KLACHT.nleDreams klantenservice & klachten

Ongeautoriseerde afschrijving voor abonnement

klager15d01591 — Thu, 15 Oct 2026 09:31:24 +0000

Ik heb geen abonnement aangevraagd en heb ook geen toestemming gegeven om €99,99 van mijn rekening af te schrijven. Op 27 augustus 2026 heb ik hierover e-mails gestuurd naar eDreams, maar tot op heden heb ik geen antwoord ontvangen. Dit is erg frustrerend en ik voel me gedwongen om deze klacht in te dienen.

Problemen met betaling en onbereikbaarheid klantenservice

klager39635d80 — Thu, 15 Oct 2026 06:21:46 +0000

Ik heb geprobeerd een vlucht te boeken via eDreams, maar ik kan niet betalen omdat ik constant een foutmelding krijg. Ik heb verschillende pogingen gedaan, maar zonder resultaat. Daarnaast is de klantenservice van eDreams onbereikbaar, waardoor ik geen hulp kan krijgen. De vlucht is inmiddels volgeboekt, en de volgende vlucht is twee keer zo duur geworden. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Onterecht afgeschreven bedrag en beëindiging abonnement

klager1d6c7f9d — Wed, 14 Oct 2026 21:20:13 +0000

Ik heb vorig jaar vliegtickets gekocht via eDreams, en na enkele dagen werd het bedrag van mijn rekening afgeschreven. Tot mijn verbazing is dit jaar opnieuw een bedrag afgeschreven, terwijl ik geen abonnement heb aangevraagd. Hierdoor ben ik onterecht belast met kosten die ik niet had verwacht.

Geen uitbetaling na toezegging en geen respons

klager90184c10 — Tue, 13 Oct 2026 08:22:23 +0000

Ik heb een claim ingediend bij eDreams en kreeg de toezegging voor uitbetaling van mijn schade. Nu, na 14 dagen, is er echter nog steeds geen betaling gedaan. Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen via e-mail en telefoon, maar ontvang geen antwoord op mijn e-mails en de telefoonlijn blijft in de wacht zonder dat er iemand aan de lijn komt. Dit is uiterst frustrerend en ik kan geen contact krijgen met een verantwoordelijke.

Terugbetaling na annulering van vlucht

klager276eb26e — Tue, 13 Oct 2026 07:37:16 +0000

Ik heb langer dan een maand geleden een vlucht geboekt via eDreams, maar deze werd drie uur voor vertrek geannuleerd. Ondanks mijn verzoek om terugbetaling ontvang ik geen reactie van eDreams en krijg ik mijn geld niet terug. Dit is zeer teleurstellend en onacceptabel.

Onterecht geld afgeschreven en contractverlenging gemist

klager4f9afc63 — Mon, 12 Oct 2026 13:36:28 +0000

Ik heb een probleem met eDreams. Er is wederom geld van mijn creditcard afgeschreven, terwijl ik dit niet wens. Ik heb een e-mail ontvangen die in mijn spamfolder is beland, waarin staat dat het contract wordt verlengd. Hierdoor heb ik deze informatie gemist. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar de e-mails die ik verzend komen niet aan. Daarom eis ik dat mijn geld zo spoedig mogelijk wordt teruggestort.

Verzoek tot onmiddellijke beëindiging van contract

klager5914db88 — Mon, 12 Oct 2026 07:58:37 +0000

Ik wil mijn contract bij eDreams per direct opzeggen vanwege gezondheidsproblemen. Ik heb eerder contact opgenomen, maar wacht nog steeds op een schriftelijke bevestiging van de beëindiging. Ik verzoek om een oplossing en een schriftelijke bevestiging van de annulering, evenals informatie over eventuele terugbetaling.

Onterechte afschrijving en abonnement bij eDreams

klager626f3c9c — Sun, 11 Oct 2026 20:52:25 +0000

Ik heb een terugvlucht geboekt van Marrakech naar Eindhoven via eDreams. Tot mijn grote verbazing werd ik zonder mijn toestemming aan een jaarabonnement gekoppeld, waar ik niet van op de hoogte was. Onlangs is er 99,99 euro van mijn rekening afgeschreven. Na contact met de klantenservice kreeg ik slechts 50 euro terug, terwijl ik het volledige bedrag wil terugkrijgen. Ik heb mijn abonnement online opgezegd en verwacht een bevestiging dat dit is gebeurd. Deze situatie is voor mij onacceptabel.

Terugbetaling en opzegging prime abonnement

klagerbf8291ac — Thu, 08 Oct 2026 08:19:36 +0000

Ik heb een ticket gekocht via eDreams, maar tot mijn verbazing is er een bedrag van mijn rekening afgeschreven voor een prime abonnement waarvan ik niet op de hoogte was. Ik heb contact opgenomen met mijn bank en zij hebben bevestigd dat dit bedrag afkomstig is van eDreams. Ik wil het abonnement graag opzeggen en verzoek om terugbetaling van het afgeschreven bedrag.

Ongeautoriseerde afschrijving van mijn rekening

klager5e3f562b — Wed, 07 Oct 2026 15:22:40 +0000

Ik heb een bedrag van 100 euro van mijn bankrekening gezien dat afgeschreven is door eDreams. Ik begrijp niet waarom dit bedrag is afgeschreven en ik heb geen verklaring gekregen. Ik heb geen eerdere communicatie gehad met eDreams over deze afschrijving en ben bezorgd over deze situatie.

Klacht over onbereikbaarheid en onterechte kosten

joop Leemans — Sun, 04 Oct 2026 05:24:49 +0000

Ik heb problemen met het contact opnemen met eDreams. Het is onmogelijk om hen te bereiken, ondanks meerdere pogingen. Daarnaast wil ik van een overeenkomst af die 12 maanden geleden is afgesloten, maar nu blijkt dat ik opnieuw een soort bijdrage moet betalen. Dit vind ik zeer frustrerend en onterecht.

Onterechte afschrijving zonder bestelling

klagerce2730f1 — Sat, 03 Oct 2026 18:45:46 +0000

Ik heb een onterechte afschrijving ontvangen van eDreams, terwijl ik niets heb besteld. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van eDreams, maar ik kan ze niet bereiken. Dit geeft veel frustratie, omdat ik geen uitleg of oplossing kan krijgen voor deze situatie.

Herhaaldelijke klacht over onterecht betaalde bagagekosten

klager5064b74f — Sat, 03 Oct 2026 07:57:25 +0000

Ik dien deze klacht in omdat ik al vier keer contact heb opgenomen met eDreams over onterecht betaalde bagagekosten. Tijdens mijn boeking is de ruimte voor bagage niet goed doorgegeven, waardoor ik twee keer heb moeten betalen. Ondanks dat ik mijn bankafschrift heb gestuurd als bewijs, heb ik sindsdien niets meer gehoord van eDreams. Dit vind ik zeer frustrerend en onacceptabel.

Geen bevestiging van boeking, maar wel betaling gedaan

klager233cc4c1 — Mon, 28 Sep 2026 18:43:45 +0000

Ik heb tickets geboekt via eDreams en het bedrag is van mijn rekening afgeschreven. Echter, de boeking is niet geaccepteerd en ik heb geen duidelijkheid ontvangen van eDreams na mijn contact. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat ik het geld nodig heb om opnieuw te kunnen boeken voor vanavond.

Onterecht bedrag afgeschreven voor abonnement

klagerdfdbf3a5 — Sat, 26 Sep 2026 16:50:13 +0000

Ik heb een klacht over eDreams. Onterecht is er € 99,99 van mijn rekening afgeschreven voor een jaarabonnement dat ik niet heb aangevraagd. Na contact met de klantenservice heeft eDreams bevestigd dat zij akkoord gaan met het terugstorten van het bedrag. Ik wil graag dat dit bedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.

Herhaalde onterechte afschrijvingen van mijn rekening

klager54d90467 — Mon, 21 Sep 2026 09:16:46 +0000

Ik heb meerdere keren geconstateerd dat eDreams geld van mijn rekening heeft afgeschreven, zonder dat ik hier toestemming voor heb gegeven. Dit is nu al voor de derde keer gebeurd en ik begrijp niet waarom dit blijft plaatsvinden. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar er is geen telefoonnummer beschikbaar, wat het voor mij moeilijk maakt om deze kwestie op te lossen.

Ongewenste Prime Member registratie en afschrijving

klager3d7e50f8 — Sun, 20 Sep 2026 14:23:23 +0000

Ik heb een probleem ervaren met eDreams waarbij ik zonder mijn toestemming ben geregistreerd als Prime Member. Hierdoor is er 99,90 € van mijn Mastercard afgeschreven. Na het sturen van een e-mail naar de klantenservice ontving ik geen oplossing, maar alleen een link naar de help-pagina voor boekingen, wat niet helpt in mijn situatie. Ik vind het onacceptabel dat dit zonder mijn goedkeuring is gebeurd.

Onterecht afgeschreven bedrag van 99,99 euro

klager356d01fb — Tue, 15 Sep 2026 18:56:25 +0000

Ik heb onlangs een ticket geboekt via eDreams, maar enkele dagen later is er onterecht 99,99 euro van mijn rekening afgeschreven zonder enige toelichting. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met eDreams, maar kan geen contactgegevens vinden. Het is frustrerend dat ik geen uitleg kan krijgen over deze afschrijving. Ik begrijp inmiddels dat eDreams deze actie vaker uitvoert zonder notificatie.

Klacht over slechte klantenservice en onterecht afgeschreven bedrag

klager9f951f85 — Tue, 15 Sep 2026 18:26:17 +0000

Ik heb een klacht over de klantenservice van eDreams. Tijdens mijn telefoongesprekken met de klantenservice was het niveau van de Nederlandse taal zeer slecht en de medewerkers konden niet goed functioneren. Toen ik vroeg om met een manager te spreken, kreeg ik te horen dat dit niet mogelijk was. Bovendien is er zonder mijn toestemming 99 euro van mijn rekening afgeschreven. Dit is voor mij onacceptabel.

Terugvordering van onterecht afgeschreven bedrag

klagerccc95198 — Sat, 12 Sep 2026 18:04:47 +0000

Ik heb gemerkt dat er 99,99 euro van mijn rekening is afgeschreven door eDreams. Ik ben niet in staat geweest om contact op te nemen met hun klantenservice, omdat er geen telefoonnummer beschikbaar is en ik ook geen andere mogelijkheden heb om hen te bereiken. Ik ben van mening dat dit bedrag onterecht is afgeschreven en verzoek daarom om een terugbetaling.

Onterechte afschrijving van mijn rekening

klager5ac03193 — Thu, 10 Sep 2026 08:29:23 +0000

Op 3 september is er een onterechte afschrijving van mijn rekening gedaan door eDreams. Ik heb voor deze transactie nooit toestemming gegeven en begrijp niet waarom dit is gebeurd. Daarnaast heb ik geprobeerd contact op te nemen met hun klantenservice, maar zij begrijpen de Nederlandse taal niet, wat het voor mij moeilijk maakt om mijn probleem uit te leggen en opgelost te krijgen.

Klacht over transactie en verzoek om terugbelverzoek

klager9ec124d3 — Wed, 09 Sep 2026 08:20:20 +0000

Ik heb een probleem gehad met een transactie via eDreams. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar ik heb geen adequate reactie ontvangen. Ik verzoek eDreams vriendelijk om mij terug te bellen om deze kwestie op te lossen.

Onterecht extra kosten en geen terugbetaling

klager06b7016a — Thu, 03 Sep 2026 09:34:13 +0000

Ik heb een ticket geboekt via eDreams, maar zij hebben zonder mijn toestemming nog eens 100 euro extra afgeschreven. Ik heb contact gezocht met de klantenservice, waar mij werd beloofd dat het bedrag binnen 5 dagen teruggestort zou worden. Nu zijn we 11 dagen verder en heb ik nog steeds niets ontvangen. Bovendien is het moeilijk om contact met hen te krijgen.

Klacht over onterecht gemaakte boeking en gebrek aan communicatie

klager2ba1e9d5 — Tue, 01 Sep 2026 13:31:22 +0000

Ik wil een klacht indienen over eDreams omdat er een boeking is gemaakt op mijn naam, maar deze is niet door mij gedaan. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met eDreams, maar ik ontvang geen reactie. De boeking is inmiddels geannuleerd en ik heb een terugbetaling aangevraagd. Ik verzoek u om het bedrag terug te storten op mijn Visa Card, die voor deze boeking is gebruikt.

Verzoek om terugbetaling van ticketkosten

klager4875cf31 — Tue, 01 Sep 2026 10:27:12 +0000

Ik heb twee weken geleden een ticket geboekt van Conakry naar Alicante voor 404€. Tot mijn verbazing zie ik nu een bedrag van 99,99€ vermeld. Ik begrijp niet waarom dit zo is en heb geprobeerd eDreams te bereiken, maar ik kan hen niet bereiken. Ik verzoek om mijn geld terug.

Onterecht afgeschreven bedrag na annulering primeabon

klager7c0caf31 — Tue, 25 Aug 2026 22:01:51 +0000

Ik heb mijn primeabon bij eDreams stopgezet en heb hier een bevestiging van ontvangen. Tot mijn verbazing is er echter drie maanden later alsnog een bedrag van mijn rekening afgeschreven. Na het indienen van een klacht en het versturen van verschillende e-mails heb ik nu al twee weken geen reactie van eDreams ontvangen. Dit is zeer teleurstellend en ik heb nog steeds mijn geld niet terugontvangen.

Onbekend abonnement en ongewenste kosten

klager5e58bdb9 — Mon, 24 Aug 2026 19:36:26 +0000

Ik heb vorig jaar per ongeluk een abonnement afgesloten bij eDreams toen ik op 'laagste prijs' voor een vliegticket klikte. Ik was me er niet van bewust dat dit een abonnement inhield. Door de vele e-mails met aanbiedingen heb ik hier nooit meer op gelet. Bij het bekijken van mijn creditcardafschriften ontdekte ik dat ik al voor twee jaarabonnementen heb betaald, terwijl ik hier niet van op de hoogte was en geen gebruik heb gemaakt van dit abonnement. Ik heb het abonnement inmiddels opgezegd, maar vrees dat er binnenkort nog een jaartarief zal worden afgeschreven. Tot nu toe heb ik geen contact kunnen opnemen met eDreams.

Terugbetaling van geannuleerde boekingen ontbreekt

klager7756da53 — Mon, 24 Aug 2026 04:02:12 +0000

Ik heb twee boekingen gedaan via eDreams, met een totaalbedrag van 2036 euro. Deze boekingen zijn geannuleerd vanwege onbeschikbare datums, maar tot op heden heb ik mijn geld nog niet terug ontvangen. Het is nu al twee weken geleden. Toen ik contact opnam met eDreams, werd mij verteld dat het geld nog niet bij hen was ontvangen en dat ik contact moest opnemen met mijn bank. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik verwacht dat eDreams verantwoordelijk is voor de terugbetaling.

Terugbetaling van dubbele boeking van €2036

klager7756da53 — Sat, 22 Aug 2026 17:06:27 +0000

Ik heb op 10 augustus een hotel geboekt via eDreams, maar er ging iets mis waardoor ik de boeking twee keer heb gedaan. Beide keren is er €1018 van mijn rekening afgeschreven, waardoor in totaal €2036 van mijn rekening is gehaald. Tot op heden heb ik mijn geld nog niet teruggekregen. eDreams zegt dat de betaling niet bij hen is binnengekomen en dat ik mijn bank moet bellen. Mijn bank kan echter niets doen omdat het om een iDeal-betaling gaat. Tot nu toe zijn we twee weken verder en ik heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen, terwijl ik geen hotel heb gekregen.

Onterecht bedrag afgeschreven na opzegging

klagere458284d — Sat, 22 Aug 2026 16:53:00 +0000

Ik heb mijn abonnement bij eDreams opgezegd, maar er is toch €99,99 van mijn rekening afgeschreven. Dit is erg frustrerend, vooral omdat ik geen contact kan opnemen via e-mail omdat het adres niet te vinden is. Ik voel me hierdoor erg onterecht behandeld en ben teleurgesteld in de service van eDreams.

Verzoek tot wijziging van vlucht

klager9c1df004 — Fri, 21 Aug 2026 20:09:20 +0000

Ik heb per ongeluk de verkeerde vlucht geboekt via eDreams. Ik wil mijn vlucht graag wijzigen naar de vlucht van Amsterdam naar Tunis op 2 september om 06:10, met terugvlucht op 15 september om 11:05. Mijn huidige boeking staat nog als boekingsaanvraag ontvangen. Ik verzoek eDreams om mijn boeking te wijzigen voordat het ticket definitief wordt uitgegeven en ik wil graag weten wat de eventuele extra kosten zijn.

Onterechte afschrijving van mijn rekening

klagerc8ea72af — Tue, 18 Aug 2026 10:57:34 +0000

Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met eDreams, omdat er dit jaar zonder mijn toestemming geld van mijn rekening is afgeschreven. Dit is nu de tweede keer dat dit gebeurt. Ik heb vijf e-mails gestuurd, maar heb nog geen enkele reactie ontvangen. Ik wil graag dat mijn lidmaatschap wordt beëindigd en dat de onterecht afgeschreven bedragen worden teruggestort.

Geen instapboarding passen ontvangen en extra kosten moeten betalen

klagere3f12165 — Sun, 16 Aug 2026 10:18:47 +0000

Op 1 augustus had ik een vlucht naar Marokko geboekt via eDreams. Helaas heb ik geen instapboarding passen ontvangen, ondanks dat ik meerdere keren heb ingelogd op zowel de eDreams-app als de Ryanair-app. Hierdoor heb ik extra kosten van 55 euro per persoon moeten betalen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met eDreams, maar kan niemand bereiken en krijg enkel een computer aan de lijn. Dit is zeer frustrerend, en ik vind dat dit probleem opgelost moet worden.

Onterechte afschrijving van €99,99

klager1aeda444 — Thu, 06 Aug 2026 20:18:03 +0000

Ik heb onlangs ontdekt dat er €99,99 van mijn rekening is afgeschreven door eDreams. Ik ben hier niet van op de hoogte en heb geen toestemming gegeven voor deze afschrijving. Tot nu toe heb ik nog geen contact gehad met eDreams over deze kwestie, maar ik vind het belangrijk dat dit probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.

Klacht over gebrek aan communicatie en onterecht aangeboden compensatie

klager988a9c21 — Mon, 03 Aug 2026 21:20:25 +0000

Ik heb een klacht over eDreams omdat ik geen e-mailadres kan vinden om mijn klacht in te dienen. De hotel eigenaar heeft een bedrag aangeboden voor teruggave dat niet overeenkomt met de realiteit en de ellende die ik heb ervaren met de hotelkamer. Ik heb al contact opgenomen met de klantenservice van eDreams via e-mail, maar heb nog geen reactie ontvangen.

Onterecht afgeschreven bedrag van abonnement

klagerac933e6f — Mon, 27 Jul 2026 12:28:16 +0000

Ik heb voor de eerste keer geboekt bij eDreams en ontdekte dat er €100 van mijn bankrekening is afgeschreven voor een abonnement waar ik geen toestemming voor heb gegeven. Ik heb hierover contact opgenomen met eDreams, maar zij geven aan dat zij het geld niet kunnen terugboeken, ondanks dat ik het abonnement heb opgezegd. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik nooit een bevestiging heb ontvangen en ik ook niet op de hoogte was van dit abonnement.

Ongautoriseerde afschrijving van mijn creditcard

klager646a0c0d — Fri, 24 Jul 2026 20:58:25 +0000

Op 21 juli 2026 heeft eDreams € 69,99 van mijn creditcard afgeschreven zonder mijn toestemming. Ik ontdekte dat ik bij het boeken van een vlucht vorig jaar een abonnement heb afgesloten dat automatisch wordt verlengd, zonder dat ik daar bewust voor heb gekozen. Ik verzoek om een terugbetaling van het bedrag van € 69,99, annulering van het ongeautoriseerde abonnement en stopzetting van toekomstige betalingen. Ik heb al geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar mijn bericht kon niet worden afgeleverd.

Onterecht afgeschreven abonnement eDreams Prime

klager2c129a25 — Mon, 20 Jul 2026 17:17:31 +0000

Ik heb een vlucht geboekt via eDreams en zonder mijn toestemming is er automatisch een abonnement op eDreams Prime van mijn rekening afgeschreven. Ik heb dit abonnement telefonisch geannuleerd, maar het bedrag wordt nog steeds van mijn creditcard afgeschreven. Ik heb contact gehad met de klantenservice in Engeland, waar mij is verteld dat het abonnement is geannuleerd. Desondanks blijf ik kosten ontvangen.

Slechte service en informatie over boeking

klagercf873544 — Mon, 20 Jul 2026 08:03:59 +0000

Ik heb meerdere keren geprobeerd om mijn boeking via eDreams te regelen, maar ik word telkens verkeerd geïnformeerd over de status van mijn boeking. Het contact met eDreams verloopt moeizaam; ze verwijzen me steeds naar de luchtvaartmaatschappij, terwijl die mij vervolgens weer terugverwijst naar eDreams. Dit heeft geleid tot veel frustratie en tijdverlies, met name omdat ik morgen vroeg moet vertrekken en ik nu nog steeds niet goed ben ingelicht over het inchecken en het bijboeken van bagage. Als prime lid betaal ik 70 euro per jaar in de hoop op betere service, maar tot nu toe heb ik alleen maar ellende ervaren.

Onterechte afschrijvingen van mijn creditcard

klager79502ead — Mon, 20 Jul 2026 07:35:39 +0000

Ik heb geconstateerd dat er bedragen van mijn creditcard zijn afgeschreven door eDreams, terwijl ik hier nooit opdracht voor heb gegeven. Dit is voor mij zeer verontrustend en ik wil dit graag rechtzetten. Ondanks dat ik nog geen contact heb gehad met eDreams, vind ik het belangrijk dat deze onterechte afschrijvingen onmiddellijk worden stopgezet.

Onterechte afschrijving van €89,99 zonder toestemming

klagerbd478a11 — Fri, 17 Jul 2026 16:01:52 +0000

Ik heb zonder mijn toestemming €89,99 van mijn creditkaart afgeschreven gekregen door eDreams. Ik had mij zowel telefonisch als per mail afgemeld voor een ongewenst abonnement, waar ik al een jaar lang voor betaalde. Tevens had ik de link met eDreams al verbroken. Ondanks mijn afmelding schrijven zij opnieuw geld af, en ze sturen geen schriftelijke bevestiging van mijn afmelding.

Misleidende abonnementenpraktijk – zeer teleurstellende ervaring

klager17d25799 — Wed, 15 Jul 2026 16:40:07 +0000

Tijdens het boeken van een vlucht naar Spanje werd ik niet duidelijk gemaakt dat ik een Prime-abonnement afsluit. Pas later ontving ik een onopvallende e-mail waarin, in kleine letters, stond vermeld dat ik een proefperiode van Prime was gestart. Na 14 dagen werd zonder mijn duidelijke toestemming €99,99 van mijn rekening en creditcard afgeschreven. Dit is een zeer misleidende werkwijze. Ondanks meerdere e-mails en telefoontjes weigert eDreams het volledige bedrag terug te betalen en biedt men slechts €50 compensatie aan, wat onacceptabel is. Dit schaadt het vertrouwen van klanten en ik raad iedereen aan om voorzichtig te zijn bij het boeken via eDreams.

Onterechte afschrijving van € 99,99 voor niet gemaakte vlucht

klagera156d6cb — Sat, 11 Jul 2026 09:17:20 +0000

Begin juni heb ik geprobeerd een ticket te boeken via de website van eDreams voor een vlucht van Alicante naar Eindhoven. Het systeem gaf aan dat er geen tickets meer beschikbaar waren, waardoor ik deze vlucht niet heb kunnen maken. Tot mijn verbazing is er echter wel een bedrag van € 99,99 van mijn bankrekening afgeschreven. Ik verzoek eDreams vriendelijk om dit bedrag terug te storten, aangezien ik de vlucht nooit heb kunnen maken.

Onterechte lidmaatschapskosten en gebrekkige website

klager7a54c306 — Sat, 27 Jun 2026 18:40:43 +0000

Ik heb geprobeerd om een vlucht te boeken op de website van eDreams, maar de website functioneerde niet goed. Tijdens het aanmaken van een account heb ik, zonder het te weten, een contract afgesloten voor een lidmaatschap van € 89 per jaar. Ik ontdekte dit pas toen ik mijn Visa-account controleerde. Tot mijn verbazing kan ik het abonnement alleen opzeggen als ik een reis van minimaal € 300 boek, waarbij ik dan € 98 korting zou krijgen. Dit vind ik onterecht en zeer frustrerend.

Klacht over boeking en verzoek om compensatie

klagerdcdb2f4e — Fri, 26 Jun 2026 12:03:56 +0000

Ik dien hier een formele klacht in over mijn boeking via eDreams voor mijn reis op 16 mei (reserveringsnummers: 25027789532 en 25026337480). Tijdens het boekingsproces werd aangegeven dat handbagage inbegrepen was. Tot mijn schrik ontdekte ik tijdens het online inchecken dat er geen handbagage was toegevoegd. Dit resulteerde in een stressvolle situatie vlak voor mijn vertrek. Mijn reis begon onder grote spanning, en gelukkig kon mijn broer mij helpen met zijn handbagage. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met eDreams via e-mail, ontving ik geen inhoudelijke reactie. Deze situatie heeft geleid tot emotionele en financiële schade.

Klacht over onterecht afgeschreven eDreams Prime abonnement

klagere9e8604f — Thu, 18 Jun 2026 12:28:16 +0000

Tijdens een telefoongesprek met de klantenservice van eDreams op 18 juni 2026, heb ik een afschrijving van €99,99 voor het eDreams Prime abonnement besproken. Ik heb nooit bewust ingestemd met dit abonnement en heb geen toestemming gegeven voor deze afschrijving. Tevens heb ik geen eerdere e-mail ontvangen over het abonnement. In het gesprek werd een gedeeltelijke terugbetaling van €50 aangeboden, maar ik begrijp niet waarom slechts een deel van het bedrag terugbetaald zou worden. Volgens de wetgeving ben ik rechtmatig geïnformeerd en heb ik recht op volledige terugbetaling, aangezien de dienst niet correct is uitgevoerd. Daarom verzoek ik om een volledige terugbetaling van €99,99 op mijn creditcard en bevestiging dat er geen verdere kosten in rekening worden gebracht. Indien dit verzoek niet binnen 14 dagen wordt ingewilligd, behoud ik mij het recht voor om de zaak aanhangig te maken bij bevoegde instanties.

Klacht over ongewenste afschrijving en abonnement

klager6ad6b80d — Wed, 10 Jun 2026 13:58:29 +0000

Tijdens een telefoongesprek heb ik telefonisch contact gehad over de afschrijving van €100 voor eDreams Prime. Ik wil schriftelijk bevestigen dat ik nooit bewust of uitdrukkelijk heb ingestemd met het afsluiten van dit abonnement en ook geen toestemming heb gegeven voor deze afschrijving. Tijdens het gesprek werd een gedeeltelijke terugbetaling van €50 aangeboden, maar ik begrijp niet waarom slechts een deel van het bedrag wordt terugbetaald. Ik verzoek u om het volledige bedrag van €100 terug te betalen en te bevestigen dat er geen verdere kosten in rekening zullen worden gebracht.

Annulering van tickets zonder uitleg en geen terugbetaling

klager61237718 — Tue, 09 Jun 2026 01:53:19 +0000

Ik heb twee tickets geboekt via eDreams, maar deze zijn binnen 24 uur geannuleerd. De oorzaak van de annulering is niet toegelicht en tot op heden heb ik geen terugbetaling ontvangen. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met eDreams, heb ik geen reactie gekregen. Dit gebrek aan communicatie en de financiële schade zijn zeer frustrerend voor mij.

Ongevraagd jaarlijks abonnement met kosten van €99,98

klagerb7777829 — Mon, 25 May 2026 21:34:30 +0000

Ik heb onlangs een bedrag van €99,98 betaald voor een jaarlijks abonnement bij eDreams, zonder dat ik daar voorafgaand toestemming voor heb gegeven. Dit is voor mij zeer onacceptabel, aangezien ik niet geïnformeerd ben over deze kosten en er geen duidelijke toestemming is gevraagd. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met eDreams, maar mijn verzoek om uitleg is onbeantwoord gebleven.

Onterechte terugbetaling en slechte klantenservice

klagerf12ff016 — Sun, 03 May 2026 13:32:07 +0000

Op 24 september heb ik een reis geboekt naar Rhodos. Op 10 oktober ontving ik een melding van eDreams dat mijn terugvlucht was geannuleerd. Ik heb gekozen voor een terugbetaling in plaats van een alternatieve reis. Tot mijn schrik ontving ik slechts 126,01 euro van de 622,06 euro die ik had betaald. Na contact met de klantenservice werd bevestigd dat dit niet correct was en dat ik het geld terug zou ontvangen. Nu, bijna een half jaar later, wacht ik nog steeds op de volledige terugbetaling. Ik heb meerdere keren contact opgenomen via chat, mail en de klachtenlijn, maar ontvang alleen wisselende en tegenstrijdige antwoorden. Daarnaast heb ik ook problemen ervaren met een tweede boeking, waarbij de reis volledig werd geannuleerd met onduidelijke communicatie en valse beloftes.

Onterecht aangerekende telefoonkosten

klager3a14fbb0 — Sat, 28 Mar 2026 11:39:19 +0000

Ik dien een klacht in over eDreams omdat er ten onrechte telefoonkosten van 16 euro aan mij zijn aangerekend. Zowel de telefoniste als de website van eDreams vermelden uitdrukkelijk dat er geen telefoonkosten zijn. Na drie keer contact te hebben gehad met de klantenservice, blijf ik van kastje naar de muur gestuurd worden en beschuldigen zij collega's van verkeerde informatie. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Abonnement e-prime opgezegd en toch geld van credit card gehaald

GJKuijpers — Thu, 15 Jan 2026 13:06:05 +0000

Ik heb tijdens een hotelboeking in november 2025 blijkbaar een e-prime abonnement afgesloten buiten mijn weten om. Dat vond ik op zich al heel vervelend. Ik heb dit abonnement telefonisch opgezegd en hiervan een bevestigingsmail gehad. Dit zou eindigen op 07-11-2025. Op 27-12-2025 wordt er toch weer geld van mijn credit card gehaald euro 99,99 euro Ik heb hier al contact over gehad met edreams en ik word geacht een 020 nummer in Nederland dus te bellen. Ik ben tot maart in het buitenland dus een telefoongesprek is erg duur dus dat wil ik niet doen.

Beloofde terugbetaling van incheckkosten blijven zonder gevolg?

IsabelleR — Sat, 29 Nov 2025 07:26:53 +0000

Hieronder mijn klacht via het het webformulier, casenummer 4335707 Geachte, Ik stuurde hierover reeds meerdere mails via deze weg maar nam vandaag nogmaals telefonisch contact omdat het niet in orde lijkt te komen. Op vraag van Hany en zijn teamleider Khames stuur ik dus opnieuw een mail. Voor ik vertrok nam ik al 2 maal telefonisch contact op met jullie dienst om te melden dat het inchecken online bij Rynair niet lukte omdat de code die jullie mij doorgaven via jullie app niet correct was. Er werd mij 2x verzekerd dat dit geen probleem was en dat ik dan maar gewoon op de luchthaven moest inchecken. Jullie hebben mij toen ook gegarandeerd dat jullie mijn extra kosten zouden terugbetalen en dat ik zeker een betalingsbewijs moest vragen. Dus na onze vakantie op 17/11 nam ik terug contact op met Hany om te vragen op welke manier ik mijn kosten kon indienen. Hij bezorgde mijn een webformulier en ook hij beloofde mij dat jullie alles zouden terugbetalen. Dit werd mij dus 3x telefonisch bevestigd!? Ik schrok dan ook heel erg met het antwoord van Samira op 18/11 die schrijft dat jullie niks terugbetalen en ik mij moet richten tot Ryanair!? Ik ben prime klant bij jullie en eis een volledige terugbetaling van de 110 euro zoals mij 3x werd beloofd. In bijlage nogmaals mijn bewijs. Ik verwacht een snelle en correcte afhandeling. Bovendien wil ik ook melden dat jullie website en app heel regelmatig vastloopt. Hierdoor lukte mijn boeking niet en moest ik 10 min later plots meer betalen. Ook dit vind ik niet correct, zie bewijs in bijlage 2

Misleiding en oneerlijke handelspraktijken!

Cynthia Jorritsma — Mon, 22 Sep 2025 08:29:15 +0000

eDreams verkoopt tickets waarbij je ongemerkt een Prime-abonnement afsluit. Zonder duidelijke toestemming werd er €89,99 van mijn creditcard afgeschreven in 2024 en opnieuw automatisch verlengd in 2025, zonder duidelijke melding en zonder optie om dit eenvoudig terug te draaien. Dit voelt als misleiding en oneerlijke handelspraktijk. Wees heel voorzichtig als je hier boekt!

boeking vlucht

Marja Simons — Fri, 19 Sep 2025 11:47:26 +0000

Goedemiddag, onze vlucht is geannuleerd op 19 aug ivm de staking in Canada. eDreams gebeld hierover, zij hebben een nieuwe vlucht op 21 aug geboekt. Bij het inchecken op de luchthaven bleek dat wij nergens te vinden waren. KLM heeft ons op een wachtlijst gezet van dezelfde vlucht waarbij we gelukkig meekonden omdat er 4 personen niet geboard hadden. Bij de terugreis bleek dat zowel de heenvlucht als de terugvlucht geannuleerd waren. Omdat eDreams niet te bereiken was heeft ook hier KLM ons verder geholpen met een nieuwe vlucht. Mijn ervaring met eDreams is slecht zoals u wel zult begrijpen. In ieder geval een slechte service. Mijn boekingsnummer was OFTDLE. Ik zou graag een reactie hierover willen ontvangen.

ongevraagd schrijven ze bedragen af van mijn rekening

edreams2025 — Fri, 05 Sep 2025 15:35:32 +0000

Edreams heeft zonder mijn toestemming een Prime plus account op mijn naam aangemaakt en onlangs kwam ik erachter dat ze bedragen hebben afgeschreven van mijn credit card. dit moeten ze per direct stoppen en de afgeschreven bedragen terug storten en dit bevestigen aan mij per email.

na opzeggen Prime wordt nog steeds belast van mijn rekening

DerkjanBos64@outlook.com — Mon, 01 Sep 2025 08:40:25 +0000

Ik heb prime vorig jaar gecancelled en toch hebben ze de jaarlijkse bijdrage afgetrokken van mijn rekening. Dit is al het 2de jaar dat ze dit doen. Email geen respond, telefonisch niet berijkbaar. Gewoon een ramp

Telefonisch niet bereikbaar

Harry Hulleman — Wed, 30 Jul 2025 10:55:27 +0000

Edreams is telefonisch niet bereikbaar, via chat lukt ook niet. De chatrobot blijft maar in cirkeltjes draaien zonder een goed antwoord te geven. Je kunt niet chatten met een daadwerkelijk persoon. Mijn probleem wordt zo niet opgelost.

creditcard belast voor onterechte verlenging 'abonnement'

MarjolijnPrime — Thu, 24 Jul 2025 20:24:23 +0000

Via e-dreams Prime dachten wij efficiënt en voor een goede prijs vliegtickets te hebben geboekt voor een vlucht met Transavia. Ik raad dit anderen echter ten stelligste af. De paar tientjes die je ogenschijnlijk bespaart, worden ongedaan gemaakt doordat je achteraf erachter komt dat je blijkbaar een abonnement hebt afgesloten van e 69,99 per jaar. Er worden ook nog eens ongelooflijke hoeveelheden emails op je af gestuurd vanuit e-dreams-prime. Als klap op de vuurpijl is ondanks de bevestiging, na telefonisch keurig te woord te zijn gestaan, vanuit eDreams dat het abonnement voor de toekomst geannuleerd is en dus geen afschrijvingen van e 69,99 voor verlenging zullen plaatsvinden ten laste van je credit card, toch weer wel een jaar later e 69,99 in rekening worden gebracht. Ga nooit in zee met eDreams en boek gewoon rechtstreeks bij de vliegmaatschappij.

Mijn reservering was betaald en bevestigd, toch bleek dit niet zo te zijn bij aankomst op de luchthaven. Nog altijd geen antwoord gehad!

Mulatika — Fri, 18 Jul 2025 16:44:02 +0000

Referentie: 21444332717 Beste mevrouw/heer, 23 februari 2025 heb ik een retourvlucht geboekt naar Perugia. Alles is betaald en door jullie bevestigd. Tot onze grote verbazing bleek op de luchthaven van Rome bij de terugreis, de vlucht te zijn geannuleerd. KLM heeft ons geïnformeerd dat Edreams niet had betaald en dat was de reden voor de annulering. Eind mei heb ik deze klacht ingediend en nog altijd wacht ik op een reactie van jullie. Wij willen ons geld terug hebben. Ik verneem graag van jullie. Dankjulliewel. Met vriendelijke groet, Rossy Caicedo

Geld afschrijven zonder toestemming

M Biczak — Thu, 17 Jul 2025 18:58:51 +0000

Ik heb al keren gebeld eDreams om te vragen mijn geld terug storten maar geen antwoord en geen contact meer en ook mijn geld zijn weg van mijn rekening zonder toestemming. Hele slechte bedrijf met servies!!

zwaar incompetente buitenlandse medewerkers niet te verstaan e,t,c,

Mbouman63 — Fri, 04 Jul 2025 10:45:36 +0000

Niet te geloven dat dit soort firma,s bestaan in nederland.' iets boeken bij hun gaat prima binnen 10 sec is alles geregeld. maat owee als je iets wilt cancelen dan zijn ze on bereikerbaar continu in de wacht gehouden en als er een hebt dan zijn ze onverstaanbaar. ze hebben gewoon 89.99 afgeschreven voor een zogenaamde prime deal. ik meteen al gezegd binnen opzeg termjin dat ik dit niet wilde zowel per email als telefonisch. nog nooit iets terugbetaald tot op heden en nu zeggen ze dat ik buiten opzegtermijn was terwijl ik een email . alleen maar hoe ik er nu over denk prutsers nep site. geen reactie terug gehad geen telefoontje terug gehad niets

Zeer onbetrouwbaar en slechte klanten service

Barderij — Fri, 13 Jun 2025 21:33:02 +0000

Ook ik heb een slechte ervaring met Edreams. Ik had een reis geboekt van Bogota naar Medellin en terug. Op de heenreis geen probleem, maar op de terugreis het volgende. In de Edreams app zag ik dat ik geboekt had voor 1 persoonlijk item en 1 keer handbagage. Maar op de website van Latam Airways zag ik dat ik slechts 1 persoonlijk item mocht meenemen. Ik heb contact gezocht met de klantenservice van Edreams en alles uitgelegd. Toch begrepen ze me niet, maar uiteindelijk na het heen en weer sturen van screenshots van de Edreams app en de Latam Airways site. Kreeg ik te horen dat ik bij het inchecken bagage kon bijboeken. (duh ik moet dus zelf iets gaan betalen waar ik al recht op heb). Oke ik heb ruimbagae gekocht bij Latam Airways € 19.00 euro. Terug vragen via Edreams dus. Ik heb na veel omwegen een Nederlands sprekende costumerscare gevonden. Echter zij willen niet uitbetalen, omdat ik geen handbagage heb gekocht maar ruimbagage. Echter zij zijn in gebreke gebleven en behoren mij volgens het Europese recht (art. 6: 74BW) het bedrag te vergoeden. Tot op heden blijven ze me maar afschepen met emails en weigeren ze de €19.00 te vergoeden.

Opzeggen abonnement lukt niet

Tum — Wed, 11 Jun 2025 05:32:52 +0000

Het lukt maar niet, bellen krijg ik geen gehoor en online is onmogelijk gemaakt

Prime membership payment was NOT CLEAR

Amber Clarissa — Wed, 04 Jun 2025 23:10:26 +0000

In April I bought a flight ticket via eDreams because their website displaid a redued price. I thought the price for the ticket was 223 Euros. This price was also charged from my credit card. However, later I saw that 120 Euros was charged by eDreams from my credit card for prime membership!! This happend absolutely WITHOUT my consent. Nowhere during the booking procedure it was transparent and clear to me that I had to pay 120 Euros prime membership for one year. If I had known this, I would have NOT booked via eDreams. When I saw this extra charge of 120 Euros, I was deeply shocked. Something like that had never happend to me before. It felt like stealing my money. I never gave my consent for such a charge.

Prime membership payment was NOT CLEAR

Amber Clarissa — Wed, 04 Jun 2025 23:10:21 +0000

incasso van 90 euro gedaan op een prime edreams abbonoment wat ik niet heb afgesloten

Lara10 — Tue, 03 Jun 2025 07:52:15 +0000

Er is een incasso van 90 euro gedaan op een prime edreams abbonoment wat ik nooit heb afgesloten

Geen bevestiging van boekingen op 8 mei 2025

Johan Drooghmans — Tue, 27 May 2025 14:38:07 +0000

Op 8/05/25 heb ik via Edreams een heen- en terugvlucht geboekt bij Transavia na het boeken van de vluchten heb ik ook een boeking via EDreams het verblijf in hotel H White Suites in Lanzarote uitgevoerd voor 2 personen Aankomst is 3 september 2025 en de vertrekdatum is 17 september 2025 De boekingen zijn uitgevoerd op mijn naam Drooghmans Johan. Voor de heenvlucht HV6357 en de terugvlucht naar Eindhoven is er op 8/05/25 om 12h40 een bedrag van 1.385,89 € van mijn rekening gegaan. Voor de boeking van hotel H10 White Suites is er op 9/05/25 om 12h56 een bedrag van 3.463,00 € van mijn rekening gegaan. Voor de boeking van de vluchten heb ik een boekingsbevestiging ontvangen. Voor de boeking van het hotel heb ik geen boekingsbevestiging ontvangen van Edreams of van het hotel. Kan nagaan wat er is mis gegaan aub. Mijn mails naar klantenservice-nl@edreams.com krijg telkens de melding dat er een tijdelijk probleem is, er wordt ook gesproken dat Gmail het na enkele uren terug zal proberen. Ik zelf heb geen Gmail adres!! Mijn mailadres is johan.drooghmans@telenet.be - gsm 32 496 27 90 71 Alvast bedankt

Prime abonnement

ainghelb — Wed, 14 May 2025 12:45:00 +0000

Wij hebben als bedrijf een Prime abonnement. Bij boeking van een vlucht werd op het laatste aangegeven dat de vlucht niet meer beschikbaar was. Bij opnieuw proberen hetzelfde probleem. bij een prime abonnement hoort ook een contact tel nummer. Na 22 minuten werd opgenomen ipv de aangegeven 1 minuut. Wat heeft het voor zin om een abonnement te nemen ? Graag restitutie.

compensatie geld

Dorien S — Sun, 20 Apr 2025 16:51:08 +0000

Ik heb via eDreams van 13 tot 16 april een citytrip geboekt naar Barcelona reus samen met mijn metekindje. ‘Boeking geslaagd’ via email op 3 maart, totaal 335 euro. Vervolgens kreeg ik een mail om me online in te checken, echter dit kon niet gezien men een nieuwe mail had aangemaakt waar ik geen gegevens van had. Bij de incheckbalie in Eindhoven gevraagd wat ik kon doen, men heeft mij onjuist behandeld en gaf aan dat ik het met E-dreams moest oplossen en dan had ik via hun(Ryan air)moeten boeken, men draaide zich om en gaven aan dat ik pech had en als ik geen 110 euro betaalde moest ik maar naar huis gaan. Ik heb voor mijn metekindje 110 euro betaald. Achteraf heeft men van creditcard nog eens 89 euro afgehouden voor? bij terugkomst kreeg ik dag van te voren wel mijn boardingpas?? Ik eis een compensatie van de bijkomende kosten aangezien het mailverkeer vanuit eDreams in gebreke is gebleven. E dreams heb ik geprobeerd te bellen en e-mailen maar geen respons! Totaal bijbetaald 199 euro!

ref. 21228208298

Ingrid Bogaert — Wed, 16 Apr 2025 11:43:30 +0000

Wij hebben via eDreams van 2 tot 9 april 2025 een reis geboekt naar Funchal, Madeira. 'Boeking geslaagd' via email op 10 februari. Verder geen bijkomende info gekregen omtrent o.a. online inchecken. Luchtvaartmaatschappij Ryanair... We moesten bijkomend 55 x2 110 euro ophoesten. Van Funchal naar Charleroi opnieuw 110 euro betaald: geen info, geen bevestiging, geen rappel. Bij de terugreis waren we 3 uur te vroeg op de luchthaven aangezien we deze keer geen risico's wilden nemen, maar geen onlineloket dat open ging. Het vliegticket heeft ons niet 479,27 gekost, maar uiteindelijk 699,27 euro! Wij eisen een compensatie van de bijkomende kosten aangezien het mailverkeer vanuit eDreams in gebreke is gebleven. Deze klacht werd eveneens overgemaakt aan de juridische dienst van TestAankoop.

I don't know, they took my money

1432mr — Wed, 02 Apr 2025 03:45:46 +0000

I did not give permission for the subscription. They took €89.99 from my credit card. What should I do? thenks

Bereikbaarheid om iemand telefonisch te spreken

Ton van Doremalen — Fri, 14 Mar 2025 09:44:24 +0000

Het is onmogelijk om iemand aan de telefoon te krijgen om een klacht aan te horen. Het gaat allemaal via chat. Je moet dat eerst betalen en je creditkaart gegevens opgeven. Dat wil ik niet. Je wordt automatisch lid. Daar heb ik niet om gevraagd. Opzeggen is op de site onmogelijk. Wacht maar af wanneer bedrag van bijna 70 euro wordt afgeschreven. Zal het gelijk terugvorderen en blokkeren. Het is ongepast hoe ze clienten behandelen. Nooit gebruik van maken. Ik had stoelen met meer beenruimte gereserveerd. Bij Turkish Airlines wisten ze van niks. Kregen normale stoelen achterin het vliegtuig. Terugreis moesten wij zelf regelen. Dit deed edreams niet. Hie bedenk je het. Nogmaals betaald. Terugvorderen is onmogelijk. Wat een slecht bedrijf.

Uit het niets gecanceld

Sipieh — Thu, 13 Mar 2025 21:26:37 +0000

Ik heb een ticket geboekt voor de 28e in juli ik had eerst een fout gemaakt waarbij ik per ongeluk de 24e van april heb geboekt. Edreams heeft mij doorverwezen naar tui om het daar te wijzigen de kosten waren al 585 voor twee tickets enkeltje. Daarnaast nog 125 euro wijzigingskosten per ticket dus op een totaal van 835 euro. Ik kreeg erna een mailtje van tui dat ze het hebben geannuleerd, ik heb tui gebeld om mijn geld terug te storten maar omdat het via edreams gaat moeten zij dit doen. Edreams gecontacteerd en zij weten zeggen dat ik moet wachten totdat tui het heeft teruggeboekt naar de bankrekening van edreams. Na dagen nog steeds niks ontvangen wat heel ongebruikelijk is bij annuleringen van de maatschappij zelf. IK WEL ZO SNEL MOGELIJK MIJN GELD TERUG ANDERS BEN IK GENEIGD JURIDISCHE STAPPEN TE NEMEN.

Ze hebben mij 3 keer in rekening gebracht voor het abonnement prime

Nieves 1969 — Sat, 08 Mar 2025 10:11:33 +0000

Ze lijken mij niet serieus, eerst geven ze me een bedrag van € 69,99 zodat ze je korting kunnen geven op elke reis. Daarna brengen ze me twee keer € 89,99 in rekening in Nederland en € 69,99 in Spanje. Wat moet ik doen om mijn geld terug te krijgen, omdat ze geen tef aannemen of e-mails beantwoorden.

Onterechte afschrijving 'EPrime' abonnement

Oliviermouwe@gmail.com — Fri, 07 Mar 2025 12:21:24 +0000

21 januari boek ik een vliegticket bij Edreams voor de prijs zoals staat weergegeven op de website. Nergens staat vermeld dat aan het boeken een abonnement is gekoppeld. Na het boeken komt de bevestiging binnen. Nergens in deze mail staat dat ik abonnement heb afgesloten, het enige wat wordt vermeld in het overzicht dat ik ontvang (zie kopie daarvan in extra informatie) is dat ik 'basisservice' heb en de kosten van een Prime-lidmaatschap (dat ik niet heb afgesloten!) 0 euro is . Edreams stelt tegelijkertijd met de bevestigingsmail een mail te hebben gestuurd waarin staat dat ik twee weken de tijd heb een Eprime abonnement te beëindigen van 89,99 per jaar. Ik heb dat abonnement nooit afgesloten en evenmin een mail daarover ontvangen. Op het afschrift van mijn creditkaart zie ik de afschrijving van het abonnement. Ik ga daar niet mee akkoord, Edreams weigert het onrechtmatig afgeschreven geld terug te storten en kan mij niet de mail overleggen waarin mijn abonnement zou zijn aangekondigd. Ze blijven erbij dat ik binnen twee weken moest opzeggen om aan de abonnementskosten te ontkomen. Kortom, ze sluiten ongevraagd een abonnement af, verzuimen daarover te berichten en schrijven geld af.

eDreams berekend extreem hoge extra kosten.

Jean Hendricus — Thu, 27 Feb 2025 18:06:48 +0000

eDreams berekend extreem hoge extra kosten. !!!!!!!!!!Mensen wees gewaarschuwd!!!! 23 februari op de site van eDreams vluchten geboekt van Keulen naar Milaan. Vlucht via Ryanair waarbij ik mijzelf nog moest aanmelden met paspoortgegevens etc. geen probleem dus. Krijg de kosten voor deze vliegreis van Ryanair door en die zijn € 505,18. Wat ik betaalde aan eDreams € 744,89? Vandaag aan eDreams gevraagd waar dit verschil in zit en kreeg te horen dat dit extra service is, welke extra's dat zijn was niet duidelijk want ik heb zelf alles wat nodig was ingevuld qua koffers zitplaatsen etc. Zelf ook nog op de site van Ryanair mijn paspoort door moeten geven middels een foto. De medewerker van eDreams stuurt een klachtenformulier welke ik inmiddels heb ingestuurd met het verzoek het verschil in het bedrag van € 239,71 te verklaren. Even afwachten wat er als verklaring wordt gegeven want dit klopt natuurlijk niet. Boeking was voor 4 personen 26 februari onderstaand bericht van eDreams gehad. Zoals ik al dacht geeft eDreams niet thuis en geven ze het volgend als verklaring. ““In deze situatie zijn we als tussenpersoon echter gebonden aan de voorwaarden van Ryanair. Dit betekent helaas dat we geen invloed hebben op de uiteindelijke beslissing van de aanbieder” Dit is niet correct want op de website van Ryanair staat beschreven dat je niet bij externe / third party complaints aanbieders moet boeken Ik heb geen klachten over bereikbaarheid en communiceren van eDreams dat doen ze wel maar de prijzen worden extreem opgevoerd, dus let op wat je invult op de site want voordat je het weet kom je in de problemen en kom je er niet meer vanaf of betaal je teveel. Dus controleer alle vliegmaatschappijen voordat je gaat boeken en vermijd eDreams

Onbereikbaar en manipulatief

Ate de Jong — Wed, 12 Feb 2025 15:01:47 +0000

E-dreams is telefonisch onmogelijk te bereioken. De paar nummers die te vinden zijn werken allemaal niet. Als je hen wilt bereiken moet je eerst lid worden (voor een jaar) want anders kan je ook de App niet gebruiken. Ze verstoppen hun regels zo slim dat ze afschrijvingen kunnen doen zonder dat ze dat vantevoren duidelijk maken. Het is een volledig onbetrouwbare firma!!!

Klacht en Verzoek om Restitutie – Autoverhuur Right Cars Izmir

A.Homayouni — Mon, 03 Feb 2025 15:28:15 +0000

Ik had via eDreams een auto geboekt van 29 oktober tot en met 6 november 2024, met ophaal- en inleverlocatie Izmir - Adnan Menderes Airport. De totale huurprijs bedroeg €57,66, en de betaling hiervoor heb ik op 17 oktober 2024 via internetbankieren voldaan. Helaas heb ik tijdens het ophalen van de auto te maken gekregen met onrechtmatige eisen en ongewenste kosten, die in strijd zijn met de boekingsvoorwaarden. Klachtomschrijving: Moeilijke toegang tot de verhuurder: Bij aankomst bleek er geen balie aanwezig te zijn op de luchthaven. Ik moest naar buiten gaan, waar de verhuurder mij met een naambordje op zou wachten. Nadat de verhuurder mij had opgehaald, werd ik naar een kantoor gebracht dat zich op circa 10 minuten rijden van de luchthaven bevond. Onverwachte verplichte kosten: Bij het kantoor kreeg ik te horen dat ik €200 extra moest betalen voor een full casco verzekering. Dit werd gepresenteerd als een verplichte vereiste om de auto mee te mogen nemen, terwijl verzekeringen op uw website als optioneel worden vermeld. Gezien het late tijdstip (21:30 uur) en mijn geplande reis naar Alaçatı, voelde ik mij gedwongen deze betaling te voldoen om mijn reis voort te zetten. Dit is niet conform de boekingsvoorwaarden en is naar mijn mening een vorm van oneerlijke dwang. Borg niet terugbetaald: Daarnaast is een bedrag van €277,85 als borg van mijn creditcard afgehouden. Dit bedrag zou volgens de verhuurder binnen twee weken na het inleveren van de auto teruggestort worden, mits de auto schadevrij zou worden ingeleverd. De auto is op 6 november 2024 in goede staat teruggebracht, maar tot op heden, 19 dagen later, heb ik dit bedrag nog niet terug ontvangen. Eis tot restitutie: Ik verzoek u dringend om: Terugbetaling van de borg van €277,85, aangezien de auto in schadevrije staat is ingeleverd en de terugbetalingstermijn inmiddels is verstreken. Terugbetaling van de €200 verzekeringskosten, aangezien deze betaling onterecht werd afgedwongen onder druk en niet conform de voorwaarden van de boeking was. Bijlagen: Ik heb relevante documenten zoals betalingsbewijzen en de bevestiging van de boeking toegevoegd ter onderbouwing van mijn klacht op 25 november heb ik E-dreams gemaild hierover maar tot op hedne geen enkel reactie ontvangen!

Nooit lid willen zijn

Faisel — Thu, 19 Dec 2024 06:59:57 +0000

Geachte heer, mevrouw Ik wilde nooit klant bij Edreams willen worden. Is per vergissing ontstaan.

krijg mijn geld niet terwijl was verzekerd op mijn vlucht

kylian bos — Mon, 16 Dec 2024 09:31:21 +0000

ik had een vlucht naar athene vorig jaar maar was daar marachause uit vliegtuig genomen en daarna is mijn vliegtuig op gestegen. hierna kwamen ze er achter dat er niks aan de hand was maar toen was me vlucht weg. ik heb geen hotel aangeboden gekregen en alles vluchten waren vol en niet meer mogelijk. ik probeer hierna nu al meer als een jaar me geld terug te krijgen met negatieve werking

naamwijziging wordt niet geregeld

Familie Zwets-Mooren — Wed, 11 Dec 2024 18:20:57 +0000

Wij hebben een reis geboekt via edreams in april. Deze reis start 13 december naar Taiwan waar we 12 dagen blijven. Dan vliegen we door naar Nieuw Zeeland en op 31 januari vertrekken we weer terug naar Nederland. We vliegen met 3 verschillende maatschappijen. We hebben de bevestiging uitgeprint en bij toeval zagen we vorige week 6 december een spelfout in een van onze voornamen. We hebben dit direct gemeld bij edreams en hebben de juiste naam ook doorgegeven. na 3 dagen geen bericht. Weer contact gezocht, paspoort opgestuurd, weer geen bericht. Daarna zijn we zelf gestart met heel vaak gebeld, chatten enz. We werden van het kastje naar de muur gestuurd. Het antwoord van edreams is dat ze de vliegmaatschappij niet hebben kunnen bereiken om het te regelen en verzochten ons om het zelf te doen. Dit kan echter niet zegt de vleigmaatschappij. De maatschappij of de tussenpersoon die het geboekt heeft kan het alleen veranderen. Het is nu woensdagavond 11 december en er is nog steeds niks opgelost. We lopen tegen een muur aan bij edreams en we zitten met de handen in het haar. Kan iemand ons nog helpen????????????

Ongevraagd prime abonnement met automatische incasso

ontevredenboerin — Fri, 15 Nov 2024 18:16:39 +0000

1 keer een vlucht geboekt via edreams, blijkbaar word je dan automatisch prime klant en na (in ons geval) 14 dagen wordt dit een betaald abonnement met automatische incasso van 90 euro per jaar. Zoals online aangegeven heb ik gebeld met de helpdesk om dit terug te draaien, je krijgt een slecht nederlands sprekend persoon aan de lijn die ten eerste niks van mij wil aannemen, omdat de hoofdboeker blijkbaar mijn man is en hij zelf aan de lijn moet komen. Daarna probeert hij nog een halfuur of je toch niet echt prime wilt blijven, voor je kinderen, voor je moeder of misschien voor je buurvrouw. Geld terugkrijgen is sowieso geen optie volgens mij.

Probleem met boeking

Warda Zaher — Thu, 14 Nov 2024 09:14:21 +0000

Ik heb een boeking naar Istanbul. Ik heb de kosten betaald maar ik heb geen bevestiging ontvangen.

KLANTENSERVICE

Ysmientjex — Wed, 30 Oct 2024 11:03:24 +0000

KLANTENSERVICE ERG SLECHT BEREIKBAAR. HIER 5 DAGEN VOOR ACHTERAAN GEBELD IVM GEEN MAIL EN TICKETS ONTVANGEN. NA 5 DAGEN WAS IK TE LAAT VOOR MN VLUCHT EN HEB IK HET GEMIST.

Onterechte afboeking

AngelaChedi — Tue, 29 Oct 2024 16:25:04 +0000

Mijn Klacht: vlucht naar Valencia geboekt via edreams, na enkele weken bedrag van € 89,99 van creditcard afgeschreven wegens verlenging van abonnement waar ik nooit om gevraagd heb.

Terugbetaling genannuleerde vlucht wegens overlijden

Marc Jacques — Tue, 29 Oct 2024 16:08:49 +0000

Beste, Wij hebben op datum van 16 oktober telefonisch een vlucht proberen om te boeken wegens overlijden van onze broer. We werden doorgestuurd naar Brussels Airlines voor een nieuwe booking. Nadat we de originele vlucht , gepland op 18 oktober, via de app geannuleerd hadden, kregen een bevestiging van terugbetaling van €50,73, doch zijn wij niet akkoord met dit bedrag omdat : 1. Bij de reservering hebben we een bedrag betaald van € 22,54 voor de optie flexibele reisdatums 2. Eveneens hebben we de optie “ Garantie om te annuleren (€ 68) om welke reden dan ook” (in ons geval is dat het overlijden van de broer van mijn echtenote). Het attest vindt u in bijlage. 3. Op 16 oktober hebben we naar de diensten gebeld om 18u32 (44 20 7660 8891) maar werden door de persoon aan de lijn doorverwezen naar Brussel Airlines. De persoon aan de calldesk was niet verstaanbaar (gebrekking engels) 4. Wij hebben dan 2 nieuwe tickects moeten kopen via Brussels Airlines omdat we enkel 48 uur op voorhand konden annuleren of omboeken via jullie! Wat is dan het nut van een annulatieverzekering en/of flexibele reisdatums????? 5. Deze nieuwe tickets bij Brussel Airlines hebben ons € 472 gekost. Heeft u hiervoor een oplossing, zodat we toch een eerlijke terubetaling kunnen krijgen? Alvast bedankt Mvg Marc JACQUES

edreams prime ongevraagd abonnement van creditcard afgeschreven

hansteerlink — Wed, 16 Oct 2024 09:09:09 +0000

vlucht van Ryanair geboekt via edreams, na enkele weken bedrag van € 89,99 van creditcard afgeschreven wegens verlenging van abonnement waar ik nooit om gevraagd heb

Klantebservice niet bereikbaar

J Bout — Thu, 10 Oct 2024 15:40:50 +0000

De klantenservice van eDreams Nederland is niet bereikbaar

flexibele data

LotteLiesss — Tue, 17 Sep 2024 13:10:04 +0000

Ik heb een vlucht geboekt bij E-dreams, Brussel - New-Dehli. Via maatschappij Lufthansa. Blijkbaar heeft Lufthansa 1 van de vluchten geannuleerd en een nieuwe gegeven. Maar als ik mijn datum wil veranderen moet ik een penalty betalen van 200€ (wegens die vermelding vlucht vanuit Lufthansa maatschappij). Terwijl ik de optie flexi-datum heb betaald, wat wil zeggen dat ik kosteloos mijn datum vluchten kan veranderen (mits toeslag vlucht die duurder is). Nu wil ik de vlucht omboeken en moet ik dus deze penalty betalen. Zij kunnen mij nergens zwart op wit deze terms and conditions meegeven. Ook kan ik geeneens van hun telefoonnummers contacteren (nummers bestaan niet). Ook via de app kan ik niets meer modificeren wegens deze verandering van vlucht.

Oplichting

endedari@gmail.com — Thu, 29 Aug 2024 21:48:42 +0000

Op 14 september heb ik via de App van edreams een ticket geprobeerd te boeken, door een storing in de App van edreams is er een dubbele boeking gedaan. Direct gebeld (binnen een half uur) uitgelegd wat er is gebeurd. Edreams weigert verantwoordelijkheid te nemen en geeft aan mijn tickets niet te annuleren en mijn geld niet terug te storten. Dit is pure oplichterij. Ik ben zelf VIP klant van edreams en zo gaan ze dus met hun klanten om. Ze kunnen duidelijk zien dat het om dezelfde datum voor dezelfde personen gaat

Terugbetaling van vliegticket

Yener koylu — Thu, 29 Aug 2024 10:35:50 +0000

Op 15/5/2025 ticket gekocht met bedoeling te vliegen op 26/7. Door vergissing ticket gekocht op 26/6 na 15 min geannuleerd en terugbetaling gevraagd tot nog toe niets ontvangen zelfs nog 60€ van rekening afgehaald door edreams. Kan niemand bereiken en of mailen.

Smeken om factuur?!

Busra9564 — Mon, 19 Aug 2024 13:41:23 +0000

Meermalen (zeker 10 keer) heb ik eDreams gevraagd om een factuur naar mij toe te sturen en het is nog nooit gebeurd? Schandalig, en bijzonder onprofessioneel gedrag! Booking ID: 18306198386 De factuur kan toegestuurd worden op mailadres: Bsu.ozcan@hotmail.com Vriendelijke groet, Busra Ozcan Mob. 06 48 98 14 89

Betaald niks ontvangen

Samet Yilmaz — Fri, 09 Aug 2024 20:51:08 +0000

Ik heb op 9 augustus omstreeks 21:27 mijn ticket gekocht bij E Dreams alleen heb niks ontvangen. Konya Istanbul 10:08:2024 Istanbul - Konya 14/08/2024

Eetalen voor handbagage

Wendy tjeg — Fri, 09 Aug 2024 13:52:09 +0000

Wij zijn vandaag teruggekomen vanuit Alicante. Deze vliegreis is geboekt voor de nieuwe regels mbt handbagage koffers. Op de heenreis was dit ook totaal geen probleem bij Transavia. Echter op de terugreis bij Vueling bleek dit wel een probleem en moesten wij 50 euro betalen. Hier ben ik t niet mee eens. Ten eerste omdat ik al geboekt had voor deze regels en ten tweede het is toch logisch dat we dezelfde bagage mee terughebben? Hierbij wil ik dan ook een klacht indienen…..

Geen geld retour

idhm22 — Fri, 09 Aug 2024 08:37:48 +0000

Eind vorig jaar (rondom november) is de vlucht die wij hebben geboekt naar Vietnam geannuleerd (door Bamboo air). Wij kregen vervolgens de keuze om een andere te boeken of het geld terug te krijgen. We hebben voor het laatste gekozen. Het was al wat lastig, omdat alleen contact mogelijk is via een chat-systeem, maar uiteindelijk is het gelukt om door te geven dat wij ons geld terug wilde. Na een poos ben ik hier maar eens achteraan gegaan en kreeg ik te horen dat het verwerkt was, maar dat ze geen contact krijgen met de vliegtuigmaatschappij en dat we dit zelf maar even moeten doen. Ik heb hier aangegeven dat ik bij eDreams geboekt heb, dus van hun verwacht dat ze hun taken als Agency uitvoeren en dit oplossen. Wel even contact gezocht met Bamboo air, en die gaven (uiteraard) ook aan dat ik niet direct bij hun aan kan kloppen. Weer ging er een poos overheen zonder iets. Nogmaals contact opgenomen via chat, met weinig tot geen hulp. eDreams wijst zonder schaamte naar Bamboo en (kort gezegt) dat ik het maar met hun moet oplossen. Volgens na een half jaar een slechte recensie geschreven en geplaatst, waarna ik ineens binnen een paar uur contact had via de mail. Even leek het veelbelovend, maar dit heeft wederom tot niets geleid. Ik weet inmiddels niet meer wat ik moet doen om mijn 1600,- terug te krijgen. Ik blijf maar mailen om te zoveel tijd, maar ze doen niet om te helpen. ik voel me zwaar belazerd.

Annuleren onmogelijk

Anca20 — Sun, 04 Aug 2024 03:44:59 +0000

Ik had een vlucht geboekt inclusief annuleringsverzekering en reisverzekering. Bleek dat de vriendengroep een week later wilde gaan dus wilde ik verzetten. Ik moest zelf contact opnemen met air arabica. Het telefoonnummer dat mij werd gegeven was niet in gebruik. Via de site van air arabica kon ik mijn reis aanklikken om te wijzigen. Echter werd dan nogmaals het bedrag voor de vlucht in rekening gebracht. Toen heb ik een mail gestuurd naar air arabica klantenservice. Mijn vraag was in behandeling met een dossiernummer. Omdat ik verder geen reactie kreeg, ging ik hun telefoonnummer opzoeken van de klantenservice. Ik kreeg een bandje en kon mijn vraag inspreken, daarna werd de verbinding verbroken. Weer contact opgenomen met edreams en dit probleem uitgelegd. Nu een medewerker van edreams die me vertelde via hun speciale afdeling de vlucht te annuleren. Ik was verbaasd omdat me andere keren was gezegd dat hun dat niet konden. Weer via de chat van air arabica proberen. Telkens wordt dezelfde vraag gesteld, vluchtnummer, persoon, en het idee dat de chat alleen een robot is. Die verwees me iedere keer naar de site waar ik de vlucht zou kunnen cancelen, echter was er alleen een mogelijkheid tot modify. Uiteindelijk toch een persoon op de chat gekregen , voorafgaand aan vier tot vijf maal dezelfde vraag. Het antwoord was, u kunt niet annuleren want het is binnen 72 uur voor vertrek. Op mijn antwoord dat ik al 3 weken bezig was dit te regelen was het antwoord; jammer, u kunt niet meer annuleren. Inmiddels was het ook 69 uur voor vertrek geworden na een ochtend aan de telefoon, pc en chat te hebben gezeten. Wat kan ik nu ondernemen want de verzekering wil een bewijs van annulering voordat zij uitbetalen. Alle mails heb ik natuurlijk nog.

ik heb ticket gekocht voor naar spanje te gaan. je krijgt en link alleen link werkt nu en nu ben ik mijn geld kwijt ik wil mijn geld terug

shurendy — Mon, 29 Jul 2024 02:58:10 +0000

ik heb ticket gekocht ik kreeg een bevestiging link op mijn email alleen de link gaat niet open dus nu ben ik mijn geld kwijt en ik kan de ticket niet zien ik kan jullie ook nergens bereiken via een telefoon ik zal graag mijn geld terug willen

Geen bevestigingsmail van de boeking

CJordan — Fri, 26 Jul 2024 06:28:26 +0000

Ik heb gister 3 tickets geboekt via edreams. Wij moeten vandaag vliegen, alleen heb ik geen bevestigingsmail ontvangen en kan ik ze niet bereiken omdat het telefoonnummer niet werkt. Krijg ik dan nog het bedrag terug.

Huurauto geboekt wel betaald maar niet mee gekregen

MarcelKoster — Mon, 15 Jul 2024 13:24:57 +0000

Via eDraems een vlucht naar Edinburgh geboekt. Tevens bij eDreams een huur auto geboekt. Reserveringsnummer GB335646040. eDreams heeft de huur auto geboekt bij Alomo.echter zij hebben een leeftijd beperking dus kreeg ik de auto niet mee. Aan de balie van Alamo weer mij verteld dat als eDreams de boeking omzet naar een andere verhuurder ik wel een auto mee zou krijgen. Nu heb ik geen auto meegekregen maar hiervoor wel € 232,27 betaald. Ondanks verschillende pogingen om of de huur auto omzetten of mij geld terug te krijgen is dit niet gelukt. Voor mij een mijn zusje (wij als studenten) is dit heel veel geld en onterecht dat wij het geld niet terug krijgen terwijl eDreams geen dienst hebben geleverd. Bij het boeken hebben zij een fout gemaakt door op te geven dat ik 30 jaar oud was terwijl bij het boeken van van tickets ik onze geboorte datums heb moeten opgeven. Dus ik vind dat eDreams in gebreke is en totaal niet mee werkt aan een redelijk oplossing. Hoop dat jullie mij verder kunnen helpen.