KLACHT.nlDutch Hair Shop klantenservice & klachten

Ik kan ze niet bereiken zo ben ik een aantal dagen over mijn garantie heen

Wed, 12 Sep 2018 07:11:54 +0000

Mijn chi aparaat valt uit ik denk dat het een snoerprobleem is dit is al de zoveelste keer je krijgt 2 twee jaar garantie maar het gaat ook maar 2jaar mee ik heb thuis 4 apparaten liggen ik heb vaak gebeld er word niet opgenomen dus ben ik dankzij hun over mijn garantie heen

Stijltang GHD platinum

Mon, 05 Mar 2018 16:29:20 +0000

Eind 2016 heb ik de stijltang GHD platinum gehaald. Echter is hij gisteren (05-03-2018) kapot gegaan. Ik kan hem nog aan krijgen, maar nadien gaat hij automatisch na een paar seconden vanzelf weer uit, zonder dat ik hem zelf bewust uit doe.

Chi onyx euroshine hairdryer

Sun, 10 Sep 2017 14:31:02 +0000

Hair dryer in april besteld en betaald Nooit gekregen en mijn geld ook niet terug gekregen Krijg nu steeds mail van een nieubedrijf Haar Boulevad ik heb het idee dat de van de zelfde eigenaars is Ik zou graag mijn geld terug willen zien !!!!!!!

Besteld, betaald, maar nooit geleverd

Mon, 04 Sep 2017 19:56:55 +0000

Bestel hier al jaren, nooit problemen gehad. Nu 23 juni 2017 voor €60,- aan producten besteld, maar nooit gekregen. Wordt niet gereageerd op mail, telefoon en what's app. Als ik alle klachten lees, hebben ze inmiddels goed verdiend aan al deze mensen. Ik heb direct aangifte gedaan bij de politie, tot op heden niks van gehoord.

toezegging geld terug te storten 'binnen enkele dagen' na 1.5 maand nog niets ontvangen

Thu, 17 Aug 2017 10:31:17 +0000

Begin mei 2017 heb ik een bestelling gedaan. Nooit iets ontvangen en alleen standaard reactie op mail en via FB ontvangen. Verder nergens bereikbaar en FB pagina is ook uit de lucht gehaald. Via prive FB van de eigenaar een bericht achtergelaten (eind mei). Op 11 juli ontving ik reactie met excuses dat het zo lang heeft moeten duren en dat mijn bestelde artikelen niet meer leverbaar zijn. Bestelling is 11-7-2017 geannuleerd en op 11-7-2017 is mij toegezegd dat ik zou 'binnen enkele dagen' mijn geld terug gestort zou krijgen. Inmiddels 1,5 maand verder en nog niets ontvangen. Ik heb al weer 2 berichten achtergelaten maar nog geen reactie.

Bestelling niet geleverd

Mon, 07 Aug 2017 11:17:59 +0000

Bestelling van half juni nog niet geleverd.

Doorstart Dutch Hair Shop

Sun, 30 Jul 2017 13:13:39 +0000

Dutch Hair Shop is weer in de lucht maar nu met een .be domeinnaam. http://www.haarfabriek.be/ Kijk naar het emailadres en contactgegevens op de contactpagina. Identiek aan Dutch Hair Shop.

Geen leverimg

Sat, 29 Jul 2017 17:42:07 +0000

Eerder zomder problemen besteld. Latste bestelling van 6 juli is bevesrigd en betaald. Niets gehoord, op e-mail wordt niet geresgeerd, telefoon niet opgenomen.

Producten besteld maar nooit gekregen

Thu, 27 Jul 2017 18:15:44 +0000

Ik heb op 16 juni 2017 voor 130 euro aan producten besteld en betaald maar tot de dag van vandaag nooit mijn producten gekregen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en op mijn e-mails (4 ondertussen) reageren ze niet. Ik kan waarschijnlijk fluiten naar mijn geld/producten!

Bestelling niet geleverd

Thu, 20 Jul 2017 11:07:36 +0000

Bestelling van half mei nog steeds niet geleverd. Reageren niet op mail, telefoon en ik ben een hoop geld armer!

Bestelling niet geleverd

Wed, 19 Jul 2017 07:42:37 +0000

Ik bestel al langere tijd bij Dutch Hair shop en ik heb nooit problemen ondervonden. Echter mijn laatste bestelling van 15 juni 2017 heb ik nooit ontvangen. Ook op mijn mails wordt niet gereageerd en telefonisch zijn ze niet bereikbaar

Geen levering / geen reactie

Tue, 18 Jul 2017 12:32:41 +0000

Ik heb 5 maanden geleden via de Dutch Hair shop een krultang gekocht van het merk José Eber op de huishoudbeurs. Deze is wisselbaar is in 3 verschillende maten. Deze heb ik na 1 week al retour moeten sturen, omdat deze niet goed werkte. Deze heb ik nog steeds niet terug. Ze hebben ook hun Facebookpagina verwijderd. Ik heb wel het levenslange garantieformulier ontvangen.

geen producten geen geld terug

Tue, 18 Jul 2017 07:51:55 +0000

in april spullen besteld en betaald. kreeg een mail ze zijn niet op voorraad. zijn niet bereikbaar. heb gekeken ze zijn nog niet failliet verklaard

Geen contact met dutchhairshop

Fri, 14 Jul 2017 14:03:26 +0000

Vorig jaar in december een stijltang gekocht van 250€ de ghd platinum. Nog geen half jaar later is deze al kapot. Terwijl deze mij toch echt verkocht werd als het beste van het beste en hier zou ik jaren lang profijt vab hebben. Tuurlijk kan het een keer kapot gaan maar neem dan ooo de verantwoordelijkheid. Nou probeer ik al een tijdje contact op te nemen met het bedrijf maar zij zijn niet te bereiken. In het begin dacht ik dat dit een top bedrijf was waar je van je garantieverzekerd was. Nu begin ik te twijfelen als ik al die andere klachten op deze site en het internet lees. Niet normaal dat er totaal geen gehoor wordt gegeven vanuit hun kant.

Geen Reactie

Fri, 14 Jul 2017 13:44:16 +0000

Ik heb een aantal keren besteld geen problemen. Maar bij mijn laatste bestelling was product niet meer op voorraad. Heb gebeld, 6x gemaild en voicemail ingesproken omdat er gecrediteerd zou worden maar heb tot op heden NIET mijn geld teruggekregen .Zit er al 3 weken op te wachten.

Bestelling niet ontvangen

Fri, 14 Jul 2017 10:15:43 +0000

Ik heb op 14 juni een bestelling geplaatst maar niets ontvangen, per mail krijg ik geen reactie en telefonisch zijn jullie miet bereikbaar

Bestelling nooit gekregen

Fri, 14 Jul 2017 08:57:12 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst 20 juni bij Dutch Hair Shop en dit was niet de eerste keer.Ik heb al 3 keer eerder besteld en nooit problemen gehad tot nu. Bestelling niet ontvangen, maar al wel betaald met Ideal. Meerdere malen geprobeerd contact te krijgen via mail en telefoon,zelfs een watch app gestuurd maar onbereikbaar. Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen?

Geschil over niet geleverde producten

Fri, 14 Jul 2017 07:33:14 +0000

Op 14 juni heb ik een bestelling geplaatst. Al jaren een trouwe klant van Dutchhairshop en altijd super tevreden geweest. Helaas nog steeds mijn bestelling niet ontvangen. Per mail of telefonisch zijn ze niet (meer) bereikbaar. Ik zie dat ik helaas niet de enige gedupeerde ben. De betaling heb ik gedaan met PayPal. Via Paypal heb ik een geschil geopend en ik hoor binnen 30 dagen hoe of wat. Ik ben blij dat ik niet via Ideal heb betaald als ik alles zo lees....

Bestelling hairfohn

Wed, 12 Jul 2017 08:18:15 +0000

Op 14 april online een fohn van CHI besteld, € 179,95 direct voldaan en tot op heden geen product ontvangen. Mailen 2 x een reactie waarbij werd beloofd dat ik het product binnen 2 werkdagen zou ontvangen, tot op heden echter niets. Mailen en telefonisch geen reactie.

Geen waar voor je geld

Tue, 11 Jul 2017 19:14:00 +0000

3 weken geleden een bestelling geplaatst bij de DHS. Meteen betaald en een bevestiging ontvangen dat mijn betaling ontvangen was. Verder niets meer gezien of gehoord. De producten zijn niet geleverd. DHS geappt want die dienst leveren ze via hun website..geen antwoord, gemaild..geen antwoord. Ik vind het een wanprestatie van een bedrijf dat via reviews goed te boek wil staan. Onbeschoft ook naar de klant die in goed vertrouwen een product of meerdere afneemt. Gaat dit bedrijf nog een gebaar naar hun trouwe klanten maken? Dit heet stelen? Kan een bedrijf dit zomaar maken?

Bestelling geannuleerd

Mon, 10 Jul 2017 22:04:24 +0000

Ik heb op 21 juni een dure set van krultangen besteld.ik kreeg een mail met een melding dat mijn bestelling is geannuleerd. Na vraag over de reden kreeg ik een bericht dat ze in een overname zitten en deze tangen niet kunnen bestellen.Mijn geld zou zsm terug gestort worden.het is tot op heden niet terug gestort.ik heb ze al een paar keer gemaild en krijg ook geen antwoord.

Mijn bestelling niet ontvangen en bedrijf onbereikbaar

Mon, 10 Jul 2017 12:49:00 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst begin juni bij Dutch Hair Shop en dit was niet de eerste keer. Nooit problemen gehad tot nu. Bestelling niet ontvangen, maar al wel betaald met Ideal. Meerdere malen geprobeerd contact te krijgen via mail en telefoon, maar onbereikbaar. Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen?

Product niet ontvangen en ze zijn niet bereikbaar.

Sun, 09 Jul 2017 12:00:34 +0000

Ik heb een product gekocht op 25 juni 2017. Ik heb gebeld en gemaild maar krijg geen contact.

Op 15 juni een bestelling gedaan, nog niets ontvangen.

Fri, 07 Jul 2017 15:06:16 +0000

Op 15 juni 2017 bestelling geplaatst, al vaker bij dit bedrijf besteld. Nog niets ontvangen. Wel al betaald.

bestelling 23 juni met ideal betaald, maar geen levering

Fri, 07 Jul 2017 11:47:50 +0000

Producten worden niet geleverd en op mijn mail van 4 dagen geleden komt geen reactie. Als je belt krijg je een toon van een niet bestaand nummer.

Geen levering

Thu, 06 Jul 2017 10:40:12 +0000

21-06-2017 een bestelling gedaan maar nog niks van gehoord. Ook geen reactie op mail en telefoon doet het niet.

Niet leveren

Wed, 05 Jul 2017 17:01:06 +0000

Op 14-06-17 bestelling geplaatst, niets ontvangen, geen reactie op mail, telefoon wordt niet opgepakt.

Geen bestelling ontvangen

Tue, 04 Jul 2017 11:56:59 +0000

Op 26 juni heb ik een bestelling twv 40 euro gedaan bij Dutch Hair Shop. ik heb echter nog steeds niets ontvangen en zie dat er meerdere mensen met dit probleem zijn. Heb geprobeerd om contact te zoeken maar ze zijn op geen enkele manier te bereiken.

Geen levering geen contact mogelijk

Sat, 01 Jul 2017 11:21:08 +0000

Goedendag, bij Dutch hairshop voor € 88 aan producten besteld en betaald die ik nodig heb voor mijn salon. Ik had gevraag gisteren vrijdag te leveren , omdat ik die producten nodig had voor een klant. Gebeld, maar ik word er meteen uitgegooid.. geen contact mogelijk. Kan ik fluiten naar mijn geld en producten???6 Ik ging kijken bij de Thuiswinkel waarborg . En..jahoor, geen betaling vooraf doen bij de Dutch hairshop... Ik heb al vaker daar bestel en had geen idee dat dit niet pluis zat daar. Dus mensen niet betalen.

producten worden niet geleverd

Fri, 30 Jun 2017 10:02:52 +0000

Ik heb op 15 juni een aantal producten besteld en betaald maar deze worden niet geleverd. Ik krijg geen contact met dutch hair shop noch telefonisch noch via de mail.

Opgelicht!?

Thu, 29 Jun 2017 10:31:15 +0000

Ik heb eind mei een bestelling geplaatst bij Dutchhairshop. Dit doe ik al tijden. Nooit problemen gehad met mijn bestellingen. Helaas nu wel. Ik wacht nog steeds op mijn bestelling. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Tevens heb ik al meerdere malen gemaild en krijg ik geen reactie. Ik denk zelf dat zij failliet zijn? Of de boel oplichten. Jammer, ik kan wel fluiten naar mijn geld en bestelling! Niet meer bestellen op deze site!!!!

Opgelicht?!

Wed, 28 Jun 2017 16:53:43 +0000

Onlangs een bestelling geplaatst bij Dutch Hair Shop, maar helaas nog steeds niets ontvangen. Vreemd, omdat eerdere bestellingen naar tevredenheid zijn verlopen.Wat wel opviel is dat de waardebon van 5 euro niet in mindering werd gebracht. Een aantal e-mails gestuurd waarop nul reactie is gekomen, gebeld maar telefoonnummer is buiten bedrijf. Hieruit maak ik op dat de DHS failliet is of dat ze de boel aan het oplichten zijn. Het bijzondere aan het geheel is wel dat ik nu e-mails ontvang, met de vraag of ik tevreden ben over het ontvangen product en je nog gewoon via de site kan bestellen. Ik raad iedereen aan niets te bestellen bij DHS!!

Bestelling niet ontvangen

Fri, 16 Jun 2017 08:31:51 +0000

Ik heb op 11 juni een bestelling geplaatst en nog niks ontvangen. Mail gestuurd maar geen reactie. Facebook pagina bestaat niet en telefonisch ook niet te bereiken.

bestelling nooit gekregen

Thu, 15 Jun 2017 16:25:30 +0000

Ik heb in april besteld maar heb nooit iets van ze gezien of gehoord heb tig.... keer gebeld gemailt maar geen enkel reactie

Bestelling niet ontvangen

Thu, 01 Jun 2017 17:19:21 +0000

!5 mei een product besteld en betaald. Tot nu toe niet geleverd en het is niet mogelijk om in contact te komen met dit bedrijf. Telefonisch geven ze aan via een bandje dat de klachten en vragen via face book gesteld kunnen worden, maar er bestaat geen pagina.

Product nooit ontvangen

Sat, 27 May 2017 09:14:47 +0000

Mijn bestelling heb ik nooit ontvangen en ik kan de klantenservice niet bereiken. Er wordt niet gereageerd op mail en onbereikbaar via telefoon

Bestelling nooit intvangen

Fri, 26 May 2017 17:10:20 +0000

Op 14 mei een bestelling geplaatst maar nooit ontvangen. Geen reactie op mail, niet bereikbaar en Facebookpagina bestaat niet meer.

geen levering

Tue, 13 Jun 2017 08:45:42 +0000

ik ben erg ontevreden. ik wacht al 3 weken op mijn bestelling! Vind dit het niet normaal. ik heb gemaild , gebeld, Facebook berichten achtergelaten en krijg geen reactie. Sanne van Loo ordernummer: DHS21705 Dutchhairshop

Dutch Hair Shop onbereikbaar, levert niet en reageert niet op klachten

Wed, 24 May 2017 07:09:55 +0000

Goedemorgen, Ik wil graag een melding maken van problemen die ik heb met webshop Dutch Hair Shop. In september 2015 kocht ik daar een CHI stijltang voor 150,-. De stijltang ging in april kapot. Toen bleek dat dit nog binnen de garantietermijn viel, heb ik via de e-mail contact gezocht met Dutch Hair Shop. Dat was op 20 april. Hier kreeg ik geen reactie op. Daarom op 25 april nogmails een mail gestuurd en wederom geen reactie. Toen ben ik de Facebook pagina van Dutch Hair Shop gaan bekijken. Ik bleek niet de enige met klachten. Ik heb toen een openbaar Facebook bericht geplaatst waarin in mijn ongenoegen uitte. Daarop kreeg ik vrijwel direct een reactie via een Facebook privébericht. Er werd verteld dat ze door problemen met hun systeem zowel via mail als telefoon niet bereikbaar waren, maar via Facebook wel. Verder was er niets aan de hand, werd gezegd. Ik kon de kapotte stijltang terugsturen waarna zij de garantie met CHI zouden regelen. Dit kon ong. 2 weken duren. Toen ik vertelde dat ik, mede door de verhalen van anderen op Facebook, een beetje huiverig was de stijltang op te sturen, schoot hij in de verdediging: aan alle positieve reviews én het Thuiswinkel waarborg certificaat kon ik wel zien dat ze betrouwbaar waren, zei hij. De stijltang heb ik toen toch opgestuurd. Dat was op 4 mei. Een dag later is hij bezorgd, zag ik via de tracking code. Vervolgens heb ik helemaal niets meer gehoord. In de tussentijd bleken ze op hun voicemailen boodschap ingesproken te hebben. In verband met een reorganisatie en vergaande aanpassingen binnen het bedrijf, waren ze niet bereikbaar via mail en telefoon. Wel via Facebook. Rond 14 mei zouden ze weer bereikbaar zijn. Deze voicemailboodschap zei iets heel anders dan de "storing" waarover ze me via Facebook messenger vertelden. En via Facebook bereikbaar? Er werd helemaal nergens meer op gereageerd. Het Thuiswinkel waarborg certificaat blijken ze niet meer te mogen voeren. Op de website van Thuiswinkel waarborg staat inmiddels een waarschuwing. De mogelijkheid zelf berichten op hun Facebook pagina te plaatsen, hadden ze inmiddels uitgeschakeld. Er kwamen namelijk steeds meer boze reacties van klanten. 14 mei helaas nog steeds niets gehoord. Op Facebook is het nog wel mogelijk te reageren op berichten die Dutch Hair Shop zelf heeft geplaatst. Daar zijn super veel boze reacties van klanten. Mijn eigen probleem gaat om een teruggestuurd kapot product, maar er zijn ook mensen die iets besteld en vooruitbetaald hebben en het product niet geleverd krijgen. Eerder stond op de voicemail dat ze verwachtten rond 14 mei weer bereikbaar te zijn. In de tussentijd heeft er even op gestaan dat ze vanaf 18 mei weer zouden leveren. Inmiddels is ook dit niet meer te horen. Op dit moment hebben ze het over "zo snel mogelijk". Hier kunnen jullie alle reacties van boze klanten op Facebook zien: https://www.facebook.com/dutchhairshop.nl/posts/1252940171493503 Is er iets dat jullie kunnen doen voor mij en de andere gedupeerden? Met vriendelijke groet, Ellen

Super slechte klantenservice

Sat, 11 Mar 2017 15:08:12 +0000

Ik heb in juli 2016 een stijltang gekocht van Jose Eber. Die is helaas na half jaar stukgegaan. Wat niet zou kunnen want ik heb het amper gebruikt. Ik heb Dutch Hair shop gemaild en uitgelegd en gevraagd om een nieuwe tang. Echter kreeg ik geen response terug. Na paar dagen heb ik hun gebeld en toen kreeg ik een man aan de lijn, die zei tegen mij mag ik uw naam en emailadres dan stuur ik u een mail met een retouretiket. Echter heb ik die etiket nooit in mijn mail ontvangen. Toen heb ik ze weer gebeld en gemaild kreeg ik hun weer niet te pakken. Pas na 2 dagen kreeg ik een mail van hun met een retouretiket. Ik heb de stijltang die zelfde dag retour gestuurd. Na het retour sturen kreeg ik weer geen gehoor. Niets over het ontvangen van de defecte stijltang helemaal niets! Ik heb bijna 4 weken moeten wachten en toen kreeg ik uit het niets een track & trace code toegestuurd. Er stond dat ik het op een dinsdag zou ontvangen. Ik kreeg de doos indd en ik keek en zag een nieuwe stijltang. Echter geen excuus of pardon of reply op mijn mails of berichten op fb/mail/voicemail. Ik vond dit geen stijl en heb de stijltang retour gestuurd en mijn geld terug gevraagd. De manier waarop zij met klanten omgaan dat kan echt niet. Ze hebben mij een maand lang laten wachten, geen ene manier contact met mij opgezocht en zonder pardon een nieuwe opgestuurd . Dat pik ik niet. Nu wacht ik inmiddels alweer bijna een week op mijn geld terug! Nog steeds nietsss! Geen bericht of wat dan ook. Ik ben er echt klaar mee. Ik wil niks meer met ze te maken hebben. Enige wat ik eis is mijn 130 terug en dan heb ik niet eens mijn retourkosten berekend. Ik wil mijn geld terug!!