KLACHT.nlElektrawereld.nl klantenservice & klachten

Geen en uiteindelijk de verkeerde schoenen

Tue, 16 Feb 2016 17:51:14 +0000

Bij dit bedrijf begin december 2015 schoenen besteld voor mijn zoon. Geen reactie. Geen schoenen. Per mail nagevraagd en na een tijd in gebrekkig engels een wazige uitleg. Op dat moment een bericht van Postnl dat er een pakket zou liggen bij de douane. Het kwam uit China??? Ik heb niets in China besteld en had geen idee waar het over ging. Terug geschreven dat ze het pakket maar open moesten maken. Krijg ik prompt een bericht dat het pakket bij mijn postkantoor ligt. Uit nieuwsgierigheid pakket opgehaald en boven de som van 77 euro nog eens 19,30 aan invoerkosten betaald. Thuisgekomen zijn het totaal de verkeerde schoenen. Baal als een stekker en van de firma hoor ik niets meer.

Geen reactie, verkeerde levering

Wed, 17 Feb 2016 20:46:50 +0000

Vorig jaar begin december schoenen besteld via de nl website van elektrawereld.nl. Na de kerst een bericht van de Postnl gekregen dat er een pakje zou liggen bij de douane uit China en dat ik daar invoerrechten over moest betalen. Had zelf geen idee waar het over ging. Gebeld en gemaild en uiteindelijk blijkt het pakje bij mijn postkantoor te liggen. Ondertussen herhaaldelijk gemaild met de firma waar mijn schoenen bleven. Had het bewijs dat ze besteld waren en betaald met credit card als foto doorgestuurd. Geen en uiteindelijk reactie in gebrekkig Engels. Vervolgens radiostilte. Vanmorgen het pakje toch maar opgehaald en thuisgekomen zitten er de verkeerde schoenen in. Ondertussen wel de extra invoerkosten a 19,30 euro betaald zodat het totaal op 98,00 uitkomt. Baal hier enorm van

Geen en uiteindelijk de verkeerde schoenen

Fri, 19 Feb 2016 13:29:57 +0000

Na tal van pogingen om contact te zoeken met bedrijf over de staat van de bestelling bleef het lang stil. Uiteindelijk een slechte engelse respons. Heb herhaaldelijk bewijzen gestuurd van bestelling en betaling. Nu bleek er een pakket voor mij te liggen bij de douane komend uit China. Had geen weet van wat het kon zijn maar de schoenen waren het enige wat ik besteld had. Uit nieuwsgierigheid de 19,30 betaald en het pakket thuis open gemakt om te ontdekken dat er totaal andere schoenen in zaten dan besteld. Krijg geen contact met bedrijf meer.

Geen reactie, verkeerde levering

Fri, 19 Feb 2016 13:39:54 +0000

Begin december 2015 schoenen besteld. Levertijd 4-6 dagen. Geen schoenen. Eind december gemaild. Geen reactie. Uiteindelijk in het engels. Vervolgens bericht van Postnl dat er een pakket uit China ligt en of ik weet wat het is. Geen idee, maar na bellen en mailen zouden het de schoenen kunnen zijn. Of ik extra 19,30 euro invoerrechten wil betalen. Gedaan en het pakket mee naar huis. Daar aangekomen verkeerde schoenen. Ben er helemaal klaar mee.

Geen levering en geen reactie

Mon, 07 Mar 2016 12:42:30 +0000

Op 10 december online bestelling gedaan. Zaalvoetbalschoen betaald met credit-card. Tot op heden geen levering terwijl er staat 4-6 dagen. Ook na mailverkeer geen bericht terug mogen ontvangen.