KLACHT.nlDynabyte klantenservice & klachten

Opzeggen verzekering

Sat, 06 Aug 2016 18:35:55 +0000

Heb een verzekering bij dynabyte die ik graag wil opzeggen. Kenmerk: KM28311028

Opzeggen verzekering

Fri, 08 May 2015 12:06:12 +0000

Aangezien dynabyte niet meer bestaat en ik het aparaat dat verzekerd is o.a. niet meer gebruik wil ik de verzekering opzeggen. Naar contact met Rosemont lukt dit niet Het gaat om ref : KM25881632

Servicecontract

Thu, 29 May 2014 12:47:32 +0000

Vandaag zie ik op mijn rekening dat er maandelijks ruim 4 euro afgehouden wordt voor het onderstaande. Ik zou graag weten waar ik dat voor betaal, kan me niet herinneren dat ik daar ooit iets gekocht heb. KN: KM23717379 SERVICECONTRACT: 14232000623 PERIODE: 01-06-14 - 30-06-14 DYNABYTE ZEKER VERZEKERD HSC INZAKE ROSEMONT¬ROTTERDAM

verzekering opzeggen

Fri, 21 Mar 2014 11:50:09 +0000

heb de laptop niet meer wil graag op zeggen nummer is 14132000630

beeindiging srvicecontract

Thu, 12 Dec 2013 10:41:54 +0000

Ik wil graag dde verzekering van mijn laptop opx eggen maar dat lukt niet. Servicecontractnummer 14032000469 boj dynabyte zeker verzekerd.

Verzekerd voor Laptop die terug is gebracht

Fri, 01 Nov 2013 10:45:30 +0000

Ik heb een jaar geleden als cado een Laptop gekocht voor mijn vriendin bij de Dynabyte op de Ceintuurbaan te Amsterdam. De volgende dag hebben we de laptop terug gebracht omdat zei liever een andere wou. Dynabyte had deze niet in het assortiment dus heb we het geld terug gevraagd. Ik ging er dus ook vanuit dat de verzekering voor dit product dan zou vervallen. Dit is dus niet het geval geweest. Ik merk net dat er elke maand geld van mijn rekening werd gehaald (in totaal 175.02 euro). Ik heb direct contact opgenomen met DYnabyte, maar die verwees me naar HSC. HSC zegt niet op de hoogte te zijn gesteld dat het product terug is gebracht dus liep de verzekering gewoon door. Dynabyte/mycom zegt dat ik dit had moeten doen. In mijn ligica heeft dynabyte verzuimd om de verzekeraar door te geven dat het product retour is gebracht.

Waarschuwing crash

Thu, 05 Sep 2013 13:34:54 +0000

Computer loopt niet goed, harde schijf geeft aan dat het vol is, waarschuwingdat computer op het punt staat te crashen.

DYNABYTE ZEKER VERZEKERD

Thu, 11 Jul 2013 10:21:24 +0000

Ik heb zo'n 4 jaar geleden een Toshiba laptop gekocht in de Dynabyte winkel in Breda. Daarbij heb ik een DYNABYTE ZEKER VERZEKERD HSC INZAKE ROSEMONT¬ROTTERDAM verzekering afgesloten. Deze loopt inmiddels al jaren en elke maand wordt er 5,51 euro van mijn rekening afgeschreven. De Dynabyte winkel is inmiddels gesloten en ik zou graag de verzekering stop willen zetten. Ook zou ik willen weten waar mijn laptop nu nog voor verzekerd is en hoe ik daar aanspraak op zou kunnen maken. Daar Dynabyte nu overgenomen is door MyCom. Het gaat om: KN: KM21400909 SERVICECONTRACT: 40820080905001

Opzeggen verzekering

Tue, 18 Jun 2013 14:41:34 +0000

Ik heb al een hele tijd geleden een PC gekocht bij Dynabyte Spijkenisse en op de rekening van mijn ouders wordt steeds € 5,50 afgehaald. Omdat het zo'n klein bedrag is, valt het niet op en we hebben ook nooit papieren of informatie er over gehad wat je moet doen of bellen als er problemen zijn. Bij Packard Bell betaal je een bedrag en kan je een goedkoper nummer bellen als er wat aan de hand is en halen ze het op als het zo niet op te lossen is. Daar krijg je gewoon papieren over, en via Dynabyte krijg je niets en wordt er ongevraagd geld van de rekening gehaald.

Dynabyte Flashers/oplichters

Thu, 06 Jun 2013 08:40:20 +0000

Ik had 2 jaar terug een verekering aangesloten bij de aankoop van mijn laptop. De verkoper zei dt het erg verstandig was en dat het voor alles wat er mis kan gaan met u laptop dus diefstal en als de laptop stuk zou gaan. Dus ik heb de verzekering afgesloten, maar 2 jaar na dat ik de verekering elke maand had betaald 10/11 euro per maand werd mijn laptop gestolen. Toen heb ik Rosemonte gebeld en mijn gegevens door gegeven en die vertelde me dat ik aangifte moest doen omdat ze me dit nodig hadden. Ik heb aangifte gedaan en meteen naar de verzkeringsmaatschappij opgestuurd 3 weken lang heb ik niets gehoord toen heb ik ze opnieuw gebeld en toen melde ze me dat ik helemaal niet ben verzkerd voor diefstal!!!!

ICIDU Multi Card Reader

Tue, 28 May 2013 15:31:40 +0000

De bij Dynabite gekochte ICIDU Multi Card Reader zou de software vanaf windows vista zelf installeren. Dit was echter niet het geval.Op internet gezocht kreeg ik de melding dat de benodigde software een fout bevatte.Na telefonisch kontakt met een medewerker van Dynabite kreeg ik een speciaal nummer wat ik op de site van de fabrikant in moest tikken.Echter geen resultaat.Nogmaals gebeld met de medewerker van Dynabite die zei dat hij mij verder geen oplossing kon bieden en mij aanrade de Multicard Reader retour te sturen.Dit gedaan op 18 april 2013.Tot nu toe taal nog teken van de kant van Dynabite,ook niet na enkele mails van mijn zijde voor een reactie.Het blijft verdacht stil.

verzekering

Fri, 22 Mar 2013 20:55:31 +0000

Geachte heer of mevrouw, al enige jaren geleden heb ik bij de Dynabite in Deventer een tom-tom gekocht. Nu is deze dusdanig verouderd (wel nog functioneel) dat de verzekering van €12,50 per maand niet meer van toepassing is. Probleem voor mij is dat ik nergens kan terughalen waar deze verzekering op te zeggen is. Niet op de site van Dynabite maar ook niet op de site van docdata payments.

HD stuk

spiderxp — Sat, 26 Jan 2013 12:07:09 +0000

Had vorige jaar een harde schijf gekocht, na 3 maanden ging ie al kapot kon er niets meer mee doen alle data weg, in de winkel haden ze de HD niet meer op vooraad kon een andere HD kopen met bij betaling.. of geld terug. en mijn data dan? gelukig had ik van het meeste wel een backup maar er werd veder niet gekeken welke schade noh meer waren. "wat vervelend"krijg je te horen. heb het geld terug gevraagd en bij een andere winkel gekocht.

Defecten onterecht bij de gebruiker in de schoenen schuiven om onder garantiereparatie uit te komen.

Johanvdv — Tue, 06 Nov 2012 00:01:44 +0000

Mijn ouders hebben op 11-06-2011 een Viewsonic Viewpad 7 gekocht bij de computerwinkel Dynabyte Eindhoven (valt me op dat deze winkel al vaker hier op de site genoemd wordt). Enige tijd terug werkte opeens 1 koptelefoon-zijde niet meer (lag niet aan de koptelefoon, want ook met andere koptelefoons was dezelfde zijde stil). Omdat mijn moeder de Viewpad ook veel gebruikte voor luisterboeken was dat uitermate vervelend. De tablet is daarom bij Dynabyte aangeboden om onder garantie gerepareerd te worden. Dynabyte hanteert naast de fabrieksgarantie ook nog een eigen winkelgarantie. Op hun site wordt daarbij onder "Klantenservice" duidelijk toegelicht hoe hun winkels daarmee zouden moeten omgaan. Na enige weken is de tablet terug gekomen met de melding dat de schade niet gerepareerd was omdat deze zogenaamd "door de gebruiker zelf zou zijn veroorzaakt". De Vieuwpad is echter op normale wijze gebruikt. Nooit gevallen of zo, wat ook te zien is aan de status van het apparaat. De schade is dus niet door mijn ouders zelf veroorzaakt en de koptelefoon-uitgang zou dus normaal moet werken. Dat deze niet meer werkt, bij normaal gebruik, geeft aan dat het product momenteel niet meer voldoet aan de deugdelijkheid die je ervan mag verwachten (non-conformiteit, volgens wetgeving). Dynabyte Eindhoven heeft daarop het apparaat zonder reparatie aan mijn ouder teruggegeven. Het is daarbij teruggegeven aan mijn ouders in de 'Factory Test Mode'-stand (FTM-stand). Het scherm hiervan is bij pogingen om de tablet aan te zetten wel verdwenen, maar het apparaat was daarbij niet meer aan te krijgen. Ook niet na resetten. Bij indrukken van de aan/uit-knop trilt de tablet alleen en blijft dit doen terwijl de aan/uitknop ingedrukt is. Na loslaten gebeurd er niets. Het apparaat is, omdat het helemaal niets meer deed, opnieuw bij Dynabyte Eindhoven ter garantiereparatie afgegeven. Daarbij is gemeld dat het apparaat eerst nog wel het FTM-scherm liet zien (het werkte dus technisch gezien toen nog, maar niet in een voor een gebruiker werkbare mode) maar erna bij restarten niets meer deed. Eind vorige week belde Dynabyte Eindhoven mijn ouders weer op. Het apparaat was weer terug, maar niet gerepareerd. Nu was namelijk opeens de USB-aansluiting stuk. En je raad het al, dat hadden mijn ouders zelf veroorzaakt volgens Dynabyte Eindhoven. Hoe kan dat nu?? Doordat het apparaat in FTM-stand stond hadden mijn ouders het niet eens kunnen gebruiken na het vorige onderzoek, laat staan dus zelf kapot kunnen maken. verder geeft Dynabyte op hun website zelf aan dat binnen de garantietermijn er nooit door een gebruiker zelf aangetoond hoeft te worden dat een schade niet door hem is veroorzaakt, conform wetgeving. Omdat Dynabyte het “wel allemaal heel vervelend vond” werd aan mijn ouders een korting van €100 op de aanschaf van een nieuwe tablet geboden (1/3 vd aankoopprijs van €270). Ook konden ze een second opinion aanvragen bijvoorbeeld bij Mycom (een zusterbedrijf onder dezelfde holding, dus een weinig vertrouwen gevende optie). Als het daar dan te repareren was konden ze bij Dynabyte terugkomen met de factuur. Dit is echter niet de aanpak waar mijn ouders recht op hebben, met tevens een grote kans op een volgend smoesje als ze met een factuur komen. Dus geen goede oplossing. Dynabyte houdt zich niet aan twee dingen: 1) Het is aan hun om aan te tonen dat de gebruiker eventuele schades zelf veroorzaakt heeft tijdens de garantieperiode (in combinatie met de effecten van de 1e reparatiepoging mag duidelijk zijn dat mijn ouders nooit een eventuele ‘USB-poort’-schade na 1e reparatiepoging veroorzaakt kunnen hebben) 2) Onder garantie moet de gebruiker of zijn product kosteloos gerepareerd terug krijgen, of een vervangend exemplaar krijgen, of zijn aankoopbedrag terug krijgen. Dus niet 1/3 van de aanschafprijs korting op een nieuw product. Dynabyte Eindhoven wijkt onrechtmatig af van wetgeving en van wat hun eigen "Klantenservice" op de website van Dynabyte aangeeft. Verder worden mijn ouders onbeschoft behandeld als “domme consumenten” waarvan Dynabyte Eindhoven het normaal lijkt te vinden om deze met “jullie hebben het zelf gedaan”-smoesjes af te wimpelen. Ik heb hier geen goede woorden voor over. Ik heb telefonisch proberen te bemiddelen, maar ook ik wordt afgescheept met de boodschap dat Dynabyte Eindhoven er niets aan kan doen met telkens herhaling van het onterechte argument “dat de schade zelf veroorzaakt is en het aan ons is om aan te tonen dat dit niet zo is”. Aanvulling: Ik vermeld nog even dat de tablet ten alle tijde in een (nep)lederen cover heeft gezeten. Deze beschermd de tablet nog eens extra. Verder wil ik nog vermelden dat na de 1e reparatie poging mijn ouders afgewimpeld door een persoon van Dynabyte. Toen ze terug kwamen omdat de tablet helemaal niets meer deed werden ze geholpen door een andere persoon die aangaf dat hoe de 1e persoon gehandeld was niet de bedoeling was. De tablet had volgens die persoon gewoon onder garantie compleet gerepareerd moeten zijn. Deze persoon zou er voor zorgen dat dit alsnog zou gebeuren. Na de 2e reparatiepoging de 2e persoon er op aan gesproken dat wat er beloofd was niet nagekomen was, sterker nog dat ook het niet meer starten van de tablet ook als schuld van de gebruiker werd verklaard. Als reactie gaf de 2e persoon aan dat deze niets kon doen omdat deze was overruled door de bedrijfsleider. Die had besloten dat het allemaal de schuld van de gebruiker was. De 2e persoon kon hier ook niets aan veranderen (hoewel deze dat wel zou willen). Werkelijk niet te geloven dat het personeel blijkbaar dus de opdracht krijgt om de klant af te schepen met het excuus dat het “zogenaamde zelf veroorzaakte schade zou zijn”. Ik wens een redelijke oplossing voor deze situatie. Het aanbod van “€100 korting op een nieuw aan te schaffen tablet” is dat niet…

verzekering laptop

Fri, 02 Nov 2012 08:23:49 +0000

ik wil graag mijn rosemont verzekering voor mijn laptop op zeggen maar kom er maar niet van af rosemont nummer van mijn verzekering is 43020080325001 heb nu van alles geprobeert maar er word og steeds geld van mijn rekening afgeschreven en vind dit wel er grof totdat mijn man hier achter aan gaat dit weet ik nu nog tegen tehouden hij heeft hem namelijk afgesloten bij dynabyt

annulering van mijn verzekering

Tue, 11 Sep 2012 14:57:54 +0000

Mijn contract is nu met u afgelopen maar u verzamelt nog steeds op mijn bankrekening?

Voedingskabel en adapter

Mon, 10 Sep 2012 09:37:13 +0000

Ik heb mijn voeding en USB kabel ingeleverd bij Dynabyte leiden en het valt onder de garantie hij is 9maanden oud het zou 14 dagen duren en dan had ik hem wel terug maar helaas hij ligt bij een reparatiebedrijf in Rotterdam en die kunnen mij niets vertellen over de status . Ik vind dit een heel slechte service ik gebruik hem als ik voor mijn werk op reis gaat maar ik kan nu niets.

Verzwijgen garantievoorwaarden

Thu, 16 Aug 2012 22:22:09 +0000

Recent met een Asus netbook (1 jaar oud) naar Dynabyte Eindhoven teruggekeerd met de vraag waarom er geen wifi-ontvangst meer is. Met m'n andere laptop was ditzelfde euvel zo gefixed aan de balie bij MyCom, dus dacht ik: dat lukt Dynabyte ook wel. Niet dus; ik dacht: dan zal de wifi-ontvanger wel onder garantie vervangen worden. Keurig snel(< 2 weken) bericht gekregen dat de Asus alweer terug in het filiaal ligt. Daar aangekomen kreeg ik dan wel doodleuk een vette rekening gepresenteerd. Na wat bellen door het personeel werd doodleuk gezegd dat alle hardware in orde was en een volledige herinstallatie plaats vond, ergo softwarematig en buiten garantie. Nu wil ik dat laatste best geloven, ondanks dat dit nergens expliciet in de voorwaarden te vinden is (!), maar meer nog steekt het mij dat zoiets niet verteld werd bij aankoop noch bij het achterlaten voor reparatie. Het kàn zijn dat dit bewust gebeurt, doch het kan ook komen doordat Dynabyte Eindhoven bemand wordt door schoolgaande jeugd met computers als hobby, of zelfs een combinatie van beide... Servicegerichtheid dus niet ten faveure van de klant. Bij betere informatie had ik dit probleem liever omzeild middels de aankoop van een USB-wifi-ontvanger. On(C)e stop computershop.

Geehrte Damen und Herren

Tue, 31 Jul 2012 08:03:15 +0000

ich hAbe mir im februar einen laptop gekauft und der wurde mit versichert gegen diebstahl und ich habe aber schon eine versicherung wo der computer und laptop versichert ist und nun will ich diese versicherung kuendigen weil ich nicht doppelt bezahlen will

Laden

Mon, 02 Jul 2012 10:59:54 +0000

Ik heb vorig jaar een laptop gekocht bij jullie, maar de rare is dat hij maar een ander halve uur alweer leeg is telkens als ik laadt en het zou voor 4,5 uur moeten volhouden maar het houdt maar ander halve uur vol. Ik laadt hem ook heel lang totdat hij vol is, maar hetzelfde verhaal. Hij houdt maar anderhalve uur vol.

Dynabyte - van het kastje naar de muur

Sat, 30 Jun 2012 13:03:08 +0000

2-2-2011 een laptop met muis aangeschaft ca. €1000,-. Wat een redelijk bedrag is voor een laptop naar mijn mening. Echter denkt Dynabyte hier anders over: Dat je bij Dynabyte (te Eindhoven) niet zo interessant meer bent wanneer je je aankopen al hebt gedaan laten ze goed merken. 8-5-2012 mijn laptop was ongeveer een maand en drie maanden oud. Er is toen gezegd dat het gemiddeld 3-4 weken duurt tot een maximum van 6 weken. Overigens voorafgaand aan het brengen van mijn laptop naar het filiaal in eindhoven ben ik naar Helmond geweest. Deze winkel ging verbouwen waardoor de reparatie twee weken langer zou duren. Ik kon gewoon bij het filiaal in eindhoven terecht (50-60 km rijden retour). Het personeel was niet mee denkend, allerminst vriendelijk en stuurde mij in eerste stantie weer naar huis. Afgelopen zaterdag, 23 juni, maar eens gebeld waar mijn laptop bleef. Ik kreeg een redelijk nieuwe medewerker aan de lijn, zo gaf hij aan. Ik gaf hem mijn RMA nummer zodat deze meneer de status kon controleren. Echter was er iets 'vreemds' waardoor deze (nieuwe) medewerker de status niet kon verklaren. Het product was op dit moment "zoek" volgens hem. Hij vroeg mij maandag terug te bellen wawnt dan was zijn baas er weer. 'Mij best, hoelaat? Rond één uur, is hij er dan?', 'Ja, dat is prima, dan is hij er.' Maandag 13:00 belde ik voor het eerst, geen gehoor. Achja, dacht ik. Ze zullen vast nog net niet open zijn of iets dergelijks. half twee weer gebeld, twee uur, kwart over twee, kwart voor drie... 16 maal gebeld goed verspreid over de gehele dag en kreeg hem dan toch aan de lijn om kwart voor zes. 'Sorry, wij zijn op dit moment inderdaad je laptop kwijt. We sturen een bericht uit om hem te zoeken.' Donderdag.. helaas nog steeds niet gehoord, tijd om te bellen. Ik kreeg weer diezelfde werknemer aan de lijn van zaterdag. "We hebben je laptop nog niet terug, mijn baas gaat er morgen nog één maal achteraan en weet je morgen meer te vertellen of we hem vinden, wanneer hij terug is of dat we hem kwijt zijn. Wanneer we je laptop kwijt zijn mag je uiteraard een nieuwe uitkiezen". Prima.. Vrijdag gebeld naar de baas van Dynabyte eindhoven. 'ik zou graag willen weten wanneer mijn laptop terug is en of dat hij uberhaupt terug komt?' .. Antwoord: "U moet ons wel wat tijd gunnen meneer, zo kunnen wij natuurlijk niets". Lichtelijk geirriteerd: 'Pardon? Ik heb zaterdag gebeld, toen maandag dus er zitten zeker 4-5 werkdagen tussen, laat staan de twee maanden dat hij al weg is?' waarop nogmaals het zelfde antwoord volgde van de baas. 'Kunnen wij dan een afspraak maken wanneer ik duidelijkheid heb, gister is mij al beloofd dat dat vandaag zou zijn?' Ja, ik wil u bellen wanneer ik meer weet. Ik: 'Kunnen we niet een datum kiezen dat we naar een andere oplossing kijken, zodat ik duidelijkheid heb? Bovendien worden er beloftes gemaakt, toezeggingen gedaan en niets van deze zijn tot noch toe juist, zo ga je toch niet met klanten om?' "Nee, ik wil geen afspraak maken wanneer je duidelijkheid hebt, ik bel je wel". ...... In mijn gedachte: het schiet toch niet op met deze man, ik word behandeld als een stuk oud vuil.. en vroeg: "Hoelang kan dit nog duren dan?" 'Misschien wel twee weken, ik weet het niet, maar ik bel wel'. Stomverbaasd dat hij dit nog durfde te zeggen heb ik gezegd: 'Je belt maandag maar en ik verwacht een passende tegemoetkoming of een goede afspraak'. --- Ik vind dat ik redelijk ben geweest en dat het nu eigenlijk wel eens mooi genoeg is geweest. Zo ga je niet met je klanten om, dit hoort niet, dit kan niet. Nog maar niet te spreken over de tijd en kosten van mijn kant die hierbij komen.

Bon kwijt

Sun, 17 Jun 2012 10:10:05 +0000

In november 2011 een videokaart gekocht van msi en deze is stuk. Door mijn eigen stomme schuld ben ik de bon kwijt ! Ik ben terug naar de winkel geweest en zei we kunnen hem wel op sturen en dan kost zoiets van rond de € 50 . En dan eventuele reparatie kosten.De kaart was rond de € 110 zoiets. Ik heb gevraagd of het serienummer gecheckt kon worden maar dat was niet mogelijk. Ik ben overigens niet naar geholpen en redelijk meegaand . Ik heb een mail gestuurd naar dynabyte uitgelegd waar ik hem gekocht heb (niet online) en of ze het nummer wilden checken voor de garantie maar zonder bestelnummer die ik dus niet heb want hij is in de winkel gekocht kunnen ze mij niet helpen. Dynabyte zegt op de site letterlijk :"Er kan geen sprake zijn van garantie indien de slijtage als normaal kan worden beschouwd en verder in de volgende gevallen: Indien de originele factuur of ander betaalbewijs niet kan worden overlegd, is gewijzigd of onleesbaar gemaakt. Wat ik ook begrijp .IK heb alleen ook contact gehad met msi en die zegt als dynabyte een mailtje stuurt met het serienummer dan kunnen we zo zien wanneer de kaart geleverd is aan de retailer en kunnen we zo de garantie zien. Dynabyte zegt ook op de site :" Omdat service bij Dynabyte hoog in het vaandel staat, hebben we besloten de regels rond non-conformiteit als project op te pakken en in onze organisatie op de juiste wijze te implementeren". Dus hoop ik dat ze op deze manier misschien kunnen mailen of bellen naar msi om te zien of ik deze kaart bij dynabyte gekocht heb !

reparatie laptop

Wed, 30 May 2012 11:22:13 +0000

Op 2 april heb ik mijn laptop ter reparatie aangeboden aan een vestiging van Dynabyte. De gemiddelde tijd is zo'n 3 a 4 weken. Tot op heden nog niks mogen vernomen. De vestiging kan ook niet vertellen wanneer de laptop klaar is, wat de diagnose is laat staat waar mijn laptop zich bevind. Een e-mail naar het hoofdkantoor gestuurd maar geen reactie mogen ontvangen. Een week later een klachtenbrief gestuurd (22 mei) met daarin een termijn om slechts mijn vragen te beantwoorden, maar een reactie blijft uit tot op heden.

Reparatie tablet aangeboden op 3 maart 2012 en nog steeds niet gerepareerd

Wed, 23 May 2012 18:56:40 +0000

Op 3 maart 2012 heb ik mijn Asus Transformer eeePad (serienr. B6OKAS221127) bij Dynabyte te Heerlen ter reparatie aangeboden. De aan/uit knop was defect. Deze reparatie zou ongeveer 4 weken gaan duren! Op 27 maart 2012 heb ik een prijsopgave ontvangen dat het hierboven vermelde defect niet onder de garantie viel. Deze reparatie gaat € 70,47 kosten. Ik ben hier mee akkoord gegaan en ik op de zelfde dag deze prijsopgave weer op de post gedaan. (zie bijlage) Ik heb een aantal keren filiaal in Heerlen telefonisch contact op genomen over de stand van zaken betreffende deze reparatie met de vraag waarom dit zo lang duurt. Ik word in Heerlen goed geholpen, maar alleen kan mij niemand informeren wat er met het tablet aan de hand is! 2 X een klacht ingediend(info@dynabyte.nl) met leesbevestiging bij de klantenservice Dynabyte. Ik heb nog geen enkele reactie ontvangen inzake mijn "verdwenen" tablet. 2 x Telefonisch contact gehad met de landelijke klantenservice van Dynabyte, de medewerker vond dit erg vervelend voor mij en zou het voor mij gaan uitzoeken. Ik zou op 23 mei 2012 worden teruggebeld over de stand van zaken, maar helaas weer niets vernomen van Dynabyte. Inmiddels is het 23 mei 2012 en ik weet nog steeds niet wanneer ik mijn eeePad terug ontvang. Niemand van Dynabyte is in staat om mij te informeren waar mijn tablet "uithangt". Op 3 juni ga ik met vakantie en had graag dit tablet mee genomen. Mijn geduld is helemaal op! wat een waardeloze service van Dynabyte. Foei!!!

laptop verzekering rosemont rotterdam

Tue, 24 Apr 2012 20:32:28 +0000

een paar jaar geleden kocht mijn dochter en laptop,merk acer 2007,mij werd een verzekering aan gesmeerd,ik ,leek,betaal nu nog steeds die verzekering,ik wil hem annuleren,al een paar jaar ik ben naar de zaak geweest,en ik heb verteld dat ik betaal ,ik wist toen niet waarvoor meneer ,zeist,zei,dat hij alleen gegevens van mij had,over aan betalen wist hij niets

Zeer slechte service en geen oplossing van Dynabyte

Fri, 20 Apr 2012 11:23:17 +0000

Dynabyte Product : PB IXTREME X7134 +24” TFT € 799,99 Datum : 21-12-2009 Verkocht door : NCD Kop Gekocht bij : Dynabyte Tilburg , schouwburgring 49 Al tijdens de eerste paar dagen na aanschaf merkte ik dat er iets niet goed was met de PC. Ik heb bij de PC ook een webcam van logitech aangeschaft. Die op aanraden van de verkoopadviseur. Na enkele dag begon de PC kuren te vertonen die niet normaal waren, hij viel regelmatig uit, startte daarna zichzelf weer op. Uiteindelijk ben ik meermalen naar de winkel terug gemoeten voor dat iemand mij kon vertellen dat het wellicht aan de webcam zou kunnen liggen. Deze hebben wij toen omgeruild PC problemen bleven zich aanhouden en toen werd uiteindelijk de PC voor de eerste keer terug gebracht en naar reparatie verzonden. Inmiddels ben ik 28 maanden verder en heb ik nog een PC die met regelmaat uitvalt en crashdumps veroorzaakt. Ik ben iedere keer als mijn PC kuren/ mankementen vertoonde naar de winkel geweest of heb de winkel op de hoogte gesteld. Ook heeft custumer care zich ermee via mail contact bezig gehouden maar ik heb nog steeds na teveel jaar al GEEN oplossing. Van een groot electronica bedrijf als Dynabyte had ik wel meer inzet en meer klantenservice verwacht. Ik ben nu van het kastje naar de muur gestuurd ik ben wekenlang bijna maanden als ik alles bij elkaar optel mijn computer kwijt geweest en heb nog steeds geen goed functionerent apparaat in handen. Ik ben het nu na zoveel maanden ZAT , ik wil dat iemand mij helpt en ik wil mijn aankoop bedrag terug, ik heb zelf door deze pc veel geld verloren er erin gestoken al de telefoontjes , al de ritjes op en neer, de tijd die ik erin heb gestoken krijg ik er niet mee terug. En ik zit nu nog met een defect apparaat. Dynabyte Tilburg heeft erkend] dat het hardware matigen problemen waren die NIET aan mij te wijden vallen.

Bestelling en afleveren printer

Fri, 16 Mar 2012 15:16:21 +0000

1:26 januari, een printer besteld, die ik tot mijn verbazing voor hij geleverd wordt al moet betalen. Inmiddels is het 16 maart, tot nu toe nog niets vernomen, ik neem telefonisch contact op en nu blijkt dat de printer niet meer geleverd kan worden. U heeft dus al bijna 2 maanden 120 euro van mij, zonder te laten weten dat de order niet door kan gaan. 2:Ik geef aan een klacht in te willen dienen, zegt de mannelijke medewerker , dit kan nu even niet, de desbetreffende persoon is in gesprek. Ik vraag of hij mij vandaag terug wil bellen, wordt beloofd maar niet gedaan. Ik neem voor de 2e keer telefonisch contact op (35ct per minuut),ditmaal een vrouwelijke medewerker aan de lijn, die aangeeft dat dit de werkwijze niet is. Zij geeft aan dat ik de klacht op deze site moet zetten. Ik vraag mij dus na deze 2 klachten af,krijgen deze medewerkers enige informatie, hoe ze moeten handelen, bij een bestelling en bij een klacht. Het blijkt van niet. Blijkt ook nog bij navraag, dat het 5 dagen duurt, voordat ik mijn geld weer op de rekening staat. Dit lijkt mij erg lang. Mijn teleurstelling is groot en mijn vertrouwen klein.

ontvangst

Fri, 02 Mar 2012 18:49:24 +0000

we hebben 1 1/2 uur gereden met de auto en we kregen geen signaal.

Niet te leveren product wordt nog na drie maanden nog steeds aangeboden.

Mon, 23 Jan 2012 08:06:05 +0000

Ik zie zojuist dat de IPAD 32GB 3G, na 3 maanden dat ze al niet kunnen leveren, nog steeds voor 399,- euro op de webwinkel wordt aangeboden. Zie: http://www.dynabyte.nl/apple/ipad.html

Misleiding en negeren van klachten

Wed, 18 Jan 2012 20:58:43 +0000

Ik heb begin november via de Dynabyte-webwinkel een Ipad-1 32gb 3G voor 399 euro besteld. Daarvan hebben ik via de mail een orderbevestiging ontvangen. Een dag later werd ik gebeld met de mededeling dat de Ipad-1 niet geleverd kan worden. Dynabyte biedt 50 euro korting op een Ipad-2 die twee keer zo duur is. Een maand later bood de Dynabyte-webwinkel nog steeds de Ipad aan voor 399 euro. Onderzoek heeft mij geleerd dat alle bedrijven van de BAS group (Dixons, Dynabyte en Mycom) precies dezelfde methode gebruiken. Men wordt gelokt voor een goedkope Ipad-1. Deze kan niet geleverd worden en dan wordt voorgesteld om een Ipad2 voor de dubbele prijs met 50 euro korting te kopen. Ik vind dat er sprake is van misleiding/een prijslokkertje.

telefoon

Sat, 14 Jan 2012 14:20:08 +0000

Ik heb 3 januari een telefoon HTC Desire S besteld via de webshop. Hij zou op voorraad leverbaar zijn. En ik ben naar de winkel gegaan in Venlo, daar hadden ze hem niet. Ik moest wachten, hoe lang wisten ze niet. Dat was niet duidelijk voor hun. Ze kregen weer nieuwen binnen. Ik heb ze zelf moeten bellen hoe het er voor stond met mijn telefoon. Vrijdag 13 januari heb ik alsnog gebeld of mijn bestelling al binnen was. Ik kreeg als antwoord NEEN.Thuis keek op mijn laptop en zag dat het product wel aan was gekomen in de winkel. Ik belde nog een keer en kreeg te horen dat een medewerker van Dynabyte mijn bestelde telefoon aan iemand anders had verkocht. Met de mededeling dat ik niet meer geinteresserd was in de telefoon. Ik wist niet wat ik hoorde. Dat zijn toch geen zaken doen.

Belofte maakt schuld

Sat, 14 Jan 2012 18:35:34 +0000

Geachte heer, mevrouw Ik wil graag verwijzen naar onderstaande mail let u vooral op de datum en graag de hele mail lezen ook het antwoord dat u mij gemaild hebt want ik heb nog steeds niets ontvangen -----Oorspronkelijk bericht-----Van: Verzonden: woensdag 21 december 2011 21:00 Aan: j.deklerk1 Onderwerp: RE: Geachte heer de Klerk, Bedankt voor uw e-mail. De creditering was helaas niet goed doorgevoerd waardoor deze nog niet uitbetaald kon worden. U heeft vandaag telefonisch contact gehad met een collega van mij en dit is toen rechtgezet. Het bedrag zal nu zo snel mogelijk aan u worden overgemaakt. Onze excuses voor het ongemak. Vertrouwende erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, Met vriendelijke groet, DynaByte Nederland DynaByte NEDERLAND B.V. Postbus 1484 1300 BL Almere T 036-5397361 F 036-5461073 Disclaimer: This email, and any files, transmitted are strictly confidential and solely intended for the use of the individual and to whom they are addressed. DynaByte does not accept liability of any statement made which are clearly the sender's own and not made on behalf of DynaByte. P Please consider the environment before printing this email ________________________________ From: j.deklerk1 [mailto:j.deklerk1@chello.nl] Sent: Wed 12/21/2011 8:29 AM To: Info Dynabyte Subject: Geachte heer,mevrouw, Enige tijd geleden heb ik contact gehad met een van uw medewerkers het betrof het geval in Arnhem een illegale reparatie. Er is mij toen toegezegd dat er 60euro op mijn rekening gestort zou worden Tot op heden heb ik niets ontvangen Wanneer kan ik deze storting verwachten? Ik hoor graag uw reactie Met vriendelijke groet Jan de Klerk Utrechstestraat 25 6811LS Arnhem 0613602783

Bij defect product alsnog naar winkel

Thu, 12 Jan 2012 21:11:33 +0000

Ideaal dat Dynabyte gratis levert! dan hoef je tenminste niet de deur uit en ook nog vlot geleverd. Tenzij je een defect product geleverd krijgt. Dan is het niet mogelijk het product te retourneren en een werkend exemplaar opgestuurd te krijgen. Bij de aankoop van een product is het toch op zijn minst redelijk dat je een werkend exemplaar krijgt! Dat kan wel, maar dan moet je alsnog het halve land afreizen om bij een filiaal te komen. Want omruilen of retourneren kan alleen bij een filiaal. Dat was nou net de reden om via internet te bestellen...