KLACHT.nlE-Repair.nl klantenservice & klachten

Waterschade maar telefoon zonder waterschade afgeleverd.

Thu, 29 Jun 2017 17:51:47 +0000

Drie weken terug mijn telefoon weggebracht via de Telfort winkel in Alkmaar. Die man had er in mijn ogen vrij veel verstand van en mijn hele telefoon binnenstebuiten gekeerd. En het witte stipje was nog spierwit dus hij verzekerde mij het kan geen waterschade zijn. En telefoon zat in een onwijs dik hoesje. Probleem was dat het touchscreen het niet meer deed maar verder ging toestel (lg G4) wel gewoon aan. Vervolgens krijg ik na drie weken bericht dat het om waterschade gaat. Ik kan 360 euro betalen om het te laten maken. Mijn telefoon is droog afgeleverd en niet eens in de buurt van een druppel water geweest. Klantenservice gebeld. Hij kon mij 1000 redenen geven waardoor er vocht in kon komen maar hij wilde er geen één opnoemen. Enigste wat ik kan bedenken dat het bij E-Repair is gebeurd.

onderzoekkosten

Sat, 11 Feb 2017 07:23:28 +0000

ik vind het absurd dat wij 36,00 euro moeten betalen als we nog garantie hebben en de telefoon kon gemaakt voor 284,00 als een nieuwe maar 145,00 euro kost hoe kan er vocht inzitten als we hem droog bij telfort hebben ingeleverd

Defecte telefoon geleverd

Kiki de lange — Fri, 23 Dec 2016 12:13:29 +0000

Ik heb mijn iPhone 6 ingeleverd bij de KPN-store in Purmerend, mijn beeldscherm was stuk. Ik wou hem voor december inleveren want dan gold het nog onder de oude verzekering en €70,- eigen risico 2 weken wachten op je telefoon. Zomaar word de verzekering overgezet naar een nieuwere verzekering waarbij geld 3 euro duurder per maand en €90,- eigen risico maar de telefoon word binnen 24 uur omgeruild voor een nieuwe of word gemaakt. Om €20,- te besparen koos ik ervoor om het VOOR december in te leveren. Eindpunt ik krijg een nieuwe telefoon die NIET oplaad. Nu is hij weer opgestuurd en moet ik weer 2 weken wachten op me nieuwe iPhone 6 terwijl ik hem met de kerst nodig heb! Nu moet ik nog maar af wachten of ik niet 2x de eigen risico moet betalen en dat ik gewoon €70,- moet betalen ipv €90,- ik ben heel boos en als ik mijn telefoon heb gooi ik gelijk die telefoon verzekering van e-repair eraf!

Website uit de lucht

Fri, 16 Dec 2016 08:07:21 +0000

Sinds gister is de website uit de lucht en kan ik mijn reperatie niet meer volgen. Hier baal ik van!

kan het ordernummer niet invullen

Thu, 01 Dec 2016 09:26:15 +0000

ik kan in het vak waar het order nummer moet worden ingevuld kan maar en maximaal aantal van 8 cijfers staan. mijn order nummer bestaat uit 10 cijfers dus ik kan het niet invullen. ook duurt het heel lang en heb ik nog niets gehoord over mijn telefoon die gerepareerd zou worden. daarnaast heb ik ook veel reviews gelezen over mensen de bij teleplan hun telefoon helemaal niet terug hebben gekregen waardoor ik mij zorgen maak dat dit mij niet overkomt.

Water in scherm

Fri, 25 Nov 2016 07:18:57 +0000

27 juni 2016 Kpn heeft gestuurd mijn mobile Xperia M5 scherm kapot en reparatie is klaar 22 juli en prefect Maar 14 september ik heb geweest zwemmen met mijn mobile fotographier aan mijn dochter zwemt .... mooi foto .... 2 dagen later mijn mobile scherm is erg slecht maar werkt niet normaal Ik denk dat een scherm is niet goed gemaakt door water. Ik snap NIET dat waterdicht moet wel goed

Geen servoce

Fri, 07 Oct 2016 06:33:13 +0000

27 augustus telefoon ingeleverd voor reparatie onder garantie. En nu 7 september nog niets gehoord en zie ik online dat ze er ook niets aan doen. Het zou max. 10 dagen duren. Ongehoord

reparatie duurt erg lang

Thu, 06 Oct 2016 09:59:08 +0000

24-8 mijn telefoon opgestuurd naar teleplan voor reperatie van mijn display. 30-8 is toestel daar ontvangen en aangeboden aan de reperatie afdeling. dan duurt het 3 weken voordat er een prijsopgave word gedaan.dat was op 23-9 en nadien is er volgens de status niets meer gebeurd. op mail reageren ze niet.bellen is vrijwel onmogelijk en als het al lukt zeggen ze alleen we zijn druk.onbegrijpelijk dat een bedrijf als KPN samen werkt met zon onbetrouwbare partner.ben hier zeer teleurgesteld over en teleplan word eens klant vriendelijk!!!

eindeloos wachten op reparatie

Mon, 03 Oct 2016 13:41:21 +0000

Mij s7 met gebroken scherm ingeleverd bij KPN hengelo aan het marktplein op 31-8-2016 Reparatie zou max 2 weken duren. Na 3 weken gebeld met e-repair. Kon wel 4 weken duren. nu is het 3-10-2016, mijn foon is ruim 2 maanden weg en nog steeds niks gehoord. op de site mn 06 nummer ingetypt, daar vind ie alleen een oer oude reparatie van mn s2. Ik ben er echt heel erg klaar mee. straks mag ik nog een eigen bijdrage betalen ook.

duurt enorm lang

Sun, 02 Oct 2016 20:12:32 +0000

Mobiel opgestuurd op 3 sept via KPN. 2 dagen later onderzoek gestart, op 23 sept geven ze aan dat het niet onder de garantie valt en ik akkoord ben gegaan met een prijsopgaaf, ik heb niks gezien en nergens mee akkoord gegaan. Nu gaan ze verder met onderzoek, alleen mijn scherm is gebarsten, van een bekende weet ik dat een scherm maken binnen een uur kan. Tot op de dag van vandaag niks meer vernomen en nog niks gemaakt. KPN gaf aan als ik verzekerd was dit binnen 2 weken gemaakt zou worden, ik heb ook aangegeven dat dit mijn eis was omdat ik op vakantie ging. Nu ben ik al een week terug en nog niet gemaakt!!

Onbegrijpelijk

Dhr.Jetten — Wed, 28 Sep 2016 22:04:54 +0000

Hallo het is voor mij totaal niet te begrijpen waarom kpn deze service aanbieden doet zodat ik mijn toestel zou kunnen volgen in reparatie proces. Nou niks is minder waar dan dat,mijn toestel volgen nou ik kan eerder zeggen ik ben het kwijt..Op 8 sept,j/l lever ik mijn 4 mnd oud toestel in ter reparatie dan volg ik mijn toestel op 9 sept wordt het verstuurd op 10 sept is het aan gekomen op 11 sept gaat het naar de reparatie afdeling op 12 sept word mijn toestel onderzocht op 13 sept ook nog in onderzoek.En dan blijft het stil heel stil zelfs het is vandaag 28 sept en dat zijn 15 dagen dat ik niks meer vernomen heb of kan vernemen van mijn toestel.Kennelijk heeft men er larie aan wat dit oproept bij klant. maar waar is mijn toestel nu en wanneer kan ik terug verwachten ?

Reparatie IPhone 6S duurt veel te lang.

Fri, 23 Sep 2016 13:30:53 +0000

Op 30-08-16 IPhone 6S ingeleverd bij KPN winkel Beek. Telefoon is opgestuurd naar E-Repair. Status onbekend. Reparatie nummer 5C07353. Noch E-Repair, noch KPN kan vertellen wat de reparatie status is. Eea duurt veel te lang.

slechte klantbediening

Tue, 20 Sep 2016 19:52:23 +0000

5 weken geleden defecte telefoon opgestuurd naar Teleplan vanuit de KPN Winkel. Op 29 augustus een prijsopgave ontvangen ad EUR 331,-. Door ons zelf te betalen omdat dit niet onder de garantie zou vallen. Groot was mijn verbazing aangezien in de KPN Winkel werd verteld dat ik me geen zorgen hoefde te maken over de garantie. Op de linkerboven en rechteronderhoek was wel iets van schade waarneembaar, maar zeker geen schade waardoor dit defect was ontstaan. En al helemaal niet door oneigenlijk gebruik. Ik heb gebeld met Teleplan en uitgelegd dat ik het niet eens was met de reparatiekosten. In het telefoongesprek spreekt men van valschade en ik verwijs direct naar het gesprek in de winkel. Ik zeg dat valschade absoluut niet de oorzaak kan zijn. Tijdens het gesprek wordt dan ineens gezegd 'valschade, zei ik valschade dan, het is gewoon schade'. De medewerker van Teleplan verwijst me dan weer naar de winkel met het verzoek om het schade rapport in te sturen. Vreemd, omdat dit al eerder tezamen met de telefoon was opgestuurd. In de winkel neemt men contact op met Teleplan en zij verwijzen naar het telefoongesprek wat ik een uur daarvoor had. Zij hebben echter nu een andere medewerker aan de lijn en die vraagt nu niet om het schaderapport, maar om de aankoopnota?? De medewerker van de winkel stuurt dit vervolgens in een mail naar Teleplan. Omdat het vanaf dat moment stil blijft neem ik anderhalf week later zelf weer contact op met Teleplan. Ik krijg de medewerker aan de lijn die mij toen naar de winkel verwees. Hij herinnert zich het gesprek en bevestigt nogmaals dat hij om het schaderapport had gevraagd en niet om de aankoopnota. Hij ging het e.e.a. uitzoeken en beloofde mij om terug te bellen. Niet teruggebeld en omdat ik Teleplan zelf niet te pakken kreeg ben ik maar weer terug gegaan naar de KPN Winkel. Daar zeggen ze niets voor me te kunnen doen aangezien Teleplan leidend zou zijn in geval van een reparatie. De medewerker van de KPN Winkel heeft daarom nog een keer een mail gestuurd naar Teleplan. Opnieuw met het schaderapport en met het verzoek om mij terug te bellen. Weer een week verder en nog steeds niets gehoord. Tussendoor wel met de servicelijn van KPN gebeld, maar ook daar kom je niet verder. Vandaag weer naar de winkel om te vragen of zij nog iets hadden gehoord van Teleplan. Dit was niet het geval. De medewerker heeft vervolgens gebeld met Teleplan en kreeg iemand aan de lijn die niet op de hoogte zou zijn van het dossier. Hij gaf alleen maar aan dat de schade niet onder de garantie valt omdat het om drukschade zou gaan. We gaan dus van valschade, naar 'gewoon' schade en nu noemen ze het weer drukschade. Toen ik vroeg wie ze aan de lijn had gehad en de naam noemde viel ik bijna om van verbazing. Dit was dus de medewerker die bij eerder contact vanuit de winkel om de aankoopnota vroeg en aan wie de mail vanuit de winkel ook persoonlijk was gericht (hoezo niet bekend met dit dossier?). In de winkel kwam ik wederom niet verder en bij thuiskomst zelf weer gebeld met Teleplan. Ik vroeg de medewerker of hij mij kon doorverbinden met één van de 2 collega's die al eerder zijn gesproken over dit dossier. Uiteraard de standaard vragen 'waar gaat het om' en 'kan ik u niet helpen'. Ik leg uit dat ik niet weer mijn hele verhaal ga doen en dat ik graag één van hen aan de lijn wil. Dit, omdat er al een terugbelbelofte was gedaan en er tevens vanuit de winkel ook een terugbelverzoek is ingediend. Ik wil nu wel eens een uitleg waarom medewerkers bij Teleplan elkaar tegenspreken als het gaat om het opsturen van een document vanuit de winkel. Ook wil ik graag horen waarom deze medewerkers een andere reden van de schade opgeven. Ik word in de wacht gezet en als de medewerker bij me terugkomt dan zegt hij dat beide niet bereikbaar zijn. Geen probleem denk ik en ik vraag of hij dan nogmaals wil vragen of één van de 2 mij belt. En daar komt tie... deze medewerker zegt dat hij dat niet gaat doen. Verbaasd als ik ben leg ik nog een keer uit dat zijn ene collega dit zegt, een andere collega weer dat. Dit zou men uitzoeken en ik zou teruggebeld worden. Lijkt mij dan ook logisch dat ik één van hen aan de lijn krijg. Deze medewerker zegt nog een keer dat hij dat niet gaat doen. Letterlijk zegt hij 'dit hoort niet tot mijn takenpakket'. Hij legt uit dat hij al voldoende antwoorden op mijn vragen heeft gegeven. Ook komt hij weer terug op de schade die niet onder de garantie valt. Volgens hem ook drukschade, te wijten aan oneigenlijk gebruik. Om te voorkomen dat het aan de telefoon een welles/nietes gaat worden zeg ik dat hij inderdaad antwoord heeft gegeven op een aantal vragen, maar dat ik nog op een belangrijk antwoord wacht. En dat moet dus komen van één van zijn 2 collega's. Ik vraag nogmaals om doorverbonden te worden of dat hij een terugbelverzoek achterlaat. Wederom zegt hij dat hij dat niet doet en dat ik maar een klacht moet gaan indienen via de KPN winkel. Ik vraag naar zijn supervisor en hij zegt dat hij die niet heeft. Ik zeg dat ik het gevoel heb dat hij mij in de maling neemt en ik vraag nogmaals naar zijn supervisor. Hij zegt nog een keer dat de situatie bij hen zo is dat hij niet weet wie zijn leidinggevende is en dat ik dit maar moet meenemen in de klacht. Ik kom dus echt niet verder. Teleurgesteld, moedeloos, maar vooral machteloos beëindigen we het gesprek. Het advies van de medewerker van Teleplan neem ik dan maar aan, want hierbij mijn klacht over de slechte klantbediening door Teleplan. Het is een 'mooie' aanvulling op de lopende klacht die ik al heb met KPN over dit dossier.

onduidelijke status te lange wachttijd

Fri, 16 Sep 2016 16:15:41 +0000

Telefoon opgestuurd via kpn op 28-08-2016. Op 30-08-2016 diagnose gesteld. Vandaag 16-09-2016 staat nog steeds diagnose gesteld. Totaal geen communicatie vanuit dit bedrijf. Na 10 werkdagen zou het opgelost zijn. Nog steeds wachtende op mijn telefoon. Zakelijke mobiel zelfs.

Iphone zou al eerder open zijn gemaakt door andere reparateur wat niet waar is

Sun, 11 Sep 2016 14:01:28 +0000

I Phone 5S ter reparatie via KPN naar Teleplan. De Iphone is nog geen 3 maanden oud en had een klein defect aan de home button. Zou maar iets van 60 euro kosten. Ik ging er zelfs vanuit dat dit onder Apple garantie zou vallen en kostenloos zou worden gemaakt. Offerte voor reparatie bevat de opmerking dat de iphone al eerder open is geweest. Wat niet waar is. Via foto's wordt dit als bewijs kenbaar gemaakt. En ik word door teleplan getrakteerd op een rekening van 371 euro omdat de Apple garantie zou zijn vervallen omdat het toestel al geopend zou zijn geweest. Ik sta met m'n rug tegen de muur en voel me onrechtvaardig behandeld. Waarom zou ik naar een bedrijfje gaan om dat probleem van 60 euro daar te laten verhelpen terwijl ik dan mijn Apple garantie verspeel ? Ik weet niet wat ik moet doen nu. Ben nog nooit in mijn leven zo bedonderd geweest als in dit verhaal en ik kan niets bewijzen. Wie heeft er een advies of tip wat te doen?

Voor de 2de keer een toestel beschadigd na reparatie bij e-repair.

Sun, 04 Sep 2016 09:51:18 +0000

Ik heb nu 2 keer in mijn leven een toestel ter reparatie gestuurd naar e-repair. Het is nu de 2de keer dat mijn geheel onbeschadigde toestel terug komt met een beschadiging, een soort klei/lijm resten en vieze vette vingerafdrukken. Het is schandalig dat een bedrijf als e-repair zo met spullen om gaat, en als klant ben je natuurlijk weer de dupe.

niet in te loggen

Tue, 30 Aug 2016 11:11:09 +0000

al verscheidene malen proberen in te loggen op verschillend manieren maar krijg steeds begin scherm terug zo is absoluut niet te volgen vd reparatie die al een maand bijna duurt bij kpn

Tot 3 keer toe NIET gerepareerd

Tue, 23 Aug 2016 23:51:21 +0000

Wat een kansloos bedrijf is dit zeg.. Ik lever mijn telefoon voor de eerste keer in op 22-07-2016 met een iSight camera issue (bekend probleem bij Apple, had zelfs nog een brief gehad van Apple dat de camera gewoon vervangen moest worden maar omdat ik buiten het jaar garantie viel van Apple ik bij KPN moest zijn), KPN stuurt netjes mijn telefoon op en ik volg de status van mijn telefoon. Op 02-08-2016 zie ik dat ze een SOFTWARE UPDATE hebben uitgevoerd en dat mijn telefoon klaar is om terug gestuurd te worden naar de winkel.. Wetende dat dit het probleem niet verholpen zou zijn, toch met goede hoop naar de winkel.. Helaas hij is alsnog kapot dus de telefoon maar weer opnieuw opsturen. Op 05-08-2016 stuur ik mijn telefoon weer direct terug ( dit was ook de dag dat ik hem afhaalde) en ik wacht weer netjes 2 weken. 16-08-2016 haal ik mijn telefoon af, en ik had deze keer gezien dat ze de camera vervangen hadden, en ik loop zonder te testen de winkel uit (vertrouwde erop dat het nu wel gefixed zou zijn..) Thuis aangekomen de telefoon aangezet, alles ingesteld en ik test mijn camera even.. Verdomd, hij werkt! Laat me even de front camera proberen.... ZWART SCHERM! Is me Front camera weer kapot, dus heb ik hem weer op moeten sturen.. Wat een kansloos reparatie bedrijf is dit zeg jezus

Reparatie duurt lang

Mon, 15 Aug 2016 16:01:45 +0000

Op 27 juli mijn telefoon door KPN laten opsturen naar E-repair met de melding dat mijn scherm kapot is en hij uitvalt door mogelijk vocht probleem. Op 29 juli is de laatste update van E-repair: Diagnose is gesteld. Hierna is er tot nu toe (15-8-2016) geen update meer geweest. KPN heeft mij bij inlevering verteld dat het 10 werkdagen zou duren en dat ik dan mogelijk een nieuwe telefoon terug gestuurd zou krijgen i.v.m. dat ik mijn telefoon verzekerd heb. Helaas tot nu toe niks meer van enige telefoon vernomen.

Slechte service KPN en E-Repair

Wed, 03 Aug 2016 09:13:40 +0000

Op 20 juni heb ik mijn Xperia telefoon bij de KPN XL in NIeuwegein afgegeven voor reparatie/vervanging van de achterkant (gebroken na val). Na diverse keren reclameren en een onterechte prijsopgave (ik heb een volledige toestel verzekering, zoals vermeld op het inname formulier) is mijn telefoon op 14 juli mijn telefoon "gerepareerd" teruggestuurd. Door het zoekraken van de zending, waarbij de de KPN erg traag was in het natrekken van deze zending (ben 4x langs geweest), heb ik het toestel op 20 juli in ontvangst genomen. Toen bleek dat de glazen achterkant wel, maar het beschadigde frame NIET vervangen was (hierdoor was het toestel nog steeds niet "waterdicht"). Opnieuw ingestuurd en na telefonisch contact met Teleplan (met vermelding in hun systeem) zou de reparatie per omgaande uitgevoerd worden. Bij navraag bij de KPN XL winkel, dinsdag 2 augustus werd er geen verdere actie ondernomen en "geadviseerd" maar rustig af te wachten :-( Ook is er door de KPN XL niet gereageerd op mijn email

prijsopgave en duurt lang

Tue, 02 Aug 2016 19:45:29 +0000

ik heb woensdag 6 juli mijn iphone 6 64gb met garantiebon naar een kpn winkel gebracht omdat mijn touchscreen heel slecht werkte en som helemaal niet reageerde ol aanrakingen. 2 weken later wanneer die dus eigenlijk klaar hoefde te zijn volgens de kpn winkel, maar in plaats van dat die klaar was kreeg ik een mail dat ik 331.- euro moest betalen en anders mijn telefoon kapot werd op gestuurd. Wat ik dus echt nergens op vond slaan want ik had garantie. En nu is het weer al 2 weken later wn mijn telefoon is nog steeds niet terug opgestuurd

Reperatiestatus i phone 6 geen vooruitgang.

Tue, 02 Aug 2016 09:07:39 +0000

Ik heb mijn iphone ter reparatie aangeboden bij KPN op 26 juli. 28 juli is hij bij e-repair in behandeling genomen en sindsdien staat de status op in onderhoud. Nu is mij verteld bij KPN dat ik rekening moest houden met 5 tot 10 dagen reparatie. Ik heb een iphone 4 als vervangend toestel gekregen waar ik dus totaal NIKS mee kan. Toestel word na 1 minuut bellen erg heet en valt zodra er ook maar een app geopend word gelijk uit. Ik ben hier al een paar x terug geweest mee en krijg dan als antwoord dat ze geen beter toestel hebben. Ik ben erg teleurgesteld in KPN en ook met de gang van zalen zoals het nu gaat. Je neemt ook geen genoegen als je met je mercedes naar de garage gaat en je als leenauto een eend als vervangende auto krijgt. KPN EN E-REPAIR DOE HIER NU EENS WAT AAN!!!!

reparatie laat op zich wachten

Mon, 01 Aug 2016 16:27:58 +0000

Op 19 juli 2016 heb ik mijn telefoon naar een KPN winkel gebracht voor een reparatie aan mijn beelscherm. Op deze dag is mijn telefoon nog opgestuurd en op 20 juli is mijn telefoon aangekomen bij e-repair. Op 20 juli is de diagnose gesteld en de reparatie van start gegaan. Vanaf 20 juli tot heden heb ik geen update betreft de reparatie van mijn telefoon. Ik zou mijn telefoon binnen 2 weken weer terugkrijgen. Vandaag is het precies 2 weken dat mijn telefoon weg is. Op z'n minst een update over de gang van zaken zou erg fijn zijn. Ik weet niet hoelang het nu nog gaat duren en waarom het zo lang duurt.. En waarom de procedure niet wordt bijgehouden zoals het moet.

iPhone laat op zich wachten

Thu, 28 Jul 2016 09:39:26 +0000

Ik heb op 14 juli '16 mijn iPhone 5s weggebracht met schade aan het beeldscherm. In de winkel vertelde ze dat het beeldscherm vervangen moest worden en dat dit ongeveer 10 dagen zou duren.. Echter heb ik nooit van e-repair gehoord en ging naar 5 dagen terug naar de winkel (in de hoop dat mijn mobiel al terug was). Daar vertelde de medewerker mij dat KPN geen reparaties meer uitvoeren maar dat het opgestuurd moest worden, prima' Ik kreeg een iPhone 4 als leen toestel mee waar je precies niks mee kan als je via je mail en andere apps werk, het toestel liep continu vast. KPN vertelde mij dat ik met een code mijn toestel in de gaten kan houden via e-repair, helemaal mooi! Maar wat ik al dacht totaal geen vooruitgang.. Vanaf de 18e is de onderhoud gestart, op de 26e kwam ineens dat de diagnose al gesteld was op de 18e?? Nu is het de 28e en zijn we 2 weken verder zonder nieuws en zonder telefoon. Apple IPHONE 5S 16GB GREY SPACE Orderverloop 18-07-2016 14:23 Diagnose gesteld 18-07-2016 14:23 start onderhoud 18-07-2016 11:12 ontvangen in servicecentrum 15-07-2016 06:25 versturen naar servicecentrum 14-07-2016 15:00 order registratie

Niet reagerende tocuhscreen

Thu, 28 Jul 2016 08:17:47 +0000

Mijn iPhone 6 plus 64GB reageert soms niet op aanrakingen, Daarin tegen reageert het scherm ook als ik deze niet aan raak. Door het scherm ligt diagonaal te buigen los ik het probleem tijdelijk op. Ik heb een verzekering bij de KPN waar ik tot voorheen naar een XL/Business winkel kon gaan waar mijn iPhone direct werk gemaakt c.q. omgeruild voor een nieuwe. Nu moet het worden opgestuurd naar e-repair. Als leentoestel krijg je dan een iPhone 5 16 GB. Na 10 dagen me telefoon terug gekregen met de mededeling dat er een software update is uitgevoerd en de telefoon moet werken. Mijn iPhone was al up to dat met de nieuwste software van Apple?!!! Besloten om mijn opnieuw aan te melden voor reparatie maar met een nog uitgebreidere klacht omschrijving en met de mededeling om mij te bellen voor verdere uitleg omtrent de klacht.Dit keer was er niet eens een leentoestel beschikbaar. Na 10 dagen de telefoon wederom retour gekregen met kort samen gevat de volgende reparatie omschrijving: Bij onderzoek in orde. Er is geen defect aan het toestel gevonden en functioneert volgens voorwaarden fabrikant. Het probleem heeft mogelijk een andere oorzaak, bijvoorbeeld een defecte lader of batterij. De netwerkinstellingen zijn gewijzigd. Wat heeft dit te maken met een defect touchscreen?! Nog steeds werkt mijn iPhone niet naar behoren...

Krom scherm iPhone 6

Thu, 14 Jul 2016 19:28:01 +0000

Mijn telefoon viel ineens uit. Toen ik m weer aan wilde zetten was deze erg warm, ik heb toen mijn hoesje eraf gehaald en zag dat het scherm krom was getrokken. De medewerker van de Apple store heeft eea bekeken en gezegd dat het vaker voorkomt en dat de batterij was "opgeblazen", ik moest echter wel via KPN de telefoon laten repareren. Ik naar de KPN winkel, de medewerker bevestigde het verhaal van de Apple medewerker en zei dat in dit geval hoogstwaarschijnlijk de telefoon zou worden vervangen. Vol vertrouwen de telefoon ingeleverd en afgewacht. Nu zie ik tot mijn afschuw dat er een prijsopgave is verzonden voor de reparatie ?? Ik ben zeer zuinig op mijn telefoon, deze is niet gevallen, ik draag m niet in m'n broekzak en er is nooit water overheen gevallen. Het jaar garantie is verstreken maar ik beroep me op m'n consumentenrecht. Op geen mogelijkheid kan ik contact krijgen met e-repair en bij KPN krijg ik ook geen antwoord.

reparatie Sony Xperia Z Ultra laat op zich wachten!

Mon, 11 Jul 2016 19:23:29 +0000

Mijn Sony Xperia Z Ultra van juni 2015 is een aantal maanden geleden begonnen met problemen. Het beeldscherm vertoonde ineens strepen alsof het display kapot was, maar dit beperkte zich alleen bij het opstarten. Verder kon ik gewoon met het toestel werken. Maar hoe langer hij in gebruik was des te warmer werd hij en ging hij spontaan uit en aan. Dus dat waren de klachten. Op 4 juni heet toestel ter reparatie aangeboden en tot 9 juni geen reparatieopdrachten in het e-repair overicht. Op 9 juni de melding: Sony-Ericsson SONY C6833 XP Z ULTRA WHITE Orderverloop •14-06-2016 05:48 start onderhoud •13-06-2016 15:14 ontvangen in servicecentrum •09-06-2016 20:18 versturen naar servicecentrum •09-06-2016 20:18 order registratie En toen was het stil!!!! zelf gebeld op 27 juni met BelSimpel in Groningen om te vragen of zij iets meer weten. Op 30 juni weer gebeld en te horen gekregen dat er een onbekende vertraging van Sony is. Op 5 juli een mail gestuurd en antwoord gehad met de mededeling dat je "vervelend" is dat het zo lang moet duren. Vandaag 11juli een mail gehad dat de vertraging wel heel lang duurt en dat deze kan oplopen tot 6 weken! en ik deze moet afwachten. Ik heb ze in de mail van 5 juli aangegeven dat ze met een passende oplossing moeten komen omdat ik weet dat de Z Ultra niet meer leverbaar is en in hoeverre het met de onderdelen zit weet ik niet. Maar daar is geen gehoor aan gegeven. Ik zit nu al vanaf 4 juni zonder mobiel en vind dit onacceptabel graag zou ik een passende oplossing tegemoet zien ipv te moeten wachten zonder iets te weten over de reparatie.

Duurt lang

Wed, 06 Jul 2016 20:46:38 +0000

Sinds 30 juni in onderhoud en het is nu 6 juli en er staat nog steeds niets bij service . Zijn ze wel bezig met mijn telefoon?

Reparatie

Thu, 30 Jun 2016 14:27:22 +0000

Ik heb met telefoon 16 mei opgestuurd en 23 mei is ie in onderhoud gegaan en van 24 mei staat er wachten op onderdelen. Is nu bijna juli en me telefoon is nogsteeds niet klaar. Zwaar vervelend want heb hem hard nodig voor werk.

Toestel defect

Wed, 29 Jun 2016 10:15:53 +0000

Toestel tot 5x over achter elkaar voor reparatie aangeboden en nu bij de 6de x ophalen blijkt het toestel nog steeds defect! En dat terwijl er gezegd wordt dat het toestel weer gemaakt is. Ben er nu toch wel behoorlijk klaar me.....Toestel inmiddels dus al 15weken kwijt voor reparatie..

Telefoon te lang weg ter reparatie.

Sat, 25 Jun 2016 07:08:42 +0000

Ik heb mijn Samsung Galaxy S6 10 Juni verstuurd en op de site stond dat het onderhoud startte op 14 juni en ja, het is nu al de 25ste. Ik weet niet hoelang het zou moeten duren, zeker sinds ze al 15 dagen blijkbaar aan het repareren zijn. Dit is gewoon belachelijk, het is teleurstellend dat het zo lang duurt en je gewoon geen updates meer krijgt.

Reparatie iPhone

Wed, 22 Jun 2016 23:57:51 +0000

Mijn provider stuurt mijn iPhone naar E-repair voor een onderzoek (defecte display, touchscreen is aan de rechter kant van het scherm defect). Eerste onderzoek: - order registratie 30-05-2015 - order gesloten 02-06-2016 (Belachelijke reparatiekosten van maar liefst €320,-) Ik heb de kosten niet geaccepteerd en ging naar mijn provider om mijn defecte toestel weer op te halen. Tot grote verbazing v/d medewerker inclusief mijzelf is het toetsel NOG defecter dan eerst. Het minder begaafde personeel van E-repair hebben het voor elkaar gekregen om een grote barst op mijn beeldscherm te krijgen. Het leek wel alsof er bewust in opgeslagen met een voorwerp. Mijn provider heeft contact opgenomen met E-repair en ZIJ zouden de reparatiekosten op zich nemen. Het is vandaag 23 juni 2016. Ik ben al vanaf 30 mei 2016 aan het wachten op mijn toestel (25 dagen) en ik heb nog steeds geen nieuws over mijn telefoon. Ook met de online tracking is er geen nieuws over de reparatie van mijn toestel. Ik ben zéér, maar dan ook zéér teleurgesteld in de uitermate slechte service van E-repair. Ik raad mensen dan ook sterk aan om NOOIT hun toestel in te leveren voor een reparatie.

Mijn telefoon te lang weg ter reperatie (SCHANDE)

Wed, 22 Jun 2016 16:42:11 +0000

Op zaterdag 28 mei heb ik mijn Sony Xperia M4 Aqua Black, die nog geen 1 week oud was en niet meer opstartte, ingeleverd ter reparatie bij BelSimpel te Rotterdam. Vervolgens is mijn telefoon doorgestuurd naar E-repair met de mededelingen dat binnen 10 dagen deze gerepareerd zou zijn. Al sinds 2 juni zit ik te wachten tot mijn telefoon gerepareerd is. 2,5 week verder en op de trackingsite van e-repair staat sinds 7 juni 'wachten op onderdelen' . Schande is dit ik koop geen telefoon om het bij de reparatie te laten staan.

Reparatie duurt heel lang

Wed, 22 Jun 2016 14:19:37 +0000

Beste, Ik ben zeer ontevreden van service hier, ik heb mijn Samsung S6 Edge Plus binnen gedaan bij base en er werd mij gezegd dat ik op deze site moest kijken. Dus ik veronderstel dat jullie de Smartphone dan ook repareren. De oorzaak van de reparatie was dat de luidspreker gruisde... Dus waarschijnlijk nieuwe luidspreker. Ik wacht nu al bijna 5 weken op mijn smartphone... Dit vind ik helemaal niet normaal van een Smartphone van 800 euro dat se service zo slecht is. Voor mij is het simpel. Jullie zien mij nooit meer terug! Service Score = 2/10 Mvg Dejager Jens

luchtbelletjes onder iphone 5s glas

Tue, 21 Jun 2016 17:56:42 +0000

lichte bubbels onder glasplaat van iPhone 5S, onder deze noemer de telefoon na 1.5 jaar terug gebracht in de kpn winkel. Telefoon word opgestuurd en wat schetst mijn verbasing. E-repair zegt dat de oorzaak is door een beschadiging aan de case er om heen. Wat een stelletje mother fockers. Met recht een rot maatschappij, Of ik de telefoon voor 300,- euro wou laten maken en zo niet moet ik onderzoekskosten betalen. Het hele internet zit vol met klachten over luchtbelletjes onder een iPhone scherm en hun gooien het op de beschadiging van de case. Waardeloos bedrijf, eveneens kpn wat net zo waardeloos is en je gewoon laat stikken!

Mijn telefoon te lang weg ter reparatie

Tue, 21 Jun 2016 04:01:00 +0000

Nu vind ik het erg grappig om de klacht hieronder te lezen en dit gewoon bijna mijn verhaal is, dit zegt meer over e-repair denk ik dan wat anders maar goed... Ik heb dus mijn telefoon op 4 juni 2016 in de KPN winkel te Rotterdam Alexandrium ter reparatie gebracht. Deze is toen opgestuurd naar e-repair ter reparatie. Nu staat er dus al sinds 7 juni 2016 dat er wordt gewacht op onderdelen. Want ja ook ik hou natuurlijk mijn reparatie in de gaten. Op 16 juni 2016 heb ik geprobeerd in contact te komen met KPN over de status van mijn reparatie aangezien er nog steeds stond wachten op onderdelen. Nou dit was een drama, alle telefoonnummers die ik gebeld heb zat mijn vraag niet in het keuzemenu en er was ook geen optie overigen. Toen probeerde ik het via de chat die staat 24/7 bereikbaar was, maar toevallig toen ik er op wou niet beschikbaar was. Uiteindelijk toch iemand via de chat gesproken, die kon me ook niet veel zeggen behalve dat ik maar even naar de winkel moest gaan. Zo gezegd zo gedaan volgende dag erheen gegaan, daar wordt me verteld dat ze wachten op mijn scherm die ze niet op voorraad hebben. Wat ik een raar verhaal vind voor een reparatie bedrijf. Zelfs al zou ik via Aliexpress of miniinthebox vanuit China een scherm bestellen dan zou ik hem al binnen 2 weken hebben maar een reparatiebedrijf zoals e-repair niet, slechte zaak lijkt mij. Bovendien stond er dus op mijn reparatiebon vermeld BINNEN 2 weken heeft u u telefoon terug, nou dus niet! Uiteindelijk verstuur ik ook nog een klacht naar KPN hierover en daarin ook vermeld dat ik voor mijn Samsung galaxy s6 edge een trage iphone 4 heb meegekregen als vervangend toestel, waar ik dus weinig mee kan want voordat je een app hebt opgestart dan is er weer een uur voorbij maar goed. En dan krijg ik een reactie op mijn klacht met dat ze het jammer voor me vinden en vervelend maar gelukkig heb ik een vervangend toestel gekregen. Nou vette hap die reactie zeg! wat een bedrijf zeg! dat had ik ook nog wel kunnen vertellen, maar met een passende oplossing komen nee hoor... slechte zaak dit.

Incorrect diagnosis

Wed, 01 Jun 2016 12:53:41 +0000

My phone Sony ZX suddenly stopped charging. If you connect it to the charger it starts to charge but only for a few minutes and than stops. The phone was bought 1.5 year ago in Telfort shop. Guaranty is still valid. In Erepair.nl they said: 1. there is corrosion 2. a huge pressure was made on the phone which is not visible from outside but influenced connections inside the phone 3. the phone has fallen All this, is not true. Never fallen, never pressured and never exposed to moisture. While I was reading other people\'s complains I saw Erepair.nl used exactly the same reason as an explanation for totally different phone problems , which brings in question the accuracy and expertise of Erepair.nl. They suggested me to pay 215€ for reparation which I of course refused. I paid 35€ for diagnosis and this will be refunded to me by Telfort . At the end, my phone 1.5 year old with original Sony - quality guaranty is not repaired and not in use. Telfort claims Erepair.nl is the one who makes final decision. If it can not be resolved in a best possible way for me as a consumer, I think I will have to engage Quality Inspection in this whole case.

Samsung galaxy s6 reparatie diagnose klopt niet in mijn opzicht.

Tue, 31 May 2016 09:53:58 +0000

ik heb mijn telefoon (Samsung galaxy s6 ) weg gebracht op 21 mei naar de kpn winkel omdat mijn telefoon een zwart beeldscherm aangaf met een witte kruisje onderaan. Ook praatte mijn telefoon met een rare robot stem. Toen mijn telefoon vervolgens weer beeld gaf lade hij niet meer op. Dit heb ik al een aantal keren gehad en de laatste keer heb ik hem naar de winkel gebracht en is die opgestuurd, nadat ik duidelijk heb uitgelegd wat er mee aan de hand is en dat ik dit al een aantal keren heb gelezen op internet dat er meerdere Samsung galaxy s6 gebruikers het zelfde probleem ervaren. In de winkel hebben ze mij vertelt dat ik waarschijnlijk een nieuw apparaat krijg als er teveel aangedaan moest worden. afgelopen zaterdag heb ik een email gekregen van jullie dat de reparatie niet binnen de garantie valt en ik zelf kosten mag betalen als ik wil dat die gemaakt word. Hier in stond ook in wat de oorzaak was van de zogenaamde schade en hier stond van alles in zoals vocht schade terwijl ik mijn telefoon nooit meeneem in de douche of andere vochtige ruimtes. ook hadden jullie het over val schade, maar ik heb mijn telefoon nooit laten vallen. ook ging het over druk schade Terwijl mijn telefoon alleen niet oplaadt na het ''zwarte'' scherm en daarna deed die het meestal weer maar omdat ik wou dat dit niet meer voorkwam heb ik hem dus weggebracht. Dus waarom zou hij stuk zijn door ''zoveel schade'' terwijl het alleen voorkomt na het zwarte scherm en tussen door heb ik er geen problemen mee gehad. Ik heb ook contact opgenomen met Samsung zelf en gevraagd of dit probleem vaker is voorgekomen en hun hebben mij vertelt dat dit kan zijn omdat mijn telefoon denkt dat die verbonden is met een externe apparaat. Ik betaal nu wel mijn kosten voor 4G netwerk maar heb een niet een apparaat die daar op werkt.

duurt langer dan afspraak is

Tue, 17 May 2016 14:56:53 +0000

Op 3 mei j.l heb ik bij de KPN winkel mijn mobiele telefoon ingeleverd ter reparatie. In de winkel was geen leentelefoon beschikbaar, wat inhield dat ik bij iemand een telefoon moest navragen. Nu kan ik wel heel even zonder telefoon, maar meer dan 1 week is wel vrij lang. Nu staat op de bon duidelijk vermeld dat hij binnen 2 weken weer afgehaald kan worden. Nu lees ik op de site van e-repair dat ze al sinds 10 mei zitten te wachten op onderdelen, terwijl alleen mijn front kapot is. Mij lijkt het, dat het bestellen is en de volgende dag, eventueel 2 dagen later, het onderdeel in huis moet zijn. Bij navraag via de KPN blijkt dat ze nog steeds zitten te wachten op de onderdelen en dat pas na 3 weken een eventuele vergoeding zal plaatsvinden. Dit houdt dus in dat ik 1 week, omdat zij hun belofte niet kunnen nakomen ten onrechte mijn abonnement moet betalen.

gsm samsung s6 edge plus

Thu, 12 May 2016 21:13:26 +0000

ik ben ontevreden van julie web side ik heb mijn samsung s6 edge plus de 28-04-2016 binene ge bracht bij mijn operator op de site van e-repair staat er van de 29-04-2016 dat hij ge registreerd staat en op 04-05-2016 aan het onder houden is vanaf dan niks nimeer dit is al bijna 3 weeken dat het bij julie is en ze haden me ge zecht dat het 2 weeken zou duren dat mijn gsm zou gemaakt zijn gelieve zou ik nu willen weten waar mijn gsm is wat er mee gebuerd word en wa dat de fout is wand we hebben niks van gegevens danku

KPN- Geen service- Geen garantie?! Volgens teleplan!

Sat, 23 Apr 2016 15:16:35 +0000

Telefoon is spontaan vanuit binnen gebarsten, nog geen half jaar oud. Terug naar de KPN winkel, opgestuurd naar Teleplan, telefoon komt nog stukker terug dan wat hij was! -- Nu juridische stappen ondernemen en hopen dat HTC mijn mobiel maakt via hun garantie.

Reparatie / Reparatiestatus

Thu, 21 Apr 2016 14:08:17 +0000

2,5 week geleden mijn Samsung S6 afgegeven bij de KPN winkel in tilburg omdat deze niet meer werkte. Vervolgens is mijn telefoon doorgestuurd naar E-repair met de mededeling dat ik binnen 2 weken een splinter nieuwe telefoon zou ontvangen omdat waterschade op de S6 niet te repareren was volgens de meneer van de KPN winkel. We zijn inmiddels dus 2,5e week verder en op de trackingssite van e-repair staat nu al vanaf 4 april : ' wachten op onderdelen ' met daarbij plaatsjes van mijn telefoon die TOCH uitelkaar is gehaald. Ik vind het vreemd waarom dit zolang moet duren , zeker gezien het feit er werd gezegd : ' binnen 2 weken hebben we een nieuw toestel voor u ' Had ik overigens al verteld dat ik ook nogeens 1,5e week heb moeten zeuren om een vergelijkbaar leentoestel in de KPN winkel , deze hadden ze zogenaamd niet meer liggen. Heel fraai allemaal als je al jaren klant bent van KPN en altijd goede service hebt gehad maar het nu WAARDELOOS moet noemen.

reperatie

Sat, 09 Apr 2016 14:57:49 +0000

verzendlocatie:BX702,ordernummer:CE711047 Referentie 100803003914,alcatel serienummer:863658023785901 Mijn klacht was dat ik mijn wachtwoord was vergeten.Na14 dagen kreeg ik te horen dat de software het probleem was en reperatiekosten €60.Niet gedaan wilde wel mijn telefoon terug.Alcatel opgebeld toen kreeg ik advies terug naar fabrieksstand.zelf kan ik dat niet,ben naar de markt gegaan daar staat een man die er verstand van heeft en ja hoor na 15 minuten terug komen de telefoon helemaal in orde zelfs mijn foto`s staan er nog op.Wat is jullie reactie hier op?

Telefoon nog niet terug

Tue, 05 Apr 2016 06:35:44 +0000

Hallo. Ik heb mijn telefoon nu bijna 2 weken kwijt en hij ligt bij jullie ik kan meelezen wat er mee gebeurd en er staat order gesloten en hij kan niet meer gemaakt worden waarom sturen ze de telefoon dan niet terug na de winkel ????

E-repair/telecom

Mon, 04 Apr 2016 16:44:26 +0000

Op 20-02-2016 met mijn toestel (IPhone 5C) naar de KPN in Arnhem geweest omdat mijn toestel software problemen geeft. Dit houd in dat hij vanzelf pagina's ging openen, bepaalde letters ging type in een whats app bericht... Daar het service nummer van Apple gekregen omdat er volgens KPN 2 icloud account op stonden. Contact gehad met Apple om inderdaad een nieuwe icloud aan te maken zodat ze mij op afstand konden gaan helpen. de code zou ik 24uur later ontvangen in mijn mail, dan kon ik terug bellen voor hulp bij t software probleem. Helaas startte de volgende ochtend de mobiel niet meer op, opnieuw aan de lader, via laptop, niks hielp... Toch maar de Apple gebeld hun adviseerde mij om naar de KPN te gaan en het toestel ter reparatie aan te bieden. Naar KPN Nijmegen gegaan, daar is mijn toestel in genomen en werd gevraagd of de "find my iPhone" uit stond... uuhh geen idee want hij deed t immers niet meer. heb ze gevraagd of ik daar kon inloggen en dan zou ik Apple bellen voor hulp...kon niet ...dus opgestuurd om hem vervolgens na 5 dagen weer op te halen omdat de functie aan stond... Thuis gebeld met Apple met behulp van de helpdesk de functie als nog uit kunnen krijgen. 3 maart met goede moed het toestel weer aangeboden bij KPN Nijmegen. Op 9 maart kreeg ik een prijsopgave van mijn toestel.... ER zat een foto bij. daar was op te zien dat het scherm boven in los zat !! Ik schrok me wezenloos want zó had ik mijn toestel tot 2x toe NIET ingeleverd.. Meteen Apple gebeld omdat hun konden bevestigen dat mijn toestel met software problemen is opgestuurd. Bij Apple kreeg ik een vast contact persoon, Hij had aangeboden om een uitzondering te maken zodat mijn toestel gemaakt werd. deze man heeft de verdere communicatie gedaan met KPN en e-repair /telecom. ER is in de tussen heel veel gebeld en gemaild tussen de verschillende partijen. in de mail van 23-03 zegt de mevrouw van de Telecom dat mijn toestel op 16-03 is opgestuurd naar de fabrikant, Vorige weer gemaild met de vraag os hij al klaar is en wanneer ik hem op kan halen. Mailt ze dit terug op 31-03 : "Er is helaas nog geen verandering in de status. De winkel is ten alle tijde uw aanspreekpunt of hun klantenservice. Teleplan heeft niet de rol van klantenservice van KPN, Vandaar dat we u vanuit Teleplan niet informeren." ppff al die tijd communiceren we via de mail en nu ineens moet ik naar de KPN. Gedaan, de verkoper heeft in de winkel gebeld naar de desbetreffende vrouw. Zij beloofde het intern uit te zoeken hoe het zit. Thuis wéér Apple gebeld. Deze man heeft ook geprobeerd contact op te nemen met haar, ze reageert niet hard meer op zijn verzoek. op 04-04 toch maar weer gebeld naar Apple. Hun denken (net als ik) dat ze bij e-repair/telecom mijn toestel kwijt zijn !! Ik heb het dan ook helemaal gehad met dat bedrijf !!

E-repair/telecom

Mon, 04 Apr 2016 16:44:23 +0000

Bijna 3 weken me telefoon weg ( SCHANDE )

Thu, 31 Mar 2016 10:12:04 +0000

Ik ben nu me 3de week aan het afronden met het wachten op me mobiel. Ik wil graag wachtgeld..... !

Herhalings reparatie lg telefoon h815 g4

Thu, 31 Mar 2016 08:10:54 +0000

Toestel 3 weken oud blijft in opstart scherm hangen Dit blijkt een fabrieksfout te zijn ( schande dat KPN Zeist deze gewoon verkoopt) Opgestuurd e repair na 10 dagen retour Na 1 uur goed te hebben gewekt zelfde klacht Weer opsturen KPN Zeist wil koop niet ongedaan maken .Nu 14 dagen later nog steeds geen telefoon

Indicatie lampje werkt niet

Wed, 30 Mar 2016 19:22:55 +0000

Na 4 weken weg voor reparatie ,werkt het nog steeds niet

Reperatie

Wed, 30 Mar 2016 17:42:52 +0000

Ik heb mijn telefoon 3 weken terug op laten sturen omdat hij gerepareerd moest worden, ik ben nu 3 weken verder en heb mijn telefoon nog niet terug, vervolgens krijg ik een bericht dat dit nog 5 dagen kan duren (dan zitten we dus op 4WEKEN).

Slechte reparatie

huis3 — Mon, 28 Mar 2016 18:15:21 +0000

Ik heb op 07-03-2016 me telefoon Lg G 4 te rreparatie aangeboden bij kpn zeist me telefoon wou niet meer opstraten http://androidworld.nl/nieuws/lg-g4-bootloop-problemen-repareren/ dit heb ik ook ze hebben een nieuwe moederbord der opgezet ik had hem op 18-03-2016 weer treug maar een dag later ging die weer stuk weer het zelfde probleem dus weer opgestuurd de kpn zeist wou geen nieuwe telefoon geefen ik Heb geen vertrouwen in dat deze telefoon nog te maken is hij is onder garantie opgestuurd hij is niet verzekerd ik heb hem zonder abonnement gekocht En nu staat er 2 3-03-2016 13:35 start onderhoud het duurt me te lang

wachten

Sun, 27 Mar 2016 18:56:46 +0000

ik heb mijn telefoon 22 februarie ingeleverd bij de kpn winkel want er zat een barst in en hij ging bniet meer aan de man waardoor ik geholpen werd zij dar het 2 weken duurde aleen ik wacht al 5 weken en e repair wacht een maand op onderdelen en dit staat er bij service activiteiten Level 2 reparatie: Onderdelen zijn vervangen, of zijn er meer diverse kleine reparaties uitgevoerd. Het toestel hoeft hierna niet te worden afgesteld met meetapparatuur. Onder deze reparatie valt bijvoorbeeld een ander beeldscherm, een andere microfoon, een andere zoemer betekend dat dat ze klaar zijn want er staat nog steeds wachten op onderdelen

onderdelen

Tue, 22 Mar 2016 19:53:49 +0000

ze wachten bij erepair al 1 maand op onderdelen en de man waardoor ik geholpen werd bij de kpn winkel zij dat het 2 weken zou duren

Telefoon niet binnen 2 weken gerepareerd

Thu, 17 Mar 2016 18:00:12 +0000

2 weken geleden bij de KPN winkel in Nijmegen mijn Samsung telefoon gebracht voor vervanging van het scherm. Nu nog steeds niet gerepareerd en ze weten zelfs niet wanneer de telefoon wel terug is. Op het formulier staat binnen twee weken moet hij gerepareerd zijn. Ze hebben dan misschien een mooie nieuwe KPN winkel maar hele slechte service er was zelfs geen leentoestel. Ik zeg nooit meer verzekeren voor schade want op veel adressen wordt direct vervangen en veel goedkoper. Jos Verfurden

Wachten, wachten en wachten

Thu, 17 Mar 2016 12:10:12 +0000

Dinsdag 1 maart heb ik mijn mobiel gebracht naar de KPN winkel. Er zat een barst in het scherm en ik wou deze graag laten maken. Mijn mobiel is nu bijna 2 jaar verzekerd en ik betaal €8 per maand extra hiervoor. In de KPN winkel word aangegeven dat het maximaal 1 week duurt. Na 1 week ga ik terug naar de KPN winkel en word er door E-repair aangeven dat 7 maart eerste keer naar mijn mobiel gekeken is, en verder niks mee gedaan is, 9 maart is er onderhoud gedaan en een diagnose gesteld. Waarop ik denk: diagnose is terug sturen naar KPN winkel maar niemand weet wat ermee gedaan is. Vandaag js het 15 maart en er is niks meer veranderd in de tijdlijn sinds de 9e. Ik vind het niet normaal dat ik zolang moet wachten voor een barst in het scherm te laten maken terwijl als ik geen verzekering had deze in een andere zaak kon laten maken voor dezelfde totale prijs. Ik zit nu al 2 weken te wachten en volgens mij gaat het nog langer duren. Dit gebeurt me nooit meer. In mei loopt mijn abonnement af en zeg ik die verzekering als eerste op.

Samsung galaxy s6 net 4 maanden oud, en niet gemaakt of goed gemaakt.

Tue, 15 Mar 2016 09:21:56 +0000

26 februari 2016 na kpn xl store Nuth gebracht. Op 8 maart 2016 terug gekregen. 10 maart 2016 opnieuw defect. De ene zegt moederboard vervangen?? Dan was die niet opnieuw defect gegaan!!

Reparatie Iphone 6S

Sun, 13 Mar 2016 21:51:17 +0000

Iphone 6S ter reparatie opgestuurd naar E-repair via mijn telecomaanbieder KPN. Het uiteinde van de accessoire, de iPhone oordopjes, is afgebroken in de headset aansluiting. In de KPN winkel dachten ze, net zoals ik, dat dit onder de garantie valt, omdat het een defect is van het accessoire. E-repair denkt daar anders over en gooit het onder valschade. Prijsopgave van 339 euro ter vervanging van het toestel.

hoezo niet kunnen herstellen!!

Wed, 02 Mar 2016 13:55:31 +0000

Mijn IPhone 5 werkte niet meer. Bleef zoeken naar provider en kon m niet vinden. Opgestuurd via mijn telefoonaanbieder naar E-repair. Na 14 dgn een andere telefoon gekregen. Een nieuwe zei men?. Garantie telefoonaanbieder. na twee weken deed de luidspreker het niet meer. Gaf alleen koptelefoon aan. Weer opgestuurd naar E-repair. Toen constateerde men opeens roestvorming in het toestel. kon niet gerepareerd worden. Nieuw toestel of onderzoekkosten betalen. idioten. Via aanbieder ander toestel en nieuw abonnement. Nadat ik t toestel terug had heb ik deze bij een telefoon reparateur gebracht. Deze verving de luidspreker en hij doet t weer. Vraag: heb ik wel een nieuw toestel gehad(niet te controleren) en waarom niet gemaakt.

Niet uitvoeren reparatie na betaling

Tue, 26 Jan 2016 21:10:08 +0000

Op 1-12 2015 heb ik mijn Lumia 1020 naar Teleplan gestuurd omdat mijn glas stuk was na een ongelukkige val. 18 december heb ik de kosten hiervoor voldaan aan Teleplan maar tot op heden nog geen toestel retour.. Ook geen wijziging in de reparatiestatus behalve dat reparatie akkoord is! Hoe moeilijk moet het zijn om een scherm te vervangen??

onduidelijke reparatiestatus

Mon, 11 Jan 2016 10:11:43 +0000

Telefoon op 29 december ingestuurd ter reparatie. ik kan in de reparatiestatus zien dat er een level 3 reparatie is uitgevoerd en dat er 5 onderdelen zijn vervangen. vervolgens staat er een melding dat op 7 januari een vervangend toestel is uitgegeven. verder gaat de informatie niet. Gebeld naar Telfort, blijkt er opeens een ander ordernummer aan mijn toestel te hangen en dat de hele reparatiestatus niet blijkt te kloppen! telefoon blijkt pas ontvangen op 7 januari in servicecentrum, en onderhoud is pas gestart op 8 januari. Ik verbaas mij dat de hele reparatiestatus niet klopt en dat mijn bonnummer niet meer overeenkomt met de reparatie.

Toestel niet te repareren !!!

Thu, 03 Dec 2015 20:44:01 +0000

Mijn Nokia lumia waar het glas van kapot was opgehaald door KPN op 20 okt.jl die hebben het opgestuurd naar dit bedrijf . De status van het toestel werd nooit bijgewerkt tot 11 nov nog steeds niets gehoord. Gebeld na KPN die hebben dit bedrijf gebeld en ik kreeg die dag te horen dat er meer stuk was dan alleen het glas en toestel kan niet meer gerepareerd worden.Mijn verbazing is groot want het toestel functioneerde prima voor de glasbreuk.Ik heb gezegd stuur het maar ongerepareerd retour. Dat duurde weer 2 weken weer 1 telefoontje naar KPN en toen was het er in 2 dagen via TNT retour 26 nov. .Door alle slechte resenties van mensen vertrouwde ik het niet . Ik heb mijn toestel meteen naar Gsm repair gebracht in Bergen op zoom en mijn gevoel was juist niks mis met mijn toestel en er is een nieuw glas touch screen opgezet en het toeostel functioneerde weer als voor de glasbreuk.Vandaag 3 dec. opgehaald. Wat is dit voor SLECHT bedrijf ,mensen worden echt belazerd ,waarom zeggen dat mijn toestel stuk is .wat zit hier achter. ???

mijn sony experia z5

Mon, 16 Nov 2015 12:15:58 +0000

hallo ik heb onlangs mijn mobile weg gebracht omdat simkaartje verkeerd in zat ik heb geprobeert er uit te halen en die man van kpn heeft hem er verder in gedrukt en nu is hij naar www.e-repair gebracht maar ik volg de status al een paar dagen maar bijft staan op onderhoud balen hier is mijn bonnummer meschien kan jij mij verder helpen hier mee5a95029 ik zal blij zijn als ik hem weer terug heb

touch screen werkt niet goed naar reparatie

Sun, 15 Nov 2015 07:42:22 +0000

Na reparatie van de telefoon werkt het touch screen niet goed op gedeeltes van het scherm werkt er niets.

Reparatie

Thu, 22 Oct 2015 10:06:49 +0000

Samsung Alpha laadde niet meer op, telefoon is nog geen half jaar oud. Opgestuurd naar e-repair via KPN, de kosten van de reparatie zouden 217,- bedragen (door val- en stootschade, toestel is nooit gevallen). In iedere andere winkel kost dezelfde reparatie 150,-. Waar komt dit bedrag vandaan?? Er voor gekozen om het toestel niet te laten repareren bij e-repair. Nu wacht ik al 5 dagen tot het toestel weer terug in de winkel is. Hoe lang gaat dit nog duren??

Huawei mate 7

Mon, 05 Oct 2015 14:05:58 +0000

Ik heb een huawei mate 7 net een maand oud en van het niks een schuur in me scherm niet laten vallen of wat zat gewoon in me broekzak dus ik naar KPN xl in Alkmaar via hun op laten sturen en dan zegen ze bij e-repair je hebt hem laten vallen dus dat kost u voor te laten maken even 217,46 ze zijn niet goed voor een maand oud en dan even dat betalen ik betaal niks voor niks hij is een maand oud

Bijna niets klopt, toestellen verwisseld?

Mon, 14 Sep 2015 18:26:21 +0000

Mijn Sony Xperia Z3 COMPACT Black (D5803 XP Z3) ingeleverd via Mediamarkt.nl met de volgende klacht: Toestel gaat niet altijd aan wanneer je de oplader aansluit. Mediamarkt stuurt het toestel door naar E-Repair.nl (Teleplan) voor reparatie. 8 dagen later ontvangen wij een defecte telefoon met als klachtregistratie: Echo and noise during call (nooit gemeld door ons) en als tweede klacht (onze enige klacht): het niet aangaan bij aansluiten lader. Op de bijgaande foto's (op service pagina E-Repair.nl) staat ook een andere Sony telefoon met schermbreuk en andere problemen (ook ander type en IMEI nummer). 1. Wij hadden gewoon nog garantie 2. er staat op het reparatierapport: schade door onjuist gebruik (??? niet omschreven wat we fout hebben gedaan) 3. Ook op dit 'rapport': Apparaat afgekeurd (apparaat retour). Er staat niet bij waarom en waarop dit apparaat is afgekeurd. 4. Deze telefoon is volgens Sony waterdicht....wat hebben wij fout gedaan? Wat is het vermeende onjuiste gebruik? Dit is geen manier van doen. Wij zijn zwaar teleurgesteld in E-Repair.nl qua informatie, qua garantieverlening en de wijze HOE we de telefoon retour ontvingen. Hij ligt namelijk min of meer uit elkaar. Werking die slecht was voor insturen is ook nog afwezig.

Leentoestel

Tue, 08 Sep 2015 12:47:00 +0000

Via telfort lease toestel HTC one M* ging kapot. Service kapotte toestel wordt opgehaald en je krijgt een vergelijkbaar leen toestel tot zo ver prima maar dan. Toestel inderdaad keurig op afgesproken tijdstip opgehaald en vervangend toestel ontvangen GEEN vergelijkbaar toestel maar een heel oud barrel Samsung galaxy mini en tot overmaat van ramp en ingesteld in de taal Spaans. Daar schiet je dus niks mee op.

Waardeloze service

Fri, 17 Jul 2015 13:19:04 +0000

Mijn toestel, een Huawei Ascend P7 viel de laatste maand regelmatig uit. Kreeg het toestel vervolgens bijna niet aan, hij weigerde simpelweg. Uiteindelijk is het toestel uitgevallen en kreeg ik hem helemaal niet meer aan, dus via de KPN in Amtelveen op laten sturen naar E-Repair. Via hun website kun je dan de status van je reparatie volgen, ik zeg expres volgen want je kunt er geen enkele invloed op uitoefenen, niet te bellen of te mailen die gasten. Ik kreeg daarna het 'verslag' ... een klein wonder: mijn toestel is in orde. Wat een onzin ... dan had ik hem natuurlijk niet ter reparatie aangeboden. Ik kon ook inzien dat hij bij hun met de verkeerde klacht was ingeschreven, (function fault - No Power up). Niet met de hoofd klacht dat het toestel regelmatig uitvalt .... Ik lees verder dat het volgens E-Repair mogelijk een kapotte accu of lader de oorzaak zijn van mijn klachten ... wederom onzin. Ik heb thuis in de loop der jaren een kleine verzameling laders opgebouwd (4 stuks) en die zouden dan alle 4 stuk zijn en bovendien .. als ze bij e-repair stellen dat de accu kapot is ... hoe hebben ze dan kunnen vast stellen dat mijn toestel in orde is. Ik kook werkelijk van woede en bloed word zo dik als yoghurt van hun bevindingen. Ik kan mijn toestel straks ophalen ... maar je hoeft geen raketgeleerde te zijn om te weten dat het toestelnog steeds de klacht heeft dat ie uit valt.

wat een leugens

petrad1961 — Tue, 14 Jul 2015 08:31:11 +0000

mijn IPhone s4 kreeg ineens kuren, batterij werd erg heet en wilde bijna niet opladen. dus op naar de winkel van KPN. Daar werd het toestel opgestuurd met de belofte dat dit onder garantie zou vallen (ik vroeg namelijk krijg ik wel een opgave indien het geen garantie is). Enfin toestel kwam ongeprepareerd retour. want zoek mijn iPhone stond nog aan. Nou zegt de verkoper van KPN Amersfoort, dan zetten we deze uit en sturen uw toestel weer terug om batterij te laten vervangen onder garantie. Nu krijg ik een mail van E-repair. toestel zou vocht bevatten, zou gevallen zijn. kortom hij kan voor het leuke bedrag van 225,00 gerepareerd worden , of voor 35 ongeprepareerd terug. Ik ben best kwaad, eerst de belofte dat het onder garantie zou vallen, tot twee keer toe. En nu krijg je een klets verhaal. zou vocht bevatten en valschade hebben. En wonderlijk genoeg lees je deze klacht vaker. Waarom kunnen ze niet gewoon eerlijk zijn? en zoals beloofd nieuwe batterij.

waardeloze site

Tue, 23 Jun 2015 13:29:48 +0000

reparatie status wordt niet bijgewerkt

Verandering status

Wed, 20 May 2015 20:04:11 +0000

Hoi, Ik heb niet echt een klacht, Maar ik kon eerst de status van mijn telefoon wel bekijken, Nu zie ik helemaal niets meer? Dit heb ik eerder gehad maar toen stond zoek mijn iphone aan. Die stond nu wel uit, Wat is hier de reden van?

Niet gerepareerde iphone

Fri, 01 May 2015 09:51:34 +0000

20 april heb ik mijn iphone voor de 2 de keer binnen 4 maanden ter reparatie afgegeven bij de Hi store , alles in mijn iphone stond uit , gecheckt door de winkelbediende. 30 april mail ontvangen dat mijn iphone gerepareerd ??!! Klaar lag bij Hi. Bij afhalen is mijn iphone niet ! Gerepareed terug gekomen omdat mijn icloud zou aanstaan ?! Niet waar !! Heb ik gecheckt . Ik vind dit ronduit schandalig , nu mijn iphone dus nog langer kwijt door een leugen . Ik verwacht een goede en snelle oplossing , en wens niet nogmaals 10 dagen te wachten.

klacht nog niet verholpen!!!

Thu, 30 Apr 2015 18:25:12 +0000

vandaag de telefoon opgehaald in tiel reparatie was uitgevoerd zoals omschreven was namelijk ,indien er gebeld wordt kan men de beller niet verstaan kraak!! en indien dan de headset ingeplugd word piepgeluid en kan men niks horen, dit was al eerder doorgeven. vandaag de telefoon opgehaald in tiel, de klacht is nog niet verholpen !!! merk geen verschil.!! alweer een vervangend toestel uit de ijstijd als leen toestel??? dit kan gewoon niet..

reperatie van tablet

Tue, 28 Apr 2015 08:25:39 +0000

ik heb Feb. 2015 een tab2 van Samsung ik had storing geen beeld is gemaakt onder garantie nu.doet hij hetzelfde weer, ik heb het via hi in Spijkenisse gedaan maar die zeggen niet meer daar ben ik niet mee eens

Geen status, geen contact en geen informatie

Tue, 21 Apr 2015 11:47:12 +0000

Woensdag 8 april heeft Telfort Overvecht mijn mobiel opgestuurd naar E repair. Met een formulier voor mij waar een reperatie code opstaat. Een week later wil ik checken op de site hoe het staat met mijn mobiel, er staat echter - NIET BEKEND!!- Duidelijk het goede code nummer intgetype, 3x gecheckt! Nu wilde ik bellen, kan niet, nergens een nummer van E repair. Mijn telefoon is erg belangrijk gezien ik mobiliteitsproblemen door ziekte heb. Graag laten weten op mail van mijn vriendin laisla36@live.nl (ik heb zelf geen internet door kapotte nieuwe telefoon!) hoe dit kan, wat er aan gedaan wordt en waar mijn telefoon is en hoe lang het nog gaat duren. Ook graag een telefoonummer voor contact !

LG telefoon kapot na 6 maanden valt niet onder garantie

iris1983 — Thu, 05 Mar 2015 12:07:01 +0000

Na veel gezeur eindelijk mijn telefoon na maand kunnen opsturen (hadden perse gegeven van de doos nodig wat onzin is). Telefoon doogestuurd naar teleplan. Deze zegt dat de schade (gekleurde strepen in beeld) komt door Val-/druk-/stoot schade. Ik ben het hier niet mee eens. Telefoon is nooit gevallen! Ik draag een beschermhoesje.Telefoon mag niet na paar maanden al kapot zijn kop op!

lang wachten

Wed, 04 Mar 2015 12:33:34 +0000

Lang wachten op onderdelen voor reperatie vanaf 16/02 wordt er al gewacht

anderhalve maand lang wachten op me telefoon!!!

Mon, 23 Feb 2015 10:57:31 +0000

Ik wacht hier al bijna 2 maanden op me telefoon bij telfort maar ik krijg hem niet . Ik bel telfort maar ze doen niks ,bel teleplan maar zijn doen ook niks

Diagnose en geen optie voor reparatie?

Sat, 21 Feb 2015 12:14:29 +0000

Er was een diagnose gesteld (valschade) en ze sturen heb direct terug. De telefoon heb ik via Belsimpel.nl gekocht. Hun hebben mij deze informatie gegeven: ' Mocht er sprake zijn van een defect buiten de garantie, dan wordt u hier door Teleplan van op de hoogte gebracht. U hebt vervolgens de keuze tussen reparatie (indien mogelijk) tegen betaling, het kosteloos laten vernietigen van uw product of het ongerepareerd retour zenden van uw product.' Ik ben hier niet voor op de hoogte gebracht en had best willen weten hoeveel de reparatie zou kosten, zou dat mogelijk zijn,.

Luidspreker nokia 1020 voor 5 keer stuk

Thu, 22 Jan 2015 11:15:01 +0000

Tot mei vorig jaar had ik een nokia 820 tot volle tevredenheid. Omdat ik een nieuw toestel kon uitzoeken heb ik de 1020 genomen, vanwege de camera. Inmiddels is het nieuwe toestel nu voor de 5e keer stuk met hetzelfde mankement. Afgelopen week opgehaald bij de KPN, na 6 weken wachten. Maar vandaag alweer dezelfde storing. Ik moet de telefoon op handsfree zetten om de tegenpartij te kunnen horen. Bij de KPN krijg ik telkens het bericht dat zij er niks aan kunnen doen en dat het beslist wordt bij e-repair. Ik heb zelfs al voorgesteld dat ik geld bij wil betalen om een ander merk te kopen. Want ik heb geen vertrouwen meer in de nokia. Ook de klantenservice van KPN schuift het van zich af. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Vanaf mei vorig jaar heb ik de telefoon, in totaal, pas enkele maanden kunnen gebruiken. Het kost mij tijd en geld om telkens 15 km te moeten rijden, in de rij te staan in de winkel, en te worden afgescheept met dwaalverhalen. Het gaat om de KPN winkel in Zutphen, de Klantenservice, en E-repair die de beslissingen moet nemen. Ik breng straks de telefoon weer terug, en maar weer afwachten.

duur van reparatie mob

Wed, 21 Jan 2015 21:08:17 +0000

Mobiel 7 januari ingeleverd bij kpn nu word er al sinds 13 januari op onderdelen gewacht. Hoelang gaat d at nog duren ?Ik moet mijn oude mob opsturen omdat dat lease telefoon was.

telefoon voor 3e keer opgestuurd en al 8 weken kwijt

Fri, 16 Jan 2015 10:15:16 +0000

Mijn HTC m8 heeft vanaf het begin al beeldscherm problemen. Na de eerste reparatie (2 weken) kwam hij weer stuk terug, probleem was niet opgelost. Na tweede keer opsturen kreeg ik de telefoon terug met een los beeldscherm en het frame was ontzet door het eruit halen van het scherm. Schade die dus ontstaan is door de reparatie! ( telefoon 3,5 weken kwijt) Nu is mijn telefoon al weer bijna 3 weken voor reparatie weg en ik heb nog niets vernomen.

probleem met nokia lumia 630

Tue, 23 Dec 2014 23:21:20 +0000

ik heb in september Nokia lumia 630 gekocht super fijn toestel tot dat begin november hele tijd bleef hangen en op nieuw fabriek instellingen terug zetten na 12uur en dat elke dag dus ik terug naar de mediamarkt gegaan ik dat almaal uit gelecht wat boven staad en ze zijden wu zullen hem maken dus een leen toestel gekregen en ik kreeg hem woensdag terug ze zijden tot dij gemaakt was 4uur normaal gedaan mijn batterij was nog 55% en na 6uur rood scherm valden uit de deeng niks meer ik hem opladergelecht na 7uur begond dij een beetje de werken en weer op nieuw fabriek instelling alles weer op nieuw ingesteld en hij bleef maar hangen en hangen na 11uur weer rood scherm en doen deeng dij helemaal niks meer tot het smorgen 7uur sprong dij aan weer op nieuw in fabriek instelling automatisch en weer terug naar de mediamarkt weer alles uit gelegd en werd weer op nieuw op gestuurd zeggen ze ja miss heeft de mensen een fout gemaakt ik zeg zo ja ja maar vertrouwen is een beetje weg in de toestel hebben jullie miss een tip gr jordi senden Dit is okebij het bedrijf e-repair.nl gedaan

Reparatie rapport ordernummer ce272545 merk samsungs 6500 treug gekregen en is er een pinnenje weg bij de simkaart insteken dus kan er niets meer mee doen en is pas 5 maanden oudt

Sat, 13 Dec 2014 11:32:48 +0000

ik hoop dat ik geholpen wordt met de garantievoorwaarden

overschrijding toegezegde reparatieduur.

Thu, 11 Dec 2014 11:49:24 +0000

Op 20 november is mijn telefoon -aangeschaft op 23 okt.2014- ingenomen door de KPN-winkel Etten-Leur ivm onvoldoende functioneren.. Beloofd werd dat de reparatie een week a 10 dagen zou duren. Inmiddels mis ik mijn telefoon al 21 dagen, voor mij een onacceptabele termijn. In verband met de recente aankoopdatum en de geldende garantie wens ik een ander , nieuw exemplaar van KPN te ontvangen.

Telefoon reparatie

Mon, 08 Dec 2014 15:22:34 +0000

Op 21-11 heb ik mijn twee maanden oude telefoon aangeboden ter reparatie. Tegen mij is gezegd dat het twee weken duurt. Maar omdat ze de materialen voor de reparatie niet op voorraad hadden, hebben ze deze materialen moeten bestellen. Ondertussen zijn de materialen nog steeds niet binnen en ik moet nog steeds wachten. Ik heb Hi gebeld, maar ze geven aan dat ik gewoon moet wachten en een telefoonnummer van e-repair krijg ik niet gevonden. Maar dat wachten begint erg lang te duren. De reparatie zou twee weken duren, maar ik ben bang dat het nog lang gaat duren.

Te gemakkelijke conclusie 4X71043

Mon, 08 Dec 2014 11:54:45 +0000

twee maanden oud toestel (KPN abb.) ter reparatie aangeboden. Toestel kreeg Bleu Screen of Death, bekend fenomeen bij Apple. Ligt aan de hardware. Volgens e-repair is er vocht bijgekomen, het bewijs was een foto die op hun site zou staan, foto niet te vinden, bewijs dus niet geleverd. Kan ook niet. Maar volgens e-repair wel, en dan sta je daar als consument. Geen garantie volgens e-repair. laten ze nog maar eens kijken, Een hardware fout kan ik als consument niet oplossen, e-repair ook niet. Zou wel netjes zijn als het toestel simpelweg wordt vervangen door een nieuw waar de hardware fout niet in zit. Ook wel gemakkelijk verdient, zou sowieso een nieuw toestel krijgen voor € 275,--, snel verdiend over de rug van de consument!

telefoon

Fri, 07 Nov 2014 17:38:04 +0000

Mijn telefoon is al vanaf 7 oktober in reperatie wil hem nou toch wel eens terug

Garantie

Thu, 06 Nov 2014 12:17:31 +0000

Op 22-10-2012 heb ik een contract afgesloten bij KPN mobiel, met daarbij een lease toestel Apple iPhone 5. De ingangsdatum is bevestigd 9-11-2012, naar mijn idee gaat dan ook de garantie in. Het toestel is door KPN Zutphen opgestuurd naar E-Repair waarvan ik op 5-11-2014 een prijsopgave heb ontvangen; € 255,00 met de vermelding garantietermijn verlopen, en alles eigen schuld.(vocht, druk, gevallen) Als er zomaar vocht in een toestel komt lijkt me dat niet goed, en gevallen is het zeker niet!!

duurt te lang voor reparatie gereed is

Sat, 25 Oct 2014 06:09:58 +0000

ik heb een nokia lumia 1520 van een half jaar oud welke een volledige verzekering en service bij de kpn heeft ik heb mijn toestel op 24 september ingeleverd voor reparatie van mijn touchscreen wat niet meer werkte vervolgens was mijn toestel na 1 week weer terug en zou gerepareerd zijn wat bleek echter het probleem was nog hetzelfde dus het toestel is meteen weer in de winkel gebleven voor reparatie nu inmiddels een maand verder is mijn toestel nog steeds niet gerepareerd en terug in de winkel hoe lang moet het duren voordat ze het wel gerepareerd krijgen

iPhone defect wordt niet serieus onderzocht en wordt ontkend

Fri, 24 Oct 2014 10:01:33 +0000

Tot driemaal toe weigert e-repair de volgende klacht serieus te onderzoeken: Mijn iPhone 5s heeft een probleem: bij gebruik van apps die gps nodig hebben (locatieservices of kaarten bijvoorbeeld) loopt de accu binnen een half uur leeg. Het toestel wordt daarbij zo heet, dat het zichzelf uitschakelt. Bij inschakelen wordt een foutmelding gegeven: Toestel is te heet en moet eerst afkoelen voordat het kan worden ingeschakeld. Dit defect is ook nog aanwezig nadat door e-repair het toestel is gewist en teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Dit defect is in de KPN winkel gecontroleerd door een medewerker, die constateerde dat mijn verhaal klopte. Hij heeft toen op de derde bon voor e-repair expliciet gevraagd om de klacht deze keer serieus te nemen. Zonder succes helaas. Het antwoord van e-repair is opnieuw dat er geen defect is geconstateerd en dat het toestel voldoet aan de eisen van de fabrikant. Verder worden een aantal volstrekt onzinnige oorzaken voor het probleem aangegeven.

battery snel leeg

Tue, 21 Oct 2014 07:51:44 +0000

mijn batterij kan ik wel drie keer per dag opladen zo snel is hij leeg

Slechte communicatie / afspraken niet nakomen

Sat, 18 Oct 2014 15:10:37 +0000

Bij kpn onder verzekering. Binnen 14 dagen reparatie anders ontvang je bericht. 14e dag nog niets gehoord, maar toestel wel op status verzonden. Echter de 14e dag zonder tegenbericht naar de KPN winkel gereisd (zijn niet bereikbaar via telefoon volgens KPN klantenservice). Het toestel was er echter niet, de koerier van E repair kwam niet opdagen in Hengelo.

Slechte communicatie / afspraken niet nakomen

Sat, 18 Oct 2014 15:10:37 +0000

Slechte communicatie / afspraken niet nakomen

Sat, 18 Oct 2014 15:10:37 +0000

weg

Mon, 22 Sep 2014 20:54:25 +0000

mijn toestel is zoek

Informatie

Fri, 19 Sep 2014 19:21:20 +0000

Mijn telefoon, HTC is in reparatie. De reparatie is begonnen op 11 september 15.22 uur, aldus e-repair. Als dat zo is, is de telefoon toch al lang gereed. Lijkt pro forma notitie. Of werkelijke informatie blijft achterwege. Gevolg: ik krijg geen informatie. Harry Lamberink

duurt te lang

Wed, 10 Sep 2014 12:48:57 +0000

eerst samsung note 1 water schade 8 weken tel kwijt' nu sony tablet lang weg word niks gedaan daar dien geen klacht in als iets een x voorkomt maar bij vriende en kennisen hebbe altijsd probleme met dit

Sony xperia z

Thu, 28 Aug 2014 09:42:56 +0000

steeds geen bereik met de sony xperia z al voor de 4de keer opgestuurd enigste wat ze doen is software update wat geen k*t helpt. en volgens mij krijg je bij de derde keer opsturen een nieuwe. nee zeggen ze de vorige keer was vanwege de behuizing. dat is niet waar heb hem opgestuurd vanwege geen bereik en geen geluid met bellen. ongelooflijk slechte service

Reparatiestatus Samsung S4

Fri, 15 Aug 2014 16:30:15 +0000

De Samsung Galaxy S4 had ik 4 maanden in bezit tot dat de telefoon een camerafout aan gaf en hierdoor vast liep. 3 weken geleden heb ik mijn telefoon daarom nog in garantieperiode opgestuurd naar Teleplan. Op de site van E-repair waar je de status kunt volgen staat niet meer dan orderregistratie.. Is mijn telefoon wel aangekomen?? En hoelang moet ik nog wachten tot mijn telefoon daadwerkelijk gemaakt is? Allemaal dingen waar ze geen antwoord op hebben. Ik wil graag weten waar ik aan toe ben.