KLACHT.nlDynafix klantenservice & klachten

Garantieclaim voor defect scherm Fold 6

klagerf8f9f01c — Mon, 06 Jul 2026 09:28:26 +0000

Tijdens de reparatie van mijn Fold 6 constateerden de technici van Dynafix dat het display gebarsten is. Dit zou buiten de garantie vallen, terwijl het scherm niet door onzorgvuldig handelen is beschadigd, maar een fabrieksfout betreft. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Dynafix, ontvang ik alleen een 'noreply' melding, waardoor ik geen oplossing kan krijgen. Ik verzoek Dynafix dringend om het scherm onder garantie te repareren, aangezien het probleem al vanaf het begin aanwezig was.

Klacht over hoge reparatiekosten voor kindersmartwatch

klager92c77f75 — Wed, 24 Jun 2026 06:53:21 +0000

Ik heb een kindersmartwatch bij Odido aangeschaft, maar het bandje is stuk gegaan zonder duidelijke oorzaak. Bij contact met Dynafix werd mij medegedeeld dat ik 90 euro moet betalen voor reparatie, terwijl het horloge zelf slechts 70 euro kostte. Dit vind ik onacceptabel, aangezien het bandje zonder enige opzet of fout van mijn kant stuk is gegaan. Ik vind dat Odido een nieuw horloge zou moeten aanbieden om dit probleem op te lossen.

Klacht over garantie en beschadiging bij reparatie

klager66bab9d8 — Mon, 01 Jun 2026 09:46:00 +0000

Ik heb mijn telefoon verzonden naar Dynafix voor een batterijreparatie die onder de garantie valt. Na verzending kreeg ik te horen dat de backcover beschadigd zou zijn, terwijl deze in goede staat was verzonden. Ik heb maandenlang contact gehad met Dynafix, maar zij komen niet met een passende oplossing en negeren mijn aangedragen oplossingen.

Afspraak reparatie

LoewestroMG — Mon, 28 Jul 2025 11:56:00 +0000

Tot spijt zit ik thuis 4 weken zonder televisie, reparatie is via Hisense aangemeld bij Dynafix. Ik heb 1x op 4 juli een mail gehad vam dynafix dat de reparatie aanvraag in behandeling is, tot op heden verder niets meer vernomen. Ze zijn ook niet telefonisch bereikbaar alles gaat via de mail, paar keer gemeld met het antwoord dat mijn dossier naar de juiste afdeling word gestuurd en de monteur contact met mij zal opnemen. Er gebeurd gewoon helemaal niets.

Absurd company

THGarciaR — Thu, 22 Feb 2024 14:42:03 +0000

If I could give 0 stars i would. I send my Xiaomi book s to be repaired so Xiaomi told me it goes through dynafix. After it was locked up had to wait 3 months for my laptop to get back did not tell me what was wrong but it was damaged so I wanted it fixed again. Against my better judgement I send it again because the first time I called costumer support first they told me it was finished and needed to be send then after a few weeks called again and then they told me a different department had to fix it. after 3 month I get it back with damage which they said was my fault which I don't buy. Now they want to me to pay 200 euros the Xiaomi book cost me 600 1/3 of the price or 50 for research it was a crack in the frame you don't need to me a specialist to see that. They don't communicate and just rip people off terrible company next time I will just go to a store or something so I never have to deal with these people ever again worthless company. I don't know why Xiaomi works with them. And funny thing if I don't respond in a certain amount of time they send it not repaired and still need to pay 50 euros. 0/0 stars for real

Smartphone verdwenen

Smetje01 — Mon, 20 Nov 2023 20:48:23 +0000

Beste, Ik liet mijn samsung S23 ultra herstellen via de Samsung verzekering Careplus. Zij werken samen met de firma Dynafix die de herstelling uitgevoerd heeft. Wanneer mijn toestel terug thuis geleverd werd stelde ik vast dat ik een foutief toestel ontvangen had. Namelijk een Samsung S10 ipv mijn S23 Ultra! Ik werd hier zaterdag 18 november om de hoogte gesteld met de vraag extra gegevens te bezorgen van de S10, wat ik ook meteen gedaan heb. Vandaag 2 dagen later heb ik nog geen enkel bericht ontvangen hoe dit verder afgehandeld zal worden. Waar mijn toestel is? Wanneer ik mijn toestel mag verwachten? Ik ben dus al een ruimte week mijn S23 Ultra KWIJT! Ik erger mij dood aan de slechte bereikbaarheid en geen communicatie! Schandalig gewoon.

Dynafix stuurt voucher voor vervangend toestel niet door

R.Regensburg — Thu, 09 Nov 2023 13:52:43 +0000

Mijn telefoon is ter reparatie opgestuurd aan Dynafix middels DHL Express via Cat Phones Support (fabrikant). Dit is afgeleverd op 13 oktober. Fabrikant schreef mij dat de telefoon wegens gebrek aan onderdelen niet kon worden gemaakt, en heeft Dynafix op 1 november een bericht gestuurd voor vervanging. Dit bericht moet Dynafix doorsturen naar Belsimpel, waar de telefoon gekocht is. Tot op heden is dit niet gebeurd. Email naar Dynafix via webformulier krijg ik geen antwoord op, wel een kopie van wat ik schreef per email, wat in de spam terecht komt. Telefoonnummer wat ik vorige week al belde wordt afgebroken met een 'het is nu druk' bericht. Belsimpel gebeld, maar die zegt steevast te wachten op bericht vanuit Dynafix. Cat Phones Support schrijft dat ze Dynafix hebben aangeschreven. Mjin backup telefoon is ongeschikt voor de bankieren app, en valt van ellende bijna uit elkaar. Zelfs de bel doet het niet. Alles loopt spaak omdat Dynafix een simpel bericht niet wil doorsturen aan Belsimpel! Ik weet eigenlijk niet eens of Dynafix mijn email wel heeft ontvangen, ik krijg geen ontvangstbevestiging van het webmail formulier. Ik kan ook niet inloggen op 'mijnDynafix' omdat mijn track en trace onbekend is. Ik ben al drie keer bij de Belsimpel winkel geweest, heb een aantal malen contact gehad met de fabrikant. Ik ben onnodig veel tijd kwijt omdat ik niet eens kan bellen met, of een simpel emailbericht kan sturen aan Dynafix. Hun webformulier werkt alleen als je een RMA nummer hebt. Het RMA nummer kreeg ik uiteindelijk van Cat Phones Support. Het telefoonnummer van Dynafix KHS reparatie kreeg ik van de receptioniste van Dynafix hoofdkantoor.

Toestel onderdeel zit er niet bij

Mkartal — Fri, 27 Oct 2023 17:27:10 +0000

Geen simkaart houder erbij en word vandaag opgehangen zo der te luisteren 1700 uiteindelijke gesloten waarin weer moet wachten snap dan niet dat spoed

Opgelicht Dynafix

Joshua550 — Fri, 20 Oct 2023 13:57:52 +0000

Mijn telefoon is de camera aan de binnenkant stuk/gebarsten (18 maanden oud) en aan de buitenkant is er geen schade of kras te bekennen. Ik heb de telefoon naar een Vodafone winkel gebracht en de medewerker heeft mijn telefoon onderzocht en gaf de advies om mijn telefoon op te sturen naar Dynafix om hem daar te laten repareren. maar wel met een opmerking als u hem heeft laten vallen door is het u schuld en dan moet u betalen, maar ik zie dat u uw telefoon niet heeft laten vallen dus ga ik er van uit dat ze hen repareren. 2 dagen later krijg een een mail van Dynafix de oplossing 4 keuzes. 1. Recycling 0 euro ,2 ongerepareerd retour 44,95 euro ,3 eco-omruilen 642.68 euro en hun oplossing is omruilen kosten 624,53. Ik heb voor de zekerheid Apple Haarlem gebeld, zij hebben mij verteld dat dit belachelijk voor woorden is en dat ik beter naar een amac winkel kon gaan. ik heb een amac winkel gebeld en die konden mij helpen door een nieuwe camera er in te zetten voor maar 219 euro. DUS mijn advies is ga niet naar Dynafix van Vodafone

De klant voor de gek houden!

Yusuf M Yucesan — Fri, 06 Oct 2023 06:26:02 +0000

Mijn mobiles telefoon is Samsung Galaxy S22 ultra, ik heb hem 8 maanden geleden gekocht bij Mediamarkt. Hij valt onder garantie. Model: SM-S908BZKGEUB, Reparatienummer: iRMAVODA18222531 Volgens mij en al mijn getuigen zit er iets los in de telefoon. Om dat vreemde geluid te horen, hoef je het alleen maar in je hand te nemen en te schudden. Je hoort het geluid duidelijk uit de telefoon komen. Dit geluid was er niet in de eerste 8 maanden dat ik deze telefoon gebruikte. Er is geen dergelijk geluid in andere soortgelijke telefoons die ik persoonlijk heb gecontroleerd. Die waren respectvolle dezelfde en vergelijkbare modellen van Samsung. Geen enkele Samsung-telefoon die ik heb getest, heeft dit geluid Dit is een probleem dat zich in de afgelopen 15 dagen heeft voorgedaan. Volgens uw technicus is dit een inherente situatie van de telefoon. Een bevinding die niets met de werkelijkheid te maken heeft. Als dat zo zou zijn, zou ik deze telefoon sowieso niet kopen, want het is vervelend als je telefoon trilt alsof er een gat in zit. 24 september 2023 heb ik mijn telefoon voor reparatie door jullie laten ophalen. 30 september 2023 hebben ik die weer terug ontvangen, maar het probleem van mijn telefoon is niet gerepareerd. Op de brief die ik heb ontvangen staat bij het vakje opgegeven probleem “ symptoom niet beschikbaar”. Dit is niet te begrijpe! Bij het digitaal invullen van het reparatieformulier heb ik het probleem duidelijk omschreven. Ik heb dezelfde verklaring ook samen met de telefoon op een stuk papier geschreven en verzonden. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van Samsung en zij hebben mij gevraagd een e-mail te schrijven naar at manco. dynafix.com . Gedaan maar geen reactie. Ik heb met moeite telefonisch contact met de service desk van Dynafix. Situatie uitgelegd. Zij hebben voorgesteld telefoon opnieuw op te halen en nog een controle doen. Zelfde dag telefoon opgehaald avonds om 21.40 uur. Volgende dag 0o 09.29 uur een email ontvangen “ We hebben vastgesteld dat de garantietermijn van het toestel helaas is verstreken. Helaas kunnen we het toestel niet repareren. Daarom bieden we jou de keuze om je toestel ongeprepareerd retour te ontvangen (tegen een verplicht betaling van € 36,30 of te recyclen (dit willen ze kosteloos doen, toestel heeft mij kost € 1200 gekost)” Het is natuurlijk niet waar dat garantie is verlopen, toestel heeft nog een jaar en twee maanden garantie. Ik heb dus nog een keer naar Samsung gebeld, geen resultaat want Sansung geloofd alleen wat Dynafix door geeft. Ik heb nog mals Dynafix klantenservice gebeld. Na 45 minuten in wacht, eendelijk iemand aan de lijn. Ik zei dat de uitleg van de technicus niet bevredigend was en dat het niet acceptabel is. Niemand zal dit verhaal geloven en een telefoon accepteren met een los onderdeel erin. Ik heb na dit gesprek twee e mails gestuurd maar geen reactie. Dit schreef ik in mijn laatste e-mail: “Ik verzoek kalm dat dit probleem wordt opgelost en dat de telefoon zo snel mogelijk wordt verzonden. Als uw reparateur op deze onrealistische beslissing blijft staan, betaal ik de door u aangevraagde servicekosten en kunt u mijn telefoon retourneren. Ik zal proberen dit probleem op te lossen via een andere bekende onafhankelijke deskundige. Zodra het probleem telefonisch is vastgesteld en opgelost, zal ik bij u terug komen om de kosten te declareren. Zodra het probleem telefonisch is vastgesteld en opgelost, neem ik contact met u op om de kosten te declareren, aangezien ik rechten heb op garantie. Ik wacht geduldig op het eindresultaat.” Geen reactie geen reactie geen reactie… ( wel lees bevestiging van 3 schillende e mailadressen) Ik wil het bedrag € 36,30 betalen en mijn toestel terugkrijgen, maar het lijkt alsof ze mijn telefoon gegijzeld houden door alles te negeren. Ik heb hun betaallink gebruikt, maar om te betalen is een pincode vereist. Ze zouden dat per e-mail sturen, maar die is ook niet aangekomen. Ik heb via Samsung een nieuwe betaallink aangevraagd.. en wacht nog steeds op mijn niet gerepareerd toestel. Uiteraard accepteer ik diagnose van Dynafix niet. Ik ga naar Mediamarkt en laat hen het probleem onderzoeken en misschien een ander (professioneel) bedrijf een diagnose laten stellen. Ik zal al mijn gebruiksrechten uitoefenen en een klacht indienen tegen Dynafix wegens het gijzelen van mijn telefoon en het oneerlijk betalen van mij.

Ondanks garantie moet ik onderzoekskosten betalen

Jeetje23 — Tue, 18 Jul 2023 07:36:44 +0000

Enige tijd geleden mijn Samsung oordopjes naar Dynafix gestuurd. In 'mijn dossier' bij dit bedrijf kan ik zien dat er een diagnose is gesteld (één oordopje maakt geen verbinding); er is dus sprake van een defect dat onder de garantie valt. Dynafix zou de oortjes moeten repareren of vervangen. Echter, door flink in te zoomen constateert Dynafix bij één van de oortjes geringe vervuiling. Wat wil je, met oortjes die IN je oor worden gedragen? Volgens Dynafix vervalt daarmee het beroep op garantie. Dynafix weigert vervolgens de oortjes aan me terug te sturen als ik geen onderzoekskosten betaal. Aangezien de diagnose al is gesteld, en duidelijk is dat er sprake is van een defect dat onder de garantie valt, waarom ben ik dan aan zet om onderzoekskosten te betalen? Dynafix is aan zet om het geconstateerde probleem op te lossen. Saillant detail: Dynafix vindt het wel een goed idee dat ik de oortjes, nadat ik de onderzoekskosten heb betaald, zelf schoonmaak, en dat ik ze dan weer opstuur naar hen !? Terwijl het defect op dit moment al bekend is. Geen duurzame oplossing, lijkt me.

Samsung Earbuds garantie afgewezen

dhvlely — Sat, 24 Jun 2023 13:13:08 +0000

Bijna nieuwe earbuds, één van de twee werkt niet goed meer. Garantie is afgewezen met als reden Apparaat gaat niet aan, en dit valt buiten de garantie. Aangegeven dat dit niet klopt, de buds werken wel, maar 1 niet goed meer. Nu zegt Dynafix dat ze ernstig vervuild zijn en mag ik 170 euro betalen voor nieuwe buds of 37 euro betalen om defecte oortjes terug te krijgen. Schandalig. Ik heb ze maar 2 maanden gebruikt, geen val/stoot of waterschade. Ze zijn gewoon zo goed als nieuw en zo ook opgestuurd.

Buds van 1 maand oud worden niet gerepareerd onder garantie

cosmo11 — Wed, 31 May 2023 18:40:45 +0000

Eind februari 2023 Samsung buds aangeschaft, eind april werkten ze erg slecht, veel storing. Bij Samsung gemeld, gaat dus via Dynafix, buds zijn netjes opgehaald en binnen 5 dagen terug, ik had nieuwe buds gekregen. Dus 5 mei terug maar binnen 2 weken nog slechter als de eerste buds. Weer bij Samsung gemeld en weer via Dynafix, die beweren nu dat de buds vervuild zijn, buds zijn 2 weken gebruikt, werden altijd iedere dag schoongemaakt maar zelfs als dat niet zo was kunnen buds niet na 2 weken zo vuil worden. De garantie vervalt dus, vermoeden is dat ik dus buds gekregen heb na de eerste reparatiemelding die van een nader geweest zijn. Ik kan nu nieuwe krijgen van Dynafix tegen de prijs van € 135,66 en dit terwijl ik de buds aangeschaft heb voor € 86,00. Heb bij Samsung geklaagd hierover maar helaas, ze gaan af op het advies van Dynafix.

Ondeskundig bedrijf

Bjornh150880 — Thu, 20 Apr 2023 12:49:21 +0000

Na reparatie van een scherm van een toestel van 1 k plus die binnen 5 maanden defect was naar aankoop krijg ik hem terug. Scherm is gemaakt verder defect. Wederom retour gestuurd alle contact blijft uit. Samsung zelf kan ook niet helpen want schuiven alles af.

Geen factuur

Marijn Villerius — Mon, 27 Mar 2023 14:15:33 +0000

Onlangs heeft Dynafix van een Samsung Galaxy Tab S7 FE Wi-Fi (SM-T733) het scherm gerepareerd. Ik heb het scherm laten repareren en alles functioneer weer prima. Aangezien ik een zakelijke klant ben vraag ik al enkele weken om een factuur t.b.v. de administratie. Zojuist krijg ik een mail waarin staat dat de reparatie via het particuliere platform is aangemeld waardoor er geen factuur opgesteld kan worden. Het lijkt me erg vreemd dat er niet met facturen gewerkt wordt. Als er in de toekomst iets aan de hand is zal ik toch zeker een factuur moeten kunnen aantonen. Ook voor de belastingdienst. Graag ontvang ik gewoon netjes een factuur.

Slecht bedrijf

Omran — Mon, 09 Jan 2023 10:21:31 +0000

Ik heb mijn telefoon meer dan een maand bij dynafix voor oplaad probleem en ik moet nog 15 dagen dagen wachten en telefoon kan niet terug gestuurd worden.

Repareren niet

Leon Bomhof — Wed, 28 Dec 2022 18:06:48 +0000

Toestel 4 weken kwijt geweest omdat ze 'druk' waren. Contact hoef je niet te zoeken want je krijgt hele algemene antwoorden waar je niks aan hebt. Telefonisch niet bereikbaar want daar doen ze niet aan. En dan krijg je het verlossende mailtje dat je toestel weer onderweg is naar huis, maar krijg je hem gewoon terug zonder enige reparatie. Breng dus gerust je telefoon naar een andere repareur, want dynafix helpt je toch niet.

Reparatie Tablet

D.Krings — Mon, 28 Nov 2022 11:16:55 +0000

Inmiddels ligt mijn tablet al meer dan 4 weken bij Dynafix. Sinds 15 werkdagen is de status: Repatie is gestart. Afgelopen week gebeld en toen werd mij verteld dat alle onderdelen op voorraad zijn en dat de reparatie van mijn apparaat hoogstwaarschijnlijk diezelfde week afgesloten zou zijn. Vandaag weer gebeld met de vraag wanneer ik mijn tablet terug kan verwachten en ineens krijg ik te horen dat ze wachten op 2 onderdelen vanuit Samsung? Hoe kan dit? De reparatie tijd bedraagt 5-10 werkdagen, we zitten inmiddels op dag 15! Dit apparaat heb ik nodig voor mijn werk, ik kan inmiddels al 4 weken mijn werk niet juist verrichten. Wat een VRESELIJKE service heeft Dynafix!

Toestel verdwenen en een maand lang geen contact gekregen met het bedrijf.

Wendy Helder — Wed, 16 Nov 2022 10:20:22 +0000

Mijn toestel Samsung a52 is netjes afgegeven omdat het volgens de verzekering de beste weg te gaan was. Ik kreeg bericht dat mijn toestel gerepareerd kon worden, dus netjes betaald en aan de verzekering opgegeven. Uw toestel is klaar en kreeg hem netjes terug gestuurd. Dacht ik erin zat een kapotte s20 en kreeg bericht dat mijn toestel toch niet te repareren was en ik mijn geld terug kreeg. Maar dit is mijn toestel helemaal niet blijkbaar is mijn toestel via dinalogic omgewisseld me de emei van een andere s20. Maar ik heb niemand weken kunnen bereiken ,nergens werd op gereageerd. Dinalogic schoof het af op dinafix, maar die reageerde nergens op. Na weken eindelijk mail van de klantenservice met letterlijk 8 verschillende verhalen. De s20 is opgehaald gisteren maar tot op de dag van vandaag mijn toestel nog steeds niet terug en geen idee of die gemaakt is of ik hem überhaupt terug krijg. Samsung heeft een claim ingediend hoor ook niks. Laat staan hoe ik dit uitleg aan de verzekering allemaal. Slechte zaak !!!!

erger beschadigd terug dan opgestuurd

Erjans — Tue, 18 Oct 2022 16:12:26 +0000

Ik heb mijn Sony Xperia 1 iii opgestuurd voor een reparatie aan de cameralens. Helaas heb ik mijn telefoon nu terug ontvangen met allemaal vuiligheid achter mijn cameralens glas (verplaats dit dan zit er vermoedelijk weer een vlek in mijn fotos), rare vlekken op de achterkant van mijn telefoon en een diepe kras in mijn scherm. Telefoon was op het moment van ophalen volldig kras vrij.

Ineens extra schade aan tv

Arvid Willekens — Mon, 10 Oct 2022 14:15:34 +0000

Ten eerste zijn ze tv al tijd geleden komen halen en maand geen contact gehad niks gehoord niks kunnen zien bij status. Nu na vorige week paar keer bellen eindelijk binnegeraakt. Ook nadat ik tervergeefs paar keer mail gestuurd had. . nu ineens krijg ik mail met foto dat hoek kapot is en daarom tv geen garantie of niks kunnen aan doen... Terwijl hij super was ingepakt en dat voor hij vertrok geen schade had buitenkant enkel binnen in scherm... Het moet wel lukken dat ik voor dat ik hem heb laten ophalen een bestek had laten opmaken bij winkel hier in buurt. Daar is duidelijk gezegd enkel schade aan binnenkant. . Wat moet ik nu doen. Is echt schandalig is een Xiaomi Mi tv

Slechte reparaties (geen!)

Digitel — Wed, 05 Oct 2022 08:36:46 +0000

2x onder garantie ter reparatie en 2x verzendkosten voor niets. Mijn Motorola mobiel heeft slecht/geen bereik maar ze kunnen niets vinden of hooguit een software update geven. Als het boven hun kunnen gaat kunnen ze niet beter een nieuwe toestel geven en de haperend mobieltje naar de fabrikant toesturen?

Toestel valt niet onder garantie vanwege valschade

IwanvanderWei — Mon, 19 Sep 2022 17:09:56 +0000

Mijn toestel kreeg ineens een zwart scherm. 100% zeker niet gevallen. Zat ook in een hoesje en met beschermfolie. Ik heb dit ook via mail gemeld aan Dynafix. Ik kon ze niet bellen want hun telefoonnummer was uit de lucht. Ik heb niet meer reactie gehad. Na paar dagen wachten heb ik de rekening maar betaald van EUR 180,- voor nieuw scherm. We zijn nu 11 dagen verder en ik heb nog niets vernomen, behalve dat ik betaald heb. Vorige week werkte hun mailformulier ook niet meer. Heb Hollands Nieuwe gebeld en zelfs zij konden de status niet inkijken. Ook hun aangegeven dat ik niet akkoord ben met de analyse dat toestel niet onder garantie valt. Is net 1 jaar oud. Kreeg net het idee om even te Googlen of dit vaker voorkomt en helaas lees ik dat het dus een 'oude' klacht is van Dynafix. Want een slechte organisatie!. De rekening had ik echt heel snel, maar de rest....... nu maar duimen op een goede afloop. Iwan

Onduidelijke eenrichtingscommunicatie - Slechte ervaring

Anzi — Thu, 15 Sep 2022 19:42:11 +0000

De ANC Type-C Earphones die ik op Samsung.com kocht ter waarde van 100 EUR waren na een paar weken kapot. Het probleem met deze Earphones is dat ze uitvallen bij elke kleine beweging, en dat op meerdere apparaten. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van Samsung die me hebbe gevraagd contact op te nemen met AKG omdat deze worden aangedreven door AKG, maar AKG zei: nee, dit zijn Samsung Earphones en zij zijn verantwoordelijk voor de garantie. Omdat ik geen reparatie kon boeken op de Samsung-website, omdat het artiekl niet geselecteerd kan worden en geen imei nummer heeft, heb ik opnieuw contact opgenomen met de klantenservice die de zaak heeft doorverwezen naar de backoffice. Na 5 maanden en verschillende telefoontjes met de slechte klantenservice die Samsung heeft uitbesteed, besloot ik naar Samsung Service Center in Utrecht te gaan, ze konden het ook niet helpen en adviseerden me om een reparatie te boeken door mijn smartphone te selecteren, wat ik heb gedaan. Dynafix heeft het artikel op 22-8-2022 ontvangen en geconstateerd dat het ontvangen product wijkt af van het aangemelde product en heeft dat gecorigeerd, dat hebben ze gemeld met de opmerking dat de reparatie wordt verder in behandeling genomen zoals u dat van ons gewend bent, so far so good. Op dezelfde dag ontvang ik weer een mail met daarin: Onze technici hebben jouw accessoire zorgvuldig nagekeken. In deze e-mail laten we jou weten wat onze diagnose is en welke oplossingen we je kunnen bieden. Maak daarom jouw keuze en geef deze aan ons door. Je doet kosteloos afstand van jouw accessoire OF Je kiest ervoor je accessoire ongerepareerd terug te krijgen. Hieraan zijn onderzoekskosten verbonden. Deze kosten bestaan uit: diagnose, administratie en transport. De kosten bedragen € 37,00. In de prijsopgave van de bijlage in de mail staat het volgende: Bedankt voor het opsturen van je product. Je hebt jouw product ingestuurd met de klacht dat de lader het product niet oplaadt. Na onderzoek constateren onze technici dat de lader de batterij niet oplaadt. Helaas moeten we je meedelen dat dit defect aan je product buiten de dekking van de garantievoorwaarden valt. Ik heb op de mail meteen gereageerd en angegeven dat het om USB-C earphones gaat zonder oplader, en ik heb als bijlage de aankoop bon en de brief wat ik van Samsung Service center heb gekregen, gestuurd. Ik heb daarna niet gehoord tot ik op 30-08-2022 weer een reminder heb ontvangen om een keuze te maken uit de eerdere genoemede keuzes. Op 10-09-2022, kreeg ik als antwoord op mijn mail: Ik raad u aan om contact op te nemen met Samsung zelf, zo te horen lijkt het op een simpele kabelbreuk en Samsung kunnen de oortjes wel eens vervangen, verder als u de oortjes ongerepareerd terug wilt hebben zult u moeten reageren op de prijsopgave die naar uw email verstuurd is. De kosten van deze prijsopgave zijn de standaard onderzoekskosten. Hierop heb ik gereageer met daarin: Zoals ik in mijn vorige mail heb aangeven, heb ik de oordopjes ter reparatie aangeboden op advies van Samsung. Ik begrijp dus niet waarom je mij vraagt Samsung te contacteren? Verder valt het product onder garantie, ik begrijp dus niet waarom ik reparatie kosten moet betalen of afstand doen van mijn product? Deze mail is tot vandaag onbeantwoord maar ondertussen zijn de oordopjes retour gestuurd met daarbij de factuur a € 37,00. PS: Om Dynafix te bellen vanuit Nederland kost het je € 0,45 per minuut en België € 0,30 per minuut.

valschade door hun zelf veroorzaakt

Frenkkie — Thu, 15 Sep 2022 08:55:04 +0000

Xiaomi telefoon die zwart scherm gaf via Xiaomi helpdesk laten ophalen door Dynafix en deze teruggekregen met 3 nieuwe defecten erin waaronder een aan/uit knop die of te klein was of een spleet had (kon niet goed uitmaken wat het was er zat iig een spleet boven de knop) niet akkoord natuurlijk en nogmaals laten ophalen via Xiaomi (schuiven alle verantwoordelijkheid van zich af typisch chinese zooi dus) en opeens geconfronteerd dat het zogenaamde valschade was en dat er reparatie kosten aan verbonden zaten van € €168,94 (duurder dan de telefoon zelf) voor een defect door Dynafix zelf aangebracht of anders ongerepareerd retour met zo'n € €69,95 onderzoekskosten. Meerder malen gemeld niet akkoord aan Dynafix via Xiaomi maar ze houden voet bij stuk. Dynafix zelf is op geen enkele manier bereikbaar niet via facebook, twitter, e-mail of hun dure 0900 telefoonnummer

Langdurende reparatie

RayMarken — Tue, 13 Sep 2022 11:39:58 +0000

15-8 mijn telefoon ingeleverd bij Vodafone om deze te laten maken. 20-8 bericht dat Dynafix mijn telefoon heeft ontvangen. 25-8 voor het laatst bericht gehad met in behandeling. Nu is het al 13-9 en er is niks meer veranderd. Reageren op mails/messenger doen ze ook niet. En bij bellen wordt je in de wacht gezet voor 0.45 per minuut. Zelfs al naar de Vodafone winkel geweest, die hebben ook een half uur zonder succes geprobeerd om Dynafix te bereiken. Ben dus nog geen stap verder!

Slechte service

Eugene van Raak — Thu, 25 Aug 2022 12:51:58 +0000

Op mails word nooit gereageerd,mijn nieuwe smartwatch is al 4 keer in reparatie geweest word nooit gemaakt alleen een update wat niet helpt.. Ze kunnen blijkbaar nog geen onderscheid maken welk type en emei,de laatste keer 3 keer veranderd.Ze Zouden zelfs van Samsung contact met me moeten opnemen maar is ook niet gebeurd . Dus hopelijk gaan ze hier wel op reageren.Mijn smarthwatch geeft niet altijdde juiste tijd aan.

Reparatie toestel duurt lang

V.matadien — Tue, 16 Aug 2022 19:29:54 +0000

Toestel 28 juni opgehaald ter reparatie. 2 augustus betaald maar kriig met geen enkele mogelijkheid contact met dynafix wat de status hier nu van is en wanneer ik mijn toestel weer kan verwachten

Gijzeling van Samsung telefoon door Dynafix

Ontevreden klant Samsung Dynafix — Mon, 15 Aug 2022 18:44:27 +0000

Een Samsung telefoon, nog in de garantie, aangeboden ter reparatie zonder beschadiging (we hebben foto's). Telefoon met beschadigingen retour ontvangen. Telefoon opnieuw aangemeld en gemeld bij Samsung via app en telefoon. Samsung vraagt om foto's en zouden dit gaan regelen. Ik zou binnen 5 werkdagen wat horen. We zijn 10 werkdagen verder en er gebeurd niets. Dynafix heeft een schade geconstateerd en heeft een nota gestuurd. Kosten €351,19. Of ik even wil betalen, of €37,00 voor onderzoekskosten, of ik kan afstand doen! Dynafix is niet te bereiken. Reageren niet op e-mails en chat. Dit is gijzeling van ons eigendom. Telefoon inmiddels 2.5 week kwijt. Ze willen ons laten betalen voor een schade die ze zelf gemaakt hebben. Ik wil onze telefoon terug zonder schade. En wel zo snel mogelijk. De eerste reparatie was binnen 3 dagen retour. Het kan dus wel!

Geen contact

B83 — Sun, 14 Aug 2022 12:31:30 +0000

Een paar weken geleden was mijn Samsung horloge plots kapot. Van alles geprobeerd, maar het leek echt kapot. Dan maar opgestuurd want ik heb garantie. Helaas kreeg ik al snel een ontzettend stomme mail. In de mail stond dat ik het horloge kon laten maken voor 215 euro , of ongerepareerd retour voor 37 of laten recyclen voor 0 Het verbaasde me enorm want het horloge is 1.5 jaar jong. Normaal gebruikt, dus garantie geval. Dan maar een mail of 10 en ja 1 reactie of ik dan de bon kon mailen, gelijk gedaan maar na nog eens een stuk of 10 mailtjes 0 reactie Toen via WhatsApp contact gezocht maar die zeggen veel maar beantwoorden ook niks...wat ook knap is. Nu is vandaag helaas de reactie termijn verlopen en omdat ik weiger om die 37 euro te betalen om een kappot horloge teontvangen. Heb ik voor recyclen MOETEN kiezen. Wat een enorm slechte service

Betalen voor een ongerepareerde telefoon

Kevin9851 — Fri, 05 Aug 2022 10:24:39 +0000

Ik ben heel teleurgesteld want ik moest betalen voor een telefoon die niet gerepareerd was omdat de telefoon volgens hun niet uit Europa kwam mijn telefoon zei Samsung dat het wel binnen de garantie viel alles voel me een beetje opgelicht

Garantie op de reparatie

jurhup — Tue, 02 Aug 2022 21:42:14 +0000

In januari van dit jaar heb ik een Samsung A32 telefoon aangeschaft bij Mediamarkt in Amsterdam. Op 17 juli hield het scherm van de telefoon ermee op. Hierop heb ik de telefoon aangemeld bij Dynafix aangezien de telefoon nog binnen de garantietermijn valt. De dag nadat de telefoon was opgehaald ontving ik het volgende bericht van Dynafix: We hebben de reparatie van je Samsung toestel succesvol afgerond! Het toestel zou weer bij mij worden bezorgd. Direct na ontvangst constateerde ik dat het toestel niet werkte, het scherm deed het niet, de reparatie was niet succesvol afgerond. Hierop heb onder verwijzing naar de initiële reparatienummer het toestel wederom aangemeld voor reparatie. Op donderdag 21 juli ontving ik het bericht dat er sprake was van vochtschade en dat het toestel niet gerepareerd kan worden. Dit bevreemdt mij, het toestel is in de periode voor de aanmelding bij Dynafix niet in aanraking geweest met vocht. En belangrijker, Dynafix had het toestel net gerepareerd. Bij de eerste reparatie waarvan Dynafix stelt dat die succesvol is afgerond, wordt impliciet erkent dat de reparatie onder garantie valt. Daar kan je dan niet op terugkomen zodra de telefoon met de zelfde klachten 2 dagen later weer wordt aangemeld. Naar mijn mening is er dan sprake van garantie op de reparatie en is het leveren van een goed werkende telefoon de enige oplossing. Ik heb donderdag meteen een email naar Dynafix gestuurd over het issue en heb ik mijn standpunt daarbij toegelicht en heb ik hen verzocht mijn per omgaande een goed werkende telefoon te bezorgen. Op mijn bericht heb ik tot dusver geen reactie ontvangen. U zult begrijpen dat het erg vervelend is dat ik inmiddels al 3 weken niet over een werkende telefoon beschik. Aangezien Samsung de fabrieksgarantie heeft uitbesteed aan Dynafix heb ik de helpdesk benaderd, zij hebben mij het emailadres gegeven van de klachtenafdeling van Dynafix. Die ruim een week geleden ook een email gestuurd met een klacht over de afhandeling van de reparatie. Naast dat er sprake is van garantie is op de initieel uitgevoerde reparatie vind ik het ronduit onbehoorlijk dat er niet gereageerd is op mijn emails aan Dynafix. Een klacht indienen heeft geen zin, die worden kennelijk direct terzijde geschoven. De enige communicatie vanuit Dynafix die ik ontvang is de email of ik voor 11 augustus wil doorgeven of de telefoon wil terug hebben of dat die vernietigd kan worden. Zonder bericht komt die terug tegen betaling van € 37,-. Zo lang er niet gereageerd wordt op mijn emails is het dossier nog niet gesloten en is de vraag van Dynafix niet relevant.

Bedrijf geeft nergens reactie

Angeliiqueee — Sun, 24 Jul 2022 06:34:42 +0000

Bedrijf reageert nergens meer op. Openstaande klacht. Belote dat min telefoon 2 week geleden terug zou komen, totaal geen reactie en nog steeds geen telefoon Werd beloofd en verzekerd dat mijn telefoon al klaar was nadat ik een verkeerd toestel had ontvangen. Telefoon zou klaar zijn. En dezelfde week. Nog geleverd worden. We zijn momenteel 4 weken weer verder en nog steeds geen telefoon! Nergens word op gereageerd.

Geen service

Samerkhediar — Thu, 21 Jul 2022 10:06:48 +0000

Na lang wachten is het advies van klantenservice l....langer wachten dit is geen oplossing

Geen reactie op mails. Is mijn telefoon zoekgeraakt of Dynafix?

Digitel — Wed, 20 Jul 2022 12:38:12 +0000

Ik ben drie weken geleden teruggekomen van vakantie en blijkbaar was mijn Motorola Moto G8 Power Zwart Moto-G8PBK IMEI : 359095107189810 weer terug afzender. Begrijpelijk na 10 dagen, maar.. ik heb tot nu toe geen enkel bericht over de zending (bezorgcode 9RR5504LU) gekregen! Zowel van Dynafix als van DHL. Had ik er iets van geweten dan had ik er voor kunnen zorgen dat iemand anders het zou afhalen tijdens mijn vakantie. Ik heb inmiddels een klacht over DHL ingediend en wat blijkt… Dynafix heeft mijn emailadres/telefoon niet doorgegeven en communicatie vanuit DHL naar mij toe was niet mogelijk!! Ik heb sindsdien meerdere malen Dynafix gemaild maar nog geen reactie ontvangen. Niet zo fraai!

Totaal geen reactie

Angeliiqueee — Thu, 14 Jul 2022 08:42:27 +0000

Zoals eerder gemeld al vanaf april bezig met een reparatie bij dynafix eerste keer toestel terug gekregen met schade, contact gehad met Samsung en die hebben geregeld dat het toestel kosteloos gerepareerd zou worden. Toestel 18 juni wederom opgestuurd en zou de 24e juni terug komen, bij ontvangst bleek er een andere telefoon in het pakket te zitten. Wederom contact gehad met dynafix ( wat eeuwen duurt via de mail ) Hun vertelde me dat ze de verkeerd geleverde telefoon zo snel mogelijk zouden willen ophalen. Meerdere malen gevraagd hoe het met mijn telefoon zat , werd vaag over gedaan. Uiteindelijk gebeld door dynafix met het verzoek de telefoon te laten ophalen, en er werd gezegd dat in de loop van de week mijn eigen toestel terug zou komen, nou je raad het al tot op heen wederom geen reactie van dynafix over wanneer de telefoon komt. Ondertussen echt spuug en spuug zat van dat je een telefoon opstuurt in april en tot op de dag van vandaag hem nog niet terug hebt gekregen!!!.

Reperatie duurt te lang

Jeanieke — Fri, 08 Jul 2022 07:49:12 +0000

Beste, Vandaag precies 4 weken geleden op 10 juni, is mijn telefoon door jullie opgehaald. De maandag erop kreeg ik een prijsopgaaf a 144,-, welke ik meteen betaald heb. Ik was in de veronderstelling dat ik diezelfde week mijn telefoon nog terug zou krijgen, echter was het onderdeel dat nodig was voor de reparatie, niet op voorraad. Op 17 juni kwam dit onderdeel binnen en zou ik mijn telefoon spoedig terug krijgen. Ik kreeg maar geen bericht hierover en ik heb Samsung gebeld, zij vertelde mij dat ik geduld moest hebben. Afgelopen 10 juni was mijn geduld op en heb ik naar Dynafix zelf gebeld, a 0,45 per minuut. Ik heb 20 minuten in de wacht gehangen. Vervolgens kreeg ik een meneer aan de telefoon die mij vertelde dat mijn telefoon nog niet gerepareerd was wegens drukt. Ik vertelde hem, dat mijn man zijn telefoon heeft laten ophalen door Dynafix op 7 juli en hij al bericht had dat zijn telefoon op 14 juli gerepareerd en wel weer geleverd zou worden. Ik vroeg hem hoe dit kon, hij vertelde mij dat mijn man een lease plan heeft met Samsung en dat alle telefoons die binnen zo'n lease plan of een verzekering vallen, voorrang hebben. Ik schrok. Ik heb binnen een uur na de prijsopgaaf netjes de 144,- betaald en nu moet ik elke keer achter in de rij?! Ik heb hem verteld dat ik dit heel scheef vind, maar ook dat ik vrijdag 8 juli op vakantie ga en mijn telefoon terug moet hebben dan. Hij zou hier een aantekening van maken. Vandaag is het 8 juli, ben ik mijn telefoon al 4 weken kwijt, komt deze ook niet op tijd binnen voor mijn vakantie en heb ik mede door de mededeling dat ik steeds achterin de rij moet, niet het idee dat ik word gezien als een serieuze klant. Ik ben echt diep teleurgesteld. Inmiddels heb ik mijn vakantie verzet naar aankomende maandag 11 juli. Dat geeft jullie vandaag en morgen nog om mijn telefoon aan te bieden bij mij thuis. Ik heb jullie in de afgelopen weken 2 keer gemaild met de vraag naar opheldering en hier geen antwoord op gekregen. Ik ga ervan uit, na dit gelezen te hebben, dat jullie het met mij eens zijn dat je zo niet omgaat met je klanten. Ik ga er dan ook gemakshalve van uit, dat jullie komen met een oplossing.

Reparatie vanaf april!

Angeliiqueee — Tue, 05 Jul 2022 13:24:38 +0000

In april mijn telefoon aangeboden bij dynafix voor een reparatie, telefoon vooral gefotografeerd ( op advies van Samsung zelf). Telefoon na reparatie terug gekregen met schade aan het beeldscherm. Dynafix van mening dat het valschade was door mijzelf. Hoger op gezocht via Samsung special care omdat het duidelijk zichtbaar was dat de telefoon zonder schade was aangeboden. En direct nadat ik de telefoon terug had gekregen van de leverancier een claim aangemaakt ivm diepe krassen in het scherm. Door Samsung special care behandeld en wederom opgestuurd voor een reparatie op kosten van Samsung. 2 week geleden zou mijn telefoon terug komen, open ik het pakket zit er een compleet andere telefoon in.. Meerdere malen proberen te bellen en mailen na dynafix echter zonder resultaat Na een uur in de wacht werd de verbinding helaas verbroken. Vorige week vrijdag een mail gekregen van hun dat ze graag het toestel wat ik heb ontvangen willen ophalen, dus op de mail gereageerd hoe het staat met mijn toestel,, wederom geen reactie. Ik wil gewoon mijn eigen telefoon weer terug!!! Als ik had geweten dat ik hem vanaf april kwijt zou zijn en zoveel gezeik zou hebben met dit bedrijf was ik nooit aan een reparatie begonnen!!! Tevens bij vragen om telefonisch contact word je gewoon genegeerd!

Factuur

Eddy Demeulenaere — Thu, 23 Jun 2022 18:20:50 +0000

Heb al verschillende mail een maand lang verstuurd om een factuur te bekomen van de uitgevoerde herstelling aan mijn galaxy note ultra 20, maar nog via dynafix en Samsung messenger heb ik geen factuur ontvangen, een leesbevestiging krijg ik wel.

Langer dan een maand.

Heel Erg TeleurgesteId — Mon, 06 Jun 2022 13:04:56 +0000

ik heb jullie vandaag maar weer eens proberen te bellen, voor letterlijk de tiende keer in de afgelopen 18 dagen. Helaas is het pinksterren en zijn jullie niet bereikbaar, dus doe ik het maar even zo. Ik wacht al langer dan een maand op mijn telefoon die gerepareerd klaar ligt bij jullie. DynaLogic, Vodafone EN Assurant verzekering zijn geschrokken van mijn verhaal en hebben in de afgelopen 2 weken jullie al meerdere mailtjes gestuurd met de vraag wat er aan de hand is. Hier wordt helaas NIET op gereageerd. Ook mijn meerdere belletjes met jullie leveren helaas niets op. Want wat jullie aan de telefoon vertellen is 1 van de volgende 2 antwoorden: - He wat vervelend zeg, dat is inderdaad niet best, wij gaan er meteen achteraan. Door de drukte kan het misschien 1 of 2 dagen duren maar dan heb je een mailtje binnen om een nieuwe bezorgafspraak te maken (Dit heb ik voor het eerst gehoord op 20 mei, 17 dagen geleden, dat zijn wel 2 hele lange dagen). Of het volgende antwoord: - Ik zie inderdaad dat er iets mis is gegaan met de bezorging, helaas kunnen wij u daar niet bij helpen. Dan moet u toch echt even DynaLogic bellen. (En als ik DynaLogic bel wordt er gezegd dat ik bij DynaFix moet zijn). Ik begrijp heel goed dat het soms wat drukker kan zijn. Of dat deze order even over het hoofd is gezien tussen die duizenden telefoontjes die jullie repareren. Maar dit kan niet, jullie helpen niet, jullie geven geen informatie en doen alsof ik gek ben. Niemand wil op deze manier aan het lijntje gehouden worden. Ik wil uiterlijk woensdag 8 juni een email in mijn inbox hebben om een nieuwe afspraak in te plannen anders ben ik helaas geneigd om verdere stappen te ondernemen. Bijvoorbeeld richting de Kantonrechter, een geschillencommissie, de consumentenbond of het programma Kassa.

3 dagen is al meer dan een maand

patjed — Mon, 16 May 2022 08:54:05 +0000

Op 12 April een tablet aangemeld via Samsung voor de 3 dagen haal en breng service voor scherm reparatie. 13 April is de tablet opgehaald. Na een week maar eens gebeld naar Samsung waar de tablet bleef. Je krijgt alleen te horen wat je zelf al kan zien op de site van Dynafix. Van Dynafix een prijsopgave en wat er kapot is binnen. Tja, dat wisten we al. Steeds weer bellen, tweeten met Samsung. Op 21 April zou het onderdeel binnen komen. Helaas. Begin mei de mededeling dat het onderdeel binnen is en de tablet spoedig retour zou komen. Helaas. Samsung vraagt je om dan zelf maar even te bellen met Dynafix. Zij kunnen nl niet in de systemen van Dynafix. Wat blijkt? Dynafix hanteert een duur betaald 0900 nummer voor €0,45 per minuut. Dit is wettelijk verboden. Een klantenservice moet telefonisch bereikbaar zijn tegen hooguit lokaal tarief. Dus dat doen we niet. Wat blijkt? Men wacht nog steeds op onderdelen. Het is vandaag 16 mei en nog steeds geen idee wanneer de tablet weer terug is. Vanuit Samsung niets van korting op de reparatie. Wel een bon om met korting een nieuwe tablet aan te schaffen. Ik heb gelukkig met een creditcard betaald. Dus dit bedrag ga ik terugvorderen als de tablet retour is. Dan mag de firma Samsung met een nette factuur komen voor deze reparatie. Ik heb immers bij hun deze reparatie lopen. RMA nummer: iRMADRSA17550370 O ja, Samsung meld dat wegens corona en tekorten reparatie iets langer kan duren. Meer dan een maand ipv 3 dagen is niet iets langer

Mijn mobiel niet meer terug gekregen

Saoor — Thu, 12 May 2022 15:35:10 +0000

Door dynafix mijn mobiel opgehaald voor reparatie onder garantie op 26-04-2022 en daarna niks meer gehoord over mijn mobiel ook kan ik de status online niet zien meer dan een keer contact gehad met hun de antwoord is de mobiel is bij reparatie afdeling en hun gaan mijn verbinding met deze afdeling maar raad wat de verbinding afbreken e-mail gestuurd ook geen antwoord wat moet ik doen wie kan me helpen

Al meer dan een maand mijn telefoon kwijt vanwege reparatie bij Dynafix

Minke M — Tue, 10 May 2022 09:01:36 +0000

Op 11 april jl. heb ik mijn telefoon ter reparatie aan Samsung aangeboden. Hij is op die dag bij mij thuis opgehaald voor een eenvoudige reparatie (herstel scherm). Ik zou de telefoon binnen drie tot vijf dagen weer terugkrijgen. Op 20 april jl. had ik de telefoon nog steeds niet terug en heb ik contact gehad met de klantenservice van Samsung. Toen werd ik afgescheept met de mededeling dat de telefoon nog in reparatie was bij Dynafix. Op 2 mei jl heb ik weer navraag gedaan en werd me gezegd dat ik nog geduld moest hebben. Op 6 mei jl. heb ik nogmaals navraag gedaan. Toen werd toegezegd dat Samsung contact zou opnemen met het reparatiebedrijf Dynafix en dat ik uiterlijk de volgende dag bericht zou krijgen. Dat gebeurde niet. 8 mei jl. Heb ik zelf maar weer contact opgenomen. Nu werd mij gezegd dat ik zelf maar contact op zou moeten nemen met het reparatiebedrijf (Dynafix) omdat Samsung de status ook niet weet, anders dan dat er na 14 april jl. niets meer is gebeurd. Ik heb laten weten dat ik mijn telefoon hoe dan ook nu terug wil, ook als deze niet is gerepareerd. Ik vertrek 14 mei voor 8 acht weken naar het buitenland en het is voor mij van groot belang om de telefoon dan weer te hebben. Teruggave in niet gerepareerde status blijkt echter niet mogelijk te zijn. Ik heb zelf getracht contact te krijgen met Dynafix, maar dit bedrijf lijkt onbereikbaar. Op mail reageert Dynafix niet en telefonisch betaal je 0,45 euro pm, en wordt er niet opgenomen. Ik ben bijzonder teleurgesteld over deze waardeloze service van Samsung en Dynafix. Op deze manier had ik de telefoon beter naar een reparateur om de hoek kunnen brengen. Dat was niet alleen sneller maar ook goedkoper geweest. Nu heb ik geen telefoon, moet ik nog maar hopen dat ik die weer terug krijg (al dan niet gerepareerd) en lijken Samsung en Dynafix geen enkele moeite meer te doen. Bij deze verzoek en zo nodig sommeer ik Samsung en Dynafix dan ook om er voor zorg te dragen dat ik mijn telefoon binnen twee dagen na heden weer terug heb. Enige vorm van tegemoetkoming voor de overlast die Samsung en Dynafix mij hierdoor hebben bezorgd, zou ik ook op zijn plaats vinden.

Wachten op onderdelen.....

Kevin Hendrikx — Thu, 21 Apr 2022 12:59:15 +0000

Telefoon opgestuurd voor reparatie onder verzekering in 3 dagen zou deze gemaakt zijn. (1 werkdag) Afspraak gemaakt en de volgende dag kwamen ze netjes het toestel ophalen en kreeg een sticker als afleverbewijs. Geen mail of uitleg hoe ik de status kon volgen. Vervolgens op Facebook contact gezocht bericht is niet eens gelezen en met het telefoonnummer wat nog eens duur is pm krijg je ook geen medewerker aan de lijn. Met een hoop trial en error kon ik eindelijk op de site de status volgen. Al snel ging deze door het proces heen maar stond een dag later vast op, Wachten op onderdelen. Nu een ruime week verder nog steeds dezelfde status als voorheen en ziet geen enkele aanpassing nog steeds wachten op onderdelen? Hoe gaan we dit oplossen? Opgegeven voor reparatie in 1 werkdag en nog niet eens een update krijgen als het uitloopt Kan er tussendoor een status opdate gegeven worden? Zou fijn zijn als ik mijn toestel terug zou hebben.namelijk nodig voor werk. Met vriendelijke groet Kevin Hendrikx

Reparatie telefoon

Angeliiqueee — Wed, 30 Mar 2022 13:49:57 +0000

Toestel gerepareerd maar vol met krassen op scherm terug gekregen Ik heb een 19 maart mijn telefoon door Dynafix laten ophalen en repareren dit naar aanleiding van een verstoring in mijn telefoon en Samsung heeft die bedrijf blijkbaar als partner, maar als ik de recensies zo lees zou ik daar zeer spoedig mee stoppen. Dit toestel heb ik zonder krassen etc. ingeleverd en krijg hem tot mijn verbazing terug met krassen op het scherm, hier heb ik toen contact met hun opgenomen en foto's etc. opgestuurd, ik heb zelf kort voor deze is opgehaald foto's gemaakt van de toenmalige staat en tevens dit tijdstempel meegestuurd. Je krijgt dan een lullig antwoord dat ze hier niet naar gevraagd hebben, maar het verder in behandeling nemen. Vandaag kreeg ik uiteindelijk een bericht van hun dat ze mijn foto's hebben beoordeelt en ze hebben geconstateerd dat dit NIET kan gebeuren bij een reparatie en of logistiek traject, en daarom mijn schade niet gaan oplossen. Het toestel heeft een nieuwe achter cover en moederbord gekregen, dus moet het toestel wel op het scherm hebben gelegen waardoor deze schade ontstaan is. Feitelijk zegt dit bedrijf gewoon dat ik aan het liegen ben en kijken zij geen eens naar bewijs. Wat een schandalig reactie om klanten zo weg te zetten als leugenaar en niet mijn schade willen herstellen die zijzelf hebben veroorzaakt. Mocht je de keus hebben om je toestel te repareren zou ik even verder zoeken, want dit is ronduit een schandalige service.

Barst scherm

Marina1282 — Wed, 30 Mar 2022 08:40:11 +0000

Goede dag Ik heb vorige week donderdag me telefoon terug gekregen met en barst in me scherm die bij hun is opgelopen ben nu haast week veder en nog niks gehoord of ze er iets aan gaan doen. En bewweren dus dat deze niet bij hun is opgelopen

Barst scherm

Marina1282 — Wed, 30 Mar 2022 08:40:03 +0000

Goede dag Ik heb vorige week donderdag me telefoon terug gekregen met en barst innme scherm die bij hun is opgelopen ben nu haast week veder en nog niks gehoord of ze er iets aan gaan doen

Tablet opgestuurd met kapotte laadindicator, terug met kapot scherm

Patries2304 — Thu, 03 Mar 2022 22:51:28 +0000

Eind september de tablet van mijn dochter opgestuurd omdat hij al een tijdje niet goed deed opladen en nauwelijks contact maakte. Soms duurde het 10 minuten voordat de oplader reageerde, nieuwe origine oplader gekocht maar geen effect. Opgestuurd voor reparatie, viel binnen de garantie. Er is een nieuwe batterij geplaatst kreeg de tablet netjes terug. Na een week het zelfde probleem, alleen nog erger. De oplader had heel veel speling in de laadindicator en laden weer niet op. Ik wist niet dat ik nog een keer de tablet kon opsturen dus er gingen wat weken overheen. Uiteindelijk opnieuw opgestuurd verteld dat het zelfde probleem nog steeds gaande was. Ik kreeg als reactie dat er door valschade een kapotte laadindicator was geconstateerd en dat het buiten de garantie valt. Vond ik best knap, de tablet is niet gevallen in die tussentijd en er zit een extra dikke bumper omheen dat als hij zou vallen er vrij weinig kapot kan gaan. Ik heb een mail gestuurd dat ik het er niet mee eens ben het apart vindt dat het zelfde probleem als de eerste keer niet verholpen is, er tijdens de eerste reparatie niets over valschade is gezegd en nu ineens niet in de garantie valt. Ik heb uiteindelijk gebeld, ik was niet bereid om 105,- te betalen voor een oplaadpuntje die je bij de telefoon winkel voor 35,- kan laten maken en het verhaal dat het door valschade zou zijn. Ze konden mij alleen niet uitleggen waarom dat de eerste keer niet zo was en wimpelde mij een beetje af. ( trouwens wel opvallend met de andere klachten hier ze het meeste gooien op valschade ). Ik wilde een passende oplossing en kon kiezen voor 37,- ongerepareerd terug sturen. Ik zei je stuur het maar op jullie kosten op ik wil hem terug laat hem wel ergens anders maken. Dan was de enigste optie op hem gratis te laten vernietigen. Ook daar was ik het niet mee eens. Ik heb met veel pijn en moeite die 37,- betaald met de gedachte om naar de telefoonwinkel te gaan zodat mijn dochter weer gebruik kon maken van haar tablet. Haast 2 weken later zou dan gister eindelijk de tablet thuis afgeleverd worden thuis. Het tijdslot van 12:00-15:00 was niet gehaald, de sms dat de bezorger om 16:50 bij ons zou zijn is ook niet gehaald en om 19:15 was hij er nog niet dus heb ik gebeld. Meneer aan de telefoon kon mij garanderen dat hij echt nog zou komen. Je raad het al, er kwam niemand. 'S nachts kreeg ik een mail met goed nieuws we zijn onderweg. Vandaag zijn ze uiteindelijk wel binnen de afgesproken tijd gekomen. Toen ik vanavond thuis kwam maakte ik de doos open en tot mijn verbazing is het scherm op meerdere plekken gescheurd en zelfs één hele diepe scheur.. zo heb ik de tablet niet opgestuurd, er was niks mis mee alleen een kapotte laadindicator. Morgen ga ik bellen en dit probleem voorleggen, ik hoop voor dynafix dat hun met een passende oplossing komen. Zo niet ga ik contact opnemen met Samsung zelf. Dit accepteer ik niet. Een ding weet ik wel ik zal nooit meer gebruik maken van dynafix en ze ook zeer zeker afraden bij andere.

Na de prijsopgave meerdere onderdelen vervangen zonder enig communicatie

DynaPrut — Tue, 08 Feb 2022 11:26:22 +0000

De telefoon is sinds 20-01 ter reparatie opgestuurd naar Dynafix voor een nieuw display. Na een week kreeg ik een mail dat ze ineens moesten wachten op een moederbord(?) En tot mijn verbazing zie ik dat ze ook de camera vervangen hebben. Wat hebben ze in Nuth gesloopt aan mijn nieuwe toestel? Inmiddels al ruim 3 weken verder zònder telefoon..... Bellen heeft geen zin want het lijkt alsof je met een of andere ambtenaar aan de lijn zit. Allemaal praat zonder daadwerkelijke inhoud. (45ct per min, zeer klantvriendelijk natuurlijk) Graag wil ik weten wanneer ik mijn toestel terugkrijg want dit gaat nergens over. Had beter ergens anders naartoe kunnen gaan want dan zou ik binnen een paar uur met een gerepareerd scherm buiten staan. In het verleden slechte ervaringen gehad maar blijkbaar hebben ze er niks van geleerd en is de situatie verergerd. Irma 17439541

Defecte pixel

Nathalie blom — Wed, 12 Jan 2022 16:04:19 +0000

Heb een samsung flip 3 is 2 weken oud en opeens een defecte pixel om een lamg verhaal kort te maken defecte pixel door druk schade valt niet onder de garantie kosten 400 euro of kapot terug sturen kosten 37 of jullie de telfoin laten houden na veel onderzoek alle telefoons die door gestuurd worden naar jullie valleen alleeeee telfoons die gemaakt moeten worden niet ondet de garantie valt me op dat tegen iedeteen word verteld valschade drukschade of waterschade dit kan echt niet het is een telefoon van meer als 1000 euro die defecte pixel is geen drukschade

Samsung tel.

Ivo en mies — Thu, 30 Dec 2021 14:27:00 +0000

13 nov. Een samsung mobiel gekocht. Maand later het toestel helemaal krom getrokken, terwijl die aan de lader op het nachtkastje lag. Opgehaald door Dynafix, keurig in een kistje. 2dagen later mail van Samsung: vakt niet onder de garantie want het is valschade!! Gebeld met Samsung; ook de jongeman vindt dit een vreemde verklaring. Hij ging dit verder onderzoeken. Vandaag terug gebeld. De klacht kon anders niet omschreven worden, het toestel kan nooit zo heet worden dat het krom trekt.. maar valt niet onder de garantie!! Na heen en weer gepraat, de dame van Samsung probeerde mee te denken voor een oplossing. Dynafix wil een foto van het toestel van voor en na de kromtrekking!! Ik heb aangegeven wie maakt er nu een foto van een toestel dat nieuw en goed is? Uitkomst: als ik geen foto’s kan sturen als bewijs. Moet ik €189!betalen voor reparatie €37 voor onderzoek kosten zonder reparatie. Of afstand doen van de tel. Dus ik moet voor extra bewijs zorgen, terwijl ze zelf ook foto’s hebben van de kromgetrokken toestel. En ik als klant, geen poot heb om op te staan. Val schade is uitgesloten want er is totaal geen schade aan het toestel, behalve dat het krom staat, en wanneer je het toestel nu oplaad, het blokje echt gloeiend heet wordt. Ik heb het gevoel dat Dynafix gewoon geld wilt zien, en er alles aan doet om te zorgen dat het niet onder de garantie valt!!

Levering product in een luchtkussen enveloppe

Janine1986vh — Wed, 22 Dec 2021 08:36:02 +0000

Ik heb mijn telefoon 2 keer en mijn iPad één keer laten repareren. Met ophalen kwam de eerste keer iemand met een koffertje waarin ik mijn iPhone moest neerleggen, deze werd gesloten en meegenomen ter reparatie. Toen hij terug kwam werd deze persoonlijk afgeleverd. Helaas was mijn telefoon niet hersteld dus weer opgestuurd samen met mijn iPad die vastliep en barst in scherm had. Dit keer kwam iemand hem ophalen bij de deur en pakte de iPad aan en legde de iPhone erboven op en deed in de auto de rest(ik denk in zakjes) Toen kwam mijn iPhone terug in een luchtkussen enveloppe, zo plop door de brievenbus op de grond. Daar was ik heel verbaast over. Paar weken later kwam mijn nieuwe iPad (mijn iPad kon niet gemaakt worden dus 377,44 betaald en kreeg ik hetzelfde type 2018) Die werd ook zo door de brievenbus geflikkerd waardoor er nu een deuk zit in de zijkant. Contact opgenomen, foto’s toegevoegd en nog steeds geen oplossing. Duurt alweer twee weken.

echte communicatie en probleem niet kunnen vinden.

timothy85 — Sat, 18 Dec 2021 18:33:06 +0000

Ik heb een note 10 waarvan het toestel extreem trilt als er uit de bovenste speaker geluid afgespeeld wordt. Zelfs op samsung website wordt verteld met een vergelijkbaar probleem dat men het toestel moeten opsturen. Eerste keer gedaan ze brengen een speaker in rekening. Betaal de 110 euro. Ik heb ook gevraagd om nieuwe accu. Ik krijg het toestel in exact zelfde staat terug. Er is niks mee gedaan. Probleem is ook het zelfde. Maar ze kunnen blijkbaar niks vinden. Terwijl als je geluid aanzet het toestel trilt als een gek. Na korte tijd krijg je gewoon tintelende vingers van de trillingen. Het ergste dat ze niks laten horen. Alleen maar kosten in rekening brengen voor reparatie die niet uitgevoerd zijn. En ik vraag om de accu ook te vervangen. En ook dit negeren ze. Ik kom gewoon geen steek verder met dit bedrijf.

Telefoon beschadigd en niet gesloten retouw

Fikri Amrani — Wed, 08 Dec 2021 15:43:23 +0000

Mijn toestel tijdens garantie termijn opgestuurd via samsung naar dynafix. Telefoon kan niet gemaakt worden volgens hun is die in een magnetron terecht gekomen wat ik niet heb. Telefoon retour terug gekregen niet dicht gapend front en beschadigd behuizing duidelijk tijdens het openen van de telefoon contact gehad met dynafix op hun verzoek weer terug gestuurd om het probleem te verhelpen. Krijg ik mijn tel weer terug is er niks aan gedaan en gewoon weer retour verzonden. Een hele kwalijke zaak en vraag mij nu echt af of de beschadeging door de zogenaamde magnetron daadwerkelijk de oorzaak is en niet door hun is veroorzaakt om door dit als excuus te gebruiken om er onder uit te komen. Ik wil mijn telefoon in goede staat retour en niet gapend en beschadigd

Dynafix is telefoon kwijt

JWab de Vries — Fri, 26 Nov 2021 11:21:53 +0000

Dynafix heeft mijn telefoon opgehaald en is hem kwijt. Ik heb een samsung s21 opgestuurd en krijg bericht dat mijn iphone daar is aangekomen. ronduit belachelijk dus. Bij bellen is er geen antwoord, bij mailen ook niet. Dynafix heeft een deal met Samsung en die kunnen mij ook niet verder helpen.

scherm defect Samsung S10

Rene1001 — Sat, 06 Nov 2021 22:23:09 +0000

We hebben de samsung aangeboden voor schermreparatie bij dynafix via de verzekering Chubb van T-mobile Na dat ik het toestel gerepareerd retour heb gekregen van dynafix bleek er transportschade te zijn Er zou meteen een claim aangemaakt worden maar ze gooien het op valschade De telefoon is met het transport beschadigd en nu zadelen ze me op met een rekening van 337,54 Dus uiteindelijk heb ik mijn eigen risico betaald en een telefoon defect retour gekregen Helaas geven ze bij chubb en dynafix niet thuis

rekening niet in termijnen betalen

Moo72 — Thu, 21 Oct 2021 09:21:23 +0000

Mijn zoon zijn telefoon moet vervangen worden en hij moet 526 euro betalen. Hij heeft dit uiteraard niet en Dynafix is daar totaal niet flexibel in en nu is hij dus zijn telefoon van bijna 1000 euro gewoon kwijt. Wat een ...... bedrijf, echt ongelovelijk

ZEER SLECHTE SERVICE en SLECHTE KWALITEIT MEDION TV

Gylianoudenaarde — Thu, 16 Sep 2021 06:38:28 +0000

6 maanden geleden een TV gekocht van het merk MEDION. ABSOLUUT een afrader tv is niet best wat kwaliteit en snelheid betreft maar goed. Van de een op de andere dag had de tv alleen nog maar zwart beeld. Naar de winkel waar ik het heb gekocht kon ik maar 30 dagen terecht moest helaas zelf contact opnemen met MEDION na 3,5 week kon er eindelijk een afspraak gemaakt worden. Ik zal het maar niet hebben over de manier hoe dat is gegaan. Uiteindelijk vandaag 16.9 een dag vrij genomen want het bedrijf DYNAFIX zou tussen 08:00 en 18:00 langskomen. Terwijl ik hier zit te wachten op een monteur krijg ik een email van dynafix om 07:30 zie hieronder. Helaas is er iets misgegaan tijdens de sortering van uw bestelling van Medion Onsite, daarom komen wij vandaag niet langs. Wij houden u via e-mail op de hoogte en zullen u informeren over de vervolgstappen. Indien u vragen heeft kunt u altijd terecht op onze FAQ pagina. Ik sta echt perplex ik ben uitzendkracht dus dit kost mij enorm veel geld. Ik moet al een dag vrij nemen omdat het product van MEDION niet meer werkt het had mij logischer geleken als ze de tv gewoon simpelweg hadden opgehaald voor reparatie. Ik ben dan ook zeer benieuwd naar de vervolgstappen hiervan en zal zeker nog meerdere en vaker reviews hierover gaan schrijven dit gaat alle boekjes te buiten.

Dit duurt te lang schandalig en krankzinnig

Marrubin — Tue, 14 Sep 2021 05:22:04 +0000

8 Augustus heb ik mijn Z flip 5g op gestuurd omdat er een klein beetje stof onder de screenprotector zat. Samsung vertelde mij dat ik dit niet bij het service punt kon laten repareren/vervangen en dat ik hem moest op laten halen door de ophaal service en dat mijn telefoon na 1-3 werkdagen weer terug zou zijn. Mijn telefoon werd dus opgehaald en naar Dynafix gebracht. Na een paar dagen kwamen er wat status updates vrij die ik kon inzien, waarbij ineens het display-mainboard-battery ineens allemaal vervangen moesten worden. Ik weet niet of ze met een klauwhamer geprobeerd hebben om de screenprotector te verwijderen ofzo, maar ik kan niet bevatten hoe je de batterij het scherm en het moederbord kapot weet te maken als je alleen een klein laagje plastic wat iedereen kan doen moet vervangen. Even wat later kreeg ik te zien dat mijn toestel was aangemeld voor creditering en dat ik dus een vervang toestel ging ontvangen, omdat mijn toestel ineens onherstelbaar was. Nu inmiddels 14 september nog steeds geen toestel ontvangen. Ook via Samsung geen zekerheid wanneer deze binnen gaat komen.

Fake Diagnosis result on Teephone Repair.

Konstantine — Wed, 25 Aug 2021 13:55:48 +0000

For over two years, i have been using a SONY XA1 Ultra with alot of satisfaction especially because of the fact on a full charge, i could use the battery for almost a whole day. This inspite of the fact that the phone was used intensively through out the day. On the 2 of august, the phone started loosing battery power suddenly. From a full charge to empty in under 15 minutes. This phone has alway been used by me personnally and the phone had a robust rubber casing. I had also had the phone for almost 18 hours under my constant supervision because i was driving to Italy on the 1st of August. Sony Help desk, assured me that this was a problem that could arise if the battery was old/ damage and needed replacement. They advised me to contact Dynafix, I sent the phone for repair to Dynafix and a few days later, ofcourse as always the reponse of Dynafix is that the phone repairs cannot be covered by warranty of the product as the damage is due to liquid damage and corrosion. Repair is not possible, but i can surrender my phone for free or pay 50 euros diagnostic fee. Nonsense: There is/was no liquide damage to the phone, since the phone works properly when attached to the cable. It only looses power very fast, because the battery needs replacement.!! Too the experts at dynafix: phone is damaged beyond repair and should be disposed off free of charge or else pay 50 euros to have your own phone back. Thugs This looks to me as though Dynafix is either looking to cheaply acquire customers phones for resale or for spare parts. I expect my phone back in working condition and will take it for battery replacement elswhere.

Zegen dat er druk schade zijn

Schat_van_arnhem@hotmail.com — Tue, 03 Aug 2021 05:29:16 +0000

Ik heb een fold 2 Waarbij bij openen al een dode pixel was Dit heb ik gemeld. Ik vond dit niet zo erg dus hield de telefoon. Nu vertoonde een paardagen geleden op het grote scherm een balk. Dit was op het grote scherm. En een balk waar de telefoon klapt. Opgestuurd en zegen ze dat het druk schade is. En de telefoon is gevallen. Ja dat klopt maar dat is 2 maanden geleden. Nu kan dat zegen ze dat het dan pas komt. Totaale schade over de 1000€ Net als of ik hem dan op zou sturen als ik het zelf had gedaan. Schandalig dit. Wat kan ik er aan doen bij dode pixels. En het is het grote binnen scherm. Hoe kan die daar op vallen.

word aangegeven barst in onder scherm dus raparatie valt niet onder garantie

Bramdv — Fri, 30 Jul 2021 09:22:46 +0000

paar dagen terug pakte ik me telefoon in de winkel om op de bank geld over te zetten. maar telefoon deed niks, terwijl toen ik thuis was alles het nog gewoon deed en er niks aan de hand was,dus bij thuiskomst aan de oplader gelegd kijken dat die aan ging maar had groen beeld mijn telefoon zit altijd keurig in een telefoonmapje en hij is niet gevallen of gestoten en in me jas zit altijd in me binnenzak op borst hoogte. dus 2 dagen later heb ik de telefoon op kunnen sturen naar dynafix. en daar zeggen ze dat de telefoon een barst in het onderscherm heeft dus de reparatie valt buiten de garantie. ik ben het zelf hier niet mee eens want ik weet zelf ook als je telefoon valt of stoot of iets dergelijks dat het dan buiten de garantie valt en zal ik hem niet opsturen voor garantiewerk want dan weet ik gewoon dat het niet binnen de garantie valt. bij mij is de telefoon nooit gevallen geweest of gestoten, het is een vrij nieuwe telefoon dus vind het heel erg knap dat er een barst in het onder scherm zit, heb ook al meer klachten gelezen dat dit soort dingen al meer aangegeven word zodat het buiten de garantie valt, terwijl zelf weten wat er met hun telefoon gebeud is. vergeet bijna nog een ding en dat is toen ik de telefoon net ontvangen had en aandeed. deed het scherm al raar zoals heel erg laggy zijn met het aandrukken op het scherm.

Iphone XS Max

Jeffrey-h — Thu, 29 Jul 2021 15:45:07 +0000

Scherm van iphone ineens groene strepen / geheel groen en zelfs soms zwart. Apple gebeld doorverwezen naar repair lab (erkend apple reparatie punt) die hebben de telefoon nagekeken en gaven aan scherm kapot. Schade zat aan de binnenkant en verder geen externe schade of iets. Heb daarop volgend vodafone gebeld om aan te geven dat de schade aan de binnenkant zat. Die gaven aan dat ik hem in de winkel op moest laten sturen naar dynafix, om te kijken of het alsnog onder garantie zou vallen onder consumenten rechten. Telefoon is 2,5 jaar oud. Dus via vodafone opgestuurd naar dynafix. En nu ineens bericht van dynafix dat het toestel niet repareerbaar is en dat ik 689 euro moet betalen, of 36,50 als ik geen reparatie wil en zo retour wil. Hierop volgend voor de zekerheid repair lab gebeld of echt alleen het scherm kapot was, en die gaven aan nee we zijn een erkend apple bedrijf (apple had me ook hierheen geatuurd) en die gaven aan dat echt alleen het scherm kapot was ze hebben hem ook volledig doorgelezen en zelfs een test scherm eraan gehangen en verder werkte alles. Maar nu zit ik dus met of een rekening van dynafix van 689 euro voor een ander toestel want repareren is onmogelijk volgens hun. Of 36,50 euro als ik geen reparatie wens en toestel zo terug zit. Dit vind ik dus totaal nergens op slaan, aangezien dus echt alleen het scherm kapot is. En hier ook rapporten van zijn.

Telefoon al 3 weken weg

Oltan — Sun, 11 Jul 2021 21:15:26 +0000

21 juni is mijn Samsung Galaxy S21 Ultra opgehaald omdat mijn scherm kapot was gegaan. Ik wou dit graag via Samsung laten maken, zodat ik dan de fabrieksgarantie behoud. 22 juni kreeg ik van dynafix een prijsopgave van €309. Ik ben hier akkoord mee gegaan en heb betaald. Sinds 22 juni staat er dat er op een onderdeel gewacht moet worden. Het is ondertussen 4 weken verder en er staat nog steeds wacht op onderdelen. Dit duurt mij nu veelste lang! Andere reparatie bedrijven kunnen hem binnen 1 uur repareren. Ik ga aankomende week op vakantie, en wil voor die tijd graag me eigen telefoon geprepareerd terug, of ik wil mijn toestel en het betaalde bedrag van €309 terug! Ik heb vorige week 2 mails gestuurd maar geen antwoord terug gekregen... Telefonisch kunnen ze ook geen antwoord geven... Dit duurt mij nu veelste lang! iRMADRSA17170778

Toestel beschadigd tijdens reparatie

GreRS — Thu, 01 Jul 2021 15:03:13 +0000

Ik heb mijn toestel (samsung S20 FE) tot 2x toe opgestuurd ter reparatie. Hij wordt warm tijdens het opladen maar ook tijdens gebruik. Tot 2x is er alleen een software update gedaan. Op de servicebon van de 2e reparatie staat duidelijk dat het probleem is gevonden. Echter hebben ze toch weer alleen een software update gedaan. Daarbij is het toestel tijdens de 2e keer opsturen beschadigd geraakt. Beide keren is het toestel netjes opgestuurd in de originele verpakking. Voordat mijn toestel werd opgestuurd heb ik de beschermkngsstickers rondom de randen van toestel verwijderd (deze zaterdag er sinds aankoop nog op) Ook de screenprotector heb ik vlak voor het opsturen verwijderd. Er was absoluut geen schade aan het toestel. Na foto's opgestuurd te hebben is mijn klacht afgewezen. Dit was daar niet gebeurd. Alleen ze hebben bij ontvangst geen foto's van mijn telefoon gemaakt. De dame aan de telefoon zei dat ze dat alleen doen als er gebruikersschade zichtbaar is. Kortom ze hebben geen schade gevonden bij aankomst. Aangezien mijn toestel ook nog steeds warm wordt en het originele probleem niet is verholpen wil ik dat ze aangeven dat het niet te repareren is. Zodat Samsung het toestel kan crediteren en ik een goede nieuwe kan kopen.

Onbekende levertijd onderdeel niet gecommuniceerd, weigeren toestel terug te geven

Jerry2215 — Thu, 24 Jun 2021 14:33:57 +0000

Via Samsung heb ik mijn S21 Ultra opgestuurd naar Dynafix ter reparatie van het scherm buiten de garantie, waarbij een reparatie termijn van 3 dagen werd beloofd. Op 10 juni 2021 is het toestel opgehaald door Dynalogic en op 11 juni 2021 ben ik akkoord gegaan met de reparatie, waarbij €309 is betaald. Vervolgens werd op 12 juni gemeld dat het onderdeel niet op voorraad was en dat het onderdeel 'spoedig' zou arriveren. Vandaag, 24 juni is het onderdeel nog steeds niet gearriveerd en kan het toestel nog steeds niet gerepareerd worden. Al meerdere keren heb ik aangegeven dat ik, door deze onbekende levertermijn, de reparatie wil annuleren en mijn toestel terug wil. Dit weigert Dynafix, terwijl ze niet eens een levertermijn van het onderdeel kunnen vaststellen. Ze hebben mij vantevoren niet geïnformeerd over de onbekende levertermijn van het onderdeel en overschrijden de vooraf gecommuniceerde levertermijn van 3 dagen ruimschoots. Nu houden ze mijn toestel gegijzeld en weigeren medewerking. RMA nummer: iRMADRSA17156071

onderdeel niet aanwezig na reparatie toestel

Fred Willemsen — Thu, 24 Jun 2021 09:53:33 +0000

Kreeg een bijna nieuwe Samsung Galaxy A41 terug van reparatie zonder de simkaarthouder in het toestel !! Reageren niet op e-mail.

Schaderapport

Toetiegirl — Fri, 11 Jun 2021 13:48:48 +0000

Geachte Heer/Mervrouw, Heb onlangs een rekening gerekregen van dynafix. Hierin moet ik een flink bedrag betalen voor een schaderapport. Echter kan ik in het rapport niet vinden wat er nou precies stuk is aan de telefoon en wat vervangen zou moeten worden. Het enige wat er staat aangegeven, is de schade die ik zelf had ingevuld en dat de telefoon van buiten de EU is en hierom er geen garantie op het toestel zit. Hij word dan ook niet gemaakt. Vooraf had ik gewoon netjes ingevult dat er sowieso al geen garantie meer op zat. Snap dan de hele gang van zaken ook niet over het garantie stuk. Samsung heeft gezegt dat je gewoon de telefoon kan opsturen, ook als de garantie al voorbij zou zijn. Maar dan zouden de reparatie kosten gewoon voor mijzelf zijn, daar was ik dan ook op voorbereid. Ook heeft samsung gezegd dat je ook gewoon een telefoon kon opsturen van buiten de EU en dat zij die gewoon zouden maken. Alleen zou het soms wat lastig kunnen zijn om de onderdelen te verkrijgen, aldus samsung. Ik heb dynafix hier over gebeld en ik werd meteen boos overrompeld door iemand, die zei dat ze helemaal geen telefoons repareren van buiten de EU en dat ik moest betalen of mijn telefoon moest afgeven. Ik snap er echt niks van. Ik zelf dacht dat ik het naar samsung had gestuurd en dat het ook door samsung was opgehaald. Echter moet ik nu betalen omdat de telefoon ineens heel ergens anders is beland ? Maar hoe kan ik überhaupt gestraft worden, met een flinke rekening, om het fijt dat dynafix de telefoon bij voorhand al afwijst ? Er is geen schade rapport opgesteld en hij is ook niet gerepareerd. Dit kan toch niet zomaar ? Hoogachtend, Marloe Nikyuluw

Reparatie Iphone ( 2704246160 ) duurt 5 maanden

paulevenslier — Thu, 03 Jun 2021 12:25:47 +0000

Eind 2020 Iphone ( 1.5 jaar ) opgestuurd omdat de accu binnen de korste tijd afging. Iphone werd opgestuurd naar de reparatiedienst van Bol.com nl Dynafix. Deze gaven prijsopgave van reparatie hetzij 570 euro betalen ( mijn gsm heeft maar 550 gekost ), hetzij Iphone onveranderd laten terugsturen mits betaling 19 euro of de Iphone laten vernietigen. Heb gekozen om Iphone onveranderd te laten terug sturen en Iphone kwam in 2 delen terug. Heb dan ECC ( Europees Centrum voor de Consument ) gecontacteerd en die raadden me aan terug Iphone aan te bieden aan Dynafix maar dan onder hun toezicht en weer kreeg ik dezelfde prijsopgave. Dit alles beslaat een periode van 5 maanden. Ik heb me recentelijk heel erg kwaad gemaakt en nu kan mijn Iphone ineens gratis hersteld worden. Ik mag hopen dat ze dit wel degelijk gaan doen en dat mijn Iphone na reparatie zal werken. Ik vind dit alles erg klantonvriendelijk, amateuristisch maar vooral oplichterij.

Klantenservice reparatie telefoon

KayBeernink — Fri, 23 Apr 2021 14:38:07 +0000

Ik heb naar Dynafix mijn telefoon gestuurd voor een probleem met mijn telefoon. Dit zou normaal gewoon een garantie ding zijn. Nu zit er een ongerelateerd probleem met een barste in het scherm. Daardoor wordt het probleem waarvoor ik het opstuur niet onder garantie gemaakt. Want het scherm moet worden gemaakt. Nou om het probleem te bespreken bel ik de klantenservice op en wordt je niet geïnteresseerd door de een medewerken te woord gestaan. Terwijl ik mijn verhaal probeer uit te leggen en mijn klacht door te geven wordt ik steeds onderbroken door de medewerkester. Op het moment dat ik eindelijk zonder onderbroken te worden mijn verhaal kan doen hangt deze medewerkster gewoon de telefoon op! Dit lijkt mijn nou niet echt een goede service. Er wordt in geen ingeval geprobeerd om het probleem samen op te lossen. Daarnaast wordt er in de probleem omschrijving vermeld dat ik heb aangegeven dat het probleem een barst in het scherm is , terwijl echter ik heb doorgegeven dat het een probleem is met de display kabel en het scherm daardoor groen is geworden. Er ook bij aangegeven dat de barst er al 1 a 2 maanden zit en het probleem met het groene scherm pas 2 dagen. Dit wordt compleet genegeerd om naar mijn idee er voor te zorgen dat de klant gewoon moet betalen voor de reparatie in plaats van dat het enige probleem dat moet worden opgelost via de garantie gratis wordt gemaakt.

Mobiel telefoon weg iPhone 11 pro !

LoewestroMG — Sun, 07 Mar 2021 13:00:22 +0000

Na een val van me mobiel heeft het barst schade opgelopen, ik heb het aangemeld bij Dynafix voor reparatie op 1 feb is het toestel bij mij thuis opgehaald, Op 2 feb kreeg ik een mail dat mijn toestel niet gemaakt kan worden onder garantie , terwijl ik 2 jaar lang verzekerd bent bij chubb verzekering het is mij dat niet gevraagd, ik kreeg 3 opties1 toestel laten maken voor 500 euro ! 2 of toestel terug opgestuurd krijgen 3 of afstand doen van de kosten en telefoon, helaas stond het in het engels koos ik per ongeluk voor optie 3, vrijdag 5 feb kwam ik daar achter het was inmiddels al weekend maandag 8 feb gebeld naar dynafix om door te geven dat het een fout is en dat ik me telefoon terug wilt hebben, de mevrouw van de klantenservice(Dynafix)zou een mail sturen naar de betreffende afdeling met 2/3dagen zou ik een reactie terug krijgen. op afwachting daarvan was het inmiddels al weekend 13 feb op zaterdag ben ik naar T mobile shop gegaan om te vragen of zei mij konden helpen om me telefoon terug te krijgen want ik krijg maar geen reactie van Dynafix T mobile kon op dat moment ook niet veel doen we hebben een mail gestuurd naar Dynafix met de vraag voor de terug gave van mijn toestel hopend dat ze binnen 2/3 dagen een reactie erop zullen geven, je kan het al raden geen 3 dagen verder geen reactie ook niet op de mail ! ik besloot toen dinsdag 16 feb om weer te bellen medewerker aan de lijn gekregen en die had geen nieuws voor mij , 17 feb weer gebeld weer geen nieuws alleen was mevrouw van de klantenservice al bang dat me telefoon er niet meer is 22 feb weer gebeld om te vragen hoe het zit pas toen kon mevrouw van klantenservice mij vertellen en een mail sturen dat mijn telefoon milieu vriendelijk is vernietigd ! na 2 dagen krijg je nog de kans om je keuze te herstellen als je een verkeerde optie hebt gekozen. nou dat heb ik ook gedaan ik kreeg totaal geen terugkoppeling of een reactie van 5 feb tot aan 22 feb heb ik moeten wachten , ja dan lijkt me logisch dat het toestel er niet meer is 24 feb heb ik toen weer gebeld naar dynafix of zei een oplossing voor me kunnen bedenken of vinden want mede door de slechte service is het zo ver gekomen ik werd van de kast je naar de muur gestuurd dat ik contact op moest nemen met mij verzekering Chubb daar heb ik ook geen goed woord voor die zeggen kort gezegd dat het eigen schuld is Dynafix op 3 maart weer gebeld vragen voor oplossing weer zei de mevrouw dat het vraag bij de betreffende afdeling ligt het is nu 7 maart heel de week niks gehoord en zo gaat het maar door je verwacht meer 100% service van zo een bedrijf ik overweeg nu rechtelijke stappen te nemen tegen Dynafix want dit klopt niet heb nog abonnement lopen van 2 jaar betaal voor een toestel wat er niet is

Oncapabele reparateurs

Test1234567 — Sat, 06 Mar 2021 22:13:06 +0000

Heb twee maal mijn gsm onder garantie moeten opsturen naar deze mensen om de batterij te laten vervangen. Ik heb mijn gsm telkens terug ontvangen zonder enige reparatie, met de melding dat deze werd gerepareerd. Het zijn zeer oncapabele mensen, waarmee ik nooit zou willen samenwerken. Van mij krijgen ze een dikke 0/10 voor hun dienstverlening.

Samsung A51 bootloop

Lennartleeuwen — Thu, 25 Feb 2021 11:15:44 +0000

Ik heb een probleem met mijn telefoon. Hij startte namelijk opnieuw op en bleef vervolgens op het startscherm staan. Vervolgens wordt ik door Tele2 doorgestuurd naar Dynafix. Bij Dynafix constateren ze vervolgens dat er een kleine barst in mijn scherm zit. Hiervoor sturen ze een prijsopgave van ongeveer 150 euro. Ik heb mijn telefoon ter reparatie gesteld om een fout in de hardware te verbeteren, namelijk het opnieuw opstarten. Hier zit 100% garantie op! Vervolgens wordt er gezegd dat er niet wordt gedaan aan deelreparatie. Dit is onzin omdat het van te voren niet duidelijk gezegd wordt. Ook was mijn telefoon net iets te groot voor de opbergcase van de transporteur waardoor jullie bedrijf mijn telefoon ook nog eens iets erger beschadigd zou kunnen zijn dan voorheen. Ik heb vervolgens nog een kleine research gedaan naar het bedrijf. Er zijn oude werknemers die zeggen dat er expres gekeken wordt naar iets wat niet valt onder de garantie zodat er geld verdient kan worden. Er zijn enorm veel klachten over dit bedrijf op internet te vinden en oud medewerkers geven ook toe hoe slecht alles binnen het bedrijf loopt. Dit is te vinden bij https://www.emerce.nl/nieuws/honderden-klachten-reparatiebedrijf-dynafix . Ik hoop dat ik gewoon mijn garantie kan krijgen zoals ik dat verdien en ik ben zeker niet van plan ook maar 1 cent aan jullie te betalen.

Honed 8x jsn l21

Ronald Vervuurt — Tue, 23 Feb 2021 19:59:26 +0000

Ik heb de honor 8x vorigjaar 28 november laten opsturen via mediamarkt omtrent de 2 jaar garantie zij hebben het naar Di afix opgestuurd omdat alleen de power knop niet werkte krijg te horen via Gmail dat er waterschade aan mijn toestel en dat het onherstelbare schade was en dat ik de onderzoekskosten van ong 38 euro moest betalen tenzij ik het toestel retour terugwil of ik moest kiezen voor het vernietigen of ik het terugwil ik was het er niet mee eens omdat ik het niet heb laten vallen in water en ook niet in de regen buiten heb gelopenen mediamarkt heeft de kosten betaald ongerepareerd heb ik het tijdens de lickdown pas 18 februari 2021 kunnen ophalen bij mediamarkt ik heb het toestel in ontvangst genomen heb de antivirus geïnstalleerd en de power knop deed het gewoon weer, ik vind dat ze de boel hebben opgelicht want met deze zelfde toestel stuur ik dit bericht hij doet het 100 % weer.

Ter reparatie aangeboden telefoon oppo A 91

brakelt@hotmail.com — Mon, 22 Feb 2021 20:09:53 +0000

Op 4-1-2021 heb ik een tweede telefoon besteld bij Belsimpel een oppo A91 voor in mijn bedrijfsauto. Deze zit en blijft altijd in mijn auto nu 1 week geleden rook ik tijdens het rijden een vreemde lucht/ brandlucht en zag bij de aansluiting van de telefoon lichte rook verschijnen heb daarna gelijk hè originele oplaadsnoer eraf getrokken deze was heel heet geworden, na enkele uren begon het display te knipperen en de accu duur die 1 uur daarvoor nog 100 % was zat nu op 20 % en viel snel daarna uit. Thuisgekomen heb ik mijn telefoon opgeladen opdat ik de oplaadkabel in de auto niet meer durfte te gebruiken, en dat ging goed zat zo weer op 100% maar het display bleef knipperen en in de ochtend was de telefoon weer leeg. Na overleg met Belsimpel deze opgestuurd op 18-2-2021 naar Dynafix tot mijn verbazing kreeg ik op 22-2-2021 het bericht was ik hierbij zal omschrijven. Geachte klant, bedankt voor het opsturen van uw toestel.De probleem omschrijving die we van u kregen was dat de batterij niet oplaadt.na ons onderzoek door onze technici is vastgesteld dat het toestel is beschadigd door vocht.vochtschade ontstaat als vloeistoffen of waterdamp overmatig in het toestel terechtgekomen, met als gevolg dat corrosie het toestel aantast.Deze vorm van schade valt buiten de dekking van de garantie voorwaarden. Maar mijn telefoon is in die korte periode dat ik hem had niet uit de auto geweest behalve nadat deze uitviel en ik hem thuis heb opgeladen. Voel mij echt genaait door Dynafix ze hebben daarbij ook foto's bijgevoegd met de corrosie schade en ik weet bijna zeker dat deze niet van mijn toestel afkomstig waren. Referentie nummer is 3743105938-247335 . Maar het rare is ook het zou mijn schuld zijn terwijl de telefoon in die tijd niet uit de auto is geweest maar Belsimpel betaalt wel de onderzoekenkosten van 48,81 mvg Ton.

Asked for a quote and got a totally scratched phone back

kondiadi — Thu, 11 Feb 2021 10:42:04 +0000

I asked for my battery to be replaced by Dynafix. They took my phone and said they would give me an offer. I received the offer a couple of days later which included changing extra parts which had nothing to do with my battery and gave me an offer which is double their price for battery replacement. I asked them what were these items in the offer. They said they made a mistake, but still if I want a battery replacement they would need to change my fingerprint scanner as well, etc so the price would be anyways higher. Then I said I don't agree and wanted my phone back. IT was already hard to schedule an appointment as the link they sent in their email was not working and on the phone they could not change my delivery address- on the side note. Then a couple of days later I got my phone back which I can't even recognize: my protector foil removed, scratches on the screen, the paint scratched all over the edges, the phone formatted everything deleted. I thought it's not even my phone. I had to check my imei number. They basically damaged my phone and caused me lots of hassle. I am very disappointed and going to file other official complaint against them.

Slecht bedrijf

JamesDaniels114 — Thu, 28 Jan 2021 01:04:05 +0000

Heb via samsung dynafix me samsung galaxy buds plus opgestuurd om te laten maken Krijg je eerst een mail dat het niet binnen de garantie valt en dat ze je nieuwe opsturen als je 206 euro betaald koek koek want nieuw bij cool blue zijn ze op dit moment 89 euro Als je vervolgens vraagt waarom het niet binnen de garantie valt reageerd het bedrijf niet meer ook niet als je mail stuurt dat je de oortjes terug wil zonder reparatie

Samsung galaxy watch active

Shirleyyv92 — Sun, 24 Jan 2021 08:37:10 +0000

aangezien ik er toch lang mee rondloop wil ik toch graag iets kwijt. In april 2019 heb ik voor mezelf voor mijn verjaardag een smartwatch van Samsung gekocht een active watch. Super blij mee. Echter binnen een half jaar stopte de batterij ermee. Geen probleem werd opgestuurd naar dynafix. Na vele mailtjes aangegeven dat de horloge nog niet optimaal werkte. Twee maal een afspraak gemaakt om er opnieuw naar te laten kijken. Werd geen e-mailtje meer ontvangen hierover en bij het maken van een ophaal afspraak kwam er niemand langs. Ook is het een behoorlijk duur service nummer waar je naar belt... eer je iemand aan de lijn hebt ben je al /- 25 minuten verder. Bij mediamarkt langs geweest , stuurde me door naar Samsung, ook daar gaven ze aan dat die naar dynafix moest... dat is nu juist het punt waar we tegen aan lopen. Toen dacht ik letterlijk zoek het maar uit. Paar maanden later viel het horloge uit het niets uit. Ook al was hij 95% bij opnieuw opstarten was de horloge nog maar 10%. Toen opnieuw aan de bel getrokken. Ze hebben het horloge toen wel opgehaald. Ze gaven aan dat er van binnen iets kapot was waardoor de batterij het niet meer goed deed. Alles was daaraan vernieuwd (november 2020). De horloge heeft het wel 4 dagen goed gedaan! Voor mijn gevoel zit er gewoon een tweedehands oude batterij in. En geen nieuwe. Aangezien je dan die ellende niet meer zou mogen hebben! Ook kreeg ik een e-mail waarin stond dat de oplader die ik had aangekruist niet mee was verstuurd. Ik had van te voren een foto gemaakt waarop de lader in het kistje te zien was. Opnieuw weer gebeld. Dit is wel netjes opgelost met een nieuwe lader. Bij terug komst Daarna opnieuw batterij snel leeg ! Nu is mijn horloge gisteren opnieuw opgehaald door het bedrijf ... echter heb ik er een hard hoofd in dat er wat mee gebeurd en het probleem word opgelost. In april van dit jaar verloopt mijn garantie op het horloge. Echter heb ik er alleen maar ellende mee! Ik vind dit zo zonde. Het is tenslotte toch een horloge van door de €200 euro! Ik heb zo een ontzettende spijt van mijn horloge en eigenlijk word er naar mijn idee niks aan gedaan. In de tijd dat ik het horloge heb is er al drie keer naar gekeken zonder resultaat ... ik weet dan ook niet meer wat ik ermee aan moet. Zelf vermoeden we dat er een software probleem of iets in het horloge zit.

Onbeschadigd toestel aangeboden kapot ontvangen

PabloCruz — Fri, 22 Jan 2021 20:37:15 +0000

Hierbij ontvangt u onderstaande klacht aangaande RMA nummer DRVF 16956477 Tot mijn teleurstelling en ontsteltenis richt ik mij tot u nav vernoemd RMA nummer. Afgelopen woensdag middag om 16.15u heb ik mijn defecte iPhone 8 Plus aangeboden aan uw transporteur ivm een doorlopend probleem mbt het spraak en het horen aan de andere kant van de lijn. Ik heb mijn telefoon aangeboden in een doosje volledig demp dicht verpakt, echter, paste mijn met zorg ingepakte iPhone niet in de transport case van de transporteur. De IPhone is vervolgens uit mijn aangeboden doosje gehaald en met bubbelplastic in de daarvoor bestemde transporteur case gedaan. Vervolgens heb ik de dag erop van uw afdeling reparatie een prijsopgave gekregen omdat de reparatie niet onder garantie zou vallen. Ik begreep dit niet want het toestel is ongeveer 1 jaar oud, en zag toen tot mijn ontsteltenis dat het scherm zwaar beschadigd was. Op de door u gestuurde foto herken ik mijn eigen iPhone niet eens… Want als het goed is kan u geen enkele kras terugvinden op de rest van het scherm omdat daar een beschermfolie op heeft gezeten voordat ik deze naar uw afdeling verstuurde. Met ENORME frustratie wil ik u op het hart drukken dat ik mijn iPhone onbeschadigd heb aangeboden. De IPhone was in absolute nieuwstaat en zonder krassen of scheuren in het scherm. Het enige probleem was het spraak en ontvangst dat de mensen waar ik mee belde mij enorm slecht konden horen. Ik heb op donderdag 21 januari direct hierover telefonisch contact gehad met uw reparatie afdeling met de vraag en een toelichting over deze situatie. Mij werd door een zeer vriendelijke en begripvolle dame verzocht om een mail te sturen naar het mailadres questions.nl. Dat heb ik dus ook gedaan. Vandaag, vrijdagmiddag 22 januari, krijg ik vervolgens een mail van uw rep afdeling met vragen over foto’s en bewijs dat de iPhone onbeschadigd aangeboden is. Nee, dat heb ik niet, en stel aan u de vraag, heeft u het bewijs dat de kapotte iPhone middels foto’s met sluitend bewijs is ontvangen? Ik immers alleen 1 foto ontvangen van een Iphone die zwaar beschadigd is, maar niet de concrete handeling van het uitpakken van de transporteur case. Ik ga er voor het gemak vanuit dat u deze ook niet heeft. Ik verzoek u nogmaals vriendelijk, doch dringend, om de iPhone alsnog kosteloos onder garantie te repareren aan het NIET door mij beschadigde scherm, en de oorspronkelijke reparatie mbt spraak en horen ook te verhelpen. Ik heb ondertussen een kopie van deze mail doorgestuurd aan mijn rechtsbijstand verzekeraar aangezien ik het hier absoluut niet bij laat zitten. Ik ga deze klacht ook aanmelden bij Vodafone afdeling klachten en zal er alles aan doen wat in mijn macht ligt om de door mij onbeschadigde aangeboden iPhone door u conform de normale reparatie procedure te laten repareren. Graag ontvang ik spoedig uw reactie Met vriendelijke groet, Paul xxxxx

opgestuurde moto g9play opgestuurd zonder aanmelding via de website

zwettheo — Fri, 15 Jan 2021 11:01:45 +0000

de telefoon is gerepareerd maar ze kunnen hen niet vinden in het systeem. ik heb een meneer van dynafix woensdag aan de telefoon gehad en die zei moederbord vervangen en adres opgegeven waar hij naar toegestuurd moet worden. ze kunnen niet op postcode zoeken VREEMD !!! zonder irma nummer kunnen ze niks. met andere woorden zie de telefoon nog maar terug te krijgen !!

Batterij vervangen Galaxy s10 onder garantie

Leonlfm — Thu, 14 Jan 2021 23:31:18 +0000

Ik ben oktober 2019 bij de Samsung experience store geweest, daar mijn batterij na ongeveer 10 uur leeg was. Men heeft mij daar verteld dat de batterij nog niet zo ver was om te vervangen. Men vertelde mi na een of 2 maanden terug te komen en opnieuw te testen. In december terug geweest, daar constateerde men dat de batterij net niet op het percentage stond om te vervangen. Mij werd verteld in januari 2021 opnieuw het toestel aan te bieden. Er werd verteld dat de batterij dan vervangen zou worde, hier is een aantekening van gemaakt.. Nu met de Lock down zijn deze winkels gesloten. Ik heb mijn toestel 11 januari op laten halen met melding erbij dat de batterij vervangen zou worden. Maar je raad het al Dynafix heeft er geen moer aan gedaan, vond het volgens hun niet nodig de batterij te vernieuwen, batterij duur is inmiddeld teruggelopen tot 8 uur. Dat Samsung met zo'n bedrijf in zee gaat?? I'ts a shame .

reparatie ,onbeschadigd en perfect werkend toestel

von der Crone Roger — Wed, 06 Jan 2021 09:37:22 +0000

Ik heb een toestel P SMART 2020 BLUE gekocht bij Media Markt , deze vertoonde op een morgen na een oplaadbuurt ,zat beveiligd in een dubbelzijdige hoes , dat het glas iets los was gekomen in de rechter bovenhoek ,ik kon het perfect terugduwen .mijn toestel werkte nog perfect, Ik betrouwde het niet aangezien mijn toestel nog maar 3 maanden oud was , en ging daarmee naar Media Markt ,voor nazicht , deze opteerden om het toestel op te sturen voor herstelling.Ze hebben mij niet verwittigd als ik mijn toestel terug wou zonder herstelling ik deze ging moeten betalen ,had ik dat geweten ik had het zelf hersteld , een klein beetje secondelijm en het was opgelost.Ik kreeg gisteren een herstelfactuur van maar liefst 162,19 euro .Ongelooflijk maar waar mijn toestel koste 141,04 euro .Een nieuw zelfde toestel staat nu te koop bij vanden borre voor 149,00 euro ,Niet te begrijpen ,praktijken die worden uitgevoerd bij die hersteldienst .Ik vraag een eerlijk antwoord van jullie, anders zie ik mij genoodzaakt , de media en test aankoop van zulke , gegevens op de hoogte te brengen .Ik vind het maar een ding jammer dat ik mijn goed werkende toestel kwijt ben , en ik moet betalen om het terug te krijgen Ze laten weten dat het toestel is gevallen ,100% zeker niet , formulier dat ik gekregen heb bij Media Markt staat wel vermeld dat mijn toestel ONBESCHADIGD is . Ik begrijp er niets meer van . Groeten en hopend op een spoedig antwoord .

Afgewezen garantie op onmogelijke gronden

Acg90 — Wed, 23 Dec 2020 17:42:51 +0000

iPhone binnen garantie opgestuurd, nu zeggen ze val stoot of waterschade. Ik heb dat ding amper gebruikt behalve op de bank en in huis als computer aangezien ik beschik over een andere telefoon. Hij lag al een half jaar te verstoffen voor ik besloot hem eens in te sturen. T is gewoon hardware fout. Hij viel uit op de bank en nooit meer aangekregen. Dynafix probeert me echt puur op te lichten aangezien er nooit iets geks met dat ding is gebeurd.

iPhone 11 glas water

Koopertje — Wed, 09 Dec 2020 16:35:26 +0000

Mijn iPhone 11 van nog geen jaar oud heeft water van een omgevallen glas op de bovenkant gekregen. Gevolg vocht achter de front camera. Toestel opgestuurd en nu krijg ik te horen dat hij niet te maken is en het buiten de garantie valt omdat de vocht indicator rood is omdat ze hem open hebben gemaakt. Nou...volgens mij hoeft hij dan helemaal niet open gemaakt te worden! Als ik hem terug wil hebben moet ik 36,00 euro of ruim 500,00 voor een nieuwe!! Hoe dan! Hij is nog geen jar oud en in de specs staat dat hij zelfs tegen water moet kunnen!! Wat is dit voor een bedrijf !!! En wat is de waarden van Garantie nu nog waard??

Scherm reparatie niet correct uitgevoerd geen of slechte garantie.

HenkesJ3333 — Wed, 25 Nov 2020 18:28:06 +0000

Mijn vriendin heeft haar toestel weggebracht naar Vodafone omdat er een barst in het scherm zat. Deze is 23 juli 2020 terug gestuurd vanuit dynafix. Het toestel zag er weer als nieuw uit, maar na een paar weken stond het scherm vast. Na enige tijd het toestel kon toen weer uitgeschakeld worden en vervolgens weer opgestart worden deed het scherm het weer. Dit probleem heeft zich drie keer voorgedaan met een paar weken er tussen. 14 november deed het scherm niks meer. Weer naar Vodafone opgestuurd waarna we een rekening kregen van 235,91 euro voor een nieuw scherm. Als je belt krijg je een gatekeeper die alleen maar zegt 90 dagen garantie. Het klopt hij zit er iets overheen. Maar het scherm is onbeschadigd, en het is een montage probleem, zeker als een nieuw scherm vervangen wordt door een ander nieuw scherm.

Cat s60 software probleem

Tm maes — Wed, 25 Nov 2020 08:29:05 +0000

We hebben ons gsm niet terug gekregen is gerepareerd en opgestuurd via dhl zeggen ze krijgen een melding dat hij via bpost verstuurd is bellen we naar dynadix zou het onmogelijk zijn dat het via bpost verstuurd word en zeggen ze dat onze gsm zoek is als we vragen wat ze daar aan gaan doen je moet proceduur afwachten is van 13 /11 gerepareerd en verstuurd tot op den dag van vandaag nog geen gsm ontvangen mijn gsm was amper 5 maand oud en was onder garantie binnen met aankoopbewijs erbij!

Klacht over reparatie van Samsung-telefoon s20 ultra

laco304 — Thu, 05 Nov 2020 13:48:32 +0000

Dynafix - Klacht/Compliment Geachte Kovac Ladislav, Bedankt voor het invullen van het klachtenformulier op web.dynafix.com. Natuurlijk doen wij er alles aan om u zo optimaal mogelijk van dienst te kunnen zijn. Indien u een vraag heeft gesteld streven wij er dan ook naar deze binnen twee werkdagen in behandeling te nemen. Wij nemen uiterlijk binnen 14 dagen contact met u op. Wij hebben de volgende gegevens van u mogen ontvangen: IRMA-nummer: Irmadrsa16806296 Aanhef: Dhr Achternaam: Ladislav Land: Nederland Uw klacht/compliment: RMA Irmadrsa16806296 samsung galaxy s 20 ultra reparatie is ok hoe de randen van de linker- en rechterkant van de telefoon tijdens de reparatie zijn beschadigd de telefoon kost 1400 euro en ik heb 4 maanden ben ik ontevreden het is onprofessioneel u garandeert IP68, antwoord alstublieft

Kapot leentoestel, weigeren van het terug sturen van me toestel

TLJ — Wed, 28 Oct 2020 13:30:29 +0000

Na het laten ophalen van mijn mobiel (IPhone XR red) via Vodafone kreeg ik een leentoestel erbij geleverd. Na het uploaden van mijn gegevens bleef dit toestel continu opnieuw op te starten. Na contact genomen te hebben met dynafix want dit kreeg ik te horen van Vodafone dat dit het bedrijf is die over alles gaat. Ze konden het leen toestel niet omboeken want het systeem gaf een fout melding om het weer om te boeken Ik kreeg hier later meer over te horen wat uit eindelijk nooit gebeurt is. De dag erna kreeg ik een mail of ik wel de juiste gegevens heb ingevuld over mijn telefoon. Want er was een IPhone XR Black met hoesje en lader aangetroffen ipv mijn iPhone XR Red. Na het zien van deze mail heb ik direct dynafix gebeld, om te vragen hoe het kan dat mijn toestel kwijt te zijn. Toen werd al direct gezegd dat het niet waar was omdat ze hem al gevonden hadden en dat 5 minuten na mijn mail en dat ik het verkeerd had ingevuld dus dat ik heb gezegd dat ik een zwarte XR heb en dat hun nu een rode XR hebben en dat terwijl op de verzonden mail en mijn orde bon van Vodafone staat dat ik wel de rode heb ingevuld. Ik heb toen direct aangegeven dat ik dan mijn telefoon terug wou omdat deze punten al heel apart vind en al dit soort problemen al voorbij zag komen op meerder reviews sites. Dit was op Maandag ochtend 26 oktober. Nu blijf ik ze iedere 3 uur bellen om te vragen wat de status is en iedere keer krijg ik een ander verhaal van ze te horen. Maar wat wel in ieder verhaal terug komt is dat ze niet weten wanneer me toestel terug komt en na flink door te klagen zeggen ze dat ik gelijk een mail zal krijgen om een afspraak te maken met de logistiek maar je krijg de mail nooit verstuurd van ze.

Samsung a50 ingeleverd voor reparatie, niet terug gekregen

lidyd. — Sun, 25 Oct 2020 15:00:27 +0000

Ik heb mijn Samsung a50 ingeleverd ter reparatie en kreeg vervolgens de a40 terug. Na dit te hebbem gemeld is de a40 weer opgehaald door Dynafix. Inmiddels ben ik al twee maand aan het wachten op mijn mobiel en dus niet mobiel bereikbaar....

Waterschade aan telefoon

Dynafixkloptvoorgeenbus — Wed, 21 Oct 2020 14:20:17 +0000

Ik krijg na mijn telefoon opgestuurd te hebben dat er waterschade is geconstateerd en dat daardoor mijn toestel niet gerepareerd kan worden omdat de kosten hoger zijn dan de waarde van het toestel. Er is mij niet verteld of de gevonden waterschade verwant is aan de klacht touch screen reageert niet op touch voor context: de telefoon is 7 maanden oud, zat in een hoesje en had een screenprotector. De enige waterschade die men kan constateren is vochtschade door dagelijks gebruik.

Samsung s10 gebarsten scherm

NadimGH — Tue, 13 Oct 2020 15:29:05 +0000

Verre van professioneel. Gsm via samsung binnen gedaan staat al drie dage op in behandeling niemand in dat bedrijf kan zeggen waar men gsm zit en klantendienst wil of kan niet nagaan waar mijn gsm is en hoever ze met de herstelling bezig zijn en hoelang het zal duren. Simpele barst is scherm. Op een ander doen ze het op de dag zelf zal de laatste keer zijn dat ik hem via samsung ter reparatie aanbied. Bij samsung staat er dat indien de gsm er voor 15 uur is de werkdag erna het hersteld is. Nu komen ze plots af met 10 werkdagen dat is niet acceptabel. Ten zeerste af te raden.

Wel Garantie Geen Reparatie Wel Betalen

niks doet het — Sat, 03 Oct 2020 14:44:09 +0000

Ik heb in februari een Samsung a51 telefoon gekocht.Hier bij zit 2 jaar garantie. In juni heb ik hem een x laten vallen waar na er gelijk een barst in het scherm zat...is mijn eigen schuld en valt ook niet onder de garantie (dat weet ik) Vorige week (eind september) laad mijn batterij niet meer op. Alles geprobeerd andere oplader etc. Contact op genomen met de winkel en die stuurde via de mail een link adres voor het opsturen voor mijn telefoon voor reparatie. Dit bedrijf heet Dynafix. Nou kreeg ik gister de volgende reactie van mijn telefoon : Bedankt voor het opsturen van je toestel naar Samsung. De probleemomschrijving die we van je kregen was Toestel laadt niet op. Na onderzoek constateren de technici van Dynafix dat het display van je toestel gebarsten is. Helaas moeten we je meedelen dat een gebarsten display buiten de dekking van de garantievoorwaarden valt. De technici van Dynafix zien geen mogelijkheid om je toestel te repareren, vandaar dat je hierbij een prijsopgave met de keuze of je je ongerepareerde toestel terug wil ontvangen of niet. Hieronder specificeren we de mogelijkheden: Optie 1: Niet repareren Je kiest ervoor je toestel ongerepareerd terug te krijgen. Hieraan zijn kosten verbonden. Deze kosten bestaan uit: diagnose, administratie en transport. Kosten excl. BTW:€ 30,00 BTW 21%:€ 6,30 Totale kosten incl. BTW:€ 36,30 Optie 2: Afstand doen Je kiest ervoor afstand te doen van je toestel, inclusief de meegestuurde accessoires. Wij zorgen er dan voor dat het toestel milieuvriendelijk verwerkt wordt. Hieraan zijn geen kosten verbonden. Kosten excl. BTW:€ 0,00 BTW 21%:€ 0,00 Totale kosten incl. BTW:€ 0,00 Dit vind ik echt belachelijk !! Ik wil dat mijn accu/batterij wordt gemaakt en dat scherm niet. En ik ben niet van plan 36,30 tebetalen aan gezien ik garantie heb

Via Samsung note 8 te reparatie aangeboden.

HNote8 — Wed, 16 Sep 2020 07:02:35 +0000

Via Samsung website mijn Note 8 ter reparatie aangeboden. Aanmelden en ophalen ging goed. Belofte op de website van Samsung was een reparatie doorlooptijd van 2 werkdagen. We zijn nu ruim een week verder. Via mail nadere informatie gevraagd, een standaard antwoord, nogmaals om opheldering gevraagd, weer het standaard antwoord. Als ik had geweten dat ik mijn mobiel langer kwijt zou zijn geweest had ik het anders gepland. Had ik vooraf geweten dat dynafix zou gaan repareren had ik onderzocht hoe betrouwbaar dit bedrijf is. Ik heb inmiddels meer dan € 100,- betaald zodat de batterij wordt vervangen en tape en software update, iRMADRSA16749162

Misleidend en

gzondervan — Fri, 04 Sep 2020 09:06:00 +0000

Hoe misleidend is de garantie waaronder Samsung telefoons verkopen, na een update bleek plotseling het Touchscreen scherm niet meer te werken. Maar de garantie zegt dat het 100% is tot 24 maanden na aankoop en dat je je toestel moet aanmelden of opsturen naar hun service center Dynafix in dit geval. Na contact te hebben gezocht en gekozen te hebben voor een spoedafhaal welke Euro 24,95 koste werd ik geinformeerd dat het scherm kapot was en niet onder de garantie viel en dat dit 279,00 euro koste om te repareren. Ondanks dat ik zeker weet dat het scherm niet gebroken was en kan zijn maar ik haast heb en daar het toestel al in de handen was van jullie reparateur Dynafix en het toestel ongeveer het hart is van mijn bedrijf gekozen om dan maar zsm te betalen en repareren, nergens in de offerte wordt gesproken over de tijdsduur van de reparatie. Na het dagelijks sturen van mails over de status wordt nu verteld dat reparatie 5 tot 10 werkdagen duurt, dit is onacceptabel en ik wil graag per omgaande het toestel retour als er nog niets mee gedaan is, graag het bedrag terugstorten en toestel heden terug. Coolbleu repareert het toestel voor 289,00 euro in 2 uur, dus daar kun je wat mee, deze service van jullie partner is frustrerend en misleidend.

Telefoon niet repareren en vervolgens beschadigd opsturen.

Nickelson87 — Fri, 28 Aug 2020 14:50:20 +0000

Ik heb mijn toestel op advies van Tele2 naar dynafix opgestuurd. Dit eigenlijk al tegen mijn zin in vanwege de slechte reviews op Google. Toch gedaan omdat Tele2 zei dat het geen probleem zou zijn. Vervolgens duurde het een week voordat ik een reactie kreeg. Toestel is door niet geautoriseerde bedrijf open gemaakt en hierdoor vervalt meteen de garantie. Ze hebben niet eens onderzoek bij mij gedaan als dat klopt. Vervolgens rekenen ze €50.82 om mijn toestel terug te krijgen (ongerepareerd). Toestel vervolgens na 1.5maand terug gekregen met allemaal vette vingerafdrukken en daarbij is de backcover gebarst en kijk je zo tegen de printplaat aan. Ook zitten er extra krassen in het scherm die er niet zaten toen ik deze opstuurde. Op dit moment ben ik met hun bezig en wacht ik op hun reactie. Dit zal wel uit lopen dat ik pech heb en hun zo lekker z'n gang kunnen gaan in het oplichten van alle instanties en consumenten die daar zijn telefoon heen sturen. Ps, ik heb foto's vooraf en achter meegestuurd en ben benieuwd hoe ze hierop reageren.

Toestel beschadigd door Dynafix

CarEl2018 — Wed, 19 Aug 2020 16:59:15 +0000

Ik heb mijn Iphone XR opgestuurd na 3 weken omdat het toestel telkens willekeurig van app wisselde. Na twee weken geeft Dynafix asn dat het scherm gebroken is door vallen of stoten en stuurt foto’s van een Iphone mee waarvan de camera gebarsten is en het hele toestel zit vol krassen en beschadigingen. Het toestel op de foto’s is space grey en mijn toestel is zwart. Ik word stevig in de maling genomen door het bedrijf en eis kosteloos een nieuw toestel

Belachelijke prijs

annemb1999 — Wed, 19 Aug 2020 16:29:20 +0000

Ik heb mijn tablet (tab s6 lite) naar dynafix opgestuurd via de samsung ophaalservice nadat mijn display 4 maanden na mijn aankoop uit het niets zwart/witte lijnen op de helft inwendig van mijn display kreeg. Volgens dynafix viel dit buiten de garantie omdat dit gelabeld was als gebruikersschade, echter had ik op het moment dat mijn display kapot ging geen grote krachten oid op de tablet gezet. Ik had altijd goed voor mijn tablet gezorgd en nul keer laten vallen. Mijn scherm had na het onderzoek van dynafix juist meer schade gekregen, het display was als geheel beschadigd en niet meer alleen paar zwart/witte lijnen. Volgens Dynafix was de schade eral voor het onderzoek en dynafix wilde/kon de oorzaak van de schade niet uitleggen en dit ook niet kosteloos vervangen. Ook gaf dynafix een belachelijke prijs van 211 euro voor een nieuwe scherm van een tablet van 340 euro terwijl concurrenten een prijs van 149 euro aanboden met snelle service van 2 uur in tegen stelling tot dynafix (10 werkdagen) terwijl een nieuwe scherm los is te koop voor 80/90 euro. Dynafix is ook slecht met communicatie; meerdere mails werden niet beantwoord, waardoor communicatie uiteindelijk via facebook messenger moest. Volgens de consumentenbond was een product al bij aankoop defect als het binnen 6 maanden kapot is gegaan. De consumentenbond bij betrekken hielp ook niet aangezien er niet bewezen kon worden dat de schade geen gebruikersschade was. Conclusie EEN GROTE SCAM. Als ik van te voren had geweten dat mijn tablet naar dynafix werd gestuurd, had ik dit niet gedaan en ben ik gelijk naar een locaal bedrijf gegaan. Er zijn vele reviews over hoe slecht dynafix is en ik snap nogsteeds niet waarom grote bedrijven met hun samenwerken. Samsung luisterde naar dynafix en negeerde compleet mijn argumenten dat ik deze schade niet zelf had veroorzaakt en dat het mogelijk een productie fout was. Het ongerepareerd terug sturen van de tablet kostte ook 36 euro, BELACHELIJK!

Telefoon kapot en beschadigd terug gekregen

Anecia — Tue, 18 Aug 2020 00:31:26 +0000

Heb me samsung a70 via samsung menner ophaal service gestuurd heb kapotte kromme telefoon met niet eigen lader terug t gekregen met samsung all 5 of 6 keer kontact opgenomen zo genoemd in behandeling nog steeds geen gehoor van hun oplossing me telefoon is krom terug t gekomen met bobbels door niet goed plaken speaker is erger als voor reparatie!lader was Nieuwpoort gebruik heb oude beschadig oplader en beschadigd telefoon terug t gekregen waar telefoon was zonder beschadigd of krasjes was net zo als nieuw weinig gebruik heb wel gelukkig footos bij waneer welke kwam hem halen gemakt

IPhone SE nieuwe kwijt geraakt door Dynafix

Snoekt — Wed, 29 Jul 2020 10:35:00 +0000

Nieuwe IPhone SE met ingangsdatum om te gebruiken vanaf 16 juni 2020 aangeboden ter reparatie, zat in een rebootloop, deed niks, op 8 juli. 21 juli zou de gerepareerde telefoon teruggestuurd worden, maar door een sorteeerfout niet gelukt. Tot op heden 29 juli nog geen melding ontvangen waar de telefoon is. Moet zelf steeds vragen hie het ermee is. Ze kunnen niet aangeven waar de telefoon is en krijg alleen te horen dat ik over een week maar weer moet bellen. Inmiddels heb ik al meer dan een maand een abonnement bij Vodafone, maar heb de telefoon dus nog helemaal niet kunnen gebruiken.

Verkeerde telefoon retour

Evll121 — Sun, 26 Jul 2020 18:57:36 +0000

14/07 mijn toestel via samsung aangemeld voor reparatie van mijn telefoon, die onder fabrieksgarantie valt. 15/07 mijn toestel opgehaald (Samsung a70) 18/07 ander toestel retour gekregen (Samsung A7) Omdat het weekend er tussen zat kon ik pas maandags contact opnemen. Na meermaals gebeld te hebben min20min. per gesprek (A 45cent p/min) Wordt verteld dat ik dit met samsung moet regelen en dat dynafix hier niks mee te maken heeft. Samsung weer gebelt en die heeft een klacht aangemaakt. Toen dynafix weer gebelt en heb ik aangegeven dat ik 27/07 , 3 weken op vakantie ga, En dat ik graag voor de tijd mijn toestel terug wil hebben, na een heel gesprek word zo de haak erop gegooit. Nog maar een keer weer bellen.Toen is mij via de telefoon verteld dat de toestellen omgeruild zouden worden, Op24/07 komt de koerier van dynalogic alleen het toestel samsung a7 ophalen, En mijn toestel dus nog steeds niet terug heb. Weer dynafix gebelt en nu blijkt dat ik sowieso eerst de a7 moet inleveren alvorens ik mijn eigen toestel terugkrijg.. De hele communicatie klopt voor geen meter. En nu een week later weet ik nog steeds niet Of mijn toestel uberhaupt weer boven water is, en wat er nu uitendelijk gaat gebeuren. Wat een slecht bedrijf!!