KLACHT.nlEgyptair klantenservice & klachten

koffer kwijt

AlHUSSAINI — Mon, 09 Oct 2023 13:54:02 +0000

Ik ben mijn koffer kwijtgeraakt tijdens een vlucht met Egyptian Airlines van Brussel naar Dubai via Caïro op 31-07-2023. vlucht nummers : MS727/MS910 Ik heb sinds de eerste uren tot nu toe contact gehad met Egyptian Airlines. Ik heb ze verschillende klachten en berichten via e-mail gestuurd met alle documenten, maar ze werken niet mee en pakken het probleem niet aan. Ik vroeg hen om de koffer of een compensatie

Vlucht vertraagd

D.aldhab — Sun, 21 May 2023 07:27:18 +0000

Mijn vlucht is vertraagd door technische storingen. Wij zouden 04:20 19mei vertekken uit bagdad vlucht MS628, deze vlucht is uiteindelijk 23uur 19 mei pas vertrokken en vanuit cairo naar Amsterdam zijn we 20 mei 0m 10:40 pas naar huis gevlogen. Terwijl wij 19mei 14:40 in amsterdam hadden moeten aankomen. Hierdoor zijn we 24uur later pas aangekomen.

Diesftal

Aboeromaysa — Tue, 07 Mar 2023 05:46:31 +0000

Mijn koffer open gemaakt en spullen gestolen

Onnodige en extra kosten gemaakt

yari041108@yahoo.com — Wed, 28 Dec 2022 11:53:48 +0000

Afgelopen Zomer(10-07-22) vanaf Düsseldorf via Cairo naar Addis Ababa gevlogen samen met mijn familie en een sneltest certificaat was voldoende om te kunnen reizen naar Ethiopië maar we werden geweigerd tot check in zolang we geen PCR certificaat lieten zien wat resulteerde tot noodgedwongen dure tests op het vliegveld namelijk €239 p/p dus totaal 478€ aan extra onnodige kosten!

Mijn koffer is niet gevonden

Mhd Nour — Mon, 19 Sep 2022 07:20:48 +0000

Ik heb gistren mijn koffer kwijt in schipol airprt

Vertraagde en missende bagage

Kokob12 — Fri, 16 Sep 2022 08:37:49 +0000

Op 7 augustus vloog ik naar Eritrea. Eenmaal aangekomen, was onze bagage niet aangekomen. Ik had helemaal niets. Heb alles moeten kopen. Op de airport waren ze onbehulpzaam en leek het de normaalste zaak. Ik heb geen PIR formulier ingevuld, omdat dat er niet was. Vier dagen later hebben we onze bagage mogen ophalen. 22 Augustus kwam ik weer aan in Amsterdam. Weer 2 stuks missende bagage. Afgelopen maandag is 1 stuk onaangekondigd afgeleverd bij mij thuis. De ander heb ik nog steeds niet, en ik kan niemand bereiken voor de status van mijn bagage. Ik weet nu niet of het vermist is of er nog aankomt. Ik heb ze al gemaild binnen 21 dagen na mijn reis. Tot op heden geen reactie.

Bagage kwijt

Kinfe berhane — Fri, 09 Sep 2022 14:34:20 +0000

Ik heb via egyptair gevlogen op de terug weg van cairo naar Düsseldorf is mijn bagage niet aan gekomen. Heb alles in gevoeld het zou dna naar mijn huis gestuurd worden maar ik heb nog Niks ontvangen. Het is al inmiddels langer. Dan 20 dagen geleden. Ik zou heel graag mijn bagage willen.

Overbooked tickets

Sherief.E — Sun, 04 Sep 2022 20:11:48 +0000

Good morning, My name is Sherief El Dik.. I am writing to you in regard to tickets I have booked for my summer holiday this year. The tickets were purchased on 12 Feb 2022 for 2 adults and 3 children. The booking number is K6YLVN. Reservation was under my name: El Dik. Date of departure was on the 26th of Jun 2022 from Brussels, Belgium to Alexandria, Egypt with a Transit of 3 hours in Cairo. The flight to Alexandria takes like half an hour, but in our case, we arrived to the transit, Cairo and we had to wait 3 hours before we boarded the next flight to Alexandria. We then had to stay in the airplane in Cairo for 4 HOURS NoT flying just waiting inside the airplane !!!! As you can understand, I had children with me and we had been traveling for more than 16 hours. I had purchased this specific flight BECAUSE of the short connection to Alexandria for this specific purpose. But, alas, I did not get my money worth. I could have booked a much cheaper flight with transit a longer transit but I didn’t, because, the kids couldn’t hold on for so many hours, this happened on 26 of June. I wish this was where our misery stopped. I received an email from EgyptAir on 08/08/2022 (return flight was scheduled on the 26th of August 2022) that our flight from Alexandria to Cairo (transit with end destination Brussels) has been cancelled for all of us, which I don’t accept because I had to worry about taking the flight from Cairo now, and manage everything while being on my holiday. I had to find a van to pick me and my family up from Alexandria to Cairo airport from my own pocket (even though it should have been resolved by the airline, since the price of the ticket included the transfer from Alex to Cairo.) And this had to happen in the middle of the night, since I had to be at 7 am in Cairo airport, I had to leave Alexandria at 4 am! I wish this was where our misery stopped. On the departure day, 26thof August, I had arranged for a van to pick us up from Alexandria to Cairo. When we arrived to Cairo Airport four hours before the flight’s take off time, we had to wait for two hours to check in and when I show them my reservation number they were in shock. They told us that I was supposed to be inside because we flew in from Alexandria!! I told them that my flight was cancelled and their answer was “I CAN’T help you because your ticket has been locked and you need to go unlock it from the office.” When I went to the office, the women who is working there was treating people really horribly. It was like we were animals, and not people. She started shouting at me because I was asking her to unlock my ticket otherwise I will mis my flight. Her answer was “I’M BUSY” and ignored me. So, I went to someone who works for EgyptAir and explained my situation. He asked me to follow him and we went to a counter. There was an employee who helped me to unlock my ticket. When he did that he asked me to hurry up and go to the correct counter to check in. So I went back to the first counter I was at, and they told me that I was too late. I asked them how it was possible! I still had time. Then I found out that there was an overbooking and they said that only two people can fly that day. The rest (3 more people) had to stay in Cairo and wait for the next flight. So our purchased tickets had been sold to someone else and there were only two seats left. We had to give them a quick answer, so my wife decided to take the flight together with my youngest and I stayed back with my other two kids waiting for the next flight. My wife arrived to Brussels and one luggage was missing. She went to the office to inform that there was a lost luggage, but until now, we haven’t heard anything from your esteemed company! (this luggage has a projector of the of value 650 euro xgimi pro and an iPhone X 250g value 500euro this was the phone of my kids.) Me and my children were waiting for an update on when the next flight was and if we could board it. From the night before departing from Alexandria until 17:00 we had to wait at the airport, with no food. After that they came and offered us to spend the night at the Airport hotel: La Passage until the next flight which was the following day at 10 in the morning. The next morning I got an email that my flight was delayed for an hour. I was there at the gate 4 hours prior to my flight. Finally I entered my flight and the plane was really cold. I think it was about 16°. I asked for a blanket for the kids which I didn’t get. I asked if they could put the airco a bit warmer for the kids, but there was no hope for my requests. When we got our meals, I found hair and plastic parts in my food!!! The food was not sealed! A cup for coffee was not even clean. I have attached picture as proof, please look at the attachment. The conditions Egyptair has put me and my kids through is NOT ACCEPTABLE. And, therefore, I shall not remain silent. I did not have to endure this torture just because I had the audacity to rely on a company as inefficient and incompetent as EGYPTAIR! I would like to get full refund of my tickets which is 2567,60€ That is the least your esteemed company could do despite the damage you did to my children, my lost luggage, my wife and myself! Please note that if You ignore this email, I am more than prepared to go to court in Belgium for this. I will also double the refund amount. Awaiting your soonest reply, Sherief El Dik.

Baggage vertraagd

Yared — Fri, 19 Aug 2022 19:51:54 +0000

Onnodige kosten Ik ben afgelopen Zomer (10-07-22) vanaf Düsseldorf en via Cairo naar Addis Ababa gevlogen samen met mijn familie en een sneltest certificaat was voldoende om te kunnen reizen naar Ethiopië maar we werden geweigerd tot check in zolang we geen PCR certificaat hadden wat resulteerde tot noodgedwongen dure tests op het vliegveld namelik 239€ p/p.

vertraging vlucht , vertraging overstap en overbooking waardoor onze vlucht 2 dagen duurden bagage niet aangekomen

ineke Oomen — Thu, 18 Aug 2022 03:47:54 +0000

Bagage 2 x niet aangekomen , 1x overnachting in Cairo gehad . Vlucht die avond was overbooked konden in de nacht via een tussenstop weer in Addis Abeba naar Entebbe vliegen. Waren op onze plaats ,waar we in een ziekenhuis humanitaire hulp verleenden 1 dag later. Terug naar Brussel, vliegtuig weer vertraging waardoor onze taxi 2 uur moest wachten . Op Brussel - Zaventum weer onze koffers niet meegekomen . Worden nu vandaag na 3 dagen bezorgt . Hierdoor zowel in Entebbe toiletartikelen moetn aanschaffen en nu bij thuiskomst hetzelfde plus een fohn gekocht .

vertraging vlucht , vertraging overstap en overbooking waardoor onze vlucht 2 dagen duurden bagage niet aangekomen

ineke Oomen — Tue, 16 Aug 2022 15:14:24 +0000

Onze vlucht van Brussel airport naar Entebbe , vertrek 5 aug zou 16.15 zijn werd 3 uur later, overstap in Cairo toen gemist , kregen een hotel kwamen om 23.15 aan en konden om 8.00 uur in de kamer ! die avond vertrek om 21.40 naar Entebbe deze had weer vertraging , we kregen via app van Egyptair een wijziging door dat het 22.40 werd. Wij kwamen om 21.00 uur op het vliegveld en hoorde dat we niet meer mee konden en dat onze reis door overbooking naar 2.00 uur in de nacht zou gaan Via Addis Abeba naar Entebbe . Aankomst 7 aug 10.30 uur 2 koffers kwijt . Bij lost en found luggage bleken deze de avond ervoor meegekomen te zijn.Alleen wij dus niet! Terugreis enorme vertraging op 14 aug en koffers weer niet erbij , vandaag 16 aug 1 koffer gekregen en 1 is nog kwijt . Vreselijke reis gehad , opde plaats van bestemming waren we voor humanitaire hulp. Plaats Mantany Afrika . Hopende op een gepaste oplossing van Egyptair. met groet, Ineke Oomen en Harry de Vries.

Airtickets

Yemane Gebrezgaebiher — Tue, 05 Jul 2022 10:55:13 +0000

Ik heb op 26 juni geboekt, maar ik heb nog niet de airticket ontvangen. Ik kan niet hun bellen of melden omdat ze niet bekend telefoon en e-mail hebben.

Geen reactie op mijn email

30April1971 — Sat, 04 Jun 2022 09:57:07 +0000

Mijn vader van 94 jaar is speciaal voor de verloving van mijn dochter naar Egypte gevlogen met Egyptair. De avond voor de verloving aangekomen was zijn koffer niet te vinden. Bleek dat deze nog in Nederland stond. Wij hebben voor hem een kostuum en medicijnen moeten kopen. Ik heb voor een declaratie gemaild maar er wordt niet op gereageerd ook het telefoon nummer wat ik van het reisbureau heb gekregen wordt niet beantwoord . Er staat wel duidelijk in hun website dat je recht heb op een declaratie bij het vertragen van je koffer.

Voedsel bederft

Hayam — Tue, 17 May 2022 19:16:16 +0000

Afgelopen donderdag 12 mei vloog ik met een vliegtuig van Egypt Air om 9.50 uur terug naar Amsterdam. Wij kregen een vleesmaaltijd aangeboden. Bij mijn zoon bleek een worm of een made in het vlees te zitten en waarschijnlijk heeft hij er ook een opgegeten. Hierna is mijn zoon ziek geworden. De stewardess is op de hoogte en men zou contact met mij opnemen. Ik moet naar het ziekenhuis voor een controle met hem. Ik heb tot op heden nog niets gehoord en zou graag willen dat u contact met mij opneemt. Mijn tel nr is : 06-17369999 Met vriendelijke groet, Hayam Aly.

Slechte communicatie en geen refund

Ecaanen — Tue, 03 May 2022 11:30:51 +0000

Ik was niet goed geïnformeerd over mijn vlucht en coronaregels, en de website van egyptair bevatte ook niet alle informatie die blijkbaar van toepassing was in Rwanda. Hierdoor heb ik mijn vlucht moeten missen, een nieuwe vlucht moeten boeken en langer moeten blijven. Ik heb een refund aangevraagd voor deze vlucht, maar er wordt niks mee gedaan en de communicatie is erg slecht.

Ticket

D ibrahim — Wed, 23 Mar 2022 14:02:05 +0000

2020 ticket geboekt naar , Egypte. Werd geannuleerd vanwege corona. Geboekt via Eticket Amadeus Egyptair is niet te bereiken. Tot op heden geen refund a 500 euro. Gewenste Oplossing: Ik ben tevreden als het geld, dat ik voor het ticket heb betaald. Zou ook fijn zijn als de bedrijven te bereiken zijn, ofwel telefonisch ofwel via mail

Gemiste vlucht

Toto11 — Sun, 23 Jan 2022 07:19:32 +0000

Ik heb samen met mijn vrouw retourtickets geboekt: vertrek 1 januari en retour 12 januari jl. (was i.v.m. overlijden van mijn vader). Voor de reis werd ons verteld dat de twee coronavaccinaties genoeg waren om heen en weer te reizen. Bij de terugvlucht op Cairo-luchthaven heeft de ambtenaar bij de check-in (Terminal 2) ons verteld dat de regels sinds één week gewijzigd waren en dat wij een Antigeen- test hiernaast(Terminal 3) zouden moeten doen. Wij hebben hem de vaccinaties laten zien, maar hij accepteerde dat niet. Wij vroegen hem om de koffers ergens te laten staan zodat wij sneller zonder koffers de test zouden laten doen, maar hij weigerde dat. Wij moesten weer de koffers op de band doen en gingen met de koffers lopend naar Terminal 3( ongeveer 1 bushalte ver van Terminal 2). Daar moesten wij weer de koffers op de band doen. Wij hebben de test laten doen en gingen weer terug. Toen wij arriveerde zei een ambtenaar dat de check-in is niet meer mogelijk was en wij hebben de vlucht gemist. Ik heb daarom twee vragen: 1. De regels waren niet duidelijk door Egypt Air. 2. Dat de lab in Terminal 3 ligt is te onhandig. Om met de koffers heen en weer te lopen heeft 3 kwartier geduurd. Waarom is er geen lab in Terminal 2? Wij vragen u een passende vergoeding voor de twee gemiste tickets.

terug betaling ticket

Madiba — Fri, 12 Feb 2021 10:45:17 +0000

30-01-2020 ticket geboekt naar Luxor, Egypte. Werd geannuleerd vanwege corona. Geboekt via Schipholtickets. Egyptair is niet te bereiken. Op formulier dat ik invul, staat dat mijn gegevens niet bekend zijn bij hen. Ook Schipholtickets geeft aan, dat de gegevens niet kloppen. Tot op heden geen refund a 467,60 euro.

Geweigerd aan vlucht deel te nemen.Vlucht MS 758 Amsterdam Bahrain 4 oktober

Surtur — Mon, 05 Oct 2020 09:44:04 +0000

Ik heb een ticket naar Bahrein gekocht via Mytrip van Amsterdam naar Bahrain, met een tussenstop in Cairo op 4 oktober en retour 10 oktober. Ik heb op het reisadvies van het Ministerie van Buitenlandse Zaken gekeken en daar staat vermeld dat je een corona test moet overleggen bij aankomst in Egypte niet ouder dan 72 uur na het testresultaat. Ik ben gisteren naar Schiphol gegaan met het test restultaat gedateerd 1 oktober 22.00 uur. Ik zou aankomen op Cairo op 4 oktober 20.00 uur. Ik was in de volle overtuiging het juiste test resultaat bij mij te hebben. Op het vliegveld werd ik geweigerd aan de vlucht deel te nemen door Egypt Air, omdat zij zeiden dat het testresultaat 72 uur geldig moest zijn na afname van de test. Deze was op 30 september om 15.00. Toen ik thuiskwam ben ik op de website van Egyptair gaan kijken en kwam er na veel zoeken achter dat dit inderdaad hun voorwaarde is en dat het Ministerie onjuiste informatie hieromtrent heeft vermeld. Ik heb het Ministerie hierover ook aangeschreven. Maar ik las ook op de website van Egyptair dat indien je de luchthaven niet verlaat en op de transitzone blijft, je de test niet nodig hebt. Zij hadden mij dit moeten adviseren, dan had ik aan de vlucht deel kunnen nemen, maar dit hebben zij niet gedaan. Hierdoor is Egyptair aansprakelijk dat ik nu niet in Bahrein aankom, waar ik vandaag moest aankomen voor een heel belangrijk interview voor een baan. Via de website van Egyptair contact kreeg ik als emailadres webbookingsupport-es@egyptair.com. Dit omdat ik Nederlander ben maar in Spanje woon. Ik heb naar dit email adres geschreven op 23 september om meer informatie over mijn vlucht te krijgen, met name meer informatie omtrent het corona testcertificaat. Op deze email heb ik nooit antwoord gekregen, ook een reden waarom deze situatie is ontstaan. Hadden zij mij wel goed geïnformeerd zou dit nooit gebeurd zijn. Ook bij het verstrekken van de boekingsbevestiging was de informatie over de corona test niet bijgevoegd. Dit had wel moeten gebeuren. Egyptair is op geen enkele manier te bereiken. Ik verzoek u contact te zoeken met Egypt air en om een nieuw voucher te verzoeken voor een nieuwe vlucht, en ik claim 600 euro vanwege het onterecht weigeren van de vlucht. Ik hoop dat u mijn zaak met spoed wilt behandelen, want ik moet zsm naar Bahrein vanwege mijn interview, ik heb al twee interviews online gehad, en het starten van mijn nieuwe baan. Dit kost mij onnodig veel geld. Ik kan het bewijs van deze baan overleggen. Ik weet niet hoe ik bij Egypt Air zelf een nieuw voucher kan krijgen en mijn schade kan claimen. Het betreft vluchtnummers MS758, MS 920, MS 921 en MS 757. Zolang ik geen compensatie krijg kan ik mijn sollicitatiegesprek niet voeren.

Hij wil naar huis en kan niet

Hilleken — Sat, 25 Jul 2020 10:40:09 +0000

mijn vriend is Keniaan en is in februari gekomen, ik kreeg bericht dat deze vlucht gecanceld is, wat ik kon begrijpen. Maar nu zijn we vier maanden verder, ze zijn niet te bereiken en hij wil graag naar huis. Het plan was dat hij hier 2 maanden zou verblijven, dat is nu 6 maanden en nu wil hij graag naar huis. We willen weten hoe dit verder gaat. krijgt hij geld terug of zorgen zij voor een nieuwe vlucht. Ze zijn in al die maanden niet te bereiken en wij verkeren in onzekerheid.

onbereikbaar en reageert niet op emails voor refund

jules999 — Wed, 22 Jul 2020 11:22:40 +0000

Ticket gekockt voor onze zoon naar egypte in februari Vlucht door egyptair afgelast (email ontvangen) Proberen te bellen voor een refund - geen gehoor (meerdere maanden geprobeerd) Hun (global) refund website werk niet, omdat deze alleen credit cards accepteerd en geen iDeal (waarmee betaald was), en dus herkende het systeem het ticket niet. emails verzonden, geen antwoord. tussentijds heeft egyptair ook hun email adres gewijzigd - nog steeds geen antwoord.

Misconnection

charlottetaman — Sun, 02 Feb 2020 16:56:18 +0000

Ik had op 1 februari de aansluiting naar Amsterdam gemist in Cairo door vertraging van Egypt air. Hierdoor kwam ik 6 uur later op Schiphol aan. Flight numbers are Nairobi - Cairo MS850 Cairo - Amsterdam MS757 (missed one) Cairo - Athene MS747 Athene - Amsterdam KL1576

Samsam water 5liter

Mon, 15 Apr 2019 13:37:54 +0000

Geachte, Van de week heb ik gevlogen met Egyptair, ik had mijn koffers bij me en 5 liter ZamZam water uit mekka, ik ging er van uit dat ik die mee mocht nemen maar toen ik op schiphol aankwam, had ik al mijn koffers maar mijn 5 liter ZamZam water niet. Ik heb gevlogen met de vlucht: EGYPTAIR MS 757 Ik ben zeer ontevreden met het verlies van mijn ZamZam water en wil het zo spoedig mogelijk terug!

Vlucht door Egyptair vlak van tevoren geannuleerd

Mon, 11 Feb 2019 12:07:06 +0000

Wij hebben met misschien wel 15 verschillende maatschappijen gevlogen, maar dit was wel echt het allerslechtste ooit: Wij hadden een vlucht geboekt met Egypt Air (AMS-NRB). Zonder enige opgaaf van reden annuleerde EgyptAir de vlucht twee weken van tevoren. EgyptAir bood geen alternatief. Nu zijn we genoodzaakt een duur last-minute ticket bij een andere maatschappij te boeken. Wij voelen ons ernstig misleid, dus besteed wat meer voor een normale maatschappij zoals bijvoorbeeld EmiratesKLMQatar, uiteindelijk ben je goedkoper uit omdat deze maatschappijen wel gewoon vliegen, ookal is het vliegtuig niet helemaal vol.

vlucht vertraagd, aansluiting gemist

Wed, 09 Jan 2019 17:39:56 +0000

Door vertraging van onze vlucht met air cairo hebben wij onze aansluiting gemist naar Amsterdam. Konden uiteindelijk pas een dag later terug waardoor we ook een werkdag gemist hebben.

Slechte zoRg bij plotseling ziek worden.

Thu, 08 Nov 2018 10:01:22 +0000

Plotseling erg ziek,kwartier na het opstijgen.Ben een vrouw van 73 met hartklachten.Meldde het bij het personeel.De enige vraag zonder contact was bent u diabetes.Ben bij het toilet blijven staan tot irritatie van hen.Ze reden met hun karren tegen mijn voeten aan zonder enige aandacht.Moest elk kwartier naar het toilet met enorme buikgriep.Twee uur daar gestaan,werd steeds zieker,en ik stond daar maar.Toen ik enorm koud en beroerd werd klampte ik opnieuw een personeelslid aan en vertelde hen weer dat ik me vreselijk ziek voelde.Eindelijk iets van een minimale aandacht en kreeg 2 tabletten.Vroeg nog of ik ergens kon zitten dichtbij het toilet,maar dat kon niet terwijl er dichtbij nog stoelen vrij waren,ik zat nl voorin het toestel.Ben vreselijk ziek thuisgekomen een beetje persoonlijke aandacht had mij zeker geholpenIMijn zoon woont in Caïro waar ik regelmatig naar toe ga en hij reist ook regelmatig naar Holland altijd met Egyptair,maar wij hebben na deze ervaring geen goed gevoel meer over.Graag uw reaktie,groet mevr Carabain klok.

Nijlcruise

Wed, 26 Sep 2018 08:40:38 +0000

Wij moeten vrijdagaanstaande op reis vertrekken en krijgen onze vliegtickets niet !!!! Zij beantwoorden onze e-mails en onze telefoon niet !!!!!

Nijlcruise

Tue, 25 Sep 2018 11:30:17 +0000

Beste ,,wij zouden vrijdag op reis vertrekken en hebben tot nu toe nog geen documenten en reisoassen ontvangen . Wij hebben online geboekt bij Egypt . Nl ik kan niemand telefonich bereiken en heb ook al 4 e mail' s gezonden

Boeking maken onmogelijk

Thu, 21 Jun 2018 14:30:44 +0000

Ik probeer al de hele dag een boeking te maken bij Egypt air. Steeds krijg ik bij de laatste stap de foutmelding dat de site tijdelijk niet beschikbaar is. Contact gezocht via de whats-app service, maar krijg geen hulp. Enkel het advies om te bellen. Waarom dan zo'n whatsapp service? 2x gebeld. Nu in de wacht voor de 2e keer voor 49 cent per minuut. Irritant en krakerig muziekje dat al 10 minuten duurt. 5 euro verder dus. Er worden geen wachttijden genoemd wat ik schandalig vind voor zulke bedragen. Aangekondige (geschatte) wachttijden geven mij de keuze om wel of niet te blijven hangen.

bagage 5 dagen te laat

Thu, 14 Jun 2018 19:49:41 +0000

Door vertraging van 2u is mijn bagage niet gelijk aangekomen. Echter kwam mijn bagage pas 5 dagen later.

Koffer geweigerd

Wed, 06 Jun 2018 11:26:29 +0000

Ik kon een koffer voor mijn dochtertje niet meenemen. Het was duidelijk te zien op mijn ticket dat ik recht op 1x23kg had. Egyptair Asmara (Eritrea)

Slechte service, niet gastvriendelijk en geen begrip naar de passagiers toe.

Wed, 09 May 2018 04:45:40 +0000

Voor het eerst heb ik gevlogen met deze vliegtuigmaatschappy Egyptair heen terugreis Amsterdam( Schiphol)Cairo naar Zuid Africa . ik heb alleen maar slechte ervaring van overgehouden. Vanwege medische omstandigheden vooral met lange vluchturen 12u heb ik duidelijk aangegeven bij het in checken mocht er beenruimte vrij komen gaarne, om de druk in de (oedeem) benen tijdens de vlucht te voorkomen en hoog te houden. Tijdens de heen terug reis, waren er heel veel plekken over mensen lagen n.b.uitgebreid op de stoelen. Totaal niet gastvriendelijk noch begrip..laat staan de rest. De benen waren serieus gezwollen en pijnlijk, ondanks de vliegsokken. Ik heb mij geërgerd vanwege hun slechte onzorgvuldigheid, werd ik juist onheus behandeld c.q. bejegend. Niet bepaald gastvrij maar wel een discriminerende voorkeur.. Als ze hun werk goed begrijpen, dan moeten ze weten dat de klant koning is . Als ik alweer op de terug reis aangeeft wordt het door de stewardess gezegd dat ik respect moet hebben voor mijn zitplaats, terwijl er geen respect c.q.rekening met mijn gezondheid wordt gehouden.. Tijdens diner maakte ik de keuze kip te willen eten en ik ontving biefstuk in de plaats. Als ik ze erop attendeerd aangeeft , zegt de stewardes mij keihard dat het kip is, terwijl ze staat te liegen. De mensen naast mij hadden ook kip besteld . Ze vraagt geen excuses aan en komt ook niet met een alternatief , integendeel straalt ze alleen maar onvriendelijkheid en arrogantie uit. Ik heb niets in de plaats gehad. Alsof dat niet genoeg was, zat er een moslim vrouw naast mij de Koran zo luid op te lezen, er werd niets van gezegd .Kortom het was een opéénstappeling van ..en niet op iets een antwoord weten te geven, vooral met betrekking tot beschuldiging of ene terechtwijzing.

Koffer kwijt

Mon, 15 Jan 2018 05:19:41 +0000

Zaterdag 6 januari 2018 vertrokken met Egyptair naar Uganda. Met een overstap in Caïro. Zondag 7 januari 2018 aangekomen op Entebbe, midden in de nacht. 2 koffers kwijt!! Meteen naar de balie gegaan om get te melden, alle papieren in orde gemaakt en 2uur laten (5:30u) konden we eindelijk gaan slapen. De eerste nacht dus al veel te weinig geslapen, goed begin van je vakantie!!! Vervolgens zijn we in Kampala moeten blijven omdat onze koffers (hopelijk) de dag daarna zouden komen. Helaas dus ook flink wat dubbele kosten moeten maken. Uiteindelijk 2 nachten moeten blijven en 1 koffer terug gekregen. Inmiddels is het maandag 15 januari 2018 en zijn de nog steeds 1 koffer kwijt. We hebben al contact op proberen te nemen met Egyptair maar deze krijgen we niet te pakken. We hebben nog steeds geen idee waar onze koffer is en er zitten waardevolle spullen in dus de manier waarop wij behandeld worden is echt niet fijn. Ook is nu inmiddels al 1 week van onze vakantie verpest. We hebben hier 3 jaar voor gespaard en echt ontspannen, zitten wij hier niet. Ook zijn er dus flinke extra kosten gemaakt.

Ticket refund

Mon, 27 Nov 2017 18:17:17 +0000

I had flight on egypt-airline. I share all the details here under. I already canceld and got the confirmation from you that it been already canceld. Now more than three months and still didnt get the refund back!!!!!!! The worst customer service I ever seen! This is my last time with this egypt-airline. I have paid by debit card from the bank account number: NL 88 ABNA 0577 7201 12 Name: AC de Bruin So the money should be transfer from your company to this bank account! here is copy from ticket and confirmation ELECTRONIC TICKET PASSENGER ITINERARY RECEIPT INTERNET BOOKING EGYPTAIR DATE: 13 AUG 2017 E-BUSINESS CENTER AGENT: 0001 AMSTERDAM (NL) NAME: MAHER/NAGLAA MRS AMSTERDAM IATA : 574 92503 TELEPHONE : +310206256661 ISSUING AIRLINE : EGYPTAIR TICKET NUMBER : ETKT 077 2429751567 BOOKING REF : AMADEUS: STGUGD, AIRLINE: MS/STGUGD FROM /TO FLIGHT CL DATE DEP FARE BASIS NVB NVA BAG ST AMSTERDAM MS 758 V 21AUG 1610 VRIMS 21AUG 21AUG 2PC OK SCHIPHOL AIRPORT CAIRO CAIRO ARRIVAL TIME: 2035 ARRIVAL DATE: 21AUG INTL TERMINAL:3 CAIRO CAIRO MS 757 Y 28AUG 1020 YRSMS 28AUG 28AUG 2PC OK INTL TERMINAL:3 AMSTERDAM ARRIVAL TIME: 1510 ARRIVAL DATE: 28AUG SCHIPHOL AIRPORT My email: nagla_maher@hotmail.com My tel: 0031683568288 Nagla deBruin

Ticket didn't refund although it been on time canceled!

Thu, 23 Nov 2017 21:20:27 +0000

I had flight on egypt-airline. I share all the details here under. I already canceld and got the confirmation from them that it been already canceld. Now more than three months and still didnt get the refund back!! The worst customer service I ever seen! This is my last time with this egypt-airline. I have paid by debit card from the bank account number: NL 88 ABNA 0577 7201 12 Name: AC de Bruin So the money should be transfer from your company to this bank account! here is copy from ticket and confirmation ELECTRONIC TICKET PASSENGER ITINERARY RECEIPT INTERNET BOOKING EGYPTAIR DATE: 13 AUG 2017 E-BUSINESS CENTER AGENT: 0001 AMSTERDAM (NL) NAME: MAHER/NAGLAA MRS AMSTERDAM IATA : 574 92503 TELEPHONE : +310206256661 ISSUING AIRLINE : EGYPTAIR TICKET NUMBER : ETKT 077 2429751567 BOOKING REF : AMADEUS: STGUGD, AIRLINE: MS/STGUGD FROM /TO FLIGHT CL DATE DEP FARE BASIS NVB NVA BAG ST AMSTERDAM MS 758 V 21AUG 1610 VRIMS 21AUG 21AUG 2PC OK SCHIPHOL AIRPORT CAIRO CAIRO ARRIVAL TIME: 2035 ARRIVAL DATE: 21AUG INTL TERMINAL:3 CAIRO CAIRO MS 757 Y 28AUG 1020 YRSMS 28AUG 28AUG 2PC OK INTL TERMINAL:3 AMSTERDAM ARRIVAL TIME: 1510 ARRIVAL DATE: 28AUG SCHIPHOL AIRPORT My email: nagla_maher@hotmail.com My tel: 0031683568288 Nagla deBruin

Terugbetaling door internet

Wed, 05 Apr 2017 21:01:44 +0000

Beste Menneer /Mevrouw Ik had op 3 maart 2017 twee tickets geboekt en maar er was iets misgelukt , dus ik heb steeds terugbetaling van die twee teckets aangevraagd , toen heb ik op 25 maart een Email aan Egyptair gestuurd , maar heb ik geen antwoord van hen ontvangen , ook vandaag herhaalde ik het , ook heb ik geen antwoord ontvangen , het bedrag van twee tickets is 472.20 € en ik weet niet waarom ik tot nu het bedrag niet terug krijg.

Geen teruggave ticketkosten na annulering.

Mon, 13 Mar 2017 11:56:03 +0000

Afgelopen jaar heb ik bij Egyptair een ticket geboekt maar kon vanwege medische omstandigheden niet weg en zodoende heb ik het ticket op 31 december (11 dagen voor vertrek) geannuleerd, op de manier die Egyptair voor schrijft. Ik heb vervolgens een bevestigingsemail van hun ontvangen en het zou vervolgens 21 werkdagen duren voordat het ticketgeld terug gestort zou worden. Omdat dat na 21 werkdagen niet gebeurt was heb ik contact gezocht met Egyptair, eerst telefonisch en vervolgens via Messenger van Facebook (alleen op die manier zijn ze goed bereikbaar). Er volgde een uitgebreide correspondentie waarin ze keer op keer de toezegging hebben gedaan dat mijn verzoek voor een teruggave van het ticketgeld naar de juiste afdeling was gestuurd en boden ook diverse keren bij excuses aan. Nu ben ik 50 werkdagen verder en vandaag hebben ze voor het eerst niet meer gereageerd op een bericht van mij. Ik heb aan alle voorwaarden voldaan die Egyptair stelt voor het terugkrijgen van het ticketgeld maar tot op heden hebben ze dat dus niet gedaan.

Bagage kwijt

Thu, 19 Jan 2017 08:59:46 +0000

Tot op heden geen enkele reactie gekregen op mails over bagageverlies. Ook telefonisch hebben we niemand kunnen bereiken. onderstaande mail is al 2 keer verstuurd. : Hierbij doen wij een melding van bagageverlies van de volgende vlucht: AMSMS10462/27augustus-16/1508GMT. Meneer Azaab is tijdens deze vlucht zijn bagage verloren. Meneer vertrok van Egypte Alexandria airport op 27 augustus om naar Amsterdam te vliegen met ingecheckte bagage. Meneer Azab vloog met Egyptair. Bij aankomst in Amsterdam bleek zijn bagage niet te zijn aangekomen. Meneer heeft een melding van bagageverlies gedaan met het nummer AMSMS10462/27augustus-16/1508GMT. Meneer is een aantal keer teruggegaan naar Schiphol om te informeren naar zijn verloren bagage maar tevergeefs. Onlangs is meneer zelfs naar Egypte terug gekeerd om daar te informeren maar komt telkens met lege handen terug. Bij deze het verzoek om nogmaals te onderzoeken waar zijn bagage is gebleven. De inhoud van de koffers heeft voor meneer bijzondere waarde. Er zat namelijk camera apparatuur in waarop foto’s staan van zijn inmiddels overleden vrouw. Erg treurig wanneer meneer deze niet meer zou kunnen terugvinden natuurlijk. Graag horen wij in deze hoe het onderzoek naar de koffers verder zal verlopen en hopen op een positief antwoord.

Meer dan 4 uur vertraagd ZONDER informatie

Sun, 15 Jan 2017 18:38:16 +0000

Wij vlogen vanaf Cairo terug naar Amsterdam, ruim 2,5 uur aan de grond gestaan zonder enige informatie. Wij moesten het vliegtuig verlaten en werden met een busje naar een verkeerde terminal gebracht, daar 30 minuten hebben gezeten, weet naar een andere terminal gebracht. Bij die terminal weer ruim 2 uur gezeten, met wat flesjes water en cola blikjes (ruim 200 passagiers en maar 25 blikjes en 10 flesjes water) zoet gehouden. Eenmaal op Schiphol aangekomen met 4,5 uur vertraging. Echt belachelijk!!! Geen uitleg, geen excuus of geen informatie gekregen. Echt nooit meer met deze maarschappij!!! Verre weg van proffesioneel!!!

koffer kwijt sinds 30 -8-2016

Tue, 06 Sep 2016 21:20:11 +0000

Ik ben op bedevaard gegaan op 30-8-2016 bij aankomst is mijn koffer niet meegekomen tot nu toe niet ik heb nog steeds mijn koffer niet niemand weet waar hij is in mijn koffer zitten belangerijke spullen in en allemaal nieuwe spullen ik vind dit heel vervelend ik heb 1jaar over gedaan om al deze belangerijke spullen te kopen voor bedevaard daar zit bijna 1700 euro aan spullen in ik wil mijn koffer graag terug ik zit nu zonder spullen heb al geld moeten lenen om paar dingen te kopen graag ontvang ik u reactie

Fikse vertraging

Sat, 09 Jul 2016 18:16:19 +0000

Op 24-6 hadden we onze terugvlucht van hurghada naar dusseldorf. Maar ivm met de ramadan moesten ze rusten in sharm el Sheik. Waardoor we er maar liefst 16 uur over mochten doen om thuis te komen! Ze waren te laat om nog in dusseldorf te landen dus moesten we naar keulen en vandaar weer met de bus naar dusseldorf. Wel kregen we naar heel lang aandringen iets te drinken ik heb al meerdere mails verstuurd maar ik hoor maar niks terug van ze. Ik verwacht op zijn minst een compensatie zoals beschreven staat zou ik zo'n 600 euro per ticket terug moeten krijgen voor een vertraging vanaf vier uur. Heb genoeg kosten moeten maken om weer thuis te komen.

Slechte service en begrip voor passagiers

Sus2014 — Thu, 08 Jan 2015 20:30:40 +0000

Voor het eerst vlieg ik met Egyptair. Mijn vlucht Amsterdam - transit cairo- Amman is een drama met deze vliegmaatschappij. In Amman zijn de meeste vluchten gecanceld vanwege weersomstandigheden. Ik zou met een baby van 8 maanden vliegen. 2 dagen lang bel ik met de klantenservice van Egypt air met de vraag wat kan ik doen. De medewerkster zegt dat is niet ons probleem. Als alle wegen dicht zijn mag u het uitzoeken samen met uw kindje en anders kunt de vlucht verzetten op uw eigen kosten. Ik heb 90 euro moeten betalen voor verplaatsing van mijn vlucht terwijl normaal gesproken de vliegtuigmaatschappij de kosten voorzich Zou moeten nemen. Nooit meer met Egyptair!!!!!!!

slecht of helemaal niet bereikbaar

Tue, 27 Aug 2013 07:47:03 +0000

contact gezocht met klantenservice per telefoon de afdeling laat een bandje horen dat je zo aan de beurt bent en je de eerstvolgende bent Ze nemen gewoon niet op diverse malen geprobeerd contact te krijgen 1e keer 45 minuten 2e keer 1 uur en 20 minuten 3e keer 1 uur en 35 minuten kortom ze zijn er gewoon niet ben zeer teleur gesteld in de maatschappij

VLUCHT VERSCHIJNT NIET OP AANKONDIGINGSBORD !!!

Thu, 18 Apr 2013 20:57:55 +0000

Op 18 MAART 2013 OM 00H55 van BANGKOK naar CAIRO... Mijn vlucht verschijnt NIET op het scherm, bij de bali van Egytair stond te lezen : "WE ARE CLOSES ON SUNDAY" . Op 19 MAART 2013 stond deze vlucht ruim 4uur vooraf aangekondigt met mogelijkheid om in te checken... ***Maar ik heb 12.800 THAI BATH moeten bijbetalen !!!

2 x ticket moeten betalen, deel vt geld nooit terug gekomen. Bagger service en Klachtbehandeling loopt al 2 jaar en 3 maanden!

Tue, 19 Feb 2013 22:03:34 +0000

Mijn vliegticket omboeken (tijdens mijn verblijf in Thailand) naar een andere datum kost veel meer geld dan vantevoren aangegeven is door medewerker Egyptair. Het zou 40,- kosten en nu moest ik ineens 303,57 betalen voor omzetting naar een jaarticket. Terwijl de vliegtickets online niet in prijs gestegen zijn. Het omzetten kost me ook ontzettend veel tijd en energie door de slechte klantenservice; ze zijn zeer slecht te bereiken, geven inconsequente adviezen, maken beloftes niet waar, zeggen je terug te bellen en doen dat niet. Mijn telefoon-, fax- en mailkosten lopen op. Alles doe ik eraan om ze te bereiken via verschillende middelen. Ze zijn zeer slecht te bereiken en erg onvriendelijk. Dit is niet relaxt, zeker niet als je op vakantie bent. Erger nog: medewerker Mr Phoom van Bangkok Office Egyptair geeft dan verkeerde instructies waardoor ik een flinke som geld verlies; het bankrekeningnummer en naam van Egyptair (waar ik het flinke, extra te betalen bedrag naar moet overmaken) kloppen niet waardoor mijn geld in deze transactie verdwijnt! Ja, verdwijnt. Het geld bereikt Egyptair niet, maar is wel van mijn rekening afgeschreven! Mr Phoom en Anita van Bangkok Office stellen mij gerust door aan te geven dat mijn geld gewoon weer terug gestort zal worden en dwingen mij om een tweede keer een geldtransactie te doen. Doe ik dit niet, dan word mijn ticket niet omgeboekt. Ze waarschuwen mij dat ik anders ook een boete moet betalen voor het niet op komen dagen op het vliegveld. Helpend in service zijn zij niet. Ik heb geen keus en doe wat zij mij zeggen. In de hoop dat ik hen kan vertrouwen. Dus: voor een tweede keer maak ik mijn geld over, nu op een andere manier; via een thais postkantoor. Daar gaat nogmaals 303,57 euro (na veel geregel, geld lenen, geld pinnen, extra kosten lukt het me). Dit geld bereikt wel Egyptair en mijn ticket wordt omgeboekt. De eerste transactie van 303,57 heb ik echter nooit in zijn geheel terug ontvangen! Mijn bank en mijn verzekeraar vergoeden niet, daar Egyptair hier verantwoordelijk voor is. Deze medewerker gaf mij immers verkeerde instructies. Ook nu, 2 jaar en 3 maanden verder ben ik hierin niet geholpen. Schandalig! Vele telefoontjes en mailtjes ook toen ik terug in Nederland was en ben met Egyptair in Holland zijn tevergeefs. Meerdere keren wordt mij beloofd dat zij het geld zullen overmaken en dan hoor ik niets meer. Laatst weer achter mijn geld aan gebeld en gemaild, met de manager van Egyptair. Hij heeft gereageerd en het uitgezocht; met een koele mail schrijft hij dat hij het bedrag niet 2 maal op Egyptair's rekening heeft staan en dus niets kan betekenen. Hallo! Heeft u mijn mails uberhaupt wel gelezen? Hij biedt me 10 % korting aan op een volgende vlucht. U begrijpt dat ik nooit meer met hen zal vliegen.

Dit was de klacht die ik naar egyptair heb gestuurd

Wed, 08 Feb 2012 12:20:50 +0000

Geachte heer, mevrouw, Hierbij het volgende,ik heb een ticket Amsterdam-Cairo-Alexandrie geboekt. datum heenweg 31-10=2011 terugreis staat op de ticket vermeld luchthaven in Alexandrie El Nouza (ALY) datum 19-12-2011. Ten eerste, is niet per telefoon, per brief, of per email gemeld dat de luchthaven was veranderd naar Borg el Arab ( HBE) te Alexandrie, ik heb dit een week voordat ik wegging per toeval gehoord. Meerdere malen met Egypt air gebeld,kosten 15 a 20 € voor een oplossing.Ze droegen geen goede oplossing aan. Ik heb zelf voor mijn veiligheid een auto gehuurd met chauffeur met beveiliger, want de weg naar Borg el Arab is gevaarlijk dat was voor Egypt Air bekend met heeft dit toegegeven, extra kosten voor dit, 70 euro. Op tijd gearriveerd in Borg el Arab, en op tijd in het vliegtuig richting Cairo. In het vliegtuig richting Cairo werd omgeroepen dat er vertraging was, maar er werd ook gezegd dat we op tijd zullen arriveren in Cairo en dat we onze aansluitingen niet zullen missen. Na een wachttijd in het vliegtuig dat nog in Alexandrie stond, moesten wij weer het vliegtuig uit. Iedereen moest wachten op de luchthaven in Alexandrie, iedereen was boos, en later mochten wij het vliegtuig weer in richting Cairo. In Cairo aangekomen na half 11 ´smorgens iedereen heeft zijn aansluitende vlucht gemist. Ik moest naar Amsterdam via Rome vlucht 793. Ik moest 2 uur wachten tot het vliegtuig vertrok richting Rome. In eerste insantie werd geweigerd om mij een voucher te geven door een persoon, en later een half uur voor inchecken naar Rome nadat een manager had gezegd dat ik recht heb op een voucher. Terwijl dezelfde persoon een voucher gaf aan andere mensen met een andere nationaliteit. Nadat ik mijn Nederlandse paspoort had laten zien kreeg ik een voucher, maar dat was laat want ik moest inchecken. Gearriveerd in Rome hebben ik en nog een andere Nederlander geprobeerd om een vliegtuig dat ging om half 7 naar amsterdam om met deze vlucht mee te gaan, maar dat was niet mogelijk. Dus moesten wij wachten tot 21.00 uur op de luchthaven Rome we hebben geprobeerd een voucher te krijgen, maar die kregen we niet,Heb dus zelf 45 euro betaald voor eten en wat drinken. In Amsterdam ben ik gearriveerd om 00.30 uur. Ik moest taxi nemen voor 50 euro naar xxx dit was de enige manier om naar huis te komen. Dus in plaats van dat ik om 14.00 uur in Amsterdam zou aankomen werd het 00.30 uur. Ik eis de extra kosten die ik heb gemaakt te vergoeden, Met vriendelijke groet, Dit was de klacht die ik naar egyptair heb gestuurd