KLACHT.nlElderschans klantenservice & klachten

Verzoek om terugbetaling na ongepaste verblijfssituatie

klager8e059446 — Wed, 16 Sep 2026 10:42:31 +0000

Op 16 augustus had ik een boeking bij Hotel Elderschans tot 18 augustus. Vanwege zware benauwdheid door mijn COPD moest ik op 17 augustus vertrekken, omdat het erg benauwd was in mijn kamer zonder airconditioning. Ondanks dat ik een ventilator kreeg, hielp dit niet en heb ik de nacht in de tuin doorgebracht. Ik heb €530 betaald en zou het resterende bedrag, dat ik niet heb gebruikt en waarvoor ik niet aanwezig was, teruggestort krijgen. Na zes weken van bellen en e-mailen ontving ik een e-mail dat ik 100% annuleringskosten zou hebben, wat niet klopt omdat ik al aanwezig was. Ze bieden nu een overnachting aan, maar ik wil gewoon mijn resterende bedrag terug, zoals bevestigd in hun e-mail van 18 augustus.

niet accepteren waardebon

MiekeVDD — Thu, 08 Jul 2021 18:18:53 +0000

Wij hebben in 2019 met totaal 14 personen verbleven in het hotel tijdens het pinksterweekend. Door een overboeking moesten we toen slapen in budgetkamers en hebben we een waardebon van 300,00 Euro gekregen. Door de coronacrisis hebben we deze waardebon nog niet kunnen gebruiken. Toen ik contact nam met het hotel meldde de eigenaar dat hij de waardebon niet kan accepteren omdat hij de nieuwe eigenaar is en de waardebon werd gegeven door de vorige eigenaar. Het hotel is onder dezelfde naam overgenomen en ik heb gelezen dat de nieuwe eigenaar de waardebon moet accepteren. Klopt dit? Kunnen we nog iets ondernemen?

Meerprijs nieuwe datum verblijf

debofisk — Mon, 01 Jun 2020 07:17:58 +0000

Beste, ons hotel de Elderschans rekent voor een nieuwe reservatie een extra kost aan van 10 eur per persoon omdat we het komende weekend 5-6-7 juni niet kunnen gaan. Het is ons namelijk verboden om Belgie te verlaten voor reizen

Klantonvriendelijk hotel, gewoon betalen.

Mon, 05 Mar 2018 16:40:43 +0000

Via voordeeluitjes medio januari zonder medeweten van partner en als verrassing voor 5 jarig samenzijn een 5-daags arrangement geboekt van 26 - 30 april op basis van NU BOEKEN STRAKS IN HOTEL BETALEN Partner had ook een verrassing: in dezelfde periode een week Turkije. Op 25 januari de boeking geannuleerd, Op 26 januari de factuur van het hotel ontvangen (543,04) O 9 februari de laatste sommatie tot betalen ontvangen en tevens dreigen met incassobureau. (ik heb maar betaald om incassokosten te vermijden) Zonder annulering had het hotel dus pas op 26 april de rekening kunnen vorderen. Nu kan de kamer weer verhuurd worden en zo dubbel ontvangen.

Niet naleven kamerfaciliteiten en je kan hun woord niet geloven

Tue, 20 Sep 2016 19:28:32 +0000

Geboekt via Groupon voor 1 nacht ( van zaterdag op zondag - 2 kamers ( met badkamer en toilet - hebben hiervoor 20 euro per persoon= 80 euro bijbetaald). Deze bon werd geboekt op naam van Van den Bulcke. Toen we aankwamen kregen we 2 kamers ZONDER badkamer en toilet. Het ene koppel moest op de eerste verdieping slapen in een erbarmelijke zespersoonskamer en het andere koppel kreeg de "directiekamer" = een kamer zonder vensters met een bureel in, een grote TV en bewakingscamera's en 2 enkele bedjes!!! Om naar het toilet te gaan dienden ze naar de 1ste verdieping of volledig DOOR de bar naar het toilet van de bar te gaan. Doordat ze naast de bar sliepen hebben ze ook het van het nachtlawaai en de DJ 's nachts kunnen genieten!!! We kregen als "vergoeding" een middagmaal op zondag aangeboden, maar wanneer we de zondag drinken gingen halen werd ons "vriendelijk verzocht" die te betalen omdat het gele bandje ( all inclusive) dat we de zaterdag gekregen hadden alleen op zaterdag geldig was en de zondag had het een andere kleur-dus betalen. We hebben dan niets meer gedronken of gegeten maar waren heeeeeel tevreden om daar te kunnen vertrekken. Op zondag konden we ook met niemand meer praten omdat er niemand op de hoogte was van ons probleem!!!!!!