KLACHT.nlelectronica-online.nl klantenservice & klachten

Spelen met Vuur.

Robert Wemekamp — Wed, 08 Nov 2023 14:10:26 +0000

Ik had een bestelling gedaan en net als bij velen ontving ik geen bevestiging na betalen en afronden. Pas na betalen en niet ontvangen van bevestiging en het lezen van veel negatieve revieuws (pas achteraf gelezen wat dom van me was)heb ik een contract formulier ingevuld toegestuurd. Ik heb geschreven dat ik me zorgen maak (na aanleiding van alle revieuws) en geen bevestiging heb mogen ontvangen wat al veelvuldig voor schijnt te komen. In het bericht ook direct gesommeerd dat ze 1 week de tijd hebben om: bevestiging te zenden/te reageren /en te verzenden. Mocht dit uitblijven dan vorder ik kosten en zal er aangifte volgen. Dit heeft ze getriggerd schijnbaar want binnen 35 minuten na versturen van contact formulier ontving ik 2 mails van ze. 1e mail was de bevestiging van bestelling met document wat niet te openen is(wellicht het factuur) 2e mail een minuut later met tekst en uitleg. Er wordt verklaard dat ik niet het juiste @mail account heb ingevuld waardoor het niet bevestigd kon worden en onderaan het bericht heeft de persoon handmatig mijn account ingetypt waar 1letter ontbrak. Waarmee meneer suggereert dat ik zelf dit getypt had. Echter spreekt meneer zich tegen door toezenden van bevestiging van bestelling waar DUIDELIJKwel correct het @mail account is ingevuld. Ik moet maar beter teruglezen wordt nog benoemd🤣. Wellicht voelt men nattigheid en heeft men BINNEN 24 uur verstuurd en geleverd. Zo waar een goed product waar niets aan mankeert. Echter de voorwaarden die ze stellen omtrent retour is geheel in strijd met wet/regelgeving. Mijn omvormer is electrich en industriëel apparaat dat per definitie niet retour gezonden mag worden. Geopende pakjes/onverzegelde verpakkingen mogen ook niet retour. Komt het pakketje, is de doos van artikel zelf nergens verzegeld en de plastic zak over apparaat ook niet verzegeld gewoon open bovenzijde. Heel veel gezever om details mocht je iets wel defect hebben. Rechtsbijstand advocaat had zich er graag op vastgebeten na inwinnen van advies. Het bedrijf speelt met Vuur juridisch gezien. Beetje druk heeft ze doen besluiten toch iets en juist te versturen dat Siert ze gezien de regen aan klachten. Mijn enigste echte klacht is het feit dat ze bewust om mij te treiteren het pakket naar een parel sturen in een andere stad. 2 stickers op pakket met mijn naam er op en thuis adres. Waar de leverancier zelf een parel adres overheen geplakt heeft. Dus 3stickers met lever adres. 1x parel adres/2x mijn thuis adres. Navraag gedaan bij DHL en daar wordt aangegeven dat Leverancier het zo aanbied en verzend wenst te hebben door er een lever adres op te plakken van een parel in omgeving. Dit is bewust gedaan door leverancier omdat ik ze op de tenen getrapt heb en wel juridisch onderlegd ben. Ze zitten fout met veel zaken dus snap ik dat commentaar gevoelig ligt. Dingen die ik heb aangekaart waren niet incidenteel meer omdat bepaalde zaken structureel voorkomen als je ALLE revieuws er op naleest. Het pruduct is juist en werkt naar behoren. Ik wens u allen enkel te behoeden op risico's en de werkwijze als hier iets besteld wordt. Wellicht is de intentie goed bedoeld van het bedrijf. Echter rammelt het zaakje wel. Tijd voor een nieuw tijdperk anders gaat het hun nog eens de kop kosten vrees ik. Al was ik voorbarig met contact zoeken, in de basis kreeg ik al foute signalen. Ik heb ze het voordeel vd twijfel gegeven en ze zijn hun afspraken wel nagekomen. Wellicht is het ook de redding geweest en heeft het iets voorkomen. Bij wet kan en mag het niet wat er in hun voorwaarden zijn. Dat dient aangepast te worden gezien het enkel eigen financieel gewin is. En niets met service te maken heeft. Even als testen van eigen waar dat defect is🤔 de slager keurt zijn eigen vlees lijkt het. Als je geluk hebt verloopt alles naar wens. Maar dat moet de tijd leren. 50/50 als je toch gaat bestelling.

Levering van andere items dan besteld

Muziek60 — Thu, 06 Apr 2023 12:13:28 +0000

Kan geen contact opnemen met de firma frustrerend bestelling steek 10MM items ontvangen steel 6MM deze had al voldoende geen telefoonnummer contact formulier kun je niet mailen krijg op alle email adressen mail niet afgeleverd. Misschen leest men de mail wel heb deze wel via mail op dehoogte gebracht

Halve levering

Droomdrop — Tue, 10 Jan 2023 14:34:06 +0000

Ik had 26-11-2022 20 buislampen besteld, kreeg er 10 geleverd met de mededeling dat de rest zou volgen als de voorraad weer aan was gevuld. Ik heb nooit meer wat gehoord en het bedrijf is onbereikbaar.

Geen geld geen reactie

Alleoplichtersmoetenkapot — Sun, 17 Oct 2021 18:40:25 +0000

Wat een vuile gore oplichte r s zijn dit. Senseo besteld die op zwakstroom moet kunnen werken.Krijg ik dat apparaat doet hij het niet ik dat ding terug gestuurd met een briefje erbij dat ik mijn geld terug wilde. Krijg ik die senseo binnen een week weer terug gestuurd met dezelfde briefjes erbij die ik erbij had gedaan dus ze hebben gewoon dat apparaat terug gestuurd naar mij terwijl hij het niet doet en terwijl ik mijn geld niet terug heb gekregen 100 euro. Contactformulier 2 keer ingevuld en 2 keer geen reactie! Zijn er meer gedupeerde hier want dat kt bedrijf moet echt aangepakt worden. Ik ben zelf vrachtwagenchauffeur en sta op het punt om mijn wagen achteruit hun kantoor binnen te rijden!

deurstop alarmen (2 stuks)

jomanavi@live.nl — Thu, 14 Oct 2021 15:26:05 +0000

2 deuralarmen besteld. Bij eentje zat het draadje los. Bij de andere deurstop zijn de schroefjes niet los te krijgen. Ik hier melding van gemaakt bij electronica-online.nl. Geen enkele reactie. Bij deze zaak ga ik dus niet meer kopen.

Pakket nooit ontvangen, binnen 14 dagen herroepen, verzendkosten niet ontvangen

KoenHarthoorn — Tue, 02 Feb 2021 20:39:42 +0000

Door een fout wel eens waar bij DHL nooit het pakket ontvangen en deze is direct teruggestuurd naar het bedrijf. Aangezien ze niet bereikbaar waren (webformulier was zelfs gesloten in die periode) heb ik het artikel elders besteld en uiteindelijk netjes binnen 14 dagen de aankoop ontbonden. Helaas restitueert het bedrijf niet de netjes verzendkosten (en verzekering) terwijl ze dat wel verplicht zijn volgen Artikel 230r van het burgerlijk wetboek 6.

JVGL06060065845683190252

microm — Tue, 12 Jan 2021 23:23:43 +0000

krijg van DHL/parcel dit nummer hier boven sinds 4-1 , maar dat het nog niet is aangemeld , bestel redelijk veel ,maar kan niet terug vinden wat het was en/of het wel al geleverd is. grt bert

ggen reactie op email en retourzending

Sarikean — Mon, 11 Jan 2021 16:22:41 +0000

Artikel samen met retourformulier retour gezonden. Na ruim twee weken nog steeds geen reactie hier op gekregen. Email hierover gestuurd naar bedrijf. Na twee weken op deze email ook nog steeds geen reactie gekregen Bedrijf is telefonisch ook niet te bereiken

scheve lampjes gekregen

W38823 — Mon, 30 Nov 2020 15:34:16 +0000

twee bajonet lampjes bestelt en mooi op tijd gekregen, maar de lampjes zijn scheef. resultaat kortsluiting. kan bedrijf niet bellen. hoe moet ik dit nu oplossen!

niet geleverd

Snellebert — Wed, 29 Apr 2020 09:12:51 +0000

Besteld 2 speakers en betaald 13,00 eu wordt gewoon niet geleverd. telefoon wordt niet opgenomen, geen reactie op klachten formulier. Na de klacht een dag later ontvangen via postNL maar betaald voor DHL

Bestelling gedaan geen levering

H.I. Danse — Fri, 01 Nov 2019 10:25:27 +0000

Ik heb een bestelling gedaan, vervolgens krijg ik een mail dat het pakket wel aangemeld is bij DHL maar niet afgeleverd is e-mail gestuurd via het contact formulier geen reactie ontvangen

Componenten nooit ontvangen

Fri, 02 Aug 2019 13:11:35 +0000

Paar eenvoudige componenten besteld maar deze nooit geleverd gekregen. Enige vorm van contact met klantenservice is een formulier op hun website, maar hier komt vervolgens geen enkele reactie op.

Geen geld terug

Wed, 03 Jul 2019 10:21:01 +0000

product online besteld. levering heeft nooit plaats gevonden.Na meerdere verzoeken om geld retour te storten, geen reactie. Ga niet met dit bedrijf in zee, en bespaar u een hoop ellende.

Oplichting door webwinkel elektronica-online.nl

Fri, 27 Apr 2018 14:56:45 +0000

In eerste instantie een product besteld bij webwinkel elektronica-online.nl. Vervolgens een verkeerd product ontvangen en op eigen kosten teruggezonden. Daarna nooit meer iets van het bedrijf vernomen. Achteraf gezien is dat ook de essentie van de truc: verkeerde producten sturen, waarna de gedupeerde het product (op eigen kosten) retourneert en zij alles weer in handen hebben: geld en goederen. Ze reageren niet op mails en een telefoonnummer wordt niet bekend gemaakt, zodat alle communicatie onmogelijk is. Ook gezien de vele negatieve reacties van andere klanten (helaas pas later ontdekt op internet) lijkt het dus duidelijk: we hebben hier te maken met oplichters! Pas op: hier niet bestellen!

Krijg mijn geld niet terug

Sun, 22 Oct 2017 10:34:04 +0000

Ik heb een bestelling gedaan en online via Ideal betaald order nummer 134639 dit is gedaan op 17-7-2017. Daarna is de order door mij geannuleerd maar het geld krijg je niet terug. Je krijgt dreigmail dat je indien je je reviews (die ik na een maand geplaatst heb) niet aanpast je je geld niet terug krijgt. Inmiddels ook aangifte gedaan van internet oplichting

Eerste bestelling leveren geen bevestiging mail,tweede bestelling geen levering

Mon, 14 Aug 2017 09:39:44 +0000

Eerste bestelling trafo geleverd geen bevestiging mail. Tweede bestelling trafo geen bevestiging mail en ook geen trafo. Na herhaalde berichten gestuurd met de klacht over geen levering Geen enkele reactie van het bedrijf . Gekeken op het net , ik ben niet de eerste die in deze truc, gestapt is. Eerst leveren, en dan maar hopen dat er een groote bestelling bij je binnen komt. Dus een ????

Onvolledige levering

Fri, 08 Jan 2016 09:52:37 +0000

Een van de bestelde onderdelen ontbreekt. De firma reageert niet op emails hierover.

Kapotte kabels

Tue, 02 Sep 2014 10:00:39 +0000

ik heb 2x kabels besteld (jack naar tulp 5meter) 2kabels per keer. maar bij aansluiten bleek maar 1 zijde het te doen en van 1 van de kabels was het pinnetje in de tulp aansluiting los/afgebroken waardoor deze bijna vast in mijn versterker zat. ik heb hun een email gestuurd en daarin mijn klachten omschreven, nu moet ik van hun de kabels retour sturen (verzendkosten mag ik natuurlijk lekker zelf betalen) en dan gaan hun verder kijken. ik heb ze gevraagd of zij niet de verzendkosten kunnen vergoeden (de kosten voor die kabels interesseren mij niet), maar dat kon niet

ze hebben mijn geld gestolen

rambo8 — Sun, 29 Jun 2014 16:55:31 +0000

Ik heb met mijn vrienden een bitcoin miner (terraminer) gehad. Dus heb 2 omvormers nodig gehad. Ik dacht dat een 1500 W omvormer genoeg is. Maar ik wist niet precies. Dus heb ik alles informaties van de bitcoinminer naar de electronica-online.nl verzonden. En ik heb een toestemming van de electronica-online.nl gevraagt, om de twee 1500 W omvormers met de bitcoinminer mag gebruiken. En ze hebben toestemming gegeven. Na 2 maanden hebben allebei omvormers gesmolten, bij de uitgande stopcontact. Ik heb fotos ervan. Maar ze zeggen toch dat de kabels zijn gesmolten. (Wat helemaal niet waar is. Ik heb ook fotos van de kabels.) De 2 omvormes hebben 1 jaar garantie, en ze hebben toch 60 euro (verzendkosten + reparatiekosten) gevraagt. Ik heb meer dan 12 email voor hun gestuurd. Maar ze zijn echt onvriendelijk geweest en ze wilde niet meer met mij praten. (Ik heb alle berichten toegevoegd.) Ik wilde echt niet de 60 euro uitbetalen, maar ik was bang, dat ik de 2 omvormers nooit meer kan zien. Dus heb ik de 60 euro uitbetaald. Ik wilde echt niet de 60 euro uitbetalen, maar ik was bang, dat ik de 2 omvormers nooit meer kan zien. Dus heb ik de 60 euro uitbetaald.

de moter van de elektrische fiets doet het niet deze fiets is van 7 april 2010

Fri, 05 Apr 2013 04:13:25 +0000

Ik heb in 2010 een elektrische fiets gekocht van het merk adventure lithium de moter van deze fiets doen het in de winter niet,hij doet nu helemaaal niets meer, dit vind ik voor een fiets van 999.000 euro wel snel. kunt u hier een oplossing voor geven.