KLACHT.nlE-smokewinkel.nl klantenservice & klachten

Behandel je klant met respect

Cjm De witte — Fri, 07 Apr 2023 13:34:07 +0000

Op 3 april een order geplaatst en deze ook ontvangen, nu laad de nieuwe batterij niet op en heb hierover gebeld. Keurig te woord gestaan aan de telefoon en dhr meldde dat ik even langs moet komen met heel de order. Dus 7 april ga ik naar de winkel en leg het verhaal uit. De man begint al gelijk op een toon dat mijn verhaal niet klopt en dat ik hem probeer op te lichten...mensen het gaat hier over een batterij van 9,95. Hij bleef maar herhalen en niet op een aardige toon dat ik iets anders verteld had aan de telefoon, ik wees hem erop dat er op de bon staat wat ik besteld had en dat het om de vtc6 battery ging die niet oplaad. Hij keek er nog niet eens naar. Ben er echt boos over zo onbeschoft behandelt. Ik zal hier nooit meer iets bestellen

Pakket niet ontvangen

Ksmits — Tue, 22 Dec 2020 13:24:53 +0000

Ik wacht al 9 dagen op een pakketje die normaal de volgende dag al bezorgd is, na meerdere mails gestuurd te hebben en geen reactie te hebben ontvangen toch maar gebeld, aan de telefoon was de toon gelijk gezet toen ik begon over dat ik mijn pakket nog niet ontvangen had, deze onvriendelijke meneer vroeg me of ik onder een steen leef en of ik echt zo dom was en schreeuwde nog wat dingen door de telefoon, ik mag het lekker afwachten de komende 3 maanden of mijn pakket nog komt, tot die tijd gaan ze niks voor me doen. Het ligt allemaal aan post NL en zodra hun het verzonden hebben trekken ze hun handen er van af wat een service! ORD-202012929

Kapotte smoker

Wed, 28 Feb 2018 15:05:28 +0000

Wij hadden 2 smokers besteld, deze werden keurig optijd bezorgd. Na een dag deed een smoker het niet meer en de andere smoker deed het ook niet na behoren. Ik heb contact opgenomen met deze webshop. De man aan de telefoon vertelde mij dat het kooltje waarschijnlijk stuk was. (Dit al na 1 dag) en dat hier geen garantie op zat. Ook zei hij dat onze smokers 22 euro waren en dat je daar natuurlijk niet veel van kon verwachten. Het komt er dus op neer dat wij 48’euro mogen neer leggen voor smokers die binnen een dag stuk waren. Deze service zijn we niet gewend en wij zijn enorm teleurgesteld over hoe er met onze klacht wordt omgegaan.

Geen reactie na emails mbt produkt

Wed, 23 Nov 2016 11:23:13 +0000

Mijn bestelling ontvangen,maar na vragen over mijn produkt geen enkele email terug. Voor de aankoop wel direkt emails,zodat men maar geld kan ontvangen,maar als er achteraf iets is....