Niet behulpzaam

Tue, 21 Aug 2018 13:09:20 +0000

Ongeveer 2 jaar geleden heb ik bij EP Maxwell in Deurne een Lenovo laptop gekocht. Niet lang daarna is de vestiging in Deurne gesloten, met een briefje aan de deur dat we met problemen bij de EP in Someren terecht kunnen. Hier zijn we met de laptop een aantal keren naartoe gegaan, omdat de laptop niet goed functioneerde. In totaal is de laptop zes keer weggebracht naar de EP winkel. In totaal is de laptop een aantal maanden niet tot mijn beschikking geweest, waarbij ik ook nooit een vervangend leenlaptop mee heb gekregen. Sinds 30 juni 2018 is mijn laptop voor de laatste keer terug gebracht naar de EP winkel in Someren. De eigenaar zou contact opnemen met EP hoofdkantoor m.b.t. de laptop. Dit heeft hij gedaan, maar daarbij ook vermeld dat we moeten proberen zelf alles te regelen. Ik heb een aantal keren zelf gemaild naar EP en Lenovo om te vragen hoe het ervoor staat, maar ze verwijzen elke keer naar de ander. Tot op heden weten wij nog steeds niet wat er gebeurd enof geregeld is of kan worden.

2x defecte wasmachine binnen 3 jaar

Fri, 04 Mar 2016 11:10:05 +0000

Je zou bijna denken dat EP (ElectronicPartner www.electronicpartner.nl) alleen maar B-keus producten levert. Waneer er problemen zijn is de winkel niet in staat om adequaat te reageren en ook de hoofdvestiging schuift alles weer af op de winkel omdat het volgens hun "zgn zelfstandige ondernemers" zijn. EP staat voor Ellende & Pech......... Wasmachine 1: Een AEG, na bijna 3 jaar bleek de computer defect AEG was niet thuis immers 2 jaar garantie verlopen, winkel kon alleen schouders ophalen.... Ik dacht ik maak me niet meer boos en koop een nieuwe, een iets goedkopere want als een wasmachine toch maar 3 jaar mee gaat dan kan ik beter elke 3 jaar een nieuwe frisse wasmachine kopen... Wasmachine 2: Een Indesit XWE 71683XWSSSNL met 5 jaar EP garantie. Aanschaf 11-07-2015 1e bezoek monteur op 17-1-2015 na 1 week wachttijd..... pomp defect, een kinderziekte bij deze type Indesit. 2e bezoek mnteur op 14-01-2016, na 10 dagen wachttijd.....computer vervangen echter nog steeds storing in machine. Monteur komt volgende week terug en moet overleggen. Dus 3e bezoek volgt. Het is mij duidelijk dat 5 jaar EP garantie niet betekent dat je 5 jaar probleemloos kan draaien met een wasmachine...en als er een probleem is moet je wachten en wachten op de monteur. De winkel daar zit geen leven in, en de hoofdvestiging van EP schuift alles van zich af....dus maar afwachten zonder echt boos te worden?

KLACHT.nlElectronicPartner klantenservice & klachten

Niet behulpzaam

2x defecte wasmachine binnen 3 jaar