KLACHT.nlEasyCosmetic klantenservice & klachten

Bestelling nooit ontvangen en weigering tot oplossing

klager43b7f3fb — Sun, 19 Jul 2026 05:04:27 +0000

Ik heb een parfum besteld bij EasyCosmetic voor €217, maar de bestelling is nooit ontvangen. Het bedrijf heeft een afleverbewijs verstrekt, maar dit bevat niet mijn naam of handtekening. Ondanks mijn verzoek om verder onderzoek in te stellen bij DHL, weigert EasyCosmetic dit en houdt vast aan het afleverbewijs. Ze eisen dat ik de €217 betaal, terwijl ik de bestelling nooit heb ontvangen.

Nep/ namaak parfum

Lo1987 — Thu, 03 Apr 2025 19:27:47 +0000

onlangs heb ik een bestelling geplaatst: Jean Paul gaultier Le male 125ml eau de parfum product heeft een hele andere verpakking. en de geur is na 30 min verdwenen. heb dit product meegenomen naar de winkel(medewerker) van ICI Paris XL. ook zij kunnen op basis van meerdere eigenschappen zeggen dat dit namaak is.

Parfums terwaarde van € 478,94 nooit ontvangen dhl heert valse handtekening geplaatst easycosmetic weigeren terug te betalen!

Lulu2025 — Wed, 19 Mar 2025 13:36:20 +0000

Dure parfums besteld ter waarde van € 478,94 dhl heeft het pakket nooit bezorgd en zijn eigen handtekening gezet.dhl sluit onderzoek af omdat bezorger heeft genoteerd bezorgd dat was het onderzoek.easycosmetics weigerd mijn € 478,94 terug te betalen.ook al kunnen ze zien vals handtekening door bezorger.ik wil mijn geld terug!!!

Bestelling niet ontvangen

Faria Bhikhie — Mon, 30 Dec 2024 14:30:16 +0000

Ik heb op 11-12-2024 een bestelling van 120 euro gedan via instagram verwezen naar de website Easy cosmetic. Ik heb meerdere keren gemaild maar krijg geen antwoord. Ik kan ook niet inloggen. Kunt u mij helpen!!

nooit geleverd

JGWVDH — Fri, 29 Dec 2023 14:08:08 +0000

Op 7 november bestelde ik een product via easycosmetic.nl. Hoewel Post NL mij op 9 november mailde dat het product was bezorgd, had ik het niet ontvangen. Het kostte een hoop papierwerk en heen-en-weer gemaild met een Leo van de klantendienst, die nooit zijn achternaam gebruikt. Mij werd gezegd dat POST NL een onderzoek zou instellen. Op 29 december belde ik met de klantendienst van Easy Cosmetic over de voortgang. Leo vertelde mij dat er bericht was gekomen van POSTNL met de mededeling dat het pakket zoek was. Op mijn vraag, wanneer hij mij dat had willen berichten, kwam een vaag antwoord. Ik eiste mijn geld terug, dat zou worden teruggestort. Ik houd in de gaten of ik dit daadwerkelijk ontvang. De toon was zakelijk maar klantonvriendelijk en volstrekt niet servicegericht. Excuses werden niet gemaakt.

Geen bevestigingnorder met nummer ontvangen.

Bollweg — Tue, 03 Oct 2023 13:04:22 +0000

Geen bevestiging product Shiseido ontvangen. Via mollige betaald en dat was het. Telefonisch niet bereiken. Maakt onbetrouwbare indruk

Bestelde producten nooit mogen ontvangen!!

Mostafavi — Tue, 02 May 2023 12:39:09 +0000

Producten van €300 besteld maar nooit deze mogen ontvangen van de post. Vervolgens gebeld maar werd van de kast naar de muur gestuurd. En uiteindelijk verkopen ze een helaas aan je dat ze niets voor je kunnen doen. Geen klantvriendelijk en duidelijk bedrijf. Nooit meer bij hun bestellen.

bestelling nog niet ontvangen

abdellatif saubry — Thu, 13 Apr 2023 06:29:11 +0000

ik heb twee parfums besteld : LANVIN EN BOUCHERON 100ML VOOR MANNEN EN BETAALD MET VISA 71,97 eur Tot heden heb ik de bestelling nog niet ontvangen. Abdellatif SAUBRY cYRIEL BUYSSESTRAAT 112 2020 ANTWERPEN

In plaats van fles Eau de parfum kreeg ik water met alchol

mupate — Mon, 05 Sep 2022 10:43:27 +0000

Heb fles Van Versace Crystal Noir eau de parfufm 90 ml gekocht,fles bevat geen parfum maar water met ?in ieder geval een fake kwaliteit.

Easy cosmetics weigert mee te werken om een onderzoek te starten/ claim in te dienen naar gestolen artikelen uit een opengemaakte bestelling.

Birgitt — Wed, 06 Jul 2022 12:53:08 +0000

Bij aflevering van pakket bleek pakket al te zijn opengemaakt en een deel ervan ontvreemd. Na een hoop heen en weer mailen en met DHL de afspraak een onderzoek te starten waarbij ik puur alleen de aanvraag daarvoor van Easy Cosmetic hoefde te hebben blijf ik maar de mededeling krijgen dat zij geen claim kunnen indienen daar er geen bewijsmateriaal is dat het pakket niet compleet is aangekomen en dat onder toeziend oog van de bezorger het pakket is geweigerd en mee teruggenomen door DHL. Met alle informatie, codes en het hele verhaal erbij waar DHL van op de hoogte is en wacht op de aanvraag van easycosmetics word ik dus keer op keer afgescheept door Easy Cosmetics en kan ik mijn bestelling wel vergeten. 100 euro kwijt en geen ènkele medewerking van hun kant uit!!

Achterlijk gedoe

tharepok — Thu, 26 Aug 2021 10:32:23 +0000

Achterlijk gedoe, ten eerst geven ze aan dezelfde dag te versturen als je voor een bepaalde tijd je bestelling plaatst, dit is niet gelukt. Vervolgens neem ik contact op (DHL faalde weer is met de levering) om aan te geven dat ik niet naar het servicepunt kan komen om het op te halen, vervolgens moet ik me van meneer hiervoor verantwoorden waarom ik daar niet naartoe kan gaan (ik zit in een f% rolstoel). Meneer begrijpt ook niet waarom hij dit beter niet moet vragen in de toekomst. Kortom website geeft incorrecte info aan en klantvriendelijkheid bestaat hier niet

Parfum is niet origineel maar nep

Inge1958 — Sat, 07 Aug 2021 09:13:53 +0000

Ik heb een fles eau de parfum gekocht van 100ml die beslist niet origineel is! Het serienummer op de fles komt niet overeen met het nummer op de onderkant van de fles en de geur is zeer snel vervlogen. Ik heb nog een aangebroken wel originele fles van parfumerie Douglas, dus kan heel goed beoordelen dat het gekochte artikel bij easycosmetic een nep parfum is. Helaas ben ik pas na de aankoop de reviews van dit bedrijf gaan lezen en zag dat vele klanten de betrouwbaarheid van de producten in twijfel trekt. Ook op de consumenten site Kieskeurig.nl, las ik zeer veel klachten over easycosmetics. Ik had nooit kunnen bedenken dat een bedrijf met het keurmerk Thuiswinkel.org, nep artikelen verkoopt en zijn zij mijn inziens dit keurmerk niet waardig! Een andere veel gehoorde klacht is dat de klantenservice van dit bedrijf zeer slecht bereikbaar is en dat men over het algemeen niet reageert op klachten. Ik heb ze om die reden dus nog niet benadert over dit probleem maar direct naar thuiswinkel geschreven, die naar ik hoop de klacht oppakt. Verder lees ik regelmatig dat klanten hun artikelen NOOIT ontvangen en dat de schuld dan bij het postbedrijf wordt gelegd. Ik heb met grote rode letters de naam van dit bedrijf in mijn adresboek genoteerd in hoop NOOIT meer de fout te maken om iets bij hen te bestellen. Schande!

Niet geleverde parfums en vervolgens nog steeds wachten voor afwikkeling!!!

Sven Wijkniet — Sun, 20 Jun 2021 08:28:53 +0000

Ik heb parfum besteld en vervolgens kreeg ik van DHL en easycormatic het bericht dat het afgeleverd was. Maar er is nooit iemand aan de deur geweest die dat want we hebben een doorbird met camera en spraak. Dus het pakket is verkeerd afgeleverd of afgeroomd door dhl cq de bezorgen.

Nep geur

Maeed — Sat, 25 Apr 2020 13:06:17 +0000

Afgelopen week La Perla J’aime edp gekocht. Bij gebruik meteen duidelijk dat dit geen origineel is. Ruikt naar alcohol en zwak geurend watertje.

Onvolledig pakket geleverd

Katrien VdS — Sun, 26 Jan 2020 10:58:49 +0000

Ik heb 4 parfums besteld, waarvan er slechts 2 maar in mijn pakket zaten. Je zag dat de doos opengescheurd was en er plakte een sticker rond van sorry uw pakket was beschadigd vd post. Ik heb de firma onmiddellijk foto's van de doos en etiketten doorgestuurd. Kreeg als antwoord dat ik het zelf maar met de post moest regelen, maar hen wel op de hoogte moest houden. Laatste 2 weken zijn ze gewoon onbereikbaar

Fake parfum

Sat, 28 Sep 2019 09:12:58 +0000

Heb Grand Soir van Maison Francis Kurkdjian gekocht bij Easycosmetics. 135 euro betaald. Wat blijkt dat het geen 100% originele is. geur ruikt maar kort en zit veel alcohol in.Dat weet ik omdat ik een origineel proefje heb van Grand Soir . Verpakking leek echt. Inmiddels een Grand Soir gekocht bij de winkel Skins. En wat blijkt dat ook de verpakking anders is . Geur ruikt echt sterk Dus bedrog is het . En terugsturen mag je niet als de verpakking geopend is .