KLACHT.nlEffeweg.nl klantenservice & klachten

hotel was niet wat we hadden geboekt. waldkirchen 17 mei tot 24.

kuijzer — Sun, 01 Jun 2025 08:50:07 +0000

we hadden een hotel geboekt bewust met lift en wifi,nu moesten we8 trappen en 52 tredenlopen en we hadden een oude bus die aan allekanten schudde en de chauffeur begon na twee dagen wat te zeggen.wij voelen ons Bedrogen.dit is niet wat we hadden afgesproken .

Slecht hotel slecht service effeweg

Mevr T. Jonkers — Thu, 05 Jan 2023 17:50:19 +0000

Bij aankomst 2 Trappen op ik loop langere stuk met rollator maar kan geen trap lopen. Had geen overgordijnen de buren konden genieten van mijn doen en laten. Had alleen ligbad waarin ik moest douchen ik ben 73 dus durf ik niet in bad te staan. Wil op stoel gaan zitten en die storten helemaal in elkaar, ging maar net goed. Tot slot de kamer was alles behalve schoon. Helaas werd ik 1 ste kerstdag ziek. Kon de receptie of wie dan ook niet bereiken. Ik heb. Wat de kamer betreft dit vanaf de eerste avond gemeld. 2de en derde dag mail gestuurd. Naar effeweg kreeg 4 dagen later mail dat ze achteraf niks kunnen doen. Echt ongelofelijk. Dus slecht hotel en slechte service effe weg. Wat kan ik doen om dit toch openbaar te maken.Vriendelijke groeten mevr.T jonker Zaandam.

Bus weg gereden

Mayara drds — Sat, 10 Dec 2022 16:00:53 +0000

Ik ben mayara van Eldik, ik had een bus reis met mijn dochter naar Disneyland Parijs van 8-12 tot en met 10-12 2022. Op de papieren waren er geen tijden aangegeven van hoe laat we voor terug vertrek voor het hotel moesten verzamelen. Er werd alleen in de bus gezegd dat ze om half 10 bij het bb hotel zouden zijn en rond kwart voor 10 bij mijn hotel “hotel magic circus” ik had het in mijn telefoon noties gezegd van half 10 voor de zekerheid beneden zijn. Ik had in de bus de heen reis aangegeven dat mijn bereik het niet deed op mijn telefoon. Ook had ik mijn kinderzitje laten zitten in de bus voor de terug reis. Uiteindelijk ben ik voor dat we weg gingen wat gaan ontbijten met mijn dochter en half 10 stond ik buiten te wachten tot de bus zou komen. Rond kwart voor 10 stond ik nog steeds buiten te wachten met mijn dochter van 2 jaar. Ik heb toen via de receptie naar 3 verschillende nummer gebeld waaronder het nummer van de bies chauffeur die net weg zou zijn. Uiteindelijk omdat ik geen bereik had en via de receptie ook niemand opnam heb ik mijn vriendin vanuit Nederland laten bellen voor mij. Uiteindelijk was het 3 kwartier verder en werd er gezegd dat ze me zochten wat niet kan omdat ik sinds half 10 al buitens stond. Ze zeiden dat er werd gezegd dat iedereen kwart over 9 al buiten moest staan terwijl ik duidelijk in mijn notities half 10 had. Nu hebben ze gezegd dat ik de trein met mijn 2 jarige dochter moest pakken naar Nederland omdat de buschauffeur niet terug wilde komen.. en mijn auto stoel moet ik naar mij huis op laten sturen die hun nog hebben. Ik ben sinds half 10 in de ochtend tot en met 17:00 buiten -1 graden met mijn dochter bij de treinstation om uiteindelijk op mijn eigen kosten terug naar Breda te gaan. Ik vind dit niet kunnen en wil mijn geld terug. Hoe laat je iemand met een kind achter om vervolgens. Uren in een onbekend land zelf het te laten regelen. Ik heb een koffer tas en buggy bij!! Ik heb zo iets nog nooit mee gemaakt .

Klacht/schadevergoedingclaim Disney Paris Fabulous 9 t/m 10 juni 2022

MichaelKorshorloge — Thu, 16 Jun 2022 09:06:34 +0000

Effe Weg B.V. Vendelier 61-B 3905 PD VEENENDAAL Amsterdam, 14 juni 2022 Onderwerp: schadevergoedingsclaim pakketreis Disney Resort Paris / Fabulous 10-12 juni 2022 Geachte heer/mevrouw, Deze mail betreft een collectieve schadevergoedingclaim i.v.m. de pakketreis Disney Resort Paris / Fabulous van Effeweg.nl van 10 t/m 12 juni jl. Helaas heeft de reis niet aan onze verwachtingen voldaan. Wij hadden iets geheel anders verwacht op basis van de informatie op uw website en in de reisbescheiden en bevestiging. Om de volgende redenen is de reis geenszins naar behoren verlopen: De verwachte aankomsttijd in Disneyland Paris is volgens de reisbeschrijving van Effeweg.nl om 13.00. Wij arriveerden omstreeks 13.45 bij het eerste hotel (Dream Castle). De chauffeur informeerde ons kort voor aankomst dat hij bij de receptie zou navragen “hoe we het met de kamers gaan doen.” Braaf wachtten wij allen bij de bus op meer duidelijkheid en het moment waarop wij daadwerkelijk konden inchecken. Die duidelijkheid liet lang op zich wachten, eveneens het inchecken. Omstreeks 14.30 kregen wij te horen dat er door Effeweg.nl te weinig kamers waren geboekt. Intussen reden de shuttlebussen naar Disneyland af en aan, zónder een van ons er in. Kort daarna werd ons door de chauffeur meegedeeld dat er niet alleen een tekort aan kamers was, maar dat de entreetickets voor de Disneyparken in Nederland waren achtergebleven. Kortom, er zou niemand die dag een voet in het park zetten! Wij verzochten om de tickets digitaal te versturen, maar ons werd verteld dat er die dag geen tickets voor het park meer zouden zijn, uiteraard berustte dit niet op waarheid aangezien de tickets vooraf allang waren aangeschaft door Effeweg.nl. Pas omstreeks 15.45 konden alle gasten hun hotelkamer betreden. De kaarten werden vrijdagavond pas om 23.45 in het hotel afgeleverd. U kunt zich de situatie inbeelden: huilende kinderen die hun (verjaardags)cadeau en droomweekend in duigen zagen vallen. Voor niemand was dit het droomweekend waar weken of maanden reikhalzend naar was uitgekeken. Wat verwachten wij van Effeweg.nl? De communicatie van Effeweg.nl was ontoereikend, chaotisch en schoot in alle opzichten tekort. Helaas kregen wij geen passende oplossing aangeboden. Hierdoor hebben wij schade. Wij vragen de reisorganisatie om een oplossing en vergoeding voor zowel immateriële als materiële schade. Samenvattend verwachten wij een schadevergoeding voor het emotionele leed en de kosten die gemaakt zijn voor een onvolledige pakketreis. De claim behelst: 1 gemiste dag avond in Disneyland Uren later toegang tot de hotelkamers Opgenomen (vakantie)verlof vanwege vrije dag op vrijdag Gederfde inkomsten ZZP’ers vanwege een vrije dag op vrijdag Hotelovernachting reiskosten voor de gasten die ver van de opstapplaatsen wonen Wij verzoeken vriendelijk om de schade binnen twee weken te vergoeden. Vanzelfsprekend hecht Effeweg.nl aan een goede reputatie en is de online zichtbaarheid hierbij van groot belang. Wij vertrouwen er dan ook op goed geholpen en op de juiste wijze gecompenseerd te worden. Volgens de wet hoort de pakketreis te voldoen aan de verwachtingen die ons gaf en de afspraken die wij maakten. Kunt u geen oplossing bieden die daaraan gelijk is, dan moet u de schade vergoeden. De Autoriteit Consument Markt (ACM) houdt toezicht op deze regels, zie www.acm.nl [1]. Biedt u geen oplossing? Als u niet binnen twee weken met een goede oplossing komt, dan leggen wij onze klacht voor aan De Geschillencommissie. Wij vertrouwen erop dat het niet zo ver hoeft te komen. Wij ontvangen graag binnen twee weken uw reactie per e-mail.