KLACHT.nlDUO-IBgroep klantenservice & klachten

Duo Inburgering beboet de ouder van een zware zieken king!

Justright — Mon, 09 Aug 2021 13:38:25 +0000

Een paar jaar geleden kwam de ouder naar Nederland te wonen bij zijn geliefde. Als snel ging ze naar de school om Nederlands te leren en de cultuur te kennen. Alles ging goed en soepel. De vrouw ging iedere dag naar school en was erg gemotiveerd en gedreven. In de loop van de tijd raakte ze zwanger van haar eerste kindje. Zij deed haar best om zo lang mogelijk naar school te gaan zodat ze de inburgeringplicht kon halen. En zo ging ze al zwanger naar school tot de 7-de maand van haar zwangerschap. In de eerste jaar ging ze 3 examens halen zonder extra lessen te volgen of naar een speciale school te gaan ( dus zij was heel slim)en gemotiveerd. Na de geboorte van haar eerst kind was ze niet meer in staat om de lessen te vervolgen want ze had geen familie in Nederlad om voor haar kind af en toe te zorgen en s'avond toen ik thuis kwam was er geen school in de buurt waar ze lessen kon volgen. Naar de kinderopvang brengen had ze geen geld voor en de kosten voor een oppas waren te hoog. Toch deed ze haar best om af en toe thuis te leren. Na 1,5 jaar raakte ze weer zwanger van haar 2-de kindje en toen werd de situatie veel ingewikkelder. Een kind van 1 jaar, thuiswerk, huishouden en nog zwager was al druk genoeg. Handen overvol. Geen tijd voor de studie dus. De brieven van Duo bleven binnenkomen dat ze nog examens moest doen om de inburgeringsplicht te voldoen. De vrouw liet Duo weten dat ze al nog 2 examens moest doen en graag extra tijd wilt krijgen wegens de situatie thuis. Ze wilde graag maar er was geen tijd en kracht meer. Duo wilde niets van weten en beboet de vrouw met 500 Euro. Niet veel later na 2 jaar werd bij haar eerst kindje een tumor geconstateerd. Toen viel alles onder de grond en ging het leven in de 8 baan verder. We vechten nog steeds om het kind te redden en DUO blijft graven in ons leven om de boete van 500 Euro van ouder te krijgen.

Ik val buiten de boot voor alle steunmaatregelen waar ik recht op zou hebben

mlaeuger — Fri, 04 Jun 2021 22:25:23 +0000

Geachte heer/mevrouw, Ik schrijf deze brief omdat ik mij grote zorgen maak over mijn toekomst. Het laatste jaar was voor de meesten van ons geen fijn jaar. Naast de mensen die daadwerkelijk slachtoffer zijn geworden van het covid19-virus, zijn de sociale en maatschappelijke gevolgen enorm. Het is goed om te zien dat veel mensen in nood gebruik hebben kunnen maken van de financiële hulp die aangeboden werd, maar helaas geldt dit niet voor iedereen. Ik ben 24 jaar en woon al mijn hele leven in Amsterdam. Sinds vier jaar ben ik ook fulltime aan het studeren aan de Universiteit van Amsterdam. Al sinds het begin van mijn studie ben ik - als kind van niet bijster rijke ouders - van geldzorgen geteisterd, maar het afgelopen jaar was voor mij de druppel die mijn emmer van wanhoop heeft doen overlopen. Sinds ik op mijzelf woon heb ik altijd naast mijn studie verschillende bijbaantjes gehad om te proberen mijzelf niet met een enorme schuld op te zadelen voordat ik überhaupt op de arbeidsmarkt toe zou treden. Ik heb de afgelopen vier jaar parttime in een restaurant gewerkt en daarnaast was ik sinds kort actief als ‘zelfstandig ondernemer’ in de evenementenbranche. Maar toen ontstond de corona crisis. Ik werd meteen ontslagen bij het restaurant waar ik al jarenlang werkte en als zelfstandig ondernemer in de evenementenbranche was er uiteraard niks meer te doen. Ineens waren al mijn inkomsten van de ene op de andere dag verdwenen. Ik heb mijn studiefinanciering uit nood naar het maximale opgeschroefd, iets wat ik altijd probeerde te vermijden, maar mijn huur en collegegeld moest ergens van betaald worden. Samen met het klein beetje spaargeld wat ik had heb ik een paar maanden rond kunnen komen. Toen dit spaargeld op was en de situatie nog steeds uitzichtloos, heb ik noodgedwongen mijn kamer op moeten geven om weer bij mijn moeder in te trekken. Nog hogere schulden, geen mogelijkheid tot werk, enorme stagnatie in mijn studieproces en als 24-jarige weer noodgedwongen bij je moeder wonen, dat was echt niet de bedoeling. Het was een opluchting toen ik hoorde dat de overheid financiële steunmaatregelen in het leven had geroepen om gedupeerde mensen/studenten/zelfstandigen te ondersteunen: Ik probeerde eerst de TOZO aan te vragen, maar omdat ik naast mijn freelance werk ook nog student ben en dus een ‘studielening’ aan kan vragen heb ik hier geen recht op. Vervolgens probeerde ik een bijstandsuitkering aan te vragen, maar toen ik na drie weken bericht kreeg dat ik in de maand waar het om ging te weinig had verdiend, bleek dat ik ook hier geen aanspraak op kon maken. Later hoorde ik van de compensatie voor studenten die studievertraging op liepen in verband met covid19. Ik zou eigenlijk vorig jaar al mijn studie afronden, maar omdat ik geen stageplek heb weten te vinden omdat geen enkel bedrijf tijdens corona stagairs toeliet heb ik hier maanden op moeten wachten, ben ik inmiddels nog steeds niet afgestudeerd en heb ik voor deze maanden ook nog eens flink collegegeld moeten betalen. Echter, deze compensatie geldt voor alle studenten, behalve voor bachelorstudenten aan universiteiten: ik dus. En als klap op de vuurpijl kreeg ik onlangs bericht dat iedereen die in studiejaar 2021-2022 studeert korting op het volgende collegegeld krijgt, waarmee de overheid studenten ‘financiële ademruimte’ wil geven in deze coronatijd. Maar helaas ga ik dus op het verkeerde moment net mijn studie afronden en geldt deze financiële handreiking dus weer precies niet voor mij. Inmiddels heb ik een schuld van bijna een halve ton. De arbeidsmarkt wordt steeds onzekerder en ook de woningmarkt is allang onbereikbaar geworden voor mij. Daarbij komt dat het kleine groepje jongeren waar ik deel van uitmaak de dupe is van het mislukte bezuinigingsexperiment van het afschaffen van de basisbeurs. Daarnaast moet mijn generatie niet alleen onze eigenen studierekening betalen, maar ook die van de coronacrisis, vergrijzing, klimaatverandering en het daarmee gepaarde wanbeleid van de regering van de afgelopen jaren? Ik ben verbijsterd dat de overheid waarin ik eigenlijk zo veel vertrouwen had mij financieel op alle manieren die ik heb geprobeerd zo in de steek laat. Er worden miljarden euro’s uitgedeeld aan de grootste bedrijven en ondernemingen (bijv. schiphol), miljarden euro’s gaan naar subsidie voor de fossiele industrie en mijn mogelijkheid op een leefbare, betaalbare toekomst brokkelt steeds verder af. Ik heb nog niet eens een master begonnen en stik nu al in de geldzorgen. Geloof me, het maakt mij wanhopig. Dus ik vraag u hierbij mij alstublieft te helpen of ondersteunen en met terugwerkende kracht mij toch in een ondersteunend programma van de overheid toe te laten. Er moet toch een manier zijn om mij op de een of andere manier tegemoet te komen? Ik hoop echt dat u iets voor mij kan betekenen, want inmiddels ik ben ten einde raad. Met vriendelijke groet, Max Läuger

Diep in de Schulden door DUO

Falend systeem — Thu, 20 Jun 2019 11:08:13 +0000

Meteen toen ik terug moest gaan betalen bij het DUO was mijn maandbedrag zo hoog gezet dat ik het toen al niet kon betalen. Al vrij snel is er een deurwaarder op mij afgestuurd die beslag legde op mijn loon waardoor ik de nieuwe rekeningen niet kon betalen. Toen ik mijn baan kwijt raakte en een jaar zinder inkomsten zat, ben ik bij schuldhulpverlening terecht gekomen. Ik heb toen met behulp van hun, het DUO gebeld. Na een half uur wachten, kreeg ik iemand aan de lijn. Ik heb heel mijn situatie uitgelegd. Ik kon formulieren invullen en dan zou mijn schuld op 0 komen te staan. Voor het invullen moest ik heel wat administratie doen terwijl ik niet eens mijn post durfde te openen. Uiteindelijk is me het toch gelukt stuurde ik de formulieren op. Vlak daarna kreeg ik een baan in het buitenland. Een nieuwe start en redelijk schuldenvrij op een paar afbetalings regelingen na. Totdat ik opeens weer een aanmaning van het DUO kreeg. Ik heb toen meermaals contact met ze gezocht via het contact formulier want bellen was echt onmogelijk. Ze reageerde niet op mijn correspondentie. Pas een half jaar later kreeg ik een heel onaardig mailtje dat mijn formulieren te laat waren verstuurd dus dat alle coulance verviel en dat alles bij de deurwaarder lag, en of ik nu een maandbedrag van 200 euro wil betalen. Hoe kan het zijn dat een overheidsinstantie mensen zo in de schulden jaagt? Hoe kan het zijn dat zo'n instantie nauwelijks te bereiken is, maar dat ze wel van je eisen dat jij bereikbaar bent? Ik vind het fijn om te lezen dat ik niet de enige ben, maar anderzijds is dit natuurlijk wel absurd.

Geld betalen

Thu, 18 Oct 2018 11:20:57 +0000

In 2016 verdiende ik aardig en daardoor werd mijn bedrag vastgesteld op 220 euro per maand. Dit vond ik acceptabel en had hier geen problemen mee. In 2017 werd ik ziek en ging ik nog maar 50% werken en eind 2017 heb ik in overleg met mijn werkgever besloten om te stoppen met werken aangezien ik meer in het ziekenhuis was dan op werk. Ik ben nu na 16 maanden aan de betere hand maar heb wel via DUO onwijs veel schulden! incasso's, deurwaarders etc. Het bedrag wat ik moet betalen is nu 13.000 Euro. Ik heb net Duo opgebeld en mijn situatie uitgelegd. Ik deelde mee dat mijn salaris in 2017 is gehalveerd en dat ik in 2018 werkloos wasben. De desbetreffende persoon van de debiteurenbeheer gaf aan dat hij er niks aan kan doen en dat het mijn probleem is dat ik nu pas bel. Ik heb nog verteld dat ik stukken wil aanleveren van de belastingdienst etc zodat ze kunnen zien dat ik geen Euro verdiende. Hij vertelde mij dat dit nu niet meer kan en dat ik gewoon de incasso's deurwaarders moet betalen en dat het mijn eigen schuld is. Het kan toch niet zo zijn als je kan aantonen dat je geen geld verdiend, dat je dan alsnog aan duo geld moet betalen? ok ik geef het nu aan en kan bewijs aanleveren waarom kan Duo het dan niet terug draaien?

Extra kosten om bezwaar te maken tegen extra kosten

Fri, 28 Sep 2018 08:58:40 +0000

Ik had een bezwaar ingediend omdat ik volgens DUO 3 maanden meer lening had gekregen, welke ik nooit ontvangen heb en niet op mijn bankafschriften te zien zijn. Als bewijs had ik een vanaf internetbankieren een screenshot gemaakt om dit te tonen, om op deze manier het contact te openen en direct te bewijzen dat ik gelijk had. Nu heb ik, na meerdere keren uitstel vanuit DUO, eindelijk een beslissing gekregen waarin mij simpelweg verteld word dat ik lieg en dat een beeld van mijn rekening niet genoeg is. Nu wordt er van mij geëist dat ik een bankverklaring opstuur, iets dat mij dus 115,- euro gaat kosten in de hoop dat ik dan gelijk krijg en niet alsnog 3 extra maanden hoef te betalen.

Studiegeld volgens oude regeling wordt omgezet naar nieuwe regeling, medische gronden

Mon, 17 Sep 2018 12:38:11 +0000

Al twee jaar aan het soebatten met DUO over kwijting van de studieschuld om medische gronden. Telkens maken ze daar bij het DUO stukken kwijt, halen verschillende zaken door elkaar, nemen geen beslissingen, komen dan terug op de termijnen en zeggen dat er nog 6 weken verlenging aan komt, ingaan op klachten zien ze als een vraag aan de klantenservice, kwijt maken van aangetekende brieven. Niet ingaan op de materie.

afschuiven van het probleem en niet ingaan op het gevraagde.

Mon, 17 Sep 2018 19:25:36 +0000

Omschrijving klacht: Wij zijn bezig met kwijtschelding van studiegeld ( volgens de oude regeling ) Telkens krijgen wij van jullie allerlei er niet te doende brieven. Aangetekende brieven met bewijsstukken maken jullie kwijt. Schrappen daardoor de aanvraag. Gaan oude schulden verrekenen onder nieuwe regeling. Suggestie: Ingaan op het gevraagde. je niet verstoppen achter allerlei regeltjes. Gewoon aan de slag gaan met de inhoudelijke vragen. En niet afwimpelen, afschuiven negeren, doorsturen naar de klantenservice als er een klacht is, dreigen met de manager van het DUO die ik overigens nooit gehoord of gezien heb. Kom maar op zou ik zeggen. Schadevergoedingen die geëist worden worden gewoon niet ontvankelijk verklaard omdat het een grote zooi bij het DUO is, niemand weet wat er gebeurd of heeft enig overzicht in een dossier. Nu heb ik een potige brief gestuurd en aangegeven dat zij 7 dagen de tijd hebben om de zaak op inhoud aan de slag te gaan, dag 8 ligt heel het spul bij de nationale ombudsman en schroom ik het al helemaal niet om de media op te zoeken. Klaar ben ik met dat gedoe daar. EN TERECHT. na ruim twee jaar soebatten is mijn geduld ook een beetje op. Dag 1 is morgen voorbij, voor de helderheid.

Particulier en zakelijk nummer niet bereikbaar, maar wel via een doorschakel nummer

Mon, 27 Aug 2018 08:58:47 +0000

Ik probeer al sinds 9 uur het algemene nummer dat google aangeeft en de website van duo zelf bij het contact voor particulier (050 599 7755) te bellen. En ik krijg telkens hetzelfde te horen nummer nu niet bereikbaar, probeer het later nog eens. Ook heb ik geprobeerd om het zakelijke nummer te bellen maar daar krijg ik hetzelfde te horen. Dus probeer ik het via het doorschakel nummer 1890 en natuurlijk kom ik er dan wel doorheen. Het probeer is alleen dat dit 90 cent per minuut kost en de wachtrij 36 minuten duurde. Dat wordt dus een dure telefoonrekening.

Onterechte boete OV

Mon, 02 Jul 2018 06:44:47 +0000

Hallo, ik heb eind april mijn laatste tentamen gemaakt (RUG). Ik wist pas half mei of ik die gehaald heb en dat was zo. Ik heb mij toen direct uitgeschreven als student; dat kon op de website (pas) per 1 juni. IK heb ook direct mijn OV stopgezet ! Tot mijn verbazing en ontsteltenis krijg ik nu een boete van 291 euro voor het niet tijdig stopzetten van mijn OV. Het blijkt dat de RUG mij met terugwerkende kracht heeft uigeschreven per 1 mei, waardoor ik in juni geen recht had op OV. Een bizarre situatie waar ik geen invloed en geen andere keus in had. Ik schijn niet de enige te zijn; deze verkapte bron van extra miljoenen inkomsten over de rug van studenten voor de overheid, is al jaren aan de gang. Ik ga sowieso bezwaar maken en als dat afgewezen wordt (want dat schijnt standaard te gebeuren) de zaak voor laten komen. De overheid moet op dit punt veel beter communiceren en haar regels aanpassen. Dat zal de rechter ongetwijfeld ook vinden.

Doet er alles aan om contact moeilijk te maken

Thu, 21 Jun 2018 09:29:46 +0000

Ik krijg een mail van DUO dat ik over een jaar mijn studieschuld af moest gaan betalen, met daar onder leuk vermeld dat reageren op de mail geen zin had. Het zit namelijk zo bij DUO dat als zij jou willen bereiken een mailtje afdoende is, als jij hun echter wilt bereiken moet je een half uur in de wacht hangen. (goed om er bij te vermelden dat ik in China studeer, bellen is dus geen koopje.) Toch gebeld en na door een 3 minuten lang durend keuze menu en een wachtrij van 30 minuten heen te zijn vraag de dame aan de lijn alle vragen uit het keuzemenu rustig opnieuw. Wat blijk, oeps foutje, je hebt helemaal geen studieschuld. Wel een fixe telefoonrekening maar dit is niet hun probleem. Vervolgens denk ik joh ik dien gewoon een klacht in. Hier willen ze dus gewoon al je informatie voor hebben! Tot je huisnummer aan toe! Wat doet dat er nou toe? Lijkt me duidelijk dat die mensen daar er een beroep van hebben gemaakt moeilijk bereikbaar te zijn.

Ov chipkaart onterecht beboet

Wed, 06 Jun 2018 01:57:54 +0000

Geachte heer mevrouw, Ik los al jaren mijn schuld af van duo ov chipkaart. in die tijd dat ik stopte met school heb ik ook gelijk mijn ov chipkaart gestopt op 14-05-2013. Daarna heb ik gewoon gebruik gemaakt van de ov omdat het tevens een persoonlijke ov was en altijd zelf opgeladen want leeg kwam ik niet ver. Duo vermeld mij dat ZIJ de studentenov product hebben gestopt op 17-03-2014. Hoe is dit mogelijk als ik zonder nn eigen geld oplaadde de ov het niet deed maar volgens hun het product nog wel doorliep. Ik betaal al jaren duizenden euro’s en ik ben het nou zat. Ik wil mijn zuurverdiende geld terug waar duo geen enkel recht op had van mij af te nemen omdat zij het administratief niet goed op orde liggen. De reden dat ik altijd wel heb betaald is omdat ik uit principe niet in de schulden en verhoging wil zitten.Tevens word ik al jaren van hot naar her gestuurd en ben ik het zat! Zou u mij hier alsjeblieft mee kunnen helpen? met vriendelijke groet Leila Riouch

Lange wachtrijen probleem niet opgelost

Tue, 05 Jun 2018 18:26:48 +0000

Altijd lange wachtrijen. Ik moest meerdere malen mijn verhaal doen omdat er bij andere afdelingen weer lange wachtrijen stonden en mijn probleem blijkbaar moeilijk is om op te lossen in één keer. 'Dat is niet mogelijk' en 'ik mag dat niet doen' hoor ik het meeste. Ik hoor nooit wat er wél mogelijk is. Ja, een klacht indienen is altijd mogelijk. Schiet er niets meer op! Bovendien is de reden waarvoor ik bel niet eens mijn fout!! Dat ligt bij de DUO. Ik moet het maar 'afwachten....'

Onterecht Instellingsgeld betalen

Thu, 25 Jan 2018 12:19:09 +0000

Van 2001 tot 2005 heb ik een opleiding gedaan op een niet door de overheid gesubsidieerde instelling (Academie de Wervel in Zeist). Toen deze instelling in 2008 werd opgeheven kregen de studenten die een diploma hadden gehaald de mogelijkheid om door middel van indienen van een portfolio en een gesprek hun dilpoma in Leiden om te laten zetten tot een diploma van kunstzinnige therapie Van hogeschool Leiden. Om dat te doen moesten we ons kortdurend inschrijven. In totaal 4 maanden en daarvoor hebben we een keer een gesprek gehad. In verband met dit zelf geheel betaalde diploma krijg ik nu intellingsgeld in rekening gebracht omdat DUO bij mijn gegevens heeft staan dat ik al een bachelor graad gehaald heb. Dit vind ik niet juist waant daar heeft de overheid niet aan mee betaald.

Traag

Tue, 09 Jan 2018 08:42:48 +0000

De site is letterlijk altijd traag. Alsof ze het met opze doen om mensen te ontmoedigen.

Reisproduct stopgezet bij NS automaat, toch boete omdat ik niet had gecheckt op DUO

Mon, 18 Dec 2017 13:04:46 +0000

Mijn dochter is na 2 maanden gestopt met haar opleiding en vrijwel direct (als “tussenjaar”) naar het buitenland gegaan. Ik heb voor haar het reisproduct gestopt bij NS. Dacht hiermee alles geregeld te hebben maar bleek dit niet te hebben gecontroleerd op haar DUO. De 23ste kwam er een bericht met een boete. Waarom wel berichten met boeten en niet eerder met een waarschuwing???? Zo heeft iedereen de kans om het goed te regelen. Of wordt dit bewust gedaan om zoveel mogelijk geld te incasseren van studenten???? Je kunt op de kaart gegevens zien wat er nog gereisd is, deze hoge boete is nergens op gebaseerd. Na een verzoek tot kwijtschelding heeft ze negatief antwoord gekregen, geen naam of nummer om te bellen/mailen. Gewoon betalen!

Onbeschofte telefoniste

Mon, 18 Dec 2017 11:54:12 +0000

Ik heb op 18-12-2017 gebeld met DUO op het centrale nummer in Groningen en de telefoniste aldaar is goed in het niet uit laten spreken van mensen en met verheven stem steeds in de rede vallen , dit is niet de eerste keer dat dit mij overkomt , want enige maanden geleden had ik dezelfde dame aan de telefoon over een andere vraag en werd ik precies hetzelfde behandeld ! Ik neem aan dat er nog veel meer mensen met deze klacht zijn. Ik hoop dat er iets gedaan kan worden aan de omgangsvormen met mensen door deze met nadruk nare mevrouw.

OV reisproduct

Fri, 24 Nov 2017 01:49:59 +0000

Beste, Na drie en een half jaar studeren bij Fontys Hogeschool te Eindhoven heb ik de laatste twee jaar NIET gereisd met de trein. Ik heb geen gebruik gemaakt van mijn OV-Chipkaart. Ik heb gedurende deze periode mij eigen vervoer gebruikt naar mijn opleiding. Ik had mijn OV stop kunnen zetten, maar Fontys adviseerde toen der tijd, dat dit niet slim was, aangezien ik vijf jaar gebruik kon maken van mijn OV. Daarnaast werd vermeld, dat vanwege een nieuwe regeling werd gekeken naar het aantal uren dat ik met de trein zou reizen, in de zin van ''inchecken en uitchecken''. Nu ben ik vanwege privé omstandigheden gestopt met de opleiding en zie ik dat ik een schuld heb gebaseerd op vijf jaar. terwijl ik de laatste twee jaar niet tot minimaal gebruik heb gemaakt van mijn OV. Dit zorgt ervoor dat ik een vrij hoge schuld nu heb. Ik vind het vervelend dat ik hier nu mee word geconfronteerd. Aangezien ik twee jaar lang met de auto naar school ben gegaan, terwijl mij werd verteld dat er werd gekeken naar de momenten van ''IN,- en Uitchecken''. Ik hoop dat u dit na kan kijken en kan bevestigen dat ik inderdaad niet tot MINIMAAL gebruik heb gemaakt van het openbaar vervoer. Ten laatste heb ik ook nog +/- 170 euro boete moeten betalen omdat ik mijn OV niet stop had gezet. Ik vind dit echt teleurstellend als ik heel eerlijk ben. Ik krijg dit bericht binnen op mij DUO mail, en niet op mijn huidig mail adres. Terwijl dit wel aangegeven word. Dit is geen prettige ervaring. Ik hoop dat deze mail word beantwoord en dat ik hier meer uitleg over kan krijgen. Ik heb altijd alles netjes betaald en er is mij nooit verder iets uitgelegd uitschrijvingen en dergelijke In afwachting van uw reactie, met vriendelijke groeten, Bas Witteveen =31 6 408 998 08

Aflosbedrag VEELS TE HOOG!

Tue, 31 Oct 2017 13:57:03 +0000

Duo heeft een maandbedrag vastgesteld op 435 euro per maand. Ik kan dat niet opbrengen, naast mijn huur, mijn energiekosten, telefoon, internet/tv, zorgverzekering, jaarlijkse belastingen, andere leningen etc. Maar daar wordt totaal geen rekening mee gehouden. Ik word hier zo moe van omdat ik kan dit niet betalen. Hoe dan ook. Ik kan het niet opbrengen! Als ik dit betaal dan kan ik niet eten en geen een leuke activiteit voor mezelf doen. Straks beland ik in een psychologische insteeling omdat ik niet meer normal kan functioneren door alle stress wat dit bezorgd... ik vind dit oneerlijk en het moet niet kunnen.

Onterechte OV-schuld

Wed, 20 Sep 2017 12:06:20 +0000

Afgelopen jaar ben ik bezig met afstuderen. Het schooljaar loopt tot 31 augustus, dus heb ik mij ook afgemeld voor mijn studiefinanciering vanaf 31 augustus. Niet wetende dat een laatste schooljaar ineens alleen tot eind juli loopt. Doordat ik in deze eerste stap een fout had gemaakt, wist ik dus ook niet dat ik mijn OV een maand eerder moest stopzetten. Ik kreeg zelfs een mail waarin vermeld stond dat ik deze uiterlijk 7 september stop moest zetten (zie bijlage). Dit heb ik dan ook gedaan op 5 september. Keurig optijd zou ik zeggen. Blijkt nu dat ik door het verkeerd begrijpen van afloopdatum studiefinanciering, nu ook een OV schuld heb opgebouwd. Ik zou prima die ene rit willen terugbetalen die ik (nota bene voor school, omdat ik graag nog mijn feedback wilde inzien, dus voor studiedoeleinden, dus naar mijns inziens rechtvaardig gebruik gemaakt van het studentenreisproduct) terugbetalen. Maar ik vind het oneerlijk dat ik door zo een ontzettend onduidelijke communicatie, ik nu 194,- moet betalen.

te weining studiefinanciering

Wed, 30 Aug 2017 18:32:48 +0000

Ik krijg al een paar maanden studiefinanciering met alleen de basisbeurs, vanaf dit jaar moet ik lesgeld betalen en mijn ouders hebben niet een bepaald inkomen. Mijn studiefinanciering is met 10,- gestegen en daar ben ik eigenlijk niet tevreden over omdat die 10,- ook niet echt bepaald helpt

Betaling van schuld via GGN nergens terug te vinden bij DUO

Thu, 17 Aug 2017 10:37:47 +0000

Ik heb behoorlijk veel studieschuld afbetaald de afgelopen jaren. Dit is jammer genoeg vooral via GGN gelopen, omdat ik betalingsachterstanden had. Nu lijkt het erop dat maar een aantal summiere bedragen zijn afgeboekt en niemand kan mij een specificatie sturen van de betaalde maandtermijnen. Ik heb al zeker 16000 euro betaald via GGN en ik kan hier niets van terugzien in Mijn DUO. Ik verzocht om een specificatie maar de dame aan de telefoon (ik heb meermaals afgelopen 5 jaar contact gehad) zei alleen dat dit niet terug te vinden was.

Studieschuld tijdens studie

M.smeding — Tue, 30 May 2017 09:02:57 +0000

Hallo, Op mijn duo staat dat ik een studieschuld van een enorm hoog bedrag en dit vind ik heel raar want ik studeer gewoon nog en heb al van een aantal anderen gehoort dat hun dit hebben. En heb ze al een paar gebeld maar elke keer word er gezegt van ja sorry mevrouw maar hier kunnen we u verder niet mee helpen. Groet melissa

Te hoog aflossingsbedrag

Fri, 19 May 2017 11:24:20 +0000

Hallo, Duo heeft een maandbedrag vastgesteld op 536 euro per maand. Ik kan dat niet opbrengen, naast mijn huur, mijn energiekosten, telefoon, internet. Maar daar wordt totaal niet naar gekeken. Ik word hier zo moe van, je studeert af, want dat heb ik gedaan, cumlaude van de kunstacademie, het enige wat zij in rekening brengen zijn mijn inkomsten. Maar daarnaast heb ik ook overige vaste lasten. Ik kan dit niet betalen. Hoe dan ook. Of moet ik bij 1 of andere 'zwervershuis' verblijven. Ik heb nog steeds mijn dignity. Onlangs gescheiden en dan nog durven zij mij dit bedrag te vragen. Ik kan het niet opbrengen!

Schuld aangezien ik volgens duo mijn ov kaart niet heb afgemeld?

Tue, 28 Mar 2017 20:47:44 +0000

Beste lezers, Ik heb in september 2016 mijn mbo-4 diploma afgerond zelfs zonder lening. Eenmaal studie afgerond heb ik mijn ov-chipkaart stopgezet bij een oplaadpunt zoals beschreven stond. Hierna heb ik gedacht dat het allemaal in orde was maar blijkbaar was dat niet zo, duo stuurde mij na 3 maanden pas een bericht via mijn mailbox met: voorkom deurwaarder en betaal 580 euro +- . Ik heb daarna eenmaal contact opgenomen met duo en met verhaal verteld in een bezwaarschrift. Eenmaal daarna kreeg ik een antwoord die helemaal niks te maken had met mijn vraag over waarom ik pas na 3 maanden een bericht krijg en niet na 1 maand zodat de kosten zelfs beperkt had kunnen worden, hier werd verteld dat alles in 'mijnduo' staat maar even eerlijk wie kijkt daar is als je je studie eenmaal hebt behaald? En daar sta je dan als net klaar van school met schuld. . . Maar oke om er even over verder te gaan heb ik als laatste nog een defenitiefe bezwaarschrift gemaakt en daarbij kreeg ik precies het zelfde verhaal terug als de eerste keer alleen dit keer met hele dure worden die ik zelf niet eens begrijp, en als ik een vraag of reactie wilde geven moest ik het juridisch oppakken en naar de rechter stappen en kwamen met een aantal wetten in deze brief waardoor ik geen poot had om op te staan. Inmiddels betaal ik nog steeds aan deze instantie die dit al blijkbaar bij ongeveer 100.000 studenten hebben gedaan. Hopelijk zal dit in de toekomst nooit meer gebeuren maar helaas ben ik mijn geld kwijt.

deurwaarder aan deur vanwege betalingsachterstand.

Tue, 28 Mar 2017 16:37:33 +0000

Vandaag 28-03-2017 kwam de deurwaarder vanwege een betalingsachterstand waarvan ik niet op de hoogte van was. Dit komt door de slechte communicatie tussen DUO en mij. De communicatie via email komt in mijn spam terecht, waardoor ik deze niet te zien krijg. De boete bedraagt (incl. deurwaarder) circa 300 euro, wat voor een student zoals ik zelf een ontzettend hoog bedrag is. Schandalig vind ik dit.

2e aanmaning stopzetten studentenreisproduct

Thu, 23 Mar 2017 10:29:38 +0000

Helaas moest ik vorig jaar stoppen met mijn opleiding. Daarmee moest ik ook mijn studentenreisproduct stopzetten en naar mijn beleving heb ik dit op tijd gedaan. Ik heb nu voor de tweede keer een aanmaning ontvangen met een boete voor het niet op tijd stopzetten van mijn studentenreisproduct. De eerste keer kreeg ik een aanmaning met een boete van €97,00 en die heb ik toen netjes betaald. Deze keer heb ik een boete van €194,00 ontvangen. Ik heb bij een ophaalautomaat op het station gecheckt en mijn studentenreisproduct is stopgezet. Ik heb geen producten op mijn OV-chipkaart staan en snap nu ook niet waarom ik alweer een boete heb. Ik kan duidelijk zien, als ik in- of uitcheck, dat er saldo van mijn kaart wordt afgeschreven. Ik betaal dus gewoon voor mijn trein reis.

Belofte later eindigen OV reisproduct niet waargemaakt

Sat, 11 Mar 2017 09:50:28 +0000

Vanwege een werkachterstand werd mijn OV-reisproduct niet op 1 februari, maar op 21 april 2016 verwerkt. De telefoniste vertelde me dat de gemaakte reiskosten in de tussentijd niet meer vergoed zouden kunnen worden, maar dat het reisproduct in elk geval wel tot 21 april 2017 zou lopen. Nu krijg ik ineens berichten van de DUO dat ik 291 euro moet betalen omdat ik hem niet voor 1 februari had stopgezet. Ik heb voor de zekerheid wel mij reisproduct eraf gehaald en betaald, maar dit kan echt niet! Ik heb nu nog een keer de duo gebeld en die zeggen "jammer dan, u bent destijds verkeerd geinformeerd". Dat kunnen ze toch niet serieus zeggen?

Lening

Thu, 02 Mar 2017 10:28:04 +0000

Ik heb voor de maand januari geen duo gekregen... heb er al heen gebeld, toen moest ik de datum veranderen en dan zou het goed kopen. Maar heb nu nog niks ontvangen. Als ik weer naar duo bel ben ik zo weer 30 euro kwijt..

reisproduct

Mon, 20 Feb 2017 14:49:27 +0000

Ik ben in juli 2016 gestopt met mijn studie, en met het beëindigen van mijn studiefinanciering was ik in de veronderstelling dat het reisproduct ook stop gezet zou worden. Helaas....ik moet nu meer dan € 900.00 betalen inkl rente. Ik heb gebeld(zonder geluk...wachttijden een groot drama) daarna gemaild en een aangetekend schrijven weg gedaan. Met bewijsstukken dat ik geen gebruik heb gemaakt van de kaart. Helaas ze gaan hier niet mee akkoord. Wat kan ik doen om niet dit belachelijk hoog bedrag te hoeven betalen??? Het bedrag komt nog niet eens overeen met het bedrag waar ik werkelijk voor reisde per mnd. Ik hoor heel veel mensen die met dit probleem zitten. Het kan toch niet zijn dat dit allemaal zomaar kan, Een bedrag voor te laat stop zetten kan ik begrijpen. Maar als je kan aantonen dat je geen gebruik heb gemaakt van de kaart kan het toch niet zo zijn dat je daar € 194,00 per mnd voor moet betalen. HEEL GRAAG ADVIES

onterechte aanmaning na aflossing studieschuld

Fri, 03 Feb 2017 23:38:05 +0000

december 2016 was de laatste maand waarin ik moest terugbetalen. Ik krijg zelfs een brief dat de schuld volledig is afgelost! En een beschikking van 7 cent Ideal werkt niet op de site van duo (misschien voor dat bedrag), dus overgemaakt. En een email gestuurd via de website dat we geen zin in problemen hebben, dus graag reactie Nooit wat gehoord Loggen we een week later in, betalingsachterstand weer 5 cent? weer overgeschreven, want ideal werkt niet. Vandaag ingelogd, aanmaning, 7 euro extra kosten, dus 7 euro en 5 cent. Ideal werkt nu wel. Om het helemaal af te maken werkt de klachtensite van de duo ook niet. Het formulier gaat niet verder en zegt dat je geen onderwerp hebt ingevuld... Bizar

Terugbetalen

Tue, 24 Jan 2017 09:05:36 +0000

Goedendag, Ik heb afgelopen jaar na dat mijn vader zijn baan verloren was op advies van DUO een verlegging van het peil jaar aangevraagd. Nadat mijn studiefinanciering was toegekend heb ik contact opgenomen met DUO om te verifiëren of dit correct was gezien ik erg voorzichtig ben ( dacht ik!). Ik zou mij geen zorgen hoeven maken en het zou correct berekend zijn. Tot ik in september 2016 een brief kreeg dat mijn studiefinanciering onterecht was verkregen. En ik dus ineens met een schuld zat van 4600,- !!!!! Ik heb meteen opgebeld hoe dit kon gebeuren en mij werd verteld dat zij andere gegevens hadden binnen gekregen. Hieruit zou blijken dat ik toch geen recht zou hebben. Als ik vraag om specificaties dan zou dat allemaal niet kunnen en ik heb dus geen poot om op te staan. Wel zit ik nu in de schulden omdat ik moet lenen om rond te komen met mijn zoontje. Gezien ze mijn studiefinanciering volledig inhouden.

Onterechte Boete Studentenreisproduct

Sat, 07 Jan 2017 04:22:42 +0000

Nadat ik mijn 1e jaar opleiding HBO-ICT met onvoldoende studiepunten heb afgesloten besloot ik een tussenjaar te nemen. Aangezien ik de eerste maand van het schooljaar nog geen 18 was, had ik die maand geen recht op het studentenreisproduct. Daarom had ik er recht op tot dit jaar oktober. Ik kreeg onder andere een mail dat ik "nog optijd was" om mijn studentenreisproduct stop te zetten, dit moest dus uiterlijk 7 oktober gebeuren. Ik had op vòòr die datum netjes mijn studentenreisproduct stopgezet. Maar op 4 januari van dit jaar stuurde DUO een mail dat ze een aanmaning voor me hadden klaargezet, en blijkbaar liep die schuld er nogsteeds. Ze claimen dat ik 291,00 euro moet betalen wat ik heel onterecht vind.

Na volledige aflossing "gewoon" door blijven incasseren van maandbedrag!

Thu, 22 Dec 2016 20:04:10 +0000

Nadat ik mijn volledige studieschuld begin deze maand volledig heb afgelost, zie ik alsnog dat DUO het maandbedrag bij me wil incasseren!! Lang leve de mogelijkheid om incasso's te weigeren via je bankieren app. Schandalig dat DUO dit niet op orde heeft.

Weinig gekregen

Thu, 22 Dec 2016 01:00:20 +0000

Ik had voor 1x een groot bedrag geleend en zou dat december krijgen. Daarmee wil mijn schoolgeld betalen en een laptop krijgen. Maar heb die bedrag niet gekregen maar mijn gewone lening. Maar dat schoolgeld moet echt betaald worden.

valse voorwaarde studie financiering

Wed, 07 Dec 2016 17:38:58 +0000

Ronselaars van de RU Nijmegen geven op een beurs in Roemenie foute informatie. Studie financiering basisbeurs + max. aanvullende beurs + lening samen 800,00 plus. In werkelijkheid krijgt men slechts 165,30 euro. Klachten formulier DUO werkt niet. Na 2 weken komt er bericht dat men moet inloggen omdat er wijzigingen zijn. Nietsis minder waar.

trage verwerkingstijd

Fri, 02 Dec 2016 14:51:29 +0000

Begin april 2016 heb ik een studiefinanciering aangevraagd omdat ik in oktober 2016 18 jaar word en ik dan in het derde jaar van een MBO opleiding zit. Vandaag 2 december 2016 is nog steeds niet bekend wat mijn aanvullende beurs vanaf januari zou zijn omdat men nog steeds geen gegevens van mijn vader heeft. Mijn vader is in februari 2010 overleden. Deze gegevens zijn ook bekend bij DUO omdat mijn broer al enige tijd een studiefinanciering ontvangt. Duo had deze gegevens al lang bij de gemeente op kunnen vragen. nu moet er dus nog actie worden ondernomen. Als dit niet binnen 3 weken lukt krijg ik van DUO een brief die ik weer door de gemeente in moet laten vullen. Ik voel de bui al hangen; mijn aanvullende beurs is nooit op tijd geregeld aangezien na deze 3 weken de kerstperiode aanbreekt

geruineerd

Thu, 06 Oct 2016 21:31:53 +0000

Duo heeft op mijn verzoek tot een betalingsregeling zelf niet gereageerd maar een deurwaarder die nu alles komt innemen wat ik bezit laten reageren. Zo kan ik mijn huidige studie niet afmaken, noch vind ik dit werkbare situaties.

boete te laat stopzetten ov

Mon, 08 Aug 2016 17:41:55 +0000

Ik heb dit jaar mijn studiefinanciering stopgezet. Daarna kreeg ik het bericht dat ik mijn ov stop moest zetten, maar ik wist niet dat ik nog een abonnement had aangezien het ophalen van het product elke keer niet lukte. Daardoor had ik het bericht genegeerd, maar na een week na de deadline kwam ik erachter per toeval op duo.nl dat ik één keer een weekendabonnement had. Dus ik dezelfde dag nog die kaart gedeactiveerd (dus een week te laat). Nu moet ik een boete betalen van 97 euro. Dus ik heb gebeld naar duo, maar die vrouw zei dat het geen zin had om bezwaar in te dienen. Waarop ik zei dat ik niet wist dat ik een abonnement had. Dus zij zegt dat ze mijn berichten gaat nakijken, dus ik even wachten komt ze terug en zegt ze dat ze niks kan vinden, maar dat niet uitmaakt en dat ze geen heeft in een discussie en gewoon moet betalen. Dus ik zeg: als je niks gevonden hebt hoe moet ik dan weten dat ik iets moet betalen?! En dat hangt zij gelijk op.

Onterecht uitgesloten van Loting voor rechtsgeleerdheid Leiden

Mon, 18 Jul 2016 17:28:04 +0000

Onze zoon heeft reeds voor 22 februari 2016 alle noodzakelijke stukken voor inschrijving aangeleverd voor inschrijving aan Universiteit Leiden. Waaronder ook een gewaarmerkte kopie van zijn Belgisch diploma en cijferlijst. Met DUO contact opgenomen en zij gaven aan om vooral Studielink in de gaten te houden. Vanaf mei stond dat alles aangeleverd was en dat de volgende stap de loting zou zijn; uitslag op 19 juli. Eind juni stuurt DUO een brief, die pas op 4 juli in België aankomt. In de brief staat een oproep om te checken of alle noodzakelijke informatie is aangeleverd. Indien dit het geval is, dan hoeft onze zoon niets te doen. Er staat geen ENKELE verwijzing in de brief dat er informatie zou missen. Op 5 juli stuurt DUO, opnieuw via reguliere post, een brief waarin staat dat hij uitgesloten is van de loting omdat hij geen gewaarmerkte kopie van zijn Belgische studie heeft aangeleverd. Gedurende de voorgaande maanden is daar nooit melding van gemaakt. Universiteit Leiden heeft al deze informatie ontvangen en heeft op 22 februari een Unconditional Admission Statement gestuurd; waarin gerefereerd wordt naar deze stukken. DUO stelt zich op het standpunt dat zij ook een gewaarmerkte kopie had mogen ontvangen, maar het Belgisch Ministerie van Onderwijs verstrekt een dergelijk document slechts 1x. Procedure neemt bijna twee maanden in beslag. De brief van 5 juli hebben wij pas op vrijdag 14 juli ontvangen. Tijdens het gesprek komt tevens boven water dat de kopie van de Unconditional Admission Statement (UAS) van Universiteit Leiden nooit door DUO ontvangen is. Wij kunnen dit niet bewijzen, omdat het niet mogelijk is om post per aangetekend schrijven naar een postbus (het unieke adres dat DUO accepteert voor communicatie) te sturen. Vrijdag j.l. was nog voor de effectieve loting en het werd al snel duidelijk dat de UAS zou hebben volstaan om onze zoon toe te laten tot de loting. DUO weigerde vrijdag echter iedere medewerking om kennis te nemen van dit document. Uiteindelijk hebben wij alsnog dit document per email naar DUO verstuurd (met ontvangst- en leesbevestiging), doch DUO weigert dit document alsnog toe te voegen en heeft besloten om onze zoon definitief uit te sluiten van de loting. Terwijl de "remedie" van het probleem geleverd was. Aantekenen bezwaar. Nu stelt DUO zich op het standpunt dat het Bezwaarschift per reguliere post (postbus) ingediend moet worden binnen 14 dagen na dagtekening van hun brief op 5 juli, die wij ongeveer 10 dagen later pas ontvangen hebben. Kortom, DUO verwijst continu naar Studielink als zijnde de "tool" die gebruikt moet worden om de inschrijving in orde te maken. Gedurende maanden is de "status" aldaar dat alles in orde is en dat zijn toelating puur afhangt van de Loting. Nu verwijst DUO "doodleuk" naar een absoluut nietszeggend, algemeen schrijven waarin niet eens staat dat specifieke informatie niet aangeleverd zou zijn. Hun eigen Studielink status heeft maanden een andere status aangegeven. Vervolgens gaat DUO volkomen voorbij aan de problematiek die gepaard gaat met het versturen en ontvangen van post vanuit en in het buitenland. Hier wordt op geen enkele rekening mee gehouden. De gekozen manier van communiceren per post maakt "verificatie" niet mogelijk omdat het simpelweg niet mogelijk is om gebruik te maken van het versturen van post middels aangetekend schrijven. Een procedure die juist in het leven geroepen is om te verifiëren of post ontvangen is en op welk tijdstip. Onze zoon is dus volkomen onterecht uitgesloten van de centrale loting. De procedure voor het indienen van bezwaar wordt overigens ook nog aangepast: verleden week was het nog mogelijk om dit per email te doen (specifieke voorwaarden; doch met de mogelijkheid om te vast te stellen of en wanneer stukken ingediend (en gelezen) zijn. DUO werkt op geen enkele wijze mee om een relatief eenvoudige oplossing voor een Nederlander die in het buitenland zijn secundaire opleiding genoten heeft.

Onterecht uitgesloten van Loting voor rechtsgeleerdheid Leiden

Mon, 18 Jul 2016 17:28:03 +0000

Nieuwe studiefinanciering

Sun, 17 Jul 2016 08:29:52 +0000

Ik ben dit jaar geslaagd voor mijn mbo niveau 4. In de laatste 2 jaar kreeg ik stufi. Deze stufi bedroeg maar liefst 400 euro, omdat mijn moeder niet werkt en mijn vader niet zo veel verdiend. Nou wil ik doorstuderen, en als ik naar het HBO ga kost de opleiding 3x meer als mbo in verhouding per jaar. Dit snap ik nog wel, maar dat mijn studiefinanciering van 400 naar 100 zakt dat komt hard aan. Dit is een daling van 75% van mijn inkomen. Maar de kosten die ik moet bekostigen zijn wel 3 keer zoveel als de jaren hiervoor. Mijn ouders hebben niet kunnen sparen voor mijn studie. En ik moet eerlijk zeggen dat dit heel erg demotiverend is als ik zie wat een schuld ik dalijk heb na het studeren. Ik vind dat de regering niet om zijn eigen burgers geeft, investeer in de studenten voor een economie later. Inplaats van in het buitenland of andere secundaire problemen. Ik vind dat het een erge trieste en lage actie is. En ik hoop ook dat er meer mensen zijn die het met mij eens zijn. Met vriendelijke groet, Damien

Bij verdien grens terugbetaling

Sat, 11 Jun 2016 18:10:30 +0000

Ik ben in behandeling om mijn maandbedrag te verlagen, omdat niet in staat bent te kunnen betalen vanwege weinig inkomen. Telkens bewijzen opsturen naar duo en wachten voor de vast getelde bedrag. Maar nu op eens krijg ik een brief van de duo van een deurwaarder. Ik ben nog steeds bezig met duo om bewijzen te sturen en veel bellen. Dit kan niet mijn bedrag is nog niet vast gesteld en duo is er mee bezig. Waarom een deurwaarder brief thuis.

Bepaling hoogte studiefinanciering afhankelijk inkomen ouders

Thu, 02 Jun 2016 13:10:17 +0000

Ik wil mijn ontevredenheid uiten over het volgende: Ik ken meerdere jongeren die een aanvullende beurs krijgen doordat hun ouders een eigen zaak hebben en daardoor een laag belastbaar inkomen op kunnen geven op papier. In werkelijkheid verdienen de meesten veel meer, er wordt veel via de zaak betaald en de slimme man betaald hemzelf een laag inkomen op papier uit. In werkelijkheid zie ik dat deze ouders in riante huizen wonen, vaak op vakantie gaan, uit eten etc. Ik ken hier meerdere voorbeelden van. De ouders die net boven de inkomensgrens voor aanvullende beurs zitten , zonder eigen zaak, betalen heel veel zelf voor de studie van hun kind. Die jongeren moeten vaak en bijwerken en veel bijlenen. Zij hebben geen recht op een aanvullende beurs. Ik vind dat hierdoor de rijkeren rijker worden en de gemiddelde arbeider inkomenverlies heeft. Ik snap dat dit een lastig probleem is maar vele jongeren met ouders met een goed lopende eigen zaak kunnen leven als god in frankrijk. Ze sparen vaak een groot bedrag omdat ze het geld eigenlijk niet nodig zijn.

Tweede brief met aanmaning over te laat stopzetten van reisproduct

Wed, 25 May 2016 12:49:32 +0000

Ik heb in Maart een brief gekregen van Duo van 295 euro over het te laat stopzetten van het reisproduct. Ik heb het netjes stopgezet maar nu komt er een brief dat ik moet betalen of ze sturen de deurwaarder. Schandelijk!! Nu op 18 Mei ontvang ik weer een brief over het te laat stopzetten van het reisproduct met nu een bedrag van 191 euro, het is echt van de zotte. Graag zo snel mogelijk een oplossing. Mijn naam is Laura Linthof uit Dokkum

van het kastje naar de muur

Tue, 10 May 2016 08:39:15 +0000

Ik ben eind januari gestopt met mijn studie, heb gelijk alles op duo stopgezet en ik ben hierna naar een ophaal automaat gegaan om mijn ov stop te zetten. Toen ik dit wilde doen was het vakje stopzetten wazig en kon ik dit niet selecteren. Ik ben er vanuit gegaan dat dit dus via de computer geregeld was. Vervolgens heb ik een week of 4 / 5 niet gereisd en kwam ik er achter dat dit niet goed gegaan was en dit abonnement er nog op stond. Ik ben weer gaan proberen het er af te halen en dit lukte nogmaals niet (andere automaat). Ik heb vervolgens contact opgenomen met ov-chipkaart en 7 telefoontjes later heb ik via email een andere stopzetdatum gekregen: in maart, de eerste keer dat ik contact op nam. Vervolgens ben ik naar duo doorverbonden want ov kon niks meer voor me doen. Duo heeft al helemaal niks voor me gedaan want die stuurt me door naar ov. Ik ben nu 12 telefoontjes later, niemand kan wat voor me doen en de boete is 388 euro.

Studentenovreisproduct

Wed, 23 Mar 2016 10:50:29 +0000

Ik heb al 2 maanden recht op een ov reisproduct. ze zeggen dat hij al klaar staat voor mij maar ik kan hem voor geen ene mogelijkheid ophalen. NU HEB IK HET OPNIEUW PROBEREN TE KOPPELEN IN AANLEIDING VAN MIJN GESPREK MET DE KLANTENSERVICE, ZE BEWEREN NU WEER DAT MIJN OV GEBLOKKEERD IS TERWIJL IK HEM ALLE TIJD GEBRUIK TOT DE DAG VAN VANDAAG. IK WORD AL 2 MAANDEN ALLE KANTEN OP GESTUURD DOOR DE NS EN DUO ZONDER ENIG RESULTAAT EN IK HEB ER HEEL WAT GELD AAN VERSPILD

storing

Sat, 27 Feb 2016 11:38:00 +0000

geachte heer mevrouw ik probeer vanaf januari me studiefinaciering te veranderen maar elke keer wanneer ik die wijziging wil doorgeven en op akkoord wil drukken krijg ik een storing en dat is nu nog steeds zo waardoor ik nog steeeds gen aanvullende beurs kan aanvragen en ik moet school geld betalen ik weet niet wat er aan gedaan kan worden maar jullie site geeft keer op keer storing

Aanmaning studenten reisproduct

Sat, 19 Dec 2015 13:43:05 +0000

Helaas heb ik op de 16e van december een aanmaning gekregen voor een leuk bedrag van €388,- voor het niet opzeggen van mijn studenten reisproduct. Het is zo dat ik toen mijn product nog geldig was geprobeerd heb om een keer naar Emmen toe te gaan, tot mijn grote spijt was het zo dat ik te weinig saldo op mijn pasje had staan, wat ik best raar vond aangezien ik door de week gratis reizen had. Hier heb ik van gedacht dat ik me vergist had over de datum en dat mijn reisproduct al afgesloten was. Natuurlijk heb ik hier niet meer over na gedacht waarna ik nu dus een rekening binnen krijg. Nu moet ik toegeven dat het mijn fout was om mijn reisproduct niet op te zeggen, maar aangezien ik mijn product niet meer heb kunnen gebruiken lijkt het mij onnodig om hier een boete voor te betalen van bijna €400,-. Ook is het niet leuk dat ik gelijk een brief krijg waarin staat dat ik dit bedrag binnen 14 dagen moet betalen of de deurwaarder komt langs. Zonder eerst een waarschuwing te sturen. Helaas heb ik dit bedrag zo niet klaar liggen dus zal dit heel lastig worden.

Onterecht schuld bij Duo

Thu, 17 Dec 2015 20:26:24 +0000

Ik ben januari gestopt met mijn huidige opleiding en heb toen een overbrugging aangevraagd voor mijn nieuwe opleiding. Echter is toen de overbrugging goed gekeurd en volgens duo toegekend. Terwijl er op mijn formulieren stond dat ik vanaf mei 2013 geen recht meer op studiefinangcering had. Ik heb toen gebeld en daar werd aangegeven dat ik wel een ovebrugging heb gehad en is uitbetaald. Ik heb toen gezegd dat dat niet klopt want ik hb niks op mijn rekening ontvangen. Na lang halen en trekken kwam mevrouw ermee dat het is ingehouden en verrekend. Na lang praten besloot ik de volgende dag terug te bellen en dat deed ik. Kreeg een andere dame aan de lijn die aangaf dat ik geen recht had op een overbrugging en hun dat toch hebben verrekend. Ik bleef maar denken dat het mijn fout was tot ik eignlijk tot de conclussie ben gekomen dat hun alles in de handen hebben en ik dus niets kon veranderen. Ik heb dit moeten bekopen met een aflossing van 164,00 in de maand tot aan 2015 okt. Nu heb ik het eindelijk af betaald krijg ik vandaag anno 2015 weer een tegenslag met name dat ik weer teveel heb ontvangen vanwege het niet voltijd studeren. En dat ik van juni 2015 tot aan okt 2015 geen recht had op mijn stuffie . Ik word schijtziek van DUO en wil graag een persoon spreken die dit kan oplossen voor mij.

Bedragen kloppen niet en grote bek

Wed, 16 Dec 2015 21:55:17 +0000

Ik had een studie schuld die al heel lang achterstallig was en wilde deze betalen aan DUO. Hiervoor kreeg ik 2 maanden (Okt>Dec) Eerst werd me verteld dat het 1698 was,toen 1716,toen weer 1698 en nu ineens 1653. Omdat ik 'teveel vragen' stelde waarom dit veranderde zei de medewerker simpel genoeg dat ze geen contact meer met me zouden hebben tot ik hun machtig geld te kunnen afschrijven van mijn rekening. MAAR WELK BEDRAG!? dus ik heb telefonisch contact gehad. 20minuten aan de lijn gehangen,door gestuurd naar andere medewerkers en grote mond en afgesnouwt. Het was 1653 en de andere bedragen waren een 'foutje' ..3x dus. Als je een deurwaarder wilt langssturen en mij problemen wilt veroorzaken dan moeten ze me wel het juiste bedrag aangeven.

Onzorgvuldig werken

Sat, 05 Dec 2015 16:55:59 +0000

Duo blijft onzorgvuldig omgaan met persoonlijke gegevens. Eerst worden brieven met heel veel gegevens van mijn 2 zonen open verstuurd. Brieven konden er zo uitvallen. Nu blijkt dat ze mijn brief met aanvullende gegevens niet verwerkt hebben. Waar is deze brief gebleven? Het vreemde van dit alles: Voor 1 zoon hebben ze mijn gegevens wel via de gemeente kunnen vinden. Voor de andere ben ik "moeder onbekend". Dus hiervoor extra formulier ingevuld en opgestuurd. Nu 3 maanden later krijgt mijn zoon weer dezelfde opmerking bij het overzicht voor 2016. Bij de gemeentelijke administratie klopt alles. Dat heb ik gecheckt. Volgens de gemeente kan duo met hun systeem in het gemeentelijke systeem om ouder-informatie te zoeken. Zij doen blijkbaar helemaal geen verzoek aan de gemeente voor informatieverstrekking

Studieschuld door fout DUO medewerker

Mon, 23 Nov 2015 15:10:26 +0000

In juni 2015 (de exacte datum zou ik later eventueel kunnen geven, maar uiteraard wordt er net vandaag gewerkt aan de Vodafone site waardoor ik niet bij mijn gegevens van die maand kan) heb ik gebeld met een mannelijke, nog vrij jonge (meen ik me te herinneren) medewerker van DUO. Ik voerde dit telefoongesprek omdat ik mij voor mijn beide studies aan de Universiteit van Amsterdam) DEELTIJD wilde inschrijven, dit zou namelijk schelen in de inschrijfkosten voor het studiejaar 2015-2016. Tijdens het gesprek heb ik vaker gevraagd of ht mogelijk waas om ook echt voor BEIDE studies DEELTIJD ingeschreven te staan. De medewerker heeft mij duidelijk gemaakt dat dit geen enkel probleem is. Ook waren hier volgens hem geen verdere consequenties voor mij aan verbonden. Nu blijkt dat er op 13 november 2015 een controle heeft plaatsgevonden en dat ik studiefinanciering en studentenreisproduct heb ontvangen in de maanden september en oktober 2015 waar ik kennelijk GEEN recht op had, omdat ik DEELTIJD ingeschreven sta. Ik was mij er echter totaal niet van bewust dat ik hier geen recht meer op had om die reden. Ook op de UvA site heb ik dit nooit gelezen en de DUO medewerker heeft mij hier NIETS over verteld destijds. Kortom, ik heb een hoge schuld, geen inkomen meer via een lening en geen recht meer om gratis te reizen met het openbaar vervoer. Dit doordat een DUO medewerker mij verkeerd of in ieder geval niet heeft ingelicht terwijl ik hier nog expliciet naar gevraagd heb. Van andere DUO medewerkers heb ik inmiddels begrepen dat de telefoongesprekken niet worden opgenomen en dat ik dus geen bewijs heb voor mijn verkeerde inlichting. Ik weet mij nu geen raad. Ik hoop dat ik via ASVA duidelijk kan maken dat ik verkeerde informatie heb gekregen en daardoor nu grote geldproblemen heb die ik zo snel mogelijk ongedaan zou willen maken. De UvA laat mij als het goed is vandaag nog weten of ik vanaf februari 2016 weer voltijd kan inschrijven en welke eventuele gevolgen dat heeft. Als dit zou lukken zou ik tot die tijd zonder ov en een lening zitten en de studieschuld terug moeten betalen. Mocht dit niet lukken, dan heb ik tot en met augustus 2016 geen recht op al deze producten en dat is voor mij reden tot veel paniek.

Zorgen over parthnertoeslag die vervalt

Mon, 19 Oct 2015 22:49:30 +0000

Ik ben een studerende moeder van 5 kinderen. Mijn msn is huisman. Per 1 januari vervalt de toeslag. Maar er word niks duidelijk doorverwezen hoe ik toch een asnvullig krijg. Want van 800 kan ik niet leven , ik wil duidelijk geholpen worden hiermee

DUO maakt valse beloftes

Mon, 21 Sep 2015 15:42:49 +0000

Goedendag Klacht.nl, Ondertussen ben ik vanaf juni 2014 in gevecht met DUO voor mijn recht. Meerdere advocaten gehad en heb eindelijk in juni 2015 mijn gelijk gekregen dankzij mijn advocaat. DUO was namelijk tot de conclusie gekomen dat ik geen recht had tussen juli 2013 en juni 2014 op uitwonende studiefinanciering. (Zelf woon ik sinds mijn 16de niet meer bij mijn ouders, tevens ook Uit huis plaatsing en onder toezicht stelling formulieren opgestuurd als bewijs.) DUO heeft deze berekening herzien en zijn tot de conclusie gekomen dat ik nog maar 400 euro teveel heb ontvangen + 200 euro boete voor het zogenaamd frauderen. Tegelijkertijd krijg ik een bericht van DUO dat ik ook 2400 euro te weinig heb ontvangen, dit zouden ze verrekenen met het teveel ontvangen studiefinanciering & mijn studentenreisproduct schuld. Tot mijn verbazing hadden ze wel die 400 verrekend maar die 200 euro boete niet. Die lag immers al bij het CJIB. de overgebleven 1712 euro zouden ze verrekenen met mijn normale studieschuld. Dit hebben ze ook gedaan. Tot mijn verbazing krijg ik meer geld van hun dan hun van mij maar toch moet ik betalen en hun niet. Na meerdere malen telefonisch contact te hebben gehad met DUO Klantenservice hebben ze me verteld dat het mogelijk is die 1712 euro uit te betalen, dit zouden ze ook in orde voor mij maken. Tot op heden hebben ze dit niet gedaan en ik dus op 9 september jl. weer gebeld met DUO, een aardige medewerker aan de telefoon en die had overlegd met de afdeling betalingen dat ze Vrijdag 11-09 jl. en dat ik het dan uiterlijk 21-09 jl. zou krijgen. Ik vandaag weer gebeld met DUO en krijg nu te horen dat hier niks over bekend is en ze kunnen me er nu dus geen antwoord opgeven. Ze kunnen geen eerder contact inzien en de medewerker wie me dit verteld heeft heeft geeneens een notitie gemaakt dat ik uberhaupt heb gebeld. Ik wordt iedere keer doorverbonden en ze kunnen me maar niet juist te woord staan. Heb al een klacht ingediend en zit erover na te denken de ombudsman in te schakelen. Echter niks met succes en zonder ook maar een duidelijk antwoord. Komen hun hier gewoon zo makkelijk mee weg of is het aan te raden toch mijn advocaat hier mee aan de slag te laten gaan? Mochten jullie meer informatie willen ontvangen zal ik die uiteraard verstrekken. Met vriendelijke groeten, Django023

Geen studiefinanciering maand augustus

Mon, 31 Aug 2015 11:53:13 +0000

Om het verhaal juist te beginnen.... in juni vorig jaar besloten om toch een opleiding te beginnen in amsterdam. In juli van dit jaar ben ik aangenomen, net voor dat de administratie van school met vakantie ging. Dit heeft ervoor gezorgd dat mijn inschrijving later werd verwerkt. Hierdoor kreeg ik dus de maand augustus geen financiering vanwege te late verwerking. Mevrouw van duo aan de lijn gehad vori ge week en die zin als het op maandag vandaag dus verwerkt is ik kan bellen voor een spoedbetaling van de maand augustus. Heb mevrouw gevraagd weet u dat zeker? Ja meneer dat weet ik zeker was het antwoord. Ik dacht dus mooi dan bestel ik mijn dure boeken van 480euro direct met medeweten dat mijn studiefinanciering maand augustus er aan komt. Na vandaag gebeld te hebben naar duo wordt mij medegedeeld dat spoedbetaling niet mogelijk is en volledig wordt verrekend met de deurwaarder ivm met een oude studieschuld. Heel raar want ik heb toch een regeling met de deurwaarder? En waar moet ik nu de huur van betalen komende maand, want ik heb gelijk boeken besteld toen ik dat hoorde.. en waar moet ik mijn 2 kinderen van onderhouden? Heb de keuze ge makt om te studeren en dat maakt het al moeilijkere kwa inkomen. Maar om mij nu helemaal niet te voorzien van inkomen gaat wel heel ver. Als ik dit geweten had, had ik niet de keuze gemaakt om te studeren en mijn baan niet opgezegd omdat het dan onmogelijk was geweest.

Onterecht Deurwaarder

Fri, 17 Jul 2015 16:36:44 +0000

Ik heb op vrijdag zonder enige waarschuwing een deurwaarder voor de deur gekregen, terwijl ik niet thuis was, met een brief dat ik even 150 euro mocht betalen. Dit terwijl ik een maandelijks bedrag naar DUO stuur. Het ergste is dat er 0 waarschuwing, geen mail, geen brief en niet eens een bericht op DUO zelf.

OV te laat stopzetten boete

Mon, 13 Jul 2015 06:06:39 +0000

Vorig jaar besloot ik verder te gaan met mijn opleiding (ik had niveau 3 gehaald en wou nog een jaar niveau 4 doen). Ik heb gekeken naar de informatie over het stopzetten en de redenen waren: als je stopt met een opleiding en als je te lang doet over je opleiding. Ik mis denk ik nog één maar geen van deze redenen is van toepassing omdat moment. Ik ben in februari gestopt met deze opleiding om andere redenen. Heb het abbonement stopgezet en kreeg zojuist een boete van €900,->. Ik vind dat hier op een onmenselijke manier naar gekeken word. Je probeert het goed te doen en je ze smijten iedereen maar vol met boetes. De cijfers liegen er niet om. Al miljoenen zijn er binnen gehaald op deze manier. En alsnog vragen ze zich niet af of ze er iets aan moeten doen. Het is schandalig om studenten die niet eens geld hebben en hun best doen alles te regelen* want ik ben duidelijk niet de enige; met zulke hoge boetes te bestraffen. Niet alleen word hier niks aan gedaan. Maar het is per 15 dagen ook nog eens verhoogd. Ik zie die mensen op hun stoel met een grote glimlach op hun gezicht zitten denkende, ja had je kunnen weten als je net zo goed geïnformeerd was als wij.

Deurwaarder kosten gewoon betalen ondanks belofte DUO.

Mon, 08 Jun 2015 14:17:53 +0000

Ook ik heb een regeling lopen met DUO, en was blij met de brief dat ze de 300 euro deurwaarder kosten zouden betalen, helaas en erg jammer dat ze besloten hebben dat je dan alles voor 11 april betaald moet hebben, mooi trucje om alsnog al het geld te innen want als ik alles ineens kon betalen had ik geen regeling getroffen, erg klantvriendleijke aktie, not.

Ten onrechte een vordering overgedragen aan een deurwaarder

Thu, 30 Apr 2015 10:52:58 +0000

Ik heb in juni 2014 een afspraak gemaakt met een medewerker van DUO om een aflosvrije periode van een jaar tegemoet te gaan. Daarnaast heb ik afgesproken met de medewerker dat ik tot juni 2015 de tijd benut om de achterstanden weg te werken. Mijn deadline werd vastgesteld t/m 31 mei 2015. Vanwege de verkeerde handelingen en aannames van andere medewerkers van DUO, is de achterstand als vordering overgedragen aan Bosveld incasso en gerechtsdeurwaarders. Na een reeks telefoontjes gepleegd te hebben met DUO(wachttijden gemiddeld 10 minuten en een aantal keer eindigend met een verbroken lijn en een klanttevredenheidsonderzoek) krijg ik een medewerker aan de telefoon die mij geen duidelijke verklaring kan geven van de reden van overdracht. Nu wend ik mij tot deze website, omdat mijn klacht niet gehoord wordt. Elk weldenkend mens weet dat dit geen gang van zaken is. En geen enkele burger in Nederland zou op deze manier behandeld willen worden.

Deurwaarderkosten komen te vervallen "Niet dus"

Wed, 15 Apr 2015 20:04:17 +0000

Naar aanleiding zaak duo deurwaarder behandeld bij kassa 14 maart wat blijkt de deurwaarderkosten komen niet te vervallen als je bij de deurwaarder voor 11 april 2015 het lesgeld betaald heb, heb je een betaalregeling getroffen of kun je niet voor 11 april 2015 het volledig lesgeld betalen zit je alsnog met de deurwaarder kosten DUO ontneemt hiermee de kans het in termijnen te betalen wat vele met mij hadden gedaan had de DUO ons op tijd over de post geïnformeerd over het digitaal verzenden.

Partnertoeslag

Tue, 07 Apr 2015 13:46:45 +0000

Wij hebben sinds Augustus vorig jaar al recht op partner toeslag. Hier contact over gehad met DUO en moesten zo'n aanvraag indienen. Dit hebben we nou al 3 keer gedaan en steeds lijkt het niet aan te komen. Verschillende mailtjes gestuurd maar hier reageert duo niet op. Proberen te bellen maar je hangt zomaar half uur tot driekwartier aan de telefoon voordat je iemand te spreken krijgt. Ik volg een opleiding van 5 dagen in de week dus heb hier geen tijd voor. We hebben 2 kleine kinderen en moeten nou sinds augustus dus al zien rond te komen van 890 euro in de maand. Ik vind het schandalig dat duo niet reageert

te laat stopzetten reisproduct

Mon, 16 Mar 2015 08:20:08 +0000

Onze zoon is in april 2014 gestopt met zijn studie MBO. En direct daarna vertrokken naar de VS. Naar nu blijkt (maart 2015) heeft hij toen zijn reisproduct niet stopgezet. Wij als ouders zijn nimmer geïnformeerd dat dit überhaupt moet! Alles ging/gaat per mail rechtstreeks naar het kind. Er komt nooit een brief. Alleen als de deurwaarder komt. Maar dan is het natuurlijk veel te laat. Wij als ouders zijn wel verantwoordelijk voor alle financiële plichten van onze kinderen tot ze de 21 jarige leeftijd hebben bereikt maar worden door DUO NIET geïnformeerd. Of alleen als het al veel te laat is. Nu loopt het bedrag op naar exorbitant hoge bedragen. Dit is mijns inzien niet nodig. Een simpel briefje is voldoende om ouders alert te maken op wat er gaande is.

incasso

Tue, 10 Mar 2015 19:22:02 +0000

precies zoals de rest......helaas. :-(

Zonder schriftelijke aanmaningen, dwangbevel op de mat!

Mon, 09 Mar 2015 11:57:03 +0000

Net als voorgaande klachten hebben wij dus het zelfde mee gemaakt. Ander halve week geleden lag er hier voor mijn dochter een dwangbevel op de mat en daar voor geen enkel bericht ontvangen. (hiermee bedoel ik schriftelijk, zoals dat normaal ook hoort!) Ik heb nu het vermoeden dat DUO er gewoon maar vanuit gaat dat iedereen weet dat dat digitaal gaat. En dan nog 1x een mailtje bij mijn dochter met melding dat betalingsregeling klaar staat in oktober is ook niet voldoende. Mijn dochter is geen actief persoon op internet, email lezen doet ze eigenlijk nooit. Contact nemen en praten doet ze alleen via whatsapp. Nu heb ik haar mailbox doorgespit en geleegd om evt. belangrijke berichten van DUO te vinden. (ca 1500 mailtjes) Online op sites kijken enzo? Nee dat doet ze ook niet, tenzij er kleding of schoenen op te zien zijn. Dus ging zelf naar de DUO site ik meld haar aan, waar nu dus niets meer te zien is, vanwege het ingevoerde dwangbevel! Ik vind dit geen stijl hebben op deze manier. Je kunt er niet maar gewoon vanuit gaan dat iedereen het allemaal digitaal bekijkt en regelt. En als je dat wel wilt dan zul je daarvoor toch betere informatie voor geven. Liefst niet alleen digitaal! Groeten van een boze en geschrokken moeder

Dwangbevel van Duo

Fri, 06 Mar 2015 20:40:19 +0000

Precies het zelfde verhaal van Henk G van dat gisteren gepubliceerd is. Vandaag deurwaarder aan de deur met dwangbevel voor voldoen lesgeld van onze zoon (21 jr). Hij woont thuis. Grote verbazing want wij hebben nooit een factuur of aanmaning ontvangen terwijl het dwangbevel aangeeft dat dit wel het geval zou zijn. Ook geen wettelijk verplichte schriftelijke ingebrekestelling ontvangen wat volgens de wet wel verplicht is (art. 6:82 BW) voordat je een deurwaarder in mag schakelen. Grove nalatigheid van DUO dus. Ik ga zeker bezwaar aantekenen en als het moet ook in beroep. Hoe zit het nu: Kom er hier nu achter dat alles blijkbaar nu digitaal gaat zonder dat we daarover geïnformeerd zijn. DUO kan een voorbeeld nemen aan de Belastingdienst die het juiste voorbeeld geeft. Brede en duidelijk communicatie dat alles steeds meer digitaal gaat. Vanuit DUO hebben we hier nooit iets over gehoord of gezien.

ONTERECHT Dwangbevel niet voldoen lesgeld 2014/2015

Thu, 05 Mar 2015 19:33:52 +0000

Vandaag deurwaarder aan de deur met dwangbevel voor voldoen lesgeld van onze zoon (20 jr). Hij woont thuis. Grote verbazing want wij hebben nooit een factuur of aanmaning ontvangen terwijl het dwangbevel aangeeft dat dit wel het geval zou zijn. Ook geen wettelijk verplichte schriftelijke ingebrekestelling ontvangen wat volgens de wet wel verplicht is (art. 6:82 BW) voordat je een deurwaarder in mag schakelen. Grove nalatigheid van DUO dus. Ik ga zeker bezwaar aantekenen en als het moet ook in beroep. Hoe zit het nu: Kom er hier nu achter dat alles blijkbaar nu digitaal gaat zonder dat we daarover geïnformeerd zijn. DUO kan een voorbeeld nemen aan de Belastingdienst die het juiste voorbeeld geeft. Brede en duidelijk communicatie dat alles steeds meer digitaal gaat. Vanuit DUO hebben we hier nooit iets over gehoord of gezien.

betaling lesgeld 2014/2015

Mon, 02 Mar 2015 17:42:54 +0000

Er stond vanmiddag een deurwaarder bij ons op de stoep. Dochter had het lesgeld niet betaald. Nooit geen melding of faktuur per post gehad. Schijnt nu via mailverkeer te gaan door in te loggen bij Duo. Is nooit gecommuniceerd. Grove nalatigheid van Duo. Had op zijn minst per post een herinnering moeten sturen. Kosten € 297,00 voor een mbo studente.

Duo heeft onterecht van uitwonend naar thuiswonend gezet

Sat, 28 Feb 2015 08:55:31 +0000

Duo is op huisbezoek geweest 3 keer en ik was op school en aangezien ik student ben de tijden waarop Duo geweest is ik niet aanwezig was heeft Duo mij onterecht van uitwonend naar thuiswonend gezet en een boete van 2800 euro zij hebben mij helemaal geen post gestuurd,ik kijk op mijn bankrekening en zie dat ik gekort ben dus geweest naar Duo kantoor daar aangekomen krijg ik een medewerker die dus contact opneemt met het hoofdkantoor uiteindelijk een fax waarom ik gekort word een bezwaarschrift ingediend ,bezwaar schrift ongegrond verklaard nu wacht ik nog steeds op de post van duo om in beroep te gaan nog steeds geen post ontvangen na 1week .Ik kan al 3maanden geen Agis betalen alleen lesgeld vind dat ik benadeeld word door Duo.

lesgeld 2014-2015

Fri, 27 Feb 2015 21:11:47 +0000

Mijn studerende zoon krijgt boete van 300 euro voor het niet betalen van het lesgeld. Nooit een faktuur of aanmaning van ontvangen. Blijkt dat je daarvoor moet inloggen bij de IB groep om dat te kunnen zien. Voorgaande jaren kreeg je gewoon een faktuur opgestuurd en niks aan de hand. Het is toch belachelijk dat zelfs aanmaningen niet per post ook verzonden worden. Volgens de deurwaarder zijn er honderden van deze klachten de laatse dagen binnen gekomen. Het kan toch niet dat DUO IB groep dit zomaar kan doen.

leggeld digitaal

Fri, 27 Feb 2015 14:21:52 +0000

Gisteren brief van de deurwaarder gehad belachelijk 300 euro extra kosten. Natuurlijk moet ik lesgeld betalen, maar omdat men opeens dit jaar alles digitaal verstuurd hebben we dit stomweg vergeten. Waarom geen brief ter herinnering.we hebben altijd post gehad en netjes betaald. Nu hebben we geen keus en moeten we extra kosten betalen omdat duo zich er makkelijk van af maakt en de computer mails verstuurd. Geen moeite doen om een brief of telefoontje te doen nee kassa. Te gek voor woorden d as t dit zo maar kan.

Boete te laat stopzetten OV reisprodukt

Thu, 26 Feb 2015 23:14:15 +0000

Mijn zoon kreeg in december 2014 een aanmaning per post van DUO voor het te laat stopzetten van zijn OVreisproduct. Hij heeft in augustus 2014 het OV reisproduct telefonisch stopgezet bij DUO. Inmiddels zijn we er wel achter dat je, zelfs bij de overheid nooit genoegen moet nemen met telefonische toezeggingen. Al met al is de schuld inmiddels opgelopen tot meer dan €1000. DUO beweert dat ze vanaf augustus 2014 diverse mails over het stopzetten van het OVreisproduct hebben gestuurd. Het emailadres bestaat echter niet. Als wij mail versturen naar het door DUO opgegeven mailadres krijgen wij meteen een notificatie onbestelbaar retour. DUO zegt deze notificaties nooit gehad te hebben. DUO rekent zichzelf rijk met deze boetes die buiten alle proporties zijn

gerechtsdeurwaarder& Incasso

Thu, 26 Feb 2015 13:59:28 +0000

Wij hebben dus ook voor onze dochter een brief op de mat op de mat gekregen van de gerechtsdeurwaarder of we ook € 13.324, 84 willen betalen binnen twee dagen.En €203, 52 invorderings kosten en €3, 32 rente.Schrok hier behoorlijk van nooit geen brief gehad dat het uit handen wordt gegeven door DUO.Nooit geweten dat het via de mail gaat nu.Ook niet een brief gehad dat het via de DUO mail gaat.Ze hebben het goed weten te verstoppen.Goede communicatie van DUO!!!! Ik wil die extra kosten terug betaald hebben.

Geen rekening lesgeld gehad , deurwaarder

Thu, 26 Feb 2015 11:25:01 +0000

Het duo heeft mij de rekening van het lesgeld digitaal gestuurd. Dit is gedaan naar een email adres wat ik vier jaar geleden gebruikte en zelden open. Ik had met dit email adres mijn duo aangemaakt en ik heb er nooit aangedacht dit te veranderen omdat ik nooit belangrijke correspondentie ontving van het duo via de mail. Normaal gesproken kwamen rekeningen via de post, het is mijn niet opgevallen dat ik dit jaar de rekening niet heb gehad todat er een deurwaarder aan de deur stond. Duo had op zijn minst een brief kunnen sturen per post inplaats van een deurwaarder met

OOK AL een deurwaarde aan de deur over het lesgeld van 2014/2015

Wed, 25 Feb 2015 20:50:47 +0000

Net zoals tientallen klachten hiervoor, heb ik precies hetzelfde verhaal. Ik heb nooit een brief op de deurmat gehad over het lesgeld van 2014/2015. Een brief van een aanmaning of herinnering ook nooit gehad. Ineens een deurwaarde aan de deur met een brief waarin staat dat ik nu ook een boete van bijna €400,- mag betalen ! Direct DUO gebeld. Dame van DUO zegt dat ik digitaal een nota heb gehad dan. Aangezien ik nooit heb getekend of aan heb gegeven dat ik nota's online wil krijgen (ik heb hier tevens bewijs van) ben ik flink boos geworden. De dame van DUO deed alsof het de normaalste zaak van de wereld was en dat ze nou eenmaal aan het digitaliseren zijn. Eenmaal op DigiD gekeken blijk ik dus helemaal geen nota digitaal te hebben gehad (ook hier is bewijs van!). Onlangs heb ik wel het geld, inclusief de boete, aan de deurwaarde betaald om maar geen hogere kosten te krijgen, MAAR IK WIL MIJN GELD VAN DE BOETE TERUG.

Deurwaarder aan de deur

Wed, 25 Feb 2015 19:38:16 +0000

Woensdag 25 februari ineens een deurwaarder aan de deur over niet betaalde schoolgeld. Nooit een betalingsverzoek van Duo ontvangen, sterker nog dochter nu 19, nog nooit ook maar enige post van de Duo ontvangen. Moest zelfs kijken in mijn duo, wanneer ze überhaupt studiefinanciering zou ontvangen en hoeveel. Intentie om al zelf via mijn duo op zoek te gaan hoe ik schoolgeld kan betalen, was mijn dochter haar telefoon verloren. Tel. Nr weer wijzigen, wachten op activatie code. Niet ontvangen. Afgelopen weekend weer opnieuw gewijzigd, vandaag activatiecode ontvangen en deurwaarder aan de deur !!! Volgens deurwaarder alles via de mail gegaan ?!?!?. Aangezien wij als ouders financieel verantwoordelijk blijven voor onze kinderen tot hun 21 e, lijkt het mij niet meer dan logisch dat er in ieder geval 1 brief aan gespendeerd word, dat het schoolgeld betaald moet worden..........morgen eerst de rekening maar overmaken ( om verdere problemen te voorkomen) daarna aan de telefoon met mijn rechtsbijstandsverzekering om te zien wat de mogelijkheden zijn. Ik vind toch wel dat de duo erg in gebreke is gebleven. Volgens mij is er geen bedrijf die alles alleen via mail doet, zelfs aanmaningen?!? Van de belastingdienst krijg je zelfs een aanmaning op papier

deurwaarder aan de deur voor schoolgeld MBO

Wed, 25 Feb 2015 15:32:41 +0000

Maandag 23 februari 2015 heeft de deurwaarder hier een brief bezorgd voor onze zoon dat hij lesgeld moet betalen voor zijn MBO jaar 2014/2015. Hij heeft echter NOOIT een rekening gehad van Duo. het schijnt dat Duo alleen maar digitale rekeningen verstuurt. Dat moet je dan wel weten! Kan Duo dan niet 1X een aanmaning via de post sturen i.p.v een deurwaarder. Mooie indruk heeft mij zoon gekregen van een dergelijke instelling. Onze kosten bedragen nu1415,49 euro i.p.v 1118 euro.

Studiegeld 2014/2015 via deurwaarder

Wed, 25 Feb 2015 13:49:56 +0000

Vorige week gaat de deurbel. Een deurwaarder die zich legitimeert en vraagt of mijn zoon thuis is. Dit is niet het geval en hij verteld dat zijn kantoor is ingeschakeld door DUO inzake het collegegeld van schooljaar 2014-2015. Op mijn opmerking dat we nooit een rekening o.i.d. gezien hebben, zegt hij dat DUO dat tegenwoordig via de digitale weg communiceert/overlegd en dat mijn zoon daar waarschijnlijk toestemming voor heeft gegeven. We staan voor een voldongen feit. We moeten het collegegeld betalen (€ 1118,--) en daarbovenop rente, invorderingskosten, btw invorderingskosten, exploot, gba, verhoging cfm.art. 10 Btag. Totale kosten nu € 1417,46. Dus... zonder dat er ook maar enige communicatie (op papier of mail) richting ouders of huisadres is geweest, weten ze wel waar de student woont om een deurwaarder erop af te sturen. Mijn zoon logt nooit in op duo en dacht dat event. mailtjes over studiefinanciering ging, voor hem verder niet interessant, dus kijkt hij niet. Hij moest zelfs nieuwe inloggegevens aanvragen, omdat hij die niet meer wist, want hij gebruikt het nooit. Dit kan toch niet! Dit is echt de omgekeerde wereld. Het eerste contact wat je als ouders hebt over het collegegeld van je kind: een deurwaarder! Absoluut onaanvaardbaar.

Lesgeld niet betaald nu deeurwwarder Schandalig

Tue, 24 Feb 2015 20:52:45 +0000

Ineens een deurwaarder bij ons aan de deur. Dwangbevel voor lesgeld 2014-2015 voor onze dochter. En of we binnen twee dagen willen betalen. Gebeld met Duo en de medewerker gaf aan dat vanaf dit jaar alle correspondentie van DUO alleen maar digitaal gaat. Hiervan hebben we nooit een melding ontvangen. En onze dochter logt nooit in op de site van de Duo waarom zou ze. Vreemd dat de DUO alleen op digitale communicatie vertrouwd en niet de moeite neemt om een herinnering / aanmaning per post te versturen. Slechte communicatie vanuit DUO.

Deurwaarder studiegeld

Tue, 24 Feb 2015 19:42:55 +0000

Vanmiddag per post een deurwaardersbrief voor onze zoon (volgt MBO), je schrikt enorm. Blijkt het een dwangbevel te zijn van DUO dat zijn schoolgeld niet betaald is. Ook wij hebben nooit een factuur ontvangen. Via Mijn Duo moet je inloggen en dan kun je zien dat er (slechts) één aanmaning is geweest in november. Wij waren daar niet van op de hoogte en loggen niet altijd via Mijn Duo in. Het blijkt allemaal digitaal te moeten. Er kan zelfs geen schriftelijke aanmaning gestuurd worden terwijl de brief van de deurwaarder wel per post gestuurd wordt, in één woord schandalig! Studerende kinderen kosten op dit moment heel veel geld. In plaats dat de overheid hier aan denkt, zadelen ze kinderen cq ouders alleen maar op met veel meer kosten. Dit had voorkomen kunnen worden door slechts 1 brief per post te sturen en niet gelijk een deurwaarder met 300 euro extra kosten. Op dit moment zal de rekening door ons betaald worden om verdere problemen te voorkomen.

DUO ivm lesgeld

Tue, 24 Feb 2015 19:36:49 +0000

Vanmiddag stond de deurwaarder bij ons aan de deur. Dwangbevel voor lesgeld 2014-2015 voor onze zoon. En of we binnen twee dagen willen betalen. Gebeld met Duo en de medewerker gaf aan dat vanaf dit jaar alle correspondentie van DUO alleen maar digitaal gaat. Hiervan hebben we nooit een melding ontvangen. En onze zoon logt nooit in op de site van de Duo. Bij onze al eerder afgestudeerde zoon was deze werkwijze nog niet ingevoerd. We hebben het totaalbedrag (inclusief de € 297,- kosten van het exploot) vandaag betaald, maar ook een klacht ingediend bij de DUO. Vreemd dat de DUO alleen op de mail vertrouwd en niet de moeite neemt om een herinnering / aanmaning per post te versturen. Slechte communicatie vanuit DUO.

Deurwaarder studiegeld

Tue, 24 Feb 2015 18:53:53 +0000

Mijn dochter kreeg gisteren de deurwaarder op de stoep voor het schoolgeld wat ze niet betaald heeft. Ik heb altijd haar schoolgeld betaald en altijd netjes een factuur gekregen ook al kreeg mijn dochter haar berichtjes digitaal. Ze heeft aangegeven dat haar schoolgeld door iemand anders betaald wordt en ons adres staat genoteerd. Dit is toch heel raar voor bedrijven moet je eerst een aanmaning krijgen schriftelijk maar voor het DUO hoeft dit niet. Nou DUO goed bezig!!!!! Dus mensen zorg dat je gewoon alles gewoon per post krijgt.

Deurwaarder DUO i.v.m. lesgeld MBO

Mon, 23 Feb 2015 18:56:21 +0000

Vandaag 23 februari stond de deurwaarder bij mijn zoon aan de deur. Dwangbevel voor lesgeld 2014-2015 a € 1118,00 + rente € 3,32, invorderingskosten 203,52 brengt dit totaal op € 1324,84 daar bovenop kwam nu € 0,49 rente+ kosten exploot € 92,63 maakt het totaal van €1417,96. Binnen twee dagen betalen. Gebeld met het incasso bureau. Deze hadden hier al veel telefoontjes over gehad en de medewerker gaf aan dat de rekening en correspondentie hierover tegenwoordig digitaal is. "Kijkt u maar op duo onder post." Daarna heb ik Gebeld met Duo en de medewerker gaf aan dat dit dit jaar veranderd is en dat alle correspondentie van DUO alleen maar digitaal gaat. Schijnbaar heeft mijn zoon volgens de medewerker bij het eerste keer inloggen voorwaarden geaccepteerd waar dat in stond? Onze zoon heeft zich dat nooit gerealiseerd en logt nooit in op Duo. Ook logt hij nooit in op zijn mail. Aangezien wij de meeste betalingen automatisch laten afschrijven en wij voor overige betalingen altijd een factuur, een rekening of acceptgiro ontvangen die wij dan ook meteen betalen hebben wij niet in de gaten gehad dat er geen lesgeld werd afgeschreven of dat we nog niet betaald hadden. Bij mijn oudere dochter en zoon hebben wij nooit problemen gehad en was de werkwijze dus anders. Dat het lesgeld betaald moet worden dat mag duidelijk zijn, maar dat een instantie zoals DUO niet de moeite neemt voordat ze een verhoging doen of naar een deurwaarder gaan eerst per post iemand proberen te bereiken vind ik schandalig. Wat mij betreft hoort ook de moeite van het versturen van een normale rekening / aanmaning per post daar gewoon bij.

Deurwaarder IVM lesgeld

Mon, 23 Feb 2015 18:54:40 +0000

Alle correspondentie gaat ineens digitaal. Hiervan ben ik niet op de hoogte gesteld, dus ik en mijn moeder waren de factuur van het schoolgeld allang weer vergeten. Wij kregen ineens een dwangbevel om een flinke som geld te betalen, hiermee bedoel ik natuurlijk de kosten van de deurwaarder. Ik vind het belachelijk dat DUO te beroerd is om even een waarschuwing naar mij te sturen via de email of per post, en meteen een deurwaarder naar mijn huis stuurt.

deurwaarder DUO ivm lesgeld mbo

Mon, 23 Feb 2015 13:58:07 +0000

sinds vorig jaar schijnt alle correspondentie van DUO alleen maar digitaal te gaan. onze zoon heeft zich dat nooit gerealiseerd en logt nooit in op Duo. aangezien wij de meeste betalingen allemaal automatisch laten afschrijven hebben wij niet in de gaten gehad dat er geen lesgeld werd afgeschreven van onze oudere dochter gaat het wel goed. Destijds hebben wij dat ingevuld voor onze oudste, voor onze zoon kon dat nog niet....er werd gemeld, "u krijgt tzt bericht". nooit gehad dus...tenminste niet per post. tevens geen aanmaning per post of wat dan ook. ook geen aangetekend schrijven dat e.e.a. uit handen gegeven zou worden. belachelijk en slechte communicatie vanuit DUO.

Moeilijkheden aanvraag aanvullende beurs...

Mon, 23 Feb 2015 09:09:52 +0000

Het om moedeloos van te worden contact! Ik volg een studie in Hardenberg, maar ben woonachtig in Duitsland. Telkens als je belt met Duo blijkt er wel iets te ontbreken aan de papieren en niets is genoeg. Eerst moesten we gegevens 2013 nasturen nu vanmorgen bleek het weer te gaan om de inkomsten gegevens uit Duitsland, terwijl mijn ouders elk jaar een formulier invullen voor hun Wereld inkomen! Waarom attendeert Duo na het ontvangen van de gegevens zelf niet naar de ontbrekende gegevens? Telkens als ik bel is het iets anders en het duurt en duurt maar......Dit stukje is natuurlijk kort gehouden, maar hier gaat het over vele meerdere telefoontjes en na te sturen formulieren!!!

Deurwaarder lesgeld

Sat, 21 Feb 2015 21:23:43 +0000

Deurwaarder kwam met bevel voor mijn dochter, lesgeld was niet betaald. Wij hadden geen factuur ontvangen. Duo gebeld: zeggen ze dat gaat digitaal, heeft uw dochter aangegeven. Vorig jaar was mijn dochter ook digitaal op duo ivm studiefinanciering. Toen kregen we de factuur gewoon via de post. Deze keer besloot Duo de factuur te verstoppen op de site. Samen met mijn dochter de hele mailbox nageplozen, Genoeg mails van Duo maar gaat allemaal over studiefinanciering. Geen melding dat er een factuur in haar postvak in staat. € 300,- extra kosten omdat Duo het niet nodig vind te melden dat de factuur verstuurd is. (Terwijl wij daar op zitten te wachten.)

deurwaarder lesgeld

Sat, 21 Feb 2015 08:09:07 +0000

Eergisteren de deurwaarder aan de deur. Mail verzonden vanuit DUO gaat blijkbaar alleen digitaal. De aanmelding voor mijn DUO is in het geval van mijn zoon verzorgd door de instantie Jeugdzorg en Spirit en destijds is gekozen voor digitaal ontvangen van post, maar verder nooit meer bij stil gestaan. Mijn zoon maakt nooit gebruik van mail, laat staan dat hij inlogt op mijn DUO, heeft niet eens een mobiele telefoon. Dat het lesgeld betaald moet worden dat mag duidelijk zijn, maar dat een instantie zoals DUO niet de moeite neemt voordat ze naar een deurwaarder gaan eerst per post iemand proberen te bereiken vind ik schandalig. Volgens mij is het zo dat het DUO het belang van de student voorop moet stellen. Wat mij betreft hoort ook de moeite van het versturen van een normale rekening / aanmaning per post daar gewoon bij. Ik heb nog nooit, bij geen enkel bedrijf meegemaakt dat ze geen laatste waarschuwing per post versturen. Dit is volgens mij geen normale gang van zaken.

Deurwaarder aan de deur

Fri, 20 Feb 2015 22:41:43 +0000

Deurwaarder aan de deur gehad, nooit een factuur ontvangen. En wij zijn niet de enige van de leerlingen die nog niets heeft ontvangen. Dus die zullen binnenkort ook wel een dreigbrief krijgen.

berichtgeving betaling lesgeld/cursusgeld 2014-2015

Fri, 20 Feb 2015 13:56:01 +0000

Ik heb vandaag op 20 februari 2015 een brief gekregen van de Gerechtsdeurwaarder R. Wijburg b.v. dat ik €1417,46 terug moet betalen inclusief incassokosten en kosten van de akte. Ik heb meteen het DUO gebeld en heb gezegd dat ik nooit een rekening heb binnengekregen van de betaling van het les/cursusgeld 2014/2015. Het DUO heeft gezegd dat de betaling digitaal via mijn Duo is verstuurd. Alleen ben ik hier niet van op de hoogte geweest dat alles via digitaal verstuurd zal worden. Ook heb ik daar geen toestemming voor gegeven dat alles digitaal zal plaatsvinden. De DUO medewerker heeft mijn dus geadviseerd om een klacht in te dienen bij DUO dat doe ik dus bij deze.

Factuur duo niet ontvangen: deurwaarder voor de deur

Fri, 20 Feb 2015 11:45:42 +0000

Vanmorgen stond een deurwaarder voor de deur met een factuur van duo onderwijs. Wij hebben nooit de factuur van duo ontvangen. Duo gebeld, zij geven aan dat het per email is verstuurd incl 3 aanmaningen. Wij hebben NOOIT wat ontvangen. Vervolgens zagen ze in hun systeem dat het toch per post is verstuurd ... Ook dat nooit ontvangen. Ni wel 300 euro extra kosten!! Schande! Wie herkent deze klacht, dan kunnen we duo aanpakken Andre Hagelen, vader van studente

factuur lesgeld deurwaarder

Thu, 19 Feb 2015 20:53:47 +0000

Afgelopen week een deurwaarder aan de deur ivm schoolgeld niet betaald, geen factuur ontvangen dus ook geen betaling. Navraag blijkt dat wij niet de enige zijn. Hele slechte voorlichting. Een factuur via de post of email had een hoop problemen voorkomen. Duo.nl , een deurwaarder omdat niemand weet dat je die zelf moet "zoeken". Bedankt

Onbereikbare klantenservice

Sun, 08 Feb 2015 09:37:31 +0000

Al een week probeer ik contact te zoeken met de klantenservice, echter is het betreffende callcentre dusdanig onderbemand dat ik de mededeling krijg "het is op het moment zo druk dat u geen medewerker meer kunt spreken". Ik loop op het moment keiharde euro's mis, euro's waar ik als student gewoon recht op heb. Nu probeer ik dit aan te kaarten, maar ik krijg ze met geen mogelijkheid te pakken. Toen probeerde ik het maar per mail, want het keuzemenu aan de telefoon is ook alles behalve klantvriendelijk. Maarliefst 6 verplichte keuzes, naast het invullen van je BSN. Je weet op dat moment ook nog niet of er een wachtrij staat (ga er maar vanuit van wel!) en hoelang deze is. Dus eerst zit je een aantal minuten aan de telefoon, geld te verkwisten aan het keuzemenu, om er vervolgens achter te komen dat je helemaal geen mogelijkheid hebt om een medewerker te spreken. Dit zou n.m.i. per direct omgedraaid moeten worden. Oh, de mail... Deze wordt binnen 7(!) werkdagen behandeld. Wat?! In 7 werkdagen kun je tegenwoordig een complete studie doen, je rijbewijs halen en op vakantie naar Bali. Gecombineerd. Het grootste probleem merk ik, is simpelweg het feit dat er kosten worden bespaard op personeel. Personeel wat je gewoon nodig hebt. Een bericht met de mededeling dat het 'zo druk is dat we je helaas niet kunnen helpen' voldoet niet als klantenservice zijnde. Dit kan gewoon echt niet.

ov reisproduct gigantische nabetaling

Wed, 04 Feb 2015 19:02:44 +0000

Ik ben in de veronderstelling geweest dat ik nog een ov kaart kon houden omdat ik nog studeer. Weliswaar 1 dag in de week maar goed. Ik wist niet dat ik dit zelf op moest zeggen en naar een laadstation dit moest opzeggen. Hier ben ik zeker niet door DUO van op de hoogte gesteld of aan herinnerd. Ik kreeg begin december een aanmaning van 776,00 euro. En toen kreeg ik te horen dat ik niet had afgemeld. Ik heb dit uiteindelijk nog gedaan half januari. (kreeg de meldingen pagina van de website ook niet geopend, en bij duo konden ze daar ook geen oplossing voor geven). uiteindelijk is de rekening opgelopen tot 1150,00 euro. Had DUO daar nou echt geen piepklein berichtje van kunnen sturen. Nu zit ik met een enorme rekening te kijken. Ik vind dat ik met voorbedachte rade de val in ben gelopen en dat is zeker niet correct. Ik hoop dat u mij kunt helpen, want ik ga er vanuit dat er hartstikke veel mensen zijn die dit probleem ook hebben, net als ik.

Studie fin.

Wed, 04 Feb 2015 13:54:28 +0000

Geachte heer/mevrouw Mijn naam is Bram Jonas en ik was leerling aan de zeevaartschool te Delfzijl, voor mijn opleiding moet ik naar zee voor een half jaar, dit heb ik dan ook gedaan tijdens deze stage heb ik recht op uitwonende studiefinanciering, echter bij mijn laatste stage is dit helemaal niet goed verlopen, en hebben ze mij het niet uitbetaald, terwijl ik de aanvraag verstuurd heb, echter blijft de duo ib met de vinger naar mij wijzen en dat het mijn fout is dat ik er niet eerder achter kwam, het grootse probleem is dan ook dat ik op de noordpool grens geen contact kan zoeken via internet, laat staan dat ik mijn bankzaken in de gaten kan houden We zijn nu bijna een jaar verder en er is nog steeds geen schot in de zaak. alvast bedankt voor de moeite en een vriendelijke groet Bram Jonas

776 euro?!!?!?!!

Thu, 22 Jan 2015 16:19:08 +0000

Omdat ik vanaf september niet meer studeer maar mijn ov-chipkaart nog wel een aantal keer gebruikt heb moet ik 776 euro betalen. Ik denk dat de kosten voor het aantal keer dat ik gebruik heb gemaakt van OV in de periode vanaf september t/m nu nog niet eens de 100 euro aantikken. Voor een paar busritjes. Hoezo wordt mijn studentreisproduct niet automatisch stopgezet met mijn studie? Wil je mij vertellen dat de informaticagenieën van DUO het systeem niet op die manier kunnen aanpassen? Zodat ze vervolgens mij kunnen leegtrekken voor 776 euro. Weten ze wel hoe hard ik daarvoor moet werken? Als iemand mij, alvorens met zulke bedragen aan te komen, had gecontacteerd over het belang van stopzetten dan had ik dat gelijk gedaan.

Ten onrechte berekend reisprodukt

Sat, 10 Jan 2015 17:58:36 +0000

Duo heeft in eerste instantie de datum van het opzeggen van mijn reisproduct na het behalen van mijn diploma foutief in mijn DUO gezet. (Ik had ook een maand studie financiering teveel ontvangen en deze direct terug betaald) Ik heb voor deze datum mijn OV stop gezet. Nadien hebben ze de datum aangepast en moest ik een bedrag van €194,= bijbetalen. (over 3 weken !!!) Ik heb hierover verschillende mailtjes gestuurd en een klacht ingediend. Helaas heb ik de € 194,= gewoon moeten betalen. Ze blijven bij het feit dat ikzelf verantwoordelijk ben hiervoor. HOEZO !!!!

Verlaging studiefinanciering

Mon, 05 Jan 2015 21:55:30 +0000

Ik woon sinds 3 maanden in Groningen en ik studeer hier ook. Sinds september krijg ik studiefinanciering. Ik krijg een basisbeurs een uitwonende beurs en een extra toevoeging, omdat mijn vader in april 2013 is overleden. Van september tot december kreeg ik 530 euro. Totdat er een brief op de mat viel thuis, binnen een halve maand krijg ik nu 200 euro minder per maand. Dus ik krijg nu 330 euro, terwijl ieder ander met 2 ouders 40 euro minder krijgt. Mijn moeder heeft 4 dochters, waarvan er nog 2 studeren en 1 net afgestudeerd. Ik vind het raar dat er binnen 2 weken geanticipeerd moet worden met een bedrag van 200 euro minder. Mijn moeder heeft al genoeg kosten voor 4 kinderen en heeft ook te belastingdienst gebeld. Hieruit blijkt dat het inkomen van mijn vader jan-april nog mee wordt gerekend in het bedrag van de studiefinanciering. Ik vind dit erg onzorgvuldig, want ik vind dat er gekeken moet worden wat men verdient op het huidige moment en vraag me daarbij af of jullie geen jaar verder kunnen berekenen.

Demotiverende Toekomst

Wed, 31 Dec 2014 08:24:54 +0000

Ik ben een alleenstaande moeder van 2 kinderen en ik ben 31 jaar. In 2006 waren mijn kinderen oud genoeg om naar de basisschool te gaan en ben ik voltijds terug naar school gegaan om een diploma te halen. I.p.v. in 4 jaar een MBO4 te behalen had ik maar 2 jaar gedaan en genoegen genomen met een MBO2 diploma. De keuze om te stoppen met mijn opleiding is omdat ik op studiefinanciering leefde en geen enkel andere inkomen had en kon ik absoluut niet verder gaan met mijn studie. Ik raakte in de schulden en kon alles niet meer opbrengen. Ik zakte steeds verder weg in een hopeloze situatie en zag uiteindelijk door het bomen het bos niet meer. Als ik niet koppig was en gewoon een uitkering had aangevraagd en vanuit mijn uitkering een opleiding was begonnen dan zat ik nu niet in deze ellende. Mijn schulden kon ik echt niet meer oplossen en heb daarvoor hulp ingeschakeld en uiteindelijk sinds januari 2014 heb ik WSNP toegekend gekregen en zit ik sindsdien in de sanering. Omdat mijn financiële situatie gestabiliseerd was, ging ik weer vastberaden een studie volgen en werk ik nu als administratieve medewerkster. Eindelijk dacht ik mijn toekomst te kunnen opbouwen. Eindelijk een start die ik jaren wilde bereiken. Ik zag het al helemaal voor me; even door een zure appel bijten van 3 jaar lang en ondertussen mijn best doen zodat ik straks na mijn WSNP periode alles geregeld heb op dat gebied. Mijn leven leek eindelijk op rit te komen... totdat ik net duo belde. Omdat ik stopte bij MBO2 en niet MBO4 had behaald kreeg ik een studieschuld. Alles moet terug betaald worden. Standaard looptijd van een studieschuld = 180 maanden. Eind van mijn WSNP zit ik op een looptijd van 143 maanden. Maar omdat ik de 36 maanden van WSNP niks heb kunnen aflossen worden de 36 maanden afgetrokken van de 143 maanden. De 36 maanden van WSNP worden zomaar afgetrokken omdat er geen rente door wordt gerekend in mijn WSNP tijd. Maar zou ik niet in de WSNP nu zijn dan hoefde ik niks te betalen en de looptijd loopt gewoon door want ik ben een alleenstaande met een minimum inkomen. Betekend voor mij dat als ik mijn schone lei ontvang dan zal ik alsnog 107 maanden aan mijn studieschuld moeten gaan aflossen. Ik maak me nu al zorgen om die 107 maanden. Hier sta ik nu in mijn leven, fulltime aan het werk en ik zorg nu voor mijn inmiddels 2 pubertjes in huis en ik besef me nu dat ik met mijn inkomen die ik nu verdien nog financieel zwaar zal hebben na mijn WSNP. Mijn huurtoeslag, zorgtoeslag en vele kwijtscheldingen worden gedeeltelijk niet meer vergoed en toch moet ik dan alsnog mijn studieschuld gaan aflossen. “Máár” zei de stem aan de andere kant van de telefoonlijn van DUO; “Als je een bijstandsuitkering hebt of je hebt een inkomen op bijstandsniveau hoef je maar een minimale bedrag tot niets te betalen”.

Aanvraag studie financiering buitenland

Mon, 10 Nov 2014 09:30:43 +0000

MIjn zoon studeert in Belgie (Ter Groene Poorte) al enige jaren en is dit jaar 18 geworden. Er moest dus een studie financiering aangevraagd worden. Door alle formulieren van DUO gegaan doch niet het juiste formulier kunnen vinden. Telefonisch contact gezocht en het advies van DUO opgevolgd. 2 maanden later schijnen we gefraudeerd te hebben met het in/uitwonend adres. Opnieuw contact gezocht en nu werd er een soort bypass via Ov aanvraag aangeboden. Echter de eerste 3 maanden zijn we dus kwijt. IN het kort komt het hier op neer: MIjn zoon verblijft door de week op het internaat en blijft dus ingeschreven staan in Holland. Dit hebben we nu al meerdere malen proberen aan te tonen doch komen er niet doorheen. Hoor graag van iemand die dit ook al aan den lijve heeft ondervonden en misschien een oplossing heeft.

terug betalen ov kaart

Sun, 19 Oct 2014 11:02:14 +0000

Mijn dochter kreeg bericht dat zij haar ov kaart voor 7 augustus stop moest zetten omdat zij daar geen recht meer op had ivm afronden van haar opleiding. Op 3 augustus de kaart afgemeld. Nu krijgt zij een rekening voor 291 euro omdat zij de kaart te laat zou hebben afgem eld. de school heeft aan duo doorgegeven dat de studie per 30 juni al klaar was. Hoezo sturen zij dan op 19 juli een brief dat zij per 1 augustus geen recht meer heeft op dit studentenreisproduct? Daarbij komt nog dat zij de kaart helemaal niet heeft gebruikt gedurende deze periode.