KLACHT.nlEdulance klantenservice & klachten

Onvolledige restitutie na geannuleerde hoofdact (€ 44,- ingehouden)

klagerc9ac45db — Tue, 21 Jul 2026 16:11:04 +0000

Ik heb via TicketSwap een ticket gekocht voor Mau P voor € 94,-. Omdat de hoofdact niet optrad, heeft de organisatie het ticket geannuleerd en € 50,- gerestitueerd. TicketSwap weigert echter de overige € 44,- aan servicekosten en verkopersmarge terug te betalen, met het argument dat verkoperswinsten 'niet restitueerbaar' zijn. Dit is juridisch onjuist, aangezien de koopovereenkomst bij annulering is ontbonden. Een verkoper mag geen winst behouden op een geannuleerd evenement, en TicketSwap mag geen servicekosten rekenen voor een ontbonden transactie.

Blokkade van account en niet-terugbetaling van saldo

Sesinha8 — Tue, 21 Jul 2026 15:58:15 +0000

Ik heb jarenlang een gratis profiel bij PayPal gehad, maar recentelijk is mijn account geblokkeerd. Ik had nog een saldo van €10,00 op mijn account staan, maar dit bedrag is niet terugbetaald. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met PayPal, maar zij nemen de telefoon niet op en ik heb geen reactie ontvangen via andere kanalen. Dit is zeer frustrerend voor mij.

Klacht over slechte installatie en schade door zonnepanelen

Ontevredenkalnt — Tue, 21 Jul 2026 15:56:53 +0000

Ik heb in november 2022 zonnepanelen gekocht en deze zijn slecht gemonteerd. Dit heeft geleid tot lekkage in mijn dak, wat nu 12.000 euro kost om te repareren. Drie zonnepanelen waren slecht bevestigd, waardoor ze niet functioneren. Ik heb altijd een vergoeding ontvangen voor de opgewekte stroom, maar nu ontvang ik veel te weinig omdat deze panelen niet werken. Ik voel me misleid en ben zeer ontevreden over de kwaliteit van het geleverde werk en de service, die niet aan de beloften voldoet. Ik dien deze klacht in omdat ik pas recentelijk heb vernomen hoe slecht de installatie was.

Klacht over niet beschikbare aanbiedingen

klagerdd025d82 — Tue, 21 Jul 2026 15:56:10 +0000

Ik heb een klacht over de aanbiedingen bij Plus. Deze week was er sla in de aanbieding, maar deze is niet geleverd. Bovendien worden er geen waardebonnen meer gegeven. Het is frustrerend dat dit zo vaak voorkomt; aanbiedingen zijn vaak niet beschikbaar tijdens de aanbiedingweek, terwijl ze er de dag erop weer volop zijn als de normale prijs kan worden gerekend. Ik vind dat Plus de aanbiedingen moet leveren zoals beloofd.

Geen krant ontvangen voor de tweede keer

klagerdaa310ad — Tue, 21 Jul 2026 15:28:24 +0000

Ik heb vandaag voor de tweede keer achter elkaar geen krant ontvangen van Algemeen Dagblad. Ik heb dit online gemeld, maar heb nog geen reactie ontvangen. Het is voor mij belangrijk om de krant morgenochtend te ontvangen.

Klacht over misleidende verkooppraktijken

Terence76 — Tue, 21 Jul 2026 15:12:55 +0000

Ik wil een klacht indienen over Ziggo. Er stond iemand aan de deur van mijn appartementencomplex die meteen nonchalant eiste om naar binnen te komen. 'Hoi, Andreas, kan je even open doen?'. Bij navraag gaf hij aan dat hij hier was voor mijn huisnummer, voor de kabel, en noemde mijn voornaam (die niet bij de deur staat vermeld). Ik liet hem binnen, maar eenmaal bij mijn voordeur gaf hij aan dat hij hier was voor de kabel omdat er veel meldingen van storingen binnen waren gekomen. Aangezien hij niet was gekleed als een monteur vroeg ik hem wat hij precies kwam doen. 'Ik kom voor de kabel'. Ik gaf aan dat deze informatie mij niet wijzer maakte. Ik vroeg of hij een verkoper was. Hij gaf een antwoord dat daar volledig omheen draaide, alsof hij dat niet was. Ik vroeg het nogmaals. Pas toen gaf hij toe dat hij aan mijn deur stond namens Ziggo om mij iets te verkoper. Ik heb hem opgedragen om per direct het pand te verlaten, en aangegeven dat het walgelijk is om onder valse voorwendselen jezelf naar binnen te wurmen. Dit is extreem onacceptabel.

Klacht over ongewenste telefonische benadering

klager2462cfc4 — Tue, 21 Jul 2026 14:50:22 +0000

Ik word al geruime tijd herhaaldelijk gebeld door Eneco Zakelijk Energie. De telefoontjes komen op willekeurige en soms ongepaste tijdstippen. Vaak gaat de telefoon slechts heel kort over, waardoor ik niet eens de kans krijg om op te nemen. Vandaag werd ik opnieuw gebeld. Dit keer kon ik wel opnemen. Ik vroeg de medewerker in het Engels of hij of zij Engels sprak (Do you speak English?), omdat mijn Nederlands beperkt is. Zonder iets te zeggen werd de verbinding direct verbroken. Ik vind deze manier van benaderen zeer onprofessioneel en respectloos. Als een bedrijf klanten of potentiële klanten belt, mag je verwachten dat medewerkers op een normale en beleefde manier communiceren. Als een gesprek niet in het Engels kan worden gevoerd, is dat begrijpelijk, maar de verbinding zonder uitleg verbreken is onacceptabel. Daarnaast blijf ik ongewenst gebeld worden, ondanks het feit dat ik geen interesse heb in deze telefoontjes.

Klacht over defect tuinbankje en onvoldoende compensatie

klagere0af5515 — Tue, 21 Jul 2026 14:45:27 +0000

Ik heb een tuinbankje gekocht bij Action met opbergruimte eronder. Helaas gaat de scharnierende zitting los wanneer ik erop ga zitten. Na zes berichten te hebben gestuurd met foto’s, kreeg ik een vergoeding van slechts 20 euro, terwijl het bankje 89 euro heeft gekost. Ik moet het bankje houden, maar dat is voor mij geen oplossing, omdat ik het defect niet kan gebruiken. Daarnaast heb ik de doos niet meer en kan ik het bankje niet uit elkaar halen om het terug te sturen.

Klacht over onterecht aangeschafte dagpas

klager9aadba3b — Tue, 21 Jul 2026 14:23:19 +0000

Ik heb via de app een dagpas gekocht, maar na 2 uur bleek dat deze voor een ander nummer was aangeschaft. Dit nummer is nog niet in gebruik, omdat de SIM-kaart zich nog in de enveloppe bevindt. Toen ik contact opnam met de klantenservice, bleek er niets te doen. Hierdoor heb ik 3,50 euro betaald voor een dagpas die ik niet kon gebruiken. Dit vind ik onacceptabel.

Onvoldoende informatie voor retourzending

klagerf0b2925b — Tue, 21 Jul 2026 14:16:58 +0000

Ik heb een jurk besteld bij Bergman Mode en wil deze retourneren. Echter, ik heb geen informatie ontvangen over het retouradres. Ik heb al diverse keren contact opgenomen met de klantenservice, maar heb daar geen oplossing voor gekregen. Dit is erg frustrerend en ik wil graag de jurk terugsturen en mijn geld terugkrijgen.

Geen levering van bestelling en geen reactie van klantenservice

klager123d2e9c — Tue, 21 Jul 2026 14:03:07 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Evolar en heb de bestelbon en factuur per e-mail ontvangen. Tot op heden zijn de goederen echter niet geleverd. Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen via de helpdesk, WhatsApp en e-mail, maar ontvang geen reactie. Enkel een chatbot stuurt automatische berichten. Ook heb ik een gebrekestelling per e-mail gestuurd en een aangifte gedaan bij de Politie.

Onterechte beperking van accounts

klager92c8956e — Tue, 21 Jul 2026 13:51:15 +0000

Ik heb twee accounts op Facebook die onterecht beperkt zijn. Ondanks mijn melding is er niets veranderd en krijg ik geen reactie van Facebook. Het is erg frustrerend dat mijn klacht niet door een mens wordt bekeken, maar door een robot die mijn situatie niet begrijpt.

Bezorger heeft niet aangebeld bij levering

Jems — Tue, 21 Jul 2026 13:31:41 +0000

Ik heb een pakket verwacht van General Logistics Systems (GLS). De bezorger heeft echter niet aangebeld, waardoor ik het pakket niet heb kunnen ontvangen. Dit is erg frustrerend, omdat ik op dat moment thuis was en had gerekend op de levering. Ik vind het belangrijk dat er goed gecommuniceerd wordt tijdens het bezorgproces, zodat klanten weten wat ze kunnen verwachten. Daarbij is het bij de derde poging in een openbare portiek gezet midden in de binnenstad waar iedereen het kan pakken, en dit anderhalve meter van onze voordeur waar bijna 24/7 personeel aanwezig is.

Klacht over langdurige levering en gebrek aan communicatie

klager88ee1fcf — Tue, 21 Jul 2026 13:26:46 +0000

Ik heb een klacht over Zwaluw Comfortsanitair. Het heeft maar liefst 5 maanden geduurd voordat mijn badkamer werd afgeleverd, terwijl ik verwachtte dat dit in een kortere tijd zou gebeuren. Gedurende deze periode was er geen enkele communicatie van het bedrijf, wat zeer frustrerend was. Ik moest nog een laatste betaling van 1000 euro doen en heb daarom om een korting van 200 euro gevraagd. Helaas kreeg ik geen enkele reactie op mijn verzoek om korting of excuses voor de slechte dienstverlening.

Herhaaldelijke problemen met bezorging van reclamefolders

klager63f38a52 — Tue, 21 Jul 2026 13:13:54 +0000

Ik heb gedurende de afgelopen twee weken geen reclamefolders ontvangen op Scottlaan 272 te Eindhoven. Dit is nu de derde keer dat de bezorging stil staat en ik hierdoor Spotta moet informeren. Dit is erg frustrerend, omdat ik afhankelijk ben van de folders voor aanbiedingen en informatie. Ik verwacht dat dit probleem serieus wordt genomen en dat er maatregelen worden getroffen om herhaling te voorkomen.

Teleurstellende ervaring tijdens onze huwelijksreis

Maassieee — Tue, 21 Jul 2026 13:06:19 +0000

Tijdens onze huwelijksreis in het RIU Palace Tikida Taghazout waren wij zeer teleurgesteld over de kwaliteit van onze accommodatie. Hoewel we in kamer 4014 verbleven, waren we niet tevreden over de hygiëne, wat leidde tot een kamerwissel naar kamer 2200. Helaas troffen we ook hier kakkerlakken aan. Als gasten van een 5-sterrenhotel verwachtten we een schone en veilige kamer, vrij van ongedierte. De uitleg dat kakkerlakken door klimatologische omstandigheden voorkomen, is voor ons onvoldoende. Het is onacceptabel dat hotelgasten zelf met ongediertebestrijding moeten omgaan. Bovendien was de communicatie over de kamerwissel onduidelijk en werd ons eerst geen oplossing geboden, terwijl er online kamers beschikbaar waren. Dit alles heeft onze ervaring ernstig negatief beïnvloed.

Probleem met koelvloeistof bij Hyundai Kona

klager6242fe8d — Tue, 21 Jul 2026 12:42:49 +0000

Ik heb een Hyundai Kona met kenteken S-145-BF. Mijn auto geeft aan dat de koelvloeistof te laag is. Dit probleem is drie jaar geleden al eens voorgekomen tijdens een terugroepactie, waarbij de auto is gespoeld. Ik heb mijn vraag bij Hyundai Nederland neergelegd of dit probleem onder garantie valt, maar ik heb nog geen duidelijk antwoord ontvangen.

Klacht over garantieafhandeling Quechua koelrugzak

klager569ead0b — Tue, 21 Jul 2026 12:37:43 +0000

In juni 2024 heb ik een Quechua BP NH Arpenaz 500 Ice 30L koelrugzak gekocht bij Decathlon. De tas heeft een fabrieksfout: de bevestigingspunten van de riemen zijn asymmetrisch vastgenaaid, waardoor de rugzak scheef hangt en een naad van de schouderriem is losgeraakt. Ondanks dat dit onder de 10-jarige Quechua fabrieksgarantie valt, weigerde de winkelmanager in Rotterdam Coolsingel een kosteloze garantieafhandeling en dwong mij een betaalde reparatiebon te ondertekenen. Na een klacht per e-mail werd dit bedrag verlaagd naar €7,99, maar alleen de bovenste naad is hersteld en de fabrieksfout is genegeerd. Via de livechat weigerde een medewerker om door te verbinden met een leidinggevende en verwees mij terug naar de winkel. Dit is een schending van de garantievoorwaarden van Decathlon.

Klacht over onduidelijkheid bij teruggestuurde bestelling

huur — Tue, 21 Jul 2026 12:35:30 +0000

Ik heb een bh besteld om op te halen in de winkel, maar door privéomstandigheden kon ik dit niet doen. Ik heb gebeld met Hunkemoller en zij gaven aan het artikel binnen 14 dagen terug te sturen naar het magazijn. Inmiddels is het 14 juni en heb ik nog geen duidelijkheid ontvangen. Klarna heeft nu ook vragen over mijn betaling, en ik maak me zorgen dat ik Klarna straks niet meer kan gebruiken door deze situatie.

Onvoldoende beantwoording van vragen en probleem met sleutel

klagera92065ee — Tue, 21 Jul 2026 12:29:11 +0000

Ik heb meerdere keren per e-mail contact opgenomen met Mastermate over een probleem met mijn sleutel die niet meer past in de cilinder van de gezamenlijke fietsenstalling van mijn wooncomplex. Ondanks dat ik verschillende inhoudelijke vragen heb gesteld, kreeg ik herhaaldelijk antwoorden op vragen die ik niet had gesteld. Mastermate gaf aan geen historische gegevens te hebben, maar later dat zij de registratie van sleutels wel hebben en dat zij de sleutelgegevens niet mogen verstrekken. Toen ik vroeg op basis van welk beleid deze informatie niet mag worden verstrekt, ontving ik geen inhoudelijk antwoord. In plaats daarvan kreeg ik verzoeken om foto's van mijn sleutel of werd ik naar mijn buren verwezen. Hierdoor zijn mijn vragen niet beantwoord en is het probleem niet adequaat behandeld.

Geen vervangende auto tijdens reparatie onder garantie

klagera8ab6394 — Tue, 21 Jul 2026 12:23:23 +0000

Ik heb een 2 jaar oude Renault Captur die een elektrische motorstoring heeft. De auto staat sinds gisteren bij Renault Den Haag Binckthorst voor reparatie onder garantie. Ondanks dat ik hen op advies van de Renault klantenservice heb benaderd, weigeren zij mij een vervangende auto te geven. Dit is onacceptabel, aangezien ik aanstaande zaterdag op vakantie ga en nu zonder vervoer zit. Ik eis per direct een volwaardige vervangende auto of dat zij op hun kosten een huurauto regelen.

Onvoldoende beantwoording van vragen en toegang tot fietsenstalling

klager589d3155 — Tue, 21 Jul 2026 12:20:18 +0000

Ik heb herhaaldelijk contact opgenomen met MasterMate omdat mijn sleutel niet meer past in de cilinder van de gezamenlijke fietsenstalling van mijn wooncomplex. Tijdens de correspondentie heb ik verschillende inhoudelijke vragen gesteld, maar deze vragen werden niet beantwoord. In plaats daarvan kreeg ik antwoorden op andere vragen en werd ik doorverwezen naar mijn buren of gevraagd om foto's van mijn sleutel op te sturen. MasterMate heeft aangegeven dat zij de registratie van sleutels hebben, maar mij niet kunnen vertellen op basis van welk beleid deze informatie niet mag worden verstrekt. Ondanks herhaalde verzoeken heb ik geen inhoudelijk antwoord ontvangen, wat leidt tot frustratie en onduidelijkheid.

Overlast door colporteurs ondanks verbodssticker

Marcel Wijnstok — Tue, 21 Jul 2026 12:08:46 +0000

In de afgelopen vier maanden heb ik twee keer een colporteur van KPN aan de deur gehad, terwijl er een sticker onder mijn bel hangt die duidelijk aangeeft dat colporteurs niet welkom zijn. Ondanks deze sticker blijven ze aanbellen en starten ze hun verkooppraatje. Beide keren heb ik ze snel afgewimpeld. Deze sticker is er niet voor niets en geldt ook voor KPN. Het is frustrerend dat ze instructies lijken te krijgen om toch aan te bellen, omdat mensen vaak wel open doen. Mijn boodschap aan KPN is duidelijk: negeer mijn adres, Dreef 250, 3956EZ Leersum, en loop door.

Onterecht in rekening gebracht voor dienstverlening

klagera39e720f — Tue, 21 Jul 2026 11:52:47 +0000

Ik ben zonder mijn toestemming in contact gekomen met Opzeggen.nl en er werd €6,95 in rekening gebracht. Dit vind ik onterecht, aangezien ik geen gebruik heb gemaakt van hun diensten. Ondanks mijn pogingen om contact met hen op te nemen, ontvang ik geen reactie. Dit zorgt voor frustratie en onduidelijkheid.

Te vroege bezorging van mijn pakket

klagerada19942 — Tue, 21 Jul 2026 11:45:00 +0000

Onlangs heb ik een pakket verwacht dat tussen 13:30 en 17:30 bezorgd zou worden. Tot mijn grote verbazing werd het pakket veel te vroeg bezorgd, wat voor mij ongemak heeft veroorzaakt. Ik had me voorbereid op de bezorging binnen de aangegeven tijd, en het is teleurstellend dat dit niet is nageleefd.

Klacht over afhandeling retourzending en klantenservice

Romayssa05 — Tue, 21 Jul 2026 11:34:59 +0000

Ik dien een officiële klacht in over de afhandeling van mijn retourzending en de klantenservice van Foot Locker. Onlangs heb ik twee paar schoenen gekocht, maar de schoenen voor mij passen niet omdat ze kleiner uitvallen dan verwacht. Helaas had ik de originele schoenendoos al weggegooid, waardoor mijn retour is afgewezen. Bij contact met de klantenservice kreeg ik geen passende oplossing en werd mij geadviseerd om de schoenen te verkopen via Marktplaats. Dit vind ik teleurstellend en niet in lijn met de service die ik van Foot Locker verwacht. Ik verzoek om een terugbetaling van de schoenen in maat 44 en wil graag hetzelfde model opnieuw bestellen in maat 45.

Klacht over retourkosten voor defect artikel

mvelel — Tue, 21 Jul 2026 11:24:20 +0000

Ik heb onlangs een blouse gekocht bij ZARA en ontdekte helaas een weeffout in het artikel. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat ik zelf de retourkosten moet betalen, terwijl het artikel al defect was bij ontvangst. Dit vind ik onterecht en teleurstellend, aangezien het probleem niet mijn schuld is.

Geen terugbetaling en slechte bereikbaarheid

klager1fad2c6c — Tue, 21 Jul 2026 11:23:08 +0000

Ik heb een bedrag van €447,00 te goed van Oplaadtopper.nl, dat beloofd was teruggestort te worden. Na zes weken heb ik nog steeds niets ontvangen. Ik heb geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar ze nemen de telefoon niet op. Ook heb ik een e-mail gestuurd, maar ik kreeg slechts een automatische reactie dat ze het erg druk hebben en niet kunnen antwoorden. Daarnaast werd ik aangeraden om te bellen, wat al niet mogelijk is.

Klacht over verblijf in verbouwingshotel en gebrek aan reactie

klagerb9849070 — Tue, 21 Jul 2026 11:06:28 +0000

Ik ben van 4-13 mei 2026 met Prijsvrij Vakanties op vakantie geweest naar hotel Gloria Maris op Zakynthos. Bij aankomst bleek het hotel nog volledig in verbouwing te zijn. We hebben twee nachten in het hotel ernaast moeten slapen, wat van mindere kwaliteit was. Toen we eindelijk op donderdag konden inchecken, was het hotel nog steeds niet af: er was geen zwembad, restaurant of bar en elke ochtend om 8 uur was er overlast door bouwwerkzaamheden. Tijdens onze vakantie heb ik contact gezocht met Prijsvrij, maar daar kwam niets uit. Na de vakantie heb ik een klacht ingediend en alle foto's en video's aangeleverd. Sindsdien heb ik herhaaldelijk gebeld en gemaild, maar ontvang geen reactie of oplossing.

Problemen met retourneren van bestelling

klager7a7517bd — Tue, 21 Jul 2026 11:05:24 +0000

Ik heb online een bestelling geplaatst bij Clarks, maar was niet tevreden met het product. Bij het proberen om het retour te sturen, bleek het retourlabel verlopen. Na het aanvragen van een nieuw label, was deze ook verlopen. Ik stelde voor om het pakket via PostNL terug te sturen, maar dit werd niet geaccepteerd. In plaats daarvan werd mij gevraagd om naar een winkel in Amsterdam te gaan, wat voor mij geen haalbare oplossing is. Daarnaast heb ik geprobeerd om contact op te nemen met de klantenservice, maar daar nemen ze niet op.

Beschadigde schoenen ontvangen

klager849ca156 — Tue, 21 Jul 2026 10:56:35 +0000

Ik heb onlangs een paar schoenen besteld bij Zalando, maar bij ontvangst ontdekte ik dat de schoenen vol hondenharen waren en beschadigd waren. Daarnaast was de doos kapot. Dit vind ik onacceptabel voor een nieuw product. Ik ben teleurgesteld in de kwaliteit van de levering en zou graag een terugbetaling ontvangen.

Klacht over betaling AOW-Vakantiegeld

klagerad0ec08f — Tue, 21 Jul 2026 10:45:29 +0000

Ik heb een probleem met BilancioBudget betreft mijn AOW-Vakantiegeld. BilancioBudget weigert om mijn vakantiegeld over te maken omdat zij dit nodig hebben voor de Belastingdienst. Ik heb voorgesteld om de Belastingdienst te betalen uit mijn erfenis van € 9.000, zodat mijn vakantiegeld aan mij kan worden overgemaakt. Helaas krijg ik geen reactie op mijn voorstel, wat ik als zwak en simpel ervaar.

Geen folders ontvangen

JC1143 — Tue, 21 Jul 2026 10:40:47 +0000

Ik ontvang al twee maanden geen folders meer van Spotta. Dit is erg teleurstellend, omdat ik op de hoogte wil blijven van aanbiedingen en promoties. Ik heb nog geen contact opgenomen met Spotta om dit probleem te melden, maar ik hoop dat dit snel kan worden opgelost.

Vervelende muziek bij Het Perfecte Plaatje

klagerfebe8f44 — Tue, 21 Jul 2026 10:39:46 +0000

Ik wil mijn onvrede uitspreken over de muziek die wordt gebruikt in het programma 'Het Perfecte Plaatje'. De muziek is gékmakend en een reden voor mij om niet meer te kijken. De presentator en de kandidaten zorgen al voor voldoende spanning door hun gedrag, waardoor de muziek overbodig is. Ik vind het jammer dat dit de kijkervaring zo negatief beïnvloedt.

Klacht over niet-functionerende wifi in cottage 565

klager878ba794 — Tue, 21 Jul 2026 10:26:23 +0000

Tijdens mijn verblijf in Center Parcs Le Lac d’Ailette (cottage 565) werkte de wifi vrijwel niet. De verbinding was extreem traag, viel constant weg en zelfs simpele dingen zoals YouTube voor de kinderen of WhatsApp laden niet. Ik heb dit meerdere keren gemeld bij de receptie, maar men kon niets doen. Hierdoor bevond ik me in een cottage waarin een basisvoorziening simpelweg niet functioneert. Ik heb al een klacht ingediend bij Pierre Vacances en Center Parcs Frankrijk, maar wil dit ook via Center Parcs Nederland melden. Na contact met Center Parcs Nederland kreeg ik te horen dat ze alleen het Booking.com-nummer zijn en niet het klachtencentrum, waardoor ik niet verder geholpen ben. Het probleem met de wifi blijft bestaan.

Klacht over onterecht betaalde leadkosten

klager250ffe13 — Tue, 21 Jul 2026 10:20:13 +0000

Ik heb meerdere leadkosten betaald aan Werkspot, maar heb hier nooit opdrachten voor ontvangen. Ondanks herhaaldelijke verzoeken om restitutie, weigert Werkspot om deze kosten te vergoeden. Dit voelt als onrespectvol en onprofessioneel, vooral omdat ik als ondernemer afhankelijk ben van de opdrachten. Tot nu toe heb ik al €24,50 aan leadkosten opgebouwd zonder enige vergoeding.

Teleurstellende service en onbereikbaarheid door eSIM-probleem

Aaatje — Tue, 21 Jul 2026 10:19:57 +0000

Ik ben enorm teleurgesteld in de service van Youfone. Mijn eSIM staat volgens hun systeem actief, maar op mijn telefoon werkt deze helemaal niet. Hierdoor ben ik al twee dagen niet bereikbaar en kan ik geen gebruik maken van mijn abonnement. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar niemand weet hoe dit probleem opgelost moet worden. Het enige advies was om voor €10 een nieuwe simkaart te bestellen, wat betekent dat ik nog langer onbereikbaar blijf. Toen ik aangaf mijn abonnement te willen opzeggen, kreeg ik te horen dat dit niet mogelijk was. Een medewerker zou me doorverbinden, maar de verbinding werd verbroken en ik ben nooit teruggebeld. Het is onacceptabel dat ik als klant van het kastje naar de muur word gestuurd terwijl ik betaal voor een dienst die niet werkt. Update: De oplossing waar Youfone zelf niet mee is gekomen, maar wij wel hebben gedaan. Esim geblokkeerd en een nieuwe esim €10 besteld en deze gelijk geactiveerd en daardoor bereikbaar. Geen enkele instelling heb ik op mijn toestel moeten aanpassen!!! Tip voor youfone, dit is dus ook een oplossing! En dan zeggen dat de testcalls goed waren, ja omdat ik een nieuwe esim heb besteld, en die niet kosteloos is, wederom info die niet klopt. Er staat duidelijk dat ik 10 euro moet betalen op mijn volgende factuur!!! Al met al de klant doet inderdaad alles zelf, dat klopt dan weer wel aan het verhaal👍 bedankt voor de moeite die jullie hebben genomen om mijn klacht te lezen.

Slechte ervaring met ontbijt en kwaliteit van producten

klagerae557cbe — Tue, 21 Jul 2026 10:17:15 +0000

Tijdens mijn bezoek aan McDonald's had ik een teleurstellende ervaring. Ik bestelde een croissant, maar deze was niet beschikbaar. Na 30 minuten wachten, vroeg ik om een egg muffin, die ik uiteindelijk kreeg. Tot mijn teleurstelling viel het broodje uit elkaar en het ei was een rommeltje op mijn broodje. Dit is niet de kwaliteit die ik van McDonald's verwacht.

Lange levertijd en beperkte retourmogelijkheden

klagerd3e0ec7e — Tue, 21 Jul 2026 10:16:14 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Nora Utrecht, maar de levering vond pas een maand na de besteldatum plaats. Dit is erg teleurstellend. Toen ik contact opnam met het bedrijf, gaven ze aan de lange levertijd te betreuren. Daarnaast blijkt retourneren niet mogelijk te zijn, en krijg ik alleen de optie om het artikel te behouden met een korting van 15% of een waardebon van 50% van het aankoopbedrag. Dit vind ik onacceptabel.

Terugbetaling van borg na autohuur

klager284d8d97 — Tue, 21 Jul 2026 10:09:38 +0000

Op 11 mei 2026 heb ik een auto gehuurd bij Sixt op Londen Stansted Airport. Bij aankomst moest ik een borg van 300 pond (353,18 euro) betalen, wat ik met mijn maestro bankkaart heb gedaan. Na het terugbrengen van de auto op 18 mei heb ik weken gewacht op de teruggave van de borg. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat dit een maand kon duren. Sindsdien heb ik meerdere keren contact opgenomen, maar blijf ik van het kastje naar de muur gestuurd worden. Ze vragen steeds opnieuw om gegevens die ik al meerdere keren heb aangeleverd. Het is nu ruim 2 maanden geleden en ik heb nog steeds mijn borg niet terug.

Klacht over defecte Hush Puppies slippers

RvWD — Tue, 21 Jul 2026 10:02:04 +0000

Ik heb Hush Puppies slippers aangeschaft bij Scapino, maar helaas zijn ze na enkele weken al kapot gegaan. Door ziekte ben ik niet in staat om naar de winkel terug te gaan. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, inclusief foto's en het aankoopbewijs, maar zij willen niet verder helpen. Ze geven aan dat ik alleen in de winkel geholpen kan worden, ondanks dat de slippers online en in de winkel niet meer te verkrijgen zijn.

Bestelling niet ontvangen en verzoek om terugbetaling

klager703ed278 — Tue, 21 Jul 2026 10:01:37 +0000

Ik heb een riem besteld en hiervoor €19,60 betaald. Tot op heden heb ik de riem echter niet ontvangen. Ik heb geen informatie of communicatie van Joom ontvangen over de status van mijn bestelling. Dit is zeer teleurstellend en frustrerend.

Teleurstellende ervaring als vaste gast

klagerb46d27cf — Tue, 21 Jul 2026 09:48:38 +0000

Tijdens mijn laatste verblijf van 10 dagen in Preston Palace, waar ik ruim 3000 euro voor heb betaald, heb ik meerdere problemen ondervonden. De douche liep niet goed leeg, wat het douchen een hele onderneming maakte. Daarnaast kreeg ik na drie dagen te horen dat ik mijn sleutel direct moest inleveren en mijn kamer moest verlaten, terwijl ik nog 7 dagen had geboekt. Ook stond er na zes dagen een kinderbedje in mijn kamer, wat ik onmiddellijk heb gemeld. De reacties van het personeel waren teleurstellend en het aanbod van 55 euro compensatie is ongepast gezien het bedrag dat ik heb betaald. Dit is niet de service die ik als vaste gast verwacht.

Geen terugbetaling na annulering

Geje56 — Tue, 21 Jul 2026 09:42:27 +0000

Ik heb een bestelling bij Karwei geplaatst, maar deze heb ik geannuleerd. Helaas heb ik tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Na meerdere malen contact te hebben gehad met de klantenservice, krijg ik te horen dat ze wachten op bevestiging van de vervoerder. Dit is echter onduidelijk, omdat de bestelling om onbekende redenen nooit is verzonden. Ik vind het onacceptabel dat het zo lang duurt en wil graag mijn geld terug zoals oorspronkelijk beloofd binnen 10 dagen.

Problemen bij het boeken van extra koffer en stoelkeuze

klagerc21eb3c4 — Tue, 21 Jul 2026 09:35:43 +0000

Ik heb geprobeerd om via de lastminute.com app een wijziging door te voeren en een extra koffer te boeken. Helaas liep ik herhaaldelijk vast in de app, waardoor ik niet in staat was om de zelf check-in te gebruiken. Dit resulteerde in een wachttijd van 1,5 uur in een stressvolle rij, waardoor ik met veel stress en haast op het vliegveld nog maar net mijn vlucht heb gehaald. Bovendien was het ook niet mogelijk om een stoelkeuze vast te leggen.

Geen levering en geen reactie op bestelling

klagerd66a4d42 — Tue, 21 Jul 2026 09:31:27 +0000

Op 28 juni 2026 heb ik een bestelling geplaatst voor 6 beugels bij Ortorex. Tot op heden heb ik alleen maar loze e-mails ontvangen en heb ik de producten nog steeds niet ontvangen. Ik heb geen enkele reactie van het bedrijf gekregen, ondanks mijn pogingen om contact op te nemen. Dit is zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Onduidelijke klantenservice en gebrek aan richtlijnen

klager6376daac — Tue, 21 Jul 2026 09:09:39 +0000

Ik heb problemen ondervonden met de klantenservice van Museumkaart. Telefonisch werd mij verteld dat ik een entreebewijs kon terugvorderen door mijn museumkaart te tonen, maar per email moest ik dit aanleveren. Na vier keer emailen, kreeg ik twee keer te horen dat het niet mogelijk was, een keer werd gezegd dat de foto's van de museumkaarten niet meer te vinden waren, en de laatste keer werd ik weer verteld dat restitutie niet mogelijk is en dat ik bij de musea zelf moet zijn. Dit is erg onduidelijk en het proces duurt nu al meer dan drie weken.

Klacht over slechte kwaliteit en slechte klantenservice

klager8e25b024 — Tue, 21 Jul 2026 09:07:58 +0000

Ik heb sandalen besteld bij Lunelva, maar deze passen totaal niet. De klittebandjes zijn te kort en kunnen niet sluiten, en de kwaliteit van de sandalen is zeer slecht. Ik heb vele malen gemaild om de sandalen te retourneren, maar ik heb geen enkele reactie ontvangen op mijn mails. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Klacht over niet geleverde laminaatvloer en onduidelijkheid

klager1f0e5c8a — Tue, 21 Jul 2026 09:03:18 +0000

Op 15 juli zou mijn laminaatvloer geleverd worden, maar dit is niet gebeurd. Na het maken van een nieuwe bezorgafspraak op 20 juli, is de vloer wederom niet geleverd. Ik heb contact gehad met de klantenservice van Karwei, maar zij kunnen geen duidelijkheid geven over de levering. Volgens hen zou ik een deel van het laminaat al hebben ontvangen, maar dat is niet het geval. Deze situatie is zeer frustrerend voor mij.

Niet uitbetaling van retourzending

XXXjcg — Tue, 21 Jul 2026 09:00:26 +0000

Op 2 juli heb ik een retourzending verstuurd naar Lots of goodies. Tot op heden heb ik echter mijn betaling van 59,99 euro nog niet terugontvangen. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen, maar zonder resultaat. Dit is zeer teleurstellend en ik verwacht dat mijn retourbedrag zo snel mogelijk wordt terugbetaald.

Geen teruggave ontvangen na contact

klager4bb3cb3e — Tue, 21 Jul 2026 08:57:46 +0000

Ik wil een klacht indienen over North End Haarlem. Ik heb geld betaald, maar heb mijn teruggave niet ontvangen. Ondanks mijn verzoek om een terugbetaling heb ik geen reactie gekregen van het bedrijf. Dit vind ik zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Klacht over het niet nakomen van belafspraken en beëindiging abonnement

klagercd72d4a0 — Tue, 21 Jul 2026 08:50:18 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Norton, maar zij komen hun belafspraken niet na en nemen de telefoon niet op wanneer ik bel naar 31205040539. Ik wil mijn abonnement beëindigen, dat loopt tot 21 augustus 2026. Mijn referentie is 88V72WDVVMM2.

Terugbetaling van beeldscherm ontbreekt

klager649b42f5 — Tue, 21 Jul 2026 08:48:54 +0000

Ik heb op 28 mei 2026 een beeldscherm voor mijn laptop gekocht in het filiaal van MediaMarkt in Apeldoorn voor €149. Na het retourneren van het beeldscherm op 31 mei / 1 juni 2026, werd mij verteld dat het bedrag teruggestort zou worden. Tot op heden heb ik echter geen terugbetaling ontvangen. Op 15 juli 2026 heb ik contact opgenomen met de klantenservice, maar zij gaven aan dat ik naar het filiaal moest gaan. Aangezien ik momenteel in het buitenland woon, is dit niet mogelijk. Ondanks hun belofte om het bedrag terug te storten, heb ik nog steeds niets gehoord of ontvangen.

Klacht over defect product en slechte klantenservice

klager2b46672f — Tue, 21 Jul 2026 08:18:06 +0000

Ik heb een defect product gekocht bij Hornbach en heb geprobeerd om dit om te ruilen. Helaas kreeg ik te maken met een arrogante houding van het personeel, wat de situatie alleen maar verergerde. Ondanks mijn verzoek om het defecte product om te ruilen, is er niets aan gedaan. Dit is zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Bestelling 12955800 nog niet ontvangen

klager61b2d96a — Tue, 21 Jul 2026 08:12:20 +0000

Ik heb op 10 juli 2026 een bestelling geplaatst met bestelordernummer 12955800, maar ik heb deze nog steeds niet ontvangen. Dit is erg frustrerend, aangezien ik al geruime tijd wacht op mijn bestelling. Ik vind het belangrijk dat ik zo snel mogelijk op de hoogte wordt gesteld van de status van mijn levering.

Klacht over het niet toelaten van gebak in het restaurant

klager797b4d61 — Tue, 21 Jul 2026 08:02:33 +0000

Ik wilde in het restaurant van HEMA koffie drinken en een broodje eten, samen met een gebakje dat ik in de winkel had gezien. Het gebakje lag twee meter verderop in een koeling, maar ik mocht het niet meenemen naar het restaurant omdat die koeling volgens het personeel niet bij het restaurant hoorde. Dit vind ik onbegrijpelijk, aangezien het gebakje wel degelijk verkocht wordt door HEMA, maar dan alleen in de winkel en niet in het restaurant. Hierdoor voelde ik me beperkt in mijn keuze, terwijl ik gewoon van het gebakje wilde genieten bij mijn koffie.

Klacht over onduidelijke declaraties

aadklaver — Tue, 21 Jul 2026 07:29:24 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de declaraties van Delta. Bij elke declaratie lijkt er een ander bedrag ingehouden te worden, zonder dat ik een duidelijke verklaring ontvang. Dit leidt tot verwarring en frustratie. Na contact met de klantenservice van Delta kreeg ik te horen dat het vijf werkdagen kan duren voor ik informatie ontvang. Ik wil nu graag in contact komen met het hoofdkantoor of een specialist die meer verstand van deze situatie heeft.

Klacht over vertraagde terugbetaling na annulering bestelling

klagerd32a225f — Tue, 21 Jul 2026 07:23:33 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst via Thuisbezorgd.nl, maar deze werd geannuleerd. Ik heb vernomen dat mijn geld binnen vijf dagen teruggestort zal worden, maar door deze annulering kan ik in die tijd geen nieuwe bestelling plaatsen. Dit is zeer frustrerend omdat ik afhankelijk ben van deze service. Ik vind het onacceptabel dat ik zo lang moet wachten op mijn geld.

Problemen met bestelling en inloggen

klager7c2a9852 — Tue, 21 Jul 2026 07:23:24 +0000

Ik heb 38 euro betaald voor een bestelling bij Joom, maar ontvang constant een foutmelding dat mijn telefoonnummer niet klopt wanneer ik probeer in te loggen. Hierdoor kan ik geen contact opnemen met Joom en krijg ik geen informatie over mijn bestelling. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Geen bevestiging van bestelling en geen reactie op e-mail

klager0b86cc18 — Tue, 21 Jul 2026 07:19:29 +0000

Op 18 juli heb ik een bestelling geplaatst bij Sapph, maar ik heb hier geen bevestiging van ontvangen. Op 19 juli heb ik een e-mail gestuurd om dit probleem te melden, maar ik heb tot op heden geen reactie ontvangen. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik mijn bestelling graag wil opvolgen.

Klacht over beschadigde zonnebril en slechte klantenservice

CMulder — Tue, 21 Jul 2026 06:51:23 +0000

Ik heb een zonnebril via Vinted gekocht, maar bij ontvangst was de bril onbruikbaar. De glazen waren beschadigd en er ontbrak een stuk bij de pootjes. Na melding bij Vinted mocht ik de bril retourneren, wat ik op mijn kosten heb gedaan. Bij aankomst meldde de verkoper een probleem, maar dit is niet verder toegelicht. Vinted heeft de verkoper gelijk gegeven zonder mijn klachten en foto's van de beschadigde bril te onderzoeken. Ondanks meerdere contacten met Vinted voel ik me niet gehoord. De verkoper heeft zelfs een ongepaste opmerking gemaakt: 'I won, you lose'. Deze ervaring heeft mijn vertrouwen in Vinted ernstig aangetast.

Klacht over weigering automatische incasso en onprofessionele communicatie

klagerd6fb1036 — Tue, 21 Jul 2026 05:57:31 +0000

Sinds maart 2025 weigert Odido om een automatische incasso in te stellen, ondanks herhaalde verzoeken. Sindsdien heb ik meer dan 23 keer contact gehad met de klantenservice, maar hun reacties zijn onbeleefd en vaak leugenachtig. Odido beweert dat de automatische incasso nu is ingesteld, maar er wordt nog steeds niet geïncasseerd. Hierdoor moet ik sinds maart 2026 150 eurocent betalen per overschrijvingskaart, wat absurd is. Dit alles is ontstaan door een datalek dat mij dwong een nieuwe bankrekening te openen.

Ontvangen product klopt niet met de advertentie

klager508a5d60 — Tue, 21 Jul 2026 00:19:13 +0000

Ik heb een plafondventilator met afstandsbediening besteld via de advertentie op Grandado.com. Bij levering ontving ik echter alleen de afstandsbediening en niet de ventilator zelf. Na navraag werd mij meegedeeld dat ik alleen de afstandsbediening had besteld, wat niet klopt met de advertentie. Nu moet ik de afstandsbediening terugsturen naar China of Japan op eigen kosten van 60 euro, terwijl ik het product vanuit Engeland heb besteld. Dit is zeer onbevredigend.

Slechte klantenservice en onduidelijke productpresentatie

klager8b6322bb — Mon, 20 Jul 2026 22:49:18 +0000

Op 20 juli 2026 bezocht ik samen met mijn vrouw MediaMarkt in Zwolle om een JBL-koptelefoon aan te schaffen. We ondervonden twee problemen: de productpresentatie was onduidelijk, omdat er verschillende modellen met dezelfde typenummers waren en het niet duidelijk was welke doos bij welk product hoorde. Bij de servicebalie werden we genegeerd door de medewerkers, die zich bezig hielden met andere klanten. Ondanks dat we tien minuten wachtten, werd er geen oogcontact of begroeting gemaakt. Dit gebrek aan elementaire communicatie en onprofessioneel gedrag heeft ons doen besluiten om geen aankoop te doen.

Herhaaldelijk niet reinigen van GFT-bak

klagered91461f — Mon, 20 Jul 2026 21:39:32 +0000

Ik heb voor de 4e achtereenvolgende keer mijn GFT-bak niet gereinigd gekregen door Cleanprofs. Ondanks dat ik restitutie heb ontvangen, is het probleem niet opgelost. Vandaag heb ik opnieuw melding gemaakt van het niet reinigen van mijn bak. Het is voor mij van groot belang dat de bak snel wordt gereinigd, zodat ik mijn afval kwijt kan. Ik verwacht dat Cleanprofs deze afspraak nakomt en mijn GFT-bak spoedig komt reinigen.

Terugbetaling geannuleerde bestelling blijft uit

klager64870bc5 — Mon, 20 Jul 2026 21:27:18 +0000

Op 6 mei 2026 heb ik bij Odido een iPhone besteld en direct via iDEAL betaald. Kort daarna is de bestelling geannuleerd en heb ik hiervan een bevestiging ontvangen. Sindsdien wacht ik op de terugbetaling van €536,88. Ondanks dat Odido meerdere keren heeft bevestigd dat het bedrag zou worden teruggestort, heb ik het geld nog steeds niet ontvangen. In de afgelopen maanden heb ik meer dan tien keer contact opgenomen met de klantenservice. Elke keer kreeg ik een ander antwoord, zoals dat ik 3 tot 4 werkdagen, 7 dagen of 14 dagen moest wachten. Er zouden ook een spoedverzoek en een intern onderzoek zijn aangemaakt, maar er is nog steeds geen oplossing. Ik heb inmiddels ook een aangetekende ingebrekestelling gestuurd met een uiterste betaaldatum. Deze termijn is verstreken, maar de terugbetaling is nog steeds niet uitgevoerd. Ik vind het onbegrijpelijk dat een geannuleerde bestelling zo lang kan duren.

Probleem met bestelling en onkruidverdelger

Dina Van Ingen — Mon, 20 Jul 2026 20:22:03 +0000

Ik heb een artikel online besteld bij Praxis, maar de dag erna werd ik gebeld dat het product niet voorradig was omdat de site nog bijgewerkt moest worden, daar kan ik begrip voor hebben Ik heb contact opgenomen met de vestiging in Breda, waar nog één elektrische onkruidverdelger beschikbaar was. Er werd afgesproken dat ik deze maandag zou ophalen. Toen ik echter in Breda arriveerde, bleek dat deze aan iemand anders was toegezegd. De vestiging in Roosendaal heeft nog een exemplaar, maar men is niet bereid deze naar Etten-Leur te versturen, waardoor ik met lege handen naar huis ben gegaan.

Klacht over pestgedrag bij De Bondgenoten

klagere86c8fbe — Mon, 20 Jul 2026 19:27:37 +0000

Ik wil een klacht indienen over het pestgedrag bij De Bondgenoten. Het is gewoon schandalig en ik vind dat hier echt ingegrepen moet worden. Het lijkt me noodzakelijk dat er maatregelen worden genomen, zoals het naar huis sturen of het geven van een gele kaart aan de kandidaten die zich schuldig maken aan dit gedrag. Ik heb al geprobeerd contact op te nemen met SBS 6, maar zij reageren niet op mijn berichten.

Klacht over defecte fiets en gebrekkige communicatie

klager4b7de857 — Mon, 20 Jul 2026 19:23:22 +0000

In maart 2024 heb ik een zo goed als nieuwe tweedehands fiets gekocht bij Stella Beverwijk, maar de motor is inmiddels defect. Na het indienen van de fiets voor reparatie op 5 juni, werd er pas op 24 juni naar gekeken, waaruit bleek dat de motor stuk is. Ondanks herhaalde pogingen om contact te leggen via e-mail, telefoon en persoonlijke bezoeken, is de situatie nog steeds niet opgelost. Er is een telefonische toezegging gedaan dat ik 350 euro voor de onderdelen moet betalen zonder montagekosten, maar er is geen concrete afspraak gemaakt voor de reparatie. Ik voel me niet serieus genomen, en mijn klachten worden niet beantwoord.

Klacht over kwaliteit van Van Nelle zware shag

klager39760430 — Mon, 20 Jul 2026 19:02:24 +0000

Ik ondervind de laatste tijd veel stronken en slierten tabak in mijn Van Nelle zware shag. Dit is zeer vervelend, aangezien ik regelmatig veel moet weggooien. Het is teleurstellend om te zien dat de kwaliteit van het product niet aan mijn verwachtingen voldoet.

Klacht over pestgedrag in De Bondgenoten

klagerb52ac108 — Mon, 20 Jul 2026 18:26:46 +0000

Ik ben zeer verontrust over het pestgedrag dat te zien is in het televisieprogramma De Bondgenoten. Dit gedrag creëert een onveilige omgeving voor de deelnemers en kan schadelijk zijn voor kijkers, vooral voor jongeren. Het is belangrijk dat een omroep als SBS6 hier verantwoordelijkheid voor neemt en ervoor zorgt dat dergelijke situaties worden aangepakt en voorkomen. Ik vind het onacceptabel dat dit soort gedrag wordt uitgezonden zonder enige consequenties.

Spuitbus AH Topping werkt niet

klager3c3e5989 — Mon, 20 Jul 2026 18:17:45 +0000

Ik heb een spuitbus AH Topping gekocht, maar deze werkt niet. Bij het proberen om een klacht in te dienen op de website van Albert Heijn, lukte dat niet. Dit is erg frustrerend voor mij als klant.

Weigering garantie-reparatie turbo ondanks onder garantie vallende diagnose

Sadiq00 — Mon, 20 Jul 2026 17:59:28 +0000

Ik heb een diagnose laten stellen op mijn auto bij het Mercedes Benz filiaal in Veenendaal, waaruit bleek dat de turbo defect is. Deze diagnose valt onder de garantie, maar het filiaal weigert de reparatie uit te voeren vanwege een kilometerstandlimiet. Mijn auto heeft echter minder dan 80.000 km gereden. En de verlengde garantie km stand is 200.000 km. Ik heb ze meerdermaal op aangesproken, ondanks alle pogingen blijven ze beloven op een snelle reactie. Na meerdere telefoongesprekken en e-mails van vier weken, geven ze aan dat het een administratieve fout is van Mercedes Benz zelf, maar tot nu toe heb ik geen oplossing ontvangen.

Klacht over onprofessionele bezorger in Doetinchem

Pascal — Tue, 21 Jul 2026 13:49:35 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorger in Doetinchem, buurt Burg. de Bruijnstraat. De bezorger weigert constant om mijn pakket op de juiste locatie te bezorgen en legt het in plaats daarvan voor de deur. Vandaag (rond 19:30 uur) had ik een pakket dat ik moest tekenen voor ontvangst. Terwijl ik voor het raam zat te wachten, zag ik de bezorger stoppen, maar hij reed ineens vol gas weg en ik ontving een melding dat ik niet thuis was. Dit is niet de eerste keer en het lijkt erop dat mijn klachten, die ik via de chatbot heb ingediend, niet serieus worden genomen. Ik vind het onaanvaardbaar dat de bezorger en de manager van de bezorger zo handelt en vraag om een oplossing.

Onterechte openstaande factuur en onbeschoft klantenservice

klager841bd184 — Mon, 20 Jul 2026 17:41:14 +0000

Ik heb via mobiel.nl een abonnement bij Ben besteld met een telefoon. Deze staat al een week op hold omdat Ben aangeeft dat er een openstaande factuur is van 26 euro uit 2014. Ik heb echter nooit een abonnement gehad en nooit een factuur ontvangen. Toen ik vroeg waarom ik nooit een factuur heb ontvangen in 12 jaar tijd, werd ik door een onbeschoft klantenservice medewerker bedreigd met incassokosten. Ze weigerde te luisteren en hing de telefoon op zonder een redelijke oplossing te bieden. Dit vind ik zeer onbeschoft en onprofessioneel.

Problemen met terugkijken van Bondgenoten

klager67a51eff — Mon, 20 Jul 2026 17:24:06 +0000

Ik heb problemen met het terugkijken van de aflevering van Bondgenoten. Wanneer ik de aflevering wil bekijken, is slechts de helft opgenomen, omdat een groot deel van het voorgaande programma, Oranje, er ook bij is opgenomen. Hierdoor kan ik de hele aflevering niet bekijken, wat erg frustrerend is. Ik hoop dat hier in de toekomst beter op gelet kan worden.

Bestelling niet geleverd en slechte klantenservice

klagerd7c52b2a — Mon, 20 Jul 2026 17:21:32 +0000

Op 09-07-2026 heb ik een online bestelling geplaatst bij Kruidvat, met de belofte dat deze op 14-07-2026 geleverd zou worden. Tot op heden heb ik mijn bestelling echter nog steeds niet ontvangen. De track trace geeft aan dat er een fout is bij de verzending. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via de Kiki-chat, maar telkens krijg ik te horen dat er geen medewerkers beschikbaar zijn om mijn probleem op te lossen. Deze situatie is erg frustrerend voor mij.

Onterecht afgeschreven abonnement eDreams Prime

klager2c129a25 — Mon, 20 Jul 2026 17:17:31 +0000

Ik heb een vlucht geboekt via eDreams en zonder mijn toestemming is er automatisch een abonnement op eDreams Prime van mijn rekening afgeschreven. Ik heb dit abonnement telefonisch geannuleerd, maar het bedrag wordt nog steeds van mijn creditcard afgeschreven. Ik heb contact gehad met de klantenservice in Engeland, waar mij is verteld dat het abonnement is geannuleerd. Desondanks blijf ik kosten ontvangen.

Slechte klantenservice en probleem met retourzending

klager9499fb99 — Mon, 20 Jul 2026 17:15:52 +0000

Ik heb een badpak besteld bij Bergman Mode, maar het past niet. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via zowel telefoon als e-mail, maar ik krijg totaal geen reactie van het bedrijf. Dit is erg teleurstellend, vooral omdat ik ook regelmatig e-mails ontvang met aanbiedingen voor nieuwe aankopen. Ik ben niet in staat om het badpak te retourneren en heb behoefte aan een oplossing.

Klacht over onterecht retourverzoek van koper

klagered24dd83 — Mon, 20 Jul 2026 17:10:16 +0000

Ik heb een artikel verkocht via Vinted.nl. De koper heeft aangegeven dat zij de broek al heeft en wil deze retourneren. Vinted.nl stelt echter dat het artikel afwijkt van de advertentie, wat pertinent onjuist is. Ik heb het item precies zoals beschreven verkocht. Ik verzoek u vriendelijk om mijn geld terug te storten en de retour van de broek niet te accepteren.

Niet ontvangen van de Veronica Gids

Sandra Limpers — Mon, 20 Jul 2026 16:58:13 +0000

Ik heb de Veronica Gids besteld, maar deze is niet op tijd geleverd. Nu de helft van de week voorbij is, heb ik de gids niet meer nodig. Dit is voor mij zeer teleurstellend, omdat ik op de tijdige ontvangst had gerekend.

Pakket niet bezorgd terwijl ik thuis was

klager5b8330bf — Mon, 20 Jul 2026 16:57:09 +0000

Ik wil een klacht indienen over UPS. De bezorger heeft gemeld dat ik niet thuis was, maar dit klopt niet. Ik was wel degelijk thuis op het moment van de bezorging. Tot nu toe heb ik geen reactie ontvangen van UPS, ondanks dat ik heb geprobeerd de chauffeur te benaderen. Dit is zeer frustrerend, omdat ik mijn pakket dringend nodig heb.

Klacht over beschadigde broek en ontevreden klantenservice

klagerbf73636e — Mon, 20 Jul 2026 16:46:39 +0000

Ik heb een groene broek van Mödstrom besteld bij Omoda. Na slechts een halve dag dragen, vertoonde de broek ernstige beschadigingen op de achterkant. Ondanks het indienen van een foto bij de klantenservice, werd de broek in eerste instantie als beige beoordeeld en werd mij verteld dat de schade zou zijn ontstaan door externe invloeden, terwijl er geen sprake is geweest van bijzondere omstandigheden. Ik heb herhaaldelijk aangeboden om meer foto's te sturen, maar dit werd niet nodig geacht. De klantenservice bleef bij het eerdere standpunt en de afhandeling was traag. Ik ben zeer ontevreden over deze gang van zaken en verwacht een volledige vergoeding voor de broek, aangezien deze niet voldoet aan de kwaliteit die ik redelijkerwijs mag verwachten van een product.

Klacht over ondeugdelijke startaccu van Toyota Yaris

klager59a0c1bb — Mon, 20 Jul 2026 16:35:20 +0000

Op 19 juni 2023 heb ik een tweedehands Toyota Yaris hybride gekocht, die nog geen 3 jaar oud was. In de winter van 2024 startte de auto niet meer, wat bleek te liggen aan de startaccu. Dit is een bekend probleem bij Toyota. Bij de garage werd geopperd om dit onder garantie op te lossen, maar Toyota gaf geen gehoor. Op 23 november 2024 is er een nieuwe startaccu geplaatst. Bij de beurt op 16 juni 2026 gaf de garage aan dat de startaccu opnieuw niet in orde was en vervangen moest worden. De huidige startaccu is nog geen 2 jaar oud en blijkt wederom ondeugdelijk. Ondanks de 10 jaar garantie voelt het alsof Toyota zijn verantwoordelijkheid niet neemt. Ik verzoek om een nieuwe startaccu onder garantie, zonder kosten voor mij.

Slechte hygiëne en onveilige apparaten in sportschool Zutphen

klager9b2f0d34 — Mon, 20 Jul 2026 16:10:07 +0000

Ik ben zeer ontevreden over de hygiëne in de sportschool van Basic Fit in Zutphen. De schoonmakers doen hun werk niet goed en het lijkt alsof er constant nieuwe medewerkers worden aangenomen. Er zijn regelmatig lege zeeppompen en er ligt veel viezigheid. Recentelijk zijn er nieuwe apparaten geplaatst, maar dit heeft alleen maar geleid tot meer overlast, omdat de ruimte vol staat en er niet goed getraind kan worden. Bovendien zijn sommige apparaten krom en versleten, wat onveilig is. Het is noodzakelijk dat er betere schoonmaak wordt uitgevoerd met vaste medewerkers en dat de apparaten worden gecontroleerd en waar nodig verwijderd om meer ruimte te creëren.

Klacht over misleidende ticketprijs en weigering terugbetaling

klager38ffe2aa — Mon, 20 Jul 2026 16:08:44 +0000

Ik heb via Gate1.nl tickets geboekt bij Turkish Airlines (PNR: T6LJUF) voor €1212,98. Tijdens het boeken werd aangegeven dat het ticket €1065,00 kostte zonder bagage. Hierdoor heb ik onterecht €147,98 extra betaald voor bagage. Uit de officiële factuur van Turkish Airlines blijkt dat de tickets zijn geboekt in de Extrafly klasse, waarin 23 kg bagage altijd gratis is inbegrepen. Ondanks het erkennen van een display issue door Gate1, weigeren zij de onterecht ingehouden €147,98 terug te storten. Dit beschouw ik als een misleidende handelspraktijk volgens de ACM-regels.

Klacht over onjuiste levering en terugstuurbeleid

klagerca5c474a — Mon, 20 Jul 2026 15:58:37 +0000

Ik heb onlangs twee jurken besteld bij Bergman Mode, maar ze komen totaal niet overeen met de afbeeldingen op de website. De stof is synthetisch en het model lijkt op een vuilniszak. Bij het retourneren wordt mij gevraagd om de jurken op eigen kosten naar China te sturen, wat ik niet vertrouw (dan ben ik nog meer geld kwijt en niet zeker dat ze iets terugstorten. Bovendien werd mij een voorstel gedaan om de jurken te houden met een teruggave van 20% van het aankoopbedrag, wat voor mij niet acceptabel is. Ik wil graag het volledige bedrag terug ontvangen, aangezien de producten niet voldoen aan mijn verwachtingen.

Vertraging in levering van medicijnen

klager3103f93d — Mon, 20 Jul 2026 15:48:19 +0000

Op woensdag om 9:00 uur heb ik medicijnen besteld bij mijn huisarts. Toen ik op vrijdag bij BENU Apotheek kwam, werd mij verteld dat de medicijnen pas maandag beschikbaar zouden zijn. Op maandag om 16:45 heb ik nog steeds geen medicijnen ontvangen. Deze vertraging heeft geleid tot ongemak en ik vind het belangrijk dat de apotheek tijdig met hun medicijnen is.

Klacht over ontvangen verkeerd horloge na verificatie

klager3ff7304b — Mon, 20 Jul 2026 15:46:32 +0000

Ik heb als verkoper een origineel Tissot horloge verkocht, dat naar de verificatiehub in Duitsland is gestuurd. Dit proces nam veel tijd in beslag en de artikelverificatie is niet gelukt, met als reden 'verkeerd artikel'. Het horloge werd retour gestuurd, maar bij ontvangst ontdekte ik dat er een compleet ander horloge in het pakket zat. Het lijkt erop dat er gefraudeerd is, mogelijk door iemand van DPD of bij de verificatiehub. Ik heb contact opgenomen met Vinted, maar hun antwoord was dat ze hun procedures volgen en geen alternatief kunnen bieden. Dit is voor mij onacceptabel.

Volledige terugbetaling van gewijzigde vlucht

klagere23163b0 — Mon, 20 Jul 2026 15:32:23 +0000

Ik heb een e-mail ontvangen van Vueling waarin werd aangegeven dat de vliegtijd van mijn terugvlucht was gewijzigd van laat in de middag naar heel vroeg in de ochtend. In de e-mail kon ik aangeven wat ik wilde, en ik heb ervoor gekozen om de hele boeking te annuleren en het volledige bedrag terug te ontvangen. Echter, tot nu toe heb ik slechts €153,98 teruggekregen, terwijl ik €552,98 heb betaald voor de tickets van twee personen en de koffers. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Vueling, maar ik krijg niemand meer te pakken en hun telefoonnummer in Spanje werkt niet.

Klacht over ontbrekende ondersteuning en verzoek om terugbetaling

klager3280398e — Mon, 20 Jul 2026 15:22:03 +0000

Ik heb een overnachting geboekt via Wonderbox, maar door een operatie kon deze niet doorgaan. Ondanks meerdere pogingen om dit probleem op te lossen met zowel het hotel als Wonderbox, heb ik geen resultaat geboekt. Er wordt van alles beloofd, maar er gebeurt niets. Dit heeft veel frustratie en energie gekost.

Geen reactie op retouraanvraag

Susan4 — Mon, 20 Jul 2026 15:04:21 +0000

Ordernr bij ortorex 524373 ,bestelling geplaatst bij Ortorex enige weken geleden. Voordat mijn bestelling werd geleverd, heb ik per e-mail contact opgenomen over het retourproces. Ook nadat het product (een gammele ventilator), werd geleverd heb ik gemaild en gebeld dat ik deze wil retourneren.Helaas heb ik nooit een reactie ontvangen, en ik kan het bedrijf niet bereiken via de telefoon. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik het product wil retourneren, wat mijn recht is.

Klacht over gebrek aan alternatieven bij promotie

klager56b516d6 — Mon, 20 Jul 2026 14:50:37 +0000

Ik heb voor meer dan 40 euro boodschappen gedaan bij Jumbo en wilde gebruikmaken van de aanbieding van gratis artikelen bij de boodschappen. Tot mijn grote teleurstelling waren deze artikelen echter op. Ik vind het teleurstellend dat deze aanbiedingen in de winkel worden gepromoot zonder dat er voldoende voorraad is. Het lijkt mij gepast dat Jumbo alternatieven biedt aan betalende klanten of een tegoedbon geeft voor het artikel zodra het weer beschikbaar is.

Probleem met gebonden champignonsoep

klager576c2f3e — Mon, 20 Jul 2026 14:48:46 +0000

Ik kook al jaren soep met de pakjes van Honig en heb daar nooit problemen mee gehad. Echter, bij mijn laatste twee aankopen van de gebonden champignonsoep was de soep heel dun en niet gebonden zoals gewend. Ik vraag me af waar dit aan ligt en hoop op een verklaring van uw kant.

Probleem met actiekaartjes voor Wildlands

klager141c9b6f — Mon, 20 Jul 2026 14:41:19 +0000

Ik heb bij Kruidvat actiekaartjes gekocht voor Wildlands en kreeg vier dezelfde codes toegestuurd. Slechts één code werkte, en bij aankomst bij Wildlands kon ik maar met één kaartje naar binnen. Ik heb direct contact opgenomen met Kruidvat, maar zij gaven aan dat ze niets voor mij konden doen. Uiteindelijk hebben ze aangeboden om vouchers op te sturen, maar ik heb in totaal 84 euro uitgegeven, waarvan drie kaartjes niet werkte. Dit is zeer teleurstellend en ik vind het onacceptabel dat er geen oplossing wordt geboden voor de onbruikbare kaartjes.

Geen track en trace code ontvangen na bestelling

klager77df4a88 — Mon, 20 Jul 2026 14:36:30 +0000

Op 9 juli jl. heb ik een order geplaatst en betaald bij Livera. Tot op heden, 20 juli 2026, heb ik nog steeds geen track en trace code van DHL ontvangen. Na contact met de klantenservice op 16 en 17 juli werd mij verteld dat er een fout in het systeem zou zitten en dat de technische dienst hiermee bezig was. Ik ben bezorgd dat deze storing zo lang duurt en begin me af te vragen of Livera wel in staat is om mijn bestelling te leveren. Tevens heb ik geen updates per e-mail ontvangen, zoals beloofd.

Klacht over misleiding en slechte service bij aankoop oorbellen

klager22eeaf09 — Mon, 20 Jul 2026 14:34:13 +0000

Onlangs heb ik een set 9 karaat witgouden oorbellen gekocht bij Lucardi. Na testen door twee andere juweliers bleek dat deze oorbellen geen wit goud, maar stainless steel zijn. Dit beschouw ik als misleiding, aangezien ik als consument moet kunnen vertrouwen op de kwaliteit van het product dat ik koop. Daarnaast is er bij het gaatjes schieten van mijn oren iets misgegaan. De medewerker heeft mijn rechteroor niet goed geschoten, waardoor de oorbel er dezelfde nacht nog uitviel. Ondanks dat ik het probleem heb gemeld bij verschillende medewerkers en de manager, blijft Lucardi bij de uitspraak dat dit op eigen risico was en biedt men geen compensatie. Ik ben van mening dat ik recht heb op een terugbetaling van 35 euro voor de verloren oorbel en het verschil van 45 euro voor de misleidende verkoop van stainless steel in plaats van 9 karaat wit goud.

Lange wachttijd op pakket zonder bereikbaarheidsopties

klagerb8a4d742 — Mon, 20 Jul 2026 14:31:36 +0000

Ik wacht al meer dan een maand op mijn pakket van DPD. Tot nu toe is er niemand bereikbaar om informatie te geven over de status van mijn zending. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel. Ik verwacht een spoedige reactie van DPD, zodat ik geen juridische stappen hoef te ondernemen.

Klacht over langdurig probleem met tijdsaanduiding in Carminat

klagerf599b1b6 — Mon, 20 Jul 2026 14:25:13 +0000

Ik wil een klacht indienen over de verdwijnende tijdsaanduiding in mijn TomTom Carminat. Dit probleem doet zich al maanden voor en ondanks dat ik contact heb gehad met TomTom, werd mij verteld dat er aan gewerkt wordt. Het is teleurstellend dat er nog geen oplossing is gekomen, en ik vind dat dit probleem nu eindelijk moet worden opgelost.

Actietarief Nederland Dal Vrij (€49) niet volledig toegepast

klager02a8f766 — Mon, 20 Jul 2026 14:23:04 +0000

Begin juli 2026 heb ik mijn NS Flex-abonnement gewijzigd naar NS Flex Dal Vrij onder de zomeractie Nederland Dal Vrij: €49 per maand in plaats van €127,95. Mijn factuur van 18 juli dekt de abonnementsperiode 17 juli t/m 16 augustus, maar het abonnement is gefactureerd voor €80,58 in plaats van €49,00. Dit is €31,58 te veel. De klantenservice gaf mij drie verschillende verklaringen over de korting, die elkaar tegenspraken, en ging niet inhoudelijk in op mijn onderbouwing. Ik ben niet de enige met dit probleem, en heb ook geen dossiernummer of schriftelijke bevestiging ontvangen.