KLACHT.nlElektro Witgoed Outlet klantenservice

Slechte service en communicatie bij garantieproblemen

klagerb9c9e365 — Fri, 04 Sep 2026 13:34:50 +0000

Ik heb een zeer slechte ervaring met Elektro Witgoed Outlet. Zolang er niets aan de hand is, lijkt alles prima. Zodra ik garantie of service nodig heb, begint de ellende. Het gaat om een koelkast van bijna €2.000 die nog geen jaar oud is. Voor zo'n bedrag verwacht ik dat problemen serieus en netjes worden opgelost. Afspraken en toezeggingen worden niet nagekomen, verantwoordelijkheid wordt doorgeschoven, en de communicatie per e-mail is onbeschoft en onprofessioneel. In plaats van met de klant mee te denken, word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Inmiddels zijn we weken verder zonder een fatsoenlijke oplossing. Voor mij is de service ver onder de maat. Na deze ervaring zal ik hier nooit meer iets kopen en kan ik dit bedrijf absoluut niet aanbevelen.

Klacht over kapotte koelkast en waardevermindering

klager1955dacf — Wed, 08 Jul 2026 23:30:21 +0000

Ik heb een koelkast gekocht bij Elektro Witgoed Outlet, maar deze is kapot gegaan. Na het contacteren van de klantenservice werd mij enkel medegedeeld dat er sprake was van waardevermindering. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik verwachtte dat het product in goede staat zou zijn en dat ik recht heb op een oplossing.

Slechte service en levering van kapotte wasmachine

klagerd2da35cd — Thu, 16 Apr 2026 09:11:27 +0000

Ik heb een kapotte wasmachine geleverd gekregen en heb vervolgens meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Elektro Witgoed Outlet. Helaas voelde het alsof de klantenservice niet geïnteresseerd was in mijn probleem. Ondanks het spreken met verschillende medewerkers, waaronder Joey, Ruben, Lammert, Syl en Milan, kreeg ik geen hulp. Ze beloofden terug te bellen, maar dat is nooit gebeurd. Wanneer ik met Joey spreek, lijkt het alsof er extra drempels worden opgeworpen, wat de situatie nog frustrerender maakt. Uiteindelijk heb ik besloten om zowel de wasmachine als de droger te retourneren, terwijl de droger niet eens gebruikt is.

Walgelijk bedrijf en service

Ameri — Mon, 12 Jan 2026 13:30:42 +0000

Amerikaanse koelkast besteld op 25 december. Was niet meer leverbaar en werd een totaal andere koelkast geleverd in andere kleur. Deze zou opgehaald worden maar wel met de ophaalkosten van €120 terwijl ZIJ verkeerd leveren. Onvriendelijk service via mail. BESTEL HIER NIET

Retourkosten gebruikt product geleverd

Engell — Wed, 02 Apr 2025 21:00:02 +0000

Ik had een beschadigde koelkast besteld , ik kreeg een gebruikte een met kalk aanslag en een zelf opgezette stekker aan netsnoer , retourkosten moet zelf betalen van 149,- Onterecht want ik heb geen gebruikt product besteld maar een met leverschade

Oplichterij

Memo77 — Wed, 12 Mar 2025 12:40:20 +0000

1 week geleden bestelde ik elektro witgied outlet Apeldoorn. Ik bestelde een vriezer. En 1 week later kwam de bestelling bij mij thuis aan... Ik opende de doos en daar kwam de koelkast uit. Ik belde de winkel en zei dat jullie de verkeerde bestelling hadden verstuurd. Ze zeiden dat we 120eu in beslag nemen, ik maakte bezwaar en zonder iets te zeggen kwamen ze naar mijn huis en namen de koelkast mee en stuurden meteen een inkoopfactuur voor 120eu. Nu ben ik 120eu schuldig. en zij zijn degenen die de fout hebben gemaakt, zij zijn degenen die de verkeerde bestelling hebben verstuurd, zij zijn degenen die mij 120eu schuldig zijn. dit bedrijf is frauduleus en wat moet ik doen, help me alstublieft.

Geen bezorging en geen geld terug ondanks annulering van 23 maart.

narcis.mail1@gmail.com — Thu, 11 Apr 2024 05:29:57 +0000

Betaald 1900 euro voor inductiekookplaat. Geen bezorging en 5 telefoonpogingen en 14 emails later..... 8 weken lang. Geen geld terug. Geen inductiekookplaat. Telefonisch geven ze aan dat alles goed komt. 2 maanden verder en 3 weken na annuleren van order geen geld geen product. Ontvangstbewijs bestelling 268471 via Elektro Witgoed Outlet

Geen bevestiging van annulering bestelling

LindaI18678 — Wed, 03 Jan 2024 17:26:43 +0000

Al heel lang aan het wachten op een bestellint en besloten dat ik die wil annuleren, daarna herhaaldelijk contact gezocht zelfs twee keer gebeld en drie keer gemaild. Ik krijg maar geen bevestiging en geen geld terug.

Inbouw vaatwasser

douae — Wed, 06 Dec 2023 19:02:12 +0000

Inbouw vaatwasser werd geleverd zonder onderdelen en ze kunnen geen vervolg sturen, medewerker was onvriendelijk aan de telefoon.

Koel-vries combinatie beschadigd geleverd

MZA_M — Mon, 01 May 2023 21:16:30 +0000

09-02-2023 koel-vries combi met deuken geleverd. Netje aangemeld. De Hanze witgoed te Apeldoorn zou het met de chauffeur bespreken en later contact met mij opgenomen worden. Nooit gebeurd natuurlijk. Na een weken weer contact opgenomen telefonisch en per e-mail en aangegeven dat ik een nieuwe koelkast wil of de geleverde koelkast opgehaald moet worden en mijn geld terug. Niks waargenomen van de voorstel, Na een week bel ik weer terug. Waarom zij niet op mijn e-mail hebben gereageerd kunnen zij niet vertellen. Maar zij kwamen met een voorstel. Dat zij de schade bij Samsung gaan melden. Na een week of vier wachten, naam ik weer contact met onze lieve heren. Ja wij kunnen daar niks aandoen. Wat wij kunnen, is een rimender sturen naar samsung. Dit is ook mooi ( je kan zelf ook bellen hoor) dat is toch gek van woorden of niet. Als verkoper alleen afschuiven naar fabrikant, en niet veratwoordelijkheid nemen. Zelf contact opgenomen met Samsung terwijl de witgoed outlet moet doen. Binnen 3 dagen had ik al antwoord. De Service van Samsung stuurde het volgende: Helaas is uw toestel qua schade niet te herstellen en kunt u zich het beste wenden tot uw dealer. Ik heb gelijk witgoed outlet geïnformeerd hierover, en mijn volgende stappen zijn als zij niet voor een oplossing komen. Zoals altijd negeren en niet reageren, tot heden geen gehoord van onze lieve heren. Ik ga het hier niet laten. Ik ga werk van maken. Sorry Ik vind het respectloos tegen over je klanten.

Kapotte TV

0650840498 — Thu, 17 Nov 2022 15:43:48 +0000

Via Bol.com tv gekocht en geleverd door EW, zit nog in garantie. Nu al bijna HALF JAAR bezig om andere TV te krijgen. Maar met Ruben kom je gewoon NIET verder. En bol.com doet er ook niks aan. Echt waardeloos. Geef ons gewoon een andere vergelijkbare TV, zo moeilijk kan t toch niet zijn.

Vaatwasser met schade

Peetje1977 — Sat, 30 Apr 2022 15:59:15 +0000

Vaatwasser gekocht van Beko bij Electro witgoed outlet.Gebracht op Maandag en geopend en getest op Woensdag.Kwam water uit de onderkant en er zat schade op van t vervoeren.Deuk in deur en pit aan zijkant.Ik krijg geen nieuwe vaatwasser omdat ik schade binnen 24 uur had moeten melden maar toen stond hij nog ingepakt in ons nieuwe huis.Ook komen ze de Beko niet ophalen moet maar zelf het apparaat van Emmer compascuum naar Apeldoorn brengen en dan gaan ze kijken wat hij nog waard is.Dit is superslecht heb 14 dagen retourrecht...wat een ontzettend slecht bedrijf om je apparatuur te kopen.Slechte service en zeer ondeskundig personeel die je uitkafferen aan de telefoon.

Oude oven gekregen

Rashied rodjan — Fri, 24 Dec 2021 08:14:25 +0000

Gisteren oven gehad bleek gebruikte te zijn. Ik heb 1088euro ervoor betaald en als je belt worden er zoveel dingen beloofd. Nakomen doen ze niet hun beloftes. Waardeloze dit

Kapotte wasmachine gekocht

BernadetK — Mon, 15 Nov 2021 09:03:09 +0000

Alle gesprekken zijn opgenomen. Gekocht in februari binnen enkele weken kapot. Weg voor reparatie. Komt terug mist het klepje van het filter aan de voorzijde. Na een bepaalde periode begint het met lekker van het water... Mijn monteur zegt, er zit speling van het scharnier. Hun monteur zegt, rubber vervangen. Klaar. Nu staat hier dus na 2 keer reparatie... Nog steeds water te lekken want, er zit nog steeds ruimte BIJ het scharnier. Per telefoon HOOG EN LAAG.. Hij is goed zo mevr. Binnen 6 uurtjes heb ik een mail eruit gedaan dat hij nog steeds lekt. Afgelopen vrijdag gemaild. Nog geen reactie ontvangen. 600 euro. Had zo door de pot gekunt.

Waardeloze service

Svhamersveld — Fri, 15 Oct 2021 14:49:46 +0000

op 2 oktober is mijn 'nieuwe' wasmachine geleverd en aangesloten door elektro witgoed. helaas kwam bij het aanzetten van het spoelprogramma direct het water er onderuit stromen. direct contact gezocht, maar amper 10 minuten na levering was het voor de bezorgers onmogelijk om terug te komen. na bijna dagelijks contact per mail en telefoon nog altijd geen oplossing. gelukkig zit ik nog binnen de termijn qua bedenktijk en mag ik sowieso de koopovereenkomst ontbinden omdat ze mij een ondeugdelijk product hebben geleverd als ik alle reacties lees ben ik zeker niet de enige met dit probleem, maar van mij zijn ze nog niet af

Slechte klantenservice op zijn zachtst gezegd

VCairo — Sat, 31 Oct 2020 13:53:36 +0000

Vorige week een TV gekocht. Echter het beeld bleek te groot om er prettig naar te kijken retour aangevraagd via Bol.com (2x). Weigeren gewoon om de tv te bekijken en of op te halen binnen 14 dagen. via BOL.com is dit zelfs 30 dagen.

Elektrowitgoedoutlet Apeldoorn laat ons zitten met twee continue defecte wasdroogcombi’s nu garantie inmiddels verlopen is.

Whachamacollit — Mon, 16 Dec 2019 20:12:33 +0000

Wij hebben op 19072017 twee Samsung Wasdroogcombi’s samen met een amerikaanse koelvriescombinatie bij Elektro witgoed outlet Apeldoorn gekocht en hebben daar twee jaar garantie op gekregen. Wij wilden graag twee van deze machines hebben aangezien we er een voor onze twee kortharige honden wilden gebruiken en een voor onze eigen was. Beide wasdroogcombi’s kregen na anderhalf jaar een defect. Allebij de machines zijn opgehaald en enkele weken later op ons nieuwe adres weer afgeleverd. Helaas bleken de mankementen niet te zijn verholpen en na diverse contacten zijn de machines voor een tweede maal opgehaald. Wederom werden enkele weken later de machines weer afgeleverd, maar de deur van een van de machines bleek beschadigd te zijn. Na telefonisch overleg door de chauffeur werd besloten om ons een nieuwe deur op te sturen. Deze arriveerde niet en nadat we gebeld hebben wist niemand ergens van. De machines waren inmiddels opnieuw defect en na veel getouwtrek zou er een externe monteur langskomen die ook in Apeldoorn naar de machines had gekeken(zouden gereinigd zijn en moesten wij 50 euro voor betalen) vond dat er niets mis was met de machines,maar die wilde dan wel €120 voorrijkosten ontvangen. Uiteindelijk zijn de machines voor een derde keer opgehaald nadat we de firma officieel in gebreke hadden gesteld. Het duurde wel erg lang voordat we gebeld werden dat de machines klaar waren dus zijn we maar eens langs gegaan. Grote schrik bij de witgoedoutlet en men bleek nog niet veel aan de machines te hebben gedaan... op dat moment vond de monteur een switch die verkeerd stond( onder de bovenkap) en zei dat het nu vast wel ok was. Dat was het niet en het probleem bleef bestaan. De andere machine schudde dat het een aard had en daar zijn de lagers van vervangen (anderhalf jaar oud!) een poosje later kregen we de machines weer terug (een was opnieuw gereinigd, deze keer dus echt want er zat hondenhaar in) en na een korte periode hield 1 van de machines er definitief mee op en de andere staat nog steeds te lekken. Nadat we opnieuw contact hebben opgenomen met de firma kregen we te horen dat de medewerker waar wij altijd contact mee hadden niet bereikbaar was voor ons want hij was veel te druk met andere klanten. Wel bleek hij tijd te hebben voor een mail aan ons waarin hij aangaf dat onze garantie van twee jaar inmiddels was afgelopen en dat men niet van plan was nog iets voor ons te doen! Twee Wasdroogcombi’s van twee jaar oud die in de tussentijd nog een aantal maanden bij de Elektrowitgoedoutlet hebben gestaan, volledig afgeschreven en rondom beschadigd tijdens de 6 maal transport en slechte reparaties en veel plezier ermee, maar niet het probleem van Elektrowitgoedoutlet!

Twee wasmachines binnen garantietermijn driemaal gerepareerd, nu vlak na laatste reparaties nog steeds defect, maar garantie is verlopen zegt leverancier.

Whachamacollit — Mon, 16 Dec 2019 16:46:41 +0000

Tv Hisense 55 niet compleet geleverd

Thu, 05 Sep 2019 08:16:30 +0000

Op 20-08-2019 kocht ik bij u een Hisense h55u7Auk Tv voor €579,00 euro. Het gaat om een [Bestelling 87900] Helaas het product niet compleet aangekomen zoals beweerd. Bij het openen van TV uit verpakking is gebleken dat er 8 schroeven welke moeten tv-voet met tv-scherm vestigen ontbreken (er zijn speciale schroeven welke zijn niet te koop bij Praxis of Karwei), daarna ook geen User Manual bijgeleverd met garantie van 2 jaar zoals gezegd. (Alleen een factuur geplaatst bovenop op karton doos en dat was it.) via email meneer Jeremy liet mij weten dat ik de user manual moet op internet downloaden, echt belachelijk. Ik kon de TV tot nu toe niet gebruiken aangezien dat die is niet compleet geleverd. Eerlijk, ik vind dat deze problemen nog niet hadden mogen ontstaan, aangezien dat voor tevoren had ik al alle informatie over dit product van dit bedrijf gekregen via chat en telefonisch. Ook ben ik tegemoetgekomen met verzending optie aangezien dat post.nl wil dit pakket niet aannemen, vanwege dat ik een week langer moet wachten.