KLACHT.nlE-legal incasso Advocaten klantenservice

De zogenaamde No cure no pay

Administratiekantoor Ausma — Tue, 06 Aug 2024 14:05:35 +0000

Vorig jaar september heeft een klant van mij dit bedrijf ingezet om een wanbetaler te laten betalen, enkel een briefje is er verstuurd naar de wanbetaler en vervolgens kreeg mijn klant een rekening op de deur van 2400 euro incasso kosten. Dit kan en mag niet de bedoeling zijn, dit zou door de wanbetaler betaald moeten worden. Het contract wat mijn klant heeft moeten ondertekenen bestaat uit zo'n 20 a 30 pagina's, ik snap als je er geen kaas gegeten hebt dat je het contract niet goed leest en van goed vertrouwen uit gaat. Misleiding is dit, mooie woorden aan de telefoon en als het erop aan komt wordt de klant de dupe met daarin een behoorlijke rekening!! Tot de dag van vandaag wordt hij gestalkt met mailtjes, beslagleggingen etc. Zonder dat E-legal dit bij de wanbetaler heeft geprobeerd te verhalen. Ik hoop dat E-legal het fatsoen heeft om dit op te lossen en het bedrag bij de wanbetaler gaat verhalen en zich aan hun mooie voorgehouden afspraken te houden.

niet meewerkend aan een goedwillend debiteur

meat-express — Fri, 23 Sep 2022 22:44:27 +0000

ik heb een betalingsregeling lopen bij e-legal incasso heb alle termijnen netjes betaald behalve de laatste twee termijnen wilde ik een twee maanden opschorten zodat ik lucht kon krijgen in mijn onderneming heb ook netjes aangegeven waarom ,om een idee te krijgen moest ik een totale bedrag van ruim 28.000,- betalen en heb inmiddels ruim 25.000,- betaald ik werd 2 keer door een doorgeef luik gebeld om de boodschap door te geven dat ik moest betalen en daarna bedreigd met een faillissement aanvraag ik wil de rechter nu het woord geven in deze kwestie want ik kan mijn niet voorstellen dat dit zomaar kan gebeuren bij een goedwillend debiteur

Facturatie niet conform afspraak

M.Nail — Fri, 24 Jun 2022 11:44:05 +0000

We hebben een incassotraject opgestart met e-legal en daarvoor een voorschot betaald van 750 euro. Er is duidelijk vooraf besproken dat, indien er meer kosten van toepassing zouden zijn, er VOORAF overleg zou plaatsvinden. Tevens afgesproken dat er voor die 750 euro MINIMAAL 1 brief verstuurd zou worden. Nu krijg ik de afrekening en moet ik ineens (dus zonder overleg VOORAF) nog 763 euro bij betalen, terwijl er maar 1 brief is verstuurd (en deze zelfs pas na hele lange tijd verstuurd is). Er is niets ontvangen door ons, maar moet nu dus wel ruim 1500 betalen. We betalen altijd netjes onze rekening, maar hou niet van verrassingen, daarom heb ik de kosten juist ook VOORAF besproken. E-legal gebeld, maar blijven bij hun standpunt endenken absoluut niet mee in de situatie.

Als t moeilijk wordt stoppen ze met incasseren

De Scheidingspartner BV — Tue, 01 Mar 2022 14:12:25 +0000

Helaas ben ik totaal afgeknapt op E-Legal. Jarenlang schakelde ons bedrijf hen in bij moeilijk te innen facturen. Immer integer, altijd met een goed resultaat en een dito communicatie. Maar er waait blijkbaar een nieuwe wind bij E-Legal. Een recente incasso-opdracht werd door een (voor mij) nieuwe medewerker opgepakt, Mevr. mr. P.A. (Pareshma) Duggal-Sukhai. Na 1 sommatie te hebben verstuurd kreeg ik de melding dat haar werk hierbij stopte. Reden: Debiteur betwistte de factuur. Tja.. dat was nou net de reden dat ik een incassobureau inschakelde. Natuurlijk hebben we de bewijsstukken naar E-Legal gestuurd waaruit klip en klaar blijkt dat debiteur onwaarheden vertelde, maar E-Legal stopte er mee. Een telefoontje richting de medewerker leverde weinig nieuws op. Zodra een debiteur een factuur inhoudelijk betwist stoppen we met het incassotraject, vertelde de medewerkster mij. Wel mocht ik zelf een brief opstellen die zij dan zou doorsturen.... Tja.. een brief opstellen en sturen kunnen we zelf ook wel, daar hebben we de mevrouw van E-Legal niet voor nodig. Wel kreeg ik een factuur... Of ik nog wel even 107 euro incassokosten wilde voldoen aan E-Legal. Nou... die factuur betwist ik dan bij deze inhoudelijk, dus u mag stoppen met herinneringen sturen waarvan we er inmiddels 2 hebben gehad. Helaas kan ik E-Legal niet langer aanbevelen, wij hebben afscheid genomen van het bedrijf en adviseren bij deze collega-ondernemers om niet in zee te gaan met E-Legal. Update 01-03: Inmiddels een brief gehad van Mr. L.R. Ridderbroek van E-Legal waarin wordt gesteld dat ik blijkbaar niets heb aangetrokken van een eerder bericht van hen. In dat eerdere bericht stond dat zij het een laag bedrag vonden (650 euro) en waar ik me druk om maakte.... In dezelfde brief stelt Ridderbroek dat de gestuurde factuur slechts 143 euro... ook iets waar je je volgens Ridderbroek niet druk om moet maken.

Geen reactie

Michel JanssenSTS — Tue, 21 Sep 2021 11:10:02 +0000

Sturen wel brieven naar fout adres . Ik heb aangeven mijn nieuwe adres en dat ik allang betaald heb aan bedrijf waar ik mijn factuur aan moest voldoen. Maar blijven daarna meerdere malen brieven sturen naar fout adres en reageren nergens op en nu ligt er een brief weer bij fout adres en ook weer in mail dat het de laatste aanmaaning is en de volgende stap naar de rechter is. Ik heb alles geprobeert maar niets blijkt ergens bij hun binnen te komen. Vreselijk bedrijf wat niets anders doet dan mails en brieven sturen en nergens iets mee doen. Ben er goed klaar mee.

Onterechte incasso

Berdje — Thu, 16 Sep 2021 20:51:52 +0000

Dit bedrijfsrestaurant incasso’s aan zonder verder te vragen aan hun cliënt hoe het zit en als ik dan netjes een mail stuur dat ik de klant ondanks zijn asociale gedrag zal betalen krijg ik heel brutaal antwoord terug. Echt respectloos.

Hoge kosten achteraf

Manuel. — Thu, 08 Jul 2021 22:54:38 +0000

E-legal werkt zogenaamd op no cure no pay concept. Echter is dit volledig onwaar, dit is gewoon schijn. Zodra je ze de stukken stuurt zit je aan hun vast, mijn debiteur heeft nooit betaald, geen verweer gegeven alleen gemaild dat hij niet wist welke vordering het over ging. E-legaal heeft mij gevraagd om uitleg. Heb hun aangegeven dat het op de factuur stond en zij dit dus aan de debiteur terug konden koppelen. Dit is nooit gebeurt waarna e-legal eenzijdig het traject heeft gestopt, de informatie was niet volledig genoeg zogenaamd. Wel kwam de factuur van ruim 1500 waaronder voor kosten voor het raadplegen van een advocaat, een advocaat waarvan ik zelf niet eens de naam kenden en niet eens van wist dat deze persoon überhaupt bij mijn dossier was geraadpleegd. Ook heb ik voor deze zaken nooit toestemming gegeven maar kreeg wel de gepeperde rekening. Wanneer je dan in bezwaar gaat wordt de toon ineens heel onvriendelijk en dreigend. Je moet gewoon betalen en anders zullen zij hun gelijk wel gaan halen via alle mogelijke juridische middelen, iets waarvoor zij voor hun klanten te beroerd zijn als de zaak niet op een presenteerblaadje ligt. Met andere woorden gewoon ordinaire op lichters met hun zogenaamde no cure no pay concept.

Niet mee in zee gaan

Rjanmaat123 — Sat, 08 May 2021 06:51:28 +0000

Geen partij om mee in zee te gaan. 1300 euro verder en geen stap verder gekomen dan een briefje naar de debiteur. Inhoudelijk is de zaak niet serieus genomen. Klacht indienen bij bedrijf helpt niet, want word inhoudelijk niet in behandeling genomen. Het enige waar het hen om gaat is de betaling van mijn kant. Toen ze deze binnen hadden kreeg ik van de heer Kanhai te horen dat hij inhoudelijk niets over de zaak wist en dat de betreffende advocaat op zwangerschapsverlof is voor twee maanden. Het enige wat je kunt doen is naar de Orde van Advocaten stappen om de desbetreffende advocaat op haar verantwoordelijkheid te wijzen om zaken correct af te handelen.

boeven

JohanvI — Thu, 06 May 2021 08:33:39 +0000

Eerder heb ik een positieve review over e-legal geplaatst over een simpele incassoklus. Als het iets ingewikkelder wordt, blijken ze echter totaal niet capabel en belazeren ze klanten. Dat zijn zware woorden, dus er volgt een toelichting. Heb je soortgelijke ervaringen, neem dan contact op. Ik had een ongewillige huurder die zijn contractueel verplichte huur niet volledig wilde betaalde. In plaats van €3.430 wilde hij €1.850 betalen. Aan het eind van het door e-legal ingezette incassotraject wilde hij €300 euro minder betalen dan aan het begin. Ik ontving dus €1.880 minder dan de contractuele verplichting. De advocaat van de tegenpartij zocht aan het eind van het incasso-traject nog contact met mij voor een schikking. Het werd mij door e-legal nadrukkelijk afgeraden dat gesprek aangegaan en dat advies heb ik gevolgd. Vervolgens kreeg ik te horen dat e-legal het juridisch vervolgtraject kon oppakken, maar dat dat traject me minimaal €1.600 (€1.210 aan uren door e-legal), €100 aan deurwaarderkosten en €285 griffierecht) zou kosten en bij verweer zouden daar extra kosten bijkomen. Elke schikking was gunstiger geweest dan het volgen van het advies van e-legal, ik was in de val gelokt. Ik moest uiteraard even over het voorstel nadenken. Toen dacht ik, als ik nu een bij dezelfde huurder openstaande boete van €1.500 in het traject kan meenemen, dan is het wél de moeite waard. Dan maak ik nog geen grote winst, maar ik wilde die onbehoorlijke huurder er niet mee weg laten komen. Het meenemen van de boete bleek kon volgens e-legal, maar dat was wel wat meer werk. Ik dacht dat dat wel mee zou vallen, het was een goed onderbouwde boete bij een aantoonbare overtreding. E-legal stelde echter voor om op uur-basis te gaan declareren, hier ben ik wederom in de val gelokt. Voordat men vast ging moest ik een voorschot van €2.200 overmaken (voor te maken en uren bijkomende kosten). Na drie maanden wachten op kreeg plotseling een rekening van €2.420 (puur voor gemaakte uren, niet voor bijkomende kosten). Dit zonder dat er enig resultaat was geboekt, zelfs geen concept dagvaarding. Tussentijds ben ik nooit geïnformeerd over deze hoge kosten en over het waarom tast ik tot op heden in het duister. Op mijn dringende verzoek kreeg ik vervolgens toch iets van een concept dagvaarding. Daarin zaten echter flink wat fouten in en slordigheden en formuleringen die mijn eigen positie ondermijnden. Dat maakte de hoge kosten nog minder begrijpelijk. Men zegt te werken met een vier ogen principe, dat maakt dit soort cruciale fouten des te erger. Ik heb toen voorgesteld dat ik dit soort zaken allemaal zou corrigeren, maar dat zij niet meer dan €2.000 aan uren zouden rekenen. E-legal gaf aan dat ze puur haar eigen kassa wilde laten rinkelen en dat elke minuut betaald moest worden. E-legal is nadrukkelijk geen partij die de belangen van de cliënt voorop stelt. Zoveel is wel duidelijk Door e-legal heb ik €1.880 niet van mijn huurder ontvangen en daarvoor heb ik hen €2.200 betaalt. Mijn totale schade bedraagt ruim €4.000. Ik wil iedereen waarschuwen niet in zee te gaan met deze club. Daarnaast zou ik graag in contact komen met mensen met soortgelijke ervaringen (mag ook met andere incassobureaus). Dan kunnen wellicht samen iets doen om dit soort rotte appels aan te pakken. Goede incassobureaus zijn mijns inziens essentieel, maar dit soort bureaus moeten z.s.m. de deuren sluiten of grondig reorganiseren.

van de Ratten besnuffeld

Hans750 — Wed, 24 Mar 2021 13:57:51 +0000

Mijn debiteur was een duits bedrijf. No cure no pay kan volgens eLegal niet, dus er is een contract met minimum kosten van 75 euro.. Afgezien van een zielig briefje naar duitsland hebben ze niets gedaan, en komen daarna met een rekening van meer dan 500 euro voor mij op de proppen, met het dreigement dat ik ze belemmer.. Natuurlijk zijn er in hun contract kleine lettertjes waar ze zich achter verstoppen Te zielig voor woorden. Dit zijn Ratten van de eerste orde. Wegblijven bij deze club

Manier van werken

Klachtendanny — Mon, 26 Oct 2020 12:55:50 +0000

Enige tijd geleden zijn wij in zee gegaan met deze club. Dit omdat een opdrachtgever niet betaalde. Na een paar mails en brieven naar de opdrachtgever kwam er maar geen actie. We hebben uiteindelijk zelf de touwtjes in handen genomen er zijn hier achteraan gegaan door met de desbetreffende opdrachtgever in gesprek te gaan. Uiteindelijk kwam er 1 betaling binnen dit hebben we netjes gemeld uit fatsoen (terwijl hun eigenlijk niet genoeg moeite gedaan hadden) kregen wij direct de dag erna een factuur opgestuurd met het complete bedrag wat overgemaakt was. We hebben hier duidelijk bezwaar op ingediend dit werd niet opgepakt en kwamen elke keer met hetzelfde verhaal. Normaal gezien zou je denken dat de kosten bij de opdrachtgever verhaald worden en niet bij ons. Nu zijn we enige tijd verder blijven ze actie ondernemen en het bedrag omhoog gooien. Ik vind dit werkelijk onfatsoenlijk en onprofessioneel dat ze zo met mensen omgaan.

Het zijn een stel geldwolven

Guio — Wed, 23 Sep 2020 17:24:29 +0000

Aan de telefoon was het allemaal koek en ei: We werken alleen op basis van no cure no pay, je kan je dossier prima bij ons neerleggen. Mooiste verhalen, allemaal beloftes, we garanderen dat je je geld krijgt, zorg er alleen wel voor dat alles zo perfect mogelijk aangeleverd wordt. Dus ik mijn dossier echt tot in den puntjes opgesteld en doorgestuurd. Hadden ze een brief gestuurd naar het bedrijf waarna hij met een weerwoord kwam. Dit was blijkbaar dusdanig heftig (totaal niet) dat ze mij alleen verder konden helpen als ik even €180,- per uur wilde afrekenen. Dit was mij te gortig en heb meerdere malen aangegeven dat ze hadden kunnen weten dat het wat lastiger zou worden en mijn dossier dus niet eens in behandeling hadden moeten nemen als dit dan overduidelijk het resultaat zou zijn. Alsnog moest ik €80,- betalen (ex btw) ongeacht dat ze echt helemaal niks voor mij hadden gedaan. Omdat ik principieel ben heb ik gezegd dat ik het niet ga betalen omdat dit overduidelijk makkelijk voorkomen had kunnen worden als ze vanaf het begin eerlijk waren geweest en het dossier eerst hadden gelezen. Ze gaven zelfs toe het dossier niet gelezen te hebben ongeacht het verzoek het dossier zo uitgebreid mogelijk aan te leveren. Ze hebben mij dus moedwillig misleid met hun praatjes. Nu kwam ik er net achter (na mijn vakantie) dat ze mij hadden gedagvaard. Ik ben echt woest. Wat een walgelijk volk.

Onduidelijke en verzonnen declaraties

Lorgues — Thu, 20 Aug 2020 10:30:35 +0000

De baas , Lucien Ridderbroek, denkt op een snelle manier rijk te worden door maar te declareren , vooral voor niet gedane diensten. Om een bedrag van €2000,— binnen te halen declareert hij ongeveer € 7000,— Vooral vanwege de voorschotten is er eigenlijk weinig verweer. Deze advocaat zou zo spoedig mogelijk van het toneel moeten verdwijnen. Ik kan iedereen alleen maar aanraden : GA NOOIT MET DIT KANTOOR IN ZEE

Alleen uit op geld maar helpen ho maar

Avdmshop — Mon, 27 Jul 2020 17:55:02 +0000

Voor advies alleen moet ik een rekening betalen van ruim €1800, dit moet gestopt worden want het zijn geldwolven en ze helpen je niet eens met je rechtszaak maar willen wel geld ontvangen!!! Ik ga een klacht indienen bij de Deken!!!

Dieven

Alfaselespeed — Sun, 17 May 2020 10:23:49 +0000

€600 betaald. Blijkt er een advocaat naar mij. Dossier hebben gekeken van 1 pagina en een telefoongesprek gevoerd van 10 minuten. Eindoordeel: geen oordeel. Ik moest meer geld betalen voordat ze mij konden helpen. Ging over een vordering van minder dan €1000. Dag geld van de vordering en dag €600.

Onterecht factuur gehad en nu gedagvaard

Zwaan Multiservice — Thu, 30 Apr 2020 19:46:52 +0000

Een debiteur aangemeld bij E legal , bleek later dat mn vriendin buiten mijn weten al een incassobureau ingeschakeld had . Nu draai ik voor de kostten op omdat er geen ander bedrijf aan gewerkt mocht hebben . Ook al had ik hier dus geen weet van . Spelregels zijn spelregels en dus nu een dikke rekening van dik 3000 euro omdat ik gedagvaard word door e legal omdat ik weiger te betalen voor iets wat niet mijn schuld is . Ik heb duidelijk gemeld dat dit door derde is gedaan en dossier sloot . Ik kreeg toen een nul factuur maar dat was het dus niet . Al met al nooit en ten nimmer in zee mee gaan want er staat op hun site dingen over incasso cowboys maar hun zijn de grootste . Tevens krijg je de spelregels pas als je je gegevens heb ingevuld en de incasso heb aangemeld dus is misleiding . Er is sprake van onbevoegde vertegenwoordiging door een derde. Dientengevolge wijs ik elke aansprakelijkheid af en zie ik alle procedures met vertrouwen tegemoet. Verder wil ik u er op wijzen dat indien het tot een procedure komt tevens de door mij gemaakte onkosten zullen worden ingesteld als eis in reconventie. Derhalve sluit ik dit dossier. Hoogachtend, B. Zwaan

Dwingende personen

Randsdorp100 — Mon, 23 Mar 2020 20:51:24 +0000

Ik had een betalingsregeling lopen en na dat ik bericht gestuurd had dat ik de vraag had gesteld de betalingsregeling te wijzigen moest ik wachten. Eerst al dat ze bij mij dwingen dat ik de kosten van hun cliënt moest betalen maar door intimidatie ben in daar mee akkoord gegaan. Maar dat bedrag is altijd anders. Ik wil gewoon dat de betalingsregeling weer gaat lopen op de gevraagde voorstel. Dacht als je wil betalen dat het geen probleem zou zijn. En als je wilt betalen willen ze altijd nog meer onder druk zetten.

Nooit mee in zee gaan.

GLM72 — Thu, 05 Mar 2020 14:26:32 +0000

had een incasso opdracht gegeven via e-legal op een vordering onder de 1000. Debiteur zegt doodleuk ik betwist het factuur. E-legal zegt wij beginnen niet aan een procedure. maar ze sturen wel doodleuk een rekening van 95 Voor letterlijk 1x een debiteur verwittigen ?? Snel verdiend e-legal.... NEE...FLUTBEDRIJF NIET MEE IN ZEE GAAN. KANSLOOS 95 afrekenen om 1x een debiteur een mail te sturen ?

Conservatoir beslag

Misseyer — Thu, 03 Oct 2019 17:43:12 +0000

Geen document ontvangen, heeft opdrachtgever benaderd

Gaan over lijken

Mon, 27 May 2019 05:09:46 +0000

Ze gaan over lijken. Ik had een dossier (als opdrachtgever) lopen via ze. Bijna dagelijks melde ze me omdat men informatie nodig had, bijna een stel stalkers. Herhaaldelijk vroeg ik of er kosten aan verbonden waren en bleef men volhouden van niet. Ineens, uit het niets, krijg ik een mail dat het dossier is gesloten en een rekening van 1000 euro. Dus niet no cure no pay? Aangezien ik een overlijden had gehad (en dus wat vertraging in de aanlevering) heb ik dit gemeld, maar geen enkel medeleven. Ze gaan over lijken.

Zeer slecht geholpen

Thu, 16 May 2019 11:36:06 +0000

Ik ben ondernemer en er zijn klanten die niet betalen. Onder de 1000 euro beginnen ze in principe niet aan want als de klant niet betaald dan komen de kosten naar mij toe. Ze sturen de klant 3 briefjes (gaan niet langs) en daarna geven ze het op. Geven zelfs het advies om het zo te laten omdat de kosten die gaan komen te hoog zijn en waarschijnlijk dat ik die moet gaan betalen. Als het toch advocaten zijn kunnen ze daar toch voor zorgen dat de wanbetaler die moet betalen ? Is wel zo rechtvaardig. Verder wordt je totaal gekleineerd aan de telefoon als je over de zaak discussieert.

Gedragen zich als louche incassobureau

Thu, 28 Mar 2019 11:53:27 +0000

Zonder fatsoenlijk inhoudelijk onderzoek of overleg zetten deze advocaten op een zeer agressieve manier druk om betaling af te dwingen. Het feit dat er een dispuut ten grondslag ligt aan het niet betalen van een factuur wordt niet meegewogen. Dit bureau is de advocatie onwaardig en een klacht bij de deken waardig.

E-Legal PURE OPLICHTERS!!!

Sat, 11 Nov 2017 15:31:09 +0000

Ik kreeg een vordering van E-Legal van circa 1200,-. ik wou daarvoor een betaal regeling treffen, dat was niet mogelijk. Op geen enkele manier was dit mogelijk en ik moest de hele vordering in een keer betalen anders zouden ze mij gaan dagvaarden. van E-legal kwam zeer dreigend en intimiderend over tijdens zijn bezoek aan de deur en dat ik per direct moest gaan betalen en dat ze anders wel even laten zien wat er dan zou gaan gebeuren. Maand later kreeg ik bericht opnieuw dat ik moest gaan betalen, nu zijn er allerlei kosten boven op gekomen die helemaal niet gemaakt zijn, meneer Ridderbroek stuurt dus ook nog eens spookfacturen die niet eens gegrond zijn!!. De Vordering was circa 1200,- maar is nu opgelopen tot ruim 6.000!!!! 1 maand tijd dit is toch schandalig!? DIT IS PURE OPLICHTERIJ!!!