 20:35:38 +0000

Ik heb afgebeld voor een reparatie omdat het niet door kon gaan door een rede waar ik zelf niks aan kon doen het was 5 uur, de telefoniste was heel aardig, belde 5 minuten later een marion uit de lokatie Son terug dat ik niet af kon bellen, ze had het in moeten plannen , en was mijn schuld allemaal, wist ik wel hoe lang zij hier aan bezig was geweet, , ik bood mijn excuses aan en dat accepteerde ze niet, ze wilde toch komen,ze had er zoveel werk aan gehad, ik zei dat betaal ik niet dan, toen werd ze helemaal boos en gooide de hoorn op de haak, ik belde terug omdat ik denk die vrouw is zeker overspannen? nam ze weer zelf op en gooide weer de hoorn op de haak, ik heb twee keer een klacht ingediend, en niks gehoord, heel slecht voor een bedrijk om zo iemand met klanten om te laten gaan

Slechte batterijen Elro 214-2

Tue, 23 Oct 2018 22:22:50 +0000

Ik heb 2 jaar geleden 8 rookmelders Elro 214-2 gekocht. Van deze rookmelders heb ik inmiddels bij 5 de batterijen moeten vervangen. Derhalve een levensduur van slechts 2 jaar ipv de 10 jaar waarmee wordt geadverteerd. Product voldoet daardoor niet; wens vervanging van dit slechte product of terugbetaling van de aanschafkosten.

kan geen handleiding vinden van de C901IP camera

Sun, 05 Aug 2018 05:37:24 +0000

waar vind ik de handleiding van de C901IP outdoor wiredwifi

Waardeloze producten (Rookmelders type RM214)en klachtafhandeling

Koffieleut99 — Thu, 25 Jan 2018 09:41:51 +0000

Een paar jaar geleden kocht ik via de lokale Praxis bouwmarkt een tweetal rookmelders van het merk Elro. De importeur heette toen nog Roos Electronics maar heeft zijn naam veranderd in "Smartwares" De rookmelders, die van een duurder type waren, zouden batterijen hebben, die 10 jaar meegaan. In de praktijk gingen ze al na 1 1/2 jaar piepen als teken dat de batterijen op waren. Op vertoon van de aankoopnota bij Praxis(die zij helaas achterhielden), kreeg ik nieuwe rookmelders, die echter ook hetzelfde euvel hadden. Na contact met Roos/Smartwares gaven zij aan dat het aan de batterijen lag en kreeg ik een zestal nieuwe batterijen. Maar ook die bleken na 1 1/2 jaar leeg te zijn. Kortom de rookmelders type RM214 zijn de oorzaak van de korte levensduur van de batterijen! En Smartwares wil nu de rookmelders niet vervangen omdat de aankoopnota niet meer aanwezig is!? Terwijl ze weten dat ze (waarschijnlijk) Chinese troep hebben verkocht, die niet aan de vermelde productvoorwaarden voldoet. Advies aan potentiële kopers: Vertrouw nooit op producten met de naam Elro en het bedrijf er achter genaamd Smartwares!

Camera App C703IP werkt niet meer

hoogd001 — Mon, 16 Oct 2017 15:51:30 +0000

Ik heb al ca 4 mails gestuurd sinds begin oktober dat ik de App heb verwijderd omdat die niet meer werkt op IOS 11 en gevraagd wanneer de nieuwe App komt en hoe ik deze dan moet instellen, maar tot op heden geen antwoord verkregen. Zeer slordig hoe men met de klanten omspringt, je had toch tenminste kunnen verwachten dat ze op tijd de App aangepast zouden hebben!

Verbruiksmeter Plug in

Thu, 17 Aug 2017 08:38:40 +0000

Heden bij Bol.Com een verbruiksmeter besteld en geleverd;doch bij testen blijkt dat de stekkers in en uit geen gat en pin aarding heeft zoals dat in Belgie standaard in stopkontakten voorzien is.Dus kan dit toestel niet gebruiken. Wat moet hiemee gebeuren. Groeten De Vuyst devuyststeven1gmail.com adres; Van Iseghemlaan 37 8400 Oostende Belgie

Handleiding

Sun, 06 Aug 2017 10:10:47 +0000

Onvindbare info voor deCS95M

Camera systeem van Elro Cs95C DL werkt niet meer.

Thu, 06 Jul 2017 14:38:08 +0000

april vorig jaar kochten wij het complete systeem met extra camera's bij productknaller.nl. en is afkomstig van smartwares. Helaas is de apparaat 9ontvanger en recorder kapot, en zou de reparatie volgens smartwares 7 weken duren. Productknallers is nu 3 dagen met ons bezig een passende oplossing te krijgen echter zonder resultaat. Ik heb productknallers gevraagd een extra apparaat te kopen maar blijken deze niet meer leverbaar te zijn. zij hebben zelfs aangeboden dat ik er een kon bestellen en deze mocht gebruiken tijdens de reparatie periode, echter blijkt er nu volgens smartwares geen enkel systeem compitabel te zijn met onze camera's. Natuurlijk ben ik bereid het apparaat aan te bieden ter reparatie, maar het is toch ongehoord dat dit 7 weken (volgens smartwares) gaat duren. een beveiliging systeem koop je toch niet voor de lol. lijkt me toch logisch als dat zo lang duurt dat er een vervangend exemplaar te leen wordt aangeboden. Ik ben hier zeer teleurgesteld in. anderhalve maand nadat ik het heb aangeschaft bleken deze al uit de collectie te zijn genomen. Ook Smartwares die eerst heel vriendelijk waren, maar aangaven dat ik mij moest melden bij Productknallers en mijn geld moest terug vragen. willen mij nu niet meteen helpen, terwijl ze iets aangeven het rechtstreeks met hun op te lossen. Het betreft de CS95C DL CAM+pir CS95/DVR C960DVR/CS99PT CL95C

beveiligingcamera c903ip werkt niet

Wed, 25 Jan 2017 10:11:02 +0000

sinds een paar jaar bezig om een goed vervangend/werkend product te krijgen.Had een beveiligingscamera (elro c903)waarvan na 18 mnd de ir led's kapot gingen.Kreeg na diverse rep.een nieuwe(c903ip.2).Maar dit nieuwe type maakte honderden foto's per dag waarop niets te zien was.Weer opgestuurd weer rep weer fouten,slechtbeeld enz. Weer opsturen weer proberen weer een nieuwe maar deze had een groothoek.Het lag volgens hun ook aan de plek waar de camera hing. Ook een witte muur was de oorzaak. Het gekke is dat mijn oude zelfde merk/type wel werkt.Nu hebben ze weer een camera opgestuurd die de vorige keer ook al problemen gaf.2 maand geprobeerd maar weer honderden foto's waar ik niks aan heb want er staat niks op.Soms maakt ie elke minuut 10 foto's.Heb zelfs voorgesteld om bijbetalen voor een ander model maar dat kon niet.Nu ligt het aan de firmware.Heb al bijna een week niks meer gehoord.