KLACHT.nlDurlinger Schoenen klantenservice & klachten

Kapotte sneakersslecht behandeld door personeel

Wed, 24 Oct 2018 17:28:36 +0000

Ik heb Gabor schoenen besteld en deze waren in de sale nu zijn ze snel los aan het laten rond om de zool. Dit werd door durlinger Veldhoven opgelost door te lijmen bij de schoenmaker. Eenmaal klaar zag je alle lijm zitten dus weer terug. Weer klaar om op te halen en helaas de zool liet alweer los dus ik vraag netjes om een andere oplossing. Dit kon nier volgens de meneer achter de balie hij wilde ze alleen weer terug laten lijmen . Ik heb gezegd dit is niks persoonlijks maar dit is geen oplossing hoevaak wil je ze laten lijmen ? En dit is de 2x dat ik zo word afgescheept bij durlinger Veldhoven. Meneer schoot in de verdediging en werd brutaal en onbeschoft terwijl ik met de schoenen naar buiten liep werd er nog geroepen volgens mij bent u nooit tevreden en u heeft ze zelfs voor de helft van het geld gekocht , dus moet ik genoegen nemen met kapotte schoenen. Ik liep terug om mijn verhaal rustig te doen maar meneer verdween achter in het magazijn. Ik voelde me echt beledigd tegenover de mensen in de winkel ook om even te roepen dat ik nooit tevreden ben of helft van het geld iets gekocht heb. Hopelijk heeft durlinger een geschikte oplossing want met deze meneer wil ik geen gesprek meer aangaan. Er kan altijd een fout in de productie zitten en Gabor is altijd heel goed kwa kwaliteit.

Korting

Sun, 27 May 2018 17:58:25 +0000

Een week geleden kochten mijn man en ik in Boxmeer schoenen. Het2e paar was de helft korting. Nu zie ik reklamefolder waar mijn achoen dus die de volle prijs was is afgeprijsd. Die 40 % korting krijg ik die ook nog.Heb gehoord dat binnen 14 dagen dat je die korting krijgt.

verkeerde voorlichting

H3nk.019 — Fri, 16 Feb 2018 10:41:26 +0000

Mijn vriendin heeft behoorlijk dure schoenen gekocht van het merk Rieker in de veronderstelling dat ze van leer waren dit is niet vertelt ze dacht omdat ze zo duur waren dat het leer was nu schilferen de neuzen al na een jaar.

Schoenen kapot

Mon, 23 Oct 2017 16:11:54 +0000

Hallo Ik heb 14 sept nieuwe Rieker schoenen gekocht. Linkse schoen liet helemaal los aan de binnenkant. Konden geplakt worden . Vind het belachelijk dat ik geen nieuwe krijg. Komen donderdag terug als ik het niet goed vind ga ik verder met het consumenten recht. Daar staat duidelijk in dat ik recht heb op een deuglijk product. Vind dat schoenen die na 5 weken stuk zijn je gewoon recht hebt op nieuwe. Ben zeer teleurgesteld. Laat het hier beslist niet bij zitten.

Slechte aankoop kinderschoenen

Wed, 27 Sep 2017 20:47:29 +0000

Kinder schoenen gekocht voor zoontje van 8 jaar kosten 95 euro moest ze behandelen met een spray voor leer dit heb ik gedaan en slaan nu wit uit ook gaan de ritsen open tijden het rennen. Nu moet eerst de spray goed gekeurd worden anders krijgen we ons geld niet terug terwijl het zelfde merk achter hun toonbank staat. De leverancier komt dinsdag dus pas over week. Ook was er op zaterdag niemand die hier over ging geen leidinggevende. Dus de week erop weer terug. Nu hebben ze de schoenen en de spray gehouden daar tot de leverancier er is en helaas heeft mijn zoontje nog steeds geen nieuwe schoenen . De schoenen zijn 1 dag gedragen! Wij willen ons geld terug voor 95 euro mag je wel iets beter verwachten en van durlinger wat meer Service ook!

Kinderschoenen

Fri, 02 Jun 2017 13:45:55 +0000

Op 08-04-2017 heb ik kinderschoenen gekocht in het filiaal in Blerick voor mijn kleindochter. Ik ben ongeveer 14 dagen geleden in de winkel geweest en heb toen aangegeven dat mijn kleindochter blaren aan de kleine teen had van de schoenen. Ik moest met haar zelf terug komen. Dit kon vandaag pas plaatsvinden omdat mijn kleindochter ziek is geweest. In de winkel kreeg ik te horen dat diegene die de schoenen verkocht had slecht had opgelet en dat de schoentjes haar al te klein zijn. Ik vind dit diep triest en vind ook dat hier iets mee gedaan moet worden. Ik hoop dat jullie me met goeie oplossing tegenkomt kunnen komen. Met vriendelijke groet

Klachtafhandeling

Tue, 18 Apr 2017 17:58:02 +0000

Kinderschoenen zijn 1 week na aankoop onherstelbaar beschadigd aan de neus. Volgens Durlinger ligt dit aan het gebruik (externe factoren zoals stoten, vallen e.d.) i.c.m. het materiaal van de schoen. Naar mijn mening betekent dit dat er een materiaal is gekozen dat niet geschikt is voor kinderschoenen. Ik heb dit nog nooit eerder gehad met kinderschoenen en het gedrag van mijn dochter is echt niet anders geworden. Schoenen zijn gekocht via de webshop van Durlinger. Volgens filiaalleider had ik dit ook beter niet kunnen doen omdat ik nu geen goed advies heb kunnen krijgen. Familycard heb ik tot nu toe afgewezen omdat ik geen overbodige pasjes in mijn beurs wilde. Op de webshop werd er automatisch eentje aangemaakt. Omdat ik eerder geen familycard had, werd er getwijfeld aan het feit of ik wel een vaste klant ben. Klachtafwikkeling is hier waarschijnlijk afhankelijk van. We kopen als gezin van vijf bij Durlinger al tientallen jaren. En als je dan een klacht heb, dan zijn ze bij Durlinger in Sittard niet thuis. De schoenen zijn na één week dragen, rijp voor de prullenbak. Ik zal me verder maar niet uiten over het gedrag, communicatieve eigenschappen en empathisch vermogen van de Belgische filiaalleidster. Daar zou ik zelfs een aparte klacht over kunnen aanmelden.

Geld terug bij retour

Mon, 13 Feb 2017 07:38:12 +0000

Durlinger houdt zich niet aan de wettelijke termijn voor terugbetaling van retouren. Op de website staat dat er binnen 30 dagen wordt terugbetaald, wettelijke termijn hiervoor is 14 dagen. In mijn situatie wacht ik al 20 dagen op mijn geld nadat ik een artikel retour heb gestuurd. Op mail met mijn beklag hierover wordt niet gereageerd.

Aandringen

Sat, 12 Nov 2016 10:17:09 +0000

Durlinger Boxmeer staan je ze gewoon op te dringen dat je een spuitbus van 9,95 MOET kopen anders heb je geen garantie.Terwijl mijn zus zei oh ik heb ook een spuitbus staan niet van dat merk .Maar wel hetzelfde werking.NEE zei ze alleen deze anders geen GARANTIE.Heb het DUS NIET gekocht.Vond ze heel opdringerig en bazig.

versleten schoenen

Fri, 26 Aug 2016 09:53:27 +0000

schoen van nog geen 4 maanden oud de zolen helemaal versleten gaten vallen erin terug naar durlinger dukenburg .volgens manager zijn ze gedragen en gebruikt( daar zijn schoen voor volgens mij ) 20 % korting op volgende schoenen want prijs kwaliteit is goed volgens haar de schoenen zijn niet eens dagelijks gebruikt zijn van mijn 19 jaar oude dochter die nog meer schoenen heeft heb ook foto's naar klantenservice gestuurt maar kreeg zelfde reactie ik moet er ook bij zeggen dat ik er zelf ook wel 5 paar schoenen heb gekocht zonder klachten maar dit vind ik echt een hele slechte service en ben boos

ecco schoenen gekocht

Wed, 06 Jul 2016 17:03:49 +0000

ecco schoenen gekocht in de uitverkoop groot bord boven de schoenen en allemaal gelabeld staat er boven 50 % korting .duidelijk en wel in het tilburg centrum . kom je bij de kassa gaat er van de 94,95 maar 10 % af .dus is het raar dat ze de schoenen zo prijzen n et als of ze de helft van de prijs waren . ik vind dat niet netjes om dat je zo voor de gek wordt gehouden . ik vind dat ik recht heb voor de helft van de prijs . zo ga je niet om met je klanten .

Dure schoenen die binnen een week uit elkaar vallen.

Sun, 22 May 2016 14:40:04 +0000

Ik schrijf dit namens mijn broer. Die heeft nog geen maand geleden bij Durlinger in Cuijk schoenen van het merk Australia gekocht, 130€ niet echt goed kope schoenen dus. Binnen een week lieten de zolen al los. Hij is met de schoenen terug gegaan naar de winkel en dan zou je denken dat ze het netjes oplossen door de schoenen om te ruilen voor nieuwe en deze terug te sturen naar de leverancier. Nee hoor dat was geen optie, ze worden "gemaakt" ? Geen optie dus naar het hoofdkantoor bellen wat dit nu voor een service is maar ook daar sta je als klant machteloos want ze worden wel gemaakt. Nou goed dan na zo bot gevangen te hebben de schoenen terug gebracht om te laten maken..... Nou zeg .....om te janken zo slecht......lijm op de schoenen waar geen lijm hoor te zitten en de zolen laten weer los.... Weer terug naar de winkel en wat krijg je daar te horen? Dat is uw eigen schuld......werkelijk waar wat is dat voor een respons. Zo'n dure schoenen en toch een merk wat normaal goed staat aangeschreven als kwaliteits product. Daarnaast laar Durlinger zijn klanten in de kou staan als het dus niet goed gaat met een aangekocht product. Ik zou hun reactie kunnen begrijpen als de schoenen maanden oud zouden zijn en helemaal afgetrapt. Maar schoenen die nog gèèn week oud zijn kunnen dit nog niet mogen doen.

Schoenen na drie dagen kapot

Wed, 20 Apr 2016 11:31:07 +0000

Mijn zoon heeft schoenen van Durlinger, binnen drie dagen zijn er veterringetjes los. Bij terug komst in de winkel blijken bij alle schoenen van dit met de ringetjes erg slecht vast te zitten. Ik wil de schoenen terug geven maar dat kan niet!

klantvriendelijkheid

Thu, 18 Feb 2016 14:09:55 +0000

Al meerdere malen in winkel in Someren geweest, gisteren ook, personeel kan je meestal wel begroeten maar verder ben je lucht voor hen. Ze hebben het te druk met sociale gesprekken onderling. Kanniewaarzijn toch?

te snel kapotte schoenen

Fri, 13 Nov 2015 13:02:48 +0000

Heb zo'n 2 mnd geleden schoenen voor mijn zoon bij u gekocht. Echter na 1,5 mnd laten de dunste en onderste zolen al los voor EN achter. Dat vind ik toch wel al heel erg snel als slijtsel aan de schoenen. Aangezien ik normaal ALTIJD tevreden ben als ik bij u schoenen koop, heb ik het bonnetje niet bewaard, vandaar via deze weg.

niet passende schoenen

Fri, 03 Apr 2015 11:59:09 +0000

Gisteren schoenen gekocht. Amper 1 uur gedragen, vreselijk pijn aan de voeten. Vandaag, terug naar de winkel, gezien dat de schoenen gebruikt waren, heeft de verkoopster niets willen doen. Zij zei dat ik de schoenen in de winkel gepast had. Maar, in de 2 minuten dat ik de schoenen aan had, kan ik niet zeggen of ze wel goed zijn of niet. Zij heeft niets willen weten en ook geen andere oplossing willen vinden. Ik vind dit echt klant onvriendelijk. In ieder geval, had zij wat anders kunnen aanbieden. Wat kunnen jullie doen ?????

klantvriendelijk

Tue, 16 Sep 2014 10:13:34 +0000

Morgenavond 20% korting.Dus ga ik ff kijken,maar hoor dathet voor familie is en open vanaf 18 uur tot???Dat ligt aan de drukte.Dit is de 2de klacht over de allesbehalve klantvriendelijke manager in Reuver!!!Ik weet nog niet of ik morgen wel ga.Liever wat meer betalen en prettig geholpen dan dit.........

slijtage aan de zolen

Fri, 07 Mar 2014 11:17:04 +0000

Wij hebben op 30 oktober 2013 bij Durlinger schoenen gekocht voor onze zoon. Deze week bleken er gaten te vallen in de zolen. Ik heb nog nooit meegemaakt dat schoenen (oorspronkelijke prijs 99,00 euro) zo snel versleten waren. Zeker omdat we al speciaal voor het buitenspelen andere schoenen hadden gekocht. Schoenen verslijten, maar gaten die al na 4 maanden in de zool verschijnen, duiden op ondeugdelijk materiaal. Een door ons ingediende klacht werd afgedaan met het smoesje dat dit nu eenmaal gebeurt bij kinderen. En dat het aan het looppatroon van onze zoon moest liggen. (Maar waarom is dit dan de 1e keer dat we dit meemaken, bij onze zoon en onze ander kinderen idem?)

Online schoenen

Sun, 02 Mar 2014 09:51:10 +0000

2,3 en 4 maart extra korting op de sale s schoenen nu kom ik met geen mogelijkheid op de site heb van alles geprobeerd iPad iPhone plus vaste computer

Niet klant vriendelijk

Sat, 16 Nov 2013 03:33:44 +0000

Had enkel laarzen besteld bij durlinger kreeg ze netjes op tijd maar ze waren te groot,omdat ik ze dat weekend aan wilde naar een feest heb ik op de site gekeken en daar stond duidelijk dat ik ze mocht ruilen voor wat anders of geld terug. De winkel in Breda was het dichtste bij maar toch nog 30 min rijden met de auto,ik was helemaal voor piet snot gereden pure tijd verspilling stonden 2 vrouwen totaal niet klantvriendelijk keken mij de winkel uit terwijl ik al binnen stapte en kreeg dood leuk te horen we geven geen geld terug want we hebben maar 200 euro in de kassa,ik zei dat is goed toch de laarsjes kosten 114,95 maar nee hoor ik werdt zo weg gestuurd ik koop er nooit meer iets wat een service!

kinderlaarzen

Tue, 27 Nov 2012 17:59:02 +0000

rits ging niet soepel van laars en binnenvoering kapot. het zou beide gemaakt worden. toen ik de laars ging ophalen was de binnevoering niet geplakt en ze zeiden dat er een niuwe rits in was gezet. meteen nadat ik de laars had opgehaald zelfde klacht dat de rits niet soepel liep. en nu bleek dat er achteraf geen niuwe rits is ingezet. terwijl als ze dat de eerste keer wel gedaan hadden dan had ik niet de helft zelf hoeven te betalen, want de eerste keer viel binnnen de 3 maanden. de meneer van durlinger geldrop zegt dat toen de andere rits van de andere laars is gemaakt. en ik kan aantonen dat dat NIET het geval is. want dat kan je zien. want dan is de rits tussen de voering gezet. hadden ze de eerste keer wel een nieuwe rits er in gezet dan had ik niet de helft hoeven te betalen. ik wil het anders graag bij een ander filiaal nog laten zien dan kunnen jullie zien dat er maar 1 nieuwe rits in zit

Durlinger Wethouder Sangerstraat 224, 6191 NA Beek zl.

Sun, 12 Aug 2012 14:37:11 +0000

Ik kocht herenschoenen van het merk Clarks. Het stiksel van de rechterschoen laat los. Ik was reeds met deze klacht bij Durlinger, en kreeg na veel Vijven en zessen nieuwe schoenen, echter deze hebben hetzelfde probleem. De vorige schoenen werden eerst gerepareerd, ik vond dit echter niet de juiste oplossing en vroeg om nieuwe schoenen.De verkoper vertelde mij dat de gerepareerde schoenen beter waren dan de nieuwe waar ik om vroeg. Zijn stelling was dus eigenlijk dat de gerepareerde schoenen beter waren dan nieuwe! Ik moest dus niet zeuren en moest maar niet terug komen als het tweede paar schoenen weer het zelfde probleem zouden vertonen. Is ik moet deze klacht maar voor goed nemen en niet meer terug gaan naar de betreffende schoenenzaak?

Klacht over slechte kwaliteit schoen wordt niet serieus genomen door Durlinger

Thu, 09 Aug 2012 20:24:58 +0000

Medio maart kinderschoenen gekocht voor mijn zoon van 2. Het waren prijzige schoenen (89 euro), maar nu was er een speciale korting ivm de opening van de vestiging. Voor 64 euro aangeschaft...nog veel geld. Schoenen nauwelijks gedragen door slecht weer heeft hij grotendeels nog zijn winterschoenen aan gehad. Naar de opvang (2 x per week) draagt hij sowieso oudere schoenen. Maar goed laten we het ruim nemen...hij draagt de schoenen 3x per week, en laten we ervan uitgaan dat hij ze al meteen vanaf aankoopdatum droeg (wat overigens niet het geval is). Feit is dat zool tijdens vakantie medio juli, 4 maanden dus na aankoopdatum, begint af te breken. De zool scheurt als het ware doormidden. Bij slijtage heb je normaal een kale neus, maar dit heb ik nog nooit meegemaakt. Vreemde is dat het ook aan de achterkant begon te scheuren. Hij heeft de schoenen niet meer aangehad op vakantie. Mede dankzij het mooie weer heeft hij op zijn slippers en sandalen gelopen. Vrijdag 3 augustus zijn wij teruggekomen van vakantie en 4 augustus ben ik meteen met de schoenen naar de winkel teruggegaan. Daar had ik al zo'n vermoeden dat ik serieus geworden werd. Bedrijfsleidster luisterde niet naar ons. Vertelde dat we wel laat waren met onze klacht en dat dit eigenlijk slijtage was, waarschijnlijk veroorzaakt door fietsen en kruipen. Nu is mijn zoon inmiddels net 3 jaar. Hij fietst nog niet....en uit de kruipfase is hij al een tijdje!! In ieder geval bekrop meteen het gevoel dat dit verspilde moeite was. Terwijl groot achter de balie de servicepunten worden opgenoemd. Staat ook bij 6 maanden garantie op schoenen!! Dinsdag na melding werd ik gebeld. Inderdaad kon er helaas niks met mijn klacht gedaan worden. Volgens de bedrijfsleidster omdat het slijtage betrof, ik te laat klacht heb ingediend en ondat zij kon zien dat de schoenen inmiddels ook al te klein waren! Knap...hij heeft nog 4 paar schoenen maat 26 en die passen nog...sommigen zelfs aan de ruime kant. Zij heeft me de schoen zelf verkocht op de groei! En 2 maanden geleden heb ik ook nog een schoentje in diezelfde winkel gekocht voor erbij ook nog steeds maat 26. Dat schoentje ter waarde van 39 euro is trouwens nog in nieuwstaat en draagt hij zo'n 2 a 3 keer per week, maar dat terzijde. Wat ook storend was dat ik totaal niks kon inbrengen tegen haar verhaal! Na elk 3e woord van mij onderbrak ze me...zeer onbeschoft. Toen ik eindelijk mijn verhaal kon doen kwam ze met het antwoord dat ze dan de schoenen zou opsturen naar het hoofdkantoor!! Lijkt mij dat dat meteen had moeten gebeuren?! Ze verwees me ook naar hun site als ik niet tevreden was, zodat ik daar een klacht in kon dienen. Dat heb ik gedaan. Een klacht over de schoenen en een klacht over de bedrijfsleidster sie ik heel klantonvriendelijk vond. Diezelfde dag nog kreeg ik een reactie: een standaard mailtje waar punten gearceerd waren! 3 Punten: 1) schoenen zijn lang en intensief gedragen - is dus absoluut niet waar! Ze zijn al met al hooguit 3 maanden gedragen en dan niet eens continue. Bovendien is onze zoon heel rustig en draagt hij schoenen nooit op. Sterker nog ze zien er normaalgesproken nog uit als nieuw! 2)Beschadiging is geen productiefout, maar zelf veroorzaakt - Het gaat hier notabene om een kinderschoen...en de zool laat van voren en achter los. Hoe moeten we dat zelf gedaan hebben? 3) Schoenen zijn niet onmiddelijk teruggezonden - Nou binnen 1 dag na terugkomst vakantie heb ik me gemeld. Ik zou niet weten hoe ik dit sneller had moeten doen?? Op mijn klacht aangaande de bedrijfsleiding wordt totaal niet ingegaan! Kortom ik vind dit een respectloze oplossing. Lijkt mij niet de juiste manier om met trouwe klanten om te gaan. Heb het idee dat ik totaal niet serieus genomen wordt en dat dit gewoon een standaardafwijzing is. Ik ga hier dan ook niet mee akkoord...en verwacht een fatsoenlijke reactie.

schoenen

Sun, 15 Jul 2012 10:09:08 +0000

Zolen gaan los.Schoenen gekocht 26-07-2011, 103,95 euro. Geplakt op 03-08-2011, 22-11-2011,-30-06-2012,laten nu weer los,de verkoopster kan niets voor mij doen dan alleen weer te laten plakken,ben ik het niet mee eens,dure schoenen gekocht en worden alleen gedragen op zon en feestdagen en laten telkens weer los,ik hoop dat u voor mij een goede oplossing heeft. Gr.Ans Raedts.

kinderschoen niet geschikt voor kinderen

Thu, 21 Jun 2012 07:18:51 +0000

Op 24-03-12 met bonnummer 1/96065 bij filiaal Limbrichterstraat 2 paar kinderschoenen gekocht voor hetzelfde kind. Niets ongewoons omdat we álle schoenen bij Durlinger kopen. Door het slechte weer hebben de schoenen van €39,95 nog lang in de doos gezeten, dit zijn echte zomerschoenen. Deze betreffende schoenen 00017984040000 zijn na een zeer korte draagperiode, op de neuzen helemaal kaal. Het is echt niet het eerste paar schoenen dat ik bij jullie koop of dat door dit kind gedragen is. Slijtage op de neuzen is nog nooit voorgekomen, bij geen enkele schoen. De simpele opmerking van uw verkoper dat het ook om een goedkope schoen ging deel ik uiteraard niet. Voor ons is €39,95 genoeg geld. Daar het om een kinderschoen gaat verwachten wij ook dat een kind er mee kan lopen en er ook mee naar opa en oma kan. Er staat nergens een verwijzing dat deze schoenen niet geschikt zouden zijn voor kinderen. Nu na 4 keer dragen zien de schoenen er niet meer uit. Ook laat het stiksel op diverse plaatsen los. De schoenen zijn op 19 mei aangeboden bij Durlinger met een klacht en op 7 juni (bijna 3 weken na dato en dan voor kinderschoenen die te klein kunnen worden) is er gebeld dat de schoenen terug waren van hoofdkantoor. Bij de schoenen zat een standaard brief met afwijzing klacht omdat de beschadiging niet een productie of materiaalfout zou zijn maar oorzaak van NIET NORMAAL gebruik, zelf veroorzaakt. Dit wil ik met stelligheid ontkennen. Alle eerder gekochten schoenen; onze dochter is bijna 6 jaar, dus kunt u narekenen hoeveel schoenen we al bij Durlinger hebben gekocht zonder ook maar één klacht, zijn op dezelfde wijze gedragen en normaal gebruikt. Als dit materiaal niet bestand is tegen kindervoetjes had dit niet voor een kinderschoen gebruikt mogen worden! Ik heb nergens gelezen dat deze kinderschoenen niet normaal gebruikt mogen worden door kinderen. Om de schoenen toch draagbaar te maken wil ik u nogmaals dringend vragen voor een oplossing te zorgen, hetzij door reparatie van de stiksels en de neuzen te voorzien van een rubberbescherming, hetzij door het aankoopbedrag te vergoeden. Wij zijn altijd zeer tevreden geweest met onze aankopen bij Durlinger, echter deze klachtafhandeling is wel erg kort door de bocht. Ik wil dit ook niet meteen aan alle consumentenafdelingen, facebook, Klacht.nl of andere websites doorgeven. Het plaatsen van een reactie is tegenwoordig kinderspel. Ik reken nog steeds op een klantvriendelijke oplossing door Durlinger. Hoe gaat u dit oplossen? Als u dit liever is kan ik de schoenen ook naar een schoenmaker sturen en u de nota ter beschikking stellen?