KLACHT.nlEffe Weg klantenservice & klachten

Probleem met tijdelijk stopzetten van bezorging

klagerf6eb8425 — Wed, 05 Aug 2026 10:53:09 +0000

Ik heb geprobeerd om mijn bezorging van Brabants Dagblad tijdelijk stop te zetten van 30 augustus tot 11 september 2026. Helaas lukt het me niet om dit online te regelen. Dit is erg frustrerend, omdat ik de krant in die periode niet wil ontvangen en het belangrijk is dat ik dit tijdig kan aanpassen. Ik heb nog geen oplossing ontvangen van de klantenservice.

Onterecht beëindigd energiecontract en eindafrekening ontvangen

klagercd7c6be3 — Wed, 05 Aug 2026 10:51:23 +0000

Ik wil een klacht indienen omdat mijn energiecontract bij EnergieDirect onterecht is beëindigd. Iemand anders heeft mijn woonadres doorgegeven als nieuw adres, terwijl ik niet ben verhuisd. De chatbot heeft aangegeven dat ze deze situatie aan het onderzoeken zijn en binnen twee weken contact met mij zullen opnemen. Tijdens dit onderzoek heb ik echter een eindafrekening ontvangen, wat niet juist is. Daarnaast heb ik contact gehad met een medewerker genaamd Daan, maar hij verwees me alleen terug naar de chatbot. Het is onacceptabel dat iemand anders nu op mijn adres stroom ontvangt. Ik verzoek om mijn contract te herstellen en de foutieve doorgegeven informatie te corrigeren, zodat de juiste bewoner weer stroom kan ontvangen.

Problemen met retourproces en bewijs van tijdige foto-inzending

klager059bc41f — Wed, 05 Aug 2026 10:40:29 +0000

Ik heb een product gekocht via Vinted dat niet in de beloofde staat verkeerde. Ik heb binnen de gestelde termijn foto's ingediend voor een retour en mijn verzoek om geld terug. Ondanks het aanleveren van bewijs in de vorm van screenshots, blijf ik dezelfde reactie ontvangen van Vinted, waarin wordt gesteld dat ik niet op tijd foto's heb aangeleverd. Dit is niet correct en ik vind het onacceptabel dat mijn bewijs niet wordt erkend.

Klacht over gebrek aan warm water en compensatie voor studenten

klager72043e8b — Wed, 05 Aug 2026 10:39:31 +0000

Ik wil een klacht indienen over Staedion. Vanaf oktober 2024 hadden 100 studenten aan de Asstraat geen warm water tot en met september 2025. Ondanks dat ik en enkele anderen het probleem hebben aangekaart en bewijs hebben geleverd, heeft Staedion slechts één persoon gecompenseerd. De rest van de studenten, die ook in deze situatie verkeerden, zijn niet gecompenseerd en Staedion verschuilt zich achter de verjaringstermijn van zes maanden. Dit is zeer frustrerend en onrechtvaardig, vooral voor de medebewoners die dezelfde problemen hebben ervaren.

Onjuiste productomschrijving en verzoek tot retour

klager2458f18a — Wed, 05 Aug 2026 10:30:38 +0000

Bij mijn bestelling heb ik gekozen voor de optie bevestiging voor de Ducato. Ik ging ervan uit dat dit de juiste bevestigingsset voor montage op mijn Fiat Ducato betrof. Na ontvangst bleek dit echter een roofadapter te zijn, wat voor mij niet duidelijk was. Ik denk dat deze omschrijving ook voor andere klanten verwarrend kan zijn. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat zij hier niets aan konden doen. Ik verzoek u vriendelijk om de ongebruikte roofadapter retour te nemen en mee te denken over een duidelijkere productomschrijving om toekomstige misverstanden te voorkomen.

Gekochte voucher via Klarna niet zichtbaar

klagercba27592 — Wed, 05 Aug 2026 09:48:11 +0000

Ik heb een voucher gekocht via Klarna, maar deze staat niet tussen mijn vouchers op de Groupon-website. Dit is erg vervelend, omdat ik de voucher graag wil gebruiken. Ik heb geprobeerd om contact op te nemen met Groupon, maar ik kan ze niet bereiken.

Ontbrekende folderpakketten

klagerfa4152bb — Wed, 05 Aug 2026 09:46:09 +0000

Ik heb geen folderpakket ontvangen van Spotta, terwijl ik dit wel verwachtte. Dit is zeer teleurstellend, omdat ik afhankelijk ben van deze folders voor mijn aankopen. Totdat het folderpakket alsnog wordt bezorgd, ben ik ontevreden over de service.

Onterechte incasso en terugbetaling van abonnementskosten

klager6665649c — Wed, 05 Aug 2026 09:40:32 +0000

Op 23 juni 2026 heb ik een NS Flex Dal Vrij abonnement afgesloten en per ongeluk eerste klas geselecteerd, wat resulteerde in een betaling van € 91,00. Op 3 juli 2026 heb ik dit gewijzigd naar tweede klas, met een bedrag van € 59,95. De medewerkster bevestigde dat het verschil teruggestort zou worden. In plaats daarvan ontving ik een rekening van € 34,57, die werd geïncasseerd, waardoor ik in totaal € 125,57 heb betaald. Dit betekent dat ik € 65,62 terug moet krijgen. NS weigert deze terugbetaling. Daarnaast mogen de reizen met HTM niet in rekening worden gebracht vanwege mijn Ooievaarspas, maar NS heeft dit ook genegeerd. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat het correct is en dat ik naar de geschillencommissie moet gaan.

Verkeerde bestelling ontvangen

klager18610d9b — Wed, 05 Aug 2026 09:40:27 +0000

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Zalando, maar helaas heb ik de verkeerde bestelling ontvangen. Dit is erg frustrerend, omdat ik op de juiste artikelen had gerekend. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice van Zalando, maar ik hoop snel een oplossing te vinden.

Klacht over gebrek aan updates voor Bose SoundTouch 20 III

klager059fb6d6 — Wed, 05 Aug 2026 09:22:47 +0000

In oktober 2017 heb ik een Bose SoundTouch 20 III zwart netwerk aangeschaft. Sinds 2025 ontvang ik geen updates meer en kan ik geen radio meer ontvangen. Dit is zeer teleurstellend, omdat het apparaat binnen de verwachte levensduur van 10 jaar niet meer goed functioneert.

Klacht over wijziging koopzegelprogramma

klager7bb72157 — Wed, 05 Aug 2026 09:21:23 +0000

Ik wil een klacht indienen over de recente wijziging van het AH-koopzegelprogramma, waarbij vanaf september nog maar één koopzegel per €2 wordt uitgegeven in plaats van per €1. Deze aanpassing zorgt ervoor dat sparen aanzienlijk langzamer gaat en het voordeel dat het programma altijd bood, sterk vermindert. Voor veel klanten — waaronder ikzelf — was het koopzegelsysteem aantrekkelijk omdat het een laagdrempelige manier was om een klein spaarpotje op te bouwen met een duidelijk rendement. Door de wijziging voelt het alsof het programma minder waarde biedt, terwijl er geen passend alternatief wordt aangeboden.

Geen bevestiging ontvangen van mijn retourpakket

klager7a1e4b5b — Wed, 05 Aug 2026 08:26:24 +0000

Ik heb een pakket met tweedehands artikelen opgestuurd met ordernummer 3SECMT513053996, maar ik heb hier geen bevestiging van ontvangen. Hierdoor weet ik niet wat er met mijn pakket is gebeurd. Ik vind het erg lastig om geen duidelijkheid te hebben over de status van mijn retourzending.

Probleem met retourzending van beschadigde stoel

klager22ce544a — Wed, 05 Aug 2026 08:03:42 +0000

Ik heb een stoel ontvangen van Sklum, maar deze was beschadigd. Binnen 14 dagen heb ik een retour aangevraagd. Helaas zijn we ook niet tevreden met de leuning van de stoel en hebben we besloten om deze gratis te retourneren. Ondanks dat ik meerdere keren heb gebeld en een verzoek heb ingediend voor het ophalen van de stoel, heb ik nu al 3 weken geen reactie ontvangen van de leverancier of koerier. Sklum heeft aangegeven dat er een verzoek is ingediend, maar dit lijkt niet op te schieten.

Klacht over de Rowenta X-Force Flex 12.60 stofzuigers

marinda biesterveld — Wed, 05 Aug 2026 07:56:24 +0000

Klacht over Rowenta X-Force Flex 12.60 Ongeveer een jaar geleden heb ik twee Rowenta X-Force Flex 12.60 stofzuigers aangeschaft. Voor de aankoop heb ik contact opgenomen met de klantenservice van Rowenta, omdat ik huisdieren heb. Hun medewerkers hebben mij juist dit model aanbevolen als geschikte stofzuiger voor een huishouden met huisdieren. Ook in de advertenties van Rowenta wordt getoond dat deze stofzuiger geschikt is voor het stofzuigen van kleden. Vanaf het begin voldeden beide stofzuigers niet aan de verwachtingen. De accu's van beide apparaten liepen zeer snel leeg en zijn daarom onder garantie vervangen. Vervolgens zijn beide stofzuigers ter reparatie opgestuurd omdat zij onvoldoende schoonmaakten. Na de reparatie ontving ik de stofzuigers terug met nieuwe filters. Later heeft Rowenta mij opnieuw nieuwe filters toegestuurd, maar ook dat heeft het probleem niet opgelost. Ik heb video's gemaakt waarop duidelijk te zien is dat er, nadat ik mijn kleed met beide stofzuigers heb gestofzuigd, nog steeds een grote hoeveelheid stof en vuil uit het kleed komt. De stofzuigers verwijderen het vuil dus niet zoals je van dit type apparaat mag verwachten. Ondanks de vervanging van de accu's, de reparaties en de nieuwe filters blijft Rowenta mij uitsluitend verwijzen naar opnieuw een reparatie. Ook nadat mijn klacht is besproken met een productexpert en leidinggevenden, kreeg ik alleen een verwijzing naar de gebruiksaanwijzing. Mijn inhoudelijke klacht wordt daarmee niet opgelost. Ik ben van mening dat ik op basis van het advies van de medewerkers en de reclame-uitingen van Rowenta mocht verwachten dat deze stofzuigers geschikt zouden zijn voor het reinigen van kleden en voor een huishouden met huisdieren. Na meerdere herstelpogingen is het probleem nog steeds niet verholpen. Ik verzoek Rowenta daarom om een passende oplossing, zoals vervanging van beide stofzuigers of een andere redelijke afhandeling, in plaats van mij steeds opnieuw naar een reparatie te verwijzen die het probleem eerder ook niet heeft opgelost.

Bezwaar tegen verhoging 'Extra Veilig Mobiel'

klagerbff12e2f — Wed, 05 Aug 2026 07:54:39 +0000

Via deze weg maak ik principieel bezwaar tegen de verhoging van €1 per maand voor mijn abonnement 'Extra Veilig Mobiel'. Ik verzoek u de verhoging terug te draaien en de reeds in rekening gebrachte kosten te vergoeden. Tot nu toe heb ik geen contact kunnen opnemen via e-mail.

Beloofde producten niet nageleverd en geen compensatie ontvangen

klager968df964 — Wed, 05 Aug 2026 07:48:52 +0000

Ik heb een klacht over Vodafone omdat beloofde producten niet zijn nageleverd. Ondanks dat ik in een vergelijkbare situatie verkeer als andere klanten die wel compensatie hebben ontvangen, kreeg ik te horen dat het mijn eigen schuld is. Dit vind ik onterecht en teleurstellend. Ik had verwacht dat Vodafone een oplossing zou bieden in plaats van de verantwoordelijkheid af te schuiven.

Terugbetaling van €198,90 wordt niet uitgevoerd

klager0f27e973 — Wed, 05 Aug 2026 07:13:21 +0000

Ik heb een bedrag van €198,90 van Vodafone te goed, maar het bedrijf stort dit bedrag niet terug. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice heb ik geen enkele reactie ontvangen. Dit is zeer teleurstellend en ik verwacht dat mijn geld per omgaande wordt teruggestort.

Onbeleefde service bij het vragen om hulp

klager108398bb — Wed, 05 Aug 2026 06:49:22 +0000

Vandaag heb ik geprobeerd om 7 zwarte emmers te kopen bij Action in Beverwijk. Toen ik de medewerker vroeg om de emmers voor mij te halen, omdat ze boven bijna 176 cm hoog waren en ik 64 jaar oud ben met rugklachten, weigerde zij om te helpen. Uiteindelijk heeft ze de emmers wel gepakt en in mijn mandje gedaan, maar haar onbeleefde houding was teleurstellend.

Pakket bezorgd zonder notificatie en verloren

Nijmegen20 — Wed, 05 Aug 2026 06:40:14 +0000

Ik heb een pakket besteld via Dragonfly, maar het pakket is bezorgd zonder enige notificatie vooraf. De bezorger heeft het pakket in de hal van mijn flat, boven op de brievenbussen, gelegd. Dit ontdekte ik pas toen ik de foto in de e-mail zag. In de e-mail stond dat het pakket in de brievenbus was bezorgd, maar dat is niet het geval. Helaas is het pakket nu weg en vermoed ik dat het gestolen is. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Dragonfly, maar zij zijn niet bereikbaar.

Klacht over afhandeling van eerdere klacht

klagerea28b973 — Wed, 05 Aug 2026 06:23:51 +0000

Ik heb eerder een klacht ingediend bij Shein.com, maar ik heb daar nooit een duidelijke reactie op ontvangen. Het is al een tijd geleden en ik heb geen bewijs meer van de communicatie, omdat ik alles heb weggegooid op verzoek van Klarna. Ik vind het onacceptabel dat mijn klacht niet is afgehandeld en dit heeft mij veel frustratie bezorgd.

Herhaaldelijke problemen met zuilcode en communicatie

klagerccc23a02 — Wed, 05 Aug 2026 06:16:35 +0000

Ik heb meerdere keren aangegeven geen zuilcode te willen ontvangen omdat deze telkens niet klopt. Desondanks blijft BENU Apotheek deze codes verzenden, waardoor ik regelmatig mijn medicijnen niet op tijd kan ophalen. Ondanks mijn klachten hierover, is de reactie van het personeel dat dit hun werkwijze is en dat fouten kunnen voorkomen. Aangezien dit steeds opnieuw voorkomt, vind ik het onacceptabel dat er niets aan mijn probleem wordt gedaan. Ik verzoek om een duidelijke e-mail te ontvangen met de afhaaldatum van mijn medicijnen.

Langdurige vertraging bij schade-uitkering waterschade

Voodoosound — Wed, 05 Aug 2026 06:12:46 +0000

Sinds 2024 wacht ik op de schade-uitkering voor waterschade door een lekkende waterleiding achter een muur, waardoor een deel van mijn woning gesloopt moest worden. Ik heb alle benodigde foto’s en facturen naar mijn tussenpersoon en een expert gestuurd, maar na anderhalf jaar heb ik nog steeds geen afhandeling ontvangen. Ook eerder ingediende schadeclaims zijn verkeerd behandeld; er werd na een jaar geconstateerd dat er iets was vergeten en daarna bleek alles kwijt te zijn. Ondertussen heb ik meer dan €20.000 moeten lenen om de schade te dekken. Zowel Nationale Nederlanden als de expert geven geen gehoor, en mijn tussenpersoon ontvangt geen updates. Dit alles leidt tot enorme stress en onduidelijkheid, terwijl ik al meer dan 30 jaar een trouwe klant ben.

Onterechte beoordeling van verkocht T-shirt als niet-authentiek

Karin150582 — Wed, 05 Aug 2026 06:03:09 +0000

Ik heb een T-shirt verkocht via Vinted.nl, maar de medewerkers kozen ten onrechte de kant van de koper die beweerde dat het T-shirt niet authentiek was. Ondanks dat ik een echtheidsbewijs in de vorm van labels heb overhandigd, werd mijn artikel als niet-authentiek bestempeld zonder dat de koper bewijs kon leveren. Dit heeft geleid tot een onterechte terugbetaling aan de koper, wat ik zeer onterecht vind.

Pakket nooit ontvangen en onvoldoende hulp

klagerb0e73f95 — Wed, 05 Aug 2026 05:57:34 +0000

Ik heb een pakket besteld bij Coolblue, maar helaas heb ik het pakket nooit ontvangen. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb gehad met de klantenservice, ben ik niet goed geholpen. Ik heb het gevoel dat mijn klacht niet serieus is genomen en het probleem niet adequaat is onderzocht. Dit is zeer teleurstellend en frustrerend.

Probleem met bestelling en slechte klantenservice

klagerc5fa5607 — Wed, 05 Aug 2026 05:56:17 +0000

In juni heb ik drie bikini's besteld en betaald via iDeal bij Bergman Mode. Tot op heden heb ik mijn gehele bestelling niet ontvangen. Na diverse e-mails gestuurd te hebben over de status van mijn bestelling, kreeg ik gisteren te horen dat er een maat niet voorradig was. Dit is zeer teleurstellend, aangezien de communicatie van het bedrijf steeds uitstel en onduidelijkheid met zich meebracht. Ik ben erg ontevreden over de klantenservice en de gang van zaken rondom mijn bestelling.

Klacht over defect scherm en onhandige retourprocedure

klager1464699d — Wed, 05 Aug 2026 00:28:22 +0000

Langs deze weg dien ik een formele klacht in. Deze klacht bestaat uit twee onderdelen: (1) de wijze waarop ik ben behandeld tijdens een chatgesprek op 29 juli 2026 omstreeks 16:00 uur met uw medewerker Kurt, en (2) het uitblijven van een passende en wettelijk juiste oplossing voor mijn defecte monitor. De aankoop en het defect Op 15 april 2026 heb ik bij Coolblue een Samsung Odyssey Neo G9 57 (G95NC) gekocht voor € 1.689 (factuurnummer 349391608, ordernummer 96645480, klantnummer 31525018; lever- en factuurdatum 15 april 2026). Dit is een forse aankoop en bepaald geen goedkoop product. Sinds kort produceert het scherm een continu tikkend geluid. De monitor heeft geen ingebouwde speakers, dus het geluid komt onmiskenbaar uit het scherm zelf. Op verzoek van uw medewerkers heb ik uitgebreid getest: het scherm gereset, andere kabels gebruikt, alle apparaten losgekoppeld, de stekker langer dan tien minuten uit het stopcontact gehaald en de instellingen gecontroleerd. Het tikken bleef in alle gevallen aanwezig en komt uit het midden van het scherm. Ook uw eigen medewerker concludeerde dat het om een intern defect van de monitor gaat, dat niet met instellingen, kabels of herstarten te verhelpen is. Onderdeel 1 Bejegening door de heer Kurt Tijdens het gesprek van 29 juli 2026 rond 16:00 uur werd mijn probleem niet serieus genomen. De medewerker maakte herhaaldelijk grappen onder meer door mijn scherm te vergelijken met een klok, met een “Trojaans paard”, en, nadat ik een serieuze vergelijking maakte, met een koelkast. In eerste instantie heb ik dit toegelaten, in de hoop dat we samen tot een oplossing zouden komen. Toen ik duidelijk aangaf dit niet gepast en zelfs beledigend te vinden en vroeg om een passende oplossing en om een leidinggevende, kreeg ik die niet. In plaats daarvan werd ik doorverwezen naar een webpagina die niet werkt, en werd het gesprek uiteindelijk van de zijde van Coolblue beëindigd. Daarnaast heb ik geconstateerd dat er van de zijde van Coolblue berichten uit de chat zijn verwijderd. Ik beschik over een volledige, opgeslagen kopie van het gesprek, inclusief de verwijderde berichten. Van een verkoper met de reputatie van Coolblue verwacht ik een respectvolle en serieuze behandeling, zeker bij een defect product van deze waarde. De geleverde bejegening voldoet daar niet aan. Onderdeel 2 De weigering van een passende oplossing De kern van mijn bezwaar is juridisch van aard. De heer Kurt gaf mij aan dat ik het scherm zelf moet opsturen via een PostNL-punt of moet inleveren bij een Coolblue-winkel, en dat er geen andere mogelijkheden zijn. Dat standpunt is onjuist. Aansluitend heb ik telefonisch contact gehad met uw medewerker Rita. Zij was vriendelijk en bereid met mij mee te denken, maar kwam tot hetzelfde standpunt: dat ik het scherm zelf moet afgeven bij een Coolblue-winkel of PostNL-punt. Dat twee van uw medewerkers onafhankelijk van elkaar tot deze conclusie komen, bevestigt dat het hier gaat om een structureel standpunt van Coolblue en niet om een incidentele vergissing. Dat maakt mijn bezwaar des te klemmender, want dit standpunt is juridisch niet houdbaar. Er is sprake van non-conformiteit (art. 7:17 BW). Op grond van art. 7:21 BW heb ik als consument recht op kosteloos herstel of vervanging, en wel zonder ernstige overlast, waarbij Coolblue als verkoper de daarmee gemoeide kosten draagt – waaronder het transport. Nu het gebrek zich binnen twaalf maanden na levering voordoet, geldt bovendien het wettelijk bewijsvermoeden van art. 7:18 lid 2 BW: aangenomen wordt dat het gebrek al bij levering aanwezig was, tenzij Coolblue het tegendeel bewijst. Ik heb tijdens het gesprek uitdrukkelijk aangegeven dat ik het product ter beschikking stel. Mijn verplichting reikt niet verder dan dat; het ophalen en het transport dient Coolblue te organiseren en te betalen. Zelf vervoeren is bij dit product feitelijk onmogelijk. De Samsung Odyssey Neo G9 57 is 132,8 cm breed (met voet 132,8 × 60,2 × 50,0 cm; zonder voet 132,8 × 43,0 × 33,8 cm), weegt circa 19 kg met voet en heeft een verpakkingsgewicht van circa 26,8 kg. Het past niet op normale wijze in een auto, en ik beschik niet meer over de originele doos. Van mij verlangen dat ik dit scherm zelf naar een PostNL-punt (dat dergelijke afmetingen niet eens accepteert) of naar een winkel breng, levert ernstige overlast en onevenredige kosten op, in strijd met art. 7:21 BW. Ik merk daarbij op dat Coolblue voor grote producten aantoonbaar wél over een passende werk

Klacht over niet-uitgevoerde beveiligingstaken in AZC Balk

klager80a2c230 — Tue, 04 Aug 2026 22:53:36 +0000

Ik dien een formele klacht in over het handelen van de beveiligingsmedewerkers van Trigion in AZC Balk. Op rond 22:00 uur was er ernstige geluidsoverlast en verstoring van de nachtrust. Ondanks mijn verzoek om actie te ondernemen, weigerden de beveiligingsmedewerkers om ter plaatse te komen. Dit is geen eenmalig incident; elke avond na 22:00 uur zijn er soortgelijke problemen en er wordt onvoldoende gereageerd op meldingen van bewoners. Dit roept vragen op over de naleving van de beveiligingstaken door Trigion.

Onprofessioneel gedrag en annulering van bestelling zonder overleg

klager0522a311 — Tue, 04 Aug 2026 22:20:23 +0000

Tijdens het ophalen van mijn telefoon op 4 augustus in de winkel in Makado Beek werd mijn bestelling zonder enige overleg geannuleerd door een medewerker. Ondanks dat ik een persoonlijk verlengaanbod had gekozen, kon de medewerker een nieuw contract afsluiten met andere voorwaarden, wat voor mij geen oplossing was. Haar houding veranderde naar ongeïnteresseerd en geïrriteerd toen ik om uitleg vroeg. Ik heb meerdere keren contact gehad met de klantenservice, maar het probleem bleef aanhouden. Uiteindelijk kon ik mijn telefoon toch meenemen, maar het proces was zeer frustrerend door het gebrek aan professionaliteit van de medewerker en het gebrek aan mandaat bij het personeel in de winkel.

Dringende klacht over onrechtmatige retentie van persoonlijke eigendommen

klager1228d19f — Tue, 04 Aug 2026 22:02:16 +0000

Op 28 april 2026 heb ik een retourzending naar Zalando gestuurd, maar per abuis zaten mijn persoonlijke rode schoenen van het merk Gabor in plaats van de bestelde schoenen. Dit heb ik direct gemeld. Het pakket is op 30 april 2026 succesvol bij het magazijn afgeleverd, maar tot op heden, 30 juli 2026, houdt Zalando mijn schoenen onrechtmatig in bezit. Ondanks wekelijkse telefonische contacten krijg ik geen oplossing. Het negeren van deze situatie is onacceptabel en ik eis dat mijn schoenen onmiddellijk worden opgespoord en naar mij teruggestuurd.

Geen krant ontvangen en moeilijk contact te leggen

klagerb1e03149 — Tue, 04 Aug 2026 21:58:27 +0000

Vandaag heb ik mijn krant van Tubantia niet ontvangen. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt, en het is zeer frustrerend. Ik probeer contact op te nemen met Tubantia, maar ik heb geen werkende telefoon om dit te doen. Dit maakt het voor mij onmogelijk om mijn klacht te uiten en een oplossing te vinden.

Klacht over beschadigde boeken en onterechte factuur

klager78cfbc5c — Tue, 04 Aug 2026 21:00:30 +0000

Ik heb vorig jaar boeken ontvangen van Osingadejong die beschadigd waren en gebruikerssporen vertoonden. Aangezien het tweedehands boeken zijn, dacht ik dat dit normaal was, vergelijkbaar met boeken van Van Dijk. Tot mijn verbazing ontvang ik nu een factuur van €110 voor deze boeken. Ik ben niet van plan deze factuur te betalen, aangezien de staat van de boeken niet aan mijn verwachtingen voldeed. Daarnaast vind ik het belangrijk dat er duidelijker gecommuniceerd wordt in de mails over het controleren van de staat van de boeken bij ontvangst, omdat dit nergens duidelijk vermeld stond.

Ongeautoriseerde afschrijving zonder machtiging

klager9490337b — Tue, 04 Aug 2026 20:41:00 +0000

Ik heb een rekening van Avanquest ontvangen die zonder mijn toestemming is afgeschreven. Ik heb hiervoor geen machtiging gegeven. Ik heb het bedrag terug laten storten en de afschrijving geblokkeerd. Tevens heb ik de software van Avanquest verwijderd van mijn computer. Ik verzoek om een schriftelijke bevestiging dat deze ongeautoriseerde afschrijvingen in de toekomst niet meer zullen plaatsvinden.

Problemen met taxi-boekingen op 3 augustus

klagerc2035574 — Tue, 04 Aug 2026 20:03:45 +0000

Op 3 augustus had ik een taxi besteld voor 06:00, welke bevestigd was. Echter, ik ontving geen mededeling over de toegewezen chauffeur. Na meer dan 5 minuten wachten, heb ik een andere taxi besteld. Tot mijn verrassing bleken er uiteindelijk twee taxi's naar mij te komen, waarvan ik er eentje moest annuleren. Dit veroorzaakte onnodige stress, vooral omdat ik naar het ziekenhuis moest.

Overheersend trommelgeluid tijdens wedstrijden

klagerf6f04003 — Tue, 04 Aug 2026 19:39:36 +0000

Tijdens de afgelopen wedstrijd om de Johan Cruijff-Schaal viel het me weer op dat het monotone trommelgeluid prominent te horen was op TV. Dit geluid was zo overheersend dat het de kijkervaring negatief beïnvloedde. Ik vraag me af of het mogelijk is om de veldmicrofoons niet zo dicht bij de trommelaars te plaatsen, zodat dit geluid minder opvalt tijdens de uitzending.

Voedselvergiftiging na bezoek aan McDonald's in Amersfoort

klager8b5847d6 — Tue, 04 Aug 2026 19:12:22 +0000

Ik heb voedselvergiftiging gekregen na mijn bezoek aan de McDonald's in Amersfoort, Wiekenweg. De ervaring was zeer teleurstellend en ik heb ernstige gezondheidsklachten ondervonden. Ik ben van mening dat dit te maken heeft met de kwaliteit van het voedsel dat ik daar heb gegeten.

Klacht over dubbele abonnementen en slechte klantenservice

klager4c33c5db — Tue, 04 Aug 2026 18:54:22 +0000

Ik heb per vergissing twee abonnementen voor NPO Plus gehad, die beide op verschillende data via mijn creditcard zijn geïnd. Na ontdekking heb ik dit gemeld via WhatsApp en een web-formulier, maar ik kreeg tegenstrijdige antwoorden van vijf verschillende medewerkers. De afhandeling van mijn klacht was slordig en onzorgvuldig, en ik moest herhaaldelijk om reacties vragen. NPO lijkt geen fraudepreventie te hebben die signaleert dat er met twee verschillende e-mailadressen wordt gewerkt. Aangezien NPO kan zien wat er via beide abonnementen aan data is verbruikt, kan men vaststellen dat er sprake is van een misverstand. Ik heb in totaal 63,03 euro betaald voor de periode van 23 oktober 2024 tot en met 23 juni 2026, en ik vraag om restitutie.

Onbetrouwbare leverinformatie en gebrek aan communicatie

klager462c6d6b — Tue, 04 Aug 2026 18:39:41 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de leverinformatie van GLS Netherlands. Mijn zending zou aan het begin van de middag worden geleverd, maar is nog steeds niet aangekomen. Er is geen verdere informatie beschikbaar en ik kan het bedrijf niet bereiken, omdat alle contactmogelijkheden “niet werken”. Dit is zeer frustrerend en onprofessioneel.

Teleurstellende service en uitblijven beloning

klagere2a67bce — Tue, 04 Aug 2026 18:20:19 +0000

Ik heb meerdere keren contact opgenomen met ING over de beloofde beloning van € 125,-. Vandaag (4 augustus dus) heb ik lange tijd in de wacht gezeten en kreeg te horen dat ik aan alle voorwaarden voldeed, maar vanwege een fout het bedrag nog niet is overgemaakt. ING gaf aan dat het binnen 2 dagen op mijn rekening staat, zonder excuses of begrip te tonen (verder wel een vriendelijke medewerker). Dit is nogal teleurstellend, vooral omdat ik vanavond hoor dat een vriend ook zijn beloning van € 50,- niet heeft ontvangen. Het geeft me een onbestendig gevoel over de betrouwbaarheid van ING en hun beloningen.

Overmatige reclame tijdens uitzendingen

Ik.mkb — Tue, 04 Aug 2026 18:14:54 +0000

Ik wil een klacht indienen over de frequentie van reclame tijdens de uitzendingen van Veronica TV, met name tijdens Two and a Half Men. Het valt me op dat er om de 5 minuten 2 minuten reclame wordt uitgezonden. Dit is erg storend en het lijkt de laatste tijd erger te worden. Ik hoop dat u deze situatie kunt verbeteren en de reclameblokken weer kunt terugbrengen naar een meer acceptabel niveau.

Klacht over houdbaarheid van producten

klagerfb611d90 — Tue, 04 Aug 2026 18:12:51 +0000

Ik heb vandaag een pakket van Picnic ontvangen met daarin bruine Kadetten (6 stuks). Het is teleurstellend dat de houdbaarheid van deze producten niet in orde is, waardoor het niet fijn is om ze de volgende dag nog te moeten eten. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat ik een klacht kon indienen. Ik verzoek u daarom om beter op de houdbaarheidsdatums van producten te letten, zodat andere klanten niet met dezelfde problemen te maken krijgen.

Onterecht volle tarief berekend in plaats van actietarief

klager76de18b8 — Tue, 04 Aug 2026 18:06:26 +0000

Op de allerlaatste dag van de actie (31 juli) heb ik mijn bestaande NS Flex Dal Voordeel via Mijn NS omgezet naar NS Flex Dal Vrij om te profiteren van de lopende zomeractie van € 49,- per maand. Mijn partner deed hetzelfde en kreeg het actietarief, maar ik werd onterecht het volle tarief van € 127,95 berekend door een systeemfout. Ik heb al vijf keer het callcenter gebeld en uren gewacht op de chat, zonder oplossing. Ook het servicekantoor in Utrecht kon niets voor me doen. Aangezien reizigersorganisatie Rover meldde dat dit probleem vaker voorkomt, eis ik dat NS deze administratieve blunder handmatig corrigeert.

Geen reactie op moduleopdracht en vertraagde cijferpublicatie

klagerbb38622a — Tue, 04 Aug 2026 17:59:23 +0000

Ik heb mijn moduleopdracht op 5 juli ingeleverd, met een uiterste datum voor cijferpublicatie op 31 juli. Tot op heden heb ik geen reactie ontvangen op mijn e-mails naar NCOI en ook mijn klacht aan het examenbureau is onbeantwoord gebleven. Bij telefonische navraag kreeg ik te horen dat zij het niet weten en dat ik het maar moet afwachten. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik graag duidelijkheid wil over mijn cijfer.

Slechte ervaring met product en afhandeling van klachten

klager34ac9025 — Tue, 04 Aug 2026 17:59:18 +0000

Ik wil een slechte review op een product (Oral B iO5 tandenborstel) achterlaten, maar deze voldoet niet aan de richtlijnen mailen ze. Kennelijk willen ze geen kritiek horen. Mijn post was: “Batterij kapot na 4 maanden: niet bij Etos zijn Na 4 maanden doet de batterij het al niet meer. Ik heb wettelijk het recht dat Etos dit voor mij afhandelt, maar Etos verwijst naar Braun en doet verder niets. Alleen als het het in de eerste maand kapot gaat mag je naar de winkel komen. Klantvriendelijk aangesproken worden, moet je via de chat en telefoon niet verwachten. Meneer: als u geholpen wilt worden, moet u het gewoon naar Braun opsturen ... regels zijn regels

Te veel en vervelende reclames tussen series

klager31cd7d8f — Tue, 04 Aug 2026 17:49:50 +0000

Sinds deze week ervaar ik een aanzienlijke toename van het aantal reclames tijdens de uitzendingen op Veronica. Het lijkt wel alsof er meer tijd aan reclames wordt besteed dan aan de daadwerkelijke series. Dit is zeer frustrerend en irritant. Daarnaast merk ik op dat dezelfde series, zoals Two and a Half Men en The Big Bang Theory, al jarenlang herhaald worden. Ik vind het teleurstellend dat er geen nieuwe series worden uitgezonden en dat dit probleem al zo lang aanhoudt. Waar betalen we voor?

Onterecht eerder gesloten op station Leiden

klager8321089f — Tue, 04 Aug 2026 17:49:18 +0000

Ik heb de openingstijden van Smullers op het station in Leiden gecontroleerd en daar stond dat de zaak tot 20:00 uur open zou zijn. Toen ik echter om 19:00 uur arriveerde, waren de glazen deuren bijna allemaal dicht. Op de deur stond duidelijk dat de zaak tot 20:00 uur geopend zou zijn. Toen ik een broodje frikandel wilde bestellen, kreeg ik te horen dat dit niet mogelijk was omdat ze aan het sluiten waren, een uur eerder dan aangegeven.

Bestelling niet ontvangen

klagerffb26dd0 — Tue, 04 Aug 2026 17:47:48 +0000

Ik heb op 13 juli een bestelling geplaatst bij Joom, maar deze is tot op heden niet aangekomen. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen, heb ik geen oplossing ontvangen. Dit is erg frustrerend en het bedrag van €70, inclusief verzendkosten, is voor mij een aanzienlijk bedrag.

Ongepaste behandeling door personeel bij BP Nieuwvennep

klager02831fbb — Tue, 04 Aug 2026 17:41:35 +0000

Vandaag bezocht ik de BP in Nieuwvennep aan de Venneperweg. Tijdens mijn bezoek ontving ik een dringend telefoontje van een collega. Terwijl ik aan de kassa stond en wachtte om te betalen, negeerde de cassière mij volledig. Toen ik aangaf dat ik wilde pinnen, reageerde zij onbeschoft en zei dat ik maar niet aan de telefoon had moeten zitten. Deze reactie schrok me erg, aangezien ik nooit zo'n behandeling heb meegemaakt bij een tankstation. Ik ben teleurgesteld en heb besloten om niet meer terug te keren naar deze locatie, wat jammer is omdat ik hier bijna dagelijks kwam.

Klacht over niet geleegde container en onterecht beschuldigd

ivohabets — Tue, 04 Aug 2026 17:39:36 +0000

Ik heb een klacht over gemeente Tilburg. Mijn container is niet geleegd, en ik ben vervolgens voor leugenaar uitgemaakt. De medewerkers van de gemeente beweren dat ze geen bakken kunnen overslaan, terwijl dat in mijn geval wel is gebeurd. Na mijn contact met hen kreeg ik geen gehoor; ze blijven volhouden dat ze de container niet meer zullen legen. Dit vind ik zeer onbehoorlijk en onprofessioneel.

Klacht over ontvangen kapotte zakken kattengrit

klager0c4bf223 — Tue, 04 Aug 2026 17:33:02 +0000

Ik heb twee zakken kattengrit ontvangen die kapot waren. Na het indienen van mijn klacht in hun systeem begon de ellende. Eerst vroegen ze om foto's, wat redelijk is. Vervolgens vroegen ze om een referentienummer, maar het nummer dat ik heb opgegeven werd niet geaccepteerd. Na drie weken van heen en weer communiceren, hebben ze nog meer informatie en foto's gevraagd, waaronder een foto van de streepjescode. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat ik de kapotte zakken niet meer kan bewaren. Ik koop hier nooit meer!

Klacht over ontbrekende folderbezorging

Ina Katterbach-Borst — Tue, 04 Aug 2026 17:32:00 +0000

Ik heb eerder een klacht ingediend met nummer 883960. Na twee weken folderpakket ontvangen te hebben, heb ik de laatste drie weken geen folders meer ontvangen. Ik heb al contact gehad met Spotta, maar dit probleem is nog steeds niet opgelost.

Herhaalde klachten over niet-bezorgde folders en weekkrant

klager3b6cc3e1 — Tue, 04 Aug 2026 17:24:54 +0000

Ik dien deze klacht in omdat ik deze week opnieuw geen folders en weekkrant heb ontvangen, ondanks eerdere meldingen. Mijn eerdere klacht met nummer 912831 is al geregistreerd, maar tot nu toe is er geen verbetering in de bezorging. Dit is frustrerend, aangezien ik herhaaldelijk heb aangegeven dat ik niet de ontvangen materialen krijg waarvoor ik betaal.

Klacht over afhandeling ingeslikte betaalpas en bereikbaarheid

klagerf735bdd7 — Tue, 04 Aug 2026 17:08:10 +0000

Ik dien namens mijn 95-jarige vader een klacht in over de afhandeling van zijn ingeslikte betaalpas en de bereikbaarheid van ING. Zijn betaalpas is op 31 juli door een Geldmaat-automaat in Sleen ingeslikt, maar het is onduidelijk waarom dit is gebeurd. Er is geen schriftelijke bevestiging of dossiernummer beschikbaar, waardoor het niet meer te controleren is. In de ING-app staat al geruime tijd dat een vervangende pas wordt gemaakt, maar deze is nog niet ontvangen en mijn vader heeft hierover geen duidelijke informatie gekregen. Dit heeft geleid tot een situatie waarin hij zonder betaalpas zit en zich grote zorgen maakt. Pogingen om contact op te nemen met ING zijn mislukt, zowel via de chatbot als het noodnummer, waar de verbinding werd verbroken of vragen niet werden beantwoord. Voor mijn vader is deze situatie bijzonder belastend. Ik verzoek om een persoonlijke benadering, zodat hij op de hoogte wordt gehouden en gerustgesteld kan worden.

Klacht over defecte mesjes in voordeelpakket

klagerd40a73c6 — Tue, 04 Aug 2026 17:03:56 +0000

Ik gebruik al sinds mijn 24ste de Mach 3 van Gilette en heb nooit eerder klachten gehad. Recent heb ik een grote verpakking aangeschaft, maar helaas laat 8 van de 10 mesjes het strookje los dat zorgt voor een soepele scheerervaring. Dit is erg vervelend, vooral omdat ik veel geld heb betaald voor deze mesjes. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Gilette, maar ik kon niemand bereiken. Ik ben teleurgesteld en overweeg om over te stappen naar wegwerpmessen als dit probleem niet opgelost wordt.

Te veel reclames tijdens populaire series

klager27fe6221 — Tue, 04 Aug 2026 16:37:56 +0000

Ik heb een klacht over Veronica TV omdat er plotseling veel reclames worden uitgezonden tijdens populaire series. Het lijkt erop dat de zender heeft besloten om in korte tijd veel reclame te tonen, terwijl men zegt dat het slechts 2 minuten duurt. In werkelijkheid zijn er vaak 7 reclameblokken per serie, wat de kijkervaring ernstig verstoort. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen, krijg ik geen reactie van Veronica TV.

Klacht over verwerking terugverkoop recycle deal

klager224af9ad — Tue, 04 Aug 2026 16:34:06 +0000

Ik heb mijn toestel teruggestuurd voor de recycle deal, maar het terugverkoopproces is nog steeds in behandeling en is niet verwerkt. Ik heb al contact gehad met Odido, maar er is nog geen oplossing geboden.

Langdurige reparatie fatbike en slechte communicatie

RoLala — Tue, 04 Aug 2026 16:26:24 +0000

Ik heb een fatbike van mijn kleinzoon al ruim 2 maanden in reparatie bij La Souris. Tot nu toe word ik van het kastje naar de muur gestuurd en krijg ik geen helder antwoord op mijn vragen. Via verschillende kanalen heb ik contact opgenomen, maar echte communicatie blijft uit. Het is belangrijk dat er snel duidelijkheid komt, vooral omdat de scholen binnenkort weer beginnen.

Klacht over onbetrouwbare bezorging en communicatie

klagerdfe73697 — Tue, 04 Aug 2026 16:01:20 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van mijn pakketten via DPD. Altijd beweert DPD dat ik niet thuis ben, waardoor ik constant naar een pakketpunt moet gaan om mijn zendingen op te halen. Dit veroorzaakt veel ongemak en frustratie. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met DPD, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Ik vind het onacceptabel dat er geen verbetering plaatsvindt in de dienstverlening.

Zending als bezorgd gemeld, maar niet ontvangen

klager5aa44d4a — Tue, 04 Aug 2026 15:45:22 +0000

Ik heb een zending verwacht van TransMission, maar deze is als bezorgd gemeld terwijl ik deze niet heb ontvangen. Na contact met de klantenservice van TransMission, kreeg ik te horen dat zij niets voor mij konden betekenen, wat zeer teleurstellend is. Ik verwacht dat mijn zending vandaag nog wordt bezorgd.

Klantenservice is onbereikbaar

klager9daf4301 — Tue, 04 Aug 2026 15:44:16 +0000

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van booking.com, maar ik krijg alleen toegang tot de AI-assistent. Deze biedt geen oplossing voor mijn probleem en ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Het is erg frustrerend dat ik geen direct contact kan krijgen met een medewerker.

Pakket nooit ontvangen en geen reactie van klantenservice

klagerb4807cb9 — Tue, 04 Aug 2026 15:36:22 +0000

Ik heb een pakket besteld bij PullBear, maar deze is nooit geleverd door een fout van PostNL. PostNL heeft mij echter doorverwezen naar PullBear voor verdere ondersteuning. Helaas ben ik nooit in staat geweest om PullBear te bereiken via hun klantenservice. Via de website wordt er verwezen naar WhatsApp, maar daar ontvang ik geen reacties. Dit is zeer frustrerend en ik voel me in het ongewisse over mijn bestelling.

Klacht over gebrekkig bed en retourkosten

klagerdeecdb9b — Tue, 04 Aug 2026 15:31:29 +0000

Ik heb met veel moeite een bed van vidaXL in elkaar gezet, maar alle gaten zaten scheef. Nu het bed eindelijk in elkaar zit, blijkt het niet in te kunnen klappen. Ondanks dat ik alles heb geprobeerd, wil vidaXL dat ik de kosten voor de retourzending betaal, die hoger zijn dan de kosten van het bed. Ook moet ik het bed weer uit elkaar halen, wat ik niet wil doen.

Onterechte kosten en onduidelijke sms-diensten

klager6eb87e6d — Tue, 04 Aug 2026 15:23:18 +0000

Ik heb op mijn facturen van Odido verschillende posten voor 'sms-diensten' staan, die ik sinds drie maanden zou afnemen. Echter, ik sms niet en kan deze kosten niet begrijpen. Tijdens mijn contact met Odido kon men niet verduidelijken welke dienst het betreft of welk bedrijf achter deze kosten zit. Dit vind ik onacceptabel en ik wil graag meer informatie over deze onterechte kosten.

Klacht over vertraagde bezorging van folders

klager749dddb8 — Tue, 04 Aug 2026 15:17:49 +0000

Ik heb herhaaldelijk klachten geuit over de bezorging van folders via Folderkiezer. Bij mijn klachten ontvang ik alleen standaard e-mails waarin staat dat het tot dinsdagmiddag kan duren, maar vaak komen de folders niet of pas een week later. Dit is bijzonder frustrerend, vooral omdat verschillende aanbiedingen van supermarkten beginnen op maandag vroeg en vaak opop zijn. Ik heb gehoord van meer mensen om me heen die dezelfde problemen ervaren. Het lijkt erop dat er geen verbetering is, wat zeer teleurstellend is.

Bestelling niet ontvangen, verzoek om terugbetaling

klagerf4b5fbc3 — Tue, 04 Aug 2026 15:07:27 +0000

Ik heb op 12 juli een artikel besteld bij Shein.com. Tot op heden heb ik het artikel nog steeds niet ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg ik steeds te horen dat het pakket op de luchthaven van bestemming is. Dit is nu al te lang aan de gang en ik ben teleurgesteld in de service. Ik verzoek om een terugbetaling van het bedrag dat ik voor het artikel heb betaald.

Slechte service en communicatie bij garantieproblemen met droger

klager9d3312a0 — Tue, 04 Aug 2026 14:53:09 +0000

Mijn AEG droger is kapot en de monteur heeft vastgesteld dat de lagers stuk zijn, wat binnen de garantie valt. Sindsdien heb ik vier afspraken gemaakt, waarvan één keer geen monteur is gekomen en de andere drie zijn afgezegd een uur voor het tijdvak. Bij contact met AEG krijg ik elke keer dezelfde vrouw aan de telefoon die excuus aanbiedt, maar geen oplossing biedt. Er wordt steeds een nieuwe afspraak per mail gestuurd, maar de laatste afspraak is opnieuw geannuleerd. Na vele telefoontjes heb ik nog steeds geen duidelijkheid over wanneer er iets gaat gebeuren. Ik heb al bijna twee maanden een kapotte droger en onnodige vrije dagen moeten opnemen. De communicatie en garantie service zijn waardeloos, vooral gezien de aankoopprijs van het product.

Klacht over gewijzigde samenstelling van Becel boter

klager1d1ec2c9 — Tue, 04 Aug 2026 14:45:23 +0000

Ik wil een klacht indienen over de vernieuwde samenstelling van Becel boter. De nieuwe formule is te dun van structuur en loopt met dit warme weer uit het kuipje. Ook de smaak is minder lekker dan voorheen. Irritant is het feit dat de boter, Becel Original, vies ruikt. Die lucht overheerst zelf bij beleg op brood. Ik gebruik daarom uw boter niet meer.

Problemen met WERO-betalingen via ING scanner

elcarm — Tue, 04 Aug 2026 14:40:18 +0000

Ik ondervind problemen met het doen van WERO-betalingen via de ING scanner. Sinds oktober is het niet meer mogelijk om deze betalingen te verrichten zonder een smartphone die niet al te oud is. Dit stelt veel klanten in een moeilijke positie, vooral degenen die geen geschikte smartphone hebben. Ik vind het onterecht dat ING klanten verplicht om WERO-betalingen via een app te doen, terwijl andere banken wel alternatieven aanbieden.

Klacht over defecte sandalen en uitblijvende afhandeling

klagere70dab0f — Tue, 04 Aug 2026 14:35:28 +0000

Op 7 juni 2026 heb ik via de website van De Schoenenfabriek (Etrias) een paar dames sandalen van het merk Guess gekocht (model: Guess Women Fabelis2 Beige Brown, bestelnummer: ET106190842, aankoopbedrag: € 80,95). Na ongeveer drie weken normaal gebruik zijn de zolen van beide sandalen op exact dezelfde plek in het midden volledig doorgebroken en gespleten. Dit duidt op een fabricagefout en het product voldoet niet aan de wettelijke garantie-eisen. Op 13 juli 2026 heb ik melding gemaakt van deze klacht en foto's van de defecte zolen toegestuurd. Etrias blijft echter de afhandeling uitstellen met de reden dat zij wachten op een reactie van de leverancier (Guess). Dit is onacceptabel, aangezien ik een koopovereenkomst heb met Etrias en niet met de fabrikant. Aangezien de wettelijke termijn is overschreden en de sandalen onbruikbaar zijn, eis ik een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag (€ 80,95) of een kosteloze vervangende paar sandalen van hetzelfde model.

Problemen met toegang tot BULLCHAT

klager99f9cc65 — Tue, 04 Aug 2026 14:27:29 +0000

Ik heb regelmatig problemen met toegang tot BULLCHAT. Vaak word ik geweigerd of moet ik betalen, maar zelfs na betaling krijg ik geen toegang. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik niets verkeerd doe en gewoon gebruik wil maken van de diensten. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar de informatie hierover is niet duidelijk.

Klacht over verlopen saldo van cadeaukaart

klager4bba36a6 — Tue, 04 Aug 2026 14:26:51 +0000

Begin dit jaar heb ik contact opgenomen met BeautyCadeau om mijn saldo te checken. Ik ontving een foutmelding en heb via de website een bericht verstuurd, maar heb hier nooit een reactie op ontvangen. Afgelopen week heb ik opnieuw contact opgenomen en kreeg te horen dat mijn cadeaukaart is verlopen. Dit terwijl ik begin van het jaar op tijd was met mijn bericht. Ik vind het onterecht dat zij nu zeggen dat ik het volledige bedrag niet kan benutten, terwijl er duidelijk een probleem was met hun communicatie.

Onterechte kosten door onduidelijke communicatie bij abonnement wijziging

klager54e90699 — Tue, 04 Aug 2026 14:07:44 +0000

Ik heb onlangs mijn abonnement bij NS gewijzigd en werd niet duidelijk geïnformeerd dat deze wijziging mijn eerste klas upgrade met zich meebracht. Hierdoor heb ik extra kosten gemaakt met mijn daluren flex, terwijl ik dit niet had verwacht. Na contact met NS kreeg ik te horen dat het mijn verantwoordelijkheid is om hierop te letten. Bovendien was de website wekenlang plat, waardoor ik mijn abonnement niet tijdig kon wijzigen. Dit vind ik zeer frustrerend en oneerlijk.

Klacht over uitblijven van verplichte keuring voor autovergoeding

klager0ebc829c — Tue, 04 Aug 2026 14:00:20 +0000

Ik ben veteraan met PTSS en ontvang een Militair Invaliditeits Pensioen (MIP). Hierdoor kan en durf ik niet met het openbaar vervoer te reizen. In september 2025 heb ik een aanvraag ingediend voor een financiële vergoeding voor de aanschaf van een auto. Voor deze vergoeding zou ik gekeurd moeten worden, maar deze keuring is nooit uitgevoerd, ondanks mijn herhaalde verzoeken. Mijn aanvraag is afgewezen zonder dat er medische informatie is opgevraagd. Ik heb al verschillende keren een herkeuring aangevraagd en een klacht ingediend, maar ABP blijft mij negeren. Ik heb recht op deze vergoeding volgens de wet en de regeling vervoersvoorzieningen voor veteranen.

Herhaaldelijke afzeggingen en ontevredenheid over planning

klager0e97bf55 — Tue, 04 Aug 2026 13:59:48 +0000

Ik heb twee afspraken met Guidion gehad die beide zijn afgezegd, waarvan de laatste op de dag zelf. Dit heeft mij in een lastige situatie gebracht, omdat ik hierdoor een halve snipperdag heb moeten nemen. Toen ik vroeg of ik bij een nieuwe afspraak als eerste om 8 uur geholpen kon worden, zodat ik mijn werk niet opnieuw in de weg hoefde te zitten, werd hier niet op ingegaan. Dit vind ik zeer teleurstellend.

Geen terugbetaling na annulering van boeking

klager39bb8e00 — Tue, 04 Aug 2026 13:35:17 +0000

Ik heb een boeking gemaakt via Agoda, maar deze is geannuleerd door Agoda zelf. Ondanks dat ik de betaling al heb gedaan, heb ik tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Toen ik probeerde contact op te nemen met de klantenservice, kreeg ik alleen antwoorden van een AI-robot die niet in staat was om mijn probleem op te lossen. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

E-mail met verzoek tot herroeping komt niet aan

klager51c5bccd — Tue, 04 Aug 2026 13:25:26 +0000

Ik heb een e-mail gestuurd naar Groen Adviespunt met een verzoek tot herroeping, maar deze lijkt niet aan te komen. Dit zorgt voor onduidelijkheid en frustratie, omdat ik dringend een reactie nodig heb op mijn verzoek. Tot op heden heb ik geen bevestiging of enige vorm van communicatie ontvangen, wat de situatie voor mij lastig maakt.

Ongepaste behandeling en slechte service bij filiaal Purmerend

klager5d68d0d4 — Tue, 04 Aug 2026 13:11:32 +0000

Ik heb een rolstoel gekocht bij het filiaal Leeuwerkplein in Purmerend. Tijdens mijn bezoek weigerde een medewerker om de zware doos op de loopband te zetten, waardoor ik, als 83-jarige, het zelf moest doen. Dit vond ik erg ongepast en zwaar. Een paar maanden eerder had ik ook een slechte ervaring toen vleeswaren verkeerd afgerekend werden en ik deze opnieuw moest tonen om mijn geld terug te krijgen, ondanks dat de filiaalhoudster zelf erbij was. Deze situaties hebben me erg boos en teleurgesteld.

Geen nietjes meer in Het Parool sinds 31 juli

klagerc247ae3d — Tue, 04 Aug 2026 13:09:32 +0000

Ik ben teleurgesteld dat er sinds 31 juli geen nietjes meer in mijn exemplaar van Het Parool zitten. Dit is voor mij een belangrijke functie van de krant. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met De Persgroep om hierover mijn vraag te stellen, maar ik ben daar niet in geslaagd. Het is frustrerend dat ik nu al 10 keer mijn vraag heb gesteld zonder een antwoord te krijgen.

Klacht over het niet ophalen van mijn kapotte auto

klager15f6789a — Tue, 04 Aug 2026 13:06:19 +0000

Ik heb een kapotte auto die niet opgehaald wordt door ANWB. Ondanks dat er recent voor 7000 euro aan nieuwe onderdelen in mijn auto zijn geplaatst en de garage aangeeft dat de auto nog veel waard is, zegt ANWB dat de auto niet genoeg waard is om opgehaald te worden. Dit vind ik onterecht en zeer frustrerend.

Geen levering en geen terugbetaling ontvangen

klageraad3b9a8 — Tue, 04 Aug 2026 12:58:26 +0000

Ik heb een product besteld bij Lunelva, maar dit is nooit geleverd. Na mijn aanvraag kreeg ik te horen dat het product in de gewenste maat niet meer beschikbaar was. Ik heb aangegeven dat ik mijn geld terug wilde, maar tot op heden heb ik geen terugbetaling ontvangen en ook geen reactie van Lunelva.

Onvoldoende begrip en slechte klantenservice

klager5df141de — Tue, 04 Aug 2026 12:34:19 +0000

Ik heb tijdig betaald voor de verlenging van mijn Museumkaart, maar heb geen nieuwe verlenging ontvangen. Na drie telefoongesprekken en een e-mail heb ik uiteindelijk pas mijn probleem opgelost gekregen. De medewerker toonde weinig begrip voor mijn situatie en kon zich niet in mij verplaatsen. Dit frustreert me, omdat ik vind dat een bedrijf moet inzien dat zulke problemen niet alleen om een oplossing draaien, maar ook om het klantgevoel. Als er geen begrip is, zal er ook niets veranderen.

Te late reactie en gebrek aan actie

klager696e948b — Tue, 04 Aug 2026 12:33:00 +0000

Ik heb een klacht over Bezwaarmaker.nl vanwege hun te late reactie op mijn verzoek. In hun reactie geven zij aan niets te kunnen doen, wat mijn vertrouwen in hun diensten volledig heeft aangetast. Ondanks mijn zorgen heb ik geen contact met hen opgenomen, omdat ik niet langer vertrouwen heb in hun mogelijkheden om mijn situatie op te lossen.

Geen terugbetaling na ontbinding van bestelling

klagerd9b3e56b — Tue, 04 Aug 2026 12:24:05 +0000

Ik heb op 20 juli een bestelling geplaatst bij Fleur.nl, maar na drie dagen wachten ontving ik geen planten. Ik kreeg te horen dat de kweker te laat reageerde en de verkeerde plant had opgestuurd. Na meerdere verzoeken om een foto ontving ik uiteindelijk de juiste bijlage. De planten kwamen niet overeen met de afspraak, dus heb ik de bestelling ontbonden. Mij is beloofd dat mijn 90 euro met spoed zou worden teruggestort, uiterlijk afgelopen vrijdag. Ondanks twee vervolg-e-mails heb ik geen reactie ontvangen en is mijn geld nog steeds niet teruggestort.

Klacht over onterechte afschrijving en automatische verlenging

klager92965acb — Tue, 04 Aug 2026 12:24:04 +0000

Ik heb een probleem ondervonden met mijn LinkedIn-abonnement. Onlangs is er automatisch een verlenging van mijn abonnement uitgevoerd, wat heeft geleid tot een onterechte afschrijving van €179,88 van mijn rekening. Ik heb contact opgenomen met LinkedIn Nederland, maar tot nu toe heb ik geen oplossing gekregen en het is moeilijk om hen telefonisch te bereiken.

Klacht over beschikbaarheid Ola softijs in supermarkten

klagerea708420 — Tue, 04 Aug 2026 11:57:25 +0000

Ik heb alle supermarkten in de omgeving van Harderwijk bezocht om Ola softijs te kopen, maar het product is nergens te vinden. Dit is verwarrend omdat Google aangeeft dat het in verschillende supermarkten verkrijgbaar zou moeten zijn. Ik heb contact gezocht met de supermarkten, maar zij hebben mij doorverwezen naar Ola, wat de situatie niet verheldert.

Klacht over misleidende informatie en slechte communicatie

Foekje — Tue, 04 Aug 2026 11:44:51 +0000

Let op op prijsvrij ::::Wij hebben heel lang moeten wachten op antwoord en een simpele wijzigging van €198 euro nu op de website werd opeens €398 euro. Belachelijk is dat. Koffers wijzigen is ook niet mogelijk. Dus de 29 euro service pakket om gratis wijzigingen door te voeren is ook weg gegooid geld. Zij zeggen wij kunnen dat niet wijzigen omdat de boeking naar een operator (sunmix) is gestuurd Hu Ik boek toch via Prijsvrij Dit is het misleiden van de klanten. Of Terwijl de mensen bedonderen en zo voelen wij ons Omschrijf uw probleem. De website vindt het normaal dat er variabele bedragen naar voren komen. Vanwege zeer slecht bereik is er geen contact. Er is dus geen communicatie mogelijk. Het gaat om een vakantie boeking via internet. Wij nemen een service pakket ( twv ) 30 euro . Daarmee kan je wijzigingen zonder kosten aanbrengen. Al met al is het misleidend en we krijgen geen reactie. Toch willen wij wijzigingen aan brengen in de reservering. ( rolstoel en iets grotere kamer ) Ze omzeilen het via een andere website. Zeer onsmakelijk allemaal. Graag hierover speciale aandacht. Wij ( ik ) sta machteloos tegen deze criminele praktijken. Natuurlijk leer ik hiervan maar toch!!!! Deze website met variabele kosten zou verboden moeten worden. Prijsvrij.nl zou verboden moeten worden daar het niet communiceert en valse informatie geeft. Erna is weinig of zeer ondeskundig advies aanwezig. Het gaat om flinke bedragen. Graag jullie aandacht hierover. Ga eens boeken en zoek eens contact. Alvast succes. Ik ben zo boos!!!!!!! Er is hier sprake van onrecht. Dank je wel.

Pakket eerder bezorgd dan aangekondigd

klagerfb51d873 — Tue, 04 Aug 2026 11:40:15 +0000

Ik heb een pakket verwacht dat volgens de app van Koninklijke Postnl Bv na 16:00 uur zou worden bezorgd. Tot mijn verbazing kwam de bezorger echter al om 10:00 uur 's morgens. Deze verwarring heeft geleid tot ongemak, omdat ik niet in de gelegenheid was om mijn pakket in ontvangst te nemen. Ik vind het belangrijk dat de bezorging volgens de aangegeven tijden verloopt, zoals ik dat gewend was van eerdere bezorgingen.

Vertraging bij levering van besteld product

klager33cd5a94 — Tue, 04 Aug 2026 11:37:01 +0000

Ik heb een product besteld bij Kabelshop.nl, maar het wordt niet op tijd geleverd. Ondanks mijn eerdere e-mail heb ik tot op heden geen reactie ontvangen van het bedrijf. Dit is teleurstellend en frustrerend, omdat ik op tijd op het product rekende.

Vies en onveilig station Hogeweg Amersfoort

klager752c0439 — Tue, 04 Aug 2026 11:32:22 +0000

Ik wil een klacht indienen over het Esso-station aan de Hogeweg in Amersfoort. Het station is erg vies, met overal afval op de grond en oude pallets tegen de voorgevel. Daarnaast was er geen emmer om de voorruit schoon te maken en waren er geen tissues in de bakken. Ook hangt er een onveilig gevoel in de lucht door de vele mensen die bij de wasstraat rondhangen. Toen ik contact opnam met Esso, kreeg ik te horen dat het nou eenmaal zo is, wat ik zeer teleurstellend vind.

Klacht over ontevredenheid over gekochte clogs

klagerfd831d31 — Tue, 04 Aug 2026 11:27:02 +0000

Ik heb clogs gekocht bij Kleef Mode, maar helaas zijn ze niet zoals verwacht en zien ze er niet uit. Dit is teleurstellend, aangezien ik had gehoopt op een kwaliteitsproduct. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en zij hebben aangegeven dat ik een alternatief kan krijgen, maar ik wil liever mijn geld terug. Ik ben bereid de retourkosten zelf te dragen.

Geen terugbetaling na retourzending, wettelijke termijn overschreden

klager29ed7bde — Tue, 04 Aug 2026 11:22:44 +0000

Ik heb op 26 juni 2026 een retourzending gedaan die door Beddenbriljant is ontvangen. Inmiddels zijn we ruim 5 weken verder en heb ik nog steeds mijn geld niet teruggekregen. De wettelijke termijn van 14 dagen is ruimschoots overschreden. Ik heb meerdere e-mails naar de klantenservice gestuurd, maar ontvang geen inhoudelijke reacties. Via Facebook kreeg ik te horen dat de klantenservice erg druk en onderbezet is. Dit is onacceptabel wanneer het gaat om het nakomen van wettelijke verplichtingen. Ik verwacht dat de terugbetaling voor retouraanvraag 169442 per omgaande wordt verwerkt. Als dit niet binnen de gestelde termijn gebeurt, zal ik mijn vordering overdragen aan een incassobureau.

Klacht over ontvangen jurken en ontevreden retourbeleid

klagera3b81457 — Tue, 04 Aug 2026 11:10:33 +0000

Ik heb twee jurken ontvangen van Mode Bern. Een van de jurken is anders dan besteld en de andere is gemaakt van een waardeloze, plastieken stof. Ik vind de kwaliteit niet acceptabel en heb contact opgenomen met Mode Bern. Hun voorstel om 15% van het aankoopbedrag terug te geven of de jurken zelf terug te sturen naar China voor 20 euro vind ik niet redelijk. Ik wil de jurken graag retourneren en het volledige aankoopbedrag, minus de verzendkosten, terugontvangen.

Nog steeds geen terugbetaling na ontbrekende bestelling

klagerb60c447b — Tue, 04 Aug 2026 11:09:25 +0000

Op 24 juni heb ik een bestelling gedaan via Thuisbezorgd.nl bij KFC. Merendeel van de bestelling was niet meegeleverd. Ik heb dit aangegeven in de chat van de bestelling en kreeg te horen dat het binnen 5 werkdagen zou worden terugbetaald. Nu, ruim een maand later, heb ik nog steeds niets ontvangen. Toen ik opnieuw contact zocht, kreeg ik de melding dat ik alleen op bestellingen binnen 24 uur kan reageren. Ik verzoek u vriendelijk om het ontbrekende bedrag terug te storten.

Teveel berekend voor busreizen, geen reactie ontvangen

philo12 — Tue, 04 Aug 2026 11:04:55 +0000

Op vier gelegenheden heb ik teveel betaald voor mijn busreizen met Connexxion. Ondanks dat ik bewijs heb overlegd, heb ik nooit een reactie ontvangen van het bedrijf. Dit gebrek aan communicatie en het niet terugstorten van het teveel betaalde bedrag is zeer teleurstellend voor mij.

Klacht over niet nagekomen VIP behandeling

klager43dc4ce4 — Tue, 04 Aug 2026 11:01:42 +0000

Ik heb een VIP behandeling gereserveerd voor vandaag met de voucher mjpgbvd / 277. Bij aankomst bij het bedrijf werd mij verteld dat ze zich hebben onttrokken aan Social Deal, hoewel de vouchers nog steeds te koop zijn. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Social Deal, maar dit is niet gelukt. Er zou een terugbelverzoek plaatsvinden, maar ik heb niets meer gehoord.

Terugbetaling dubbele verkeersboete

klager3ee4328f — Tue, 04 Aug 2026 10:56:49 +0000

Op 22 juli heb ik per ongeluk twee keer dezelfde verkeersboete betaald. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met CJIB, op 22 juli, 23 juli, 31 juli en vandaag op 4 augustus. Tot nu toe heb ik geen oplossing ontvangen, ondanks dat mij verteld is dat de verwerking 10 werkdagen zou duren. Deze termijn is inmiddels verstreken.

Klacht over retouradres in China

klager41239802 — Tue, 04 Aug 2026 10:44:42 +0000

Ik heb een probleem ondervonden met het retouradres dat Bergman Mode biedt. Volgens de wetgeving dient het bedrijf een Nederlands retouradres te hebben, maar ik ontving alleen informatie over het verzenden van retouren naar China. Dit is niet acceptabel. Ik heb contact opgenomen met Bergman Mode, maar zij boden geen oplossing en bevestigden enkel dat retouren naar China verzonden moeten worden.

Klacht over verkeerde bestelling en gebrek aan reactie

klagerd7ee89f7 — Tue, 04 Aug 2026 10:39:20 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst voor een linnen kostuum en heb hiervoor 70 euro betaald. Tot mijn grote teleurstelling bleek het kostuum echter een carnaval kostuum te zijn. Op 10 juli heb ik gevraagd om het product te retourneren, maar heb hier nooit een reactie op gekregen. Na mijn eerste verzoek heb ik een e-mail gestuurd met mijn bestelbevestiging, maar ook daarop heb ik geen antwoord ontvangen. Dit vind ik schandalig en totaal niet acceptabel.

Geen reactie op herhaalde pogingen tot contact

klager0112ad3d — Tue, 04 Aug 2026 10:37:42 +0000

Ik heb een boek ingeleverd bij Iddink en daarna een herinnering ontvangen. Na het ontvangen van deze herinnering heb ik meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen via een contactformulier, telefonisch, en via WhatsApp, maar ik ontvang geen enkele reactie. Nu heb ik een aanmaning ontvangen, terwijl ik kan aantonen dat ik het boek netjes heb ingeleverd en dit ook heb doorgegeven met een PostNL tracking code. Na zeven pogingen om in contact te komen, ben ik teleurgesteld in de klantenservice.

Klacht over onbetrouwbare bezorging

klager69adb5c1 — Tue, 04 Aug 2026 10:31:35 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorging van mijn pakketten via PDN Express. De bezorger belt niet aan en gooit het pakket in mijn tuin, waardoor het risico bestaat dat anderen het meenemen of stelen. Ondanks dat ik bezorgkosten betaal voor een levering aan de deur, krijg ik alleen maar foto's van een 'geleverd' pakket, terwijl dit niet klopt. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel. Ik koop geen artikelen meer bij winkels die met PDN Express samenwerken, omdat ik niet de garantie heb dat mijn pakketten op een veilige manier worden bezorgd.

Slechte Wifi-prestaties en onbereikbare klantenservice

FransMulch — Tue, 04 Aug 2026 10:29:15 +0000

Ik heb een HP Laptop 17-cn4853nd (D11F2EA) aangeschaft, maar de Realtek Wifi werkt niet naar behoren. Ik heb talloze pogingen gedaan om contact op te nemen met de klantenservice van HP, maar ik word steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Het is onacceptabel dat ik als oplossing een USB wifi-stick heb moeten kopen, terwijl de laptop nieuw is. Dit probleem komt ook bij veel andere gebruikers voor, zoals blijkt uit internetzoekacties.