KLACHT.nlEijerkamp klantenservice & klachten

Problemen nieuwe bank

charitydesie — Sat, 22 Mar 2025 06:07:52 +0000

Februari bank geleverd gekregen na 2 dagen gemeld dat leuning deuk bevat en een kussen veel plooi en ingezakt zit vlak monteur geweest zei dat in le7ming geen vulling zat nieuwe leuning moest besteld hoekkkussen heeft hij opgevuld met polypress dat zou geen schade aan naden geven zit veel beter maar door hoogte verschil zak je nu van kussen af en kun je dus niet goed zitten en liggen op de bank gevraagd andere kussen ook op te vullen met polypress willen ze niet want wordt gezegd krijg je schade aan de naden monteur ontkent dat dus willen ze nieuw binnen kussen leveren maar dan heb ik weer de plooien waarschijnlijk meer dan eerst door het opvullen en ik zit nu weken niet goed op de bankdoordat je weg zakt en heb ik een ingezakt vlak op andere kussens omdat je niet goed kunt blijven zitten

Slecht product geleverd, Eijerkamp geeft niet thuis

TonP66 — Thu, 09 Jan 2025 09:31:51 +0000

Naden draaifauteuil van ruim 700 euro gaan kapot. Stoel net twee jaar oud (garantietermijn 2 jaar). We hadden wel een All-in-House 7 jaar garantie afgesloten voor 60 euro. Alleen, je verwacht het niet, valt dit er dan net niet onder. All-in-House gaf aan dat de stof te kort is gesneden waardoor de stof (naden) kapot gaat. Productiefout dus (geven ze ook toe). Maar ook de leverancier en de fabrikant trekken de spreekwoordelijke achterbroek aan. Zo jammer dit. Zo'n stoel zou toch minimaal tien jaar mee moeten gaan. En dan hou ik het nog laag aan. Wij kopen nooit, maar dan ook nooit meer iets bij Eijerkamp, maar gaan gewoon naar de plaatselijke meubelzaak, waar je met korte lijntjes te maken hebt en niet verzandt in een welles nietes en een verantwoordingsafschuifmechanisme van een grote partij (lees: Eijerkamp) terechtkomt. 23-12-2024: Ondanks belofte van 15-12-2024 (binnen enkele werkdagen) nog geen reactie van Eijerkamp Inmiddels 6 januari 2025 en nog geen enkele reactie van de 'klantenservice' Is al wel twee keer toegezegd, jammer dit 8-1-2025 Nog steeds radiostilte bij Eijerkamp :-(

Het gaat over een bestelling

Leylaozuc — Tue, 26 Nov 2024 15:54:32 +0000

Ik heb een bank gekocht bij Eierkamp Zutphen . De bank zit niet zo fijn als in de winkel . Ik heb gekeken naar de matras . Die van de winkel is van koudschuim duurzaam en veer krachtig. De bank die heb gekregen niet .

Kapotte tafel

Renatevoigt — Wed, 29 Nov 2023 19:05:02 +0000

Tafel gekocht bij Eijerkamp. Het werd verkocht als een stoot en krasbestendige tafel. Verkoopster heeft met een zwaar voorwerp geslagen op de tafel. Wij zeggen een hamer, verkoopster zegt een pen. Nu hebben wij een stekkertje van kerstverlichting op de tafel laten vallen en zit er een buts in… Klantenservice foto’s gestuurd, willen er na wat heen en weer gemail niets aan doen. Verhaal over de hamer ook aangegeven, verkoopster zegt dat ze dat niet gezegd/voor gedaan heeft. Moest van haar leidinggevende bellen, had het zelfs over ontslag.. Zo slecht van haar leidinggevende!! Verkoopster geeft wel aan dat het vallen van een stekkertje geen schade zou moeten opleveren. En geeft aan dat er naar een oplossing gezocht gaat worden. Klantenservice belt en geeft aan niets te willen doen.

Ondeugdelijk meubelstuk

amirhajari — Tue, 16 May 2023 15:39:29 +0000

Diep teleurgesteld in zowel de kwaliteit van de gekochte bank als de klantenservice van Eijerkamp. De bank vertoonde gebreken, zoals een instabiele rugleuning. Het duurde meer dan vijf maanden voordat er actie werd ondernomen, en tijdens die periode werd ik telkens afgescheept met vage beloften. De trage garantieafhandeling heeft mijn vertrouwen in Eijerkamp geschaad en mijn woongenot aangetast. Het gebrek aan klantgerichtheid en verantwoordelijkheid is onaanvaardbaar. Ik raad sterk af om meubels bij Eijerkamp te kopen vanwege de lage kwaliteit en frustrerende service.

Banken van slechte kwaliteit geleverd (bevestigd door hun eigen monteur)

Mandy_T — Fri, 03 Mar 2023 11:02:28 +0000

Klacht Wij hebben bij Eijerkamp Veenendaal twee banken besteld die in de winkel geen last had van plooivorming. De banken die wij geleverd kregen begonnen meteen na gebruik plooien te vormen. Vijf dagen na gebruik hebben we dit gemeld. Het leer zit zo los op de zitvlakken dat je de plooien met de hand kan vastpakken. Er is na een maand een monteur van Eierkamp langs geweest en hij bevestigde de ernst van het probleem, maar heeft het na 3 uur proberen niet kunnen oplossen. Hij bevestigde dat de de banken slecht in elkaar zijn gezet, dat de zitkussens vervangen moeten worden en dat het netjes zou zijn als Eijerkamp de banken retour neemt. Wij hebben teruggekoppeld aan Eijerkamp dat het probleem niet is opgelost en dat we de banken graag willen retourneren. Hierna hebben we nog driemaal gevraagd om een update, maar we krijgen geen reactie meer. Alsof we niet bestaan. We hebben naast de banken ook betaald voor 7 jaar service en garantie. Toch horen we niets terug van de winkel.

Na 2 banken en 8 bezoeken nog gekraak

Fady - Basic Fit — Sun, 22 Jan 2023 11:44:16 +0000

Geachte heer/mevrouw, In 2020 heb ik een bank aangeschaft bij Eijerkamp. Een tijdje later begon de bank te kraken op verschillende plekken. Na diverse bezoeken door Eijerkamp en specialisten (externen ingeschakeld door Eijerkamp) kraakt de bank nog steeds. Ik heb meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice van Eijerkamp zonder succes. Dit traject heeft ongeveer 6 maanden geduurd inclusief de bezoeken aan huis. Eijerkamp heeft na veel frustratie en wachten een nieuwe bank aangeboden. Wij hebben dezelfde bank besteld en moesten ook nog bijbetalen i.v.m. prijsstijgingen (terwijl de garantie nog actief was). In mijn beleving is dat niet de juiste manier, maar goed, ik wilde van het gekraak af dus heb ik maar bijbetaald. Helaas kan ik u mededelen dat de nieuwe ontvangen bank al direct bij het leveren kraakt. Ik heb het gehele traject opnieuw met de klantenservice van Eijerkamp moeten aangaan. Hierbij moet u denken aan mailtjes, telefoontjes en diverse bezoeken aan huis. De bank kraakt nog steeds en Eijerkamp reageert niet. Conclusie: na ruim 2 jaar, 2 banken, circa 8 bezoeken aan huis en ergenis heb ik nog steeds niet de bank waar ik voor betaald heb. U kunt zich voorstellen dat een bank waar je dagelijks op zit een krakend geluid maakt geen fijn gevoel is, met name door de vele energie die wij erin hebben gestopt. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Fady Hawa

beschadigde stoelen geleverd

Klacht stoelen — Sat, 16 Jul 2022 11:04:15 +0000

Wij hebben bij Eijerkamp Veenendaal zes eetkamerstoelen gekocht. Bij het uitpakken daarvan bleken twee stoelen behoorlijk beschadigd. De Klantenservice vroeg om foto's zodat ze er direct mee aan de slag konden. Vervolgens krijgen we alleen maar emails: vanwege de drukte kan het wat langer duren, of wij streven ernaar om binnen 2 weken een update te geven (??) en u krijgt de Eijerkamp service die u van ons geweld bent (??). SCHANDALIG! Van een bedrijf dat nadrukkelijk aan de weg timmert en kokketteert met kwaliteit en service verwacht je dat ze per ommegaande twee nieuwe stoelen sturen.

2x fauteuil zonder poten geleverd

AKD — Tue, 23 Nov 2021 13:53:46 +0000

eb begin juli 2021 banken en fauteul besteld en die kreeg ik zonder poten geleverd. Nou dat kan gebeuren.. heb gebeld en ze zouden een nieuwe fauteul MET poten versturen en kreeg WEER zonder poten. Weer gebeld en weer wordt er dood leuk een afspraak gemaakt voor een nieuwe fauteul MET poten. 3x raden … kreeg alleen de poten. Ik ga hier niet meer akkoord en wil een vergoeding! Het is geen stoel van 40€ … heb 2000€ betaald tevens voor service. Maar dit slaan nergens op. Ook sta ik al 4x op de bel lijst en word niet teruggebeld. Ben al bijna 2 weken mee bezig .

Karpet dat heel lelijke plekken vertoonde , anders dan uitgezocht in de winkel en ee naad vd bank.laat los en een fauteuil waar in gesneden is met een stanleymes.

Majomaste — Mon, 22 Nov 2021 21:52:29 +0000

Deze meubels gekocht in maart 2021, geleverd op 3 juli 2021. Daar zagen we al direct dat de hoek vh bankstel losging , dat in de fauteuil een flinke jaap zat .veroorzaakt door het stanleymes van de bezorgers. Het karpet zaten flinke lelijk plekken in en was zeer zeker niet zoals we hadden uitgezocht .na veel foto's en meneer die komt kijken konden we het karpet niet ruilen voor een ander karpet. Alleen als we 30%lieten vallen van een nieuw karpet van 900 €. Er viel niet over te praten !!!! Daarbij de losgelaten naden en de scheur on de andere meubels waar ook weer veel foto's van opgestuurd moesten worden en er kwam weer een ander mannetje kijken die beloofde 2 nieuwe leuningen te bestellen voor deze meubels . Dat was in augustus. 21 september kregen we een mail dat de leuningen er bijna waren en ze snel zouden komen om de meubels te restaureren. Nou ik wacht er nog steeds op . Het is nu 22 november . Het valt ons ontzettend tegen van zon groot en bekend bedrijf dat de service bar en heel erg bar slecht is !!!!! Ik hoop dat deze klacht serieus genomen wordt en dat u daar wat aandoet . We hebben voor 8000 euro gekocht en ik vind het schandalig hoe u hiermee omgaat . We zitten met een karpet dat we niet mooi vinden en een bank en stoel met scheur en losse naden . En dan zo.lang laten wachten , echt schandalig vinden wij het . Heel erg slecht van Eijerkamp!!!!

Foute bank

JEK277 — Thu, 17 Jun 2021 09:01:17 +0000

2019 een 2 zits en een 3 zits bank gekocht. Uitdrukkelijk gevraagd of de bank niet zou doorzakken. Antwoord:”neen, zakt niet door, speciaal soort schuim bla bla bla”. En ja hoor, binnen enkele maanden begon de bank door te zakken. Klacht ingediend en na veel gedoe kwam een monteur. Die sneed de onderkant open, propte er wat schuim in, schoot wat nietjes in de onderbekleding en vertrok. Resultaat: bank bleef doorzakken. Weer klacht ingediend en na weer veel gedoe kwam er weer een monteur, die er ook weer schuim in propte. Onderkant wel netjes afgewerkt. Resultaat: nu zitten we op een bult. Niet prettig. Per mail contact gezocht met Eijerkamp maar ze reageren niet. Betaling binnen en de klant kan verreken? Herinnering gestuurd per mail, weer geen reactie! De klantenservice heeft het “druk”. Zou Eijerkamp wel klantenservice hebben?

Afgewimpeld en wordt totaal niet serieus genomen bij klachten

ruudv11 — Fri, 05 Feb 2021 14:42:17 +0000

Een nieuwe bank gekocht die er na kort gebruik al niet meer uitziet. De stof helemaal los en plooit alsof de bank 3 jaar oud is. Met de boodschap dat het inherent is aan een bank bij gebruik, wat ik begrijp, maar niet na een aantal weken. Met daarbij nog een mededeling dat die nog wel lelijker gaat worden de aankomende maanden als schop na. Echt heel erg om te horen hoe Eijerkamp om gaat met haar klanten. Na eerst vriendelijk te woord te zijn gestaan bij het melden van de klacht was ik in de veronderstelling dat men met een oplossing zou komen. Een paar dagen laten wordt ik terug gebeld door een medewerker die na 5 woorden al kenbaar had gemaakt niks voor ons te gaan doen en dat we maar veel plezier moesten hebben met onze bank. Hij zit toch lekker zo luidde de boodschap. Eijerkamp, je moest je schamen.

Eijerkamp, slechte communicatie en geen oplossing klacht

T mei 20 — Mon, 01 Jun 2020 07:52:12 +0000

Eijerkamp, ik koop er nooit meer iets! Wij bestelden begin maart 2020 een tafel bij Eijerkamp. Bij de order gaven we aan dat we deze snel nodig hadden. Dit staat ook genoteerd op de orderbon. De tafel zou eind aprilbegin mei komen. Beginhalf mei niks vernomen van Eijerkamp en bij hen geïnformeerd. Zij beweren net na het plaatsen vd order een mail te hebben gestuurd dat de tafel begin juli komt ivm corona. Deze hebben wij niet ontvangen. Terwijl ik ook de spam check. Ik vind dat zij met ons direct telefonisch hadden moeten overleggen toen de levering veel later kwam of dit voor ons akkoord was. Zij konden weten nav wat wij afgesproken hebben bij het plaatsen vd bestelling dat dit voor ons niet akkoord was. In hun cbw voorwaarden staat dat bij levering meer dan 4 weken te laat je mag ontbinden. Wij geven dit meerdere keren aan per mailtelefoon en krijgen steeds geen of late reactie. Zij praten over annuleren met 30% annuleringskosten!!! Nemen de cbw voorwaarden voor ontbinden niet in acht. Ze geven toe dat de communicatie slecht was, maar bieden geen oplossing. Ik heb alle begrip voor bedrijven die kampen met corona. Maar deze order had meteen al niet meer bestaan als zij eerlijk met ons overlegd hadden. Maar zij willen alleen maar verkopen en hebben maling aan afspraken met klanten.

Stoffering Akron bank slecht

Mon, 26 Aug 2019 14:53:19 +0000

Als we even op de nieuwe Akron bank hebben gezeten blijft de stof waar we gezeten hebben erg rimpelig en laat je een zitplek achter. Eiejrkamp vindt dat dit normaal is en is niet bereid om iets te doen. Schandaling bij een bank van €1200,-

bezorging

Thu, 24 May 2018 12:44:12 +0000

Ik heb morgen 25 mei een vrije dag genomen. Op deze dag zou de bank en stoelen geleverd worden. Vanochtend heb ik gebeld en deze zouden worden bezorgd tussen 11 en 14.00 uur morgen. Net na 12 uur ben ik gebeld dat de leverancier van de spullen met spoed in het ziekenhuis is opgenomen. Een hele vervelende situatie en ik wens hem dan ook alle goeds toe. Maar de levering wordt niet overgenomen door iemand anders. Dit betekent een week vertraging en voor mij en mijn man geen optie voor een vrije dag. Pas op 6 juni kan de bank en stoelen geleverd worden. Onze oude bank had een bestemming bij iemand anders en hun bank geen weer naar een ander adres. Dat was vooor 26 mei allemaal geregeld met de huur van een kar. Dat het niet goed gaat met de mederwerker daar heb ik alle begrip voor, maar als persoon die de spullen moet ontvangen van eijerkamp niet. Een vrije dag voor niks . De kar kunnen we annuleren maar mijn vrije dag kan in niet inleveren.

Verkeerde kleur

Fri, 02 Mar 2018 16:48:26 +0000

Nu na 2,5 maand zitten we nog steeds met twee lederen fauteuils met hockers in de verkeerde kleur in huis. Wijzelf zijn het die steeds moeten informeren naar de status. Nog steeds geen oplossing.

Geleverde bank voldoet niet aan de verwachtingen.

Wed, 21 Dec 2016 13:58:51 +0000

Wij hebben een aantal weken geleden bij u een bank in de showroom gezien en gekocht. Vandaag 21-12-2016 hebben wij de bank geleverd gekregen, correct door de medewerkers van Eijerkamp. Nu valt de bank erg tegen qua zitcomfort. We hebben er even op gezeten en al snel kwamen wij tot de conclusie dat de zitting korter is dan wij op het exemplaar in de showroom ervaren hebben. Wij zouden graag deze bank naar u terugsturen en een ander exemplaar uitzoeken. Ik heb even telefonisch contact gehad hieromtrent en begrepen dat dit niet mogelijk is, tenzij wij 50% van het aankoopbedrag inleveren. Ik hoop echt dat u ons tegemoet kunt komen.

toezegging niet nakomen

Tue, 08 Nov 2016 20:38:37 +0000

In maart 2016 1 bed en 2 tempurmatrassen gekocht. Gebruik gemaakt van omruilmogelijkheid binnen 90 dagen. Na 70 dagen 1 nieuw tempurmatras besteld. Een week later belde de verkoper dat ik ondanks de toezegging geen geld terug zou krijgen voor deze 50 euro goedkopere matras We hebben deze order voorlopig laten vervallen. Ik zou er later op terugkomen. Een week later heb ik besloten de oorspronkelijke matrassen te ruilen en 2 duurdere tempurmatrassen te kopen. 300 euro duurder dan de 2 eerste.Dit bij een andere verkoper, daar de eerste met vakantie was Per abuis ,bleek later , is de goedkopere matras geleverd ,thuis aan mijn zoon. We kregen dus geen geld terug. Na veel gebel heen en weer en bezoekjes heeft Eijerkamp uiteindelijk zijn excuus aangeboden, de vergissing toegegeven en toegezegd dat ik geen gevolgen hiervan zou ondervinden Bij de levering van de duurdere matrassen is aan mijn vrouw de factuur getoond waarop het bij te betalen bedrag van 300 euro was veranderd in 350 euro. Zij heeft de 50 euro maar betaald daar ze niet alles goed had meegekregen. De verkoper is nu niet voor rede vatbaar. Hij zei dat we langs elkaar heenpraatten en dat hij in de administratie melding zou maken van mijn protest, maar dat ik de zaak zo als afbehandeld kon beschouwen.We hebben nog een grotere order lopen bij Eijerkamp. Ik beschouw dit als een principe kwestie, iets toezeggen en niet nakomen.

gele vlekken in 2 fauteuils

Tue, 18 Oct 2016 20:33:09 +0000

Mijn klacht is dat er niks opgelost wordt. Dat het mij geld gaat kosten terwijl mijn klacht nog in de garantie val.

slechte kwaliteit van duur bankstel

Wed, 14 Sep 2016 19:23:10 +0000

Zes jaar geleden volledig interieur gekocht bij eijerkamp. .. Na problemen met dressoir en stoelen (welke netjes opgelost zijn)...wouden wij niet meer zeuren..... ons bankstel (grote hoekbank welke er prachtig uitzag)...begon al snel te verkleuren (dit viel buiten garantie en was ons bij aanschaf al medegedeeld).. bankstel brak doormidden dat werd gerepareerd. .....daarna zakte zitkussens en rugkussen Door ( dit is alleen te verhelpen Door dagelijks kussens te wisselen )ook de extra losse kussens zijn doorgezakt en uit fatsoen....ook is het zitgedeelte op de ene plaats hard en stevig en op de andere zacht en doorgezakt... Hier hebben wij niet over geklaagd want wij hebben het maar geaccepteerd omdat wij wouden genieten ipv zeuren over onze meubels. ... nu is ons bankstel zes jaar oud en zitten er op meerdere plaatsen scheuren in de stof (zo erg dat wij er zelfs al een deken over een deel van de bak hebben liggen).... gebeld met de firma en er werd telefonisch gemeld dat het buiten de garantie viel(was vijf jaar maar helaas waren wij dat allang vergeten anders hadden wij wel eerder geklaagd ) maar dat dit niet zou mogen gebeuren en als wij online een klacht formulIer invulden dat er wel een oplossing zou komen ... uiteraard gedaan en de enige reactie was dat de garantie voorbij was en er geen medewerking was voor verdere oplossing. .. Ook al is het een jaar buiten de ruime garantie. ..van een bankstel wat rond de 2000 euro heeft gekost mag ik toch wel vanuit gaan dat de levensduur langer is dan zes jaar... Wij zijn een huishouden met twee personen en het bankstel heeft weinig te verduren hier thuis(twee x fulltime baan de afgelopen zes jaar)

Kapotte bank Eijerkamp (2 dagen na levering)

Fri, 23 Jan 2015 14:02:22 +0000

Afgelopen maandag hebben wij na 9 weken (wat max. 8 zou zijn) onze bank ontvangen. Een Montel Romero. De Bank is erg mooi aan voldoet aan de verwachtingen, netjes op de plek gezet en alles weer opgeruimd. Klacht 1 Echter, toen de bank iets verschoven moest worden bleek dat er een blauwe vlek achterop de bank zit (in de stof). Hierna de bank grondig geïnspecteerd en bleek ook een matzwarte poot al beschadigd. Dit direct telefonisch gemeld bij de dame van de klachten, werd om foto's gevraagd tot op heden nog geen reactie. Klacht 2 Woensdag avond (dus 2 dagen na bezorgen) zitten wij met z'n tweeën en zakken wij dwars door de bank heen. Onder de bank gekeken daar is duidelijk een gebroken balk te zien/ voelen (ook door het onder doek heen). Wederom contact opgenomen met Eijerkamp, en de klacht gemeld. Ik zou deze week of volgend week terug gebeld worden door de planning voor een monteur. Dit leek mij wat omslachtig en gevraagd of ik niet direct doorverbonden kon worden om tot een oplossing te komen. Dit was niet mogelijk, er werd een verzoek gedaan (intern bij Eijerkamp) om dezelfde dag terug te bellen. Tot 16.45 geen telefoon gehad en zelf gebeld, daar kreeg ik dhr. Blankers aan de telefoon. Deze gaf aan dat 2-2-15 de eerste mogelijkheid is (bijna 2 weken later!!). Aangegeven dat ik dit niet erg plezierig vind, maar dit was het. 2-2 of niet. Uiteindelijk die datum maar vast laten zetten omdat er helemaal niks mogelijk was. De monteur zou dan de bank bekijken en naar alle waarschijnlijkheid komen maken. Na het gesprek zag ik dat de maandag (2-2-15) erg slecht uitkomt, probeerde om 16.55 terug te bellen maar blijkbaar zat het antwoord apparaat er al op. Gebeld met de verkoopster, deze heeft een mail gestuurd naar de planning met het verzoek terug te bellen en er nogmaals naar te kijken en een passende oplossing te zoeken. Tot op heden geen telefoon gehad en al 2 maal zelf geprobeerd te bellen. Uiteindelijk gedaan wat het bandje aangeeft een mail sturen met bel verzoek. Ook hier nog geen enkele reactie op gehad behalve een ontvangst bevestiging. Ondertussen wel met Montel zelf gebeld, deze geven aan dat reparatie niet tot de oplossingen behoort. Zeker niet als de bank na 2 dagen kapot gaat, dan gaat de voorkeur van Montel uit naar vervanging. Bezorging Waar wij ook verbaasd over waren is het feit de bank een week later dan in eerste instantie uiterste lever termijn. Onze vorige bank was van een onbekend merk met veel bewegende delen, deze is geretourneerd en het geld terug gestort omdat hij niet meer leverbaar was. Daarom ook gekozen voor een -waarvan wij dachten- top merk (Montél). De bank zou uiterlijk week 2 geleverd worden (wanneer hij bezorgd kon worden was afhankelijk van de dag Eijerkamp hem binnen kreeg ivm standaard bezorg dagen). 5-01 (week 2) gebeld en de bank zou donderdag binnen zijn en kon dan maandag 12-01 geleverd worden (onder voorbehoud). Werd toen donderdag gebeld, hij kwam niet binnen en werd een week later en dus de bezorging ook. Dat zou dus betekenen dat Montél vertraging zou hebben gehad, maar volgens Montél is dit niet zo geweest. Uiteindelijk is de bank dus pas 19-01 geleverd (week 4) eigenlijk dus 2 weken te laat. Kan gebeuren, maar de bezorgers stonden hier te vertellen dat ze die dag een ritje midden van het land hadden met allemaal omliggende dorpen en steden. Het is speculeren maar naar mijn idee was het planning technisch dus niet handig om de bank gewoon 12-01 te leveren. Maar ik vind niet dat de klant hier de dupe van moet zijn en zeker niet dat er over gelogen wordt. (want anders had Montel ook aangegeven dat er vertraging was, maar volgens Montél is de bank op tijd (week 2) geleverd) Al met al zijn wij dus zeer ontevreden over de service van Eijerkamp op dit moment. Voor ons gevoel hebben we 10 weken gewacht op een kapotte bank. Tot op heden nog geen enkele reactie gehad (zelfs geen excuus voor ongemak via de telefoon) erg onvriendelijke allemaal.

Ondeugdelijk Bankstel

Mon, 27 Oct 2014 18:12:01 +0000

Het gaat over een bankstel met opklapbare hoofdsteunen. Een hoofdsteun zit scheef. Hiervoor is na 2 maanden iemand aan huis gekomen om dit op te lossen, dat wil zeggen hij heeft het schuim opgeschoven. Nu weer 1 maand verder is de steun wederom scheef getrokken. ik heb dit weer gemeld en kenbaar gemaakt dat er oftewel een nieuw bankstel geleverd moet gaan worden of een vergoeding. Tevens heeft het mij "bedelen" gekost om een certificaat,behorende bij de textiel behandeling ( waarvoor we 240,= euro extra hebben betaald), te krijgen. Iets wat normaliter 2 weken na levering ontvangen had moeten zijn. Dit hele verhaal speelt zich af vanaf medio juni 2014 en ondertussen ben ik nog niets verder. Al met al heeft Eijerkamp diverse steken laten vallen en zal ik dit bedrijf niemand aanbevelen, omdat de afspraken niet nagekomen worden om over garantie en service nog maar niet te spreken