KLACHT.nlDyson klantenservice & klachten

Klacht over levering garantie High Torque vloerzuigmond

klager04a2307c — Sun, 11 Oct 2026 09:21:14 +0000

Ik heb ongeveer 4 maanden geleden een garantieclaim ingediend voor de High Torque vloerzuigmond van mijn Dyson V15. Na het opsturen van foto's bevestigde Dyson dat het een garantiegeval was en zou ik een nieuwe zuigmond ontvangen. Tot op heden heb ik echter niets ontvangen, ondanks meerdere telefoongesprekken met Dyson. Gisteren ontving ik voor het eerst een e-mail, maar dit biedt geen oplossing. Ik ben teleurgesteld in de lange wachttijd en de gebrekkige communicatie.

Slechte ondersteuning bij probleem met robotstofzuiger

klagerfe8c8609 — Fri, 11 Sep 2026 07:27:11 +0000

Ik heb een Dyson robotstofzuiger die al vier weken niet meer verbinding maakt met ons netwerk. Ondanks dat alle andere apparaten normaal functioneren, kan ik de stofzuiger niet meer vinden. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice ontvang ik steeds dezelfde e-mails met oplossingen die niet werken. Als ik bel, kom ik alleen terecht bij een telefoniste en krijg ik niemand met technische kennis aan de lijn. Dit is bijzonder teleurstellend gezien de hoge prijs van 1200 euro voor het apparaat.

Terugbetaling van reparatiekosten voor reparatie die niet is uitgevoerd, ontbreekt

klagerbebec6f7 — Wed, 02 Sep 2026 14:39:25 +0000

Ik heb mijn fohn teruggestuurd naar Dyson voor reparatie, waarvoor ik 125 euro heb betaald. Echter, de fohn is ongerepareerd aan mij teruggestuurd en ik heb mijn geld nog niet ontvangen. Ondanks vele telefoontjes en elke keer de belofte dat ik (dit keer) binnen 4 werkdagen (wel) iets zou horen, heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De medewerkers van Dyson geven alleen aan dat ze het melden aan de supervisor het op een lijst zetten en een nieuwe zaak aanmaken voor de backoffice die de betaling kunnen doen. Ze kunnen verder niets. Ik ben zeer ontevreden over de klantenservice en het gebrek aan terugbetaling. De mensen zijn verder gelukkig wel vriendelijk, maar daar heb ik geen geld mee terug. Ik heb deze beloftes gehoord op: 21 juli, 7 augustus, 13 augustus, 20 augustus, 27 augustus. De betaling voor de reparatie is uitgevoerd op 16 juli, bewijs hiervan is bij Dyson bekend.

Uitblijven terugbetaling Dyson Purifier | referentienummer 54436452

klager591b473c — Wed, 26 Aug 2026 11:50:21 +0000

Op 2 juli 2026 heb ik mijn Dyson Purifier volgens de instructies van Dyson via UPS geretourneerd. Het apparaat is aantoonbaar op 6 juli om 16.38 uur bij Dyson in Echt afgeleverd. Het terug te betalen bedrag bedraagt €385. Sinds 19 juli heb ik veelvuldig via WhatsApp contact opgenomen en heb ik Dyson gebeld op 28 en 31 juli en op 4, 10 en 18 augustus. Tijdens deze gesprekken werd mij telkens verzekerd dat Dyson binnen drie à vier werkdagen contact met mij zou opnemen, maar geen enkele toezegging is nagekomen. Tot op heden heb ik geen terugbetaling, inhoudelijke uitleg of concrete betaaldatum ontvangen. Ik vind het schandalig dat ik steeds zelf achter mijn geld aan moet en Dyson mij op geen enkele wijze informeert.

Klacht over weigering wettelijke garantie en geld terug

Poseidon 20 — Tue, 25 Aug 2026 20:23:21 +0000

Ik heb een probleem met mijn Dyson-product dat onherstelbaar is. Ondanks dat ik recht heb op wettelijke garantie, weigert Dyson om mijn geld terug te geven. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, ontvang ik alleen maar geautomatiseerde e-mails zonder een echte oplossing. Dit is erg teleurstellend en frustrerend.

Stofzuiger kwijt na reparatieaanvraag

klager73185e41 — Thu, 13 Aug 2026 06:46:01 +0000

Ik heb mijn stofzuiger ongeveer een maand geleden naar Dyson opgestuurd voor reparatie onder garantie. Volgens PostNL is het pakket bij Dyson afgeleverd, wat ook door hen is bevestigd. Tot op heden heb ik mijn stofzuiger niet terugontvangen en heb ik geen duidelijke update over de status. Ik heb 10 dagen geleden nog contact gehad met Dyson, maar er is nog steeds geen oplossing of terugkoppeling. Ik ben inmiddels een maand verder en verwacht dat Dyson dit probleem snel oplost.

Klacht over beschadigde opbergbox en gebrekkige communicatie

wouterreijersen — Thu, 30 Jul 2026 06:17:51 +0000

Ik heb via KPN een Dyson-föhn ontvangen waarvoor ik €78 heb bijbetaald. Bij ontvangst bleek de deksel van de opbergbox beschadigd te zijn. KPN heeft mij doorverwezen naar Dyson voor garantie/afhandeling. Dyson heeft eerst aangegeven dat het vervangende onderdeel niet op voorraad was. Sindsdien heb ik meerdere keren per e-mail contact opgenomen, maar ik krijg nauwelijks reactie en de afhandeling duurt inmiddels onredelijk lang.

Herhaaldelijke annulering van batterijbestelling voor Dyson V8

klagerf9f968d8 — Wed, 29 Jul 2026 13:50:18 +0000

Ik heb vier keer contact gehad met Dyson over een nieuwe batterij voor mijn draadloze Dyson V8, die ik kosteloos zou ontvangen in verband met garantie. Tot drie keer ontving ik bevestiging van de verzending, maar deze bestellingen werden vervolgens zonder uitleg geannuleerd vanwege een vermeend gebrek aan voorraad. Dit is bijzonder frustrerend, aangezien ik al langere tijd met een defecte stofzuiger zit die na tien minuten gebruik stopt.

Klacht over defecte Dyson V15 Detect Total Clean en lichamelijk letsel

klager921e916a — Thu, 16 Jul 2026 01:06:50 +0000

Ik heb een klacht over de Dyson V15 Detect Total Clean (Serienummer: 5DM-EU-TGV3752A). Het apparaat vertoont technische mankementen en heeft geleid tot lichamelijk letsel. Ik heb in de afgelopen 14 weken vier keer geprobeerd contact op te nemen met Dyson, maar heb tot nu toe geen respons ontvangen. Ondanks mijn herhaalde verzoeken om hulp, blijft mijn klacht onbeantwoord.

Langdurige vertraging bij vervangend apparaat

klager4567a949 — Fri, 10 Jul 2026 18:21:23 +0000

Ik heb een Dyson luchtreiniger/bevochtiger die binnen de garantietermijn kapot is gegaan. Na het opsturen van het product eind maart/begin april 2026 heb ik inmiddels maanden gewacht op een vervangend apparaat. Ondanks dat ik meerdere keren heb gebeld en gemaild, ontvang ik geen duidelijke informatie. Elke keer krijg ik te horen dat het probleem is doorgegeven, maar er wordt nooit contact met mij opgenomen. Ik ben zeer ontevreden over deze service en wil mijn apparaat of mijn geld terug.

Onvoldoende communicatie en herhaaldelijke annuleringen van bestelling

klager248b116b — Thu, 09 Jul 2026 19:21:45 +0000

Ik heb mijn defecte stofzuiger onder garantie naar Dyson teruggestuurd. Na de melding dat mijn stofzuiger niet te repareren was, kreeg ik de optie voor een nieuw of soortgelijk product. Ik ging akkoord, maar heb inmiddels twee keer een ordernummer ontvangen dat vervolgens werd geannuleerd. Volgens Dyson was dit hun schuld niet, maar het controlesysteem. Ondanks diverse telefoongesprekken krijg ik geen duidelijke antwoorden. Het is frustrerend om te zien dat ik niet de enige ben met deze ervaring, zoals blijkt uit de reacties op Trustpilot.

Terugbetaling duurt te lang

klager36565d69 — Fri, 03 Jul 2026 07:43:19 +0000

Ik wacht al sinds 13 juni op een terugbetaling van Dyson. Ik heb een verzendbewijs en een e-mail waarin staat dat het product bij hen is aangekomen. Echter, ze geven geen informatie door aan Klarna. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat zij niets konden doen, behalve de feiten doorgeven. Dit is zeer frustrerend.

Verzoek om teruggave van geld na niet geleverde bestelling

Sandeep1988 — Thu, 02 Jul 2026 20:15:14 +0000

Op 4 juni heb ik een product besteld bij Dyson ter waarde van €599. Tot op heden is het product niet geleverd. Ondanks mijn herhaalde navraag, heeft Dyson aangegeven dat ze nog bezig zijn met een onderzoek en mij een nieuw apparaat willen sturen. Ik ben echter niet akkoord met deze oplossing en wil graag mijn geld terug.

Geen levering van product na 8 dagen

klager6c0b985c — Tue, 30 Jun 2026 07:31:00 +0000

Ik heb een product besteld bij Dyson, maar na 8 dagen is het nog steeds niet geleverd. Ondanks dat ik al vier keer contact heb opgenomen met de klantenservice, heb ik het gevoel dat er niet serieus naar mijn klacht wordt geluisterd. Dit is zeer frustrerend, omdat ik het product dringend nodig heb.

Bestelling van 19 juni niet ontvangen

klager2df01b9e — Wed, 24 Jun 2026 04:46:16 +0000

Op 19 juni heb ik een bestelling geplaatst bij Dyson, maar deze is tot op heden niet ontvangen. Na contact met de klantenservice heb ik te horen gekregen dat het nog niet is opgehaald of verwerkt door de bezorgdienst. Dit is zeer frustrerend en ik wil graag duidelijkheid over de status van mijn bestelling en deze zo snel mogelijk ontvangen.

Vertraagde levering van mijn bestelling

klagerdb64c308 — Tue, 23 Jun 2026 12:58:32 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Dyson, maar tot op heden is deze nog niet bezorgd. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat ik nog geduld moest hebben. Dit is erg frustrerend, omdat ik mijn product dringend nodig heb.

Levering van product is onacceptabel vertraagd

klager58c0eae9 — Mon, 22 Jun 2026 08:42:39 +0000

Ik heb op de website van Dyson gelezen dat bij bestellingen voor 20:30 het product de volgende dag geleverd zou worden. Echter, mijn bestelling werd niet geleverd en ik kreeg te horen dat het product nog steeds in het magazijn ligt. Na drie telefoontjes en twee e-mails naar de klantenservice, is er geen verbetering of duidelijkheid gekomen. De reactie van Dyson was teleurstellend en ik vind dit onacceptabel, zeker gezien mijn drukke schema.

Vertraagde levering en onopgeloste klacht

Sandeep1988 — Wed, 17 Jun 2026 10:17:15 +0000

Op 4 juni heb ik een Dyson product besteld en ik heb hiervoor 499 euro betaald. Volgens PostNL zou het product op 6 juni geleverd worden, maar later gaven zij aan dat de levertijd onbekend was. Ik heb meerdere keren contact gehad met Dyson, maar zij zeggen dat ze het met PostNL onderzoeken. Tot op heden heb ik geen oplossing ontvangen.

Defecte zuigmond van vrijwel nieuwe stofzuiger

klager5d187a99 — Fri, 12 Jun 2026 14:10:32 +0000

Ik heb een stofzuiger van Dyson aangeschaft, maar de zuigmond is defect. Ik heb contact opgenomen met Dyson, maar zij hebben geen nieuwe zuigmond aangeboden. Dit vind ik teleurstellend, gezien het feit dat de stofzuiger vrijwel nieuw is.

Onnodige vervuiling door verschillende hulpstukken

klageraac9e75b — Sat, 06 Jun 2026 08:17:24 +0000

Ik heb een probleem met de hulpstukken van Dyson. Bij elke nieuwe stofzuiger die ik koop, zijn de hulpstukken niet compatibel met eerdere modellen. Dit leidt tot onnodige vervuiling en extra kosten voor nieuwe hulpstukken. Ik vind het belangrijk dat er een uniforme standaard komt voor hulpstukken om zo de impact op het milieu te verminderen.

Te lang wachten op accu

klagere3c99535 — Fri, 05 Jun 2026 12:08:39 +0000

Ik dien deze klacht in omdat ik al vier weken wacht op een nieuwe accu voor mijn Dyson apparaat. Ondanks dat ik vier keer contact heb opgenomen met de klantenservice, heb ik tot op heden geen oplossing ontvangen. De vertraging is onacceptabel en ik ben erg teleurgesteld in de service van Dyson.

Defecte Dyson Cool AM07 binnen 2 jaar

klager5e082556 — Sun, 24 May 2026 10:05:00 +0000

Ik heb twee jaar geleden een Dyson Cool AM07 aangeschaft, maar helaas is het apparaat nu al defect. Dit is teleurstellend, gezien de verwachtingen die ik had van de kwaliteit van Dyson-producten. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice van Dyson, maar ik vind het niet acceptabel dat een apparaat na zo'n korte tijd al stuk gaat.

Garantie ben maar aan het wachten tot het onderdeel wordt afgestuurd ( drama )

NIET BEREIKBAAR — Mon, 09 Mar 2026 07:31:27 +0000

slechte service afdeling

michevanmaanen — Fri, 16 Jan 2026 08:32:56 +0000

In augustus 2025 ging onze dyson steelstofzuiger kapot, na overleg met dyson bestelde ik een nieuwe accu en het probleem was verholpen. In december 2025 ging mijn dyson weer kapot en wederom de accu. Diverse malen contact gehad met dyson, waar je iedere keer een waslijst aan info moet delen om wederom op het punt te komen dat de accu kapot is. Mijn vraag was vanaf de eerste keer, doe mij een aanbieding voor een nieuwe dyson steelstofzuiger en haal het aankoopbedrag van de accu eraf, dit is namelijk nog garantie. Maar na 3 weken wachten en nogmaals contact nog niets gehoord. Want het probleem ligt bij een dedicaded team van dyson en die komen binnen 3 tot 5 werkdagen erop terug. Maar na 3 weken nog niets gehoord. Dyson wil je dit simpele probleem gewoon oplossen.

Slechte service

Monigo1 — Fri, 09 Jan 2026 08:29:07 +0000

Al 4x moeten bellen om het juiste onderdeel (garantie)in huis te krijgen. Dyson stuurt het verkeerde onderdeel op (kan gebeuren) vervolgens mag je het zelf oplossen. Terugsturen en dan wachten of er nog iets gebeurd. En weken zonder stofzuiger is natuurlijk ook geen optie.

Vloerverlichting werkt niet

Ayam09 — Tue, 06 Jan 2026 09:05:28 +0000

Vloerverlichting werkt niet meer. Contact hierover opgenomen met Dyson. Volgens Dyson ligt het aan de voeding en moet ik hiervoor een nieuwe voeding aanschaffen. Het is mij totaal niet duidelijk of het ook daadwerkelijk aan de voeding ligt wat als het niet aan de voeding ligt. Dan heb ik voor niets een nieuwe voeding aangeschaft en ben ik nog steeds niet verholpen. Daarnaast is de voeding ook niet op voorraad en weet ook niet wanneer ik dit kan verwachten. Zit nu met een lamp die niet werkt!

Dyson v8 draadloze stofzuiger nog steeds 30 seconden doet hij het

twijn56 — Fri, 12 Dec 2025 10:57:44 +0000

Na al eerder contact met zeer moeilijk bereikbare klantenservice. Werd ik verwezen naar youtube..absurd Deze stofzuiger is van augustus 2024. Heeft het nog geen half jaar redelijk gedaan. Op laagste stand.Hoger was de accu snel leeg Nu doet hij het nog 30 seconden…Heb geen zin in you tube probleemoplosser. Wil een deugdelijk product. Voormij nooit geen Dyson product meer Ik wil mijn geld terug.

Rommelige retour verwerking

Peter Vooges — Fri, 07 Nov 2025 13:36:21 +0000

Op 8 oktober via PostNL een artikel geretourneerd naar Dyson. Op 22 oktober maar even contact opgenomen met Dyson, omdat volgens PostNL het pakket al lang was afgeleverd. Volgens de medewerker was alles in orde en het pakket ontvangen. Kreeg ook een dossiernummer. Opzienbarend: op 23 oktober bericht dat het ontvangen is en dat binnen 10 - 14 dagen terugbetaald wordt. Op 28 oktober bericht via de mail of ik alle gegevens van de bestelling nog even door kon geven, want men kon geen bestelling aan mijn contact gegevens koppelen. Op 31 oktober had men het weer gevonden en zou het weer binnen 10-14 dagen worden terugbetaald. Op 6 november via whatsapp geprobeerd contact te krijgen: geen enkele reactie op ontvangen op 7 november maar weer gebeld en een verveeld klinkende dame vertelde dat terugbetaling geautoriseerd was en dat ik nu nog maar een weekje moest wachten. Dat is dus 21 dagen.....en geen 10-14 dagen

Al 5 maanden wachten na 4 gesprekken op kapot onderdeel

Tonwteb — Tue, 04 Nov 2025 10:35:45 +0000

30 mei 25 dyson gen 5 detect gekocht. 8 juni kapot onderdeel. Naar Dyson whatsapp binnen 2 dagen fout onderdeel gekregen. Opnieuw 2 maal naar whats app en nee niet op voorraad ik krijg bericht. Na twee manden bericht. Onderdeel is er weer ! Naar website niet voorradig en niet geschikt voor gen5 detect. Nu onderdeel helemaal gebroken en wederom niet op voorraad. En zo meelevend ze begrijpen het.

Dyson V8 na 2 jaar kapot. geen reactie van Dyson op klachten

VERJAARDAGSCODE — Tue, 28 Oct 2025 14:19:34 +0000

Vanaf mei 2025 ben ik bezig om mw Santing, (85jr) te helpen met haar niet werkende Dyson V8 stofzuiger. Op internet gezocht en alle adviezen doorlopen. Via de chat het zelfde proces. Toen aan de telefoon nog een keer en iedere keer kwam als advies: koop een nieuwe oplader. Voor de zekerheid haar Dyson meegenomen en naast onze V8 gelegd. Haar oplader werkte op onze V8 en niet op die van haar. Onze oplader op onze V8 en werkte ook niet op die van haar. Conclusie: dan moet het de accu zijn. Dus heeft mw Santing een nieuwe accu gekocht. Helaas, dat gaf hetzelfde resultaat. De Dyson V8 laadt niet op. Oplader is goed en nieuwe accu zou goed moeten zijn. Dan praten we over een Dyson product waarvan verwacht mag worden dat die langer mee gaat dan 2 jaar. Garantie? De economische levensduur is de tijd waarin je mag verwachten dat het product naar behoren werkt. Hoogleraar consumentenrecht Marco Loos stelt dat fabrikanten een bepaalde levensduur-verwachting scheppen bij de consument. Volgens Loos dient de verkoper kosteloos tot reparatie of vervanging over te gaan als uit onderzoek blijkt dat de consument kon verwachten dat het product nog langer gebruikt zou kunnen worden. (bron: Levensduur van apparaten | Radar) In dit geval meldt de telefonist dat de garantie is verlopen en dan kan hij, en bij een volgend contact zij,er niets aan doen. Dat mw een nieuwe accu van € 99 heeft gekocht terwijl dat niet nodig was is jammer voor haar. Op 3 oktober 2025 nog maar weer eens gebeld. De telefonist belooft de zaak door te sturen naar de afdeling die er wel een beslissing over mag nemen. Ik vind dat van mw Santing niet mag worden verwacht dat zijn van haar AOW nog eens minstens € 125,- reparatiekosten moet betalen voor haar dure Dyson. Helaas heb ik nog steeds geen antwoord. Vandaag gebeld om te vragen naar de stand van zaken. Antwoord: het is doorgestuurd en verder kan ik niet helpen. Mijn klachten: 1. Ik krijg geen antwoord op de vragen die ik heb gesteld. Ondanks alle contacten word ik nog steeds afgescheept. 2. Mw Santing heeft een dure Dyson V8 gekocht die het precies buiten de garantieperiode laat afweten. Een Dyson onwaardig. Gezien deze argumenten verwacht ik van Dyson: - dat ik nu wel fatsoenlijk antwoord krijg. - dat wordt geregeld dat mw een goed werkende Dyson V8 krijgt. OF - dat mw Santing het aankoopbedrag teruggestort krijgt zodat ze haar AOW niet aan hoeft te spreken om een nieuwe stofzuiger te kopen. Ik hoor graag snel van u. vriendelijke groeten namens mw Santing, Wietse Hamming

Retourzending Dyson

Ashhhh — Wed, 08 Oct 2025 07:13:45 +0000

Op 26 augustus heb ik een retourzending naar Dyson verstuurd. Volgens de trackinginformatie is het pakket op 29 augustus door Dyson ontvangen. Desondanks ontvang ik nu berichten van Klarna dat mijn retour niet is ontvangen en dat ik de betaling moet voldoen. Ik heb inmiddels meerdere keren contact gehad met Dyson, telkens hetzelfde uitgelegd en meerdere keren het verzend- en ontvangstbewijs doorgestuurd. Toch blijft men aangeven dat ze het nog “aan het uitzoeken” zijn. Inmiddels is dit meer dan een maand geleden en blijft Klarna aandringen op betaling omdat Dyson hun admin niet op orde heeft en lekker alle tijd neemt van de wereld terwijl Klarna mij achterna zit voor een betaling die moet worden voldaan over 7 dagen. Vandaag kreeg ik zelfs van een Dyson-medewerker te horen dat ik de betaling moet doen voor een product dat al lang bij hen is aangekomen en niet meer in mijn bezit is. Dat vind ik zeer kwalijk en onacceptabel. Ik verwacht dat dit zo snel mogelijk wordt. Het is niet redelijk dat de consument hiervoor opdraait terwijl het bewijs van retour al duidelijk is.

Levering incompleet

Sylvia1978vanewijk — Thu, 18 Sep 2025 18:02:34 +0000

Levering incompleet mailen appen bellen alles helpt niet, er word telkens gevraagf om foto's en om een vermissingsformulier in te vullen, maar alles is voor niks. De ene zegt dit en de andere weer dat. Er word niks opgelost en ik zit met een dikke rekening.

product na 2 maanden nog steeds niet geleverd.

Edwar Blaauwgeers — Thu, 18 Sep 2025 12:49:11 +0000

In juni heb ik een Wash G1 vloerreiniger bij Dyson besteld en geleverd gekregen. Na eenmalig gebruik ging hij kapot. Ter reparatie heb ik de machine teruggestuurd. Een week later kreeg ik een mail dat de machine was nagekeken en niet gemaakt kon worden. Ik zou een nieuwe toegestuurd krijgen. Tot op heden heb ik niets ontvangen. Ik heb talloze mails gestuurd en gebeld. Tijdens elk telefoongesprek belooft men mij dat men de machine direct laat opsturen. Ik ben nu maanden verder en heb nog steeds niets ontvangen.

Apparaat snel stuk

MJacobs2025 — Wed, 10 Sep 2025 12:39:18 +0000

In november 2022 kocht ik een Dyson V12 steelstofzuiger, vol vertrouwen in het merk en de belofte van kwaliteit. Voor ruim €600 verwacht je een degelijk apparaat dat jaren meegaat. Helaas begon het al na een jaar mis te gaan: de stofzuiger viel tijdens gebruik spontaan uit. In het begin sporadisch, maar al snel werd het een terugkerend probleem. Begin 2024 heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Na diverse controles bleek de cycloon defect te zijn. De oplossing? Een vervanging van €150, net vier maanden na het verlopen van de garantie. Geen coulance, geen begrip, enkel een rekening. Het probleem is inmiddels zo erg dat het apparaat bij elke keer dat ik hem wil gebruiken zeker wel 10 keer uitvalt voordat ik eindelijk eens fatsoenlijk kan stofzuigen. Voor een duur product als dit vind ik het ronduit schandalig dat het zo snel stuk gaat en dat je als klant nergens op kunt rekenen zodra de garantie net voorbij is. Een stofzuiger van dit kaliber zou jaren mee moeten gaan zonder zulke essentiële defecten. Het voelt alsof je als consument wordt afgestraft voor het vertrouwen dat je in het merk stelt. Ik plaats deze klacht in de hoop dat Dyson alsnog verantwoordelijkheid neemt en met een passende oplossing komt. Want dit is niet het serviceniveau dat je mag verwachten van een merk dat zichzelf als topklasse profileert.

Zeer teleurstellende ervaring met Dyson Nederland – BTW-teruggave niet verwerkt

MeZh — Wed, 27 Aug 2025 13:42:36 +0000

Ik heb op 27 juli een Dyson Supersonic Nural Ceramic Patina/Topaz (bestelnummer: 1742829083) gekocht via de officiële webshop van Dyson Nederland. Op 1 augustus heb ik, als niet-EU-inwoner, contact opgenomen met de klantenservice over een btw-teruggave. Mij werd verteld dat deze automatisch binnen 14 werkdagen zou worden verwerkt. Vandaag is het 27 augustus – bijna een maand later – en ik heb de terugbetaling nog steeds niet ontvangen. Elke keer dat ik contact opnam met de klantenservice, telefonisch of via WhatsApp, kreeg ik vage antwoorden zoals wacht xx dagen of u ontvangt de e-mail zeker deze week. Er werd nooit een duidelijke uitleg of oplossing gegeven. Toen ik aandrong op een concreet antwoord vóór vandaag, werd de chatfunctie abrupt gesloten. Dit gedrag is onacceptabel. Dyson Nederland moet de verantwoordelijkheid nemen en dit probleem onmiddellijk oplossen. Tot die tijd kan ik Dyson Nederland niet aanbevelen aan internationale klanten.

Product gekocht en betaald 05-07-2025 Heden nog steeds niet ontvangen, er volgt geen reactie

John Van Sloun — Sat, 16 Aug 2025 09:09:07 +0000

Op 05-07-2025 kkop ik een Dyson Purifer Cool. Wordt niet bezorgd door PostNL. Melding Postnl: Bezorgtijd is niet bekend. Ik dien een verzoek ik bij Dyson waar mijn Purifer blijft. Na 5x gebeld te hebben zeker 5 mails gestuurd te hebben volgt er geen antwoord. Vanmorgen weer met Dyson gebeld, aangegeven dat met eens actie moet ondernemen. Hij geeft aan dat hij niets kan doen alleen een notitie maken. Dus weer geen antwoord op mijn vraag. Het duurt 2 tot 3 weken.!!! Zeer slechte klantvriendelijkheid van Dyson. Want volgens Postnl was bij PostNL dit al afgehandeld op 08 juli. Men had het aan Dyson doorgegeven en waar blijft mijn antwoord dan......

Weken wachten op beloofde Dysin thuisservice

Marian van Amerongen — Mon, 04 Aug 2025 08:00:24 +0000

16 juli 2025 meldde ik een storing in mijn machine 16 juli 2025 ontving ik Bevestiging ref.nr. MML68041197 en dat Dyson Thuisservice z.s.m. contact op zal nemen. 19 juli 2025 ontvang ik mail en wordt naar status gevraagd 19 juli 2025 ik laat weten dat ik og niets verder gehoord heb 26 juli 2025 mail van Anmol (Vervolg op uw Dyson-probleem [ thread::Nq7RNou1NE-AahFKw5S3zh4:: ] ) of ik serienur wil doorgeven 26 juli 2025 direct serienr. doorgegeven 31 juli 2025 stuur ik mail aan Vervolg op uw Dyson-probleem [ thread::Nq7RNou1NE-AahFKw5S3zh4:: ]Anmol dat ik nog niets gehoord heb 4 augustus bel ik met klantenserservice (optie 4) spreek met Emmanuel. Heeft nog nooit van Dyson Thuisservice gehoord. Vreemd als medewerker van Dyson. Probeert met video bellen het ;probleem op te lossen. Helaas lukt dat niet. Adviseert mij dat hij reparatiebon (47869338) aanmaakt, dat ik € 125 vermaak en apparaat opstuur. en dat na bijna 3 weken wachten.

bovenmatig energieverbruik Dyson Purifier HotCool Gen1

Kimlainee — Thu, 31 Jul 2025 13:36:10 +0000

Deze aangekocht 23-09-2024. Al heel snel had hij problemen. Hoog verbruik, het omhulsel begon te smelten en hij rook raar. Over dit probleem heb ik vele, diverse malen contact gehad met jullie klantenservice. Dit heeft niet geleid tot enige actie vanuit jullie kant. Op een gegeven moment kreeg ik eindelijk een medewerker die me wel wilde helpen. Die stelde voor om te videobellen en zag al snel dat het apparaat een gevaar vormde voor brand want de verbuigingen waren duidelijk zichtbaar. Dit heeft hij in de notities gezet. ik heb het apparaat rond eind eind april teruggestuurd en ipv de 8 dagen die het zou duren werden het 4-5 weken. Uiteindelijk heb ik een vervangend apparaat gekregen en kwam er achter dat deze nieuwe maar gemiddeld 3 kilowatt per dag verbruikt ipv bijna 20 die het vorige apparaat verbruikte. Dit is ook te bewijzen want mijn verbruik volgens de jaarafrekening juli 2024 was 2195 kilowatt en deze jaarafrekening van juli 2025 is 6600! Dit heb ik vanaf het begin al vele malen telefonish bij jullie gemeld en dit heeft pas na lange tijd bellen uiteindelijk geleid tot enige actie van jullie (de vervanging). Als jullie eerder positief hadden gereageerd op mijn meldingen en actie hadden ondernomen, zou het verbruik niet zo gigantisch hoog zijn geweest. Ik stuur jullie een bewijs van de jaar afrekeningen en verzoek jullie om volledige compensatie van het bovenmatig energie gebruik van het oude apparaat.

opladen

Ria tops — Thu, 26 Jun 2025 08:50:06 +0000

Mijn dyson is pas een paar maanden oud en laadt niet meer op

Al weken aan het wachten op mijn stofzuiger

Michiel — Tue, 24 Jun 2025 07:47:36 +0000

Zuigmond van onze stofzuiger van €800 ging kapot binnen garantie periode. Omdat het onderdeel niet voorraadig was bood Dyson aan om tot een volledige omruiling over te gaan. Maar dan moest ik wel eerst mijn kapotte stofzuiger opsturen... Ter goeder trouw heb ik dat gedaan, ik had immers met een premium merk te maken dus dat moest goed komen...We zijn nu 3 weken verder en ik zit nog steeds zonder stofzuiger. We hebben een hond en een kat en een baby op komst... Inmiddels wel 10x contact gehad met Dyson. Telefoontjes leveren niks op (er worden case nummers aangemaakt maar wat daar mee gebeurd is me een raadsel), emails worden niet beantwoord, heb zelfs de hoogste baas van Dyson Europa benaderd maar die reageert ook niet. Het interesseert niemand iets. Mijn vragen/ klachten op de Dyson community website worden door de moderator niet meer geplaatst. Ik heb nu mijn juridische verzekering ingeschakeld. Dyson moet zich schamen dat ze op deze wijze met hun klanten omgaan.

V 15 stofzuiger

7 december 2015 — Thu, 19 Jun 2025 17:37:31 +0000

Goede avond, Hierbij de klachten die ik heb met Dyson. Ik kocht op 1 december een Dyson V 15 Detect Claen Steelstofzuiger. Na een jaar gaat hij stuk, maar omdat je twee jaar garantie hebt, is er dus niets aan de hand. Ik heb Dyson ervan in kennis gesteld, een ik zou een nieuwe hoofdbehuizing krijgen, en dat is ook gebeurd, alleen de kleur was fout, ik had een Nikkel kleur, en kreeg een goudkleurige, daarop contact gezocht met Dyson, antwoord de kleur Nikkel is op dit moment niet op voorraad, maar u mag deze gebruiken totdat we de kleur weer op voorraad hebben. En dan gaan er maanden voorbij diverse keren gebeld maar geen resultaat, totdat er een mail van Dyson komt, met de mede deling, de kleur is weer op voorraad, en als ik de leen hoofdbehuizing opstuur, dan krijg ik de juiste kleur. Op 27 mei heb ik via UPS met track nummer:1Z5EOW699122489603 verzonden bewijs via de mail, op 28 mei is hij ook aangekomen bij Dyson. Na een week maar weer gebeld waar blijft mijn hoofdbehuizing, antwoord: ik heb het doorgegeven, en ze zouden er aan werken. Na twee weken maar weer gebeld antwoord, ik heb het door gegeven, maar er gebeurd verder niets. Na de derde week weer gebeld antwoord, ik heb het doorgegeven, ik zit nu al 3 weken zonder stofzuiger, ja meneer onze excuses daar voor. Nu is het 4 weken later, en ja hoor geen hoofdbehuizing, of een vervanging daarvoor. Na mijn eerste melding in januari heb ik diverse mail contacten gehad met belofte op papier, en dat het nu wel opgelost zal worden, nee dus, ik vind dit diefstal van Dyson ik heb betaald, en geen stofzuiger. Oplossing, Ten eerste excuses, Ten tweede een hoofd behuizing in de kleur Nikkel voor de V 15 Ten derde een compensatie, die is beloofd in de mail van jullie d.d. 7 maart H.R. van Oudgaarden Van Renesseboch 9 3341RB Hendrik Ido Ambacht e-mail henhvanoudgaarden@outlook.com 0624635519

Dyson air wrap kwijt

Domi1985 — Tue, 20 May 2025 13:11:46 +0000

In December een dyson airwrap gekocht. Helaas was deze na 2 weken al kapot ( lampje bleef knipperen ondanks schoonmaken). Contact gehad met de klantenservice, en kon de airwrap opsturen voor reparatie. Ik heb het op de post gedaan via post nl en heb verder een hele tijd niks vernomen. Uiteindelijk kreeg ik een mail waarin stond dat de airwrap niet gemaakt kon worden. Ik zou nog te horen krijgen wat voor oplossing ze hadden voor mij, echter bleef het stil en nam zelf contact op. Wat blijkt?! Ze hebben mijn airwrap nooit ontvangen was het antwoord! Ik heb wel 100 keer gebeld met de klantenservice en die kunnen steeds niks, want dit hoort bij een andere afdeling van dyson (support team?) die je als klant en hun zelf niet kunt bereiken. Ik ben nu mijn airwrap kwijt en 549 euro lichter! Echt schandalig !! Ik ben nu bijna een half jaar verder en er is 0 aan oplossing geboden! Ik heb meerdere producten gekocht van Dyson, maar nu echt nooit weer!

Teleurstellende service bij Dyson

Leyla Yildirim — Tue, 06 May 2025 14:41:39 +0000

Vanwege rugklachten heb ik gekozen voor de Dyson V15, in de hoop op gebruiksgemak en kwaliteit. Helaas ging het apparaat binnen een jaar kapot en wacht ik nu al meer dan twee maanden op een vervangend exemplaar. Ik heb de oude al teruggestuurd en er is me beloofd een nieuwe te ontvangen. De klantenservice biedt geen oplossing. Ik word steeds doorverwezen naar “een andere afdeling”, ook al bel ik en vraag ik of ze een klacht aanmaken! zonder duidelijkheid of opvolging. Inmiddels blijft elke reactie uit. Voor een merk als Dyson is dit onacceptabel. Goede technologie is niets waard zonder goede service. Ik kan het merk daarom niet aanraden.

Draadloze stofzuiger defect onder garantie

A van Schendel — Thu, 24 Apr 2025 13:39:16 +0000

Ben al een maand bezig om mijn stofzuiger om te ruilen. Deze valt onder garantie. U hebt recht op een nieuw apparaat vertelde de medewerker van dyson. U kunt het oude apparaat wegooien u krijgt gratis een nieuw app. Ben al een maand aan het soebatten. Het zou niet op voorraad zijn terwijl ik het binnen 24 uur op internet kan bestellen

Waardeloze garantie

R Dijkstra — Wed, 19 Mar 2025 12:56:18 +0000

Klacht: Wij hebben een Dyson V15 Detect van 799,00 Nu werkt de motor niet naar behoren en de laser vloermond is kapot. (deze is zelfs al een keer vervangen. Contact gehad met de klantenservice via whatsapp en na ongeveer een half uur op en neer appen voor zogenaamde probleemoplossing zegt men doodleuk helaas garantie is verlopen. Dan gaat het over de fabrieksgarantie en niet over de wettelijke garantie. Ik mag namelijk ervan uit gaan dat een stofzuiger van 799,00 langer mee gaat dan 2 jaar en 4 maanden. Ik kom niet verder met de klantenservice medewerker en bij deze dan ook mijn officiele klacht.

100 dagen proefperiode

Erturun — Tue, 04 Feb 2025 10:07:14 +0000

Ik had een Dyson V11 gekocht en daar nooit problemen mee gehad. Daarna kocht ik een Dyson V15, maar die had problemen. Op het moment van aankoop had ik een proefperiode van 100 dagen. Ik heb gebruikgemaakt van dat recht en het apparaat teruggestuurd. Mijn geld werd zonder problemen terugbetaald. Daarna heb ik opnieuw een Dyson V15 gekocht, maar ook deze had problemen. Ik heb contact opgenomen met Dyson, mijn problemen uitgelegd en aangegeven dat ik het apparaat wilde retourneren. Ook deze keer had ik het gekocht met een proefperiode van 100 dagen. Maar Dyson vertelde me dat ik daar geen recht op had en dat ik deze optie niet had geselecteerd bij de aankoop. Ik weet echter zeker dat ik dit wél had gekozen, omdat ik het op dezelfde manier had besteld als de vorige keer. Ik heb Dyson drie keer gebeld. De eerste medewerker zei hetzelfde en vroeg of ik nog reclame-e-mails ontving. Ik zei ja, want die ontvang ik inderdaad. De tweede medewerker zei dat ik het apparaat gewoon kon retourneren, dat het geen probleem was. De derde medewerker zei echter dat dit niet mogelijk was en dat er in hun systeem een notitie stond waarin dit werd vermeld. Nu kan ik niet bewijzen dat ik die 100 dagen proefperiode had. Maar onder deze voorwaarden had ik mijn aankoop gedaan. Ik wil dat mijn probleem wordt opgelost en dat mijn geld wordt terugbetaald. Nu zeggen jullie dat ik de optie van 100 dagen niet heb geselecteerd. Maar ik weet zeker dat ik dat wel heb gedaan, want ik heb het op dezelfde manier besteld als de vorige keer. Misschien verzinnen jullie dit om mijn geld niet terug te betalen.

Zeer slechte klantenservice

Lars310875 — Fri, 31 Jan 2025 17:48:21 +0000

Op 2 januari (via coolblue) een stofzuiger aangemeld voor reperatie (in garantie tijd), de reactie tijd op een mail is minimaal 5 dagen en nu op 31 januari ben ik nog geen stap verder, het stof blijft zich maar opbouwen....Ik snap dat coolblue eerst zegt communiceer rechtstreeks met Dyson, maar ben helemaal klaar met de klantenservice van Dyson, schandalig slecht

airwrap valt uit

NW68 — Fri, 20 Dec 2024 11:04:36 +0000

Mijn dyson airwrap (juli 2022 aangeschaft) valt uit. Er knippert een rood lampje. Dit gebeurde meermaals. Ik heb al eerder contact met de klantenservice gehad en heb met de medewerker alle mogelijkheden om het op te lossen nagegaan. Apparaat ook steeds goed schoongemaakt volgens de instructies. Toen ik de föhn aanzette tijdens het eerste gesprek met de medewerker van de klantenservice deed het apparaat het weer en we verbraken de verbinding. Maar toen ik de föhn later weer gebruikte sprong het apparaat na een minuut of drie weer af. Ik heb vandaag weer gebeld met de klantenservice en de enige oplossing was het apparaat te laten repareren. Zonder dat men precies weet wat het is moet ik op voorhand 125 euro betalen. Na betaling kan ik het apparaat laten versturen. Ik vind dit zo vreselijk slecht. Een apparaat van bijna €550 euro dat 5 maanden buiten de garantie valt, laten repareren, zonder het gezien te hebben, voor een tarief van 125 euro. Ik ga het maar doen, want wat moet ik anders met een kapotte föhn van € 550,00. Maar ik vind dit hele slechte service van Dyson. Niets ten nadele van de medewerker Jerry die ik vandaag aan de telefoon had. Hij vond het ook heel vervelend voor me maar kon er niets aan doen. Ik hoop dat jullie iets met mijn klacht kunnen. Want ik vind het echt heel erg duur en zo niet klantvriendelijk van Dyson. Elke reparatie kost dus 125 euro ongeacht dat ze weten wat het is. Dat is toch vreemd. Ik hoop dat u mij kunt helpen.

Het niet kunnen leveren van een zuigmond van stofzuiger die nog in de garantie zit

Dick Knuiman — Sun, 24 Nov 2024 19:20:04 +0000

Heb 5 a 6 weken geleden geprobeerd een nieuwe zuigmond te bestellen bij dayson, maar was niet op voorraad, vervolgens na 6 weken maar eens gebeld met een Mariet , die zegt me ook die is niet op voorraad, maar dat wist ik al. Na aanleiding van dit gesprek moet ik nu wachten op een mail, die niet komt. Wat nu. Machine is amper 1 jaar oud zit in de garantie , sta ik hier met een Dayson stofzuiger al 6 weken te kijken met een kapotte zuigmond. Heb gevraagd stuur mij een tijdelijke machine , totdat die zuigmond binnen is, maar dat was niet mogelijk. Er wordt alleen maar gepraat in problemen, maar niet in oplossingen. Zit nu nog steeds te wachten op een mail, dossier nr 42615647. Maar je raad het al , geen mail en telefoon gehad, Hoop voor de kerst nog te kunnen zuigen met een Dayson met nieuwe zuigmond. groetjes een zeer teleurgestelde klant

V11

NathanRijken — Mon, 18 Nov 2024 13:15:19 +0000

Beste Dyson, Inmiddels zijn wij een aantal weken verder. Uw medewerkers doen hun werk niet of handelen meer dan onbeschoft. Wij worden van het kastje naar de muur gestuurd. Inmiddels wordt zelfs de telefoon erop gegooid als uw medewerker geen antwoord weet. De V11 (inmiddels nummer 3 van jullie gekregen omdat er in iedere steelstofzuiger blijkbaar een fout zit) doet het wederom niet. Wij zitten een aantal weken zonder stofzuiger, na herhaaldelijk contact met jullie. Ik verwacht vandaag een passende oplossing en ga er ook vanuit dat dit op een passende wijze wordt opgelost. Wij zijn een vaste klant bij jullie, maar op deze manier verliezen jullie een klant. U weet ook dat slechte referenties funest zijn voor uw bedrijf. Ik zie uw reactie en een passende oplossing per ommegaande graag tegemoet, Vriendelijke groet, Nathan Rijken en Simone Treffers

Verkeerd product geleverd

PNep — Fri, 08 Nov 2024 09:49:17 +0000

IK heb net aangegeven aan de klantenservice dat ik een klacht heb over de gang van zaken. Volgens de medewerker kan er niets mee gebeuren! Mijn ervaring: Er is door de verkoopster een verkeerde kleur besteld, ik heb het product geweigerd en terug laten sturen. Vervolgens krijg ik een email dat ik er 2 zou hebben besteld wat niet het geval was en ook erkend is. Ondertussen moet ik weken wachten tot ze het bedrag van 679 euro terug storten. Het staat nog steeds niet op mijn rekening terwijl het product allang ontvangen is door Dyson.

Misleidend ‘meld je aan voor 10% korting’

Dyson fan — Wed, 30 Oct 2024 12:46:39 +0000

Eindelijk besloten om mijn lange wens (4 jaar) in vervulling te laten gaan. Ik ga Dyson airwrap bestellen. Op de site kom ik korting van 10% tegen. ‘Meld je aan als member en krijg 10%korting.’ Wauw is mijn gedachte.. dat is welkom op zo’ n groot bedrag. Ik meld mij aan maar geen mail die zij beloven binnen 24 uur. Na prettig en vriendelijk contact via whatsapp met Dyson Nederland.. na 4 dagen ( lang verhaal) nog steeds geen kortingscode en de laatste reactie is dan ook ‘ helaas heb ik geen nieuwe informatie over de kortingscode’ aldus Dyson Nederland. Ik voel me aan het lijntje gehouden. Ondanks meerdere pogingen tot contact krijg je geen korting waarmee zij nieuwe klanten proberen aan te trekken. Vwb vriendelijkheid geen enkel commentaar. Communicatie is altijd vriendelijk. Maar dit voelt gewoon als misleiding en daar wil ik graag een melding van maken.

levering borstel garantie

dirkco — Mon, 28 Oct 2024 21:18:42 +0000

Wacht ondertussen 8 maanden op een borstel omdat de oude kapot is. Zou niet leverbaar zijn,

Ze hebben mij stofzuiger kwijtgeraakt

ak86666666 — Sun, 13 Oct 2024 20:28:22 +0000

Ben al ruim een maand bezig mijn Dyson. Opgestuurd voor reparatie. Dyson had geen track en trace en is dus kwijtgeraakt. Honderd keer gebeld en kreeg telkens hetzelfde verhaal te horen, dat ze bezig zijn en ik vanzelf een reactie zal ontvangen. Uiteindelijk via de Whatsapp een bericht gestuurd. Ze hebben een nieuwe op de post gedaan, hier was ik in de eerste instantie heel blij mee. Ik kon eindelijk weer stofzuigen. Eenmaal thuis zag ik dat dit een andere was. Hier absoluut niet blij mee, is veel zwaarder, HEB LAST VAN MIJN ARMEN. Ik ben niet eens verplicht om een reden op te noemen, er kan niet zonder toestemming of akkoord van mij een ander model op de post gedaan worden. Op de app kreeg ik een heel arrogante medewerker, ze dacht volgens mij dat ze met haar vriendin aan het discussiëren was. Het is heel simpel, er moet altijd overlegd worden en ze kunnen er niet vanuit gaan dat ik het wel oke zal vinden om een ander model te ontvangen. met een oplossing komen ze niet, ik wil mijn oude dyson!! en de mederwerker op de app moet zich ook weten te gedragen en normaal reageren

Toegezegde levering onderdeel van Dyson stofzuiger nog steeds niet geleverd

Willem Jean — Thu, 03 Oct 2024 17:36:09 +0000

Op 21 juni 2024 heb ik gebeld met Dyson omdat de ledverlichting van de stofzuiger het niet meer deed. Omdat ik binnen de garantietijd het euvel heb gemeld werd toegezegd dat het onderdeel opgestuurd zou worden. Ondanks 3x bellen is er nog steeds niets opgestuurd. Er wordt telkens gezegd dat zij de bestelling nog niet binnen hebben. Steeds wordt gezegd dat er bestellingen zijn ontvangen, maar `die van u zit er niet bij`. Ik heb steeds het gevoel dat ze de bestelling niet goed hebben geregistreerd. We zijn inmiddels al 3 1/2 maand verder en nog steeds niets ontvangen.

Garantie aanwezig maar onderdeel niet

Ozgul27 — Wed, 10 Jul 2024 08:40:25 +0000

Ik heb sinds 15-4 een aanvraag bij Dyson. Mijn apparaat is net een jaar oud dus de garantie is aanwezig. Echter, het vervangende service artikel is dus nu al ruim 3 maanden uit voorraad. Er kan niet gezegd worden wanneer het op voorraad komt. Ik kan mijn dure apparaat van €850 niet gebruiken en daarnaast krijg ik 0 informatie over de gang van zaken. Ik moet er maar zelf achteraan. Ik heb zoveel spijt van mijn aankoop! Nooit meer Dyson voor mij.

de stofzuiger

Alpa.caliskan — Mon, 01 Jul 2024 20:07:29 +0000

Dyson kan geen ene onderdeel leveren voor de stofzuiger die het een jaar geleden verkocht. Ze heeft het verwijderd. Tegelijkertijd repareert of vervangt het niet.

Garantie artikel niet leverbaar

RomeoSarabdjitsingh — Mon, 24 Jun 2024 13:45:40 +0000

Ik heb een stofzuiger van Dyson waar er 2 onderdelen van gebroken zijn , dit valt onder garantie van Dyson, helaas is het keer op keer zelfde verhaal dat het niet leverbaar is en al een maand lang iedere keer aan de telefoon “ antwoord binnen enkele dagen wordt het geleverd en nu nog steeds niks , maand later

Onbereikbaar

Iphone23 — Wed, 05 Jun 2024 08:53:11 +0000

Besteld een haarproduct van bijna € 500,00. Eén dag na levering krijg ik een mail met memberskorting op dit product van maar liefst 15 procent. Heb telefonisch verhaal proberen te halen echter zonder resultaat . Had hem opnieuw moeten bestellen was haar antwoord en de eerste retour sturen ! Ongelooflijk . Toen wilde ik dit schriftelijk melden bij Dyson. Het door de klantenservice gekregen e-mail adres komt meteen retour als onbestaand adres , de whatsapp functie is buiten bedrijf ! Ongelooflijk voor een dergelijk bedrijf met producten die ook nog eens behoorlijk hoog in aanschafprijs zijn . Mijn product gaat vandaag retour …. Gelukkig kan dát nog.

Dyson herstel

Berkant.68 — Sat, 25 May 2024 16:18:06 +0000

Geachte heer/mevrouw, Ik schrijf u om mijn ernstige ontevredenheid te uiten over de afhandeling van de reparatie van mijn Dyson luchtreiniger. Het is inmiddels vier weken geleden dat ik het apparaat heb geretourneerd voor herstel. Bij het retour zenden van het apparaat werd mij toegezegd dat ik het toestel binnen 10 werkdagen terug zou ontvangen. Echter, na herhaaldelijk contact met zowel de klantenservice als de technische afdeling, krijg ik telkens hetzelfde antwoord: er wordt geen oplossing geboden en men moet wachten. Dit is voor mij niet acceptabel. Ik ben een trouwe klant en verwacht een veel hogere mate van service en professionaliteit van een gerenommeerd bedrijf als Dyson. Het feit dat ik steeds hetzelfde antwoord krijg zonder enige concrete oplossing of tijdsindicatie, getuigt van een gebrek aan respect voor de klant en een tekortkoming in uw serviceproces. Ik verzoek u dan ook dringend om deze kwestie met de hoogste prioriteit te behandelen en mij onmiddellijk een update te geven over de status van mijn reparatie. Bovendien verwacht ik dat u maatregelen treft om te voorkomen dat dergelijke situaties in de toekomst opnieuw voorkomen. Graag hoor ik binnen twee werkdagen van u met een concrete oplossing en een exacte datum waarop ik mijn luchtreiniger retour kan verwachten. Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Met vriendelijke groet,

Dyson V15

MinaElg — Tue, 21 May 2024 15:40:59 +0000

Mijn stofzuiger kan ik niet gebruiken ivm een onderdeel dat maar niet op voorraad wil komen bij dyson. Ik heb in Feb/Mrt 2024 gebeld met een medewerkster van de klantenservice gesproken en die heeft mij op de lijst gezet voor wanneer dit onderdeel op voorraad komt. Vandaag 21 Mei 2024 bel ik weer met de klantenservice en staat Robin Visser mij te woord. Hij kan mij niet doorverbinden met de manager om mijn klacht dat ik nu al maanden niet kan stofzuigen. Hij was totaal niet oplossingsgericht en kon mij stellig nergens verder mee helpen behalve weer op de lijst zetten voor de cycloon wanneer deze op voorraad is. Hier heb ik niks aan en heb ik aangegeven. Maar tevergeefs. Wat een bar slechte service nooit meer koop ik een dyson!

Krassen op pvc vloer

Gea De Puijker — Mon, 25 Mar 2024 11:37:39 +0000

Elke keer als we stofzuigen krijgen we krassen op onze vloer Wij dachten dat t lag aan t voetstuk Nieuwe gekocht Maar de krassen blijven komen

Kop van de stofzuiger kapot na ongeveer 3 jaar

arian den Boer — Sat, 02 Mar 2024 12:47:30 +0000

Ik heb een Dyson Cyclone V10 Motorhead gekocht in December 2019 (via Coolblue), dus nu iets meer dan 3 jaar oud. De kop van de stofzuiger is afgebroken bij normaal gebruik. Verder werkt de Dyson nog perfect. Dit zou toch niet moeten in deze tijd van circulariteit; iets maar 3 jaar kunnen gebruiken? Ik vind het echt vervelend en had het ook niet verwacht van Dyson.

Ze helpen niet, na stuk apparaat, geen service alleen maar aan t lijntje houden

Dyson-geeft-geen-service — Tue, 13 Feb 2024 17:30:46 +0000

Ze helpen niet, na stuk apparaat, geen service alleen maar aan t lijntje houden. Na 1x gebruik stofzuiger stuk wacht nu al 5 weken, elke dag 1 chat berichtje of niks

Ze stuurden me een teruggestuurd product

Ahmet Cin — Thu, 01 Feb 2024 14:28:57 +0000

Op 20 januari kocht ik een Dyson Gen 5 snoerloze stofzuiger van Dyson.nl in het kader van de Dyson winter sale campagne op sociaal media advertising. Het product kostte normaal €999 maar omdat het wintersale was, was het €799 met €200 korting. Ik kocht het om van deze kans te profiteren. Het product kwam op de avond van 23 januari aan. Echter, op dezelfde dag zag ik ditzelfde apparaat op Mediamarkt voor €660 met een geadverteerde belastingkortingsactie. Natuurlijk schrok ik van dit verschil, dus heb ik op de website een aanvraag ingediend om het product terug te sturen zonder de verpakking te openen (25/01/24). Er werd mij verteld dat er binnen 24 uur contact met mij zou worden opgenomen, maar er zijn inmiddels 4 dagen verstreken en er is nog geen contact geweest. In de tussentijd, terwijl ik wachtte op de retourzending, is de korting van Mediamarkt verstreken. Om deze reden besloot ik het product te openen, maar toen kreeg ik de tweede schok te verwerken, want toen ik de verpakking van het product opende, zaten er haren in de borstelkop. Ik kon niet geloven wat ik zag, ik nam foto's. Toen zag ik kleine krasjes op het apparaat zelf. De verpakking was erg goed gedaan, net als nieuw. Maar zelfs met het blote oog is het duidelijk dat het product al eerder is gebruikt. Ik heb het retourformulier op de website opnieuw ingevuld (29/01/24). Opnieuw kreeg ik geen antwoord, deze keer nam ik telefonisch contact op (01/02/24). Ze zeiden dat ze een e-mail zouden sturen. Ik wacht nog steeds.... UPDATE! 09/02/24 Op dinsdag 06 februari heb ik de klantenservice weer aan de telefoon gehad en ze gaven hetzelfde antwoord. Het is erg druk op dit moment, wacht tot ze contact met je opnemen. Na het lezen van de klachten over de klantenservice en de producten van Dyson, heb ik geen vertrouwen meer in dit merk. We wachten nog steeds. LAATSTE UPDATE 20/02/24 Ik heb de stofzuiger vorige week teruggestuurd en heb vandaag mijn geld teruggekregen. Ik denk dat het komt doordat ik in eerste instantie via Klarna heb betaald, dat het geld zo snel is teruggestort.

Terugbetaling na retour

AnoniemTP — Tue, 16 Jan 2024 23:17:56 +0000

Ik heb op 5 december 2023 mijn pakket geweigerd, waarna het pakket op 6 december bij Dyson binnen is gekomen. Het zou 14 dagen duren voordat de terugbetaling zou worden verwerkt. Ik moest maar geduld hebben van Dyson. Na 14 dagen heb ik nog steeds geen geld terug ontvangen en heb ik weer contact opgenomen. Op 16 december is mij via de whatsapp verteld dat ik 'volgende week' mijn geld terug zou krijgen. Dit is niet gebeurd. Vervolgens heb ik op 27 december weer contact opgenomen. Er werd toen aan mij verteld dat ik nog een paar dagen geduld moest hebben en dat ik binnen een paar dagen reactie zou ontvangen. Het is nu 17 januari!!! Ik heb nog steeds geen geld terug gekregen en ik word ook niet netjes door Dyson op de hoogte gehouden.

Slechte service van Dyson.

Appiehappie_1261 — Sat, 13 Jan 2024 13:32:18 +0000

Hierbij dien ik een klacht in. Ik ben zeer teleurgesteld in Dyson. Ik koop het bij de het bedrijf die het apparaat maakt maar volgende keer misschien maar beter bij een ander. Ik heb op 15 November een V15 gekocht met een Floor dok multi. Ik heb toen de verkeerde multi dok binnen gekregen en direct ook weer terug gestuurd met het formulier erbij. Ik heb later ook een medewerker bij gesproken en ze vertelde mij dat het inderdaad niet goed was gegaan en dat er een fout stond bij de floor dok multi op de site met V 15 vermeld en dat dit dus verkeerd was. Ik vroeg haar om dan de juiste Multi dok op te sturen.Volgens haar kan dat niet, eerst krijgt u de 62,50 terug vertelde ze mij. En daarna besteld u maar de juiste Multi dok die niet op voorraad was. Ze kon ook niet garanderen of die dan nog voor 62,50 zou zijn. na weken achter elkaar te bellen heb ik sinds gisteren de 62,50 terug gekregen. Volgens mij heb ik dus recht op een Multi dok V15 voor 62,50 omdat ik die toen in de actie heb besteld. (Black Friday) Ondertussen ligt mijn V15 nog steeds op de grond met het laadsnoertje erin wat erg onhandig is. Ik heb Dyson laatst een mail gestuurd met de uitleg hoe het allemaal gegaan is, maar geen enkele reactie gehad. Gewoon geld terug gehad en klaar voor hun. Wat is dit waardeloos afgehandeld door Dyson. Dit valt mij erg tegen.

Retour

Husky75 — Sat, 06 Jan 2024 21:40:09 +0000

Ik wacht nu al langer dan 14 werk dagen op mijn geld ik vind dit onacceptabel.

Lamp besteld en betaald maar niet ontvangen

Mischa Verzuu — Thu, 04 Jan 2024 22:04:51 +0000

Ik heb 20 december 2023 een Dyson lamp besteld en betaald rechtstreeks bij Dyson. Maar deze is nog steeds niet geleverd en de helpdesk is niet normaal te bereiken via whatsapp of telefoon

Probleem geld retour

Bot cc — Thu, 04 Jan 2024 15:02:57 +0000

7 december 2023 de dyson v12 retour gestuurd,10 december bij hun ontvangen. Al meerdere keren hun klantenservice gebeld of gechat,het geld zou na 14 werkdagen retour gestort worden. Vandaag 4 januari 2024 zeiden ze het kon nog 14 dagen duren. Dit kan toch niet. Wat kan ik doen,rechtsbijstand inschakelen?

Werkt nog steeds niet goed wat je mag verwachten van een stofzuiger t.w.v. €. 499,00

Everhard Langkamp — Wed, 03 Jan 2024 16:56:00 +0000

Mijne Heren Diverse keren heb ik kontakt gehad met mijn leverancier. Diverse onderzoeken o.a. een nieuwe accu etc. hebben niet geleid tot een oplossing. Het betreft artikel V6MOTORHEAD Dyson steelstofzuiger. Met vriendelijke groeten, E.Langkamp. .

retour stofzuiger geweigerd ondanks garantie medewerker

Claudia vd Heijden — Sat, 16 Dec 2023 12:49:36 +0000

Vorige week zaterdag hebben wij bij mediamarkt Tilburg een verkoopgesprek gehad met een Dyson medewerker in dit filiaal. We twijfelden nog wat over de aankoop van een steelstofzuiger, of deze helemaal is wat wij zoeken. De verkoopster vertelde ons dat we deze gerust konden aanschaffen. We mochten hem uitproberen thuis op de halmat met zand en als het niet helemaal beviel mocht de stofzuiger terug en krijgen we ons geld terug. Dit heeft ze ons zonder twijfel mondeling gegarandeerd. Wij hebben de stofzuiger gekocht en hebben deze thuis uitgeprobeerd. We bleven toch twijfelen over een paar dingetjes en besloten daarom maandag terug naar mediamarkt te gaan om de stofzuiger te Helaas wil Mediamarkt de stofzuiger niet terugnemen omdat deze gebruikt is! Zij geven aan dat de afspraak niet geldt omdat de medewerker van Dyson is en wij een overeenkomst met mediamarkt. Maar dat kunnen wij toch niet weten! Vervolgens heb ik gebeld met de Dyson klantenservice en die zeggen dat we de stofzuiger kunnen terugsturen en dan ons geld. Voor de zekerheid via chat gecheckt of dit klopt. Maar helaas, weer fout ... nu geeft Dyson aan dat dit alleen voor internet bestellingen geldt en wij bij Mediamarkt moeten zijn om ons geld terug te krijgen. We worden nu van kastje naar de muur gestuurd.

Prijsmatch garantie niet nakomen

Nathaly1 — Sat, 16 Dec 2023 11:10:49 +0000

Week 46/47 Dyson stofzuiger besteld/ontvangen; in deze week zie ik bij grote winkelketen dezelfde stofzuiger voor €200 minder. Ik beroep me op de prijsmatch garantie die op de site van Dyson wordt vermeld, via whatsapp. Na 3 weken herhaaldelijk dit opnieuw geappt te hebben aan Dyson, krijg ik vandaag (16/12!) pas inhoudelijk reactie van Dyson dat de prijsmatch alleen geldt als het product tegelijkertijd beschikbaar is bij zowel Dyson.nl als aanbieder xxx. Dat is natuurlijk geen reden, Dyson reageert blijkbaar expres te laat. Er staat ook op de site “40 dagen lang prijsgarantie”. Mijn claim is terecht; @Dyson: kom je beloftes na.

Geen contact klantenservice over slechte Dyson V12

SimonK. — Thu, 14 Dec 2023 19:18:17 +0000

Wegens een slechte kwaliteit Dyson V12 detect slim stofzuiger probeer ik al dagen contact te krijgen met de klantenservice, maar dit lukt niet! De accu van de stofzuiger is heel snel leeg, zuigkracht valt erg tegen en het filter (en interne deel) moet vaak gereinigd worden. Graag contact en een oplossing voor mijn probleem!

Geen service

Jkh69 — Tue, 28 Nov 2023 18:44:13 +0000

Mijn Dyson Pure Cool is binnen drie jaar vergeeld. Graag wil ik een oplossing voor het probleem. Er wordt niet eens moeite gedaan om überhaupt over een oplossing na te denken. Er is totaal geen wil om enige service te bieden.

Defecte föhn

Bbbbvv — Tue, 28 Nov 2023 07:30:27 +0000

Na veel overwegingen toch besloten om een Dyson föhn aan te schaffen, echter viel hij na ongeveer driekwart jaar al uit, rode knipperende lampjes, oververhit blijkbaar. Mijn föhn is destijds opgestuurd, maar helaas duurde het nog geen half jaar en weer hetzelfde probleem, föhn is weer opgestuurd en ben mijn föhn bijna 7 weken kwijt geweest. Blijkbaar woonde ik ineens op een ander adres, dit terwijl mijn gegevens al bekend waren en dit al in het systeem stond. Totaal geen uitgangspunt van Dyson of oplossingsgerichte service. Nu na slechts 3 maanden later, geeft mijn föhn weer hetzelfde probleem, ik heb Dyson weer benaderd, maar ik krijg heel slecht contact met de klantenservice via whatsapp. Elke keer moet ik mijn gegevens opnieuw invullen, want vanwege drukte hebben ze geen tijd. Enorm balen, ik heb zelf een eigen salon en vind Dyson juist zo fijn omdat hij lichtgewicht is en de blaasstanden zijn erg fijn, ik werk intussen ook met andere tools, maar de klantenservice en oplossingsgerichtheid is echt heel slecht. Ik heb gevraagd om een nieuwe föhn, want ik ben er wel een beetje klaar mee om hem weer te laten repareren.

Slechte klantenservice

Kpe Manders — Mon, 27 Nov 2023 17:52:14 +0000

Zeer slechte klantenservice. Ik ben al ruim een half jaar bezig om een nieuwe steel te krijgen in garantie tijd. Ik word steeds van het kastje naar de muur gestuurd en nog steeds geen steel. Ik heb €800-900 voor een nieuwe steelstofzuiger betaald, maar 0,0 service bij problemen. Steeds krijg ik te horen dat deze niet leverbaar is, maar er komt niemand met een andere oplossing. Ik stuur foto’s wat er vervangen moet worden, maar ze sturen dan weer een filter op. Terwijl ik deze niet nodig heb. Ik heb nl al 2 filters. Ik heb een andere steel nodig!! Maar teruglezen in de app en naar de foto kijken, is schijnbaar heel moeilijk bij Dyson en bellen lukt ook niet, want daar schiet het helemaal niet op.

Stofzuiger die het niet doet

Jopie2704 — Thu, 23 Nov 2023 19:03:50 +0000

We hebben een nieuwe stofzuiger ontvangen die het niet doet een week geleden. Deze zou omgeruild worden echter wegens Black friday langere levertijd hebben. Na een week gebeld dat we nog steeds geen track en tracé hebben, blijkt de omruiling in backorder gezet te zijn. Bij vraag om spoedige oplossing krijg je te horen dat de administratie hier op terug moet komen en dat het 48 uur tot 78 uur kan duren. Dat we hier met een grote doos zitten die niet wordt opgehaald wordt niet over nagedacht. En oplossing is ook niet aangeboden. Alleen maar wiens schuld het is bij Dyson. Wij willen alleen maar een nieuwe stofzuiger ontvangen die het wel doet. En er is geen mailadres waar je je klacht verder kwijt kunt.

Terugbetaling

Suzy laenen — Thu, 23 Nov 2023 13:37:43 +0000

Ik nog altijd geen terugbetaling gekregen van een bestelling die terug gestuurd is 175 165 6102

Ze denken totaal niet mee

ray88 — Mon, 20 Nov 2023 16:48:39 +0000

Ik heb een hele tijd terug een bestelling gedaan bij hun en hier is de levering al fout gegaan (verkeerde TrackTrace) en aangezien ik met Klarna had betaald wilde ik dat na het terugsturen het snel afgehandeld zal worden aangezien ik anders extra kosten krijg vanuit Klarna. Veelvuldig hierover gemaild en uiteindelijk was het TELAAT opgelost. Op mijn vraah van wat doen we met de klachten, krijg je te horen hier komen we op terug. Nu 4 mnd verder nog niets gehoord. Service is heel erg slecht, grootheidswaanzin?

Föhnen na 2 weken niet geleverd.

Priscilla Wiegers — Thu, 02 Nov 2023 18:57:07 +0000

2 weken geleden 2 föhnen besteld. Netjes betaald (ruim 950 euro) en op voorraad. De föhnen zijn nog steeds niet geleverd en er is een onderzoek gestart waarom ze niet zijn geleverd..... Nu ik weer bel en antwoord wil moet ik nog maar een paar dagen wachten... die kunnen er nu toch ook wel bij? En dan kwaad worden omdat ik boos word. 950 euro is veel geld voor iets wat je vervolgens niet krijgt. Wat een slechte service :-(

Klantenservice - GEEN, digitale chatbot met weinig nut

alexz2378 — Mon, 23 Oct 2023 10:06:05 +0000

Dyson heeft kenneljik geen service centre waar je kunt bellen met specifieke vragen zoals ze het eerder hadden. Het is nu een chatbot met voorgeprogrameerde vragen en weinig keuze, weinig maatwerk en geen enkele optie voor contact met specifieke vragen die niet binne zo'n bot pasen.. Erg teleurstellend, zeker gezien Dyson producten zijn niet goedkoop en zijn in premiuk segment (hoe kan dan zijn dat zo'n bedrijf geen fatsoenelijke klantenservice heeft)

Dyson v8 laadt niet meer op

Lindoorn — Mon, 09 Oct 2023 10:08:21 +0000

De v8 heeft een tijdje geleden een nieuwe accu gehad (niet van Dyson, want die kon ze niet leveren). Eerst kon ik nu 5 minuten stofzuigen, daarna stopte hij. Na even afkoelen weer 1 minuut. Nu laadt hij helemaal niet meer op. Lampje knippert rood en blauw. Totaal ontevreden over de draadloze stofzuiger. De volgende komt zeker niet van Dyson!

Dyson V10 werkt niet goed.

margot van de ven — Tue, 12 Sep 2023 14:53:10 +0000

Het rubber van de stof-bak sluit niet goed af. Daardoor kruipt het stof naar boven naar de motor. Daar zit ook al een doorbrand plek. Ik kan maar even stofzuigen en dan stopt hij ermee. de motor is dan heel warm. Ik maak de stof-bak leeg, laat de stofzuiger afkoelen. en zuig dan weer een stukje. Volgens mij is dit niet normaal. Ik wil een stofzuiger die naar behoren functioneert. Mag ook wel voor dat geld. Wat kunt u hier aan doen ?

Kapotte fohn

Dorith68 — Thu, 13 Jul 2023 19:22:45 +0000

Mijn föhn raakte heel snel over verhit. Voor reparatie opgestuurd. Na terug ontvangst nog steeds dezelfde klacht. Toen is toegezegd dat de föhn omgeruild zou worden. Inmiddels ben ik bijna 2 maanden en verschillende telefoontjes en toezeggingen verder maar nog steeds geen nieuwe föhn.

Namaak product

Ramon1232 — Thu, 06 Jul 2023 17:22:10 +0000

Dossier nummer 08270084 Sinds begin juni zijn wij bezig met een document vanuit jullie waarin blijkt dat onze Dyson helaas en nep product blijkt te zijn. Op 9 juni hebben jullie dit geconstateerd. Wij hebben veel contact met jullie gezocht omdat wij continu een onjuiste document toegestuurd hebben gekregen betreft bewijs nep product. Nu heb ik afgelopen maandag weer gebeld en zou het weer uitgezonden worden. Vanochtend nog niks ontvangen weer gebeld. Vervolgens sturen jullie een mail (zie bijlage foto) dat de dyson ter reparatie wordt aangeboden? Ik heb weer gebeld met jullie maar duidelijk antwoord kreeg ik niet. Vandaag is de laatste dag (we hebben al uitstel gehad) dat wij bij Bol.com deze brief dienen in te leveren anders krijgen wij onze €555 niet terug.. Wij vinden het erg jammer dat dit proces zo verloopt bij jullie. Straks krijgen wij niks meer vanuit bol.com en geen föhn meer. (Die is tevens nog bij jullie denken we?) Wij zouden zsm geholpen willen worden..

Namaak product

Ramon1232 — Thu, 06 Jul 2023 17:22:07 +0000

Wilde weten waar en welke filter ik diende te kopen voor mijn dyson

N.vd.weijden@gmail.com — Mon, 26 Jun 2023 12:12:59 +0000

Ik werd behandeld als een klein kind. Ik vertelde aan mevrouw het niet te begrijpen welke en waar ik deze kon bestellen. Ik werd afgedaan met antwoord. Ja dan moet u ook maar op de website zoeken. Niet klant vriendelijk.

niet geleverde bestelling

Jacques475 — Wed, 14 Jun 2023 10:11:07 +0000

Een bestelling geplaatst via Dyson voor een luchtreiniger/verwarmer. Product is niet geleverd. Nu na bijna 2,5 week later en diverse keren de hulplijn gebeld te hebben nog steeds niks ontvangen. Ik heb een track en tracenummer gekregen. Helaas zegt dat nummer dat het pakket nog niet is aangeleverd door Dyson. . De betaling is inmiddels wel voldaan, maar helaas geen product gekregen Hele slechte zaak. Ondanks dat je met Dyson in contact probeert te komen, kom je geen steek verder.

Dyson laadt niet meer op

NathJam — Tue, 04 Apr 2023 07:14:07 +0000

Van de 1 op de andere dag laat onze Dyson van een paar maanden oud niet meer op. Kan er niks meer mee. Ik stofzuig nu met een ander klein stofzuigertje.. ik lees dat er meer mensen mee kampen de stofzuiger was rond de 450 euro dus niet niks ik baal net als de andere enorm veel...

Stofzuiger tesnel leeg

R. Bosboom — Sun, 02 Apr 2023 08:45:48 +0000

Hallo, Ik baal echt als een stekker. Ongeveer 2 jaar geleden denk ik heb ik deze klacht ookal gemeld maar wederom gebeurd het weer. De stofzuiger laad wederom niet op of laad slecht op is wederom snel leeg waardoor je de woonkamer nog geeneens volledig kan stofzuigen, kortom niet werkbaar. Wij gaan er super zuinig mee om voor ons een luxe uitgave en keer op keer weer hetzelfde probleem.

Reparatie dyson fohn

JasminMol1993 — Tue, 21 Mar 2023 12:03:48 +0000

Op 15-03-2022 heb ik mijn dyson fohn moeten inleveren voor reparatie. Ik had hier geen garantie meer op en ik heb €125 moeten betalen voor de reparatie. Nu 1 jaar verder is de fohn weer kapot, het is vandaag 21-03-2023. op de reparatie heb ik 1 jaar garantie en ik ben dus 6 dagen te laat en daarom moet ik weer opnieuw van ze gaan betalen. Overigens was de fohn, twee maanden geleden al kapot alleen heb ik nu pas tijd om contact op te nemen. Belachelijk als je zoveel geld al betaalt hebt voor een fohn en er zulke slechte service is.

Beschadiging lak

Borjolanda — Thu, 02 Mar 2023 10:46:25 +0000

Beste Lezer, in april 2022 heb ik een Dysonfohn gekregen, die ik met heel veel plezier gebruik. Nu valt mij op dat de lak er al vanaf gaat, terwijl ik hem nog geen jaar heb.

Geen onderdelen meer verkrijgbaar van dure Dyson stofzuiger

JCP Geurts — Tue, 07 Feb 2023 10:47:43 +0000

Wij hebben al jaren een Dyson (154-EU- 97542) stofzuiger in gebruik en zeer tevreden. Maar zoals alles gaat door intensief gebruik wel eens iets slijten. De stofzuiger steel en de vloerzuiger zijn dringend aan vervanging toe. Alles op internet afgezocht en niet meer leverbaar. Ik hou niet van een wegwerpmaatschappij en bij een goed product moeten eigenlijk, ook na jaren, nog steeds de juiste onderdelen te verkrijgen zijn, zeker bij toch zo'n prijzig product. Nu ben ik dus gedwongen een goedwerkende stofzuiger te vervangen omdat daar geen onderdelen (steel met zuigmond) meer voor te verkrijgen zijn. Als dat zo is zullen het bij een volgende aanschaf zeer zeker geen dure Dyson produkten meer worden.

Slechte zuig capaciteit/ veel lawaai.

L.kriek — Fri, 03 Feb 2023 13:27:08 +0000

Door omstandigheden , gebruik ik nu pas zelf het apparaat, het betreft Dyson Cyclone V10 Animal. Na klachten van niet opzuigen van stof , zand, haren, kleine korrels, wat n hond meeneemt van buiten, niets opneemt wat tegen plinten ligt, plantenblaadjes enz. ben ik nu zelf overtuigd dat deze dyson niet goed werkt. Ik moet meerdere malen over de plek gaan en als ik de hulpborstels gebruik voel ik geen zuigkracht en neemt niets op. Hondenharen op het hondenkleed gaat wat beter, maar moet herhaaldelijk over de plek gaan. Conclusie: slechte aankoop en veel te dure aankoop. Mijn zoon heeft nu zelfs al een nieuwe accu gekocht en heeft de zelfde klachten.

ontbrekende knop om laser uit te schakelen

filip vt — Thu, 19 Jan 2023 15:06:49 +0000

Dyson V12 stofzuiger gekocht . Er wordt vermeld dat er een aan- en uitknop is om de laser al dan niet te gebruiken. Deze functie ontbreekt echter.

Dyson Cyclone stofzuiger beschadigt bankstel

polluxia — Mon, 16 Jan 2023 12:18:55 +0000

Na het stofzuigen van mijn bank met de Dyson Cyclone stofzuiger zag ik dat er krassen in de bekleding waren, precies op de plek waar ik zojuist had schoongemaakt. Ik heb vervolgens de zuigmond van dichtbij bekeken en ontdekte dat plastic behuizing aan de binnenzijde scherpe randen heeft. Hierdoor is er in de bekleding van bank gesneden. Ik heb dit vervolgens gemeld bij Dyson, en na een zeer lange tijd kreeg ik bericht: Om u echter tot een snellere oplossing te voorzien, zouden wij willen voorstellen om het bovenstaande onderzoek uit te laten en u te compenseren doormiddel van het omruilen van uw huidige machine naar V15 Dit betekent dat wij uw V11 zullen terugnemen en deze zullen vervangen door V15. Deze komt met een andere gemotoriseerde miniborstel dan degene die u heeft en daarbij zullen we dan uiteraard ook de matrasborstel opsturen. Geen schadevergoeding dus, maar. ze willen wel mijn stofzuiger omruilen voor een nieuwe model. Ik heb echter geen behoefte aan een nieuwer model. Ik vind het jammer dat een duur merk zoals Dyson niet de kwaliteit en service levert die daarbij verwacht kan worden, volgende keer ga ik voor een goedkopere cycloon stofzuiger van AEG of Bosch.

Retour niet verwerkt slechtste service ooit

jaliyah — Sun, 25 Dec 2022 09:23:05 +0000

In mei 2022 een stofzuiger besteld de V15 deze was ook geleverd Echter kwam er meteen achter dat er 50 euro prijsverschil op zat want toen t geleverd werd was t goedkoper geworden in de tussentijd Ik heb hun toen netjes gevraagd dat prijsverschil te crediteren. Dat kon niet volgens hun, tenzij ik voor 50 euro een accesoire zou uitkiezen wat enkel voor een stofzuiger mocht zijn. Ik wilde namelijk iets bestellen voor mijn airwrap maar dat mocht dus niet. Toen met hun slechtste klantenservice gesproken die zeiden dan stuur maar retour en bestel opnieuw Zo gezegd zo gedaan Ik heb deze retour gestuurd meteen een nieuwe besteld Ik heb dat toen laten scannen en geen bewijs retour gehad Hun meteen gebeld en gezegd ik weet niet of ik per abuis mijn info vergeten ben mee te sturen Was geen probleem We zijn nu maanden verder en je raadt t al ze hebben de retour nooit verwerkt Ik heb nu dus door die 50 euro prijsverschil wat zij niet wilden verhelpen 850 euro verloren Omdat zij de slechtste service ever hebben Kan je nagaan ik heb alles daar gekocht van stofzuiger tot stijltang fohn airwrap Ben een goede klant maar ben geschoffeerd door hun klantenservice en heb nu een extreem dure stofzuiger als je die 2 bedragen optelt want heb maar 1 stofzuiger maar betaald voor 2 Het is te schandalig voor woorden en ze doen er niks aan Te schandalig voor woorden

Dyson V11 absolute reservoir

Nelly van der Horst — Thu, 08 Dec 2022 16:18:04 +0000

Sinds half november is mijn 3 jarige Dyson V11 absolute van 599 euro kapot. Naar 1x winkel bezoek bij Cool Blue, 3x telefonisch contact met klantenservice van Dyson en 3x WhatsApp berichten met Dyson, zit ik nu op een dood spoor. De reservoir van de stofzuiger is kapot en is op dit moment steeds niet leverbaar. Er is zelfs een wachtlijst en moet je om de 10 dagen je aanmelden is mij verteld, na 2x telefonisch aanmelding en een dossier nummer verder, wil ik nu een oplossing. Het onderdeel kost ook nogeens 33,95 euro. Al die tijd kan ik niet stofzuigen en krijg ik steeds hetzelfde antwoord namelijk dat ze hopen dat het binnenkort geleverd kan worden, maar ze weten niet wanneer. Ik eis een vervangende stofzuiger en een gratis reservoir, ben hevig teleurgesteld in de houding en stofzuiger van Dyson.

Niet ontvnagen bestellingen, geen retour en fysiek niemand kunnen bereiken!

Merve Karakas-Demirhisar — Mon, 05 Dec 2022 14:25:48 +0000

Prodicten besteld, korting voor black friday niet verrekend, Daarna opnieuw producten besteld, dit keer is de korting wel verrekend. Producten van mijn 1e bestelling (V15 nooit ontvangen, maar de Corrale wel). Op de aflever bon staat dat ze beide zij geleverd. rodicten van de 2e bestellign is de Corrale nooit ontvangen en de V15 wel. Talloze keren contact gehad, ook daar gaat het elke keer mis. Iedere keer krijg ik een mail van een ander dat ze het aan het onderzoeken zijn. Talloze mailtjes en 1,5 maand verder.. Nog steeds de producten, noch het geld ontvangen! Er is helaas niemand die we fysiek kunnen aanspreken! Elke keer gaat alles over de mail, maar dat duurt ook weken, wamt ze reageren naar mijn idee 1 keer per week. Dus helaas kunnen we er geen vaart achter zetten!