Gebrekkige klantenservice en onopgeloste bestelling

klager178c67c6 — Mon, 03 Aug 2026 09:03:28 +0000

Ik heb een probleem ervaren met de klantenservice van The Rent Company. Mijn contract liep af, waardoor ik een nieuw Chromebook moest bestellen. Tijdens het bestelproces was er een fout die door de helpdesk eenvoudig aangepast had kunnen worden, maar de helpdesk was onbehulpzaam en ik moest mijn volledige order annuleren op 13 juli 2026. Tot op heden, 29 juli 2026, staat de bestelling nog steeds open in het systeem. Ik kreeg geen antwoord via de chat en moest een nieuwe order aanmaken, wat leidde tot de verplichting om een nieuw account aan te maken, terwijl ik al een bestaand account heb. Mijn ervaring is dat de klantenservice onbehulpzaam is en het bestelproces onlogisch is ingericht. Ik heb een e-mail gestuurd met mijn klacht, maar heb nog steeds geen reactie ontvangen.

Onterechte borginhouding bij laptop huur

klager5285a376 — Wed, 15 Jul 2026 17:45:13 +0000

Ik heb een laptop gehuurd via Easy4u of the Rent company op advies van de school voor mijn zoon, die in 3 havo is ingestroomd. Bij het afsluiten van het contract werd mij medegedeeld dat een contract voor 4 jaar geen probleem was, zolang mijn zoon zijn diploma zou behalen. Nu krijg ik mijn borg niet terug omdat het contract voor 4 jaar was. Bij contact met Easy4u werd gesteld dat ik eerder een contract voor 3 jaar had moeten afsluiten. Dit lijkt in strijd met de informatie die ik eerder ontving. We gingen er vanuit dat het huurcontract overeenkwam met de duur van de schoolopleiding. De communicatie was onduidelijk en ik had snel een laptop nodig omdat mijn zoon met het schooljaar was begonnen en hij moeite heeft met schrijven.

KLACHT.nlEasy4u the Rent company klantenservice

Gebrekkige klantenservice en onopgeloste bestelling

Onterechte borginhouding bij laptop huur