KLACHT.nlEditie Enigma klantenservice & klachten

Nooit abbonement afgesloten

Wed, 02 Aug 2017 20:20:10 +0000

Zo uit het niets blijkt dat we een abbo hebbrn afgesloten op een puzzelblad. Alles bladen bewaard hoop rompslomp komt hier uit voort met brieven van deurwaarders. Alles bewaard ik heb hier never nooit om gevraagd!!

Aanmanning van incasso bureau

Tue, 31 Jan 2017 21:53:25 +0000

Benadert door callcenter over een gratis exemplaar van een puzzelblad. Kan me niet herinneren of wij dit blad ook hebben ontvangen. Bij het gesprek aangegeven dat we geen behoefte hebben aan een abonnement. Nu krijgen we af en toe het blad dat we telkens terug sturen en rekeningen. Vandaag via de mail een invordering van Jansen-Jansen incassobureau ontvangen. Wegens persoonlijke redenen kunnen we het geld niet missen en hebben we aangegeven geen abonnement te willen.

aanmanning tot betalen

Tue, 06 Dec 2016 19:05:30 +0000

een proefboekje gekregen was niet geinteresseerd en dus opgezegt doch opnieuw nieuwe boek gekregen deze teruggestuurd via post en nu opnieuw aanmanning tot betalen met incassiekosten via bedrijf jansen jansen ik heb niets gevraagd en niets gehouden buiten het gratis proefnummer weet niet meer wat ik meer kan doen vind dit echt frustrerend bedrog tot en met

Onterechte factuur

Tue, 06 Dec 2016 13:48:46 +0000

Ten onrechte een factuur + incassokosten van in totaal €117,68 ontvangen, hoewel ik nooit een handtekening voor abonnement heb gezet.

Geen overeenkomst puzzelmagazine!!

Thu, 17 Nov 2016 20:06:23 +0000

Bij deze ontkennen wij dat er een overeenkomst tot stand is gekomen. Wij hebben géén eerste exemplaar ontvangen zoals zij beweren. Wij willen een bewijs zien van deze zogenaamde overeenkomst en wij verwachten een overeenkomst zwart op wit waarop staat dat wij deze overeenkomst met deze firmais aangegaan, wederom voorzien van zijn naam. Hun praktijken zijn behoorlijk bekend bij Radar, Kassa en Klacht.nl. Een zeer trieste zaak dat zij op deze manier met mensen omgaan en aan geld proberen te komen. Wij zou willen afzien van zowel het proefexemplaar, als ook de daarop volgende edities, en wij voelen ons onheus bejegend door hun medewerker!

Aanmaning

Mon, 14 Nov 2016 10:08:24 +0000

Beste klantenservice, Ik heb in het ziekenhuis gelegen en kon daarom niet reageren. Ik heb een eenmalig proefexemplaar gekregen en heb duidelijk gezegd geen andere bladen meer te willen ontvangen. Nu wordt ik opgezadeld met een rekening van 78,18 euro. Bij deze wil ik mij dan ook afmelden als abonnee. Ik wens verder geen bladen meer te ontvangen. Ik heb mijn klacht ook bij Radar en Kassa gemeld. Met vriendelijke groet Mw. van Schaik

Opzeggen contract

Tue, 18 Oct 2016 06:02:53 +0000

Een jaar geleden ontving ik een tijdschrift na telefonisch contact. Heb na betaling voor een jaar onmiddellijk mijn contract opgezegd. Heb daar nooit een bevestiging voor gekregen maar ontvang nu wel terug puzzels, die ik onmiddellijk retour zend. Wil ervan af want geen verdere interesse. Met vriendelijke groeten Petra Van Acker

ik heb al 2keer gemeld dat dat boek niet goed i

Thu, 06 Oct 2016 15:28:23 +0000

ik ben niet te vredeover wat jully naar mijn stuurt ik heb aan u gevraag dat ik een woorde puzzen zal krijgen maar jully sturen een kruiswoord puzzen op dat kan ik niet en stuur geen puzzel boek meer op a.u.b mvg wl gorissen

Aanmaningen voor een puzzelabonnement

Tue, 27 Sep 2016 17:32:21 +0000

Begin dit jaar ontving ik een aanmaning tot betaling van +/- €70 voor een abonnement waarvan ik niet eens wist dat ik het had aangezien ik geen tijdschriften van hen in de bus kreeg. Dan maar telefonisch contact met hen opgenomen en de vriendelijke dame aan de andere kant van de lijn verzekerde mij dat ze alles in orde ging brengen en dat ik geen verdere aanmaningen zou ontvangen! Ondertussen hebben wij dus al een incassobureau op ons dak en een schuldvordering van €131 voor een ongevraagd abonnement en nooit geziene puzzelboeken. Dit is toch echt te gek voor woorden?!

oplichting

Wed, 24 Aug 2016 11:08:17 +0000

Ik heb een rekening van 70,68 ontvangen,voor een gratis puzzelboek die ik nooit heb ontvangen ,wel deel 2 met de nota,ik heb ooit een dame aan de telefoon gehad,maar ik had geen interesse in een abonnement,wel een gratis puzzel boek zonder verdere verplichtingen,nu dit

Opzegging niet bevestigd

Tue, 16 Aug 2016 08:28:16 +0000

Hallo ik heb telefonisch toegezegd op een proef blad. Zodra ik het blad vinnen had kon ik het meteen opzeggen Zodra het blad binnen was heb ik het via de mail het opgezegd er werd gezegd dat ik een bevestigingsmail zou krijgen alleen heb ik die nooit ontvangen. Na een paar dagen afgewacht te hebben heb ik meerdere keren de klantenservice gebeldaar het maakt niet uit welke keuze je maakt de verbinding wordt elke keer verbroken. Ik zou graag een bevestiging ontvangen van mijn opzegging want heb totaal geen intresse in dit blad. Mvg Visser

Nooit een aanvraag ingedient

Mon, 15 Aug 2016 05:33:31 +0000

Ik dien een klacht in wegens het versturen van puzzels die nooit besteld heb. Ter info: de geadresseerde (mijn werkgeefster) spreekt is de Nederlandse taal nog niet machtig. Het is uitermate beschamend dat men ongewenste boeken verstuurd en daarvoor een uitermate hoog bedrag eist, terwijl puzzels gratis op het internet staan. Ik noem dit een scam. Pure diefstal vanuit Nederland. En ik schaam me tegenover mijn werkgever dat zulke type praktijken in Europa toegestaan worden. Ik ga een klacht voorlegen bij de ombudsman en politie als ik niet binnen 48 uur een e-mail ontvang waarin staat dat ik u niets verschuldigt ben en dat u gaat stoppen om puzzels te sturen.

Ongewenste Abonnement

Fri, 29 Jul 2016 05:03:50 +0000

Goede dag, Enige tijd geleden is mijn vrouw gebeld door een callcenter namens Editie Enigma. Ze zeiden dat ze een van de gelukkigste was en dat zij een prijs had gewonen en daaroom ze benaderd mocht worden (mijn vrouw woont niet zo lang in Nederland dus de taal is nog moeilijk te verstaan). Ik ben zelf ooit gebeld, maar ik trap nooit in deze "onzin" zogenaamd cadeaus. zij zei tegen mij dat ze dus benaderd werd en gesproken hadden over een cadeau dat heel leuk was, waar zij dus mee akkoord is gegaan op het moment van het gesprek werd nooit iets gezegd over een abonnement of dergelijks, pas bij het opname toen deze persoon spraak zonder adem te halen(erg snel) werd er wat gezegd over een half jaar abonnement, waardoor hier mijn vrouw zonder te weten mee akkoord is gegaan, het ergste nog ze wist niet eens wat de zogenaamde cadeau was. Zij had in gedachten iets heel anders dan een puzzelboekje. Het laatste wat wij willen is een abonnement. En vooral een abonnement op iets dat zij geen begrip heeft. Nu kregen wij een puzzleboekje met daarbij een factuur voor een halfjaar abonnement. Ik heb dit gemeld en kreeg de volgende dag een mail terug met een geluidsopname waar je natuurlijk alleen hoort wanneer ze er mee akkoord gaat, maar daarvoor hoor je ook niks van. Aan haar stem is ook te merken dat zij weinig Nederlands spreekt. Ik heb ook 3 keer met de klantenservice geprobeerd te bellen 1 euro per gesprek + de kosten voor het gebruik van uw telefoon, maar alle drie keer werd de verbinding verbroken door het bandje, terwijl ik gewoon telefonisch contact op wilde nemen.

Ongewenst abonnement voor een half jaar

Fri, 15 Jul 2016 10:34:27 +0000

Enige tijd geleden is mijn vrouw gebeld door een callcenter namens Editie Enigma. Ze zeiden dat ze ooit ergens had aangegeven, dat ze benaderd mocht worden. We kregen een gratis exemplaar puzzleboek. Dit leek mijn vrouw prima, want het laatste wat wij willen is een abonnement. Nu kregen wij weer een puzzleboekje met daarbij een factuur voor een halfjaar abonnement. Ik heb dit gemeld en kreeg de volgende dag een mail terug met een geluidsopname. Ze zeiden dat ze 16 juni een email zouden sturen ter bevestiging. Deze hebben wij echter nergens terug kunnen vinden. Ik heb ook 2 keer met de klantenservice geprobeerd te bellen (1 euro per gesprek + de kosten voor het gebruik van uw telefoon), maar 2 keer werd de verbinding verbroken door het bandje, terwijl ik gewoon iemand wilde spreken. Kwader dan dit, konden ze mij echt niet maken.

3e brief van de deurwaarder ontvangen

Mon, 11 Jul 2016 11:15:56 +0000

Ik heb destijds ook een gratis exemplaar opgestuurd gekregen volgens Editie Enigma, maar ik heb niets ontvangen. Ze hebben het gesprek ook opgenomen, maar ik heb geen exemplaar ontvangen

betaling niet aangekomen

Fri, 01 Jul 2016 14:41:05 +0000

ik heb vorige keer eens 45.00 euro aanbetaald en nu zeggen ze dat ze niet hebben onvangen terwijl die al verstuurt was en nu heb ik de incasso buraeu op mijn dak ze eisen van mij dat ik die voldige abonnement voldig moet betalen terwijl ik al eens een opezegging gedaan hebt toen ik die opzegging wouw doen een paar dagen op voorhand dat in voor 3 maanden verviel kon ik via hun website opzeggen dus dat ik gedaan maar ik kon op dat moment niet meer op hun site dus met andere woorden ik kon hun niet bereiken nog via telefoon dat ze me mee gegeven hebben uiteindelijk is het dan gelukt om optezeggen dat was pas juist na 3 maanden en dan moest ik nu een volledige jaar voor betalen ik heb die niet betaald en toen zijn we eens over gekomen om die 45.00 euro betalen ging ik mee akkoord ondertussen wel betaalt geweest en nu weten ze van niks zogezegt dat ik niet hebt betaalt hebt en nu die incassoburaeu op mijn dak onder bedreiging dat ik heel wat verwachten staat als hun boekhouder eens nakijkt en hun website niet zomaar weg doen dan pas na 3 maanden terug opzet dat eens eerlijk zijn en dat ze de mensen niet meer moet bedriegen en beliegen

Onder valse voorwendselen vast aan een abon. van een half jaar

Fri, 03 Jun 2016 08:08:15 +0000

Ik heb van u een rekening ontvangen over een abonnement wat ik bij Enigma zou hebben. Dit abonnement heb ik echter helemaal niet. Ik hebvdestijds met een van hun medewerkers telefonisch gesproken. Er werd mij verteld dat ik recht had op een gratis puzzelboek en dat er een begeleidende brief bij zou zitten om een verder abonnement eventueel af te zeggen. Tijdens het gesprek heb ik duidelijk aangegeven niet verder vast te willen zitten aan het abonnement. Ik heb echter nooit geen proefexemplaar mogen ontvangen. Geen 1e boekje geen brief, helemaal niks. Wel vervolgns een 2e boekje(volgens Enigma) en gelijk een factuur. Hiervan heb ik ze naar aanleiding hiervan via de telefoon benaderd over de gang van zaken en het niet ontvangen van het proefexemplaar. Maar werd toen zeer kortaf te woord gestaan door een zeer onvriendelijke medewerker en die hing de telefoon op na zijn mededeling dat ik er aan vast zat en hij hier geen tijd voor had. Wat een verschil met het eerste telefoongesprek om een proefexemplaar te mogen slijten..

proefexemplaar

Sun, 22 May 2016 07:41:11 +0000

Ik schijn aanvraag gedaan gedaan te hebben voor een gratis puzzel boek. Hoe deze aanvraag is ontstaan is mij volstrekt onduidelijk. Ik ben goed bij de tijd en call centers of andere verkoop praktijken wijs ik altijd de deur. Ik vermoed oplichting . Op Internet las ik al vele klachten over dit bedrijf. De eigenaar, wonende aan de mark 4 in Veldhoven is al geruime tijd bezig met dit gedrag. Met succes, te zien aan zijn grote woning. Het wordt volgens mij tijd dat deze persoon wordt aangepakt door justitie. Ik vraag dan ook een ieder om aangifte te doen , en niet alleen te melden bij radar etc. Dit soort mensen zijn criminelen. En behoren achter slot en grendel. Oppakken en verkregen voordeel afnemen . Vervolgens kan hij ergens onder een brug gaan wonen met een stapel waardeloze puzzelboekje.

Rekening gekregen wil geen abonnement

Sat, 21 May 2016 20:06:21 +0000

Goede middag Heb een rekening gekregen terwijl ik heb opgezegd. Ik wil geen abonnement. Graag ongedaan maken. Alvast bedankt. Gr L. Berkepas

onterechte factuur herinnering ontvangen

Tue, 17 May 2016 10:46:48 +0000

op 10-05-2016 is door mij een herinneringsbrief ontvangen van de firma CALATUS editie enigma uit Veldhoven met het verzoek de openstaande factuur te betalen voor een vermeend abonnement op puzzelmagazine editie enigma Ik heb echter onder geen beding ooit een abonnement op genoemd magazine afgesloten en ben ook niet voornemens de door u gezonden herinneringen nota te voldoen.. ik zal hiervoor ook contact opnemen met de consumentenbond en met het programma RADAR voorshands vertrouw ik er op dat u met spoed het bovengenoemde naar alle tevredenheid op te lossen en mij te berichten per e-mail. hoogachtend B.Buffinga

Wederom gratis puzzelboekjes aangeboden gekregen

Wed, 20 Apr 2016 14:04:48 +0000

Gisteren gebeld door een nummer Dit is nummer van het puzzelboek enigma. Vele klachten boeten opgelegd van 200.00 door cmd wegens het oplichten van mensen. Ook ik nu bijna ik ben jurist dus mij pakken ze niet snel. Neem aub contact met mij op en leg het uit. Met vriendelijke groet X

ongewenst abonnement

Thu, 07 Apr 2016 06:51:33 +0000

Ik blijk ongewenst het blad Editie Enigma te ontvangen terwijl ik hen heb verzocht mij deze niet meer te versturen

ten onrechte ontvangen factuur

Fri, 25 Mar 2016 08:36:22 +0000

Gisteren ontving mijn vrouw een tijdschrift van editie enigma. Het zou gaan om de tweede editie. We hebben nooit een eerste ontvangen. Zit er ook nog een factuur bij a 71,68. We hebben nooit te kennen gegeven abonnee te willen worden. Dus ik vind dit een zeer vreemde zaak. Lees op internet dat er meer mensen zijn die op dergelijke wijze zijn benaderd. Heb al een mail gestuurd naareditie enigma met de vraag hoe we in hun ogen abonneezijn geworden. Verder heb ik te kennen gegeven de factuur niet te voldoen.

ongevraagd abbonement

Wed, 03 Feb 2016 15:49:06 +0000

wij hebben een puzzel tid schrift toe gestuurd gekregen die volgens de firma enigma door mijn vrouw besteld was en ik vindt het vreemd dat als mijn vrouw iets besteld doet ze dat onder haar orginele naaam maar als ze de telefoon op neemt zegt ze altijd haar naam die intimie gebruiken ze zeiden dat er een geluids opname bestaat er klopt niets van want het boekje is naar ons vakantie adres op gestuurd en normaaal komt daar geen post aan dus ik denk dat het geluids bandje gemanipuleerd is

geen proefblad gekregen meteen tweede editie met rekening

Wed, 03 Feb 2016 10:47:37 +0000

eigenlijk precies hetzelfde als van deze mevrouw, Net voor de kerst ben ik door uw bedrijf telefonisch benaderd: En er werd een proef editie voorgesteld , ik heb in eerste instantie nee gezegd. Maar na een verhaaltje vroeg ze wil je echt geen gratis proefexemplaar je zit nergens aan vast en er zijn ook geen kosten voor ( verzendkosten bijvoorbeeld ) Ik vroeg nog ; Weet je dit zeker? Ja dit weet ik zeker! Ik zeg nou , ik wil t proberen maar wel zeker dat ik geen kosten of rare factuur krijg. Medewerker melde mij dat dit niet zou gebeuren , alleen een gratis proefexemplaar. Ik heb nooit een gratis proefexemplaar ontvangen. Kreeg deze week het ’ 2 de ’ exemplaar met een factuur.. Of ik het even wilde betalen !! Toen vond ik het al raar .. ik heb dat eerste nummer ( proefexemplaar ) nooit ontvangen. Daar zat ook de zogenaamde brief bij , waarbij ik binnen 2 weken na het ontvangen van de proefeditie kon opzeggen. Zij zijn wel erg slim door de proefeditie met de zogenaamde brief nooit op te sturen , want ik had dit dus nooit kunnen opzeggen. En moet eerlijk zeggen dat ik niet er aan had gedacht op de dag dat ik de medewerker sprak , dat ik binnen 2 weken mijn proef editie zou ontvangen met de brief. Ik vind dit heel raar. Toevallig kreeg ik het tweede nr binnen en daar zat een factuur bij , ik ben meteen op google gaan kijken en daar zag ik ook de uitzending van Radar.. Ik ben meteen naar klacht.nl gegaan! Nog even een aanvulling op mijn verhaal . Ik heb hen vanmorgen 2x gebeld , de verbinding werd wegens drukte automatisch verbroken 1 euro per gesprek, terwijl op jullie site 30 cent staat!! Netjes!

Proef editie

Wed, 06 Jan 2016 11:51:39 +0000

Ik werd een tijdje geleden gebeld door dit bedrijf En er werd een proef editie voorgesteld , ik heb in eerste instantie nee gezegd. Maar na een verhaaltje vroeg ze wil je echt geen gratis proefexemplaar je zit nergens aan vast en er zijn ook geen kosten voor ( verzendkosten bijvoorbeeld ) Ik vroeg nog ; Weet je dit zeker? Ja dit weet ik zeker! Ik zeg nou , ik wil t proberen maar wel zeker dat ik geen kosten of rare factuur krijg. Medewerker melde mij dat dit niet zou gebeuren , alleen een gratis proefexemplaar. Ik heb nooit een gratis proefexemplaar ontvangen. Kreeg deze week het \' 2 de \' exemplaar met een factuur.. Of ik het even wilde betalen !! Toen vond ik het al raar .. ik heb dat eerste nummer ( proefexemplaar ) nooit ontvangen. Daar zat ook de zogenaamde brief bij , waarbij ik binnen 2 weken na het ontvangen van de proefeditie kon opzeggen. Ze zijn wel erg slim door de proefeditie met de zogenaamde brief nooit op te sturen , want ik had dit dus nooit kunnen opzeggen. En moet eerlijk zeggen dat ik niet er aan had gedacht op de dag dat ik de medewerker sprak , dat ik binnen 2 weken mijn proef editie zou ontvangen met de brief. Ik vind dit heel raar. Toevallig kreeg ik het tweede nr binnen en daar zat een factuur bij , ik ben meteen op google gaan kijken en daar zag ik ook de uitzending van Radar.. En ik ben ook meteen naar jullie site gegaan .. Nog even een aanvulling op mijn verhaal . Ik heb ze vanmorgen 2x gebeld , de verbinding werd wegens drukte automatisch verbroken. Ook heb ik ze meerder mails gestuurd maar ik krijg gewoon een standaard antwoord terug over de voorwaarden. Ik ben toen maar is gaan kijken op google en snap nu wat er aan de hand is! Ik heb ze ook gevraagd om mij even te bellen , maar daar reageren ze niet op ... heel apart

Vast aan duur abonnement, nooit om gevraagd!

Thu, 03 Dec 2015 21:30:56 +0000

Vandaag is nr. 3 van dit puzzelblad op de deurmat gevallen. Het eerste exemplaar ontvingen wij dus ongeveer 3 maanden geleden. In eerste instantie geen aandacht aan besteedt. Zal wel een promotieblad zijn. 2 a 3 weken later ligt er een factuur in de bus, van maarliefst 71,68!!! Wij hebben nog niet eens één puzzel gemaakt in al die bladen, hebben we helemaal geen tijd voor! We hebben gebeld en ze wisten het zo te brengen dat dat was aangevraagd en dat we dan binnen 2 weken nog hadden kunnen reageren om de ´koop´ ongedaan te maken... Welke koop? Welke aanvraag? Echt NOOIT gedaan! Direct gemeld dat we dit wilden stoppen, maar dat kon niet meer. Meteen opgezegd voordat er straks weer een nieuwe periode in gaat? Dit hebben ze dan toevallig nog (steeds) NIET doorgevoerd. We hebben een hele tijd geweigerd om te betalen, maar inmiddels waren de kosten alweer 15 euro duurder, en vanaf volgende week zou er nog eens 40 euro bijkomen mocht er nog steeds niet zijn betaald! Vandaag dus toch het belachelijke, weggegooide bedrag van 86,68 betaald. Schande!

rekening

Thu, 26 Nov 2015 11:09:56 +0000

ik heb noch nooit iets bestelt bij jullie ik weet niet hoe het komt dat ik moet betalen voor iets waar ik niets van weet of ontvang dank bij voorbaat ondergetekende dildick danny

ik was 16 toen ik dit 5 jaar geleden afsloot

Wed, 11 Nov 2015 13:22:25 +0000

Ik was 16 toen ik werd opgelicht door dit bedrijf en ineens vast zat aan een abbonement. ik was 16 en mag dan niet eens een abbonement afsluiten. nu na 5 jaar word er ineens gedreigd met gerechtelijke stappen wat moet ik doen ?

opzeggen

Sun, 08 Nov 2015 20:41:42 +0000

Tot 3 keer toe een mail verstuurd om mijn (niet gewenste) abonnement op te zeggen. Drie maal om een bevestiging gevraagd. De eerste keer was 14 september 2015. Tot op heden geen bevestiging gekregen.

ongewenst abonnement

Wed, 04 Nov 2015 18:04:50 +0000

Na een warrig telefoontje van Enigma, is er bij mijn moeder een proefabonnement aangesmeerd. Mijn moeder schijnt meerdere malen verteld te hebben dat ze geen abonnement wilde hebben. Volgens haar hebben ze een bandje opgenomen waarop meerdere malen ja is gemonteerd. Een paar weken later valt er een magazine in de bus met een factuur erbij voor een abonnement. Het betreft mevrouw J. Reidel Walenburg 109 3328 EL Dordrecht

gratis exemplaar

Mon, 26 Oct 2015 18:23:54 +0000

Laatst ben ik telefonisch benaderd voor een gratis proefexemplaar van dit puzzelblad. Daar ben ik mee akkoord gegaan, maar moet nu ineens meer dan 70 euro betalen.

Stopzetting

Patrickske — Fri, 16 Oct 2015 14:56:38 +0000

We zouden op 11 sept. gratis excemplaren gekregen hebben ( Niet gekregen ) , Gisteren hebben we een volgende exc. mogen ontvangen met een overschrijving bij , Nu wil ik deze laten stopzeztten maar dat gaat niet , Ik wil wel deze laten beeindigen , Wat kan ik of wat mag ik doen , Ik wou deze exc. ook terug sturen maar dat gaat niet , Graag een antwoord

Ongevraagd een abonnement op een puzzelmagazine.

Sun, 04 Oct 2015 10:26:56 +0000

Enigma komt bij mij binnen in ongewenste e.mail. Deze klik ik ongelezen weg. Ik heb tot nu toen 3 exemplaren ontvangen en retour gestuurd.

Geen proefexemplaar ontvangen

Sun, 27 Sep 2015 10:10:55 +0000

Telefonisch ben ik door hun benaderd voor een puzzelboek abonnement. Zij hebben mij beloofd vóór 14 augustus een gratis proefexemplaar toe te zenden, maar hier hebben zij zich van onthouden. Pas een maand later kreeg ik het eerste exemplaar en heb ik per direct mijn contact opgezegd. Zij geven echter aan dat zij hier niet mee akkoord gaan.

Calatus

Thu, 10 Sep 2015 16:04:27 +0000

Niet geïnteresseerd

Editie Enigma

Wed, 09 Sep 2015 18:15:28 +0000

Editie Enigma

Mon, 07 Sep 2015 19:45:47 +0000

Aan Onderwerp Verzonden Grootte Categorieën Geboers Marc RE: Betalingsherinnering ik heb geen boekjes van jullie en ben geen puzzellaar en heb de boekjes terug gestuur met de post 28/08/2015Aan Onderwerp Verzonden Grootte Categorieën geboersmarc@skynet.be Aanmaning 27/08/2015 12 kB 25 kB Aan Onderwerp Verzonden Grootte Categorieën geboersmarc@skynet.be Betalingsherinnering 13/08/2015 10 kB

tweede boek opgestuurd die ik niet gevraagd heb.

Fri, 14 Aug 2015 16:11:03 +0000

tweede boek opgestuurd die ik niet gevraagd heb en een half jaar abonnement aan mijn been met een factuur voor een half jaar van 71,68 € aan mijn been.

Abonnement

Fri, 14 Aug 2015 10:53:48 +0000

Ik kreeg op 19 mei een telefoontje van editie enigma voor een gratis puzzelboekje maar met mij is niets besproken over een abonnement vervolgens krijg ik een rekening van 71,68 euro dat terwijl ik geen abonnement wilde ik heb die mensen gebeld vervolgens krijg ik een meneer aan de telefoon die zegt dat ik moet betalen en ik krijg een bandje te horen met mijn stem erop en die meneer hangt gewoon op

proefabonnement stilzwijgend overgezet naar abonnement, nu bestookt met dreigementen met incassobureau

Mon, 27 Jul 2015 14:06:11 +0000

Op 1 april 2015 ben ik benaderd per telefoon door een vriendelijk klinkende mevrouw met een heel verhaal over een proefexemplaar van een puzzelboekje en of ze mij dit gratis mocht opsturen. Ze heeft me gevraagd of het inderdaad 1 april was, ik beantwoordde dit met "ja" zodt ze, naar nu blijkt mijn eerste "toezegging" binnen had. Ik heb nooit een proefexemplaar ontvangen en het hele telefoongesprek was ik vergeten tot ik ineens een rekening kreeg van rond de 70 euro met daarbij de melding dat ik een abonnement had afgesloten voor dit puzzelmagazine en of ik maar per omgaande wilde betalen anders kwamen er nog extra kosten bij. Inmiddels heb ik gebeld en is me een audiofragment toegestuurd echter dit is heel mooi geknipt en geplakt. Mijn stem is erop te horen maar wat er allemaal is tussengeplakt, met name het gedeelte van de opzegtermijn, is niet met mij besproken. Ik heb nu meermalen gemaild met het bedrijf en ook het verzoek gedaan mij te bellen om tot een oplossing te komen, maar er wordt slechts gereageerd door irritante brieven aan me te sturen met dreigementen van oplopende kosten en het sturen van een deurwaarder/incassobureau. Ik begreep door te surfen op internet dat ik lang niet de enige ben met deze klacht en dat er door het bedrijf nergens wat op wordt uitgedaan. Toch wil ik melding maken van deze praktijken.

Nooit boekjes ontvangen

Thu, 23 Jul 2015 12:44:43 +0000

toch factuur krijgen voor 6 maandelijks abonnement.

niets besteld

Thu, 23 Jul 2015 08:30:57 +0000

beste ik krijg vandaag 23/07/2015 een boek in mijn bus een puzzelboek maar deze heb ik helemaal niet besteld heb gebeld naar 078353549 om alles uit te leggen en dan kreeg is mijn stem te horen en vroeg welke nummer dat er belde voor dat te bestellen maar dat is mijne nummer niet mijne nummer was 0477183235 en diene persoon aan de lijn was heel onbeleefd tegen mij en legde de telefoon neer belde weer en hij zegt je zult het wel moeten betalen en daarmee deze mail naar jullie vind dat niet kunnen zo kan iedereen een bestelling doen op een andere mans adres

Onterecht abonnement

Mon, 13 Jul 2015 12:39:46 +0000

Ik ben gebeld met het verhaal dat ik mee had gedaan aan een enquete en dat zij mij via deze enquete een gratis puzzelboek wilde toesturen. Ik heb geen puzzelboek ontvangen en geen bevestigingsmail. Kreeg ineens een puzzelboek met daarbij een factuur van 71,68. Of ik deze even wilde overmaken, omdat zij hadden vernomen dat het gratis proefexemplaar mij zo goed bevallen was. Ik heb een mail gestuurd, dat ik geen abonnement heb en dus ook niet tot betaling overga. Krijg toch de ene na de andere aanmaning van Janssen & janssen. Ondertussen een telefoontje gehad met een automatisch bandje dat ik moet betalen en anders gaan ze het aan de rechter voorleggen.

Betalingsherinneringen zo vaak en veel dat je d'r bang van wordt

Fri, 03 Jul 2015 14:54:27 +0000

Begin april kreeg ik telefoon van Editie Enigma waarbij ze me vertelden een pakketje opgestuurd te krijgen, volledig gratis Daar ik nooit een pakket heb ontvangen, heb ik logischerwijze ook nooit een opzeg gedaan... Ik was dat telefoontje ook compleet vergeten totdat ik opeens een een mail ontving met daarin de vraag een bedrag van €71,68 te betalen. Ik heb ze opgebeld om uit te leggen dat ik niet betaal aangezien ik ook niets ontvangen heb. Telefonisch heb ik het abonnement - dat ik schijnbaar had afgesloten met hun - ook meteen maar opgezegd. En alsnog sturen ze mij via mail betalingsherinneringen en dreigen ze met verhoging als ik niet tijdig betaal. Ik was akkoord met een gratis pakket, niet met een abonnement! Ik weiger ook om te betalen en dat heb ik hen meermaals telefonisch duidelijk gemaakt. Maar ze blijven maar aandringen. Afgelopen maandag, 29 juni heb ik hen via e-mail gestuurd wat ik al meermaals telefonisch heb doorgegeven. Ik krijg daarop een mail terug met een erg vreemd geluidsfragment... Ik heb nooit iets ondertekend. Ik heb geen idee wat ik moet doen maar ik wil niet langer door hen worden lastiggevallen en ik wil zeker niet betalen voor iets wat ik nooit ontvangen heb. Alvast bedankt voor uw hulp!

Ook mijn dochter "moet" 75€ betalen, voor een abonnement wat ze niet wil en ook niet heeft besteld!

Sat, 27 Jun 2015 08:01:18 +0000

Mijn dochter van 18 jaar, werd benaderd door Editie Enigma, voor een 1malig puzzel tijdschrift. Er werd ook meteen vertelt dat ze nergens aan vast zat blablabla.... "Ach doe maar". Zei ze dan ook. Dat ene Puzzel tijdschrift heeft ze nooit! ontvangen, wel dus meteen een rekening voor haar jaar abonnement? Meteen heeft ze zelf gebeld, maar werd gewoon bedreigd door de meneer aan de telefoon. Helemaal over haar toeren was ze... Van alles geprobeerd, maar hebben inmiddels al een dreigbrief voor een boete boveop de rekening. Hoe komt ze hier vanaf? En het is nog een stom puzzel tijdschrift ook!

Abonnement gekregen terwijl ik deze direct heb opgezegd

Thu, 25 Jun 2015 11:33:32 +0000

Enigma heeft mij een proef puzzel magazine toegestuurd. Op het moment van ontvangst het ik direct contact opgenomen een aangegeven dat ik geen abonnement wil. Nu geven zij aan dat ik te laat ben met opzeggen krijg ik een dreigbrief met manen tot betalen. Ik heb nogmaals aangegeven dat ik binnen 14 dagen na ontvangst heb aangegeven geen abonnement te willen maar toch blijven zij volhouden dat ik moet betalen. Ik ben niet van plan dit te gaan doen!

Ongewenst "abonnement" opzeggen.

Wed, 24 Jun 2015 08:05:03 +0000

Goedemorgen, Ik heb ze diverse mails gestuurd Bij het aanvragen van een proefexemplaar van het puzzelblad van Editie Enigma is mij (zonder dat ik dit wist!) een ongewenst abonnement opgedrongen. Enigma heeft mij de rekening van € 71,68 gepresenteerd maar ik ben niet van plan om dit te betalen aangezien ik NIET om dit "abonnement" gevraagd heb. Ze hebben mij een betalingsherinnering gestuurd met het dreigement dat de rekening verhoogd wordt als ik niet op tijd betaal. Ik heb ze diverse mails gestuurd met het (vriendelijke) verzoek mij te schrappen als abonnee maar dat schijnt niet te helpen. Kunnen jullie mij helpen want zoals ik gelezen heb, ben ik niet de enige die opgelicht is! Hartelijk dank! Met vriendelijke groet, Dori v.d. Kroft.

Ongevraagd abonnement na een proefexemplaar

Wed, 24 Jun 2015 07:39:33 +0000

Beste Editie Enigma, Ik ben helaas telefonisch akkoord gegaan met de ontvangst van een proef exemplaar van Editie Enigma. Momenteel wordt ik bestookt met brieven of ik geld voor een abonnement wil overmaken. Na email contact hierover dat ik dat niet ga doen en dat dit niet overeenstemt met de wet van Dam blijf ik mails ontvangen dat ik wel akkoord ben gegaan met alles door niet op te zeggen. Dit is niet waar! Help mij aub.

abbonement

Fri, 19 Jun 2015 08:31:44 +0000

ik heb geen abonnement aan ge vraagt ik betaal dat niet de 1ste heben julie een graatise boekje op ge stuurt vlede maand en ik heb ge zegt dat ik dat niet moest hebben

ongevraagd abonement

Sat, 30 May 2015 11:45:23 +0000

Nooit een proefpakket ontvangen wel een faktuur

ongewenst Abonnement

Tue, 26 May 2015 09:57:40 +0000

Enige tijd geleden bent u telefonisch benaderd door een callcenter medewerker. Deze heeft u een abonnement met cadeau-exemplaar op ons puzzelmagazine editie enigma aangeboden. U wilde gebruik maken van het aanbod en daarom zijn de afspraken (met uw toestemming) opgenomen. Een mondelinge overeenkomst is in dit geval een geldige overeenkomst. Vanaf 14 juni 2014 gelden nieuwe regels over de zogenaamde schriftelijkheidsvereiste. Deze regel heeft betrekking op overeenkomsten m.b.t. diensten of overeenkomsten tot het geregeld leveren van gas, elektriciteit, water of van stadsverwarming. Wij leveren geen dienst, maar een product en dat product is geen gas, water, electriciteit of stadsverwarming. Daarom mag de overeenkomst mondeling worden gesloten. Wel geldt de plicht om binnen redelijke termijn - in ieder geval bij de levering van de zaken een bevestiging te verstrekken van de overeenkomst. Dat hebben we uiteraard gedaan. Daarmee voldoen we dus keurig aan alle regels en is de overeenkomst gewoon geldig. In die bevestiging die we u stuurden per e-mail op 16-03-2015 om 13:59 uur legden we u nogmaals uit dat het abonnement enkel ontbonden kon worden in de 14 dagen na de verschijningsdatum (27-03-2015) van het gratis cadeau-exemplaar. Wij stuurden u bij deze bevestiging ook de algemene voorwaarden en het herroepingsformulier dat u hiervoor kon gebruiken. Vervolgens ontving u bij uw cadeau-exemplaar ook nog een brief waarin we de afspraken herhaalden. Nooit iets ontvangen in de vorm van een cadeau exemplaar. Heel vreemd dat als je aangeeft dat het om een cadeau gaat dat je direct iemand een betaald abonnement in zijn maag probeert te splitsen. Net even telefonisch contact gehad met een zeer onvriendelijke meneer, hem uitgelegd dat wij nooit iets hebben ontvangen en dat wij dus ook nergens voor hebben getekend of hebben toegezegd om te gaan betalen. Meneer was het hier niet mee eens en haalde een datum aan waarop wij iets ontvangen moesten hebben. Nogmaals gezegd dat wij niks hebben ontvangen en als dit al wel het geval was dat het om een proefexemplaar ging en dus geen abonnement. Hier was meneer het niet meer eens want, in de brief die we bij het proefexemplaar (ja ja) hadden gehad stond duidelijk dat wij hier vanaf konden zien. Gevraagd hoe ik hier van op de hoogte moest zijn als ik nooit iets heb ontvangen? Meneer zei dat dit echt zo was en dat het niet anders was. Gezegd tegen meneer dat het bedrijf de wet overtreed (de wet van dam) en dat wij nooit niet met een betaalde vorm van dit product hadden ingestemd. Meneer begon hierop te schreeuwen en vertelde mij dat ik maar zo moest doen tegen een gerechtsdeurwaarder. Meneer vroeg mij hoe ik aan deze wijsheid kwam, ik refereerde hem naar diverse websites waar dezelfde klacht op staat te lezen, meneer deed dit af als nonsense en ik moest niet alles geloven wat er stond geschreven. Meneer gevraagd om mij even te laten uitspreken en mijn verhaal te doen. Dit was hij geenszins van plan en heeft opgehangen. Nog geen minuut laten heeft mijn partner een mail gehad, zie bovenstaande met wederom een betaalverplichting. Na de mail teruggebeld maar geen gehoor. Mijn partner heeft toegezegd een cadeau te krijgen en niet 80 euro te moeten betalen voor een blaadje. Nooit iets ontvangen en na het gesprek met deze uiterst onvriendelijke medewerker wensen wij ook niks meer te ontvangen.

ongewenst abonnement

Thu, 21 May 2015 17:51:12 +0000

Ik heb een aantal weken geleden telefoon gekregen in verband met een gratis puzzelboek dat ik eenmalig zou krijgen van editie enigma. Het gesprek liet weinig ruimte tot inspraak. Nu zie ik vandaag een mail dat ik verondersteld word 71,68 euro te betalen voor een zogenaamd abonnement waar ik zogezegd telefonisch voor zou toegestemd hebben. Ik heb dit nooit besteld noch hier in toegestemd. Ik heb opzoekingswerk gedaan en blijkbaar ben ik niet de enige en ruikt dit duidelijk naar frauduleuze praktijken. Ik heb onmiddelijk mail teruggestuurd dat ik niets heb besteld en dit vermeende abonnement onmiddelijk moet stopgezet worden. Ik ben niet van plan iets te betalen aangezien ik dat nooit gevraagd heb.

onterecht abonnement na een proefnummer

Thu, 21 May 2015 16:24:01 +0000

In maart werd ik gebeld door het bedrijf Enigma met de vraag of ik een proefnummer wilde van het puzzelblad. Daarna kon ik dan evt. een abonnement nemen . De voorwaarden betreffende dit abonnement zouden ze toesturen in een brief en een mail, beiden heb ik nooit ontvangen. het proefnummer heb ik wel ontvangen maar omdat ik geen verdere brief of mail kreeg nam ik aan dat dit vrijblijvend was en verwachtte niet een vervolg. Al snel kreeg ik echter een brief om een halfjaar abonnement te gaan betalen, en daarna een herinnering brief met wederom de kosten voor een halfjaarsabonnement a €71,81. Ik wil geen abonnement en bovendien wil ik eerst de voorwaarden en de prijs weten voordat ik een abonnement zou gaan afsluiten. Enigma zegt dat ze ons gesprek hebben opgenomen en dat daarin alles gezegd is, ik kan de dame die aan de telefoon is echter nauwelijks volgen omdat ze zo snel spreekt en heb haar nog gevraagd alles op papier of mail aan mij te sturen zodat ik precies zou weten wat ik kan verwachten.Dit heeft ze toegezegd, maar helaas tot vandaag niets ontvangen.

geen abonnement

Wed, 20 May 2015 08:15:16 +0000

Editie Enigma heeft een gesprek opgenomen die via mijn telefoonnummer is gevoerd. Hierdoor is er een abonnement bevestigd op mijn naam. Ze gaven aan dat er een cadeau-exemplaar en een brief is verzonden, waarin staat dat ik binnen 14 dagen kan annuleren. Dit is niet gebeurd. Ik heb gelijk een editie en een factuur ontvangen. Ik heb het abonnement ook niet geaccepteerd. Ik wil graag van het abonnement af en ik wil niet zomaar betalen voor iets wat ik niet wil. Het gaat hier om een puzzelboek. Ik heb een smartphone. Ik heb geen puzzelboek nodig!

niets besteld en toch een puzzelboek toegestuurd

Thu, 30 Apr 2015 20:08:55 +0000

Na een telefonische benadering door jullie heeft mijn vrouw gezegd dat we geen puzzelboek willen ontvangen en sturen jullie deze op. Je hoeft niets meer te sturen en er zal ook niet voor worden betaald. Hopende dat het nu wel goed doorkomt. Groeten, Arie van Lenten

ze sturen een puzzelboekje zonder dat je erom vraagt en dan gelyk een rekening als ik bel hangen ze op heel brutaal vind ik dat

Thu, 23 Apr 2015 09:55:48 +0000

brutaal

onterecht abonnement

Tue, 21 Apr 2015 08:53:47 +0000

Zij claimen een betaling van 71,68 € voor een abonnement welke nooit is aangegaan.

voel mij behoorlijk beduveld door de telefoniste

Nieuwenhuis5 — Tue, 14 Apr 2015 20:11:37 +0000

Ben benaderd door een telefoniste dat ik via Vragen op iets een puzzelboek wilde proberen . Nauw ik puzzel nooit dus kwam mij raar voor . Maar omdat ik jonge kinderen heb ook 1 met beperking die dat ook al een keer Eerder heeft gedaan heb ik uit gelecht Dat mijn zoon wel kon zijn . Maar ondanks ik het niet wilde heeft zij mij Toch zo ver gekregen dat ik de eerste Boek afwachte en daarna met brief kon af zeggen . Dat heb ik gedaan . Maar volgens hun nooit is aan gekomen Dus nu moet ik verplicht tot 5-11-2015 abonnement zijn Terwijl ik een brief heb gestuurd . Heb hun mails gestuurd en daar Pakken ze mij dat ik een band in heb gesproken enz. Maar als je voor de tijd eerst door die gene Van alles wijs wordt gemaakt . Tja dan ga je vanzelf ook de band in spreken Dus ik voel mij behoorlijk in de zeik genomen . En het is ook geen goed koop blad . Dat geld kan ik best voor andere dingen gebruiken Wat moet ik nu doen . Want ik puzzel ook niet eens dus heb er Ook niks aan .

Oplichting

Wed, 01 Apr 2015 13:14:37 +0000

Enige tijd geleden werd ik telefonisch benaderd door Editie Enigma met de vraag of ik één gratis puzzelblad wilde ontvangen. Ik ben altijd heel slecht in deze dingen, dus ik denk dat kan geen kwaad. Dan krijg je te horen dat ze het gesprek opnemen, als ze de gegevens met je doornemen. Halverwege deze opname viel mijn telefoon uit en heb ik dit gesprek niet af kunnen maken. Hierdoor dacht ik dat het afgehandeld was en dat het dus allemaal niet zou doorgaan, omdat ik niet het hele gesprek heb afgemaakt. Echter, dit was niet zo. De ene mail na de andere en de brieven blijven komen. Met een verhoging en een dreiging naar een incassobureau of een deurwaarder als ik niet betaal. Ik vind dit niet netjes, want ik heb niet 100% toegezegd en het is mij nooit verteld dat ik na het gratis ontvangen van 1 blad, het een abonnement zou worden.

gedwongen tot betaling in een comunicatiefout

Tue, 31 Mar 2015 13:56:49 +0000

Hallo een tijdje terug zou ik gebelt zijn door een callcenter die een aanbod had voor een GRATIS puzzelboek daarmee ben ik akkoord gegaan. Nu een week geleden heb ik een brief thuis gekregen voor het betalen van een abonee bij enigma . Ik heb hun klantenservice proberen te bereiken vrijdag 27 maart van 10uur s'ochtens tot en met 12uur er werd elke keer ingesproken op dit moment is het erg druk bel op een andere tijdstip terug de verbinding word onderbroken. Ik heb niet eens de gelegnheid gekregen om hun te kunnen spreken en onodige bel kosten gemaakt. Daarna heb ik in een mail de situatie uitgelegt ik kan niet betalen voor iets wat ik niet wil. Ik wil geen abonement ik heb ook voorstel gedaan om eventueel het puzzelboek te retouren. Hun reactie hierop was dat is een bevestegingsbrief gehad heb die ik trouwens nooit heb gezien en dat ik daar 2 weken de tijd voor heb gehad om het op te zeggen en dat ik het gewoon moet betalen. Dus nu word ik gedwongen om een abonement te betalen die ik niet wil?

Opgelicht door Editie Enigma en word bedreigt met deurwaarder!

Tue, 31 Mar 2015 08:26:13 +0000

In januari werd ik opgebeld en ik kreeg te horen over een proefabonnement van een puzzelboekje. Ik kreeg dan te horen dat ik 2 weken de tijd heb om het abonnement op te zeggen. Ik kreeg 3-4 weken na dat telefoontje mijn tijdschrift binnen (ik heb het niet eens geopend!) en ben totaal vergeten om het op te zeggen. Ik kreeg daarna een rekening van 64 euro ongeveer waar ik totaal niet op reageerde. Ik kreeg vervolgens een rekening van 78 euro en ook een dreiging dat de deurwaarder ingeschakeld wordt als ik het niet tijdig betaal. Ik heb gebeld maar ik krijg niemand aan de lijn. Ik ben bereid om de tijdschriften retour te sturen.

Ongevraagd abonnement en ongevraagde factuur

Mon, 30 Mar 2015 09:23:04 +0000

Afgelopen weekend ongevraagd puzzelblad gekregen en ongevraagd abonnement met factuur. Inmiddels 2 x gemaild en 2 x gebeld maar geen reactie.

ongewenst abonnement

Sun, 29 Mar 2015 16:56:01 +0000

Ongewenst abonnement in maag gesplitst plus rekening van 71,68 euro.

krijgen ongevraagd een abbonnement aangesmeert waar ik niet om gevraagd heb.

Sat, 28 Mar 2015 09:23:57 +0000

Mijn zoon krijgt ongevraagd een abbonnement aangesmeerd van een puzzelboek.(hij puzzeld niet eens). krijgt nu zelfs een incasso van jansen & jansen toegestuurd. Hij weet niet wat te doen hiermee. Krijgt hier de zenuwen van,hij beheert zijn eigen geld niet eens dat doet mijn vrouw. heeft een wayong uitkering, geen werk maar ziet de rek.steeds hoger worden

puzzelmagazine abbonoment

Fri, 27 Mar 2015 09:16:48 +0000

Ik kreeg een brief thuis waarop stond dat ik 72 euro moest geven voor de abbonoment, maar ik heb niet eens een abbonoment gevraagd voor de puzzelmagazine en het blijft maar komen.

gebeld ondanks blokade bel me niet register

ArentAlbert — Wed, 25 Mar 2015 22:32:34 +0000

Geachte heer, mevrouw, Op 25-03-2015 werd ik gebeld door Editie Enigma, dit ondanks dat mijn telefoonnummer al jaren aangemeld is bij "bel meniet register", graag zou ik hier een klacht over willen indienen Hoogachtend, A.A. Waarheid

factuur naar minderjarige klant

Mon, 23 Mar 2015 10:48:59 +0000

Mijn zoon kreeg van de week een herinnering toe gestuurd van calatus Dat ze nog geen geld ontvangen hadden. Mijn zoon is 13 en is nergens lid van ,dit kunnen we niet missen , Ik vind het niet normaal dat dit zomaar kan, en ze zijn al jaren bezig word er dan niets tegen gedaan ? Er is nog een bedrijf ingeschreven op hetzelfde adres en wel genaamd focus on target en hebben ook meerdere 040 nr's

Editie Enigma abbonement

Sat, 21 Mar 2015 05:57:01 +0000

Op 1 maart, kreeg ik een Editie Enigma magazine en factuur vraagt me om te betalen voor 6 maanden ongeveer eur72. Ik stuurde een mail naar Klantenservice op 2 maart te informeren dat ik ben niet geïnteresseerd in de tijdschriften want ik ben niet vloeiend in het Nederlands, dus gelieve niet sturen me meer magazines & vriendelijk annuleren factuur. Ik heb geen antwoord voor bijna twee weken, dus ik stuurde ze een herinnering op 15 maart. Op 16 maart kreeg ik eindelijk een antwoord te zeggen dat ze een e-mail van 19 januari, die zei dat ze me een monster tijdschrift hebben gepost en ik had binnen 14 dagen te reageren stuurde me. Maar deze e-mail van 19 januari me nooit bereikt !! Ik bood aan ze terug het magazine of anders betalen voor het ene tijdschrift dat ik heb ontvangen. Ze vertelden me toen dat ik moest betalen voor minimaal 3 maanden EUR32.35 binnen een bepaalde periode, anders na deze periode, zal ik gedwongen worden om te betalen voor 6 maanden! Ik vroeg hen waarom zou ik betalen voor 3 magazines als ik wilde niet meer tijdschriften krijgen omdat ze niet nuttig voor mij. Na een paar e-mail uitwisselingen met hetzelfde antwoord, belde ik hen vandaag met het verzoek om de factuur te annuleren. Ook aangegeven aan hem dat ik bereid ben te betalen voor de ene tijdschrift dat ik kreeg, maar niet voor drie. Ik heb ook geïnformeerd hem dat ik zijn e-mail van 19 januari niet krijgen. De klantenservice zei dat dat is hun minimale contract, dus ik vroeg hem of ik zijn manager of aan de eigenaar van het bedrijf kon spreken. De klantenservice zei dat ik niet aan iemand anders kan spreken, maar hem en de enige andere optie is om zijn hond te spreken! Voordat we ons gesprek kon afmaken, de customer service agent vertelt me dat hij andere klanten bij te wonen om, een mooie dag verder en snijdt het gesprek. Als klant, ik moet kosten om te bellen oplopen, dus het is niet direct aan de customer service agent om het gesprek te snijden voordat het gesprek wordt beëindigd. Ik gerechtigheid te zoeken hier .... Ten eerste is het niet eerlijk om een product te duwen aan een klant die is nutteloos voor mij en gezien feit dat ik nooit e-mail vragen om toestemming. Ten tweede, als een klant als ik bel de customers service, zou ik graag iemand te luisteren naar mijn bezorgdheid voordat het gesprek wordt gesneden. Ten derde vraagt me om te betalen voor meer tijdschriften dan wat ik heb ontvangen is ook niet eerlijk. Vriendelijk adviseren wat ik moet doen - - omdat ze staat in hun mail die ik ongeveer EUR32 moet betalen voor 3 magazines van 23 maart anders zal ik worden gedwongen te betalen voor 6 tijdschriften na deze datum. Gelieve te helpen zo snel mogelijk! PS: Mijn Nederlands is niet vloeiend, dus ik gebruik google translate om te zetten van Engels naar Nederlands. Excuses voor eventuele grammaticale fouten.

Betalen, niets ontvangen

Wed, 11 Mar 2015 11:30:16 +0000

Ik heb een poosje terug op internet een enquete ingevuld,een paar dagen later kreeg ik een telefoontje van Calatus BV of ik intresse had in een gratis puzzelblad. Ontvang ik ineens een herinnering,Geen eerdere nota's ontvangen en ook geen boekje. Het bedrag van 78.18 aan abonnements facturen moet ik direct overmaken anders gaat hij doorgestuurd worden naar het incassobureau. . Weer een geval van niets ontvangen en wel moeten betalen, vind dit behoorlijk brutaal vooral ook omdat er meteen een herinnering wordt gestuurd. Ik heb contact opgenomen met Calatus BV Uitgever van puzzelmagazine editie enigma. Ik zou na het telefonische gesprek een mail hebben ontvangen waarin ik aan kon geven hem direct stop te zetten en ik zou al meerdere rekeningen gehad hebben. Ik heb niets ontvangen,geen nota's, geen puzzelboekje en geen email. Doordat ik de email niet heb kunnen terug sturen om meteen weer op te zeggen zit ik nu dus vast aan een abonnement!

Abonnement

Fri, 06 Mar 2015 10:07:12 +0000

Na éénmalig telefonisch contact met mij opgenomen te hebben voor een proefexemplaar gelijk een exorbitant half jaar abonnement aan het proefexemplaar vast plakken. Dit vervolgens uiteraard meerder malen factureren en vervolgens bij uitblijven betaling deurwaarder janssen & janssen de invordering uit laten voeren met uiteraard fixe verhoging. Het betreft hier om een ongevraagd abonnement waar zeker niet voor betaald gaat worden.

aansmeren van abonement

Wed, 04 Mar 2015 20:43:41 +0000

Kreeg onlangs tijdschrift met factuur dat ik moest betalen! Heb helemaal niet gevraag! Dan durven jullie nog zeggen dat een callcenter medewerker ons heeft gebeld en dat we bevestigingsmails hebben ontvangen. Totaal niet waar!

meerdere mails opzegging gedaan

Tue, 03 Mar 2015 14:27:38 +0000

Ik heb al meerdere mails naar jullie verstuurd voor het opzeggen van dit boekje van jullie,ik had gevraagd mij een mail te sturen ter bevestiging dat ik GEEN abonnee wilde zijn,Dat ik GEEN betalingen doe dat ik het NIET wens, maar jullie antwoorden mij niet. Ik kan spijtig genoeg die mails dat ik jullie heb verstuurd niet meer ophalen daar mijn pc gecrasht is en dat ik niks meer ervan over heb.vandaag de 3 de maart 2015 krijg ik terug een boekje met daarbij een betalingsfactuur voor de som van71.68 euro,en dan staat er van alles op van incasso????? ik ben alleenstaande invalide heb maar 400 euro inkomen en kan mij niet permitteren dat te betalen voor iets dat ik niet wens en jullie heb bevestigd.fact nr 00246442 debit nr 10833080

Valse lidmaatschap

Tue, 03 Mar 2015 08:08:36 +0000

Ik ben gebeld door een van jullie medwerks, ze zeiden tegen mij bent u mevrouw xxx, waar ik op reageerde met 'ja' ze zeiden tegen mij je krijgt een gratis blad van editie enigma, en toen zei ik, ik heb er niks aan ik heb heb het niet nodig. maar jullie dwongen mij om een gratis blad te krijgen. en na die blad moest ik een mail sturen of ik er mee eens was of niet. ik was er niet mee eens. maar ik heb geen mail van jullie ontvamgem en de nummer waar jullie mee hebben gebeld was niet meer in gebruik.

WIL GEEN CONTRACT OMTRENT EGINMA

Fri, 27 Feb 2015 16:32:16 +0000

HAD EEN ZEKERE LEONI VAN DER KOOI AAN DE TEL VAN EGINMA DIE VERTELDE OF IK MEE WOU DOEN MET EEN OF ANDERE PUZZEL MAAR ER NIET BIJ GEZEGD DAT ER NOG EENABONNEMENTS KOSTEN AAN VERBONDEN ZIT EN EENLIDMAATSCHAP ER AAN VAST VAN 71€ .DAT IS TOCH WEL VAN HET GOEIE ALS JE IN DE WINKEL KOOPT DAN IS HET NOG NIET EENS ZO DUUR DAAROM BIJ DEZE IK WIL NIKS TE MAKEN HEBBEN MET EGINMA PUZZELACTIE OF WAT DAN OOK JE WORDT OPGELICHT

Opgelicht

Fri, 27 Feb 2015 14:17:05 +0000

Hoi, Hier is nog een gedupeerde van dit maatschappelijke gezwel Editie Enigma! Ik kreeg dus een telefoontje met een GRATIS aangeboden proefexemplaar. Maar het bleek om het abonnement zelf te gaan en zij willen doodleuk dat ik het abonnement gewoon zomaar betaal, maar liefst 71,68 euros, een abonnement waar ik niet om heb gevraagd. Als je belt om het op te zeggen krijg je te horen dat het erg druk is en verbreken zij de verbinding gewoon ff door.

Abonement zonder toestemming

Wed, 25 Feb 2015 09:04:25 +0000

Andere reacties van mensen komt mij heel erg bekend voor.....Ik heb dus precies hetzelfde. Een proefexemplaar is leuk, prima.....Maar opeens heb ik een abonement afgesloten tot de zomer en krijg ik een rekening van door de 70 euro!! Ik heb NOOIT toestemming gegeven om een abonement bij editie enigma te nemen....En opeens moet ik een 'groot' bedrag betalen op iets waar ik totaal niks van af weet en geen toestemming voor heb gegeven!!! Ik vind het GROTE oplichting!

Ik krijg een factuur zonder dat ik iets gekregen heb

Sun, 22 Feb 2015 17:51:10 +0000

Een tijdje geleden kregen we telefoon om te vragen of we gratis puzzel wilden ontvangen, natuurlijk zeiden we 'ja'. Calatus had ons niets verteld over de rekeningen die we thuis zouden toegestuurd krijgen! Tot op heden hebben we niets van puzzels ontvangen, enkel een factuur van 71,68€ 2weken later een nieuwe van 78,18€. tijdens het telefoongesprek is er nooit sprake geweest van een betalend abonnement of dergelijke. Kan dit zomaar? Gelieve mij op de hoogte te brengen Cattoorcindy@gmail.com

Ongewenst en niet afgesloten abonnement

Wed, 18 Feb 2015 11:36:06 +0000

We zouden een proefexemplaar krijgen, nooit gehad, daarna factuur met blad, retour gestuurd, daarna herinneringen en aanmaningen en nu een incassobureau janssen en janssen achter ons aan,.

op te zeggen

Mon, 16 Feb 2015 19:10:31 +0000

voor het proeftijd abonnment gat begonnen op editie enigma, Ik will op te zeggen .

ongewenst abonnement

Sun, 15 Feb 2015 16:03:29 +0000

Op het einde van 2014 werd ik telefonisch benaderd voor een gratis proefexemplaar puzzelboekje van editie enigma. Jammer genoeg stemde ik daarin toe om een gratis boekje te ontvangen. Ik heb tot op heden nooit een proefexemplaar puzzelboekje ontvangen. Eind januari ontvang ik een herinnering tot het betalen van een abonnement op puzzelmagazine editie enigma van bijna 80 euro. Ik heb via een aangetekend schrijven gereageerd dat ik dit abonnement niet wil en ook nooit een proefexemplaar ontvangen heb. Via een email kreeg ik onlangs een reactie van catalus dat het proefexemplaar en andere correspondentie degelijk werd opgestuurd naar mijn adres en dat ik dien te betalen. Ondertussen ontving ik nog een email om te betalen met bijkomende kosten. Ondertussen (op 02/02/2015) ontving ik nr2 puzzelboek van 2015 van editie enigma. Ik heb zelfs nr 1 van 2015 nooit gekregen, noch enige andere correspondentie van editie enigma. Ik heb het verzonden magazine in verpakking gelaten. Dit kan toch niet?

HEB ALLES DIRECT TERUG GESTUURD, EN TERUG GEKREGEN WAREN DAAR VERTROKKEN

Sat, 07 Feb 2015 17:06:34 +0000

hEB DIRECT ALLES TERUG GESTUURD, EN RETOUR GEKRGEN. MET AANTEKENING OP DE AANGETEKENDE ENVELOPPE, ZIJN VERTROKKEN. TEL. EN SCHRIFTELIJK AFGEZEGD, IK ZEI BEL MAAR MET RADAR IK HOEF NIET TE BETALEN, DOEN ZE NIETS OP UIT, WEER EEN REKENING GEKREGEN, WANNEER IK DEZE NIET BETAAL 15,00 VERHOGING. WAT MOET IK DOEN

Zou opeens een abonnement hebben!

Tue, 03 Feb 2015 09:23:00 +0000

Ik krijg opeens een rekening nog wel een herinnering terwijl ik nooit eerder post heb gehad van deze lui. Ik wil geen abonnement en wil ook zeker niet betalen het is te belachelijk voor woorden wat deze mensen doen!!!

abonnementopzegging

Mon, 02 Feb 2015 13:27:46 +0000

volg alle stappen in de brief vermeld en kan mijn abonnement niet opzeggen

geen abbonnement

Mon, 02 Feb 2015 11:25:38 +0000

In het gesprek verschillende malen aangegeven niets te willen betalen, de persoon aan de lijn verzekerde mij ervan dat dit een volledig gratis exemplaar was zonder verdere verplichtingen. Eerste exemplaar blijkbaar nooit gekregen, wel een 2de waarin dan aangemaand wordt het abonnement te betalen. Ongeveer gelijktijdig een mail ontvangen waarin me ook aangemaand wordt mijn abonnement te betalen.

Ik weel mij helemaal niet abonneren

Mon, 02 Feb 2015 09:22:47 +0000

Ik ben in de 2014 gebeld. Voor een gratis exemplaar ik dacht dat is leuk voor je moeder. Toen ze het over een abonnement had heb ik duidelijk aan gegeven dat ik dat niet wilde. Maar ze zij maar uw heeft recht op een gratis exemplaar en dacht oké om er maar van af te zijn. En voor dat ik het gratis exemplaar had kreeg ik al een herinnering van de factuur. Proberen te bellen maar niet gelukt 2 keer de lijn verbroken de derde s vriendelijk verzocht me terug te bellen maar helaas. Heb daarna een mail gestuurd met verdere uitleg en idd een mail terug met een geluidsopname. Wat een vreselijk bedrijf ik wil het niet. Kan ik überhaupt nog wat doen

Ik weel mij helemaal niet abonneren

Mon, 02 Feb 2015 09:22:28 +0000

Een plotsinge abboboment

Sun, 01 Feb 2015 13:08:44 +0000

Ik ben 14 jaar en dacht ik wil wel zo'n gratis puzzel boekje voor me opa. Want me opa is al best oud en dacht dan geef ik zo'n boek aan me opa. leuk maar ik heb dus na 2 maanden pas een boekje gekregen met daar in een bedrag van 100 euro ongeveer. ik dacht WAT?!. ik heb zoveel geld nog geen eens.

na proef exemplaar opgezegd en toch krijg ik de rekening

Wed, 28 Jan 2015 10:14:55 +0000

Ik heb een proefnummer ontvangen, en toen opgezegd, want ik was niet geintersseerd. Nu heb ik een 2de exemplaar ontvangen met rekening. dit wil ik niet betalen. Nu heb ik een herinnering gekregen. Ook deze ga ik niet betalen.

Abonnement genomen op Puzzel magazine.Editie Enigma

Tue, 27 Jan 2015 14:27:47 +0000

Maar tot nog toe heb ik niets van een Puzzel magazine ontvangen, wel een betalings herinnering: v.20-1-2015 met de mededeling of ik zo spoedig mogelijk 71.00 euro over wilde maken.

brutaal uitgelachen worden

Tue, 27 Jan 2015 12:20:05 +0000

Niet willen helpen klant uitlachen wat er gezecht word en lachen en brutaal zijn tegen over de klant niet luisteren naar ze klant.

constant gebeld worden

Wed, 14 Jan 2015 09:20:16 +0000

Sinds een aantal weken word ik dagelijks een aantal keren gebeld door editie enigma. Ik heb al aangegeven geen interesse te hebben, hoorn erop gedaan, of niet opnemen, ze blijven bellen.

ongewenste factuur

Mon, 12 Jan 2015 12:39:42 +0000

ik zou eerst een GRATIS exemplaar krijgen zonder aankoop verplichting . nu krijg ik hier mijn EERSTE exemplaar met een factuur voor een abonnement wat ik helemaal niet gevraagd heb ! ik wil mij totaal NIET abonneren !

abonnement

Tue, 06 Jan 2015 21:34:42 +0000

ik zou een eerst boekje krijgen, werdt mij verteld en als ik het niks vond kon ik het gelijk opzeggen... nou na een tijdje nog steeds niks ontvangen en dus natuurlijk ook niet aan gedacht om dat op te zeggen, wat moet je ook opzeggen als je niks hebt, tot dat ik tot mijn verbazing een mailtje kreeg met het verzoek om 71 euro over te maken naar hun. voor wat?? ik lig nu al sinds september met die gasten in de klinch en nu is er al een deurwaarder mee bezig, die nu met gerechts kosten erbij al 114 euro wil incasseren...wie heeft hier ervaring mee?

abonnement

Tue, 06 Jan 2015 21:34:31 +0000

ongevraagd het aansmeren van een abonnement

Fri, 02 Jan 2015 10:47:30 +0000

het proefexemplaar was dus eigenlijk geen proef maar een directe toegang tot een abonnement en dit is dus het gene wat wij dus niet wilden maar nu komen de acceptgiro's binnen als zijnde reklamemateriaal.

Achtervolging om vermeend abonnement.

Thu, 01 Jan 2015 19:03:21 +0000

Plotseling kreeg ik een blanco enveloppe in de bus waarin een aanmaning van Calatus BV, de uitgever van Editie Enigma. Enige tijd geleden zou ik een abonnement zijn aangegaan en of ik dat maar wilde betalen. Ik stuurde ze een e-mail, waarin ik vroeg hoe ze daar bij kwamen. Dat zou telefonisch zijn gegaan, waarna ik een welkomstgeschenk met welkomstbrief zou hebben ontvangen. In die brief stond vermeld dat ik de overeenkomst kon opzeggen als ik dat binnen tien dagen per mail of telefoon zou doen. Ik had dat niet gedaan, dus had ik een abonnement. En of ik dat maar wilde betalen. Ik schreef terug dat het niet mijn gewoonte was om zaken die ik niet had besteld of niet was overeengekomen te betalen. Dus ook in dit geval niet. Met dat antwoord nam Calatus geen genoegen en ging door met aanmanen en bestraffen. Inmiddels ben ik in gebreke gesteld en met een bezoek van een incassobureau bedreigd. Kort na de eerste aanmaning ontving ik inderdaad een nummer van Editie Enigma over de post. Gisteren viste ik hun derde nummer uit mijn bus. Op argumenten gaan men niet in. Wel gaat men stug door op het ingeslagen pad, zodat ik straks een brief van het incassobureau kan verwachten. Dat bureau zal wel op argumenten moeten reageren, dus ik vraag me af hoe ver zij zullen komen. Er is namelijk geen sprake van wilsovereenstemming. Een aanschaf of het aangaan van een abonnement vereist een daad van de koper. Die daad moet zijn vastgelegd. Ik moet namelijk ergens mee hebben ingestemd. Men denkt dat moment te kunnen creëren door mij iets niet te laten doen, namelijk doordat ik geen welkomstgeschenk heb ontvangen met bijhorende welkomstbrief, heb ik ook niet kunnen opzeggen. En wat je niet hebt opgezegd, nou dat heb je. Overigens sta ik in het Bel-me-niet lijst Register, zodat men mij helemaal niet mocht bellen. Daardoor is Editie Enigma zelfs strafbaar. Dit argument denkt men te kunnen omzeilen omdat ik via het invullen van een enquete online met een telefonische benadering akkoord zou zijn gegaan. Als dit zo is, dan zou de toestemming onder deze enquetes moeten worden uitgebreid met de voorwaarde: voorzover men niet in het Bel-me-niet Register staat. Deze toestemming overigens is niet specifiek. Het gaat in het algemeen via het aanvinken van een hokje. Vinkt men niet aan, dan wordt de enquete niet verzonden en heeft men de enquete voor niets ingevuld. Dus vinken de meeste mensen dat hokje aan. Maar ook als ik gebeld zou zijn, dan kan ik nooit met het aangaan van een abonnement akkoord zijn gegaan, want puzzelen interesseert me niet. Ik koop nooit van dit soort boekjes of tijdschriften. De wet Van Dam overigens denkt men te kunnen omzeilen door te stellen dat ik direct een halfjaarsabonnement ben aangegaan en geen proefabonnement. Dit lijkt mij niet meer dan een semantische truc om deze wet te omzeilen. Overigens heb ik helemaal geen abonnement genomen, noch van de ene soort, noch van de andere. Dus wanneer houdt men eens op?

afpersen van een abonement

Tue, 16 Dec 2014 13:50:55 +0000

hallo ik heb reeds een klacht over dat bedrijf van puzzelboeken ze bellen je op en vragen of je intresse hebt in een gratis exemplaar mijn partner had ja gezegd ze sturen je gratis exemplaar niet op metteen de tweede editie met een factuur van 70 euro heb onmiddellijk contact genomen met dat bedrijf ze waren onbeleefd aan de telefoon en zeiden dat ik 14 dagen na het gratis proefaanbod tijd had om het op te zeggen en dat ik verplicht ben 6 maanden abonnement te nemen ik weiger iets te betalen dat ik niet gevraagd heb ze dreigen met aanmanningen dan met incasso bureau lig nu aan bedrag van 160 euro heb al aangetekende brieven gestuurd niets helpt

Abonnoment

Sun, 14 Dec 2014 11:03:52 +0000

Beste editie ik heb nooit een abonee van jullie gevraagt hoe kan ik iets betalen die ik nooit heb gevraagt a.u.b stuur me geen puzzelmagazine meer ik stuur de twee boeken turug.dankje wel.

Afpersing

Sun, 14 Dec 2014 03:57:46 +0000

Calatus BV, de uitgever van Editie Enigma, beweert dat ik op een telefonische aanbieding van hen ben ingegaan. Dat aanbod was een abonnement op hun maandschrift, Editie Enigma. Dat lijkt me sterk, want ik puzzel nooit en koop ook nooit puzzelboekjes en kruiswoordpuzzels of dergelijk materiaal. Maar goed, op een gegeven moment krijg ik een brief van Calatus in de bus met het verzoek mijn abonnementsgeld te voldoen. Die brief kwam zonder enige vooraankondiging, want nooit iets van ze ontvangen. Op mijn vraag hoe ze erbij kwamen dat ik een abonnement had, was het antwoord; u heeft een welkomstgeschenk ontvangen met welkomstbrief. Na ontvangst van die brief bent u twee weken in de gelegenheid om uw abonnement op te zeggen. Doet u dat niet, dan bent u akkoord gegaan met uw abonnement. U heeft niet opgezegd, dus heeft u nu een abonnement. Ik antwoordde dat ik nooit iets ontvangen had, dus dat ik ook niets heb kunnen opzeggen. Immers had ik iets ontvangen, ik zou het zeker hebben opgezegd. Maar niets helpt. De molen bij Calatus draait onverbiddelijk door, ook al kunnen ze niets bewijzen. Ik ben inmiddels in gebreke gesteld en wordt met overdracht aan een incassobureau bedreigd. Mijn vraag is; kan dit zomaar? Je beweert zomaar, dan wel op vage gronden dat iemand een abonnement heeft genomen en gaat net zolang door tot die persoon betaalt. Terecht of niet. Volgens mij is dit afpersing.