KLACHT.nlE-Shops klantenservice & klachten

Product niet geleverd

Betsy Raymakers — Mon, 08 May 2023 09:03:53 +0000

Ik heb op 14 april j.l. een oplader besteld en betaald en deze is tot op heden niet geleverd. Contact opnemen is onmogelijk.

Snellader voor Samsung mobil

Grandland — Tue, 25 Apr 2023 18:20:30 +0000

Hallo,,2 dagen geleden een snellader besteld en €14.65 betaald. Maar tot heden niets meer van hun gehoord. M v d laar. Asten

Geld terug

Delairo — Thu, 22 Dec 2022 19:02:24 +0000

GOEDEMORGEN, IK HEB 2X EEN OPLADER VAN SAMSUNG BESTELD MAAR HEB DE VERKEEFDE GEKREGEN DUS DEZE TERUG GESTUURD MAAR NIET ME GELD TERUG GEHAD.? HEB ZE EEN MAILTJE GESTUURD DAAROP HEBBEN ZE 2X GEREAGEERD MAAR DAARNA NIET MEER????? IK HEB ME GELD NOG STEEDS NIET TERUG GEKREGEN DUS IK GA HIER VAN AANGIFTE DOEN ????? ZODAT ZE GEEN ANDERE MENSEN KUNNEN NAAIEN ???? WANT IK VIND DIT ECHT BELACHELIJK??????

zijn niet og nauwelijks voor rede vatbaar

marvin07 — Thu, 22 Dec 2022 08:34:51 +0000

Ik had een pakket besteld van 29.95 ik verwacht minstens 2 of 3 artikelen maar nee ik kreeg er één een lullig koptelefoontje van 10 euro. Ik heb nu ook bij heidra één besteld ben benieuwd wat ik daar van ontvang

Geen geld terug

Lekkerlezen5 — Thu, 08 Dec 2022 17:16:59 +0000

2,5 maand geleden een kabeltje gekocht bij Gsm-oplader.nl, deze paste niet. Meteen gereageerd via E-Shops. Geen telefoonnummer en E-mail kon niet verzonden worden bij Gsm-oplader.nl. diverse klachten geuit bij E-Shops, uiteindelijk een reactie gekregen dat het goede kabeltje, tegen betaling van €4,95, toegestuurd kon worden (oude hoefde dan niet retour) heb ik beantwoord met ,doe maar en stuur mij een betalingslinkje, niets gehoord, toen gezegd: laat maar, ik wil mijn geld terug. Uiteindelijk kwam er een vraag: van welk jaar is de telefoon? Beantwoord, maar gezegd, is niet belangrijk meer, heb al een kabeltje gekocht in een fysieke winkel in het dorp. Ik wil graag een retourformulier, dat kwam uiteindelijk, heb voor eigen kosten het product in originele verpakking, met originele factuur en retourformulier met retournummer verstuurd met PostNL met track trace, ze hebben het ontvangen, maar verder geen reacties, laat staan geld terug

Na retour verkeerd geleverd product geen reacties meer

josfaber — Wed, 14 Apr 2021 10:14:06 +0000

Set bedlampjes gekocht op bedlampjeswinkel.nl. Ik kreeg een andere set geleverd. Na e-mailen met klantenservice kreeg ik retournummer en heb ik (op eigen kosten) geretourneerd. Daarna nog 1x per e-mail contact gehad waarbij ze aangaven het pakket nog niet te hebben ontvangen. PostNL zei echter van wel en ik heb een handtekening voor afgifte gezien. Vanaf dat moment werd er niet meer gereageerd. Op elke e-mail kreeg ik sowieso een reply dat er al een ticket op mijn e-mailadres geregistreerd stond. Op mailen via een ander e-mailadres werd eveneens niet gereageerd. Na herhaaldelijke e-mails heb ik een aangetekende brief geschreven waar ik ze tien dagen gaf om alles terug te betalen. Ook hier werd voor afgifte getekend en ook hier werd niet op gereageerd. Ik heb aangifte gedaan bij de Politie, maar die gaven aan niets met de aangifte te kunnen, omdat het bedrijf niets strafbaars doet. :-/ Mijn enige mogelijkheid nu is een civiele rechtzaak te beginnen. Dit gaat uiteraard veel tijd en geld kosten, dus kies ik er voor om dat voor die 60 euro niet te gaan doen.

bestelde en betaalde batterijen online NIET geleverd

bertdevadder@gmail.com — Mon, 03 Aug 2020 08:55:16 +0000

op 12 juni 2020 batterij besteld online met ordernummer 55906,betaald 20,90€ ,totop heden niet geleverd. op zndag 14 juni bericht ontvangen afgeleverd aan post NL. op 26 juni bericht gestuurd nog niet ontvangen op 28 juni bericht ontvangen van Angela,verveelend zegt ze,,hebben terug aangeboden en met de melding,indien eerste zending moest aankomen,deze terug retourneren naar E-shops BV,retouren,postbus 1067,2400BB Alphen a/d Rijn, Nu 3/08/2020 geen van beide ontvangen. Mysterieus

Geen status over retour & geen terugstorting betaalde bedrag

Tue, 29 Aug 2017 12:58:23 +0000

Op 8 augustus in de ochtend een bestelling gedaan van 2x set bedlampjes van 2 stuks per set (dus 4 totaal) voor op mijn boxspring a EUR 125,90 en 2,95 verzendkosten voor Post.nl en met Ideal vooruit moeten betalen. Op website staat vermelding zelfde dag voor 17.00 uur besteld, is volgende dag in huis. Op 9 augustus in de avond gevraagd naar de status, aangezien ik nog geen bericht had ontvangen van verzending van mijn bestelling. Hierop geen reactie. Op 10 augustus gegoogled op zoek naar een telefoonnummer, maar nergens een telefoonnummer vermeld, ook niet bij KvK inschrijving. Kwam wel veel negatieve beoordelingen tegen over deze webwinkel, dus met deze informatie ook een dwingende mail gestuurd diezelfde dag met verzoek mijn bestelling te leveren. Diezelfde dag werd nog een ticket aangemaakt van mijn bericht en reactie dat door een fout in het systeem mijn betaling niet automatisch zou zijn verwerkt en handmatig was gecorrigeerd. Toezegging dat mijn bestelling diezelfde dag nog zou worden verstuurd, maar geen track & trace informatie om de zending te volgen. Als verrassing ontving ik idd op 11 augustus mijn bestelling met 4 lampjes heel strak in een klein doosje gestopt. Bij het openen van een lampje constateer ik tot mijn verbazing dat er geen snoer en stekker aan het lampje zit en je dat zelf er nog aan zou moeten maken. De kwaliteit was ook duidelijk zichtbaar niet geweldig. Omdat ik bij de beoordeling over deze firma zag dat zij blijkbaar inkopen bij o.a. Alibaba, heb ik gezocht en zag idd deze lampjes op die website langskomen. Is dus goedkoop spul uit China die niet gebruiksklaar en compleet is. Direct na ontvangst van mijn bestelling op 11 augustus een mail gestuurd dat ik de lampjes niet goed vind door ontbreken van snoer en stekker en de kwaliteit ook te wensen over laat en gebruik maak van mijn herroepingsrecht om de lampjes retour te sturen. Op hun website staat immers ook; \\\"Niet goed, geld terug\\\". Op 14 augustus krijg ik pas als reactie op die mail dat het klopt dat er geen stekker aan zit, omdat deze op verschillende manieren bevestigd zouden kunnen worden op wanddoos of hoofdboard en heel eenvoudig een kroonsteen en stekker aan de lampjes gemonteerd kan worden. Zij stelt de vraag hoe ik ze wil monteren, want dan denken ze graag mee voor een oplossing. Daarop heb ik direct geantwoord dat ik van lampjes a EUR 62,30 per set verwacht dat er al een stekker en snoer aan zit, en ik niet nog extra kosten moet maken om deze eraan te laten maken. Tenslotte staat op hun website ook dat de lampjes compleet zouden zijn, en bij compleet verwacht ik ook gebruiksklaar. Dus wederom aangegeven dat ik ze wil retourneren. Hierop krijg ik wel vrij vlot een reactie met informatie over het retourproces, een retourformulier etc. en dat de factuur erbij gedaan moet worden. Deze heb ik echter nooit ontvangen, enkel een bevestigingsmail met platte tekst van mijn bestelling. Ik hoefde enkel het ordernummer te vermelden. Op 15 augustus heb ik de lampjes afgegeven bij Post.nl en hiervoor EUR 6.95 betaald om ze retour te sturen naar een postbusnummer van E-Shops BV. De track & Trace code ervan heb ik weer naar ze terug gemaild als bevestiging aan E-Shops BV dat ik de lampjes retour heb gestuurd. Hierop geen reactie. Op 21 augustus door uitblijven van bericht over mijn retour gestuurde bestelling een mail gestuurd met de vraag naar de status en wanneer ik het bedrag van EUR 125.90 teruggestort krijg. Op 22 augustus een mail met aanmaken van een ticket door E-Shops als ontvangst van mijn e-mail. Vandaag 23 augustus nog altijd geen reactie verder met status over het terugstorten van het via Ideal vooruitbetaalde bedrag. Ik vind dit absurd lang duren, slechte services, slechte informatievoorziening en uitermate klantonvriendelijk. Als ik de KvK informatie zo bekijk, lijkt het een thuiswinkel en is er maar 1 persoon werkzaam, dus iemand werkt vanuit huis.