KLACHT.nlE-carnavalskleding.nl klantenservice & klachten

Wel beloven, niet leveren en geld terug

Catharina-10-1961 — Wed, 20 Oct 2021 09:18:26 +0000

Wat een waardeloze service. Had handschoenen twee dagen voorafgaand aan een feestje besteld. 'Voor 17 uur besteld volgende dag bezorgd'. Niet dus, en ook niet een dag later. En nu, bijna een week later, nog steeds niet. E-carnavalskleding gevraagd om mijn geld terug te storten, met de belofte dat ik de handschoenen zou retourneren als ik ze nog binnen kreeg. Gaan ze niet doen: 'wij hebben de handschoenen verstuurd en zijn niet verantwoordelijk voor post.nl'. Prima, maar beloof dan ook niks over de levertijd. Klantonvriendelijk en onprofessioneel. Niets daar bestellen dus.

Worst service

Hoa Hoang — Thu, 18 Feb 2021 12:39:43 +0000

The worst online service so far since my online purchase. Order on 7/2, it stated that delivery to me will be on 9/02. I need the custome for my child on 10/2 for his carnaval in school. Pay 7.05 EURO for Post NL with the hope that it will be delivered on time. However, my child was so upset since no custome for him on that day in school Today, 11/02 delivered to me. Wrong size 140 instead of 116, bad quality custome Made In china. I order size 116, deliver size 140.. OM... You sent me wrong size, wrong day. The cost of the custome 12 7.5 EURO for deliver. And now If I return, the cost for return is 9.5 euro will be deducted from the reimbursement amount... .You sent me the wrong size, wrong date, they have to return me all the cost (127.59.5 EURO) My order nO is NLOR333244436. I already sent the all pictures of the wrong size costume and the sending package as requested by ecarnavalskleding but until now, no feedback from ecarnavalskleding . This is the really true experience from me, I do not know why trustpilot removed my review. If you need proof, I could sent you all the receipt, items pictures from ecarnavalskleding. Since you remove my review, ecarnavalskleding ignore all my email..

geld niet retour

tommying — Sat, 06 Feb 2021 13:01:42 +0000

Op 24-11 heb ik een bestelling gedaan. Op de site stond de volgende dag geleverd. De dag erop zag ik dat het product nog niet verzonden was en gevraagd of ze hem dan naar PostNL punt willen sturen. Deze zou dan de volgende dag daar aankomen. Het pakket is pas de dag erop binnen gekomen bij het PostNL punt terwijl ik het pakket nodig had. Pakket is terug gegaan naar de leverancier. Echter omdat ik als bedrijf had besteld krijg ik geen geld retour

Klantonvriendelijkheid

sandrabaars — Fri, 24 Jan 2020 15:23:17 +0000

Ik had 2 pakjes besteld voor onze carnavalsvereniging om te kiezen. Omdat er een paar leden op vakantie waren, we zijn met 30 personen, heb ik telefonisch contact opgenomen met E-Carnaval, om te vragen of wij het niet gekozen artikel later retour mochten zenden, zodat iedereen het kon bekijken. Dit was geen probleem. Toen ik het overgebleven artikel retour heb gestuurd ( verzendkosten zijn dus voor jezelf) kreeg ik ineens een mail omdat het te laat was. Of ik even het bedrag van het artikel PLUS nog een 7,95 voor verzendkosten terug naar mij. Dit terwijl er toegezegd is dat het later retour gestuurd kon worden! Vervolgens over en weer email contact waarbij ik heel onbeleefd te woord wordt gestaan. Uiteindelijk gevraagd waar ik de 7,95 naar moet overmaken, aangezien het een gebed zonder eind werd, omdat ik geen EXACTE datum wist waarop ik die persoon gesproken had en zij weigerde om ook maar een tikkie klantvriendelijkheid danwel begrip te laten zien. Vervolgens krijg ik geen antwoord op mijn mail. Ze hadden 30 pakjes kunnen verkopen, maar uiteraard gaan wij dit ergens anders doen. Wat een service! Ik bestel hier echt nooit meer! Een jurkje die wij niet willen, plus verzendkosten plus incassokosten ivm het te laat retour sturen!!!

Slechte service

marieke87 — Thu, 02 Jan 2020 15:14:06 +0000

Bestelling ivm Feestdagen drukte laten bezorgen op het werk. Daarom dit adres gebruikt. Optie factuur adres niet gezien, leek niet relevant ivm ideal betaling en prive mail als adres. Bestelling retour gezonden wegens prive omstandigheden. Ik ontvang geen geld terug, ivm bestelling als bedrijf. Wil ik de kleding terug, dan moet ik hier 13,90 verzendkosten voor betalen. Óver het bedrag heen wat ik al betaald heb. Zeer slechte service. Bedrijf heeft nu en mijn geld, en de kleding. Die nog in de verpakking zit dus weer verkocht kan worden. Dat is snel winst maken! Op eerdere vragen via de mail geen antwoord ontvangen, nu het over geld gaat mailen ze meteen. Telefonische service is er niet, wordt geen enkele poging tot tegemoet koming gedaan. Zeer ontevreden dus!

Sluiting pakje klittenband

Wed, 13 Feb 2019 08:33:54 +0000

Een pakje had geen mooi model dus heb ik het geretourneerd. De klittenbandsluiting achterop kan echter heel makkelijk in contact komen met de omliggende stof, hierdoor zaten er wat kleine beschadigingen op de fragiele stof en kreeg ik mijn geld niet terug. Wel kon ik het pakje terugkrijgen maar moest dan eerst nog eens €13,95 voor het verzenden betalen. Dit weiger ik dus ik ben €41,90 kwijt zonder dat ik iets heb gehad.

Geen geld retour

Tue, 05 Feb 2019 08:35:40 +0000

Ik heb via mijn bedrijfsnaam (heb éénmanszaak) een bestelling geplaatst. Kledingstuk paste niet was ook niet mooi en heb het netjes retour gestuurd. Krijg ik een email met dat ik geen recht heb op geld retour vanwege koop op afstand (zakelijk) heel raar het past niet wat heb ik er dan aan. plus moet ik nog eens geld betalen voor het retourzennden. Dus geld weg. Hele slechte service ik zal dit bedrijf nooit iemand aanbevelen.

SLECHTE retourservice - SLECHTE klantenservice

Thu, 03 Jan 2019 15:11:22 +0000

Ik zou deze webshop NIET aanraden Ze zijn NIET flexibel met retourneren en geven NIET gemakkelijk geld terug als je een bestelling plaatst. In mijn geval had ik voor mijn bestelling per ongeluk het factuuradres gelijk aan mijn afleveradres gemaakt (het van mijn werk) waardoor ik als 'zakelijke klant' werd gezien en mijn product niet mocht retourneren. Dit terwijl ik de bestelling prive heb gedaan, met mijn prive émail en ook prive betaald heb. Iets wat ze kunnen terugzien op mijn bestelling!!! Ik ben dit werkelijk nog nooit tegengekomen bij een webshop. In mijn ogen is dit simpwelweg een SLECHTE service. Dit voelt voor mij als een webshop die kosten wat kost 'geld wil verdienen over de rug van anderen' in plaats van een leuke webshop die een goede service levert. Ik zal hier nooit meer iets bestellen en raad u aan hetzelfde te doen. Wie hier aan het roer staat heeft nog een hoop te leren over het leverne van een goede klantenservice.

Teveel kosten!

Thu, 29 Nov 2018 14:54:33 +0000

e bestelling bestellen gaat allemaal goed. De levering ook. Tot het moment dat je een maat groterkleiner nodig heb. Opnieuw kun je verzendkosten betalen. Je betaald ook €6,95 retourkosten voor de verkeerde maat. Daarbij krijg je ook nog eens een mail na je retour dat het niet geaccepteerd word omdat het kartonnetje er niet bij zit waar de maat opstaat. Die moet je dus opnieuw retour sturen (weer €6,95) en dan mag je hopen dat het goed is. Wil je alsnog je producten terug hebben betaal je bijna €11 voor de verzendkosten. Afzetters! Nooit meer 1 bestelling daar. Ik ga geen grote bedragen betalen voor iets wat ik netjes optijd retour gestuurd heb en zelfs nog een nieuwe maat besteld heb.

Geen levering

Wed, 24 Oct 2018 17:58:32 +0000

5 dagen geleden bij e.carnavalskleding 2 bestellingen gedaan welke op voorraad stonden, netjes betaald. Zojuist gebeld waar mijn bestelling bleef. Bleek het toch maar niet op voorraad en mij even inlichten was er bij in geschoten . Toen ik hun wilde vertellen hoe slecht ik dat vond werd mij de hoofd erop gegooid. Over een paar uur een ootocht en geen heksenhoeden.

Oplichters

Mon, 13 Aug 2018 19:16:14 +0000

Pak besteld en binnen gekregen. Pak had al een roze vlekje in de verpakking (kleiner dan de o in roze), toch uitgepakt, gepast en terug in de verpakking gedaan. One size fits all, bleek niet te passen als je 1,90m bent. Dan krijg je bericht dat je geen geld terug krijgt, omdat er een vlekje op zit. Maar het hoeft geen probleem te zijn, ze kunnen voor 7 euro hetzelfde pak terug sturen. Even optellen; 15,- pak 5,- verzenden 7,- retourneren 7,- nogmaals verzenden. En dat voor een bevlekt pak wat te klein is. Ik geloof dat ze gek zijn. Laat je vooral niet misleiden door positieve reviews welke door eigen mensen zijn geschreven.

Oplichters!!!!!!!! Pas op niets kopen

Mon, 09 Jul 2018 14:33:35 +0000

Verkeerde bestelling gekregen en mag het niet ruilen omdat het een zakelijke bestelling is ?????

retour kosten moeten betalen voor een pakket dat niet eens ontvangen is

Fri, 06 Jul 2018 14:58:20 +0000

Het pakket zou gebracht worden naar een afhaalservice punt die volgens de webshop mogelijk was. Echter blijkt bij de betreffend winkel geen afhaalservice punt te zijn. Je kunt daar alleen post verzenden. Het pakket is dus nergens aangenomen maar retour gestuurd.De retour kosten worden op mij verhaald. Ook nog met de opmerking dat ik het pakket 14 dagen bij het afhaalpunt heb laten liggen. Ik heb bezwaar gemaakt maar de webshop blijft erbij dat het een afhaalservice punt is terwijl de winkel dit ontkent. Het is een welles nietes discussie geworden heel vervelend.

Zeer slechte service

Sat, 24 Feb 2018 20:04:39 +0000

Te kleine artikelen na een week ontvangen. Bij retour bericht ontvangen dat ik geld niet terug kreeg vanwege schade. Pakjes waren veel te klein, dus kinderen hebben het niet eens gepast! Ik krijg geen geld terug en moet wederom verzendkosten, dus voor de derde keer( bestelling, retour en nu voor wederom verzenden), betalen als ik de betaald pakjes toch wil hebben, want krijg geen geld terug. Echt een bedrijf van niets met een service van niets. Oplichters!

Retour niet geaccepteerd

Sat, 10 Feb 2018 08:14:17 +0000

Ik heb een superwoman pakje via afterpay besteld bij deze winkel. Het pakje was duidelijk al een keer uit de verpakking geweest. Heb het pakje snel gepast maar was ook veel re kort dus meteen netjes ingepakt en teruggestuurd. Heb nu een mail gekregen dat de retour niet geaccepteerd wordt omdat er een vlek op zou zitten, en of ik ook nog even 3.95 wil overmaken voor het verzenden. Dit kan nooit bij mij gebeurd zijn en ik wil dit dus ook niet betalen

Retour niet geaccepteerd

Fri, 09 Feb 2018 14:21:06 +0000

Roodkapje jurk besteld middels afterpay.. Eenmaal bezorgd meteen gepast.. Niet naar wens dus meteen netjes terug in de verpakking gedaan.. Kwam tot de conclusie de verzendkosten nogmaals te moeten betalen voor de retour, prima als het maar netjes terug gaat.. Net een email ontvangen dat ze de retour niet accepteren omdat er n vlek op de linkerschouder zit.. Vreemd want die paar seconde dat ie uit de verpakking is geweest is er geen vlek op gekomen.. Ik mag 3.95 betalen dan krijg ik t pak weer terug..

Kerstboom+Sneeuwpop opblaasbaar

Sun, 21 Jan 2018 19:40:08 +0000

Bij deze firma voor meer dan 1000 besteld,2 artikelen retour gestuurd,(ze blaasten ietwat op maar niet genoeg)waarvan weer 1 kerstboom overgemaakt anders kreeg ik geen nieuwe weer,ik zou het geld terug krijgen we zijn nu januari nog niets terug gekregen(De reden zat niet in juiste doos dus pech gehad) Lekker normaal dit,de opblaasbare kerstboom in originele verpakking ,alleen de sneeuwpop niet.. Dus wil mijn geld terug,

Pruiken totaal niet zoals afgebeeld, geen korting mogelijk

Mon, 15 Jan 2018 10:35:30 +0000

We hebben 8 pruiken bested op deze site.De pruik was helemaal niet zoals op de foto. Het zou een punk pruik zijn, maar ze warden al geleverd in kleine zakjes (dus je moest ze wel uit de verpakking halen). Het bleef een platte pruik met hier en daar wat slierten omlaag. Niks geen punk. We moesten ze (bijna) allemaal uit de verpakking halen om te kijken of er nog iets van te maken was. De 1 was nog platter dan de ander. Touperen of in vorm krijgen, lukt niet. Helaas mochten we de pruiken ook niet terugsturen (wat nog te begrijpen is), maar we kregen ook helemaal geen korting van deze webshop. Erg teleurstellend om zo op het verkeerde been gezet te worden door een dergelijke afbeelding. 105,- de prullenbak in.... "Klantenservice" ook belabberd: In eerste instantie een snelle reactie op Whatsapp, maar toen ik vroeg om een korting omdat ze ons een product hebben aangeboden wat totaal niet overeenkomt met de afbeelding, werd het stil. Ook na een 2e verzoek om een reactie. Later maar een keer gebeld en toen een heel vreemd gesprek gehad, maar geen korting gekregen. "het is heel druk, we kunenn niet iedereen die niet tevreden is een korting bieden. Bovendien weten wij niet wat jullie met die pruik willen, misschien was een platte pruik wel voldoende geweest voor jullie? Eeeeeh ja, we gaan een mega punk pruik bestellen om deze vervolgens af te knippen en in een staartje doen? Sjonge.... Heb ook 2x een nette review achter gelaten op de site, maar denk maar niet dat deze geplaatst wordt. Koude douche voor e-carnavalskleding.nl wat ons betreft.

Kerstpakje al smerig bij ontvangst

Mon, 08 Jan 2018 20:26:53 +0000

Het bestelde kerstpak bestaande uit een jurkje en een baard was al smerig bij ontvangst (baard). Na het item direct geretourneerd te hebben krijg ik ruim 2 weken laten een e-mail dat het geld niet teruggestort wordt omdat de baard smerig was. Nadat ik teruggemaild heb dat dat juist de reden is voor het terugsturen, blijven zij bij hun standpunt. Oftewel: geld kwijt (30 euro!!!). Ik voel me zwaar opgelicht door deze site. Het was de eerste en tevens laatste keer dat ik hier besteld heb. Ik kan het dan ook zeker niet aanraden om hier iets te bestellen...

Slechte service en alleen zakken vullen!

Tue, 02 Jan 2018 15:24:42 +0000

Een hele slecht service! Je koop een kerstoutfit (27,95 excl verzendkosten) begin december, je trekt het met de kerst aan en het begint gelijk al ontzetten te pluizen en af te geven. Je kan er dus niet mee op een bank gaan zitten want de hele bank wordt rood. Je was de outfit en het rode geeft gelijk af op de witte kragen. Weg kerst outfit. Wat zegt e-carnavalskleding.nl... ja meneer je mag het niet wassen dat staat duidelijk op het wasvoorschrift! Ja mevrouw dat mag best wezen maar waarom staat dat dan niet vermeld op jullie site? Dat is te veel werk meneer wordt er dan als antwoord gegeven! Je kan dus verwachten als je een duur setje koopt bij e-carnavalskleding.nl dat je het niet mag wassen en als je dat dus met de carnaval aan gaat trekken dan wordt er van je verwacht dat je het buiten gaat luchten en dus niet gaat wassen..... Wat zal je dan stinken zeg! Het wordt dus door e-carnavalskleding.nl niet opgelost en er wordt niks anders aangeboden... een HELE SLECHT SERVICE!

Artikel van € 2,50 niet complet geleverd, wordt hierdoor voor leugenaar uitgemaakt

Tue, 31 Oct 2017 09:55:58 +0000

Ik heb bij e-carnavalskleding een aantal artikelen besteld, heksenketel, helloweenfrisbees, spinnetjes; doodshoofdjes en 3 duiveloortjes haarbanden, totaal iets van € 29,00. Dit alles om een leuke zwemles te geven aan kinderen met een beperking. Nu bleek bij het openen van de doos dat 1 van de hoorntjes van de haarband ontbrak, dit kan gebeuren, dus ik meld dit netjes. Als antwoord krijg ik het volgende terug: José, 24 okt 15:37 Goedemiddag, Wij hebben navraag gedaan bij de personen die Uw bestelling verwerkt hebben. Wij kunnen namelijk precies zien in ons systeem wie de orderverwerking gedaan heeft. Zowel de orderpicker als de inpakker hebben ons verzekerd dat het item correct de deur uit gegaan is. Het is uiteraard mogelijk dat er tijdens transport een hoorntje los laat, deze zou dan toch echt in de doos moeten zitten. M.vr.gr. Marie-José Ik meld hun dat ik schrik van hun mail en dat ik wel degelijk goed in de doos heb gekeken, maar echt geen hoorntje kan vinden, zodat ik het zelf kan maken. Dat ik al tevreden ben met het opsturen van een hoorntje om het zelf te kunnen lijmen. Op 29-10-2017 meld ik hun dat ik nog geen antwoord meer heb gekregen. Waarop ik terug krijg dat ze bij hun standpunt blijven. Ik ben erg teleurgesteld ook al gaat dit om een ding van € 2,50. Dit verwacht je toch echt niet.

Retour niet geaccepteerd

Fri, 07 Apr 2017 09:03:12 +0000

Had via de site een pruik besteld, op de foto zag het er goed uit. Toen hij binnen kwam pruik uit de verpakking gehaald. was puur plastic en zag er niet uit. Netjes terug in de verpakking. Nu een mail gekregen vol spelfouten dat omdat de verpakking open was ze deze niet terug namen ( hoe moet ik iets beoordelen als het in de verpakking moet blijven) mag 3,95 overmaken om dat waardeloze ding terug te krijgen.

Onbewust onbekwaam

Tue, 07 Mar 2017 11:35:51 +0000

Op 14 feb alice in wonderland jurkje besteld voor mijn dochter haar verjaardag (28 feb ruim op tijd). Kreeg een e-mail dat ik deze 18 feb zou ontvangen. Op 18 feb werd ik gebeld dat er een fout was gemaakt en dat de jurk niet was verzonden. Er werd beloofd dat er woe 23 feb nieuwe voorraad zou komen en ik de jurk do 24 feb zou ontvangen. Op woensdag 23 feb ontvang ik een e-mail dat mijn bestelling is geannuleerd, gewoon een standard e-mail. Waarop ik tussen 15:00 en 17:00 herhaaldelijk probeer te bellen maar telkens een ingesprekstoon krijg. De volgende dag ontvang ik geen jurk natuurlijk. Vrijdag probeer ik weer te bellen, maar helaas....ze zijn carnavallen tot 6 maart. Ik besluit daarom een klacht via een chat functie naar hun te sturen met daarin het verzoek om mij te bellen wanneer ze uitgefeest zijn. U raadt het al, ik ben niet gebeld. Zojuist heb ik zelf maar telefonisch contact gezocht. Het frustrerende aan dit gesprek is dat ze zelf geen enkel idee hebben wat ze fout hebben gedaan. In hun ogen hebben ze het goed opgelost "want ze hebben mij geinformeerd". Wat natuurlijk onzin is gezien de bagage die je als klant al mee neemt. Alles wordt gegooid op het feit dat het hoogseizoen is en dat ze het druk hebben. Daar heb ik als klant niks mee te maken. Van mij dus een zeer slechte beoordeling. Maar echt het personeel kwalijk nemen kan niet, want ze zijn gewoon onbekwaam en hebben geen idee wat ze fout doen. Dus een tip voor de manager herzie je processen en gooi er is een aantal trainingen mbt klantvriendelijkheid, klachtenafhandeling tegenaan. Want ik als klant voel me totaal niet serieus genomen.

Afwijzing retourzending

Mon, 06 Mar 2017 11:48:10 +0000

Het carnavalspak dat we teruggestuurd hebben, was afgewezen omdat dit "smerig" zou zijn. Onmogelijk, het pak is 10 seconden in een schone ruimte uit de verpakking geweest. We kregen geen geld terug of tegoed o.i.d. We konden 3,95 betalen zodat ze het pak naar ons terug zouden sturen. Waardeloos...

Zeer onvriendelijke mensen

Mon, 25 Apr 2016 09:37:02 +0000

Ik heb een flinke bestelling gedaan, die ik perse nodig had de volgende dag. Ze zouden dit in orde maken en gelijk verzenden. Helaas is er iets mis gegaan bij postNL, en is er een pakket zoekgeraakt. Terwijl de track en trace code aangaf dat het wel was geleverd. Nou ze geloofden mij gewoon niet bij carnavalskleding, en vonden dus dat ik loog. Het pakket heb ik niet kunnen gebruiken want het kwam te laat. Ik wilde het terugsturen, maar omdat ik het met mijn zakelijke rekening had betaald wilden ze het niet terugnemen. Ondertussen had ik het allang teruggestuurd, maar niks van ze gehoord, na 2 weken heb ik gebeld naar ze en ze deden zo onvriendelijk. Ze wilden me absoluut niet tegemoet komen. Sterker nog, het pakket gingen ze pas weer terugsturen naar mij nadat ik 3,95 verzendkosten had betaald! Vooral die dame die Bea heet was echt zo naar en onvriendelijk, het kon haar allemaal niks schelen. Vreselijke mensen.

slechte service

Wed, 10 Feb 2016 15:09:54 +0000

Op 26 januari carnavalskleding besteld voor onze dochter. Op woensdag 3 februari kreeg ik telefoon, de juiste kleur was niet leverbaar. Maar ze zag dat de leverancier deze nog had in de juiste maat. Ik zou dezelfde avond terug gebeld worden. NIET het geval. Ik nog nadrukkelijk gezegd dat ik de kleren donderdag in huis moest hebben omdat het vrijdag carnaval op school was.geen probleem zei de mevrouw aan de telefoon. NIET het geval. Ik donderdag nog proberen te bellen , maar na half vijf is er niemand meer bereikbaar. Dus ik moest donderdagavond nog een half uur rijden naar de dichtsbijzijnde carnavalswinkel voor een alternatief. Nu heb ik vandaag na een heel formulier in te hebben gevuld het pakje terug gestuurd en ja hoor weer 6,95 verzendkosten gemaakt . Bovenop de verzendkosten die ik voor hun betaald heb. Ik nog eens gebeld, om mijn klacht te bespreken maar ze zijn dicht en dus NIET bereikbaar. En wat je moet doen om iets terug te kunnen sturen , je zou er bijna bang van worden dat ze je pakketje niet in behandeling kunnen nemen en je al het geld kwijt bent.

Waardeloze service!

Fri, 05 Feb 2016 08:53:08 +0000

Bestelling geplaatst met een levertijd van 2 werkdagen, 5 werkdagen voor Carnaval. Vervolgens één dag voor Carnaval te horen gekregen dat het artikel niet leverbaar is. Op de website werd aangegeven dat er gewoon voorraad is. Telefonisch onbereikbaar en geen enkele uitleg of excuses. Als je core business is om Carnavalskleding te leveren, dan is vóór Carnaval leveren wel erg handig! Waardeloze service!

geen geld retour

Tue, 17 Mar 2015 13:54:15 +0000

Ik had 3 carnavalspakken besteld en deze geretourneerd. Helaas 1 dag te laat waardoor ik mijn geld niet teruggestort krijg. Dit vind ik erg onklantvriendelijk.

oplichting

Mon, 16 Mar 2015 16:18:29 +0000

Kostuum ontvangen en gepast, paste niet, meteen weer ingepakt en teruggestuurd. Vier weken en drie e-mails met verzoek om terugbetaling later, bericht dat het kostuum bekeken was en dat er vlekken op zaten, ik kon het kostuum terug krijgen maar moest dan wel € 3,95 verzendkosten betalen. Twee minuten gedragen en dan vlekken gemaakt?! Nog voor de carnaval teruggestuurd! Voel me besodemieterd.

zeer slechte ervaring

Wed, 11 Mar 2015 09:25:42 +0000

Heb een pak besteld waarvoor extra kosten betaald voor levering volgende werkdag. 5 werkdagen later nog steeds niets ontvangen. Pakket is ook niet meer nodig omdat carnaval intussen voorbij is! Hun voorstel: betalen om het pakket terug te sturen en de kosten voor de snelle levering ook laten vallen! Uiteindelijk zijn de zend kosten duurder dan het pakket zelf! Echt geen aanrader!

retour

Tue, 03 Mar 2015 20:00:20 +0000

Op donderdag 12 februari heb ik carnavalskleding retour gedaan naar de desbetreffende webshop. Op vrijdag 13 februari is het aangekomen en hier is ook voor getekend. Tot op heden nog geen geld terug gekregen (bijna 85 euro). Ik wacht nu al bijna 3 weken op mijn geld.

Ik wil mijn geld terug

Tue, 27 Jan 2015 15:21:10 +0000

jurkje besteld wat total niet overeenkwam met afbeelding. retour gestuurd. ze zeggen er zit een scheurtje in en weigeren fotos op te sturen en het geld retour te storten. ik heb dit jurkje netjes gepast en weer ingepakt, ik heb niks kaput gemaakt.

klacht

Mon, 13 Jan 2014 11:12:56 +0000

die is een winst bejachte firma die mensen voor de gek houd de telefoon duur een eeuwigheid en via www. krijg je een hoop reclame binnen waar niet naar gevraagd word u word vriendelijk bedankt voor alle ongemak dat jullie mij geven en dan zou je nog willen dat ik een ABBANEE word lach als je iets wil betekenen kom dan met een fatsoenlijk iets en blijf anders thuis want scheldwoorden schieten hier veel te kort een ontevreden klant greet

Expedia houd geld van je creditcard in. Maar de reis wordt niet geboekt

Wed, 04 Sep 2013 10:23:05 +0000

Vanaf zondag 1 sept 2013 trachten wij een reis naar Rome te boeken. Echter op het einde van de velden komt er rode balk die aangeeft dat er iets mis is met je creditcard? dus je probeert het opnieuw en nogmaals. Uiteindelijk neem je contact op met je Creditcard maatschappij, daar blijkt dat ondanks je GEEN reis hebt, je geld voor die reis wel op "Hold "staat....raar, wel je bedragen reserveren maar geen reis hebben. Als je denkt o, ik bel even met Expedia, dan krijg je waarschijnlijk Ann (ze geeft haar achternaam niet) dan krijg je een onzin verhaal over dat er een nacht verwerking over je geld heen moet, dan is je geld weer vrij...echter....NEE Expedia houd dit gewoon vast. Zij doen niks!!! Je creditcardmaatschappij, kan pas na een week dit geld "los" gooien...dus daar gaat je vakantie. Boek NOOIT met EXPEDIA nooit!!!!

Opgelicht??

Tue, 05 Feb 2013 18:26:34 +0000

Een week geleden een besteling geplaatst en betaald. Hierna helemaal niets meer vernomen. Ik zou een mail krijgen met een track&trace code, deze niet ontvangen terwijl alles dat ik bestelde op voorraad was. Telefonisch is het bedrijf niet bereikbaar en op mijn e-mail wordt niet gereageerd. Ik krijg het gevoel dat ik opgelicht ben.

komt afspraak niet na

Fri, 17 Feb 2012 17:02:42 +0000

Op 10 februari jl heb ik het carnavalspak SPOOK besteld en betaald. Het bedrijf verzekerde me dat het na 2 werkdagen bezorgd zou worden. Op 17 februari moest mijn zoon zonder pak naar het carnavalsfeest op school omdat er nog steeds niet geleverd is. Bellen naar het bedrijf heeft geen zin: je krijgt steeds alleen een bandje dat alles via de mail moet omdat ze het zo druk hebben. Nadat ik 16 februari 's avonds een mail naar ze heb gestuurd met de vraag om uitleg en een billijke oplossing voor mijn verdrietige kind, krijg ik de volgdende dag een mail waarin ze zeggen dat mijn bestelling is geannuleerd omdat óf ik het artikel 2x heb besteld óf dat het artikel niet meer voorradig is. Ik heb na kunnen kijken dat ik het artikel één keer heb besteld. En op hun website geeft het bedrijf aan dat het artikel (ook maat 158)nog steeds voorradig is.

Carnavalskleding niet ontvangen

Fri, 10 Feb 2012 11:13:31 +0000

Twee weken geleden heb ik twee carnavalspakken voor mijn kinderen besteld bij e-carnavalskleding.Ordernr.NLOR33322363. Binnen 5 werkdagen heb ik echter alleen de pakketbon ontvangen, zonder het pakket. Misschien is er bij de verzending iets mis gegaan. Ik weet het niet want er is geen enkele communicatie met e-carnavalskleding mogelijk. Ze nemen de telefoon niet op en ze reageren niet op mijn mails.Post NL heeft toegezegd bewijs te kunnen leveren dat ik het pakket niet heb ontvangen.