Klacht: € 35 incasseerde MCDS

op 29 augustus 2016 over MCDS in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Maand augustus €15 en maand september €20 gaan ze incasseren.ik weet niet wat het is.heel bezaar.Help even a.u.b

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar MCDS over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door MCDS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat MCDS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MCDS

Heeft op 30 augustus 2016 om 09:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Piraba,

We zien in ons systeem dat er op het mobiele nummer 0611212720 een abonnementsdienst is afgesloten op 14 juli om 20.39 uur. Dit is gedaan via games24-7.mobi.

OP 26 augustus is de dienst afgemeld via mijnmobielebetalingen.nl. Na deze datum zullen er geen kosten meer in rekening worden gebracht.

We zullen u niet crediteren, aangezien u de dienst vrijwillig aangegaan bent en de voorwaarden geaccepteerd heeft.

Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan alstublieft contact met ons op via onze klantenservice op customercare@mcds.cw.

Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.

Met vriendelijke groet,
MCDS Customercare

Alle klachten die gemeld zijn door Piraba