KLACHT.nlEfteling klantenservice & klachten

Ongepaste behandeling van mijn zoon door medewerker

klager7a46cb9f — Fri, 16 Oct 2026 20:42:27 +0000

Ik wil een klacht indienen over de manier waarop mijn zoon, die met school op schoolreisje was, werd behandeld door een medewerker bij Fata Morgana. Hij bestelde een broodje kebab, maar de medewerker verstond hem verkeerd en gaf hem alleen kebab in papier. Toen mijn zoon dit uitlegde, werd hij onvriendelijk behandeld en kreeg geen excuses. De medewerker negeerde hem en sprak neerbuigend. Dit is onacceptabel, vooral voor een 12-jarige. Ik verzoek de Efteling dringend om medewerkers te trainen in respectvolle en klantvriendelijke omgang met bezoekers van alle leeftijden.

Slechte bestrating voor mensen met een rollator

klager3c437e18 — Thu, 01 Oct 2026 19:05:25 +0000

Ik wil een klacht indienen over de slechte bestrating op verschillende plekken in de Efteling. Als iemand die slecht ter been is en afhankelijk is van een rollator, ervaar ik dat de bestrating niet veilig is. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de Efteling, maar kreeg geen duidelijke reactie en mijn opmerkingen werden niet begrepen. Dit maakt het voor mij en andere bezoekers met mobiliteitsproblemen moeilijk om van het park te genieten.

Teleurstelling door toegangseisen voor rolstoelgebruikers

klagerbb11f93f — Wed, 30 Sep 2026 14:42:06 +0000

Op 30 september 2026 bezocht ik met mijn ernstig gehandicapte zoon de Efteling, waar we voorheen nooit problemen hebben ervaren. Wij zijn afhankelijk van de pagode, maar vandaag werd ons gevraagd om een faciliteitskaart te tonen, die wij niet hadden. Dit was zeer teleurstellend voor mijn zoon, die alleen in de pagode en de nieuwe Pandadroom kan genieten van de attracties. Door deze situatie waren we genoodzaakt om eerder naar huis te gaan. We hebben al 47 euro betaald en het is teleurstellend dat mijn zoon niet kan deelnemen aan de attracties.

Klacht over storingen bij attracties

klagerdef8429b — Mon, 21 Sep 2026 10:01:44 +0000

Tijdens mijn bezoek aan de Efteling heb ik twee keer te maken gehad met storingen bij de attracties. Ik begrijp dat dit kan gebeuren, maar als er geïnvesteerd wordt in een duur hotel, zou ik verwachten dat er ook aandacht is voor de kleine dingen die belangrijk zijn voor de attracties. Deze zorgen voor een plezierige ervaring en het is teleurstellend dat dit niet altijd het geval is.

Gebrek aan beveiliging bij het poortje van de Vliegende Hollander

klagerd5fc8b1b — Thu, 10 Sep 2026 18:35:36 +0000

Tijdens mijn bezoek aan de Efteling stond mijn 7-jarige zoon samen met een vriendje in de eerste rij bij de Vliegende Hollander, terwijl ik in de rij ernaast stond. Toen de personen voor hen instapten, sloot het poortje automatisch. Mijn zoon kwam met zijn schouders vast te zitten tussen het poortje, omdat het vergeten was om het stap terug te doen. Dit was een zorgwekkende situatie en ik vraag me af waarom er geen beveiliging op deze poortjes is.

Klacht over beperkte geldigheid van tickets

klager517797a2 — Wed, 02 Sep 2026 14:16:45 +0000

Ik heb 6 tickets gekocht met de verjaardag korting, maar door omstandigheden konden wij niet op de geplande datum. Hoewel het mogelijk is om de datum te wijzigen, is de nieuwe datum slechts beperkt beschikbaar tot 15 dagen in de volgende maand. Dit vind ik oneerlijk, aangezien het niet altijd mogelijk is om zo snel een nieuwe datum te plannen. Ik had verwacht dat Efteling meer flexibiliteit zou bieden in de geldigheid van de tickets.

Klacht over abonnement en klantenservice

klager79dccb7e — Sun, 30 Aug 2026 18:14:22 +0000

Ik ben onlangs met veel plezier naar Efteling geweest en besloot een abonnement aan te schaffen voor 4x de Classic. Na één bezoek ontdekte ik echter dat ik in de meeste weekenden niet welkom ben met dit abonnement. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, zowel via e-mail als telefonisch, en vroeg om een upgrade. Helaas bleek dit niet mogelijk. Ook een verzoek om mijn abonnement te beëindigen en terugbetaling te ontvangen werd afgewezen, omdat ik al gebruik had gemaakt van het abonnement. Dit staat in strijd met mijn recht op herroeping volgens de Nederlandse wet. Ik vind het teleurstellend dat Efteling zo moeilijk doet tegen loyale klanten die graag het park bezoeken.

Onveilige situatie bij Max en Moris attractie

klagerc375506e — Wed, 26 Aug 2026 20:36:17 +0000

Tijdens ons bezoek aan de Efteling zijn we naar de Max en Moris attractie geweest. Bij mijn dochter van 11 jaar was de beugel zo hard tegen haar buik doorgedrukt door een medewerker dat ze geen adem kon halen. Ondanks dat ik om hulp riep, was de reactie van de medewerker ongepast; hij schudde enkel zijn armen. Na de rit had mijn dochter een hele rode drukplek op haar buik, wat zeer verontrustend is. Ik heb de medewerker aangesproken, maar kreeg geen adequate reactie. Hij zei alleen dat hij het zou doorgeven aan zijn collega's.

Defecte attractie in pannenkoekenrestaurant

klager18d7f54e — Mon, 24 Aug 2026 10:10:27 +0000

Ongeveer twee maanden geleden bezocht ik Efteling met mijn gezin. We hadden gereserveerd voor het pannenkoekenrestaurant en waren enthousiast om de attractie te ervaren. Bij aankomst bleek de attractie echter kapot te zijn. Ondanks dat we op een goede plek voor de happening zaten, was de attractie nog steeds defect. Dit was teleurstellend, vooral voor de kinderen die erg uitkeken naar deze ervaring.

Klacht over gebrekkige service en boekingsproblemen

klager85107dfa — Sat, 22 Aug 2026 10:58:21 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd om een boeking te maken voor de herfstvakantie op de website van Efteling, maar dit is me niet gelukt. Daarnaast heb ik gebruikgemaakt van de chatfunctie, maar de antwoorden die ik kreeg waren zeer ontevredenstellend en hielpen me niet verder. Het is frustrerend dat ik geen hulp kan krijgen bij mijn boeking en dat de service niet naar behoren functioneert.

Onvriendelijke parkeerwachter bij laadpalen

klagerc5203f4a — Sun, 16 Aug 2026 11:58:59 +0000

Tijdens mijn bezoek aan de Efteling kwam ik in aanraking met een parkeerwachter bij de elektrische laadpalen. Deze parkeerwachter was erg onvriendelijk en schreeuwde naar mij dat het geen selfservice was. Dit was niet alleen onaangenaam, maar ook onprofessioneel. Ik vind dat er aandacht moet zijn voor hoe medewerkers met bezoekers omgaan, vooral in situaties waarin hulp nodig is.

Lange wachttijden bij invalide ingang van Fata Morgana

klager4f3c288c — Wed, 12 Aug 2026 10:51:21 +0000

Tijdens ons bezoek gisteren 11-08 aan de Efteling stonden wij met onze invalide zoon en andere bezoekers met een lichamelijke beperking extreem lang te wachten bij de invalide ingang van de attractie Fata Morgana. Dit zorgde voor veel frustratie en ongemak, aangezien we verwachtten dat er een betere regeling zou zijn voor mensen met een beperking. Het is teleurstellend dat er geen adequate aandacht of ondersteuning was voor deze groep bezoekers. De mensen die geen beperking hadden , konden achter mekaar sneller doorstromen om in de bootjes te komen De mensen met beperking moesten waarschijnlijk daardoor langer wachten. Terwijl het eigenlijk andersom moet zijn. Dit is dus selectief selecteren vind ik. Wat niet mag.

Onvoldoende informatie over fietsenstalling

klager07cf04a4 — Mon, 10 Aug 2026 21:58:11 +0000

Ik heb een klacht over de Efteling. Toen ik vanuit de Moer naar het park kwam, was er onvoldoende aangegeven waar de fietsenstalling zich bevond. Dit leidde tot verwarring en ongemak. Het zou fijn zijn als er meer borden geplaatst worden met informatie over de fietsenstalling, zodat bezoekers beter weten waar ze hun fietsen kunnen stallen.

Overlast van ratten in het park

klager8ef9498b — Sun, 26 Jul 2026 09:53:20 +0000

Ik wil mijn klacht indienen over de aanwezigheid van ratten in de Efteling. Tijdens mijn bezoek heb ik meerdere ratten gezien, wat de ervaring zeer onaangenaam maakte. Dit probleem heb ik een jaar geleden al gemeld, maar er is sindsdien niets mee gedaan. Het is zeer teleurstellend dat er geen verbetering is gekomen, en ik vind het onacceptabel dat bezoekers geconfronteerd worden met dit soort overlast in het park.

Abonnementen activeren na betaling

klager36861e23 — Sat, 18 Jul 2026 08:03:34 +0000

Ik heb mijn dossier bij de deurwaarder volledig betaald, maar de Efteling weigert mijn abonnementen te activeren. Ondanks dat ik een e-mail met bewijs heb gestuurd, heb ook contact gehad met ggn die stuurt meteen na de Efteling dat het dossier gesloten is en betaald ook een paar keer contact met de klantenservice krijg telkens te horen dat ze niets voor mij kunnen doen en dat ik moet wachten. Dit is erg frustrerend, omdat ik nog maar kort kan genieten van mijn abonnementen.

Onveilige verkeerssituatie voor fietsers en voetgangers

klagerf0bf9810 — Mon, 13 Jul 2026 16:12:22 +0000

Als fietser ervaar ik dat de verkeerssituatie bij de Kinkenpolder onveilig is. Verkeersleiders zijn voornamelijk gericht op auto's, terwijl voetgangers en fietsers niet serieus worden genomen. Dit leidt tot gevaarlijke situaties, waarbij ik regelmatig moet remmen of zelfs uitgescholden word door andere weggebruikers. Ik vind dat er meer aandacht moet zijn voor de veiligheid van voetgangers en fietsers.

melding ECC- 10062

Miek61 — Fri, 03 Jul 2026 14:28:02 +0000

Tijdens ons verblijf in een van de huisjes van de Efteling ontdekten wij dat de vloer erg vochtig was en na twee dagen vol zat met schimmels. Dit is zeer zorgelijk, vooral omdat onze jongste 2 kleinkinderen op deze vloer rondkropen en speelden.Hoewel we ter plaatse een ander huisje hebben gekregen, was de schade al aangericht en kampt een van de kleinkinderen nu al dagen met hoestbuien en huiduitslag. Voor onze aankomst hadden wij al €250 aan giftcards ontvangen. Dit omdat we pas later konden vertrekken ivm afkondigen van code rood die dag. De Efteling vindt nu dat wij al gecompenseerd zijn en biedt geen verdere compensatie voor de schimmelproblematiek.

Ontevreden over gesloten attracties en watergebied

klagerb46b6af5 — Tue, 23 Jun 2026 14:18:06 +0000

Gisteren heb ik de Efteling bezocht, maar ik was teleurgesteld omdat er veel attracties gesloten waren, voornamelijk door storingen. Aangezien het 30 graden was, dachten we naar het watergebied Archipel te gaan zodat mijn kleinkinderen konden afkoelen en spelen. Bij aankomst bleek er echter geen water te zijn, wat hen erg verdrietig maakte. We hebben slechts drie attracties kunnen doen, wat niet in verhouding staat tot de prijs die we hebben betaald.

Klacht over lange wachttijden en gebrek aan schaduw

klager2189635b — Sat, 20 Jun 2026 09:07:39 +0000

Tijdens mijn bezoek aan de Efteling heb ik meer dan een uur in de rij gestaan voor een attractie, terwijl de temperatuur 33 graden was en er totaal geen schaduw beschikbaar was. Dit is ondenkbaar, vooral voor senioren en kinderen die niet de nodige bescherming bij zich hebben. Het is zorgwekkend om te zien hoe bezoekers, waaronder ouderen, worden blootgesteld aan de zon zonder enige voorziening. Ik vind het belangrijk dat er meer schaduwplekken komen en dat ouderen voorrang krijgen bij het bezoeken van de Efteling, vooral als ze met kleinkinderen zijn.

Teleurstelling door vroegtijdige sluiting sprookjesbos

klagera3f4b481 — Fri, 19 Jun 2026 11:34:06 +0000

Tijdens ons bezoek aan de Efteling op vrijdag hebben we gekozen om het sprookjesbos voor het laatst te bezoeken. Helaas mochten we om 16.50 uur het sprookjesbos al niet meer in, terwijl het park tot 18.00 uur open was. Dit was erg teleurstellend voor ons jongste zoontje, die graag langnek en de reus wilde zien. We hadden onze dag anders ingedeeld als we hadden geweten dat het sprookjesbos zo vroeg zou sluiten. Bovendien werden we niet vriendelijk behandeld bij de ingang van het sprookjesbos.

Problemen met verlengen van abonnementen

klager8d9aa008 — Thu, 11 Jun 2026 08:29:23 +0000

Ik heb een abonnement bij Efteling dat ik op 18 juni heb aangeschaft. Mijn dochter had ook een jaarabonnement dat op 31 mei is verlopen. Ik wilde graag haar abonnement verlengen, zodat we samen een abonnement met extra tegoed konden nemen. Echter, Efteling geeft aan dat het abonnement van mijn dochter niet verlengd kan worden omdat het al verlopen is. Dit is voor ons heel teleurstellend, omdat we graag samen gebruik willen maken van de voordelen van het extra tegoed.

Klacht over verkeerde lengtemeting van mijn dochter

klager585bdb33 — Sun, 07 Jun 2026 14:22:21 +0000

Onlangs bezocht ik de Efteling met mijn dochter, die 1.30 meter lang is. Helaas werd zij verkeerd opgemeten omdat ze haar hoofd naar voren hield. De medewerkers maten haar op 1.29 meter en gaven haar een bandje voor kinderen tot 1.20 meter. Dit is erg teleurstellend, aangezien het belangrijk is dat kinderen goed worden opgemeten voor hun veiligheid en plezier in het park.

Onprofessioneel gedrag van personeel bij toegang tot attractie

klager0bd3d920 — Sun, 31 May 2026 18:15:51 +0000

Tijdens mijn bezoek aan de Efteling op vrijdag, arriveerde ik omstreeks kwart over 5 bij een attractie. Ondanks dat er minstens tien lege plaatsen waren, werd het hek voor mijn neus dichtgegooid door een medewerker. Bij mijn vriendelijke verzoek om nog mee te mogen, kreeg ik te horen dat ik moest wachten op de volgende groep. Terug bij de ingang zag ik een groepje van vijf mensen aanrennen, waarop een andere medewerker het hek voor hen opende. Dit onvriendelijke en onprofessionele gedrag van de eerste medewerker was teleurstellend en niet in lijn met de Efteling-waarden.

Klacht over aanhoudende storingen tijdens ons bezoek

klager94166f5e — Tue, 19 May 2026 09:42:00 +0000

Tijdens ons bezoek aan de Efteling hebben we de hele dag door te maken gehad met verschillende storingen, wat bijzonder frustrerend was, vooral met onze twee kleinkinderen erbij. Niet alleen waren er attracties buiten werking, maar ook de automaat voor het inleveren van onze statiegeld bekertjes werkte niet. Toen ik contact zocht met het personeel, kreeg ik als reactie dat we maar ergens anders heen moesten gaan, omdat het nog een tijd zou duren. Dit was zeer teleurstellend voor ons, vooral omdat mijn kleinkind van 4 jaar oud opmerkte dat bijna alles stuk was.

Klacht over foutieve boeken van de pinnenparade

klagereab70647 — Mon, 04 May 2026 08:45:54 +0000

Ik heb afgelopen zaterdag vier boeken gekocht van de pinnenparade, omdat ik en mijn kinderen pinnen sparen. De medewerker was zo vriendelijk om er vier te verkopen, terwijl het normaal drie mocht zijn. Toen ik echter thuis kwam, ontdekte ik dat alle vier de boeken een fout bevatten. Op de website van Efteling zie ik dat niet alle boeken fout zijn, en als verzamelaar vind ik dat een boek perfect moet zijn. Ik heb gebeld met het klantenservicepunt, maar zij adviseerden mij om een klacht in te dienen.

Klacht over beschadigd pinnen kastje

klagereab70647 — Mon, 04 May 2026 08:34:10 +0000

Ik heb een pinnen kastje gekocht in de Efteling en het is van zeer slechte kwaliteit. Het hout is rauw, er zitten twee putten op en de deurtjes zijn ongelijk. Ook de zijkant is niet mooi afgewerkt. Voor de prijs die ik heb betaald, vind ik dit zeer teleurstellend. Mijn zoon heeft ook een kastje gekocht, maar dat was nog erger beschadigd, en hij heeft het gisteren teruggebracht. Bij mijn contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik een klachtenformulier moest invullen aangezien ze geen nieuwe kastjes meer op voorraad hebben. Het is jammer, want wij zijn echte Efteling-fans en kopen alles wat uitkomt, maar we willen ook graag producten zonder beschadigingen.

Efteling niet coulant bij extreme weersomstandigheden

MarriaB — Fri, 09 Jan 2026 13:22:26 +0000

Vandaag 2x contact gehad met de Efteling. Had voor mijn zoons, schoondochter en kleinzoon kaartjes gekocht met verjaardag korting. Ik had de kaartjes met Sinterklaas gekocht als verrassing. Totale kosten met parkeren € 205,00. In december moeten verzetten i.v.m. extreme regenval ( kosten 15 euro) Doorgezet naar 11 januari. De hele week zijn er al extreme omstandigheden wat in het aankomend weekend nog wordt verergert met vorst. Hierdoor zullen vele buiten attracties niet open zijn. Dus helaas opnieuw verzetten. Wat blijkt; Ik ben op 20 december jarig. De kaartjes zijn maar geldig tot donderdag 15 januari. Dus alleen nog op doordeweekse dagen waarop mijn zoons moeten werken en mijn kleinzoon op school zit. Natuurlijk contact gezocht met de klantenservice en de onvoorziene omstandigheden vermeld en het verzoek om te verzetten ( eventueel met bijbetaling) Dit is niet mogelijk. Met andere woorden; Ga maar lekker in deze extreme weersomstandigheden in de Efteling lopen en anders kun je € 220,00 in de vuilnisbak gooien. Totaal niet meedenken of enig coulance. Dit moet toch niet mogelijk zijn Efteling ,schaam je.

zeer slechte klant vriendelijkheid en service

jan bekkers — Wed, 12 Nov 2025 09:44:03 +0000

we hadden via albert hein tickets gespaard voor de efteling, nu waren die blijkbaat tem 9 november 2025 geldig. we komen darr gisteren 11 november (feestdag in belgie) aan, ik snap dat dit te laat is (2dagen) en we mogen niet binnen. we zijn naar de info balie gegaan om een oplossing te zoeken. de enige oplossing was nieuwe kaarten kopen en de kaarten die we hadden we gooien. nogmaals ik snap dat het te laat was, maar het is maar 2 dagen, en als ze gezegd hadden dat we het verschil bij moesten betalen dan hadden we dat nog gedaan, maar ze wouden helemaal niet helpen. zeer slechte klant vriendelijkheid. we zijn naar huis gegaan met onze dochtertjes van 1 en 3 jaar.

Efteling buigt voor haters

theovv — Mon, 22 Sep 2025 15:02:39 +0000

Efteling heeft duurzaamheidsambities en maakte daarom het pannenkoekenbeslag plantaardig, zonder melk en ei. Dit geeft geen smaakverschil. Nu hebben ze alle pannenkoeken weer dierlijk gemaakt omdat minder dan 1% (hun eigen bewering: https://www.looopings.nl/weblog/30232/Efteling-stopt-voorlopig-met-plantaardige-pannenkoekenmix-na-klachten.html) over 1 smaak een klacht heeft. Dus niet alleen die pannenkoek is weer dierlijk, maar allemaal. Terwijl het overduidelijk is dat dit niks met de smaak te maken heeft (pannenkoekbeslag zonder melk en ei smaakt echt niet anders met een appel dan zonder een appel) maar met zielige mensen die veganisten haten en stellen dat veganistisch eten niet te vreten is, zonder dat ze het ooit geproefd hebben. En de Efteling buigt daarvoor. Dit is al eerder aan de hand geweest met de poffertjes, wat van hetzelfde beslag wordt gemaakt. Hierover is al vastgesteld door een kok en eftelingkenner dat het hier om etters gaat die nog nooit zelf een poffertje hebben gegeten. De kok gaf aan dat de smaak prima was, zie: https://www.youtube.com/watch?vhmw8XvCKxUIt15s vanaf 6:16. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice maar die verbreken gewoon de verbinding zonder inhoudelijk antwoord. Voor mij reden om de efteling te skippen totdat de pannenkoeken weer vegan zijn, zoals de efteling beloofd had en zoals in hun duurzaamheidsambities staat.

Leveren geen factuur, ook niet na herhaaldelijk verzoek

BennyBreugelmans — Sat, 24 May 2025 07:13:05 +0000

Meer dan 500€ betaald voor schoolbezoek, factuur nooit ontvangen. Ook niet na herhaaldelijk verzoek. Uiteindelijk verstuurt men een oud factuur van het jaar ervoor en verbreekt de communicatie.

Storingen attracties

mmzxprive — Mon, 12 May 2025 11:51:53 +0000

Beste, Gister was het dan eindelijk zo ver! Met het gezin richting de Efteling. We keken hier al een lange tijd naar uit aangezien dit voor ons financieel niet vanzelfsprekend is. Iets waar wij heel erg naar uitkeken was uiteraard Dans Macabre als nieuwe attractie die wij nog nooit mee hebben mogen maken. We stonden al totdat er een storing werd gemeld. Helaas bleef deze storing van toepassing en moesten wij optijd terug ivm kinderen en lange reistijd terug naar huis. Totdat wij weggingen was de storing er nog. Dit was echt een enorme domper. Toen we dan naar de Halve Maen wilden was hier ook een storing.. ook een attractie waar we mega erg naar uit kijken. Ik snap dat jullie er ook nisk aan kunnen doen maar met de prijzen die we betalen en de hoeveelheid maanden dat we ervoor hebben moeten sparen is dit natuurlijk echt een mega tegenvaller voor ons.. ik hoop toch op een passende oplossing.

Zogenaamd 13€ korting

AnaHaan — Wed, 05 Feb 2025 09:19:48 +0000

Zogenaamd 13€ korting. Een actie van Efteling. Rondom je verjaardag krijg je een bon voor (per persoon) 13€ korting. Deze is 45 dagen geldig. Alleen wat blijkt - het is helemaal geen 13€ korting. Korting wordt berekend op basis van een entree van 53€ - de maximale entree prijs. Alleen …. Het is nu helemaal geen hoofdseizoen en de maximale entree prijs is geen 53€ maar 46€ Je korting wordt dus helemaal geen 13€ maar - 6€ Kat in de zak aanbieding van Efteling. Klantenservice wil er niets aan doen.

Onbeschoft gedrag medewerker

Marlies Mertens — Tue, 04 Feb 2025 09:46:32 +0000

Bij het bezoeken van symbolica werden wij oma dochter en twee kleinkinderen bevolen allemaal achterin te gaan zitten om plek te maken. Mijn kleindochter en ik zaten al voorin en moesten eruit. Mijn vraag waarom werd afgesnauwd. Ontdaan stapte ik aan de verkeerde kant er uit en viel naast de kar. Hier werd geen aandacht aan besteed. Beduusd onze rit gemaakt . Gevolg. Flinke pijn aan mijn arm en nek en een rot afsluiting van een eftelingdag wat ik als trouwe bezoeker nog nooit heb meegemaakt. Bezoek al jaren de efteling en logeer bijna elk jaar in bosrijk. Dit nog nooit meegemaakt. Zels na mijn val werd niet gevraagd hoe het ging. Teleustelling en frustratie over het verloop overheersen nu mijn herinneringen aan het bezoek van 3 februari. Vanochtend nog met flinke pijn an nek arm opgestaan. Weet niet wat ik nu van de efteling moet vinden na jaren superfan te zijn

Verlopen kaartjes

rebecxz@gmail.com — Mon, 13 Jan 2025 18:04:15 +0000

Ik heb 5 kaartjes gekocht voor de Efteling en nu blijkt dat ze beperkt geweldig waren. Ik ben een vermogen kwijt en ze willen niet meedenken. Ik vraag me af of dit zomaar mag.

Efteling niet klantgericht en meedenkend

Nathalie Beckers — Fri, 27 Dec 2024 11:51:30 +0000

“Wanneer je de Efteling bezoekt willen we je even laten ontsnappen aan het leven van alledag. Daarom kom jij als gast bij ons altijd op de eerste plaats. Het gevoel van gastvrijheid willen we je niet alleen tijdens je bezoek aan het park laten ervaren maar bijvoorbeeld ook al vooraf bij het plannen van een bezoek.” Beste Efteling, Voor mijn gevoel kom ik niet op de eerste plaats als gast. Voor mijn gevoel zijn jullie ook zeer zeker niet gastvrij (én klantgericht) en laten jullie ons al helemaal niet ontsnappen aan het leven van alledag, onze feestdagen stonden en staan in het teken van De Efteling maar niet op zo’n gezellige manier. Ik kocht een aantal maanden geleden met veel enthousiasme (voor de eerste keer) tickets voor het Oud Nieuw feest in De Efteling. Vorig jaar kregen wij van onze ouders op 24 december een Efteling jaarabonnement (kerst)cadeau, en “ongewild/onbewust” geef je dan toch ook door het jaar heen heel veel centjes uit in en aan het park. Door omstandigheden zit er dit jaar geen abonnementsverlenging aan en komt ons huidige abonnement te vervallen op 24 december. Inmiddels verlopen dus. Precies een jaar later. Waar wij nu achter zijn gekomen is dat onze Oud Nieuw feest(tickets) niet geldig zijn zónder actief abonnement. Ik dacht dat ik de kaarten aankocht toen ter tijd mét korting van ons lopende abonnement, aha, dat is leuk! Maar niets is minder waar. Kindje en vrienden moeten teleurstellen want na 3 keer contact te hebben gehad met de klantenservice van De Efteling (2 x telefonisch, 1 keer per chat) waarin ik heb gevraagd of wij het verschil mogen bijbetalen om toch “reguliere tickets” te hebben i.p.v abonnementskorting terwijl ons abonnement net één week verlopen is op 31 december. Reactie Efteling: “Helaas, pech.. wát een zure appel is dat” “Er kan geen verschil bijbetaald worden en retourneren kan ook niet” (niet dat retourneren een gewenste optie voor ons is). “De kaarten doorgeven/doorverkopen aan andere abonnementhouders kan wel, en anders jammer dan er kan NIETS aan deze situatie gedaan worden. Je hebt akkoord gegeven op de algemene voorwaarden en dat is dat je een geldig abonnement moet hebben op het moment van het feest. Wat is dit een zeer flauwe reactie, totaal niet meedenkend of oplossingsgericht. Hierdoor wordt ik gedwongen om 1. De complete plannen om te gooien (terwijl we hier met meerdere mensen al maaanden naar uitkijken) of 2. I.p.v. dat De Efteling ons uit coulance die paar tientjes laat bijbetalen, worden we gedwongen om voor een heel jaar de abonnementen te verlengen (ofwel á €600,-) om zo toch bij het feest te kunnen zijn met onze naasten. De Efteling is zó groot, onze ouders hebben voor 10 gezinsleden een abonnement aangekocht en wij hebben allemaal enorm veel gespendeerd daar het afgelopen jaar. Waar is de coulance en het begrip? Het feest is uitgekocht en jullie rekenen (met onze aankoop) tóch al op onze aanwezigheid? Ik vraag hier niet om nog meer korting of dat jullie iets weggeven. Ik vraag enkel of ik het verschil mag bijbetalen daar waar jullie zo moeilijk doen.

geen sprookje

franklinVG — Thu, 12 Dec 2024 09:56:27 +0000

Toen ik de 119 pagina’s met klachten over de Efteling doorworstelde, werd mij duidelijk dat de Efteling zich eigenlijk niet coulant opstelt voor welke klacht dan ook; allemaal dooddoeners als heel vervelend, maar …. of in de algemene voorwaarden staat dat …. Nergens enig blijk waarin de klant in zijn gelijk wordt gesteld, nergens het tonen van enige coulance. De uitkomst van deze klacht staat derhalve al meer dan vast en zou ik eigenlijk niet hoeven te plaatsen. Toch wil ik lezers graag op de hoogte stellen van een sprookje dat geen sprookje blijkt te zijn Het was zaterdag 16 november. Ik zat lekker mijn Volkskrantje te lezen, toen mijn dochter mijn vrouw belde met de vraag of wij op 11 december mee wilden naar de Efteling. Ik was zeker te porren voor het idee om met de kinderen en ons kleinkind naar de Efteling te gaan. Het laatste bezoek dateert al van zo’n 20 jaar geleden. Er zou dus heel wat nieuws te beleven zijn. Tijdens het telefoongesprek was mijn schoonzoon druk met het bestellen van kaartjes via de site van de Efteling. Mijn vrouw hoorde hem plotsklap roepen: ‘Wat gebeurt mij nou? Zit ik met mijn betaalpas klaar om te bestellen, krijg ik opeens een mail met QR-codes voor 4 kaartjes.’ Zijn gedachte was dat er wellicht sprake was van een computerstoring o.i.d. Dat kan zo zijn! Maar, gratis kaartjes voor de Efteling dat zou toch wel heel leuk zijn. In de weken naar 11 december ontving mijn schoonzoon nooit enig bericht dat er iets was fout gegaan vanuit de Efteling. Er kwam geen verzoek om opnieuw te bestellen, om alsnog te betalen. Radiostilte alom. Ons idee was dat het dan wel goed zou komen. Op 11 december sloten we aan in de rij om de Efteling binnen te gaan. Echter toen we aan de beurt waren, meldde een dame ons dat deze kaartjes niet geldig waren en zette ons apart. Naast de rij in de spotlight. Hier stonden we echt voor Pardoes. We moesten ons, na overleg, melden bij de klantenbalie. Daar werd ons medegedeeld dat we alsnog kaartjes moesten kopen. Prima, dat hebben we gedaan. Echter, als je als Efteling tot de ontdekking komt dat er ergens een fout is gemaakt en dat er ten onrechte kaartjes verstrekt zijn, uit de systemen kan worden gedestilleerd welke klanten dit betreft dan zou het respectvol met deze klanten contact op te nemen, aan te geven dat er door een computerfout ten onrechte kaartjes zijn versterkt en de klant te verzoeken te bestelprocedure opnieuw te doorlopen. Niets van dit alles. Het is makkelijker klanten lekker voor Pardoes te laten staan en apart, naast een rij met andere klanten te zetten. Geen goede beurt voor de Efteling. En hoewel het tegenovergestelde leuker geweest zou zijn, weet ik weet nu heel zeker; ‘Sprookjes bestaan niet’.

Dikke lip kind.

Heze1988 — Wed, 11 Dec 2024 15:59:44 +0000

Beste, Dit wil ik toch even melden ook i.v.m andere kinderen. Afgelopen dinsdag waren mijn vrouw en kinderen in de trap treintjes gegaan. We hebben een tweeling dus hadden allebei een kind naast ons, op het einde van de attractie word je schijnbaar afgeremd. Mijn vrouw en ik hadden genoeg ruimte tussen de treintjes. Er werd zo hard afgeremd dat mijn kind keihard met haar lip tegen die stang aan botste, die man die bij deze attractie stond zag het gebeurde en schrok heel erg en voelde zich ook schuldig hierover. Hij gaf aan dat dit echt niet kon en dat er al eerder een melding over was gedaan. Dit had vele malen erger kunnen zijn!!

File bij het uitrijden van het park

Johan Sanders — Mon, 09 Dec 2024 14:19:33 +0000

Hallo, Het moet me toch even van het hart, afgelopen zaterdag 7 december ben ik met vrouw en kleinkinderen naar de Efteling geweest, ondanks de drukte en het slechte weer hebben we toch een leuke dag gehad. Bij het wegrijden van jullie parkeerplaats was het een grote ellenden, ik heb maar liefst 1:45 uur in de file gestaan, snap dat het bij drukte wat langer duurt, maar dit is werkelijk te gek voor woorden, denk dat jullie serieus naar dit systeem moeten kijken, dit kan echt niet. Na een uur was ik precies 3 auto lengtes opgeschoten. Wij hadden een code die we netjes klaar hadden staan om uit te scannen, kregen we bij de slagboom van jullie medewerker op de kop dat we het niet voorbereid hadden, hij stond niet op helderheid, misschien zijn wij daar te oud voor, maar toen werden we echt kwaad. Nogmaals, ik hoop dat jullie echt iets gaan verzinnen om eerder van jullie parkeerplaats af te kunnen komen, waar jullie toch al veel geld voor vragen, als je dan ook nog 1:45 uur moet wachten, dan kom ik een volgende keer niet meer terug! Met vriendelijke groet, Johan, Charlotte en kleinkinderen

Overmacht, ziekte zijn geen redenen bezoekdatum te verschuiven tot NA de feestdagen...

Hensel — Sun, 08 Dec 2024 23:12:05 +0000

------------Het Sprookje Dat Lek Prikte------------------ Er was eens een plek waar de wereld van magie en dromen werkelijkheid werd. In het zuiden van het land lag een park waar duizenden bezoekers zich lieten betoveren door feeërieke lampjes, mystieke muziek en sprookjesachtige verhalen. Het was een plek waar mensen even hun zorgen konden vergeten en waar de realiteit vervaagde in een wereld vol wonderen. Dit park, de Efteling, stond al sinds 1951 bekend als een toevluchtsoord voor de verbeelding en blijdschap. Maar soms, zelfs in de meest magische omgevingen, sijpelt de harde realiteit naar binnen. ---------------Een Magische Dag... Bijna-------------------- In december 2023 planden we een bezoek aan de Winter Efteling. Een dag vol lichtjes, gezelligheid en herinneringen stond op ons te wachten. Alles leek perfect: het hotel was geboekt, de voorbereidingen waren getroffen, en we waren klaar om het park te herontdekken. Maar die dag nam een onverwachte wending. In een wachtrij, met de magie nog om ons heen, voelde ik me plotseling onwel. Zweten, duizeligheid, een lichaam dat niet meer meewerkte. Binnen enkele ogenblikken stond de EHBO paraat, en dankzij hun kundige hulp werd ik snel naar het ziekenhuis gebracht. Gelukkig bleek het geen ernstig medisch probleem te zijn, maar ons bezoek aan de Winter Efteling was abrupt afgebroken. Eenmaal thuis stuurde ik een dankbare mail naar de Efteling om hun personeel te prijzen voor hun zorg. Hoewel de reactie vriendelijk was, bleef de toon vlak. Geen erkenning van ons gemis, geen begrip voor het sprookje dat die dag verloren ging. Toch besloten we, een jaar later, het avontuur nog eens te proberen. ---------------De Herkansing... En Het Lekke Sprookje----------------------- December 2024: een nieuwe poging. Een prachtig arrangement in het Efteling-hotel, inclusief een themakamer en twee dagen parkbezoek. Het leek een perfect cadeau van onze dochter, een kans om de verloren magie terug te vinden. Maar twee weken voor vertrek sloeg het noodlot opnieuw toe. Mijn rugklachten verergerden tot ondraaglijke zenuwpijn. Een bezoek aan de spoedarts, morfine tegen de pijn en complete immobiliteit volgden. Toen duidelijk werd dat we niet konden gaan, belde mijn vrouw het Efteling-hotel. Het verzoek was simpel: of we het bezoek konden verplaatsen naar een later moment, gezien de medische omstandigheden. Het antwoord was kil en mechanisch: Helaas, mevrouw, we kunnen wel verplaatsen, maar behandelen het als een annulering. U moet dan nog 60% van het bedrag voldoen. U kunt ook annuleren. Dan wordt een deel van het bedrag teruggestort. Geen medeleven, geen flexibiliteit, geen sprookjesachtige oplossing. Alleen een zakelijke grens die strak werd bewaakt. Het was alsof de droomwereld plaats had gemaakt voor een koude, harde realiteit. --------------Het Sprookje Prikt Lek------------------ Het verlies van die €600,- was zuur, maar de echte pijn zat ergens anders. Het was de botsing tussen onze verwachtingen van een magische plek en de zakelijke werkelijkheid. De Efteling, een plek die zoveel harten heeft veroverd, kon ons niet tegemoetkomen in een tijd van nood. Was het sprookje lek? Misschien. Maar het echte sprookje zit niet in de lampjes of de muziek. Het zit in het gevoel dat je welkom bent, dat je gezien wordt. En op dat vlak viel het doek. ------------------Wat Blijft------------------------------ De magie van de Efteling is echt, maar niet onverwoestbaar. Misschien komt er ooit een dag waarop we het sprookje opnieuw kunnen beleven. Maar voor nu blijft er een gemengd gevoel achter: de schoonheid van een plek die betovert, en de harde kant van een bedrijf dat toch vooral zakelijk blijft. Sprookjes bestaan... maar soms alleen zolang je erin gelooft.

Gehandicaptenpas

Irisvds-91 — Sun, 01 Dec 2024 17:03:55 +0000

De gehandicaptenpas aangevraagd, waarbij het me verbaasde dat ik niks aan bewijs hoefde te laten zien. Dit was in het park te zien, ik heb 1 attractie kunnen doen, aangezien ik bij de rest nog steeds in een hele lange rij terecht kwam, en waar geen zitplekken gecreeerd zijn. Op deze manier heeft zo’n pas weinig nut, en heb ik dus een hoop geld uitgegeven aan een rondje sprookjesbos

Kortingsactie Albert Heijn

Magieloos — Sat, 23 Nov 2024 12:09:08 +0000

Drie kaarten met kortingsactie gekocht via de AH in laag seizoen. Helaas niet goed gezien dat de kaarten maar tot 10 november geldig zijn. Na opnemen van contact om te vragen of het met bij betalen opgelost kan worden, alleen maar nee te horen te krijgen. Dat de Efteling zich verschuilt achter voorwaarden, procedures en de Albert Heijn is in mijn ogen onbehoorlijk, voor een miljoenen bedrijf waar het om magie moet draaien. De Efteling strijkt €100,- en staat niet open voor een oplossing, geeft niet eens een kortingsbon. Wat mij betreft is de magie wel weg.

Komen hun beloftes niet na!

Silke Depestel — Thu, 21 Nov 2024 05:34:51 +0000

Op 09/11 8 tickets gekocht want we zouden op 11/11 met twee gezinnen richting Efteling trekken. Helaas was er een zieke bij ons gezelschap en die is thuisgebleven. We wilden het tickets ter plaatste doorverkopen en een medewerker van de Efteling zei dat dit niet mocht, maar dat je dit gewoon online kon regelen. Zo gezegd zo gedaan. Contact opgenomen, alles gegevens doorgegeven. De eerste persoon (online) kon niet verder helpen. De tweede (op 12/11) zei dat het in orde kwam en dat ze het geld zouden terugstorten. Vandaag, 1 week later nog steeds niks ontvangen. Dus ik nam nogmaals contact op met de klantendienst en kreeg nu te horen dat ze dit niet kunnen retourneren omdat ik een kortingscode heb gebruikt! Hoe kan dit? Iedereen geeft andere info. En de tickets zijn wel degelijk via de Efteling website aangekocht. Triest!!

Geldigheid actie tickets verlopen, geld kwijt

Manuel81 — Sat, 16 Nov 2024 10:27:14 +0000

Ik heb in de AH actie kaartje met kroting gekocht voor de Efteling, deze zijn op 10 november 2024 verlopen en ik wilde graag 16-11-2024 naar de Efteling. Nu begrijp ik best dat ik geen gebruik meer kan maken van deze kaartjes met korting, maar ik krijg helemaal geen coulance. Het verschil bijbetalen om alsnog naar binnen te mogen is niet eens bespreekbaar. Verlopen is verlopen. Dus geld kwijt. Dit vind ik heel vreemd, ik heb toch 150 euro betaald? ik vraag geen geld terug, ik vraag ook niet om alsnog gebruik te maken van mijn kaartje. Ik vraag alleen om mijn 150 euro niet kwijt te zijn. En dan hebben we het ook nog over 6 dagen, geen 6 maanden. Maar de Efteling doet niks. Zeer teleurstellend om zo geld te verdienen. Het is al niet zo goedkoop.

Statiegeld op bekertjes

Nadia Pieters — Fri, 25 Oct 2024 09:00:04 +0000

1 keer per jaar gaan wij met een groep vrienden naar de efteling. Dit zonder kleine kinderen om gewoon een dag voor onszelf te hebben. Op deze dag vinden wij het fijn om niet te hoeven sleuren met rugtassen ed, dus kopen wij ons eten en drinken in de efteling. Dit jaar tot onze verbazing moesten we statiegeld betalen op ons koffiebekertje. 0,25 cent. Op zich allemaal prima als je datzelfde bekertje in elk kraampje of horecagelegenheid kunt inleveren. Maar dat is niet het geval. Er staan in heel de efteling maar 5 inlevermachines. Deze verplichten je ook nog eens om een app te downloaden zodat het geld op je rekening gestort kan worden. Je moet dat bekertje dus meesleuren naar zo'n inleverpunt. Die in ons geval niet eens werkte. Wie sleept dat bekertje overal mee naartoe? Niemand toch? Dus worden die bekers weggegooid. Oh ja 0,25 cent per beker... Mooi verdienmodel efteling. Ik begrijp best dat het fijn is dat die bekers ingeleverd worden met het oog op het millieu, maar zorg dan wel dat je dat overal kunt doen en niet op 5 punten in heel de efteling. En het commentaar van die vriendelijke jongen die daar stond te werken hoefde ook niet echt. dan neemt u de volgende keer uw eigen beker mee want dat was nu net wat wij niet wilde...sleuren met een rugzak.

Verwondingen

Patrice_goossens — Sun, 20 Oct 2024 00:10:47 +0000

Het niet goed afschermen van bouten bij een brug bij mij was het.me hand omdat ik door schoolgaande jongeren naar de kant werd gedwongen en me hand open haalde als het een klein kind was geweest was het in zijn hoofd geweest uiteindelijk was dat in juni en nu pas genezen door ontstekingen en bacteriën tetanus later en alles klacht in gediend word niets mee gedaan alleen krijg je dan Dankje voor je melding

Abonnenment niet te upgraden

v. Engelen — Tue, 15 Oct 2024 12:53:54 +0000

Wij hebben 10 jaarabonnenmenten bij Efteling (ruim €2700). Omdat mijn schoondochter jarig was hebben we een 11e abonnement bij de balie afgesloten. Na anderhalve maand komen we er achter dat we een verkeerd abonnement hebben aangeschaft. Men zou denken: geen enkel probleem; dit kan je wel 'upgraden' naar een duurdere versie bij de klantenservice. Antwoord klantenservice: 'Dat kan niet. U bent akkoord gegaan met de algemene voorwaarden. U had online maar moeten kijken welk abonnement u neemt' en koopt u maar een 'vriendenticket' van jezelf zodat je voor de helft van de prijs vandaag wel naar binnen kunt. Schijnbaar heeft de medewerker van de balie geen enkele verantwoordelijkheid om bij verkoop van abonnementen te vertellen 'wat' ze verkoopt? Waarom zouden we een abonnement willen wat niet bij onze wensen aansluit? Enfin: klachtenlijn gebeld. Zelfde verhaal. Geen enkele medewerking en men verwijst naar de algemene voorwaarden. Als ik op Trustpilot kijk bij klachten over de Efteling dan hebben ze altijd hetzelfde antwoord bij de klantenservice: 'U bent zelf akkoord gegaan met de algemene voorwaarden'. Geen enkele coulance of medewerking. Toch gek dat je een abonnement niet kunt 'upgraden' en meer geld wilt betalen?

Te hard geluid.

Petradieltjens — Thu, 10 Oct 2024 14:55:30 +0000

We zijn naar Ravelijn geweest. Een prachtige voorstelling in een even zo mooi park. Het geluid stond alleen vele malen te hard. Ik heb een klacht daarover geuit direct bij het verlaten van de voorstelling. Ik werd verwezen naar de balie bij de uitgang. Ook daar wisten ze van het probleem wat ze vaak hoorde maar niets aan gedaan word . Natuurlijk wil ik ook bij de gemeente mijn klacht melden maar ik zou liever zien dat de Efteling zelf maatregelen treft. Ik hoor dan ook graag van jullie.

Tot 5 keer toe in attractie om kunnen draaien door storing

Talitha98 — Sat, 05 Oct 2024 15:23:17 +0000

Vandaag naar de efteling gegaan. In 7 uur tijd maar 2 attractie kunnen doen! In 1 attractie 20 minuten vast gezeten! En in 3 andere attracties waar bij 1 attractie 2 keer. Vanuit de wachtrij kunnen omdraaien door een storing! Dit is absurd! Niet normaal hoe ze daar met de mensen omgaan! Het gaat om de attracties: symbolica, de Baron, vogelrok en Joris en de Draak! Dit is ook na gekeken bij de receptie en dit klopte!

Statiegeld op kartonnen drinkbekers

jawmjansen@home.nl — Mon, 30 Sep 2024 15:21:03 +0000

Te gek dat er 0,25 gerekend wordt voor statiegeld van een kartonnen beker die slechts eenmalig gebruikt kan worden. Het proberen te innen van dit statiegeld is een crime. Veel te ingewikkeld.

Niet correct afhandelen klacht.

Djurre Wapstra — Sun, 22 Sep 2024 07:28:45 +0000

Wij bestaan uit een gezien van 4 kinderen (3,5,10 en 12). Kaarten aangeschaft voor 2 volwassenen en 3 drie. (Je jongste is 3 en heeft nog geen kaartje nodig). De vooraf geupload in de efteling app. Ivm een viswedstrijd ging de oudste niet mee. Ik was nog onbekend met de app dus de medewerker heeft bij inchecken de kaarten gescanned va af mijn telefoon. Ik heb keurig vermeld dat de jongste 3 is. Eenmaal op het park bleek dat ze alle kaarten gescanned hadden. Bij verlaten alles uitgelegd bij de klanten service maar werd botweg afgewezen dat IK had moeten opletten. Feit blijft dat de medewerker een heeft fout maakt waardoor er bij mij 51,- euro teveel aan kaartjes is afgeschreven. Dit had ik willen gebruiken bij een volgend bezoek. One liners als ik kan niets voor uw doen en het systeem kan niet... is uiteraard gewoon afwimpellen. Nu is het helemaal niet erg dat er wat fout gaat maar de klantenservice is er dan voor om dit netjes te corrigeren. Het gevolg is ik nu absoluut niet meer de noodzaak voel om het park weer te bezoeken ondanks dat we hier toch een aantal maal per jaar kwamen. Bij dat ene kaartje hadden we uiteraard weer 4 kaarten bij moeten kopen om deze te kunnen benutten. Dat ga ik niet meer doen. Gevolg is dus; 1. een slechte review 2. Een klacht 3. Wij gingen ongevver 3 maal per jaar naar de efteling, waarvan ook met met hotel. 4. Dat ene kaartje is waardeloos als wij er niet 4 kaarten bij hadden gekocht. Wij wonen namelijk op 1,5 uur afstand. Bij deze dus nogmaals een laatste vriendelijk verzoek om de fout klantvriendelijk te corrigeren.

Entreeprijs

SJ0909 — Sat, 31 Aug 2024 08:39:43 +0000

Onderwerp: Klacht over entreeprijs voor oudere gast Geachte heer/mevrouw, Afgelopen donderdag, 29 augustus, heb ik samen met een groep van ongeveer 12 mensen, waaronder een aantal familieleden uit Spanje, een bezoek gebracht aan de Efteling. Een van onze gezelschap, een man van 90 jaar, besloot op het laatste moment mee te gaan. Aangezien we eerder al entreekaartjes hadden gekocht, moesten we voor hem nog een los kaartje aan de kassa aanschaffen. Gezien zijn hoge leeftijd had ik gehoopt dat er een speciaal tarief of symbolisch bedrag zou worden gehanteerd, aangezien het voor de hand ligt dat een man van 90 jaar niet alle attracties zal bezoeken en van alle faciliteiten van het park gebruik zal maken. Tot onze teleurstelling moesten wij echter het volledige entreebedrag betalen. Ik vind dit jammer en teleurstellend. De Efteling is een plek waar jong en oud plezier kunnen beleven, maar het zou gepast zijn om rekening te houden met de beperkingen van zeer oude bezoekers. De hoge entreeprijs voor deze oudere man, die slechts voor een paar uur met zijn kinderen, kleinkinderen en achterkleinkinderen van het park wilde genieten, voelde als een oneerlijke belasting op een anders mooie dag. Ik hoop dat u begrijpt dat deze ervaring voor ons een bittere nasmaak heeft achtergelaten, en ik zou graag willen horen wat de Efteling kan doen om dit recht te zetten. Wij kijken uit naar uw reactie en eventuele compensatie voor deze situatie. Met vriendelijke groet, S. J. Maria Havikweg 63 1826 JT Alkmaar Tel: 0648746172

Toegang mobiel beperkte gasten

Mireille Aerts — Fri, 30 Aug 2024 17:04:48 +0000

Afgelopen woensdag 28/08 park bezocht. Dochter van 25 kan alleen mee met gebruik making van een scootmobiel. Vantevoren gereserveerd, geen probleem. Probleem: haar zo kort mogelijk of wel zo dichtbij mogelijk laten uit stappen bij de verhuur van de scootmobiel. Niemand van de verkeersregelaars die daar in mee hielp of mee dacht. Niet echt behulpzaam zelfs kribbig. Invalide kaart is in aanvraag. Scootmobiel wordt niet voor de lol gehuurd. Situatie; Dochter Wachten in de auto, ik, grote afstand moeten lopen om rolstoel te halen, weer terug naar de auto, met dochter in rolstoel naar de verhuur. (ik heb ernstig Astma, iemand duwen is een grote belasting voor mij) Zo NIET klant vriendelijk dit, het lijkt mij dat dit anders kan. Je moet thuis ook een faciliteiten kaart invullen, lijkt mij dat hier ook iets op kan staan dat je iemand af mag zetten bij de verhuur en daarna de auto parkeert. Dan had ik op mijn tempo richting de verhuur kunnen lopen. Overal vriendelijk behandeld, dingen goed geregeld maar dit.... Echt het toppunt van klant onvriendelijkheid richting beperkte gasten, zo Slecht

Efteling kids radio

Noahhhhh — Fri, 30 Aug 2024 15:25:21 +0000

Ik vind de muziek op efteling kids radio NIET voor kinderen. 9/10 liedjes gaan over seks of verliefd zijn. Ik vind dat kinderen hier niet mee te maken hoeven hebben, draai echte kindermuziek.

Geen klantvriendelijkheid

Ilse Kokken — Mon, 19 Aug 2024 16:46:17 +0000

Vandaag vanuit België met dochter en kleinzoontje van 4 (eindelijk!) op bezoek naar de Efteling. Daar aangekomen begon hij te braken. We hoopten dat het zou overgaan en liepen dus eerst wat rond in het park. Na een tijdje toch de Fatamorgana geprobeerd maar hij kwam er bleek uit. Omdat hij nadien nog enkele malen overgaf, konden we geen attracties meer doen. Toen spraken we een (overigens zeer vriendelijke) medewerker aan. Die stuurde ons naar een EHBO post een heel eind verder. Omdat men daar niet echt iets voor mijn kleinzoontje kon doen, verwees men ons door naar de klantendienst. Toen we eindelijk daar geraakten (ondertussen had hij ook nog 2 keer overgegeven en kreeg hij ook buikloop) vertelde men ons dat, wanneer we binnen de 2 uur naar hen waren gekomen, men ons een tegemoetkoming had kunnen geven maar nu niet omdat we ondertussen 2,5 uur in het park waren. De mooie herinneringen die ik had aan de Efteling van toen ik kind was en toen ik met mijn eigen kinderen ging, veranderden in een grote desillusie. Het was een dure dag waar geen van ons iets aan gehad heeft. Ik heb geprobeerd om de Efteling op een of andere manier te contacteren maar ik krijg alleen ‘penneveer’ te pakken die mij geen antwoorden geeft. Ik kan moeilijk nog eens zoveel geld uitgeven om in het kort nog eens terug te gaan. De reactie van de klantendienst getuit toch niet echt van klantvriendelijkheid. Getekend, een teleurgestelde oma

uitrijden na avondopenstelling Efteling

klacht 17-08-2024 — Sun, 18 Aug 2024 18:32:26 +0000

Als echte Efteling fan we gaan ieder jaar ben ik gisteravond echt teleurgesteld we zaten om 22:10 in onze auto en hebben daar stil gestaan tot 23:25, we stonden aan het einde voorbij de zonnepanelen in een stukje drassig grasveld toen we eindelijk konden uitrijden reden we langs tot mijn verbazing een geheel leeg hoofd parkeerterrein wat is dit slecht geregeld dus deze gasten mochten schijnbaar voor ons eraf rijden wij hebben toch ook €12,50 betaald ons zie je voorlopig niet meer!!!. Echt Efteling ONWAARDIG

Parkeren met busje

fvop — Fri, 16 Aug 2024 07:25:41 +0000

Gisteren moest ik mijn Vito-busje aan de achterzijde van de parkeerplaats in de lengte parkeren. Het idee daarachter is dat deze busjes te lang zijn om op de normale parkeerplaatsen te zetten. Maar toen ik de efteling wilde verlaten, stonden auto's zodanig geparkeerd, dat ik er niet langs kon. Daarna moest ik met de nodige stuurmanskunst achteruit uit de straat rijden, om vervolgens een andere straat te vinden. Maar ook daar kon ik alleen met de nodige stuurmanskunst erlangs. Er staan SUV's die langer zijn dan mijn Vito. Dit moet anders. Er wordt veel personeel ingezet op de parkeerplaats. Is het niet beter om 1 persoon in te zetten bij het parkeren op de plaats en die er op toeziet dat het pad voldoende breed is. De bussen die achteraan geplaatst worden zijn ook breed. Misschien is het beter om grote vervoermiddelen af te splitsen en naar een aparte parkeerplaats te sturen. Dit kan met de hulp van en lengtemeetsysteem (camera's)

Parkeren invalide

Parkeren invalide — Wed, 10 Jul 2024 10:48:41 +0000

Hallo: ik wil graag een opmerking maken. Ik en mijn gehandicapte dochter hebben een abonnement bij jullie en komen dus vaak. Nu is mijn opmerking dat als wij aankomen we vaak omgeleid worden naar de laatste parkeerplaats. Geen probleem, maar wij worden dan terug geleid naar de invalide plekken en ik moet dan tussen de lopende mensen en kinderen door rijden. Ik heb dit aangekaart bij de parkeerwachters en die zeggen dat dit niet anders kan, omdat er anders een opstopping wordt veroorzaakt. Ook dit snap ik nog, maar waarom kan ik dan niet 1 vak verder doorrijden, zodat ik de lopende mensen en vooral de onvoorspelbare kinderen kan omzeilen? Ik vind dit echt een gevaarlijk probleem en ik wil hier graag een oplossing voor voor er ongelukken gebeuren. Graag zie ik uw reactie tegemoet. Met vriendelijke groet Mario vd Sanden

Bleed van Efteling

Roy Smits — Sat, 06 Jul 2024 09:19:37 +0000

Ik heb vandaag de Efteling gebeld over een miniatuur beeldje. Om te vragen of deze op voorraad is. De medewerker gaf aan dat deze inderdaad op voorraad is. Zijn hier naar toe gereden en kwamen in het winkeltje om het beeldje te kopen. De medewerker gaf aan deze niet op voorraad te hebben. En verzochte ons om naar de klantenservice te gaan. Dit gedaan maar helaas konden zij hier ook niet veel aan doen.

Ziekte kind

Dannywendy — Fri, 28 Jun 2024 16:11:03 +0000

Wij zijn vanmorgen na de Efteling geweest, na een stroopwafel te hebben gegeten is mijn zoontje van 2 jaar ziek geworden helaas. Wij zijn kort daarna huiswaarts gegaan omdat hij ziek was. Later op de middag rond 17.00u belde we na de Efteling hoe we het moeten doen want hij is een heel stuk beter en we wilde terug want het is tot 22.00u open. Daarop kregen we een apart antwoord, we hadden moeten melden dat hij was ziek geworden en dat er dan een rapport van gemaakt zou worden en dat we dan een andere keer terug konden komen. Dit is lekker makkelijk om te zeggen aan de telefoon, ik kan nergens vinden noch op de website dat we dit op deze manier moeten doen, dan ga ik een klacht indienen en krijg ik een mail terug die helemaal nergens op slaat. Het is voor de Efteling goed om te horen dat onze gasten meedenken over de manier waarop we de beleving van de gast kunnen verbeteren. Op deze manier zijn we beter op de hoogte van de beleving van onze gasten. Aan de hand van je opmerkingen gaan wij na of er zaken aangepast moeten of kunnen worden. We maken je melding intern bespreekbaar. Énkel wanneer er vanuit de organisatie nog vragen zijn, nemen wij contact met je op. Wij hopen dat je erop vertrouwd dat we jouw melding serieus nemen en verwachten dat bij een volgend bezoek, wij weer voldoen aan je verwachtingen. Heb je nog vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, we helpen je graag. Zo kan ik elke klacht afwimpelen maar geen oplossing niks!! Slecht hoor

Druk, storingen schade auto

Marc Salemink — Tue, 25 Jun 2024 21:27:16 +0000

Maandag 24 juni naar de efteling gegaan. Mega druk. De 1ste 3 attracties gingen nog wel maar daarna bij de grote attracties minimaal 50min wachttijd. 2x in rij voor Pagode gestaan, helaas storing dus rij moeten verlaten. Max en Moritz ipv 2, 1 trein dus lange wachtrij. Een uur in de rij bij Joris en de Draak gestaan en toen moesten we de rij verlaten want storing kon niet snel opgelost worden. Niet werkende sprookjes in het sprookjesbos Daarna eten bij de Pizzaria. Hadden gereserveerd. Bleek de oven stuk ( net die dag). Dus konden alleen Pasta kiezen of een vooraf afgebakken Pizza bodem met koude vulling (als soort sandwich). Alles stond netjes op een aangepaste menu kaart, maar kosten voor de Pizza sandwich en pasta waren hoger dan de originele kaart. Bij aankomst auto op het parkeerterrein kras op de auto omdat iemand blijkbaar niet kon auto rijden. Het was verder een leuke dag en gaan zeker weer, maar door de vele storingen, gesloten of half open attracties, onderhoud, kapotte Pizza oven zit er toch een smet op deze toch al dure dag. Van HET park van Nederland en één van de mooiste van europa hadden we toch meer verwacht. Vandaag opzoek naar mail adres om contact te zoeken maar niet gevonden dus dan maar zo.

Technische storingen, afgelaste show ... alleen maar wachten op niets.

Robbbbbb — Wed, 19 Jun 2024 13:03:09 +0000

Op 17 juni gingen wij naar de Efteling. Studiedag, hopelijk rustig op een doordeweekse dag, maar helaas keidruk. We liepen deze dag van de ene negatieve ervaring in de andere. Bij binnenkomst om 10:00 meteen naar Symbolica: dicht vanwege storing. Eerst maar naar Joris geweest, daarna in de rij bij Symbolica gaan staan, ruim 40 minuten gestaan, bam, storing, alle tijd verloren. Python gedaan, gelunched, op naar de pagode, 10 min gestaan, bam, storing (uiteindelijk nog wel later op de dag kunnen doen). En dan de kers op de taart: 50 (!) minuten in de wachtrij bij de vliegende hollander, bijna aan de beurt, bam, technische storing. En daar werd het nog vervelender, want ze lieten ons nog ruim 20 minuten staan voordat ze pas meldde dat de storing niet verholpen kon worden, weer 70 minuten kwijt van de dag! VH is daarna ook hele dag gesloten geweest. Rond 13:30 dachten we dan maar naar de Ravelijn show te gaan. Kom je daar aan, afgelast! Nergens in de app te zien, ze laten je eerst 10 minuten van de ene kant naar de andere kant lopen om vervolgens te horen dat er geen show is vanwege wederom: technische problemen. Kom je thuis, hier wil ik wel een klacht over indienen want met zulke toegangsprijzen mag je toch wel verwachten meer dan 4 attracties op een dag te kunnen doen ... nee, voor een klacht moet je bellen!! Je kan niet eens een formulier invullen of een mail sturen. Dan maar via klacht.nl. Normaal ben ik nooit zo van de publieke klachten, maar dit was echt niet goed geregeld. Zonde van ons geld geweest. We gaan maar 1 keer per jaar meestal, dit was by far het meest teleurstellende bezoek ooit aan de Efteling. Ik zeg niet dat we nooit meer gaan, daarvoor is de Efteling te leuk, maar ik kijk voor nu nog niet uit naar de volgende keer. Nare bijsmaak.

Technische storingen, afgelaste show ... alleen maar wachten op niets.

Robbbbbb — Wed, 19 Jun 2024 13:03:05 +0000

Op 17 juni gingen wij naar de Efteling. Studiedag, hopelijk rustig op een doordeweekse dag, maar helaas keidruk. We liepen deze dag van de ene negatieve ervaring in de andere. Bij binnenkomst om 10:00 meteen naar Symbolica: dicht vanwege storing. Eerst maar naar Joris geweest, daarna in de rij bij Symbolica gaan staan, ruim 40 minuten gestaan, bam, storing, alle tijd verloren. Python gedaan, gelunched, op naar de pagode, 10 min gestaan, bam, storing (uiteindelijk nog wel later op de dag kunnen doen). En dan de kers op de taart: 50 (!) minuten in de wachtrij bij de vliegende hollander, bijna aan de beurt, bam, technische storing. En daar werd het nog vervelender, want ze lieten ons nog ruim 20 minuten staan voordat ze pas meldde dat de storing niet verholpen kon worden, weer 70 minuten kwijt van de dag! VH is daarna ook hele dag gesloten geweest. Rond 13:30 dachten we dan maar naar de Ravelijn show te gaan. Kom je daar aan, afgelast! Nergens in de app te zien, ze laten je eerst 10 minuten van de ene kant naar de andere kant lopen om vervolgens te horen dat er geen show is vanwege wederom: technische problemen. En dan nog als laatste: 40 minuten deden we er over om van het parkeerterrein te komen. Het is heel onhandig aangelegd, met maar twee uitgaande banen. En in plaats van een ritsconstructie, heeft men ervoor gekozen de rijen dwars erop in te laten voegen met het uitgaande verkeer. Er is misschien over nagedacht, maar mijn inziens niet lang genoeg ... Kom je thuis, hier wil ik wel een klacht over indienen want met zulke toegangsprijzen mag je toch wel verwachten meer dan 4 attracties op een dag te kunnen doen ... nee, voor een klacht moet je bellen!! Je kan niet eens een formulier invullen of een mail sturen. Dan maar via klacht.nl. Normaal ben ik nooit zo van de publieke klachten, maar dit was echt niet goed geregeld. Zonde van ons geld geweest. We gaan maar 1 keer per jaar meestal, dit was by far het meest teleurstellende bezoek ooit aan de Efteling. Ik zeg niet dat we nooit meer gaan, daarvoor is de Efteling te leuk, maar ik kijk voor nu nog niet uit naar de volgende keer. Nare bijsmaak.

Abonnement voor partner

RobinKonings — Sun, 21 Apr 2024 08:48:07 +0000

Op 12 April kochten enkele vrienden een Efteling abonnement voor mijn vrouw naar aanleiding van de eerste verjaardag van onze jongste dochter. Het idee was dat ik dan mijn abonnement en dat van onze kinderen dit weekend (20-21 April) kon gaan kopen, dit was ook zo meegegeven aan de gasten service waar het abonnement is aangekocht, was geen probleem werd er gezegd. Echter is er nu afgelopen maandag (15 April) gecommuniceerd dat er geen abonnement meer gekocht kan worden tot 10 Juni. Hierdoor kan ik tot 10 Juni niet mee of moet ik iedere keer €50 betalen aan entree. Via de klantenservice word er gemeld dat men niets voor ons kan doen ondanks dat het abonnement van mijn vrouw aangekocht onder bepaalde beloftes/verwachtingen die plots worden ingetrokken zonder eerdere communicatie/waarschuwing tijdens aankoop van het abonnement van mijn vrouw. Dit geeft ons het gevoel dat we opgelicht zijn. Ideaal gezien zouden wij graag nog steeds een abonnement voor mezelf afsluiten, moest dat niet mogelijk zijn zouden we het geld terug willen krijgen van mijn vrouw haar abonnement en later samen een afsluiten of een terugbetaling krijgen voor mijn bezoeken tot 10 Juni.

Attracties gesloten

Sennajansen — Mon, 01 Apr 2024 16:56:01 +0000

We hebben een Efteling abbonement, die we zeer weinig konden gebruiken voor onze geliefde attracties.

Geen respect

Johan35 — Sun, 17 Mar 2024 10:30:46 +0000

Ik heb meerdere keren contact met de efteling gehad. Ik zag dat ze gratis gebakje geven aan iemand die jarig is. Ik kom op mijn verjaardag naar de efteling. Korting kan ik dan krijgen maar ik ga al met Albertheijn korting. Nu begreep ik dat het alleen voor abonnement houder is dus ik zei kunnen jullie geen uitzondering maken en mij appart iets toe sturen maar ze zijn erg moeilijk en heel klant onvriendelijk. Dus ik moet eerst een dure abonnement nemen zeiden ze maar. Verschrikkelijk personeel.

Gesloten attracties

MWD — Sun, 03 Mar 2024 15:58:40 +0000

In de meivakantie komen wij naar de efteling. Hier is een flink bedrag voor betaald. Wij kunnen niet buiten vakantie naar efteling. Nu blijkt dat zowel max en moritz als piranha dan gesloten zijn. Uiteraard is onderhoud noodzakelijk maar dit doe je toch niet tijdens vakantie en hetzelfde bedrag vragen

Verlopen tickets

Gtromp — Tue, 27 Feb 2024 19:15:25 +0000

Wij hebben 3 december kaartjes gekocht voor de Efteling en 6 december ingepland. Helaas door ziekte konden we niet. De info van Efteling leek aan te geven dat we de huidge winterefteling periode de kaartjes opnieuw konden inzetten. Echter bij ons bezoek van maandag jongstleden bleek dat de kaarten niet meer geldig waren. Efteling beroept zich daarbij op een melding die op de kaartjes stonden, maar ik heb destijds andere info vernomen. Als ik toen niet voor een andere datum had gekozen, had ik da kaarten mogen annuleren (ik was binnen 14 dagen). Ik heb de kaartjes laten staan, omdat ik alsnog zou gaan. Nu ben ik 4x38 euro kwijt, en Efteling wil niets betekenen voor ons.

cadeaukaart gebruik

Sjoerdsmits050 — Tue, 20 Feb 2024 12:11:24 +0000

Naast de welbekende sprookjes is klantvriendelijkheid hier helaas ook een sprookje Ik heb een cadeaukaart, deze bevatten een code en een pincode. Bij het checken van mij saldo heb ik de kaarten bij de pc in de kantine laten liggen op het werk. De kantine is vrij toegankelijk en ze hebben er een dag gelegen. De kaarten zijn nogsteeds niet gebruikt, alleen ben ik bang dat een van de collega's de kaarten misschien heeft zien liggen en gezien de codes niet meer bedekt waren zit me dat niet lekker. Ik weet wel dat het niet erg slim was en dat er nog niets aan de hand is, maar gezien het feit dat we de kaarten pas later in het jaar willen gebruiken voelt dit vervelend. Is er een mogelijkheid om hier wat aan te doen? bijvoorbeeld met de kaarten nieuwe kaarten kopen? Ik zag wel dat je een vakantie kunt boeken en later kan annuleren om vervolgens weer te boeken, maar dit kost dan 35euro extra (best zonde) Het gaat om een tegoed van 500 euro

Abonnement

Bianca13121990 — Wed, 14 Feb 2024 23:24:40 +0000

Onlangs hebben wij bij de Efteling nagevraagd hoe het zit met het abonnement van onze dochter. Afgelopen dinsdag is zij 4 jaar geworden. Volgens de klantenservice zou ik een mail krijgen met een speciale aanbiedingen (eerste 3 maanden voor de helft van de abonnements prijs). Deze mail hebben mijn man en ik tot op heden nog niet ontvangen. Zelf hebben wij al jaren een abonnement. Mocht deze actie door nalatigheid van de Efteling niet meer geldig zijn, zetten wij ons abonnement uiteraard ook meteen stop, dan wordt het ons veel te duur.

Achtbanen gesloten

Noelle schenk — Fri, 09 Feb 2024 11:48:00 +0000

Mijn vriend en ik hebben tamelijk veel geld betaald om een dagje leuk door te brengen in de Efteling. Nu komen wij aan en zijn de volgende achtbanen gesloten: de Joris en de draak, de python, de vliegende Hollander en de piranha. Wij hebben nu dus binnen 2,5 uur het hele park gezien en vinden het heel frappant dat er zulke dure tickets verkocht worden, terwijl er eigenlijk amper iets te doen is. Zou hier iets mee gedaan kunnen worden? Ik hoor het graag

Personeelslid

Jill1234 — Wed, 07 Feb 2024 13:45:15 +0000

Personeel lid van poppenfestival lied ons niet samen zitten en fuifde mij weg

De Efteling website werkt niet en nu moet ik 80 euro meer betalen voor dezelfde reservering

Dutch Platypus — Wed, 17 Jan 2024 01:28:14 +0000

Ik heb op 15 januari geprobeerd een overnachting te boeken in de sprookjesboom kamer van het Efteling hotel via de Efteling website voor een bedrag van 534 euro inclusief toeslagen en vroegboek-korting voor de nacht van 25 op 26 juni 2024. De website liet de boeking niet door omdat mijn telefoonnr (in de VS) 'ongeldig' was. Ik heb daarom vandaag (16 jan) de Efteling gebeld om zo de reservering alsnog te maken maar werd daar geinformeerd dat de dagprijs nu zo'n 78 euro hoger was. Ik heb beleeft gevraagd om de prijs van de boekingsdatum te eren maar dat wilde Efteling niet doen. Volgens de website zou ik nu dus 612 euro moeten betalen terwijl het de Efteling website was die niet goed werkte. Ik heb een schermafdruk van die boekingspoging om te laten zien wat er niet goed was en daar staat ook het aangeboden bedrag op.

Prijs van een glas thee en div. Attracties die gesloten zijn maar wel dezelfde prijs vragen voor een kaartje!

Tonnie Rijsdijk — Thu, 11 Jan 2024 21:58:32 +0000

Mijn zus en ik zijn vandaag (11-01-2024) geweest. Er waren wel verschillende attracties gesloten en wat wij dan niet begrijpen dat je wel de gewone prijs betaald voor het park?? In de middag gingen wij thee drinken in het park en namen thee met sinaasappel en kaneel. En zat een heel klein schijfje sinaasappel in met en stokje kaneel. Dus heet water met nauwelijks smaak voor 3,80!! Er werd gevraagd of we er honing bij wilde en dat wilden wij wel. Ik ging uiteraard terug om meer sinaasappel te krijgen want dit sloeg nergens op! Ze vonden het best vreemd dat ik daar om vroeg? Maar kreeg er een klein schijfje bij! Voor de honing moesten we er nog 0,40 cent bij betalen! Dus een warm glas water met nauwelijks smaak voor 4,20! Wij voelen ons echt in de maling genomen door de Efteling! Een schande!

Zeer beperkte geldigheid AH tickets

ChrisOckeloen — Sat, 30 Dec 2023 20:59:57 +0000

Op 28 mei 2023 hebben wij 2 AH tickets aangeschaft om in het laag seizoen met onze kleinzoon naar de Efteling gaan. Vanwege ziekte van mijn vrouw konden we ze pas eind november 2023 gebruiken. Helaas bleken ze toen al per 12 november 2023 verlopen te zijn. Na overleg met de Efteling eind november waarbij wij decdituatie hebben uitgelegd ontvingen wij pas eind december 2 ongeldige codes om nieuwe tickets te bestellen die voor 7 januari 2024 gebruikt zouden moeten worden. Aangezien de wettelijke termijn voor tegoed bonnen 2 jaar is voelen wij ons door de Efteling flink tekort gedaan. Wij vragen ons af of een degelijke korte geldigheidsduur van tickets moreel en juridisch aanvaardbaar is.

Parkeren en drukte

Demi100 — Fri, 29 Dec 2023 22:09:52 +0000

Wij zijn 28-12 naar de Efteling geweest. Ik wist dat het druk zou zijn maar dit is echt belachelijk. Na 2 uur rijden moesten wij nog 30 min in de rij wachten om überhaupt een parkeerplek te krijgen. Toen wij eindelijk een plekje hadden in de modder, moesten wij weer 20 min naar de ingang lopen. Helaas was het park zo druk dat in de 6 uur dat wij daar waren hebben wij maar 3 attracties kunnen doen. De rijen stonden ver buiten de attracties. Wij zijn van zo ver gekomen voor maar 10 min attracties. Wij dachten dat het sprookjesbos dan wel rustig zou zijn. Helaas was dit ook zwaar teleurstellend. Toen wij in een huisje wilde kijken kon het niet eens doordat er zoveel mensen binnen stonden. Het is gewoon belachelijk en zonde van het geld. Onze leuke dag weg werd heel snel een dag vol irritaties en wachten.

Probleem bij parkeren gehandicapten 17-12-2023

Wendy Zoontjens — Mon, 18 Dec 2023 22:20:52 +0000

Gisteren 17-12-2023 waren er grote problemen omtrent parkeren bij de Efteling. Als bestuurder met een handicap werd ik al file rijdend, van de ene naar de andere parkeerwacht verwezen. Ondanks dat ik mijn nood aangaf qua einde aan mijn latijn qua pijn, door het extreem lange file rijden. Er werd keer na keer gekozen om mij naar de volgende medewerker te sturen (weer een half uur verder filerijden). Continue (te) netjes gebleven en aanwijzingen opgevolgd ten koste van mijn fysiek. Een passagier die echt uit de rij moet daar kan toch een pion voor opzij gezet worden? Nu moesten sowieso gehandicapten de gehele route rijden naar het aller achterste parkeerterrein om vervolgens weer naar voren gestuurd te worden. Dat kan toch niet een juiste aanpak zijn. Zeker niet als degene met de handicap zelf de bestuurder is. Blijkbaar hadden de parkeerwachters zelf ook niet hun beste dag en werd ik geadviseerd maar weer naar huis te gaan. Ook werd er gezegd dat het alleen maar erger ging worden en beter de as tijd maar niet meer te komen. De ‘heren’ waren zelf ook gefrustreerd en kort door de bocht. Genieten was er niet meer bij. Het heeft flinke fysieke gevolgen gehad voor mij en nu nog steeds. De gehandicapten parkeerplaatsen waren voorin de rij en het had een dik uur file rijden en een hoop ellende kunnen besparen om een afslag te hebben gehad. Dit is geen doen

parkeren

Lola Fitters — Sun, 17 Dec 2023 10:06:04 +0000

Het is schandalig dat mensen helemaal naar achteren moeten rijden op de achterste parkeerplaats, terwijl de gewone parkeerplaats nog niet eens vol is. Ook dat er dan andere auto’s een minuut later wel gewoon op de normale parkeerplaats mogen, ook auto’s die niet elektrisch zijn.

wachten in de stromende regen bij de rolstoel ingang

cp lauwerijssen — Sun, 10 Dec 2023 18:45:56 +0000

9 december 2023 ben ik in een rolstoel bij de efteling geweest, de wachttijden bij de rolstoel ingangen was 30 tot 40 minuten. dat geeft niet, maar je stond in de stromende regen bij droomvlucht, en symbolica,. er is geen plaats om binnen te wachten, er is geen overkapping. Dik aangekleed, slaapzak rond de benen, en een regenponcho aan, en toch vernikkeld van de kou en nat geworden van de regen. er zouden voor de mensen in een rolstoel toch echt een tunnel van plastiek of overkapping mogen staan

Accomodatie Efteling hotel en toegankelijkheid attracties voor rolstoelgebruiker

G.Buwalda — Tue, 05 Dec 2023 12:49:56 +0000

Wij hadden een 4 pp en een 3 pp kamer gehuurd in het Efteling hotel, waarbij de 4 pp kamer rolstoelvriendelijk was en ingesteld op iemand met een handicap. Geen beker in badkamer om na het tandenpoetsen de mond met water mee om re spoelen, veel te kleine afvalbak voor de grote luierbroekjes Het park was ondanks de speciale kaart op veel onderdelen niet voor mijn schoonzus toegankelijk. Van hot naar haar verwezen door het personeel. Veel attracties waren buiten werking zodat ook voor de jongelui die aanwezig waren het bezoek tegen viel. En dat alles voor een een dikke €800 Zeker geen aanrader voor een toekomstig bezoek

Drukte

Verkooyen — Sun, 03 Dec 2023 17:51:02 +0000

Wij zijn afgelopen zaterdag spontaan naar de Efteling gegaan. We waren hier al jaren niet geweest maar we hebben niks kunnen zien het was anwb dag. Het was megadruk en heb 100 euro betaal voor alleen Ravelijn en sprookjesbos. Ook weinig toiletten belachelijk. Bij de balie geen gehoor geen tolerantie met gedeelte geld terug .

2 uur wachtrij bij attracties

s.hompe1989@gmail.com — Sun, 03 Dec 2023 16:15:46 +0000

Via de ANWB hebben wij tickets besteld voor een dag winter Efteling op 3 december. Wat niet vermeld stond en waar we erg teleurgesteld over zijn is de top drukte op deze dag. Wij konden vanwege de drukte met wachtrijen bij de attracties maar in 2 attracties. Twee uur moesten wij bij beide attracties wachten. Dit vinden wij niet normaal. Los van de korting via de ANWB hebben wij niet kunnen genieten van deze dag. Hoe gaan we dit oplossen?

Afloop twee week 20 % korteweek

Roy Smits — Wed, 29 Nov 2023 21:34:56 +0000

Ik was afloop zaterdag bij Efteling ik wil trui kopen ik dag 20% korting afgaan Ik hebt zien Efteling twee lang 20% niet op weekend

Invalideparkeerkaart controlere

Margriet 79 — Wed, 22 Nov 2023 21:25:25 +0000

Vandaag werdt 8k door een verkeersregelaars ter verzocht mijn invalide parkeerkaart te laten zien Dit is wel een hele rare situatie aangezien deze dame wettelijk niet bevoegd is hier voor. Alleen de politie en Boa mag dit deze kunnen namelijk ook de kaart scannen

Parkeren efteling

Michelroggeveen — Mon, 13 Nov 2023 10:34:04 +0000

Beste meneer/ mevrouw, Wij gaan waarschijnlijk een goede dag beleven in de efteling. Helaas stuitten ons groepje wel op een probleem, tijdens het parkeren werden wij naar het veld achter de zonnepanelen gestuurd wat geen probleem leek, maar. Mijn vriendin is momenteel 80% rolstoel gebonden (en heeft een rode faciliteitenkaart) en helaas kwamen wij er achter dat de rolstoel rijden op het onverharde veld niet mogelijk was. Ook hebben wij geen mogelijkheid tot een vaste miva kaart. Ik wilde dit toch even melden ivm de problemen die andere die nog meer rolstoel gebonden zijn, hierdoor zeer lastig bij de ingang komen. Graag hoor ik of er hierin nog andere mogelijkheden zijn voor een volgende keer. Gegroet, Michel Roggeveen

Naar huis lopen !

Noa Sara — Thu, 02 Nov 2023 12:19:10 +0000

Afgelopen maandag met opa, oma, mama en twee kinderen naar de Efteling geweest, geparkeerd bij Klein Duimpje 8. Behalve, dat dit al een eind lopen was naar de ingang en ook veel attracties moeizaam te bereiken waren, door allerlei bouwwerkzaamheden, was er op de terugweg geen enkele aanwijzing terug naar onze parkeerplaats, waardoor we , niet alleen rechts langs Bosrijck veel te ver doorliepen, alsmaar de parkeerplaats wel zagen liggen, maar sloten ertussen, waardoor we overwogen dan maar naar huis te lopen!, Dit was niet grappig ,

Attracties gesloten

Valerie Zogic-Bakels — Tue, 24 Oct 2023 07:43:58 +0000

Wij zijn 11 oktober naar de Efteling geweest. Daarvoor hebben wij de hoogste prijs voor een ticket betaald. Op de site stond dat de er 2 attracties in onderhoud waren. Bij aankomst kondigt de ticket verkoopster aan dat er die ochtend nog eens 2 attracties in onderhoud zijn. Dan blijkt tijdens de wandeling door de Efteling veel meer dicht te zijn...de Droomvlucht de Fatamorgana, de Vogelrok etc...zo vind ik deze ticket wel heel duur betaald.. Bij de andere attracties hebben we lang hebben moeten wachten omdat iedereen daarin ging. Omdat de keus er niet was om in die andere attracties te kunnen. Onze klein kinderen waren enorm teleurgesteld, dit zijn namelijk de attracties waarvoor wij onder andere naar de Efteling gaan. Dus veel te duur betaald, zonder AH korting of kassa korting bij aankomst. Ik vind zeker dat jullie de prijs daar aan moeten aanpassen en niet de duurste prijs kunnen aanhouden. Dit geeft ons geen zin om weer naar de Efteling te gaan en een ander park in de plaats te kiezen.....ik hoop dat jullie dit serieus nemen....alvast bedankt voor de moeite!

Geen enkele reactie na boeking

geen gebruikersnaam van toepassing — Fri, 20 Oct 2023 09:00:35 +0000

Beste, Op 18 oktober 2023 heb ik een boeking geplaatst voor de periode van: 02/06/2024-03/06/2024 Het betref themakamer Wolf en de 7 geitjes Suite 5- persoons, voor 2 volwassenen en 1 kind. Dit voor 1 nacht/2 dagen, inclusief ontbijt. Ik heb tevens ook gereserveerd voor 3x tafelreservering in Restaurant de Hoffelijke Heraut (zo 2 juni-18:uur). Ik heb een voorschot betaald van €166,65 op het totaal bedrag van €555,50. Nu stel ik vast dat ik tot op heden, hetzij via mail of zelfs jullie app hiervan niets kan teugvinden. Enkele nuttige gegevens: Van der Vorst. Jean-Paul. De Meers 2 Merksem/Antwerpen 2170 jeanpaulvdv01@gmail.com 0032/473387860 Graag reactie, waarvoor dank Met vriendelijke groeten, Van der Vorst. Jean-Paul

Herftvakantie

Oma olifant — Thu, 19 Oct 2023 08:27:25 +0000

Wij zijn gisteren 18 oktober dus in de herfstvakantie naar de Efteling geweest. Heb daarvoor de hoogste prijs voor een ticket betaald. Wat ik prima snap maar als dan de Droomvlucht de fatamorgana en de vogelrok dicht zijn vind ik deze ticket wel duur betaald.. Waardoor waardoor wij bij de andere attracties heel lang hebben moeten wachten omdat iedereen daarin ging Omdat de keus er niet was om in die andere attracties te kunnen en jullie ook op de site zetten dat het een normale drukte is dat was het dus niet omdat niet alle attracties open waren ons kind was enorm teleurgesteld dat zijn namelijk de attracties Waarvoor wij onder andere naar de Efteling gaan Dus nogmaals erg duur betaald Ik vind zeker dat jullie de prijs daar aan moeten aanpassen en niet de duurste prijs aanhouden. Ik hoop snel iets van u te horen Met vriendelijke groet mevrouw kruter

Meerdere attracties gesloten

KayaElyza — Wed, 18 Oct 2023 15:20:52 +0000

Goedemiddag, Afgelopen maandag 16 oktober een gezellige dag naar de Efteling met mijn moeder en dochter . Helaas komen we daar aan zijn de favo attracties van mijn dochter gesloten ( droomvlucht, fata morgana, en de vogel rock) Mijn dochter was helemaal teleurgesteld. Ook stonden we in de rij van de vliegende Hollander extra lang vanwege storing. Je betaald volle pond en dan is er zo veel gesloten. Echt zonde van het geld om dan een dag naar de Efteling te gaan.

Attracties dicht

Nancy Ruijters — Sat, 14 Oct 2023 13:33:08 +0000

Een aantal jaren geleden ben ik naar de Efteling geweest voor Droomvlucht, deze was toen helaas dicht maar op het laatste moment ging het toch open. Vorig jaar was Droomvlucht sowieso dicht voor groot onderhoud ( is uiteraard nodig af en toe). Afgelopen maand kocht mijn broer tickets om me te verassen zodat ik eindelijk Droomvlucht weer eens kon zien. Elke dag gekeken, Droomvlucht dicht. Met pennenveer contact opgenomen deze zei dat er geen gepland onderhoud was dus toch gegaan. Bleek dus dicht te zijn, alsook Vila Volta, Vogel Rock en Doornroosje. Ik snap dat er onderhoud nodig is maar dan vind ik een ticket te duur omdat er veel dicht is en dan vooral de hoofd attractie. Ik had eindelijk eens vrij en had me er ontzettend op verheugd dus was toch wel een teleurstelling. Ik blijf de Efteling een mooi park vinden, vriendelijk personeel en alles goed onderhouden maar dit is gewoon heel vervelend dat Droomvlucht telkens dicht is. Ik ga dan maar weer proberen volgend jaar maar ben bang dat ik dadelijk weer voor niets ga.

Veel Atractiescdichtbop 11 oktober

Pauli Maas — Thu, 12 Oct 2023 09:45:02 +0000

11 oktober, met 2 blije kleinkinderen naar de Efteling, de teleurstelling op hun gezicht als ze horen dat de meest favorieten attracties dicht zijn. Entree is best hoog dan mag je toch verwachten dat ze een topdag hebben. Opa oma dochter en 2 kleinkids. We wonen al ver uit elkaar dus zo 'n dag moet geweldig zijn. Efteling, niet goed gepland.

Gesloten attracties

sandy2003 — Wed, 11 Oct 2023 16:37:20 +0000

Goedenavond, Ik ben vandaag naar de Efteling geweest met mijn zus, haar man en haar zoontje. Ik vind het belachelijk dat je €42 euro betaalt om er vervolgens erachter te komen dat 2 grote attracties onvermeld op de site dicht zijn (de Baron en de droomvlucht). Nou hebben ze de Vogelrok en villa Volta vermeld op de site maar de 2 aangegeven niet. Wat ik zonde vind van mijn geld aangezien dat de 2 voornaamste attracties zijn waarvoor wij het bezoeken. Efteling had hier een duidelijke melding van kunnen en naar mijn mening wat met de prijs kunnen doen aangezien je volle prijs betaald voor dingen die je niet krijgt. Hopelijk kunnen jullie dit voor ons oplossen. Vriendelijke Groet, sandy

3x vast gezeten in attracties en 4 attracties gesloten

ChrisPC — Tue, 10 Oct 2023 19:07:19 +0000

Vandaag gingen we voor de verjaardag van mijn dochtertje naar de Efteling. Vandaag waren er 4 attracties gesloten en veel dingen afgeplakt ook in het sprookjesbos. In de Baron kwam alles stil te liggen ivm een technische storing en zijn we na minimaal 10 min vast te zitten net voor we omhoog gingen, toch ontruimd met speciale platen. In de fata morgana ook ineens terwijl we erin zaten, kwamen de bootjes stil te liggen en gingen de lichten aan en bij de carnaval ook toen we erin zaten de boel vertraagd en werd er omgeroepen dat we moesten wachten. Dan betaal je gewoon de volle pond terwijl er vanalles mis was en stil lag. Dat al grote attracties gesloten zijn zoals de droomvlucht, vila volta en vogelrok tegelijk vind ik al erg jammer maar dat ook de resterende attracties haperen en je terwijl je erin zit tot 3keer toe vast zit vind ik echt niet kunnen. Ook shows die niet doorgingen, dan nog overal waar gebouwd wordt. Wij hebben echt hierdoor de Efteling vandaag als een tegenvaller ervaren, echt heel jammer!

Veel gesloten

Helma coppens — Fri, 06 Oct 2023 21:55:57 +0000

Beste efteling, Een keer per jaar gaan wij altijd naar de efteling. We verheugen ons er erg op om alles weer te zien en te doen. Vandaag echter, 6 oktober waren er 3 grote attracties waar we erg naar uitkijken tijdelijk of geheel buiten gebruik. De volgelrock stond gemeld op jullie site, maar ook de prachtige droomvlucht en simbolica waren tijdelijk buiten gebruik, Dat hebben we echt heel zonde gevonden! 3 geweldige attracties die het niet deden! We begrijpen dat zoiets kan gebeuren, Maar wij hebben er wel dure intree voor betaald. Om heel eerlijk te zijn, zou ik het fijn vinden als daar van jullie uit iets tegenover wordt gezet voor ons bezoek van volgend jaar. We horen graag van jullie, Met vriendelijke groet, Helma Coppens, en Pauline Kuijpers

Bestelling tickets

Lize Gijsbertsen — Thu, 05 Oct 2023 12:04:05 +0000

Hallo Ik heb tickets besteld bij de Efteling voor oud en nieuw De eerste keer via de abn kreeg ik geen bevestiging Contact opgenomen met de Efteling Ze hadden geen aanvraag ontvangen Geld was wel afgeschreven bij de ABN Ik moest maar contact opnemen met de bank Dit gedaan Volgens de bank moet de Efteling dit ontvangen hebben omdat het vbetaald is De klantenservice van de Efteling blijft vol houden niets ontvangen te hebben Afschrift van de bank al meerdere malen toegestuurd 104 euro kwijt Voor mij een heel bedrag

Drukte

Jhorssius@kpnmail.nl — Tue, 03 Oct 2023 09:05:13 +0000

Wij zijn 2 0kt mrt 9 naar de.efteling geweesd alleen we zijn in twee.dingen geweesd omdat het abnormaal druk was daarom deze klacht hoop geld betaald.gekeken naar de.drukte.die.dag gaf een rustige dag aan mijn dag was hirdoor wel verpest dereden van het bezoek was dat mijn man en ik allebei 75 jaar jaar zijn geworden wij gaan elk jaar.wel een keer naar.de efteling in deze tijd maar deze drukte had ik nog nooit mee gemaakt wij waren ook al heel vroeg.weg.niet leuk en veel geld kwijt met vr gr A Horssius

Onvriendelijke medewerker

Joyce Lutjeboer — Sat, 30 Sep 2023 16:32:02 +0000

Ik was bij de schommelboot en hier werkte een zeer onvriendelijke man met lang haar (joshue) iets in deze trend. Hij stond mij zeer onvriendelijk te woord over een telefoon die ik niet kwijt kon vanplaats te kijken naar een oplossing ging hij zeggen ga je nu een discussie aan anders ga je er maar uit terwel ik hem daadwerkelijk niet kwijt kon en hier niks aan kon doen Na die tijd kwamen meer mensen mij tegemoed over deze man hoe dit ging en dat het erg arrogant was en onfatsoenlijk! Belagelijk deze meneer had gewoon kunnen kijken of hij deze heel even kon op bergen of vast houden want zo veel moest die nou ook weer niet doen.

Bestelde tickets ongeldig

BartVdB1988 — Sat, 30 Sep 2023 07:53:27 +0000

Wij hebben 17 september de Efteling bezocht met 6 volwassenen en 3 kinderen, waarvan 1 onder de 3 jaar. We hadden volgende situatie voor. We hadden een tijd terug tickets besteld met korting via het bedrijf, ter waarde van 42 euro per ticket wat na korting 35 euro werd, met het oog op een bezoek in maart. Echter dit hebben we door overmacht moeten annuleren/uitstellen. We hadden deze uitgesteld naar 17 september. Aan de ingang gaf men aan dat deze tickets niet geldig waren. Aan de ticket en informatiebalie gaven ze aan dat deze ´laagseizoenstickets' waren en niet geldig zijn in het ´hoog seizoen'. Wij gaven aan dat we het verschil dan wel zouden opleggen. Het personeel gaf aan dat dit dan weer niet kon, gezien het tickets met bedrijfskorting waren. Ze verplichtten ons nieuwe tickets te kopen, waarbij we met de oude niets meer zijn. Een heel erg onaangename situatie. We komen van België, moeten 2 uur rijden om er te geraken hadden en werden verplicht nieuwe tickets te kopen. Dit terwijl we online gewoon konden reserveren let de originele tickets. Geen foutboodschap of niets. Wij willen de prijs van de originele tickets terug daar we niet 2x kort na elkaar naar de Efteling willen. Het was een verjaardagsgeschenk voor de kindjes.

Niet elke verstandelijk gehandicapte is hetzelfde.

De Kroost — Fri, 29 Sep 2023 09:20:36 +0000

Met onze groep mensen met een lichte verstandelijke beperking gingen we in de droomvlucht. Toen we aan de beurt waren moest er perse begeleiding mee in een karretje. Dit was echt beledigend voor deze personen. Zij zijn zelfstandig maar omdat ze down syndroom hebben mochten ze niet alleen. 4 kleine kinderen wel maar 2 volwassen mannen niet. Wij als begeleiding kunnen ook prima inschatten of mensen alleen kunnen. Helaas ze moesten weer uit het karretje want wij hadden niet genoeg begeleiding om in elk karretje mee te gaan. De bewoners voelde zich gekleineerd. Als ze dus samen waren geweest hadden ze er nier in gekund... in het schommelschip daar in tegen mochten ze wel zonsder begeleiding?????? Graag zouden we horen dat jullie niet alle mensen met een beperking over de zelfde kan scheren. Met vriendelijke bewoners en begeleiding woonvorm de Kroost uit Druten.

Parkeren

Joost boons — Sat, 23 Sep 2023 09:54:58 +0000

Verkeersregelaars zeggen dat er geen plaats meer is voor auto laden, blijkt dat er nog zeker 10-15 vrij zijn!