KLACHT.nlEasyPark klantenservice & klachten

Onterecht incasseren en aanmaningen ontvangen

klagerc9eea3b0 — Tue, 29 Sep 2026 09:29:26 +0000

Ik heb mijn abonnement opgezegd omdat ik problemen ondervond met het stoppen van de parkeerapp in het EasyPark systeem. Ondanks mijn opzegging bleef er geld geïncasseerd worden, wat ik eenmalig heb gestorneerd. Hierop ontving ik aanmaningen en kosten. In augustus heb ik opnieuw contact gehad met EasyPark en wederom mijn abonnement opgezegd, maar in september werd er opnieuw geld afgeschreven. Dit is onacceptabel en ik wil dat dit stopt.

Klacht over onterecht dagtarief door app-storing

klager4daa8705 — Thu, 03 Sep 2026 14:36:15 +0000

Op 2 september 2026 parkeerde ik in zone 9002 (Amersfoort) met kenteken GVG-22-X. Toen ik mijn parkeersessie binnen het eerste uur wilde beëindigen, liep de EasyPark-app vast. Ondanks mijn poging om de app opnieuw te openen, bleef deze laden, waardoor de sessie pas later werd verwerkt. Na contact met de klantenservice ontving ik geen begrip of passende oplossing. Mijn formele klacht (7739968) werd afgewezen zonder in te gaan op de technische storing van de app en de gevolgen hiervan. Ik vind het onredelijk dat ik de dupe ben van een probleem waar ik geen invloed op had. Ik verzoek EasyPark mijn klacht zo spoedig mogelijk opnieuw inhoudelijk te beoordelen en contact met mij op te nemen.

Onterechte incasso door EasyPark

aram1900 — Tue, 01 Sep 2026 21:24:13 +0000

Ik heb onterecht geld geïncasseerd gekregen door EasyPark. Ondanks dat ik alle benodigde bewijzen heb aangeleverd, negeren zij mijn verzoek om restitutie. Ik heb contact met hen opgenomen, maar ze zijn niet bereid om samen te werken en willen mijn geld niet teruggeven.

Onterecht incasso en slechte klantenservice

klager74e74314 — Wed, 19 Aug 2026 07:13:39 +0000

Ik heb een rekening ontvangen van EasyPark voor een parkeersessie van 20 uur, terwijl ik slechts 15 minuten heb geparkeerd op 21 mei tot 22 mei 2026. Na twee meldingen via de live chat werd mij beloofd dat dit in behandeling zou worden genomen. Tot mijn verbazing ontving ik in augustus een incasso van Riverty. Ondanks meerdere gesprekken met EasyPark, waaronder een telefoongesprek waarin ze opnieuw beloofden de situatie te onderzoeken, dringen ze aan op betaling van de incasso. Dit vind ik schandalig en getuigt van slecht zakendoen.

Klacht over doorlopende betaalverzoeken na opzegging abonnement

klagera90da316 — Thu, 30 Jul 2026 09:35:37 +0000

Ik heb in maart dit jaar mijn abonnement bij EasyPark opgezegd via een aangetekende brief. Ondanks dat ik op 12 juni een bevestiging van de opzegging heb ontvangen, blijven de betaalverzoeken doorgaan. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik mijn abonnement al geruime tijd geleden heb opgezegd en geen reactie heb ontvangen op mijn eerdere communicatie.

Onterechte doorberekening van parkeeractie

klager1a95ef87 — Fri, 24 Jul 2026 16:40:30 +0000

Ik heb een sms ontvangen om 17.07 uur dat de parkeeractie voor voertuig JLB12L in zonenummer 3614 is verlopen. Dit is onjuist, omdat mijn auto de hele dag op onze oprit heeft gestaan en wij geen gebruik hebben gemaakt van de parkeergarage. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met EasyPark, maar na een half uur in de wacht te hebben gestaan, is de verbinding verbroken. Ik verzoek u vriendelijk om deze onterechte parkeeractie niet aan ons door te berekenen.

Probleem met accountverwijdering

klageref705893 — Wed, 22 Jul 2026 05:00:22 +0000

Ik heb al drie jaar geen gebruik meer gemaakt van de parkeerservice van EasyPark en wil mijn account verwijderen. Helaas kan ik dit niet doen omdat ik mijn telefoonnummer niet meer weet. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar heb telefonisch geen antwoord gekregen. Dit is echt een tijdverspilling voor mij.

Onterecht afschrijven abonnement en onbereikbaarheid klantenservice

suvie — Mon, 29 Jun 2026 09:44:19 +0000

Ik heb een klacht over EasyPark. Onterecht wordt er maandelijks een abonnement afgeschreven voor een dienst waarvan ik geen gebruik maak. Toen ik contact opnam met EasyPark, kreeg ik een link om op te zeggen, maar deze link werkt niet. Ook is er geen telefonische bereikbaarheid en wordt ik doorverwezen naar een chatbot die mijn vragen niet goed beantwoordt. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Klacht over onjuiste verwerking van betaling en gebrek aan reactie

klager65274387 — Wed, 20 May 2026 06:04:22 +0000

Ik dien hierbij een klacht in over EasyPark. Ik heb mijn openstaande betaling al voldaan en heb daarna twee keer per e-mail gevraagd om de betaling correct te verwerken. Tot op heden heb ik geen enkele reactie ontvangen van de klantenservice. Het is onacceptabel dat betalingen niet correct worden verwerkt en dat er niet gereageerd wordt op klantverzoeken.

Onterechte inning parkeergeld en slechte klantenservice

klagerfc3573d5 — Wed, 29 Apr 2026 16:12:42 +0000

Ik heb een klacht over een onterechte inning van parkeergeld, factuurnummer 4161945698209, voor een parkeersessie in Den Bosch (zone 73110) op zondag 08-02-2026. De EasyPark-app gaf een testzone aan, maar er is toch een transactie uitgevoerd. Op mijn factuur staat fictief vermeld bij zone 73110, wat wijst op een systeemfout. Ik ben al maanden aan het lijntje gehouden door de klantenservice, die heeft beloofd dat het probleem binnen drie weken opgelost zou zijn, maar er is niets gebeurd. Na een stornering heb ik de aanmaning betaald onder protest, in afwachting van terugbetaling. Ik eis de onverschuldigde betaling, inclusief servicekosten, binnen 5 werkdagen terug.

Klacht over onterecht abonnement en slechte bereikbaarheid

ben binnekamp — Sat, 25 Apr 2026 14:19:00 +0000

Ik heb een klacht over EasyPark. Ondanks dat ik nooit gebruik heb gemaakt van hun diensten, blijven zij een abonnement afschrijven, wat ik niet heb. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar zij reageren niet en zijn zeer moeilijk bereikbaar. Dit is frustrerend en onacceptabel.

Problemen met opzeggen van abonnement en slechte klantenservice

klagerb82f92f2 — Fri, 03 Apr 2026 07:34:32 +0000

Ik heb mijn abonnement bij EasyPark ongewild zien omzetten naar een zakelijke variant. De opzeglink naar het formulier geeft een error, en via de app kan ik ook niet opzeggen. De klantenservice reageert niet op mijn e-mails en is telefonisch onbereikbaar, waardoor ik in een digitale loop terechtkom. Onlangs kreeg ik een reactie van de crediteurenadministratie waarin ze opnieuw om bevestiging van de beëindiging vragen. Dit heb ik nu gedaan, maar ik wacht nog steeds op een bevestiging van de beëindigingsdatum. Het is onacceptabel dat het opzegproces zo moeizaam verloopt.

ineens hoge rekeningen

jozef louis — Wed, 04 Mar 2026 17:36:00 +0000

mijn vorige rekeningen van easy park waren ong 10-15 euro max er zijn er nu al 5maanden rekeningen va 30 tot 50 euro oa parkeerkosten bij de supermarkt van 23 uur dus mijn winkelwagentje zat erg vol contact krijg je niet wil opzeggen maar hard hoofd in

Account opzeggen kan niet

mRotte — Sun, 11 Jan 2026 11:58:26 +0000

Op 27 november kreeg ik een mail dat er abonnementskosten in rekening worden gebracht. Aangezien ik het account al meer dan een jaar niet gebruik, wil ik het opzeggen. Dit jan met geen mogelijkheid. Ik heb gebeld (45 minuten in de wacht, toen werd verbinding verbroken). gemaild (AI zonder oplossing), nogmaals gemaild(geen antwoord) en nogmaals gebeld. Er is geen enkele mogelijkheid dit abonnement te stoppen. de sms die gestuurd wordt met hulp leidt naar een 404 page not found pagina De knop account opzeggen bestaat niet. zeer frustrerend.

Ondanks mijn opzegging maanden terug, blijft easypark doorgaan met incasseren!

Luc de M. — Thu, 04 Dec 2025 10:31:16 +0000

Op 07 september heb ik per email EasyPark aangegeven te willen stoppen met mijn abonnement. Daarop kreeg ik een automatisch gegenereerde bevestiging met een ticketnummer. Echter daarna NOOIT meer iets van ze gehoord of gemerkt, behalve dat de maandelijkse inhoudingen gewoon doorgaan. Ook hebben ze de incasso zodanig sterk gemaakt dat ik zelfs via mijn eigen bank de incasso niet kan stilleggen ( heb dat namelijk OOK geprobeerd) Kortom EasyPark is een schoolvoorbeeld van een WOEKEREND KANKERGEZWEL. Hun website oogt gelikt en zg klantvriendelijk maar is een farce; klacht indienen en abonnement willen stopzetten: de Chat bot laat je rondjes draaien en brengt je uiteindelijk nergens. Via het contactformulier wacht ik vanaf 07 september nog steeds op antwoord. Hun op de website vermeld contactnummer 085-0657180 is BUITEN GEBRUIK !!

Abonnement opzeggen lukt niet. Dit bedrijf is corrupt!

BeneluxVastgoedServices — Wed, 03 Dec 2025 16:13:54 +0000

Je komt niet van dit K U T bedrijf af. Je meld je af en vervolgens krijg je een error. Dan komen de brieven van Riverty binnen. WTF is dat een K U T bedrijf... Ze doen maar wat. Sturen aanmaning na aanmaning terwijl ik al maanden geen diensten af neem van EasyPark en het abonnement al maanden geleden heb opgezegd. Dit moet stoppen. EasyPark is niet thuis als je ze mailt en Riverty is net zo'n K U T bedrijf die gewoon niet reageert op het probleem maar zich verschuild achter EP ... Al met al. Ze werken onder 1 hoedje. Ik betaal helemaal niks meer aan deze gasten. Ze kunnen de pot op. K U T Kennelijk Uitermate Teleurstellend.

Account opzeggen lukt niet - de hele tijd standaard reacties waar wij niet verder mee komen

SSBV — Fri, 28 Nov 2025 18:59:52 +0000

Geachte heer mevrouw, We kunnen onze oude zakelijke EasyPark account niet opzeggen via de normale manier (inloggen in de app - account stopzetten). Dit komt omdat: 1. De eigenaresse (mijn moeder) is overleden 2. Het bedrijf al opgeheven is 3. Het gekoppelde telefoonnummer niet meer bestaat en dus ook geen verificatie codes kan ontvangen 4. Ieder hulpformulier op de website scant woorden zoals 'opzeggen' en 'stopzetten'. We krijgen telkens direct een standaardmail dat ons verwijst naar de standaard manier om een account op te zeggen. 5. De collega van de telefonische klantenservice ons ook niet verder kon helpen We kregen het advies om een mail te sturen naar klantenservice@easypark.net, dat hebben we gedaan en binnen 1 minuut kregen we weer een automatische reactie dat we via een standaardformulier op de site het verzoek moesten indienen. Dat werkt dus niet, want dan krijg je weer een standaard antwoord om het account te sluiten op een manier dat bij ons niet lukt vanwege bovenstaande redenen! Ticket ID 4208917 Ticket ID 4208257 Ticket ID 4208197 Graag zsm het account opzeggen in verband met de veranderde kostenstructuur (gratis zal vanaf 1 januari 1 euro per maand worden!)

Kom niet van abonnement af

Bauknecht_berg_doetinchem — Thu, 15 May 2025 18:01:58 +0000

Ben altijd bezich met opzeggen maar dat lukt niet. Als ik eindelijk de account heb opgezegd moet je de app overnieuw downloaden om te kon controleren of het is opgezegd maar je bent dan weer gelijkt weer aangemeld en de incasso begind weer. Dat is niet te stoppen. Je krijg niemand te spreken.

Account opzeggen

john en sandra — Wed, 09 Apr 2025 11:59:15 +0000

Ik wil graag mijn account opzeggen, maar krijg alleen een chatbox. Die stuurt mijn een link maar die geeft aan dat het niet kan

Te hoge bedragen in rekening gebracht

Willem is niet tevreden — Wed, 26 Feb 2025 08:03:53 +0000

In 2024 wanneer je parkeert in Almere-buiten betaalde je een dagtarief van 3 euro. Wanneer je smorgens parkeert kon je later nog terug komen en eindigde de actie de volgende dag. Nu worden bedragen van meer dan 5 euro afgeschreven en als je klantenservice belt wordt je vriendelijk het bos in gestuurd, Gemeld bij klantenservice@easypark.net en info@riverty.com

geen antwoord op verschillende emails

BP13 — Thu, 23 Jan 2025 16:43:59 +0000

Ik ben al vanaf 3 januari bezig om Easypark te bewegen naar mijn rekening te kijken. Ik zou 24 uur op een parkeerplaats hebben gestaan, waar ik 10 munten boodschappen heb gedaan. Al 4 x gebeld met Easypark en Riverty, al 3 mails verzonden en geen oplossing...

Geen reactie

CaptainPris — Mon, 20 Jan 2025 09:05:41 +0000

Ik heb de klantenservice van EasyPark al meerdere keren gemaild over dat ik geen Apple Pay meer kan gebruiken als betaal middel en dat graag op wil lossen. Ik ben hier nu al mee bezig sinds november en ik krijg maar geen reactie terug. Ook dit heb ik in de mail naar EasyPark gestuurd, maar zelfs daar krijg ik geen reactie op.

Geen reactie

CaptainPris — Mon, 20 Jan 2025 09:05:38 +0000

kan verkeerd gekozen product niet annuleren

MirjamA. — Fri, 13 Dec 2024 19:47:39 +0000

Vandaag om 16:50 even een boodschap halen in Alkmaar, daar kun je voor de deur parkeren, maar is wel betaald. De Easypark parkeerapp opent met een kaart en ik zie dat ik in de juiste straat sta en klik op parkeren. Vervolgens klik ik op doorgaan en mopper tegen mijn dochter dat de app alweer is veranderd. Dan zie ik dat de eindtijd 23:59 uur is en realiseer me dat iets niet goed is gegaan. Mijn dochter zegt dat ik een dagkaart heb aangeklikt en dat dat €26 kost. Ik probeer te annuleren, maar dat blijkt niet te kunnen en bel gelijk met Easypark om mijn fout te herstellen. Om 16:53 heb ik een medewerker aan de telefoon die aangeeft dat het niet herstelt kan worden en dat het mijn eigen fout is. Ik vraag nogmaals of hij de dagkaart kan annuleren zodat ik gewoon het uurtarief kan aanklikken om betaald te kunnen parkeren. Er wordt niet gevraagd wie ik ben; er wordt niet meegekeken naar mijn verkeerd gekozen parkeeractie. U bent zelf verantwoordelijk mevrouw is de mededeling. Ik vraag of ik een klacht kan indienen en of er een klachtenregeling is. De medewerker geeft aan dat er geen klachtenregeling is, dat ik wel via een mail een klacht kan indienen, maar dat klachten niet in behandeling worden genomen. Ik heb om 17:08 afgerekend in de supermarkt en dus €26 parkeerkosten betaald voor 15 minuten parkeren in Alkmaar. Ik hoop nog steeds dat Easypark dit kan corrigeren zodat ik alleen de werkelijke parkeerkosten (en wellicht transactiekosten voor annuleren) hoef te betalen.

Per ongeluk een dagkaart afgesloten

wvg88 — Mon, 02 Dec 2024 08:46:39 +0000

Vandaag heeft mijn zoontje van 16 maanden per ongeluk, met 2 klikken op mijn telefoon, een dagkaart afgesloten t.w.v. 25 euro. Geen paniek dacht ik, ik heb namelijk meteen contact gezocht met de klantenservice om dit uit te leggen. Ik was in de veronderstelling dat er in een situatie als dit altijd meegedacht kan worden met mij als klant. Ik sta immers niet eens geparkeerd. Echter krijg ik 2 keer op een zeer onvriendelijke en starre manier te horen dat er niets mogelijk is. Ik ben zeer teleurgesteld in de service van EasyPark.