KLACHT.nlEasyjet klantenservice & klachten

Bestelling als afgeleverd gemeld, maar niet ontvangen

klager704885c1 — Mon, 24 Aug 2026 18:30:04 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Easypets, maar deze staat als afgeleverd bij PostNL terwijl ik niets heb ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Easypets, maar zij reageren nergens op en zijn niet bereikbaar. Dit is erg frustrerend voor mij als klant.

Pakket bezorgd, maar niet ontvangen

klager704885c1 — Mon, 24 Aug 2026 18:21:39 +0000

NA 11 DAGEN GELEVERD!! Ik heb een bestelling geplaatst bij Easypets, maar volgens PostNL is het pakket bezorgd. Ik heb echter niets ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Easypets, maar ze zijn niet bereikbaar en reageren nergens op. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Onterecht in rekening gebrachte bagagekosten

klagerf5153e71 — Tue, 12 May 2026 16:25:25 +0000

Ik heb onlangs een vlucht geboekt bij Easyjet en bij het boeken werd aangegeven dat bagage gratis was. Tot mijn verbazing bleken er tijdens het inchecken kosten in rekening te worden gebracht voor mijn bagage. Dit was niet wat mij vooraf was beloofd en ik vind dit zeer onterecht. Dit is mijn eerste contact met Easyjet over deze kwestie.

Klacht over onduidelijke informatie over ruimbagage

klagercd4417ea — Mon, 16 Mar 2026 13:08:59 +0000

Ik heb 23 kilo ruimbagage gekocht bij Easyjet, maar bij de incheckbalie bleek dat deze in één koffer moest. Hierdoor moest ik voor een tweede koffer 65 euro extra betalen. De informatie hierover staat in de kleine lettertjes, artikel 13.12, maar deze is niet duidelijk en leidde tot onverwachte kosten.

slechte info over gate wijziging op laat moment

Nicoi Man — Tue, 20 May 2025 11:13:57 +0000

Op 15 mei hebben mijn vrouw en ik onze vlucht EJU7076 naar Bristol gemist omdat het gate nummer genoemd op de boardingcard (G3) op een laat moment gewijzigd was naar G5. Dit is zeer slecht gecommuniceerd want minstens 6 andere personen is dit ook overkomen, Ondanks dat men kon weten dat er meerdere personen gemist werden, zijn er geen namen omgeroepen en ook geen melding bij gate 3 gedaan dat de gate gewijzigd was We hebben ons gemeld bij de service desk waar men opmerkte alweer een klacht die meldde dat het omgeroepen was maar waarschijnlijk door de herrie op de luchthaven door veel mensen gemist. De man van de klachten was niet bereikbaar op dat moment Oplossing was tegen betaling van kosten zoals men zei een nieuwe boeking voor de volgende dag. Dit betekende nieuwe tickets kopen (voor de hoofdprijs van € 258,- enkele reis, was bij de oorspronkelijke boeking € 143,08) ) voor vlucht 2922 We moeten zeggen dat de service desk keurig nieuwe tickets ter plaatse geboekt heeft voor de volgende dag maar naar onze mening is de financiele oplossing niet bepaald netjes te noemen We verwachten dan ook dat ook de financiele gevolgen fatsoenlijk opgelost worden M.vr.gr Nico Man Kameraarslag 11 2805DN Gouda Tel 0182-525961

ONNODIGE KOSTEN BAGAGE EN KOFFER STUK TIJDENS VLUCHT

Reiziger easyjet — Mon, 03 Feb 2025 19:41:24 +0000

Vlaardingen, 03 februari 2025 Onderwerp: bagage beschadigd, onnodig bijbetaald voor bagage Geachte heer of mevrouw, Op 1 februari 2025 vloog ik met uw luchtvaartmaatschappij van hurghada naar Amsterdam. Mijn vluchtnummer was EJU7978. Wat is het probleem? Tijdens de vlucht raakte mijn bagage beschadigd. de onderkant van mijn koffer is beschadigd de wiel is kapot en zit een scheur in mijn koffer bij de wiel . Ik ontdekte de beschadiging toen ik aankwam op Amsterdam. Ik heb al een klacht ingediend via een klachtenformulier. In de bijlage vindt u hiervan een kopie. Maar tot op dit moment heb ik nog geen oplossing. U hebt geen schadevergoeding uitgekeerd. Daarnaast heb ik onnodig moeten bijbetalen voor bagage terwijl ik 58 kilo mee mocht nemen die ik al eerder online heb bijgeboekt. bewijzen hiervan heb ik en duidelijk aantoonbaar

geen restitutie bij geannuleerde vlucht

Frances Knufman — Wed, 29 Jan 2025 08:09:29 +0000

1 dag voor vertrek kregen wij een mail dat onze vlucht naar huis was geannuleerd, zonder opgaaf van redenen waarom. wij hebben zelf onze terugreis naar huis moeten boeken. Easy Jet heeft ons hier NIET bij geholpen. Treinonkosten gemaakt. Easy Jet is niet bereid om de geannuleerde vlucht en onze treinkosten te vergoeden. We zijn hier nu al maanden mee bezig om ons geld terug te krijgen.

GEEN priority boarding

Wanrooijvr — Fri, 26 Jul 2024 13:16:06 +0000

Ik heb priority boarding gekocht en moest alsnog in de rij staan en vrijwel als laatste het vliegtuig in. Ik vroeg aan de dame van het vliegveld of ik met priority boarding ook in de rij moest staan en zij gaf aan van wel.

Betalen voor handbagage

noordn — Mon, 22 Apr 2024 13:55:19 +0000

Al jaren geleden hebben we beiden een koffertje voor handbagage gekocht, speciaal voor korte reisjes. Al jaren geen problemen hiermee. Op de heenweg naar Londen Gatwick met Easyjet moest mijn man € 58 boete betalen omdat zijn koffertje voor handbagage te groot zou zijn. Er is door hen toen niets opgemeten. En de koffer moest in het ruim worden geplaatst, wat ons extra tijd kostte wat we juist wilden vermijden. Omdat ik de afmetingen niet 100% wist (ondanks dat de winkel ons de koffertjes destijds als handbagage had verkocht), hebben wij toch maar betaald. In Engeland de koffertjes opgemeten en deze bleken te kloppen: 45x36x20. Wat schetst onze verbazing dat we op de terugreis beiden voor onze koffertjes moesten betalen! De koffertjes pasten net niet in hun bak, ondanks dat de afmetingen wel 45x36x20 waren, wat betekent dat hun bak te klein is. 2x 48 Pond moesten we betalen! Door de nare houding van de grondstewardessen, ze keken ons niet aan, wilden onze argumenten niet aanhoren en behandelden ons als kleine kinderen, voelden we ons de mond gesnoerd, opgelicht en machteloos, terwijl we ook nog eens gewoon onze koffertjes mochten meenemen het vliegtuig in, en er ruimte voldoende voor was. Het is een hele dure reis van 4 dagen geworden met een hele nare bijsmaak!

Bij betalen bagage kind

Pulloverken — Sat, 13 Apr 2024 06:03:23 +0000

wij zijn zondag 31 maart 2024 vertrokken naar Malaga met 42 kg bagage voor 3 personen omdat we verplicht voor iedereen in de boeking dezelfde formule moesten nemen aan de balie zei men neem contact op je moet zeker geld terug krijgen ( de derde persoon was een kind ) Toen we het vliegtuig opwiilden bleek de handbagage een kleine 2 cm te groot men was heel streng terwijl er andere kinder bagages met een step aan wel in mochten en moesten we 57 euro opleggen we mochten ze niet meer inchecken

Contact onmogelijk

Elke van der Zanden — Thu, 11 Apr 2024 07:52:08 +0000

Wil baby toevoegen aan de vlucht, online niet zelf te regelen, ook niet via contactformulier. Telefoonnummer bijna onvindbaar, bij bellen word direct opgehangen.

Meest voorkomende klacht bij Easyjet, extra betalen voor bagage op terugvlucht.

Juberg — Sun, 24 Mar 2024 12:07:10 +0000

Mijn klacht : We hadden een grote(re) koffer netjes ingecheckt en betaald. Verder hadden we een kleine rugzakjes en 4 mini-koffers als handbagage bij ons...Over de mini-koffer was de afmeting namelijk: 56x35x20 cm (inclusief de pootjes).. En de vereiste, toegestane afmetingen zijn 56x45x25 cm. Zou geen probleem zijn. En op de heenvlucht was dan ook geen enkel probleem. Koffertje paste dan ook prima in de bagagerekken (gewoon in de lengte erin geplaatst). Op de terugvlucht werd het anders: de zeer chagrijnige vrouwelijke balie-beambte had veel oog voor mede-Sicilianen en stond duidelijk grotere koffers, inclusief extra schoenen en andere spullen toe... Toen ik boardde zei ze dat mijn koffer waarschijnlijk te groot was.. Ik diende hem in het daarvoor bestemde maatrek plaatsen ; en de koffer bleek zelfs ruimte over te houden, behalve in de lengte (daar had ik een paar centimeter over vanwege de pootjes) Dat leverde mij een boete op van €232,-. Voor 4 personen. Terstond te voldoen. Ik was boos maar bleef netjes, maar maakte mijn misbaar duidelijk kenbaar. Andere passagiers spraken er ook schande van. De EasyJet-beambte hield voet bij stuk, genoot zichtbaar van de situatie en probeerde me verder te provoceren, door te roepen dat ik, wanneer ik de € 232,- niet zou voldoen, ik niet zou meevliegen.... Mijn partner was de verstandigste en betaalde. Vervolgens bleek de koffer ook nog gewoon mee te mogen in het passagiersgedeelte (….tenminste dat deden we en niemand hield ons tegen), in de daarvoor bestemde bagageruimten !. Ik reis al 29 jaar over de hele wereld, maar dit heb ik nog nooit meegemaakt ! Volstrekte willekeur en onrechtvaardig! En geen terug betaling..... Dn dat terwijl hun missie is: Onze missie is altijd geweest om reizen gemakkelijk en betaalbaar te maken.

Klacht over verlies voucher en gebrek aan hulp bij boeking

akrouch — Sun, 25 Feb 2024 11:07:07 +0000

Geachte heer/mevrouw, Ik wil mijn diepe teleurstelling en ongenoegen uiten over mijn recente ervaring met uw klantenservice. Op 29 januari probeerde ik twee vouchers te gebruiken bij het boeken van een vlucht. Helaas liep ik tegen problemen aan die resulteerden in het verlies van een van mijn vouchers. Ik nam contact op met uw klantenservice via de chatfunctie, waarbij ik een aanzienlijke tijd heb besteed aan het communiceren met verschillende medewerkers. Sommige van hen hebben de chat zonder duidelijke reden afgesloten, waardoor ik niet de benodigde hulp kreeg en een van mijn vouchers onbruikbaar werd. Dit heeft geleid tot frustratie en tijdsverlies. Bovendien waren de vouchers slechts geldig tot 31 januari, wat de urgentie van mijn situatie benadrukte. Na deze teleurstellende chatervaring heb ik ook contact opgenomen via e-mail, maar tot op heden heb ik geen enkele reactie ontvangen. Ik begrijp dat technische problemen kunnen optreden, maar de manier waarop deze kwestie is afgehandeld, heeft mijn vertrouwen in uw klantenservice ernstig geschaad. Ik verwacht dat mijn klacht serieus wordt genomen en dat er een passende oplossing wordt geboden voor het verlies van mijn voucher. Ik hoop spoedig van u te horen en ben bereid verdere details te verstrekken indien nodig. Hoogachtend, Aziza Akrouch

klacht on line inchecken

marrakesh — Wed, 14 Feb 2024 16:06:38 +0000

Om in te checken moet ik paspoort gegevens invullen. Als ik kies voor paspoort komt er de volgende melding : Er is een renderingfout opgetreden: Kan 'removeChild' niet uitvoeren op 'Node': Het knooppunt dat moet worden verwijderd, is geen onderliggend knooppunt van dit knooppunt. Dit is al een week zo. Heb het al 6 keer geprobeerd op verschillende dagen. Er kan dus niets ingevuld worden dus kan ik niet door naar inchecken. 14-1 Gebeld met easyjet, 30 min in de wacht daarna 30 min aan de tel. Medewerker heeft al onze gegevens ingevoerd maar als ik zelf probeer in te checken zijn deze gegevens niet te zien en krijg ik weer de zelfde melding als hierboven. Nog steeds niet mogelijk om in te checken.Medewerker gaat het uitzoeken en beloofd mij terug te bellen. 5 uur later nog geen tel ontvangen. WQeer gebeld, 30 min in de wacht. Andere medewerker. Hij kan niets voor mij doen, hij kan mij ook niet inchecken.. Ik moet op de vertrekdag maar in de rij gaan staan. Dit is een online luchtvaartmaatschappij waarbij je online al meer dan een week je zaken niet kan regelen. En dan wordt ik afgescheept met ga maar in de rij staan. Echt hele slechte service en klantonvriendelijk.! Ik wil mijn klacht melden via de website van easyjet maar als je zoekt naar een klachtenformulier komt er 0 resultaat. Vandaar dat ik het nog niet bij hen heb kunnen melden.

Bagage

Erlo van der Hoeven — Sat, 30 Dec 2023 18:21:17 +0000

Wij hebben een vlucht geboekt naar Tenerife incl een golfreistas, €84 betaald. Door omstandigheden gaat het golfen niet door en heb ik Easyjet gevraagd om de golfreistas om te mogen ruilen voor een gewone koffer met hetzelfde gewicht. Easyjet wil dit niet en zegt gewoon dat we een koffer moeten kopen. Helaas €84... Ik vraag Easyjet niet om restitutie van €84 maar gewoon ipv de golfreistas een gewone koffer in de plaats. In alle opzichten is het gunstig voor Easyjet, maar helaas. Vind het zeer vreemd en onvriendelijk hoe hier mee omgegaan wordt door Easyjet.

Extra betalen voor bagage

Tom2023 — Mon, 25 Dec 2023 16:28:30 +0000

Op de terug vlucht moesten we 50 pond afrekenen omdat onze hand bagage te vol was. Ik had geprobeerd om vooraf dit bij te boeken a 19 euro per persoon maar de app van Easy jet werkte niet. Er werd heel agressief gedaan en gezegd dat de tassen in het vliegtuig meer konden maar in het ruim en dat duurder was, maar de tassen gingen, na de bedreiging dat we niet mee konden, gewoon in het vliegtuig.En 100 pond armer.

VOUCHER WERKTE NIET

Nugo — Fri, 01 Dec 2023 16:29:42 +0000

Ik heb al een tijdje een voucher van EasyJet van €74,23. Op 13 oktober ging ik EasyJet tickets kopen naar Londen voor €730,76(boeking K687X7F) en ik dacht, eindelijk kan ik gebruik maken van deze voucher. Echter werkte de voucher niet en ik kon deze op geen enkele manier toevoegen aan mijn boeking! Ook bij saldoceck gaf deze een foutmelding! Ik heb de tickets alsnog aangeschaft en op dezelfde dag via een formulier op de site heb ik EasyJet gevraagd om de waarde van deze voucher handmatig naar mijn rekening te storten. (Ref:190232483) Voor zover ik het mij kan herinneren, heb ik ook een printscreen van foutmelding toegevoegd! Eerst ontving ik als antwoord een aantal (volgens mij)automatisch gegenereerde emails die nergens op sloegen en niks met mijn verzoek te maken hadden! Vandaag telefonisch EasyJet gesproken en ze zeggen hier niks aan te kunnen doen!!! Ontzettend slechte service, diep teleurgesteld!l Dit had ik absoluut niet verwacht!!! Ironisch genoeg, werkt de voucher nu wel bij saldocheck!

Ik eis mijn vergoeding

Eline- — Tue, 07 Nov 2023 09:14:52 +0000

Op 23-10-2023 stuurde ik via het contactformulier een duidelijk verhaal over een geannuleerde vlucht. De veertien dagen zijn verstreken en ik ontving, in tegenstelling tot jullie eerdere berichtgeving, geen reactie. Noch ontving ik de vergoeding waar ik recht op heb . Zoals aangegeven in mijn brief, ben ik genoodzaakt juridische stappen te zetten. De kosten hiervan zijn voor jullie rekening.

Gewoon verschrikkelijk deze vliegmaatschappij

Dpol — Mon, 02 Oct 2023 09:33:17 +0000

Eerst vier vertraging bij onze eerst geboekte vlucht . Uiteindelijk omgeboekt en ook bij deze vlucht minimaal 2 uur vertraging .diep en diep triest .geen oplossing geen vergoeding helemaal niks

niet telefonisch bereikbaar

Inge Koning — Tue, 26 Sep 2023 07:51:46 +0000

al dagen probeer ik easyjet te bellen om een vlucht te annuleren, maar wachttijden langer dan 30 min zijn heel normaal en hang dan nog altijd in de wacht. ik kan dit niet via de website doen ook al staat dat op de website.

Vluchtgemist door Grondpersoneel Easyjet

Gfelter — Thu, 14 Sep 2023 11:59:36 +0000

Ik heb door het grondpersoneel van easy jet mijn vlucht gemist. personeelstekort storingbagage belt onkunde grondpersoneel. We waren ruim 3 uur van tevoren aanwezig. waren bijna aan de beurt. Vervolgens werden we uit de rij getrokken voor zogenaamde speedyboarding. 1 chaos, door deze actie stonden wij door het grondpersoneel helemaal weer achteraan.. en zo met vele andere onze vlucht gemist. Hierdoor moeten omboeken.... we willen de kosten voor het omboeken en alle extra bijkomende kosten vergoed zien worden door easy jet. Heb al 10x met ze gebeld, ze zeggen dat ermee bezig zijn onder case ID: 108055351. dat we binnen bepaald tijdsbestek worden teruggekoppeld, vervolgens horen we niks. Ik moet ook elke keer weer opnieuw mijn verhaal vertellen. Naar mijn idee doen ze er niks mee... dus graag nu via jullie een poging. gaat om 9 man totaal.

Vertraging etc

Pvdp50 — Tue, 12 Sep 2023 16:44:06 +0000

Geachte heer/mevrouw, Regelmatig vlieg ik van Nice naar Amsterdam en vice versa. Daarbij koos ik vrijwel altijd voor uw organisatie vanwege de kosten en de beschikbare mogelijkheden per week. Inmiddels is die vanzelfsprekendheid verdwenen door mijn vooral negatieve ervaringen in de afgelopen maanden. Vooral de vele langdurende vertragingen zijn mij een doorn in het oog. Ik kan begrip opbrengen als ze veroorzaakt worden door de weersomstandigheden, die veilig vliegen niet mogelijk maakt. Het cancelen van een vlucht, geen idee waarom, is lastig voor al eerder gemaakte afspraken op basis van de geboekte vlucht; in mijn geval een medisch onderzoek in het ziekenhuis. Het afgelopen weekend was een bijzonder dieptepunt qua vertragingen, die wat mij betreft niets met weersomstandigheden te maken hebben, maar eerder een gevolg zijn van een te krappe planning (tijd is geld nietwaar). Op vrijdag 8 september vlucht EJU1754 Nice-Amsterdam 1.45u. vertraging reden: ziek bemanningslid op het laatste moment en de vervanger moest nog van huis komen. Op maandag 11 september vlucht EJU1754 Amsterdam-Nice 2 uur vertraging reden: door de vertraging moest de bemanning worden afgelost. Voorafgaand aan deze vlucht kreeg ik via de app een bericht om vanwege de drukte op Schiphol eerder naar het vliegveld te komen en/of een tijdslot te nemen. Op de website van Schiphol stond dat er sprake was van een normale drukte en dat bleek ook het geval; snel en soepel door de security. Ik laat het lange wachten ‘opgehokt’ in de ruimtes maar buiten beschouwing. Voor mij betekent dit alles dat ik eerst op zoek ga naar andere maatschappijen als alternatief voor mijn regelmatige vluchten van en naar Nice. ‘Low cost’ wil niet zeggen ‘low service’ naar de passagiers en daar is nu wat mij betreft sprake van. Voor de duidelijkheid; het gaat hier niet om het personeel in het vliegtuig, dat is prima in orde. Het lijkt me voor deze mensen lastig om in deze omstandigheden hun werk te moeten doen. P. van de Pol Het sturen van een mail naar EasyJet lukt niet

Vernielde koffer

Jessica198438 — Sun, 27 Aug 2023 09:35:32 +0000

Ik ben het het eerste weekend van juni een weekendje weg geweest en bij terugkomst was mijn koffer bij alle wieltjes kapot. Er is waarschijnlijk erg hard met de koffer gegooid en kreeg mijn koffer totaal vernield terug. Ik kon niet eens meer de wieltjes onder de koffer rollen. Ik heb toen contact opgenomen met easy dezelfde dag en de eerste dame die ik aan de lijn had vertelde me dat ik een PIR formulier had moeten invullen en nu pech had, want ik kon het niet meer bewijzen dat dat door easy het kwam. Goh bedankt dat je er me attent op maakt dat ik dit voortaan direct op het vliegveld moet afhandelen door een PIR formulier in te vullen, echter wist ik dat op dat moment niet en pies ik nu naast de pot?? Nogmaals opgebeld en toen een behulpzamere man gesproken die vertelde, via damage luckage de formulieren in te vullen. Binnen enkele dagen zou ik hier iets over horen maar tot op de dag van vandaag niks gehoord. Nogmaals de klantenservice opgebeld en toen moest ik weer een ander contact formulier invullen om te vragen waarom ik nog niks heb gehoord. Beetje omgekeerde wereld als je het mij vraagt maar toch gedaan. Daar stond in dat ik binnen 2 weken een reactie zou krijgen, dit is inmiddels ook al 4 weken geleden. Wanneer gaat easy jet nu eens reageren. Door al dit lange wachten kan ik de koffer ook niet meer via mijn reisverzekering indienen. Slechte zaak!! Ik wacht nu in totaal al bijna 3 maanden en jullie reageren nergens op. Ik heb foto’s van de koffer voor de reis en na de reis dus al het bewijs materiaal is ingeleverd

Bijbetaling Handbagage

Ticho Schalkwijk — Sun, 23 Jul 2023 10:35:14 +0000

Op 15-07-2023 vloog ik met EasyJet van Mallorca La Palma naar Amsterdam. Op de heenweg geen problemen gehad met mijn handbagage. Mijn koffer voldoet aan de metingen die EasyJet op hun website aangeeft en voldoet aan de scan-app van EasyJet. Maar helaas bij de incheckbalie vonden ze de handbagage koffer te groot en moest deze omgeboekt worden naar een koffer in het ruim, waardoor ik €48,00 extra moest betalen. Zij vermeldde hierbij ook dat er zeer weinig ruimte aanwezig is in het vliegtuig. In het vliegtuig zelf werd er door de stewardessen aangegeven, u kunt uw handbagage ook kwijt in de rekken boven u, want er is voldoende ruimte... !!! Ik heb foto's gemaakt van deze rekken dat er inderdaad ruimte over was. Ik voel mij belazerd! Ik vind dat ik recht heb op teruggave van deze kosten. Ik hoop dat jullie mij hierbij kunnen helpen. Alvast dank, Vriendelijke groet, Ticho Schalkwijk

Maximaal gewicht op heen en terugweg niet hetzelfde bijbetalen bijbetalen bijbetalen

BartvTilburg — Thu, 20 Jul 2023 09:06:26 +0000

Vorige week gevlogen met easyJet naar rhodos. Op de heenvlucht kwamen we bij de check in erachter dat we maximaal 30 kilo hadden ( wij dachten zelf maximaal 40). Bij de balie snel spullen in onze handbagage gestopt want anders moesten we 15 euro per kilo bijbetalen. Dit was natuurlijk onze schuld dus hierover geen probleem. Uiteindelijk konden we de koffers met een gewicht van 33 kilo zonder probleem meenemen. Het probleem ontstond op de terugweg. We hadden express spullen achtergelaten om niet over de kilo’s heen te komen. Op het vliegveld waren de koffers bij de check in 33,5 kilo, echter zei de mevrouw achter de balie dat we weer 4 kilo eroverheen zaten. Wederom spullen uit de koffer halen waarna we 1,5 kilo alsnog eroverheen zaten. Er paste niks meer in onze handbagage dus waren we bereid te betalen. Echter kon dit weer niet omdat je hier een visa voor nodig had. Mevrouw gaf als oplossing om maar gewoon een visa ergens te zoeken! Wat een waardeloze hulp. In alle paniek nog meer proppen in onze handbagage. 1 koffer was hierbij ook al weg dus moesten we alles uit de resterende koffer proberen te halen. Uiteindelijk net onder de 30 kilo gekomen en mochten we door. Al met al is easyJet een waardeloze maatschappij. Ze bieden vluchten goedkoop aan maar verdienen alleen meer door hun klanten zo veel mogelijk bij te laten betalen. Vooral op terugwegen proberen ze je zo veel mogelijk te naaien. Wij vliegen in ieder geval NOOIT meer mee met deze maatschappij. Hopen dat mensen hier rekening mee houden.

Dronken passagier aan boord

P. anninga — Fri, 16 Jun 2023 19:20:18 +0000

Wij hebben donderdag avond een nare ervaring meegemaakt op vlucht U27892. Bij het noorden zaterdag er al vier gasten met behoorlijk wat herrie en flesjes bier in de hand. Iedereen ik de rij zei al deze moeten gewoon geweigerd worden op de vlucht. Helaas bij het aan boord gaan hebben wij twee van de vier naast ons zitten. De man had een flesje cola bij zich waar hij stiekem elke keer drank bij in schonk. Hij zat op rij 18 stoel f bij het raam en zijn vrouw/vriendin zat of stoel d in dezelfde rij. Gedurende de vlucht begon de man zijn vrouw/vriendin steeds meer te treiteren. Ze had zelfs een blauw oog. Al meerdere medereizigers die voor dit gezelschap zat verplaatsten zich naar een veiligere plaats in het vliegtuig. De vrouw werd zat van zijn getreiter en ging een rij voor hem zitten ook bij het raam. Maar toen ze een hoofdtelefoon op had trok hij deze hard van haar hoofd en begon weer te mopperen/schreeuwen/zingen met rot woorden. Het was voor de medepassagiers echt heel vervelend. Vervolgens slaat hij ook nog eens met volle vuist op het hoofd van zijn vrouw/vriendin die nog steeds voor hem zit. Toen we gelukkig veilig geland zijn ontstond er een opstoot met een man die twee rijen achter ons zat. Hij confronteerde de man met het feit dat hij de hele vlucht last van hem had gehad. Dit zou bijna uit de hand lopen tot er een stewardess tussen kwam. Wij vonden dit zeer bedreigend ook omdat we er gewoon naast zaten. Ik wil nog wel even kwijt dat de betreffende man wel een waarschuwing van het personeel heeft gehad voor we vertrokken uit Ibiza. Maar er is een inschattingsfout gemaakt. Deze man had geweigerd moeten worden voor deze vlucht. Na de vlucht hebben we deze klacht ook besproken met het personeel.

Bagage bijboeken

Walter_Mu — Fri, 02 Jun 2023 16:37:59 +0000

Wij boekten een retourvlucht van Amsterdam naar Milaan en vice versa. Op de heenweg werden wij op asociale wijze gewezen op de grootte van onze rolkoffers. De persoon in kwestie zei onder meer: “Dit krijg je ervan met je beperkte denkvermogen.” Vervolgens wilde wij voor de terugweg bagage bijboeken. Echter, EasyJet weigerde mijn creditcard waardoor wij tweemaal €150,00 hebben moeten betalen. Ik eis dat dit door Easyjet wordt rechtgezet.

Vlucht geannuleerd

Lisatarquinio — Thu, 25 May 2023 20:32:21 +0000

EasyJet heeft de vlucht geannuleerd op de dag dat wij uit Ibiza terug naar Amsterdam Schiphol terug zouden vliegen. Wij kregen geen enkele contact en telefonisch werd steeds de verbinding verbroken. Wij kregen als optie om pas de volgende dag te vliegen met een tussenstop op Barcelona waardoor wij pas de volgende avond thuis zouden komen. Ook zaten wij met een huur auto en kosten en moesten dan evt lastminute een hotelovernachting boeken. Of een voucher of geld terug. Dit was voor ons geen optie want wij moeten de volgende werken en mijn kinderen zouden thuis komen en had die dag geen oppas meer kunnen regelen. Ik heb contact opgenomen met bebsy de organisatie waar wij onze vakantie geboekt hebben en die konden ons alleen helpen om een andere vlucht met andere vliegmaatschappij (Transavia ) zodat wij de avond nog wel terug konden vliegen maar 2,5 later dan gepland. Maar moest wel €524 betalen om terug te kunnen naar huis. Ik moest dan zelf een claim indienen bij easyJet. Vind het schandalig dat wij zelf overal achteraan moeten en easyJet niet met een oplossing komt om binnen een aantal uur alsnog te kunnen vliegen. Wij eisen dat ook onze kosten terug voor de nieuw betaalde tickets bij Transavia. Vakantie heeft al veel geld gekost en dan moeten wij nog eens €524 betalen omdat easyJet geen oplossing heeft en ons de volgende dag een vlucht wil aanbieden die ook nog eens een tussenstop heeft en wij ook weer moeten wachten en 10 uur onderweg zijn voor een vlucht wat normaal 2,5 uur duurt. Ik heb alleen een claim formulier ingevuld bij easyJet maar kon hier geen beschrijving toe voegen en kan ze niet bereiken.

Onkostenformulier wordt geblokkeerd door easyjet. Vluchtnummer kan niet ingevoerd worden

Anita Olijve — Fri, 19 May 2023 05:10:37 +0000

Onkostenformulier wordt geblokkeerd door easyjet. Vluchtnummer kan niet ingevoerd worden

Bijbetalen voor handbagage

Tim van Elten — Thu, 18 May 2023 11:00:14 +0000

Op 17 mei 2023 vlogen mijn vrouw en ik terug vanuit Sicilië naar Amsterdam. Tijdens het boarden werden sommige mensen, inclusief wij, eruit gepikt omdat onze handbagage te groot zou zijn. Het werdt nergens vermeldt bij het inchecken, wat al raar was. Daarnaast werdt het willekeurig gedaan. Sommige passagiers werden wel gewoon toegelaten met een even grote koffer! Afijn, of we even € 50 wilden betalen anders mochten we niet mee. Zeer onbeschoft ook van de medewerkster, ze riep het nog net niet om zo hard stond zij te schreeuwen. Ik heb zoiets nog nooit meegemaakt. Ik de klantenservice gebeld en die zeggen eigenlijk pech gehad, dan had je dat maar op de website moeten lezen. Daar staat inderdaad dat als je een iets groter stuk handbagage hebt, je een beetje bij moet betalen; € 8,99! Geen € 50!!!! Daarnaast werdt dit nergens aan ons vermeldt en vanuit Schiphol kon het allemaal mee, alleen voor de terugreis moest betaald worden. Dit voelt heel erg als oplichting. Geen Easyjet voor ons meer in ieder geval

Nalevering achtergebleven bagage

Huibie — Mon, 15 May 2023 16:07:54 +0000

Op vlucht van Amsterdam naar Lissabon koffer achtergebleven. Op vliegveld formulier ingevuld. Na drie dagen boven water. Hoewel volgens hun eigen regels bagage ter plekke moet worden bezorgd, heeft EasyJet bagage gedropt op 110 km van onze verblijfplaats bij een busstation . Daar zelf moeten ophalen. Communicatie liep belabberd, niet proactief vanuit EasyJet. BenzineKosten bij EasyJet in rekening gebracht net als kosten eerste benodigdheden voor de eerste dagen. Ben benieuwd of ze überhaupt reageren

Koffer

Noorve — Sat, 06 May 2023 14:54:18 +0000

De bak voor de afmetingen van de koffers is incorrect, de vorige keer waren de afmetingen van mijn koffer goed voor de bak, maar nu vlieg ik met easyjet en “is mijn koffer te groot”. Nu moet ik 50€ bijbetalen en kan de koffer niet mee in het vliegtuig als handbagage.

Baggage klacht

Jan hoogenboezem1961 — Sun, 30 Apr 2023 15:41:05 +0000

Goedendag. Vandaag teruggekomen met easyjet uit Bristol. Mijn vrouw en ik hadden twee kleine koffertjes meegenomen volgens de normen dat ze zonder bijbetaling mee mochten in t vliegtuig. Op schiphol geen enkel probleem. Op vliegveld Bristol dus wel. Onbeschoft behandeld en moeten gewoon 69,98 pond bijbetalen zonder dat ze de afmetingen wilden bekijken. Anders konden we niet mee. Maar gedaan, maar ik heb wel gezegd dat ik een klachten zou indirnen. Maaktehet personeel niet uit. Ik heb foto's gemaakt, dus kan ik versturen.

Terugbetaling nog na meer dan een half jaar niet ontvangen

MMahdi — Tue, 18 Apr 2023 15:33:06 +0000

Ik wacht al meer dan een half maand voor een terugbetaling/vergoeding. Easyjet geeft aan dat dit bedrag al is uitbetaald, terwijl zij in hun eerste mail aangaven dat er iets mis was gegaan. Ik heb het bedrag nog steeds niet ontvangen, ik heb mijn gehele bankafschriften gestuurd waar zij om vroegen, maar dit is niet genoeg, ze willen een brief van de bank terwijl dit niet nodig hoeft te zijn. Mijn bank maakt geen brieven schrijft om aan te tonen da tiets niet is overgemaakt.

Bijbetaling koffer op maat

Jolleke50 — Thu, 13 Apr 2023 15:33:52 +0000

Bij schiphol dezelfde koffer meegenomen . Bij faro ook dezelfde koffer en moest 48 euro bijbetalen. Ik heb fotos gestuurd met een foto vd afmeting en toch blijven ze bij hun beslissing

extra betaalde handbagage

J.H Weelink — Mon, 27 Mar 2023 12:31:40 +0000

Geachte dames, heren, Op 6 Maart 2023 hadden wij een via D reizen een reis geboekt naar Gran Canaria. Bij de boarding bleken onze 2 handbagage-koffertjes iets te groot. Dus moesten wij p.p 48,50 Euro. Samen dus 96 Euro bijbetalen.om mee te kunnen. Dat ervaren wij als onrechtvaardig omdat wij de bagage immers al via D reizen hadden geboekt en betaald. Wij zouden graag een redelijke compensatie voor dit bedrag tegemoet willen zien.

BTW factuur nog steeds niet ontvangen

KBrink57 — Wed, 22 Mar 2023 09:07:41 +0000

Ik ben sinds 1 februari bezig met het krijgen van een BTW factuur voor 2 vluchten in januari. Tot op heden nog geen BTW factuur ontvangen. Mails en telefonisch contact wijzen op niks uit, ik krijg alleen maar excuses en smoesjes. Hopelijk door het via deze manier te doen krijg ik hem wel.

Kapotte surfplank

L.D.L — Fri, 17 Mar 2023 14:14:59 +0000

Surfplank via Easyjet laten vervoeren met afwijkende bagage optie (104 euro retour). Bij de terugkomst is mijn gloednieuwe surfplank beschadigd op 6 plekken. Van scheuren tot gaten. Na 3 maanden (via meerdere kanalen geprobeerd EasyJet proberen te bereiken) kreeg ik eindelijk reactie waarbij ze aangeven dit niet te kunnen vergoeden of mij hierin tegemoet te komen. Erg matige service en omgang met mooi en duur materiaal!

Vlucht geannuleerd extra bagage niet vergoed.

Roy music — Tue, 14 Mar 2023 15:58:37 +0000

Had een reis geboekt naar fuerteventura. Twee extra koffers en twee vis kokers bij geboekt. Vlucht word geannuleerd. We kregen het geld terug van het reisbureau. Maar de extra koffers en kokers kregen we niet vergoed van easyjet. Werd ons verteld dat dat in de voorwaarden stond. Heel apart. Lekker makkelijk geld verdienen zo.

Handbagage ineens te geoor

IRHW — Sun, 12 Mar 2023 19:58:06 +0000

Ook hier was de handbagage op de heenweg gecheckt en met de app gecheckt en was het prima. Op de terugweg vanuit Genève was het niet meer goed en moesten we 185,- bijbetalen waarvan 2 voor de handbagage van 2 jonge kinderen. Wat een teleurstelling. De kinderen hadden zo weinig handbagage bij zich dat het makkelijk in een plastic tas had gepast maar ook ik had geen keus en moest ter plekke bijbetalen om überhaupt aan boord te mogen.

Koffer op terugweg te groot.

Arno van den Bulk — Tue, 07 Mar 2023 13:31:17 +0000

Op 6-3 na een leuk weekend Praag werden mijn vriendin en ik willekeurig uit de rij gehaald net als enkele medereizigers. Onze, gangbare, reiskoffers zouden te groot zijn terwijl dat op de heenreis geen enkel probleem was, kosten 2x 48 euro 96 euro!! Het weekend was ineens een stuk minder leuk, dank je wel Easyjet.

Gratis Handbagage voldoet aan afmeting

Sse — Sun, 05 Mar 2023 14:26:33 +0000

Idem klacht over easyjet handbage myn handbagage voldoet aan norm de formaten en heen 25 febr 2023 van amsterdam naar milan linate moest ik 48 euro betalen! Ik heb de klacht ingediend maar kryg geen reactie meer.! Terug 1 maart 2023 van milan linate naar amsterdam easyjet kon ik wel met myn handbagage mee en niemand vroeg iets helemaal niets., het deed aan de afmeting handbagege! Svp ik wil myn 48 euro terug!

Koffer op heenweg te groot en terug niet

adejong1 — Sun, 05 Mar 2023 11:16:57 +0000

Mijn koffer voldoet aan de maten van handbagage bij EasyJet, maar toch moest ik op de heenweg (Schiphol) extra betalen omdat de koffer plots te groot was. Op de terugweg (Praag) moest ik opnieuw testen of mijn koffer paste en toen paste de koffer makkelijk. Het gaaf om dezelfde koffer die op de terugweg zelfs voller zat dan de heenweg. Nu heb ik op de heenweg 48 euro moeten betalen terwijl mijn koffer helemaal niet te groot was.

Bagageprijzen

FYou — Tue, 28 Feb 2023 11:48:45 +0000

Voor mei geboekt met trolleyprijs van €22. Nu kost een trolley €86 heen en terug. Dit is gewoon diefstal en moet nodig wat aan gedaan worden Bagage is de nieuwe melkkoe

Kosten voor datum terugvlucht wijzigen onbeschoft hooh

jancornelisvanreenen — Mon, 27 Feb 2023 15:53:25 +0000

Om een leuke voetbalwedstrijd in Londen te willen gaan kijken heb ik voor mij zoon en mij een retourtje Amsterdam-Londen geboekt. Vertrek 4 april, terugkeer 5 april. Kosten 197 euro. Nu hadden wij de mogelijkheid om een tweede wedstrijd te bezichtigen, en wel 5 april. Om dit te kunnen doen moest de terugvlucht worden gewijzigd naar 6 april. Dit kon ik online regelen. Toen ik moest afrekenen schrok ik mij een hoedje: 186 euro. Met andere woorden: een datumwijziging van een terugvlucht is bijna net zo duur als de prijs van een heen- en terugvlucht tezamen.ik wist dat er kosten verbonden zijn aan een wijziging, maar dit is niet normaal. Ik heb vervolgens contact gehad met iemand van de klantenservice, die voor mij uitrekende hoe dit absurde bedrag tot stand kwam. Alles goed en wel, maar in haar berekening werd met geen woord gerept over terugbetaling van de kosten van de eerste geboekte terugvlucht. Toen ik de tweede keer naar de klantenservice belde kreeg ik een ander aan de telefoon. Die kwam zelfs uit op een wijzigingsbedrag van 246 euro. Met andere woorden: een datumwijziging van een terugvlucht kost bij Easyjet bij de ene klantenservicemedewerkster 383 euro (te weten 197 euro eerste boeking plus 186 euro wijziging datum terugvlucht) en bij de andere medewerkster 443 euro (te weten 197 euro eerste boeking plus 246 euro wijziging datum terugvlucht. Ik vind dit werkelijk schandalig. Ik wil geen grote woorden gebruiken en zeker geen onbeschofte, maar ik krijg hiervan wel een vieze smaak in de mond.

Onkostenvergoeding nog steeds niet uitbetaald

Magdalenaa — Mon, 20 Feb 2023 16:37:49 +0000

Goedemiddag, Ik ben al 6 weken bezig met klanteservice van easyjet om mijn aangemaakte kosten voor hotel en transport als gevolg van een geweigerde boarding uitbetaald te krijgen. Ik heb een mail gekregen dat ze zijn goedgekeurd en ik ze binnen 14 dagen uitbetaald zou krijgen maar dit was niet gebeurd. Ik heb weer contact opgenomen met de klantenservice afdeling van easyJet om te vragen wanneer de goedgekeurde kosten worden uitbetaald en ik krijg een mail dat ze uitbetaald zijn. Dit is natuurlijk niet waar en ik voel me niet serieus genomen. Daarnaast heb ik nog mijn ingediende telefoongesprekken niet vergoed gekregen. .

Bagage kosten.

Amber Oosterveld — Tue, 07 Feb 2023 14:50:23 +0000

Heenweg is bagage goedgekeurd. Juiste maten en gewicht. Geen bijbetalingen. Ik heb alles laten controleren en easy jet zei dat het goed was als klein handbagage. Terug weg word precies dezelfde kleine koffer afgekeurd en word ik verplicht om 45 euro te betalen. Ik ben zeer ontevreden!!!!!

Extra betalen voor een plastic tas

Lise92 — Fri, 03 Feb 2023 13:34:34 +0000

In januari vloog ik terug naar Amsterdam vanaf Nice. Voor het boarden zijn ik en mijn vriend op het vliegveld naar een winkel gegaan om boodschappen te halen. Wij hadden beide een ruime boodschappentas mee aan boord. Ik wist dat wij maar 1X handbagage mee mochten nemen. Wij werden gestopt door een vrouw die in het Frans tegen ons sprak. Doordat geen van de medewerkers duidelijk Engels sprak konden wij niet met elkaar communiceren. Wij moesten extra betalen voor de tassen die wij zojuist hadden aangeschaft op het vliegveld. Ik begreep haar punt dus ik bood aan om de boodschappen dan maar weg te gooien. Een andere medewerker reageerde op een dwingende en felle manier. Wij moest en zouden de boete van 50 euro betalen voor het overschrijden van de hoeveelheid handbagage. De prullenbak stond echter 30cm van mij vandaan. Ik had de boodschappen makkelijk weg kunnen gooien. Uiteindelijk werden wij gedwongen om te betalen. Een uiterst onprettig en onveilige ervaring. We mochten de tassen mee aan boord nemen gezien het vliegtuig erg leeg was. Het is mooi dat Easyjet duidelijke veiligheidsregels handhaaft maar dit vond ik zeer buiten proportie. Ik vind het niet terecht om extra te betalen voor ruimbagage terwijl wij alle tassen mee aan boord konden nemen. Ik heb nog nooit zoveel uitgegeven voor een croissant en wat beleg..

Klein bagage

Veronique Olfers — Fri, 27 Jan 2023 20:52:23 +0000

Ik kom hier aan met een klein koffertje, moet hier ter plekke 48 euro voor betalen. Terwijl er mensen met veel grotere rugzakken wel in mogen. Belachelijk gewoon.

Op de terugreis van Londen gedwongen te betalen terwijl koffertje goede maten had, alleen wieltjes staken uit. Kon makkelijk boven in club kon zelfs nog jas bij van iemand anders

Loes Tugendhaft van der stam — Fri, 27 Jan 2023 15:54:33 +0000

Op de heenreis geen probleem, op de terugreis vanaf Londen gedwongen te betalen omdat wieltjes van koffer niet in was rekje konden. Hand koffertje goede maten moest toch £ 40 betalen. koffertje ging makkelijk boven in het vliegtuigrek

trolley 8 kg kost 89 euro

Ingrid Kramer — Mon, 23 Jan 2023 22:17:04 +0000

Ongelofelijk.Als alleenstaande 4 dagen Edinburgh voor mijn 65e verjaardag geboekt Mijn trolley kon vanwege de wieltjes niet in de meetbak..Nu 50 euro betalen voor ruimbagage.Mijn trolley was de enige bij aankomst op de lopende band want het vliegtuig was half leeg.Terugweg moest ik 39 euro bijbetalen voor de trolley .Dus 89 euro voor een trolley van nog geen 8 kilo Eén derde van de hele reis!!!! ongelofelijk.Het zou een memorabele reis zijn op mijn 65 e jaar in de goede zin van het woord , maar werd een drama.Nooit meer EasyJet.

Bagage volgens medewerker te groot

Fiana30 — Mon, 23 Jan 2023 08:12:18 +0000

De bagage tas die wij onder de stoel wilden meenemen vond de medewerker te groot. Terwijl deze precies aan de eisen voldeed, ik heb dit nog nagemeten.

Geannuleerde vlucht

HED Lagerweij — Wed, 04 Jan 2023 11:24:42 +0000

In april 2022 een vlucht door hun geannuleerd en bedrag nog steeds niet ontvangen

Betaalde bagage

Amylovesfjorden — Tue, 03 Jan 2023 19:41:02 +0000

Op 14 oktober ben ik naar Londen gevlogen. Op Schiphol werd mij verteld dat ik moest betalen voor mijn handbagagekoffer want deze voldeed niet aan de eisen. Deze erg onvriendelijke werkneemster van easyJet wilde niet luisteren toen ik de koffer in het afmetingenbakje deed en het gewoon paste. Ik vlieg al jaren met dit koffertje en het was nooit een probleem. Ik moest 29 euro betalen. Ik heb het betaald want ik wilde natuurlijk graag met mijn vlucht mee. Een man in de rij met precies hetzelfde koffertje alleen een andere kleur hoefde niks extra te betalen! Ik heb deze man nog aangesproken of hij ervoor moest betalen, zijn koffer was geen probleem. Wat voelde ik me genaaid! Telefonisch contact gehad met easyJet, ik moest een formulier invullen voor de klacht en ze gaf me gelijk dat er niet voor de koffer betaald had moeten worden. Nu 3 formulieren en mailtjes verder maar nog steeds geen reactie of oplossing!! Ik wil mijn geld terug !

Betaalde bagage

Bloemetje58 — Thu, 29 Dec 2022 16:05:27 +0000

Easy jet lijkt goedkoop. Dan zit er meestal een addertje onder het gras en dat is in ons geval ook zo. Op de heen weg hebben we twee kleine koffertjes, groot stuk handbagage voor 8, 99 per stuk mee kunnen nemen. Op de terug weg was er deze mogelijkheid ineens niet meer. Moesten we voor die kleine koffertjes 98 euro betalen. Dan voel je je dus echt genaaid. Hierover gereclameerd bij Easy Jet maar ze kunnen dit geld niet terug betalen. Dat is natuurlijk een smoes want ze kunnen het wel maar ze willen het niet want dit is een onderdeel van hun verdien model. Ik lees nu op verschillende sites dat ze op deze manier mensen oplichten. Voor ons was dit eens maar nooit weer Easy Jet. Easy jet neemt onze klacht niet serieus. Legt de verantwoording neer vij de vluchthaven op Lanzarote. Daar zijn we geholpen daar een Easy Jet medewerkster die het beleid van Easy Jet uitvoerde

Easyjet heeft mij gedwongen te betalen voor een koffer die te groot is (it was not)

Sainah — Tue, 13 Dec 2022 07:15:58 +0000

Hi, Een werknemer van Easyjet heeft ons uit de rij geplukt vlak voordat we wilden boarden en zei dat onze handbagage te groot was en dat we 39.99 Pond moesten betalen hiervoor. Hij heeft het niet opgemeten en was niet bereid om er verder over in gesprek te gaan. Hij begon te dreigen dat we niet mee mochten, dus we hebben betaald. Ik heb direct gemaild naar Easyjet over de manier van handelen en dat we onterecht de fee hebben moeten pinnen. Ik werd er eerst in twee aparte mails van beschuldigd dat ik mijn ruimbagagekoffer niet had ingecheckt en die mee wilde nemen het vliegtuig in. Ik heb bewijs geleverd dat dat niet zo is. Toen kreeg ik bericht dat ik foto's moest leveren van de koffer die ik bij me had met een meetlint erbij (en een foto van de bon dat ik betaald heb). Dat heb ik gedaan en de koffer viel inderdaad binnen de toegestane maten. Ze hebben eerst beweerd dat ze op basis van de foto's geen geld kunnen teruggeven omdat mijn koffer inderdaad te groot was. Ik heb gevraagd om meer uitleg (want de koffer is niet te groot en dat is duidelijk te zien op de foto's). Vervolgens hebben ze me een Flight Voucher aangeboden ter waarde van 39.99 Pond. Dit heb ik afgewezen, ik wil mijn geld terug (en niet nog een keer vliegen met Easyjet). Daarnaast heb ik nogmaals gevraagd om een uitleg van wat zij denken te zien aan de afmetingen en waarom het volgens hen niet klopt. Hun reactie was: I would like to inform you that we have checked your bag dimensions therefore, we had offered you a flight voucher of the amount of GBP 39.99. Ze beweren tevens dat ze mij geen refund kunnen geven, want dat zou oneerlijk zijn naar andere klanten en het moet voor iedereen eerlijk blijven. Ze hebben nu dus bevestigd dat ze onterecht geld hebben afgedwongen, om mij vervolgens te dwingen ditzelfde bedrag nog een keer bij ze uit te geven.

Ruimte koffer

karl gattinger — Thu, 17 Nov 2022 09:48:14 +0000

Hallo Easy jet..Mijn vrouw en ik vlogen dinsdag vanuit Alicante terug naar Amsterdam..Toen we incheckten, was het eerste probleem met een ZEER VRIENDELIJKE DAME die absoluut 29 euro eiste voor mijn handbagage, maar hij zat in je cheque met een beetje kracht was hij binnen, dus bij de BOARDING waren er weer 2 HEEL VRIENDELIJKE DAMES die mij natuurlijk van 130 man meenamen om mijn handbagage weer op te meten. Ik kan alleen maar zeggen dat wat je doet mensen onvriendelijk is DE PROBLEMEN DIE IK HEB GEKREGEN dus deze situatie was voorbij en ik wilde ook de 9,60 euro inzetten maar dat wilde ik niet en wenste me een goede vlucht naar Amsterdam. Gisterochtend keek ik naar mijn ACCOUNT en zag dat de 9,60 euro voor monitoring WORDEN AFGESCHREVEN van mijn rekening door EASYJET ZONDER MIJN TOESTEMMING...Ik kan alleen maar zeggen dat je je ECHT KUNT schamen OMDAT IETS NEN T MAN DIEFSTAL EN HET IS HEEL ERG DROEVIG DAT EEN LUCHTVAARTMAATSCHAPPIJ WAT HET NODIG HEEFT SINDS DUN IK WENS JULLIE ALLE BESTE VOOR DE TOEKOMST EN HOOP DAT JE GELUKKIG ZULT ZIJN MET MIJN 9,60 EURO GESTOLEN VAN MIJN REKENING.. Liefs, KARL GATTINGER...

koffer is kapot gegaan

Farming21 — Tue, 15 Nov 2022 17:58:52 +0000

mijn koffer is met jullie vlucht kapot gegaan kwam ik pas toen ik thuis ben ik dat ontdekt

Reizen met IdKaart

Mevrouw Grift — Mon, 14 Nov 2022 12:29:34 +0000

M, Mijn klacht gaat over vlucht EJU 8868 op 15/10/22 om 07:05 uur. Mijn bevestiging nummer: K432F2D Op 26/10/22 heb ik reeds eerder een mail verstuurd met de klacht maar nog niets vernomen, vandaar mijn klacht nogmaals via dit portaal. Op 30/08/22 heb ik bovenstaande vlucht geboekt met mijn ID KAART. Waarom wordt er tijdens de boeking niet vermeld dat je niet mag reizen met ID KAART naar Engeland? Dat had mij zoveel narigheid gescheeld waarvan ik nu nog de naweeën heb. Wij zijn op Schiphol gewoon doorgelaten bij de douane (ook daar is mijn klacht gemeld) maar ook bij de gate bij het boarden. Niemand heeft ons tegengehouden! Op Gatwick AirPort kwamen wij er achter dat wij Engeland niet in mochten met onze ID KAARTEN! Door de douane zijn wij in een glazen hok gezet met de mededeling dat wij voor vandaag nog een vlucht terug moesten boeken. Alleen al de vernedering dat iedereen je ziet zitten ! EasyJet is in het weekend niet te bereiken en de vluchten die er waren vanaf Gatwick naar Amsterdam werden allemaal gecanceld. Het was niet mogelijk de bestaande terugvlucht om te boeken en zelfs de Nederlandse ambassade vonden ons geen energencycase dus kregen ook geen nood paspoort. Ik moest naar Engeland voor mijn rust maar kwam in een soort van shock terecht en kon niet stoppen met huilen en schudden en trillen all over. Mijn ontspanning is ver te zoeken! Niemand bood hulp ook niet toen wij hierom vroegen en er werd alleen meegedeeld dat als wij geen vlucht boekten dat zij het zouden doen en we een blad kregen met vingerafdruk en foto, ik ben toch geen crimineel!! Er kon zelfs geen glas water vanaf! Na ruim 4 uur!! Kwam er een oudere man samen met de douanier die ons de toegang had geweigerd en die man vertelde ons dat er voor deze keer door de vingers werd gekeken en wij dan toch naar Londen mochten. Om in het vervolg zulke ellende te voorkomen zou ik u willen vragen om misschien tijdens de boeking te vermelden dat er alleen met een paspoort naar Engeland gereisd kan worden,en dat een ID KAART NIET geaccepteerd wordt in Engeland. Het had ons zoveel ellende bespaard! Door dit hele gedoe is onze 1e dag Londen door de neus geboord,en we waren zo mooi vroeg! De gehele week heb ik hierdoor minder kunnen genieten van mijn uitstapje doordat ik slecht sliep en heel vermoeid was door alle emoties die steeds terugkomen. Door dit voorval heb ik sinds dit gebeuren nachtmerries en is de burn-out die ik al had er niet op vooruit gegaan. Nog steeds kan ik de emoties geen plek geven. Ik hoop dat u wilt reageren op dit schrijven zodat ik ook weet dat hier iets mee gedaan wordt. Na een brief en deze melding hoop ik dat er niet nog eens een melding verstuurd hoeft te worden en ik dit hoofdstuk kan gaan afsluiten. In afwachting van een reactie van uw kant , met vriendelijke groet, J.Grift. Kamille 19. 1689TR. ZWAAG hajac1959@outlook.com

vlucht geannuleerd geen geld terug

Gakuba — Mon, 07 Nov 2022 12:16:24 +0000

Mijn vlucht was geannuleerd, ik had 2 tickets gekocht . Voor een ticket heb ik restitutie gekregen voor de andere niet!

Bij betalen voor bagage

iverhoeven@quicknet.nl — Thu, 20 Oct 2022 18:39:36 +0000

Bij de gate zei een juffrouw ( heel onaardig trouwens ) dat we moesten bijbetalen voor onze koffers terwijl de afmetingen klopten . Door de chaos op schiphol heb ik dat maar gedaan , ook omdat ik een zieke kleindochter bij me had , die niet 2 uur op Koffers kon wachten door haar chemo . Ik heb €126 moeten betalen en daar ben ik boos over , omdat het niet nodig was geweest als uw medewerker redelijk was geweest. Vriendelijke groet

Koffer zoek

amberosseweijer — Thu, 20 Oct 2022 10:47:22 +0000

Wij zijn naar Thailand gevlogen begin augustus met een tussenstop op Copenhagen. Bij aankomst in thailand bleek de koffer niet aangekomen. Meteen gemeld en de meneer achter de balie wist ons te vertellen dat deze nog in Amsterdam stond, en gaf ook meteen aan dat deze niet nagestuurd wordt omdat wij internationaal vlogen. Alls formulieren etc ingevuld al tientellan keren gebeld en gemaild maar gewoon 0.0 reactie en van het kastje naar de muur gestuurd. Inmiddels is het 20 oktober maar geen koffer of schadevergoeding te melden vanuit Easyjet. Leuk feitje is te melden dat ze wel kunnen zien dat de koffer op het hoofdkantoor staat in Engeland maar niemand heeft daar informatie over..

Geen volledige restitutie terug gekregen

Juliadeboer@74 — Mon, 26 Sep 2022 17:27:48 +0000

We hebben een weekendje Praag geboekt. We zouden vliegen met easyJet. Echter hebben ze onze vlucht verplaatst naar dag later. Hotel kunnen we niet annuleren en verblijfsdatum kunnen we niet wijzigen. Restitutie bedrag van de vlucht hebben we niet volledig terug gekregen. Zogenaamde administratie kosten waarschijnlijk. Schandalig dat wij op kosten worden gejaagd.

Stoelen boeken

SvdM1701 — Sat, 17 Sep 2022 20:29:44 +0000

Wij gaan over 10 dagen naar Kroatië, maar tot nu toe lukt het niet om stoelen en bagage te boeken. Nu is de creditcard, die we moesten aanvragen weer niet goed. We zijn al 2 weken bezig.

Ik krijg geen medewerker aan de telefoon

Seanink-Londen — Thu, 08 Sep 2022 11:14:57 +0000

Op mijn mobiele telefoon lukt het niet de QR code voor mijn vlucht van morgenavond te downloaden. Hoe check ik nu in?

Zeer slechte klantenservice

MMollee — Wed, 24 Aug 2022 10:46:19 +0000

Na een vlucht in februari bleek bij aankomst mijn koffer zwaar beschadigd te zijn. De schade diende via een app gemeld te worden en dat heb ik ook gedaan. Vervolgens werd gemeld dat er een nieuwe koffer opgestuurd zou worden. Inmiddels zijn we zes (!) maanden verder en ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met iets wat voor een klantenservice zou moeten doorgaan, tot op heden geen nieuwe koffer ontvangen.

Handbagage

Peter de groot — Wed, 24 Aug 2022 05:50:01 +0000

Ik ben met vrienden en hun dochter 17 dagen naar Portugal geweest. Omdat zij al ruim 20 jaar gaan naar naar de moeder en zus van vrouw haar kant hebben we vorig jaar oktober al tickets bij jullie geboekt. Ook vanwege de prijs. Omdat de koffers bij jullie toen vrij duur waten hebben we gekozen om 2 koffers te boeken en de rest als handbagage mee te nemen. We hebben de handbagage uitgezocht op de maximale afmetingen 45×36×20 cm. De chaos begon al op schiphol. We waren ruim op tijd maar werden eerst door een medewerker van jullie in een verkeetde rij gestuurd. Toen we eindelijk na lang wachten in konden checken hebben we nog gevraagd of de handbagage voldeed aan de afmetingen. Dit was Oke. Toen we vervolgens maar net op tijd konden boarden door de trage afwikkeling bij het inchecken wetden we erop geattandeerd dat we 1 tas teveel bij hadden. Namelijk een wat grotere handtas. We zouden bij moeten betalen. Niet voor 1 maar voor 3 koffers. Mijn handbagage mocht door. Omdat we aan boord moesten hebben we maar betaald om de vlucht niet te missen. Op de terugreis hebben we de handtas maar in de koffer gedaan om weer problemen te voorkomen. Tot onze verbazing moesten we toen voor 4 handbagage koffers bij betalen. Als we dit hadden geweten hadden we beter 2 grote koffers bij kunnen boeken. Nu zijn we 203 euro extra kwijt. Het wrange ervan is dat het halve vliegtuig dezelfde koffertjes bij hadden dan wij. Voor ons nooit geen easyJet meer. Goedkope tickets worden zo nog duur

Naamswijziging

S Noordman — Mon, 22 Aug 2022 11:01:09 +0000

Hoe is het mogelijk dat wanneer ik mijn vluchttijden wil wijzigen goedkoper uit ben dan het wijzigen van mijn naam. Dit terwijl ik voor beide handeling een nieuw ticket moet uitprinten. Vind dat niet kunnen. Vind het sowieso belachelijk dat ik moet betalen voor mijn naamswijziging alleen maar omdat ik mijn man zijn naam niet mag gebruiken ook al staat die in mijn paspoort

Ineens bij betalen.

Corrie Overmars — Tue, 16 Aug 2022 20:29:53 +0000

Op zondag 17 juli vertrok ik voor mijn vlucht naar Basel Mulhouse. Ik heb deze reis al meerdere keren gemaakt en altijd met hetzelfde koffertje. Nu bleek de koffer ineens niet te deugen volgens 1 van uw medewerkers. Hij bleek volgens hem zo'n 1 cm te groot. Of ik maar liefst €26 wilde bij betalen. Nooit eerder meegemaakt. Koffer was altijd oké. Op de terugweg werd het nog gekker. Een vrouw van easyJet zei, komt u even mee. Kreeg een rekening van €38 voorgeschoteld. Nooit eerder, met het zelfde koffertje meegemaakt. Ik kreeg echt het gevoel dat het personeel was opgedragen om wat extra geld binnen te sprokkelen. Ik heb me niet eerder zo belazerd gevoeld bij easyJet.

Omgeboekt, kosten gemaakt, ondanks toezegging niet betaald

JS246 — Mon, 01 Aug 2022 15:36:51 +0000

Wegens een staking op de luchthaven was onze vlucht vertraagd, ruim 8 uur. De vlucht vertrok ineens veel eerder dan gecommuniceerd, maar door alle drukte op de luchthaven hebben wij de vlucht toen gemist. Easyjet heeft ons kosteloos overgeboekt op de eerstvolgende vlucht, 2 dagen later. Wegens de drukte konden ze ons geen accommodatie bieden - en hebben ze toegezegd dat we onze kosten vergoed zouden krijgen. We hebben alles ingediend, en al zeker 40 mails gestuurd. EasyJet poeierde ons eerst af, en toen we eiindelijk over de kosten gingen praten, besloot EasyJet helemaal niet meer te reageren. Ik heb al 3 mails gestuurd of ze willen reageren, maar ze reageren gewoon niet meer. Onbegrijpelijke partij, ik vlieg hier nooit meer mee.

Geen restitutie en waardeloze service

Anne-Marie S — Sun, 31 Jul 2022 22:25:31 +0000

Ik had twee tickets naar Kroatië uit 2020 die moesten worden verzet naar dit jaar. Toen ik die vluchten nogmaals wilde verzetten naar andere data moesten we meer dan het originele bedrag betalen, wat bestond uit omboekingskosten en zogenaamd het verschil in kosten met de nieuwe prijs. Bij berekening van de kosten klopte dat al niet. Toen alleen de terugvlucht verzet maar de heenvlucht was al helemaal belachelijk duur, dat we er vanaf hebben gezien. Toen wilden vrienden die vluchten overnemen maar moesten per persoon per vlucht 59 euro betalen voor de naamswijziging, dus die vonden dat ook te duur. We konden de vluchtwijziging ook niet meer ongedaan maken en we krijgen niet ons geld, noch een voucher terug. Dus nu zitten we met twee retourvluchten waar we NIKS mee kunnen maar waar we wel meer dan 200 euro per persoon voor hebben betaald.

Geen service

Joyce Scheffers — Wed, 27 Jul 2022 07:00:02 +0000

Op vrijdag 8 juli vlogen we vanaf Keulen/Bonn Airport naar Porto met Easyjet. Vanwege een enorme chaos op het vliegveld en wachtrijen van meer dan 6 uur misten we onze vlucht. We bergijpen dat deze chaos op het vliegveld niet de schuld is van Easyjet. Wel het gebrek aan service. 1 dame zat bij de Easyjet desk en kon niets voor ons betekenen. Geen info, niet omboeken, geen advies wat te doen enz. We werden door het vliegveld personeel niet doorgelaten bij de security en misten dus onze vlucht. We hebben veel kosten gemaakt voor het boeken van nieuwe vluchten (géén Keulen Airport en Easyjet meer!), annuleren van hotels, carrental enz. Diezelfde avond ontvingen we een mail van Easyjet dat ze hadden begrepen dat eea niet goed was gegaan en hoe tevreden we waren. Verder geen advies wat te doen. Schadeclaim ingediend bij Easyjet. Deze is onmiddellijk afgewezen weer zonder verder advies of informatie waar we ons dan wel moeten melden. Zeer teleurstellend dit.

Dubbel boeking

James Guinee — Mon, 25 Jul 2022 15:45:56 +0000

Ik heb een vlucht geboekt! K3s6Dz9 ! Maar er zijn een andere boeking??? K3s6D3x dit heb ik niet gedaan! Alleen tijdens boeking de heen tijd aangepast ! Zo nu betaal ik voor twee vluchten voor hetzelfde dag voor de zelfde persoon. Graag vlucht K3S6D3X annuleren en terug betalen! Iets is fout gegaan. Mvg James Guinee

easyjet niet bereikbaar

pietnr1 — Sun, 24 Jul 2022 11:26:07 +0000

23-07-2022 chaos in Köln-Bonn Vlucht U2-3135 Easyjet van Köln-Bonn naar Palma de Mallorca geboekt vlucht zou vertrekken om 10:25 en vertrok uiteindelijk om 12:31. We waren iets na acht uur aanwezig en na een korte wachtrij de koffer kunnen inchecken. Daarna moesten we aansluiten voor de security check, wachtrij buiten vanaf terminal 1 naar terminal twee, en dan binnen verder via terminal 2 naar 1 naar de check inn. in totaal 6:30 uur in deze rij gestaan. Geen informatie op het bord en ook niet op de App van easyjet. Bij de check inn tegen 17:30 was duidelijk dat de vlucht zonder ons vertrokken was. Om 11:00 geappt met Zoover (via zoover geboekt) na een half uur antwoord via de mail dat we het moesten regelen via de balie van Easyjet. Bij de balie was niemand aanwezig en telefoon alleen op werkdagen van 09:00 tot 17:00. tewgen 18:00 onze koffer teruggevonden en maar weer naar huis gegaan.

niet kunnen inchecken

Rianvanmeel — Thu, 21 Jul 2022 17:57:49 +0000

July 21 2022 K35M2HS Flight number EJU7965 AC van Meel Pernèstraat 16 1901AX Castricum Dear Sir/Madam Last June 16 we planned our trip with EasyJet from Amsterdam to Catania. We left early and arrived on Schiphol with plenty of time left to drop off our suitcases. Unfortunately, our first names weren’t written out in full on our boardings passes, we only entered our initials when we booked the tickets. The ground agent told us that this was not allowed and that we would not get through security with these boarding passes (we have very little flying experience, so we weren’t aware of this being a problem). She was not able to change the names on our boarding passes and we weren’t able to do this online either. The only way was to directly contact the head office in England, which wasn’t open yet due to the time difference. Long story short, the flight left without us and we had to book another flight to get to Catania. There was no other flight available via EasyJet that day, so we had to book our new tickets via KLM, costing us an extra 680 €. We are very unhappy with EasyJet’s service. First of all, we should have been able to change the names on our boarding passes online. We were travelling outside office hours, which meant we weren’t able to contact the head office. Second of all, it turned out to be impossible to contact EasyJet during office hours. We were told via a tape that we had to try again at another time. For the return flight home, it took us hours before we were able to contact the head office to change the names on our tickets. And last of all, we already had extra costs for our accommodation since EasyJet postponed the return flight to a day later. We would like to know how you will compensate us for all the extra expenses made during this trip. We admit that it was an administrative error made by us, but EasyJet failed to rectify this mistake. Awaiting your reply, Kind regards, AC van Meel

Geld terug

benvos — Mon, 18 Jul 2022 13:18:25 +0000

Wij hebben een vlucht geboekt maar deze is veranderd naar de avond. wij zouden in de ochtend om 08 h 30 vetrekken naar Berlijn i.v.m. een afspraak aldaar. Wij hebben gereageerd en aangegeven dat we refund wilden hebben. ze schrijven dat er binnen 7 dagen terug gestort gaat worden. Helaas is het nog steeds niet geregeld dit is al vanaf 22-06-22. Easy jet ias ook niet normaal te bereiken of reageren nergens op. Kopen van tickets kopen kan binnen 5 minuten maar als er terug betaald moet worden kost dit heel veel moeite.

Handbagage betalen

Mevr. Van der Schoor — Thu, 14 Jul 2022 19:49:29 +0000

Beste, ik heb de vlucht eju7908 vanuit Praag naar Schiphol 20:45 Ik heb altijd dezelfde handbagage trolley en is de maat van handbagage!! Ik vlieg zo vaak dat ik echt in shock ben dat ik (ik vroeg waar de gate was)ineens mijn handbagage moest inchecken bij de incheckbalie voor €29,00 en of ik dat wel kon betalen en of ik wel een creditcard had....heel neerbuigend. Ik ben een vrouw van bijna 60jr ik heb mijn hele leven heel veel gereisd zowel privé als zakelijk en nu dus ook !!! Ik verwacht binnen een week mijn geld terug, zoniet dan zal ik in de media mijn uitlating doen over easyJet!! Ik werk zelf bij de media en mijn man is een groot architect van Tsjechië, ik hoop dat ik niet zover hoef te gaan. Doch met vriendelijke groet, mevr. S. Van der Schoor

Baggage al 55 dagen kwijt, geen contact, geen geld

Irmibert — Thu, 07 Jul 2022 16:54:18 +0000

Op 13 mei raakte EasyJet mijn tas kwijt op weg naar Glasgow. Ik heb meermaals per dag gebeld voor 10 dagen. Geen contact met Swissport (de baggagehandler). EasyJet stuurde ons van het kastje naar de muur. Op Schiphol konden ze zien dat er nog niemand in het dossier had gewerkt. Eenmaal thuis heb ik vele mails gestuurd, nooit reactie. Na 45 dagen dient EasyJet over te gaan tot het betalen van een schadevergoeding. Ik heb 2x gebeld, 2x meer dan 40 min moeten wachten. Beide keren kreeg ik een verschillend email adres waar ik naar moest mailen. Tot op heden geen reactie. Lekker makkelijk… zo krijg ik nooit mn spullen of geld terug, de spullen die ik nodig heb voor mijn vrijwilligerswerk met kinderen. Hufters.

30 euro bijbetalen voor handbagage

PomIls2022 — Tue, 05 Jul 2022 08:45:28 +0000

retour vlucht Venetië op 30 juni EJU3331 Toegestaan is 45x36x20 mijn afmeting nu nagemeten is 47x30x18 gisteren een uur in wacht gestaan en vandaag half uur bij easyjet antwoord is dat die 2 cm. langer 2cm langer blijft en dat dit de regel is. Per saldo heb ik dus een veel kleinere bagage dan max. mag gezien de andere drastisch minder cm en zij vallen over die 2 cm van de wieltjes (absurde regel natuurlijk als je een kleiner stuk bagage hebt dan toegestaan) heb extra al een kleinere koffer van mijn moeder geleend, omdat dit een afwijking was op de standaard gekochte destijds voor Ryanar en die je nog wel gewoon kan gebruiken bij klm Absurde regel, dat zo'n klein koffertje met twee jurkjes, wat toiletartikelen en slippers in het ruim gaat en vervolgens op te halen op bagage band Schiphol Buiten dat ik dus net zo goed een grotere bagage voor dat geld had kunnen meenemen en dan ook gewoon dingetjes had kunnen kopen in Venetië waar ik dus nu niet voor gekozen had, zonde! Zou het zeer op prijs stellen als ik mijn 30 euro terug krijg

Klantenservice

susannedevisser — Mon, 04 Jul 2022 09:45:46 +0000

Heel mijn ochtend ben ik al aan het bellen met EasyJet klantenservice. Door de toestanden op Schiphol is het nodig dat ik ze bel. Echter krijg ik alleen personeel uit India en Engeland aan de telefoon, terwijl ik wél het Nederlandse nummer bel. Mijn Engels is prima, alleen hebben zij geen benul van wat er allemaal op Schiphol gebeurd momenteel. Kort gezegd, 3 uur voor niets zitten bellen. Ik heb namelijk nog steeds geen antwoord of oplossing.

Bijbetalen van trolly

JterHorst — Mon, 27 Jun 2022 00:13:47 +0000

Bij onze terugvlucht vanuit Venetie stonden we in de rij om te boarden en toen werden we uit de rij gehaald omdat onze trolly te groot zou zijn, nog nooit meegemaakt want hij gaat al jaren mee op reis, hij voldoet aan de eisen qua maat, €29,00 betaald want anders werd onze vlucht gecanceld, trolly ging gewoon mee in de bagagebak dus wat is hier de bedoeling van? Zagen mensen met dikke/grote rugzakken en die konden gewoon door, Dit is gewoon willekeur, voor ons geen Easyjet meer.

Bijbetalen van trolly

JterHorst — Mon, 27 Jun 2022 00:13:43 +0000

Bijbetaling handbagage

marjabenthem — Sun, 26 Jun 2022 19:51:41 +0000

Afgelopen zaterdag werden we tijdens het boarden uit de rij gehaald dat we bij moesten betalen omdat onze trolley niet aan de gestelde eisen zou voldoen, hetgeen niet waar was. Deze trolley hebben wij diverse keren meegenomen, nooit problemen gehad. Nu werd ons gezegd dat we 29 € bij moesten betalen en zo niet zouden we van de vlucht gehaald worden gehaald. Het apparaat waarmee de afmetingen werden gecontroleerd was zo klein daar kon een handtas niet eens in. We hadden geen keus, betaalde de €29 en de trolley is gewoon in de bovenbak geplaatst, dus dit riekt naar willekeur. We zagen mensen met grote rugzakken en die werden niet gecontroleerd. Als je dan zo streng bent vind ik dat iedereen gecontroleerd moet worden en niet willekeurig mensen uit de rij haalt. Nooit geen EasyJet meer.

Slechte klantenservice

aishakaylee — Wed, 25 May 2022 09:03:13 +0000

Tijdens een reis naar Barcelona besloot ik voor de eerste keer met easyJet te vliegen. Omdat we kosten wilde besparen besloten we ook om eerst van Amsterdam via Nice naar Barcelona te vliegen en op de terugweg van Barcelona via Geneve naar Amsterdam te vliegen. Ondanks de vertragingen op alle vluchten ging het op Geneve helemaal fout. Na een uur wachten mochten we eindelijk boarden en hebben daarna nog een uur in het vliegtuig gewacht. Op de site van Schiphol stond al duidelijk dat wij te maken zouden hebben met vertraging, maar wij waren nog niet op de hoogte. Na een berichte van mijn bonusvader kwam de duidelijkheid dat onze vlucht geannuleerd was, maar nog steeds waren wij nog niet op de hoogte. Na zo'n 15 minuten kregen wij eindelijk het bericht dat de vlucht niet doorging en we bij de gate te horen zouden krijgen wat we konden regelen. Daar kregen we te horen dat de eerste vlucht waar we op gezet konden worden drie dagen later was en we als ander alternatief via de bus, trein of auto naar Amsterdam konden reizen. Alleen deze mogelijkheden zouden gecompenseerd worden. We zijn uiteindelijk met de trein gegaan en hebben er 15 tot 16 uur langer over gedaan om thuis te komen. Maar dit alles moesten wij zelf regelen en werden wij letterlijk en figuurlijk door easyJet op straat gezet. Ook in het vliegtuig was de klantenservice bagger en spraken sommige werknemers niet eens verstaanbaar Engels. Al met al, ik ga NOOIT meer met easyJet vliegen. Van service hebben ze nooit gehoord. Nu hopen dat we daadwerkelijk wat compensatie gaan terugkrijgen.

Geen info waardoor wij de vlucht hebben gemist

FLMEbbers — Tue, 24 May 2022 15:59:03 +0000

Wij kwamen in de ochtend ruim op tijd aan op Schiphol, meer dan 2 uur van tevoren. Wij zijn met de trein gekomen waardoor wij kunnen aantonen dat wij op tijd op Schiphol waren. Daar aangekomen was het niet duidelijk bij welke balie wij moesten inchecken. Op de vertrekborden werd niet aangegeven naar welke balie of in welke vertrekhal we moesten zijn. Hier hebben wij een foto van gemaakt als bewijs. Wij gingen er vanuit dat deze info nog zou volgen. Wij hebben daar een uur staan wachten en nog steeds geen info! Na rond te hebben gevraagd, want niemand wist waar we moesten zijn of kon ons helpen, zijn we er via via achter gekomen bij welke balie we moesten inchecken. Maar toen was het uiteraard al te laat. Door de lange wachtrijen bij de security check en het gebrek aan informatie vanuit EasyJet konden wij niet op tijd bij de gate zijn en hebben wij de vlucht gemist. Wij hebben meteen contact opgenomen met EasyJet maar zij geven aan dat wij een ‘no show’ waren, wat helemaal niet onze schuld was, en daardoor niks voor ons kunnen betekenen. Wij konden wel een nieuwe vlucht boeken maar dan moesten we weer betalen. Wij vinden het schandalig dat EasyJet niet erkent fout te zitten want het is door hun gebrek aan verstrekken van informatie dat wij niet op tijd bij de gate konden zijn. De volgende vlucht die wij konden nemen was pas in de avond waardoor wij (opa, oma, zwangere vrouw en kind van 3) de hele dag op Schiphol hebben moeten wachten. Wij zijn hierdoor dubbel zoveel geld kwijt en de stress die het bezorgd heeft is niet te omschrijven. Wij vinden het dan ook meer dan redelijk om hiervoor gecompenseerd te worden.

Claim voor onkostenvergoeding

Bas K. — Mon, 23 May 2022 12:39:29 +0000

Als je onbezorgd op vakantie wil is deze vliegmaatschappij totaal niet aan te raden. Heenvlucht: 3 uur vertraging Terugvlucht: 2 x vlucht geannuleerd door EasyJet, terugvlucht uiteindelijk een dag later (3de boeking voor de terugvlucht). Wij kregen een hotel (Ibis) aangeboden voor de extra nacht die wij zouden moeten blijven, het hotel was oké. Maar verwacht niet dat je je geld voor de onkosten wat dit met zich meebracht terugkrijgt, denk aan de transfer en aan de late check-out. Dat je deze onkosten voor een gedeelte terugkrijgt geven zij zelf aan in de e-mail. EasyJet wijst mijn onkostenclaim af omdat zij van mening zijn dat ik de transfer van ons gekozen hotel naar het door EasyJet gekozen hotel (Ibis) eerder heb geboekt voordat de vluchtverstoring plaatsvond… Wat totaal onlogisch is, want waarom zou ik dit doen als ik niet van plan was om in dit hotel te overnachten? En waarom zou ik in dit aan mij aangewezen hotel een extra nacht blijven als er geen vluchtstoring was en ik een dag eerder kon vertrekken? Al met al een ervaring wat voor mij ook de eerste en laatste keer was met deze BAGGER vliegmaatschappij. De vakantie is ondertussen al een maand geleden en wij zijn ondertussen al een maand aan het proberen om contact met hun te zoeken en dit op te lossen.

Terugbetaling geanuleerde vlucht

Bart Scheffers — Thu, 19 May 2022 16:18:17 +0000

Goedendag, Voor mijn zoon heb ik op 1 mei een boeking gedaan met reserveringsnummer B902PHN6.Deze bestaat uit 2 vluchten: 1. Ajaccio – Bazel, (K3GG6HT) 2. Bazel – Amsterdam (K3GG6J7) De tweede vlucht is gecanceld door EasyJet. Onbedoeld heb ik een voucher gekregen maar ik wil gewoon mijn geld terug, er wordt immers niets geleverd. Vanwege de annulering van de tweede vlucht, heb ik ook niks aan de eerste. Ik wil deze ook geannuleerd hebben met volledige terugbetaling. Ik ben nu al 2 weken via Twitter bezig, wat niets uithaalt. Graag hulp om deze zaak tot een goed einde te brengen.

Dronken Engelsen

Hoogenboomwilma — Mon, 09 May 2022 18:15:07 +0000

Op vlucht 2163 Terug van Luton naar Amsterdam kwam een groep Engelsen mannen van tussen de 24 en 30 jaar oud al dronken in het vliegtuig. Ik was samen met volwassen dochter en kleinzoon van 6 jaar. Achter ons bij de nooduitgang namen drie mannen plaats onder veel schuttingtaal naar vooral de stewardessen, ze moest hun uitleg geven, maar de heren waren alleen maar bezig met haar een dik varken te noemen enz. Zij liet het maar gebeuren. Aan de overkant van mij ging er eentje van hun een e sigaret roken. Duidelijk te zien en ook rook je de specifieke geur in vlagen. Ik sprak uiteindelijk de heer er op aan en gaf het ook aan bij de stewardess. Dat had ik beter niet kunnen doen want toen was hun a sociale gedrag vooral naar mij gericht. En weer lieten de stewardessen het erbij. Ze gaf aan dat ze er niet veel mee kon, en had het roken zelf niet gezien. Wij vonden het vooral zeer onveilig dat je mensen duidelijk onder invloed van wat dan ook ( zichtbaar en je rook het ook) bij de nooduitgang laat zitten, ze had toch met ons of met wie dan ook van plaats kunnen ruilen. Ook zij moeten het gezien hebben want ze waren ook al boos geworden omdat ze hun mondkapje niet ophielden tijdens de vlucht. Bovendien leren deze heren dat ze een volgende keer nog verder kunnen gaan.

Unbelievable bad experience with this airline concerning refund

Pilgrim4ever — Wed, 04 May 2022 16:47:42 +0000

An unbelievable bad experience with this airline. My caretaker and I had to cancel our flight from Amsterdam to London due to the fact that I had to undergo sudden renewed immunotherapy treatment. I am busy with filing a request for refunding for weeks already, with starting to fill in a form on the website on the 9th of March. I have forwarded a medical statement upon request of Easyjet. I receive no further reply. I have forwarded many messages to: cs.support, customer.support, esupport and specialistenteam. None of them are replying and some of these email adresses seem to be blocked. Easyjet does not seem to care about bad reviews, since I have not been contacted. In the week after writing this, I have send once more my request for refund/compensation to all addresses and the issue is still not resolved. I have send all previous correspondence to these addresses and I was asked to send my question and flight details. So once again I sent all correspondence, followed by a deep silence. It seems that Easyjet is executing a war of attrition, hoping I will give up. And here we are, five days further: again I sent several reminders and received several replies, asking me again for the flight details and again offering me a voucher. Again I uploaded the medical statement, the casenumber and the request for refund for my caretaker and myself. Is this a discourage policy of the airline, or is the customer service not capable of handling a refund? Dear people, don't use this airline, however cheap it may seem at first. Two months and about 50 email messages, three case numbers and at least 20 different customer service employees further, the issue is still not solved. Several times I requested contact details of the management department to file a complain - no response...

Easy Jet, nooit meer!

Sizzi — Wed, 04 May 2022 15:20:38 +0000

We moesten extra betalen voor een koffertje dat zgn niet aan de maten voldeed. Thuis gemeten en was ok. Op de heenweg geen problemen. Op de terugweg moesten we bijbetalen omdat de koffer te groot was. Het ergste is niet eens het bedrag van 25 pond, maar de manier waarop we aangesproken werden en de hele boel afgehandeld werd. Zeer onbeleefd, onbeschoft en klantonvriendelijk! We werden naar de kant gestuurd alsof we een stelletje criminelen waren, alleen omdat we vroegen waarom het op de heenreis geen probleem was en nu wel. Helaas had ik geen meetlint bij me, volgens mij hadden ze de 'meetbak' kleiner gemaakt namelijk. Het ene na het andere koffertje voldeed niet aan de maten! Lekker verdienen zo voor Easy Jet! Nooit meer vlieg ik met Easy Jet! Ik betaal liever iets meer voor een beetje klantvriendelijkheid!

Bij betalen van handbagage terwel de afmetingen kloppen

Mikevandehorst@gmail.com — Mon, 02 May 2022 18:56:27 +0000

Ik ben van Amsterdam na Hongarije gevlogen niks aan de hand met de handbagage. Wil ik van Budapest na Amsterdam moet ik in een keer bij betalen terwel de afmetingen kloppen.

betalen voor handbagage

C. Berg — Sat, 30 Apr 2022 17:04:32 +0000

Ik moest betalen voor handbagage terwijl deze aan de afmetingen voldeed. Daar kon geen uitleg over worden gegeven. Het was betalen of niet mee.

Walgelijke klantenservice

JulianIndy — Mon, 25 Apr 2022 15:14:12 +0000

Wegens drukte op Schiphol was het onmogelijk om onze gate te bereiken, ondanks ruim van tevoren aanwezig te zijn. Na een eerste keer de klantenservice gebeld te hebben, met een wachttijd van 29 min, kreeg ik een bijzonder onvriendelijke vrouw aan de telefoon die geen Nederlands sprak en maar amper Engels (het kostte 10 minuten om het vluchtnummer van 7 getallen/cijfers door te geven). Geen medeleven, geen excuses en geen oplossing. Tijdens het gesprek werd ik meerdere keren ‘on hold’ gezet zodat ze kon overleggen met haar ‘dutch-speaking supervisor’, die ik overigens niet mocht spreken. Nadat ik op een rustige manier aangaf dat ik geen oplossing zag in het terug krijgen van de ‘airport-tax’ verbrak zij de verbinding. Nooit meer Easyjet, wat een waardeloze service.

Onbereikbaar

Adjansen1964 — Mon, 11 Apr 2022 13:53:04 +0000

Koffers waren aantal dagen vertraagt daarvoor is een vergoeding mogelijk maar aangezien ons het niet online lukt om het in te voeren probeerde we het per telefoon waarbij ik bijna uur in de wacht stond heb ik de verbinding verbroken erg slecht dat easy yet ( Niet te Bereiken !!!! ) Hoe wordt dit opgelost?

Easyjet Plus niet aan te vragen!

Kees — Tue, 29 Mar 2022 15:08:21 +0000

Hallo, we zijn al weken bezig om easyjet plus aan te vragen. Elke keer als we alles hebben ingevoerd geeft de laptop een error 500. Alles gedaan met de laptop en op andere apparaten geprobeerd. Ook gebeld met diverse afdelingen van easyjet en gemaild maar niemand die ons kan of wil helpen. Heel erg jammer dat dit zo gaat en heel erg klantonvriendlijk! Dikke onvoldoende voor easyjet, want dit is NIET easy. Mvg, Kees en Jojan.

wijgering vlucht

Marlise Hoekstra — Tue, 29 Mar 2022 09:13:51 +0000

Ik ben maandag 21 maart geweigerd op mijn vlucht naar van Amsterdam naar Israel om 7:00 sochtends op vlucht EJU7933 bij gate c5. Ik stond als laatste in de rij en werd gevraagd naar mijn entry statement, die ik niet kon vinden. Het meisje, Tirza, ik heb haar naam de dag erna gevraagd, was super onvriendelijk en hard. Ik werd hier (en van het feit dat ik het niet kon vinden) ontzettend gestrest, waardoor ik niet helder meer kon denken. Toen ik uiteindelijk mijn vlucht miste (die nog een half uur aan de grond heeft gestaan met vertraging) en ik iets rustiger werd vond ik het document in mijn spam box. Doordat het entry statement in het hebreeuws was kon ik het niet via de zoekfunctie vinden. Ik vind dat vriendelijk personeel me gerust had kunnen stellen en me hierop had kunnen wijzen. Maar in plaats daarvan werd ik erg onvriendelijk behandeld, terwijl ik enorme stress had. Ik heb hierdoor veel extra kosten moeten maken (nieuw ticket). Mijn vriendin waarmee ik vloog kan beamen dat met name Tirza erg onvriendelijk was en waarschijnlijk kan ander grondpersoneel dit ook. Ik ben die dag erna nog benaderd door een andere medewerker die het super lullig voor me vond hoe het ging die dag. Ik weet haar naam helaas niet. Ik hoop dat andere mensen niet op deze manier worden behandeld. Ik heb die dag erna een jongen geholpen die hetzelfde probleem had in de rij. Ook zijn statement zat in zijn spambox, ook hij werd hier niet op gewezen. Het zij ontzettend veel documenten die we nodig hebben om te vliegen en het zou fijn zijn als personeel wanneer het dreigt mis te gaan, behulpzaam is. Alvast hartelijk dank voor uw reactie. Met vriendelijke groet, Marlise Hoekstra

Mocht niet met de vlucht mee

Sandeline — Mon, 21 Mar 2022 19:10:23 +0000

Op de luchthaven werd ik eerst niet goed geïnformeerd maar er was tijd dus dat schilde. Ik heb in de rij gestaan bij easyjet de stuwardes bij de bali en de dame voor mij kwamen er niet uit en berepen elkaar niet. met heen en weer gebeld en collega's die bij gehaald werden stond ik inmiddels 35/40min te wachten. Om 14.40 kwam ik pas aan de beurt bij het overhandigen van mijn paspoort voorde ze wat in en gaf als antwoord ik kan je niet inchecken omdat de vlucht gesloten is. Terwijl ze wist dat ik al heel lang stond te wachten. Ik had geen baggage en vroeg of ze me toe kon laten en naar de gate zou rennen omdat ik al heel lang op hen heb staan wachten. Ze gaf aan mij niet te kunnen helpen en stuurde mij naar een info bali

Koffers easyjet

Des Sim — Tue, 15 Mar 2022 11:56:42 +0000

Vreselijk bedrijf. Laat je meer betalen en anders mag je niet mee. Ook al neem je een kleine koffer mee volgens de toegestane afmetingen en gewicht. (Linate, italie) Klantenservice medewerker geeft mij gelijk maar weigert terug te betalen

Alleen creditcard

Polderjohn — Mon, 07 Mar 2022 16:21:09 +0000

We probeerden stoelen (met extra beenruimte) te reserveren voor een vlucht naar Hurghada. Echter kun je alleen met Creditcard betalen. Aan de telefoon is het ook niet mogelijk. En garantie dat mijn vrouw en ik naast elkaar kunnen zitten is er ook al niet. Ongekend slechte service. Waarom niet gewoon met I deal betalen?

Terugbetaling van stoelresevering

Joop van der Sluijs — Mon, 07 Mar 2022 10:18:41 +0000

Onze vlucht op 19febr.was geannuleerd op 20 februari moesten opnieuw inchecken kreeg stoelen toegedeeld echter niet de stoelen waar voor betaald deze kosten willen wij terug.