KLACHT.nlDunyahammam Rotterdam klantenservice & klachten

Vies en onprofessioneel.

Thu, 10 May 2018 07:25:05 +0000

Vandaag voor het eerst met mijn stiefdochter op pad naar deze Hamam. Een Moederdag cadeautje. Het begon al bij het betalen; we hadden de bon via vakantie veilingen en deze kon al niet vanaf onze telefoon worden gebruikt.... de receptioniste was nogal onpersoonlijk en heette ons niet eens welkom. Daarnaast was wat ik allemaal erbij wilde de helft niet mogelijk, al stond het wel op de folder, en kon ik niet pinnen en dat met deze hoge bedragen. Ik wilde een voetmassage en ze keek me aan of water kon branden... niemand wilde dat... maar goed, €70 betaald en ik kon met mijn stiefdochter naar binnen. Kregen een lauwe muntthee en weer was die vrouw weg. We wisten niet eens waar we heen moesten... na een korte uitleg omkleden en de kluisjes gebruiken. Mevrouw liet de deur maar even open terwijl wij daar ons in badkleding hesen wat erg ongemakkelijk was. Verder was de grond verschrikkelijk vies; haren etc overal. 1 toilet ( van de 2 ) was defect en de ander had geen toiletpapier ... later overstroomde Deze ook nog voor het complete plaatje. De kluisjes waren zowel vol roest, zonder sleutels, en goor zodat ik eigenlijk al met moed in mijn schoenen verder ging.... Blaadje in de hand door de douche heen( blaadje dus zeiknat) naar de natte ruimte. 1 ruimte zonder echte chillplek. Massage tafel in het midden met een handdoek ( en die bleef de hele middag liggen. Ja ook ik kon erop) en een steen in het midden. Wij zitten..... zagen dat er een massage werd gegeven waarbij zelfs je borsten werden meegenomen... ongemakkelijk als dit je eerste kennismaking is... Scrub was heerlijk, maar wel allemaal met hetzelfde washandje. Hoe laks de gastvrouw hoe hard de dame die alle massages en scrubs moest doen. Alles alleen! Lieve dame die ook nog eens de toko moest schoonmaken. Doordat ze niet op alle plekken tegelijk kon zijn, gleed ik nog uit onder de douche vanwege alle olie ed op de grond. Ik ben rug en nekpatient en heb dus met duizelingen de tour afgemaakt. Nogmaals de dame binnen werkte keihard, hield me vast en gaf me tot slot de massages .... Ontspanningmassage van 20min, hoofd massage, 10min en voetmassage ook 10 min: samen 40 min zou je denken. Maar na een kwartier was ik klaar. Daarna douchen etc. Gastvrouw was al weg dus drinken moesten we bij de buren halen. Voordeur zaten de sleutels in en was op slot. Dus zonder een “ is het u bevallen” zijn we weer ruim een uur terug gereden..: wel met een babyhuidje, maar geen €70 waardig! Een beetje privacy af en toe zou fijn zijn maar die hygiëne is vies! Echt vies! Je zit echt tussen andermans huidschilvers en haren. Alles is ouwe troep en gedateerd. Ik vind een restitutie wel op zijn plaats! Was niet meer dan €25 waard!

Totaal niet de verwachting van een vip behandeling

Wed, 23 Aug 2017 08:08:55 +0000

Hallo, Laten we eerst voorop stellen dat ik nooit een klacht indien, maar dat de ervaring van vandaag te erg voor woorden was. Ik heb voor de verjaardag van mijn dochter een vip-behandeling cadeau gegeven bij Dunya Hammam te Rotterdam. Bij aankomst; dit was tegen 12.30u, werd ons gemeld dat we ons konden gaan douchen. We betraden een ruimte welke ik als niet echt hygienisch ervaarde, daar konden we ook douchen. We moesten de ruimte verder ingaan waar we t briefje aan een mw af konden geven die de behandelingen ging doen. Ze zegt niks tegen ons(mijn dochter en ik zijn niet bekend met de gang van zaken..) en smeert ons al staande snel in met een olie en zegt dat we de turkse sauna in konden gaan. Dit was een koude ruimte en omdat we geen idee hadden hoelang we daar moesten zitten, ben ik na 20 min. gaan vragen wat de bedoeling was. We mochten daar blijven zitten zolang we wilden vertelde de mw. Na nog eens 5 min. wilde mijn dochter eruit, want het was nog steeds vrij koud en had mijn inziens ook totaal geen nut. Andere bezoekers hoorde ik ook klagen. We zijn eruit gegaan. Moesten gaan douchen en daarna kregen we de zeepzakbehandeling. Ondertussen werd snel je hoofd geaaid (wat dus de hoofdmassage was..) Toen moesten we weer gaan zitten en werd snel een gezichtsmasker op ons gezicht geflanst, er werd totaal geen tijd voor genomen en daar zaten we dan....helemaaaaal niet de beelden die stonden afgebeeld op de foto's, zoals relaxt ontspannend liggen... Na een min of 15 zo gezeten te hebben begon ik toch maar te vragen wat nu de bedoeling was aan de mw. Bleek dat we konden gaan douchen wanneer we dat wilden, en dat was het dan...huhhhhh??? We waren binnen het uur weg. Ik zeg nog tegen de mw..maar t zou toch 2 uur duren?? Ja, zegt deze mw, je kunt gerust nog een uur in de turkse sauna als je wilt. Dus...onze lijven werden snel staand be-olied, snel een zeepzak erover en snel een gezichtsmasker?? Thuis kan ik het beter zelf doen. Zijn daar snel weggegaan, wellicht ontzettend teleurgesteld...want dit was voor mijn dochter haar 15e verjaardag en 1 uur en 15 min. rijden enkel. Zoals gezegd...ik ben geen type die snel zeurt, respecteer mensen en vind dat mensen geld mogen verdienen met t werk dat ze doen, maar....als ik me bedonderd voel zoals vandaag kan ik het niet over me heen laten gaan. Ik ben zelf ambulance-verpleegkundige, werk erg hard en mensen zijn me dankbaar. Zo ben ik andere mensen ook dankbaar voor hun verdiensten maar ik moet niet het gevoel hebben dat ik voor gek gezet word en zal hier nooooooooooit meer teruggaan, t zijn oplichters en verdienen wel erg makkelijk hun geld!! Ik vind het alleen ontzettend sneu voor mijn dochter. Ze heeft er niet over geklaagd, want zo is zij ook niet, maar veel vreugde hebben we er niet aan gehad. Goedkoop is duurkoop zeggen ze wel eens en dat is in dit geval zeer zeker zo jammer genoeg! Ik hoop dat u hier iets mee kunt en doet. Met vriendelijke groet Annuska Daniels 0637175051

verzilveren waardebon vakantieveilingen

Mon, 19 Dec 2016 15:09:18 +0000

Afgelopen vrijdag telefonisch een afspraak gemaakt voor maandag 19 december. Medewerker heeft afspraak genoteerd, maar niet gezegd dat de hammam op maandag gesloten is. Wij stonden vandaag na een reis van anderhalf uur voor een dichte deur. Voor niks reis-en parkeerkosten gemaakt. In de papieren die we via vakantieveilingen ontvingen staat ook niks vermeld over de maandag sluiting.

Vies, asociaal

Thu, 08 Sep 2016 10:22:38 +0000

Een vriendin en ik hebben toegangskaarten gewonnen op vakantie veilingen, wij hadden ons verheugd op een heerlijk ontspannen dagje uit wat uitdraaide op veel frustratie.... Bij binnenkomst werden we ontvangen met 'haiii schat!', wij kennen deze mensen niet dus dit vond ik al niet gepast. Wij hadden een arragement gewonnen en er werd bij het inschrijven vermeld day de behandeling pas écht af zou zijn als we een behandeling bij zouden boeken. Voor 10 euro per persoon kozen we ervoor om een 'lekkere scrubbehandeling' te ondergaan. We werden heel onpersoonlijk een kleedkamer in gebonjourd met de woorden ' omkleden en afspoelen ik weet niet wanneer je geholpen wordt'. De kleedkamer rook muf en was erg vies, vooral in een hammam lijkt het mij niet de plek waar viezigheid thuis hoort... Geen kleedhokjes, alles open en bloot, wij kozen ervoor om ons om te kleden in de wc hokjes, waar de wc bril ontbrak, het alles behalve schoon was, ik ben nog nooit zo blij geweest met een paar slippertjes van 1 euro. (Het was verplicht badkleding te dragen). Eenmaal omgekleed en afgespoeld wisten wij niet waar we heen moesten gaan en er werd ineens geschreeuwd 'dames hier! Ga zitten'. Wij gingen zitten en keken wat rond. Tot onze verbazing liep iedereen topless terwijl er nadrukkelijk werd beschreven 'badkleding verplicht'. Wat ik zag is dat het alles behalve schoon was in de ruimte. Overal lagen plukken haar, schimmelplekjes (wat ook nog eens gevaarlijk is in zo'n vochtige ruimte!) het rook er niet fris en wat al helemaal mijn haren overeind deed staan is dat mevrouw die de behandelingen uitvoerde geen anti baceriele schoonmaakmiddelen gebruikte voor de behandeltafel, nee, mevrouw gebruikte afwasmiddel van de liddl die al bijna op was dus mevrouw lengde dit aan met water......! Er stond dat we een olijfzeepbehandeling kregen. Die hebben we ook gekregen, half. Mw knipte een zakje vloeibare zeep open en wilde mijn badkleding naar beneden trekken. Verontwaardigd vroeg ik of ze dit niet wilde doen omdat ik mij daar niet prettig bij voel. Ze antwoordde met 'jawel moet is lekker'. Waarop ik antwoordde dat ik dit niet wil. Ze betrok alle dames die aanwezig waren erbij en ze begonnen allemaal te lachen. De ene 'je bent preuts' na de andere. Het ergste wat er is gebeurd vind ik dat mw die de behandeling uitvoerde haar bh uit deed en met haar borsten begon te schudden vlak voor mijn gezicht en zei 'ik niet preuts jij mijn tieten zien mooi he'. Mijn mond zit niet op de verkeerde plek en als iets mij niet bevalt ben ik mondig genoeg om er wat van te zeggen, echter op dit moment kon ik geen woord uitbrengen, wat gebeurde hier nou?! Alle dames die aanwezig waren begonnen weer te joelen en te lachen. Erg ongemakkelijk en zeer onrespectvol noem ik dit. De olijfzeepbehandeling moesten we nadat mw 1 arm van ons had gedaan zelf afmaken, we kregen een zakje zeep in onze handen gedrukt en de rest moesten wij zelf inzepen. Niet echt waar wij voor hebben betaald lijkt mij. Daarna werden we met een nogal dwingende toon de sauna ingestuurd, wederom echt heel erg vies, je rook het gewoon bah! We moesten ons afspoelen. Daarna zouden we de extra betaalde scrubbehandeling krijgen, waar we overigens zelf een handschoen extra voor moesten kopen, stond op het ticket dus dit hadden wij meegenomen. Mw vroeg ons of wij de handschoentjes mee hadden en toen wij ze afgaven begon mw keihard te lachen, pakte onze handschoentjes af en gooide ze in de PRULLENBAK! Dit was volgens mw geen handschoen om tescrubben. De scrubbehandeling deed ze met de handschoen die ze zelf pakte van onder de kassa, ik werd eerst gescrubt en met het zelfde handschoentje werd mijn vriendin gescrubt! Dit kan echt niet. Scrubben ging zo hard dat mijn vriendin en ik allebei verschroeide plekken op onze rug, benen en armen hebben.. De tafel werd niet goed gereinigd na her scrubben terwijl er aanzienlijk veel dode huid lag op de tafel. We kregen een gezichtsmasker 'dit is nederlandse modder want marokkaanse modder is te duur'... We mochten gebruik maken van shampoo, uit flessen van de action. Massage bijboeken was mogelijk, 20 euro voor 20 minuten. Tot mijn verbazing werd de klant gemasseerd met massage olie kruidvat eigen merk. Wij zijn nadat we ons hebben gedoucht weggegaan... Zeer slechte ervaring en zeer teleurgesteld. Na de recensies te hebben gelezen snap ik oprecht niet waarom deze hammam nog bestaat en waarom inspectie zijn werk niet doet. Deze zaak moet dicht!

Onhygiënische

Mon, 27 Jun 2016 00:51:05 +0000

Bon via vakantie veiling. Bij binnenkomst ontvangen door de gastvrouw. Zij heeft ons overgehaald om een bodyscrub voor 4 euro bij te boeken. Anders was het niet compleet. Helaas hebben we niet opgelet en bleek dat er 14 euro per persoon in rekening was gebracht. We waren in totaal met 3man. Na betaling mochten we naar de wachtruimte. Er werd ons thee aangeboden. Dit was echt geen verse Marokkaanse thee. We hebben het ook niet gedronken. Tijdens het wachten kwam er ook nog een vrouw vanuit de hammam binnen. Topless met alleen een onderbroek aan. Op hun site staat dat badkleding verplicht is en dat er in de algemene ruimte verplicht een badjas moet worden gedragen. Dat was chock nr 1. We mochten naar binnen. Wat opviel waren de haren op de grond, ophang haken te dicht op elkaar zodat alle handdoeken tegen elkaar aan hingen. Veel kapotte lockers en niet schoon. In de wc lagen ook haren op de grond. We moesten eerst douchen. 2 douche koppen waarvan 1 erg koud was. Daarna naar binnen. 1 grote marmeren tafel waar alles op gedaan werd. Schoonmaken bestond uit even wat water eroverheen en klaar. We mochten gaan zitten, dat hebben we 10 minuten gedaan. We werden daarna vliegensvlug ingezet zonder enige uitleg. Daarbij zepen ze je( zonder enig overleg) ook onder je bikini topje. We moesten de sauna in. We zagen schimmel plekken op het zit gedeelte. We zijn blijven staan en hebben het niet langer uitgehouden dan 5 minuten. Toen weer wachten. Na een uur waren we ee klaar mee. We zijn toen weggegaan. Toen we ons aan het omkleden waren zeiden ze dat ze overlegd hadden en dat we aan de beurt waren terwijl er nog mensen voor ons binnen waren die ook nog niet geholpen waren. De melding was te laat. Maar omdat het zo ranzig binnen was wilde we ook niet meer terug. Ik heb nog uitleg gegeven aan de balie medewerkster. Die melde meteen dat we ons geld niet terug krijgen, daar had ik het nog helemaal niet over gehad. Al met al zijn we anderhalf uur in de hammam geweest zonder behandeling ( 2sec inzepen vind ik namelijk geen behandeling).. Een behandeling duurt waarschijnlijk maar 15 minuten en de rest van je tijd zit je maar te wachten. Dit was echt weggegooid geld en zonde van mijn tijd. Dit bedrijf doet blijkbaar geen enkele moeite om haar klanten tegemoet te komen en denkt Alleen maar aan geld in het laatje. Ik raad dan ook een ieder aan om dit bedrijf niet te sponseren. Daarbij ook nog een slechte uitleg in de hammam gehad. Geen idee wat voor zeep ze op mijn huid gesmeerd hebben. Wie zegt dat ik er niet allergische voor ben. De vrouwen binnen spreken slecht Nederlands. Met wat lachen komen ze er weg mee. Maar is niet netjes naar je klanten.

waardeloos

Sun, 07 Feb 2016 09:21:24 +0000

nou bij binnenkomst wordt je Door een echte flinke rotterdamse ontvangen. proberen echt je vanalles aan te smeren. Om geen heisa te krijgen scrum en zeepzak gedaan. gaat heel rommelig. gastvrouw klaagt tegen iedereen over vanalles. Ook over gasten tegen andere gasten. Dat ken echt niet. scrub echt binnen no time erop en zeepzak idem dito . Het gezichtsmasker is een paar vegen. Alles zeer onhygiënisch iedereen zelfde product zelfde handschoen en kwast.. lange haten bij de douces. Echt alees vies en oud. . ... ga hier nooit naar toe

Nooit meer !!

Fri, 04 Dec 2015 07:55:35 +0000

Ook ik had via Vakantieveilingen een veelbelovend, uitgebreid arrangement gewonnen. Ik besloot samen met een vriendin te gaan, een verjaardagskado, speciaal voor haar. We kwamen echter bedrogen uit. Het haarmasker, lichaamsmasker,olijfzeeepbehandeling, blijkt inderdaad niet meer te zijn dan een vaag product uit een potje wat in een minuut op je lichaam, gezicht en haar wordt gekwakt, terwijl je op een bankje zit. Geen enkele uitleg over het product, onvriendelijk personeel, je wordt gecommandeerd: nu douchen, nu stoomcabine ( welke stoom?) ! Het was ons volstrekt onduidelijk wat ze van ons verwachten. Vervolgens zit je met alle klanten in een kleine ruimte, waar twee tafels staan en zie je hoe de klanten op dezelfde onbeschofte manier behandeld worden. Dit geldt zeker wanneer je via VakantieVeilingen hebt geboekt. De gasten die de volle mep betaalden, werden duidelijk anders behandeld, niet beter, wel uitgebreider. Bij de ingang worden je diverse behandelingen op een drammerige manier aangesmeerd. Gelukkig niet gedaan, gezien de andere beoordelingen hierover. En inderdaad, het is er smerig. Producten zoals washandjes, kwasten, schoenen, worden niet vervangen of schoon gemaakt. Kortom: voor ons nooit meer! Je zou toch denken dat deze hammam juist goede reclame wil maken door dergelijke aanbiedingen?

Vakantieveilingen arrangement: niet tot ontspanning toegekomen

Tue, 13 Oct 2015 17:14:58 +0000

Een vriendin van mij had via vakantieveilingen een bon bemachtigd voor deze veelbelovende hammam. Schoon ben ik zeker geworden, maar meer dan dat kan ik eigenlijk niet zeggen. Allereerst de hygiëne. De veelbelovende stoomcabine, wat uiteindelijk een erg klein kamertje bleek te zijn van ongeveer 4m2, had naast het hebben van geen stoom (de ruimte was slechts lichtelijk beslagen met wat druppeltjes op het plafond en de muren), zeker meerdere schimmelplekken. Er lag ook geen zeem om het zweet van de persoon voor je even weg te halen, noch heb ik de ruimte ook maar 1x gezeemd zien worden. Schimmel in een stoomcabine is natuurlijk zeer zorgwekkend en ongezond. In het midden van de ruimte stond een marmeren behandeltafel. Hierop vonden de behandelingen plaats. De tafel werd slechts met wat water uit een douchekop weer schoongespoeld, wat ook niet geheel hygiënisch was. Nog regelmatig lagen er resten van producten (bijv. resten lichaamsmasker) op de tafel waar een ander persoon dan op plaats moest nemen. Verder spotte ik hier en daar in de ruimte etensresten (sinaasappel/mandarijn), wat ook niet fris was voor een ontspanningsruimte, en wordt de kwast die gebruikt wordt voor het aanbrengen van maskers nooit gereinigd. Ook waren er voor alle gasten maar 2 wc's (waarvan 1 het niet deed, de ander niet op slot kon) en 2 douche's. Dit is zeker te weinig voor het aantal gasten dat is toegestaan in de Hammam. Ten tweede, de behandelingen en handelingen van het personeel. Mijn vriendin en ik hadden naast de lichaamsmasker, haarmasker en olijfzeepbehandeling die reeds in het arrangement zaten, een scrub bijbesteld. Deze moest overigens voor een meerprijs (€5,- extra) omdat we geen scrubhandschoen hadden en deze ter plekke aan moesten schaffen, echter kregen wij de handschoen aan het einde niet mee (wat de bedoeling was omdat we extra hadden betaald). Nu ben ik zeker gewend dat er goed, hard gescrubt wordt en ik was er tevreden over, maar mijn vriendin ging met schaafwonden naar huis. Een professional had de gevoeligheid van haar huid in moeten schatten, al helemaal na het ontstaan van de eerste schaafplek. Dat zij met schaafplekken naar huis is gegaan is onbehoorlijk. Later werd haar door een van de twee personeelsleden die de behandelingen op zich namen ondervraagd of zij het wel fijn gevonden heeft. Op zich een goede, klantgerichte vraag, mits deze 1:1 werd gesteld. Alle bezoekers van de hammam zaten namelijk rond de marmeren tafel en konden natuurlijk allemaal meeluisteren. Ook vroeg zij op een verkeerde toon door. Mijn vriendin had aangegeven niet te willen antwoorden op dat moment (behalve dat de scrub niet prettig was), maar daarop werd gezegd 'ja, maar dan kun je toch gewoon antwoord geven, is een hele normale vraag.' Als een klant aangeeft zich niet prettig te voelen had zij moeten inzien dat ze op een ander moment, in persoonlijke sfeer, verder had kunnen vragen. Mijn vriendin voelde zich dan ook zeker voor het blok gezet, vooral toen zij kort daarna met haar collega fanatiek overging op het Turks en zij blikken kreeg toegeworpen. De conversaties in Turks stoorden ons verder die dag ook. Het was onze eerste keer in een Hammam en wisten niet wat we konden verwachten, dus waren we afhankelijk van het personeel. Deze waren alleen altijd met elkaar in het Turks aan het praten, tot je hoorde 'ja, u moet nu gaan douchen' bijvoorbeeld. Ook bracht het tijdens de behandelingen geen fijne sfeer dat er geen contact werd gemaakt met jou, maar met diens collega. Tijdens het haarmasker merkte ik ook dat ze stopte met inmasseren op het moment dat ze wat wilde zeggen tegen wat andere Turkse gasten, waar ze vrolijk een gesprek mee hield. Klanten weten gewoon niet waar ze aan toe zijn en er is weinig aandacht voor ze. Ik weet dat een Hammam een sociale gelegnheid is en stoorde me dan ook niet aan het praten van andere gasten, maar dat het personeel totaal geen contact maakt met de persoon die behandeld werd is absurd. Ten slotte de eet en drink voorzieningen. De hele dag door zouden we gratis echte marokkaanse muntthee krijgen. Die heb ik eerder gehad, maar dan met verse munt. Deze was gezet met wat leek op verbrande munt, waarbij thee werd gezet van de as. De bodem was geheel bedekt met deze as en de thee zelf rook naar een asbak, wat de thee voor mij niet te drinken maakte, ook na 2 klontjes suiker. Water was echter weer niet gratis, maar €2,- glas. Ook wilden wij tussen de middag wat eten. We hadden nog geen pauze kunnen houden en rammelden van de honger. Er was een assortiments van verschillende broodjes, soepen en overige. Wij kozen beide voor een broodje, echter hoorden we na 20 minuten gewacht te hebben dat het brood op was en of we nu alvast het haarmasker konden doen, zodat ze brood konden halen. Nu kan het natuurlijk voorkomen dat het brood op is als het druk is, maar voor ons waren er al een tijdje geen gasten meer geweest om wat te eten. Dat wij dan ook nog een tijd moesten wachten om dan pas te horen dat het brood op was en we langer moesten wachten, was vervelend. Het broodje was verder goed. Kortom, er schort te veel aan deze Hammam, waardoor ik zeker geen ontspannen dag heb gehad.

Arrangement via vakantieveilingen

Sat, 10 Oct 2015 19:38:55 +0000

Via vakantieveilingen ben ik bij dit arrangement terecht gekomen. In het arrangement stond het volgende beschreven: olijfzeepbehandeling, lichaamsmasker, gezichtsmasker, haarmasker, gebruik van Eucalyptus stoombad, gebruik van shampoo en badslippers, onbeperkte muntthee. Ook stond er bij de beschrijving: heerlijk relaxen in het oosterse badhuis. Klonk allemaal veelbelovend. Ik ben samen met een vriendin vol goede moed naar dit arrangement gegaan. Wij zijn alleen teleurgesteld naar huis gegaan en wel om de volgende redenen. 1. Hygiëne kennen ze daar niet. De kleedkamer en lockers lieten te wensen over. Er waren twee wc's waarvan er één vies en de andere werkte het slot op de deur niet. Er waren maar twee (twee, voor iedereen dus!) douches die niet zo goed werkten. Hierdoor stond je continue te wachten en moest alles snel snel. Het eucalyptus stoombad waarover gesproken wordt is een hokje van 1 bij 2 meter waar je kunt genieten van de schimmel op de muren. De badslippers die worden aangeboden wisselen zonder tussendoor schoongemaakt te worden van eigenaar. 2. Lopende band werk. Het was redelijk druk toen wij er waren en hierdoor moest je lang wachten op je behandeling. Het "badhuis" bestond ook eigenlijk maar uit 1 hok waar iedereen bij elkaar gepropt zat. De behandelingen onderging je op een tafel in het midden van dat badhuis. Deze werd af en toe wel afgespoeld. Om de tafel heen waren banken waar anderen zaten te wachten. Dus je werd gewoon aangekeken door anderen terwijl je je behandeling onderging. Ik weet niet of dat normaal is, maar ik vond het niet prettig. Ik werd gescrubd alsof ik een bord was wat even snel moest worden afgewassen. Het was zeer onprettig en veel te ruw. Ik heb er SCHAAFWONDEN aan overgehouden! (op mijn borst, heupen en onder mijn oksels). De rest van de behandelingen waren even snel ook, snel een lichaamsmasker, gezichtsmasker, onder de douche (waar je dan ook weer voor stond te wachten) en daarna kreeg je dan je haarmasker. 3. Onvriendelijk personeel. Ik heb laten merken dat ik de scrubbehandeling niet fijn vond en daarna sloeg meteen de hele houding van het personeel om. In het midden van het badhuis op die tafel (omringt door alle andere gasten) werd me even gevraagd of ik het soms niet prettig vond dat ze aan me zaten. Het spijt me, ik begrijp best dat dit soort behandelingen aanraking bevatten, maar ik hoef niet te worden afgeboend als een vies bord waar ik schaafplekken aan overhoud. Of ik even antwoord wilde geven waarom ik het dan niet fijn vond dat ze aan me zaten. Pardon...? 4. Aanwijzingen en bevelen. Je werd als gast niet echt welkom geheten. Het personeel zei tegen je wat je moest doen: omdraaien, douchen, terugkomen etc. Er werd niet duidelijk gecommuniceerd wat de bedoeling was, allemaal erg chaotisch. Tussendoor praten ze over van alles en nog wat in het Turks. Allemaal prima, maar er werd wel iedere keer naar mij gekeken na die scrub beurt terwijl ze in het Turks verder praten. Echt welkom voel je je niet meer. 5. Naast dit alles zijn dan ook de prijzen veel te duur voor wat je krijgt. We kregen een snelle scrubbehandeling (voor 14 euro pp) waar we dan ook nog een washandje voor moesten kopen van maar liefst 5 euro pp. Achteraf het washandje nooit meer teruggezien. Ik ben echt teleurgesteld in deze behandeling. Als ik aangeef iets niet fijn te vinden hoef ik vervolgens niet raar behandelt te worden. Ik kom echt nooit meer bij Dunya Hammam.

niet de service ontvangen die vermeld wordt

Mon, 22 Jun 2015 11:55:16 +0000

Dunya Hammam is op zondag voor de mannen. Afgelopen zondag zijn met echtgenoot en 2 zonen naar de Hammam geweest met 2 coupons van een spa arrangement. De diensten die zij van het spa arrangement hebben ontvangen zijn: ontvangen met thee en gebruik van de sauna. De gezichtsmasker werd aangeboden, maar werd vertelt dat dit voor vrouwen is. Het inzepen met olijfzeep, lichaamsmasker en hoofdmassage daar moesten zij € 10,-- per persoon betalen. Belachelijk. De medewerkers van dit bedrijf zijn zowel telefonisch als persoonlijk klantonvriendelijk. Ondanks een waardering van 2,6 op reviews bij google heb ik het voor deel van de twijfel gegeven. Zo een bedrijf doet groupon geen goeds. Ze zijn mannen schuw.

Praktijk ongeschikt

Sun, 14 Jun 2015 15:05:13 +0000

De stoomcabinr zit vol met zwarte schimmelplekken variërende grote van 2 cm tot 40 cm groot. Verder gereserveerd en bij aankomst zijn andere mensen last minute voorgelaten. Er waren rond 25 mensen in een kleine ruimte. Hammamruimte propvol geen om zen te worden. Behandeling zeer triest. 2 toiletten waarvan er maar 1 werkt en de ander niet op slot gaat. De prijzen op hun website zouden verouderd zijn en ik moest dus meer betalen voor behandelingen.ik kreeg een gezichtsmasker wat staand aangebracht werd en 15min moest inwerken. Meteen erna kreeg ik een haar conditioner ipv haarmasker. Het moest er na 2 min al maar mijn gezich dan? Bij het uitwassen van mijn haren viel masker ook ditect. Onvriendelijke personeel maar voor de schimmelpraktijk baart zorgen!!!!! We ademen het allemaal in.

Nooit meer!!

Thu, 12 Dec 2013 15:16:10 +0000

Ik heb hier de slechtste behandeling ooit gehad. Ik kwam voor een brazilian wax en raad dit iedereen af! De (kleine) ruimte is ontzettend smering. Mijn schoenen plakten aan de vloer van de viezigheid (wax?). Daarbij was de kamer een grote rommel. De behandeltafel was ontzettend smering. De handdoek die er lag, lag er al een tijdje. Er zaten namelijk waxresten op van de behandelingen voor mij. Ook na mij werd de handdoek niet verschoond. Toen ik in de waxpot keek na mijn behandeling zag ik hier allemaal haren in drijven. Het waxen zelf gebeurt met een strip. Dit is erg pijnlijk bij een brazilian wax. Ik ben naar huis gegaan met blauwe plekken aan de binnenkant van mijn benen EN met een hoop wax op mijn huid. Ook na aandringen werd er geen enkele moeite gedaan de overtollige wax te verwijderen. Dit was eens maar nooit weer!

slecht

Sun, 24 Nov 2013 12:45:36 +0000

een aragemaent gekocht ter waarde van 145 euro een VIP behandeling voor 2 personen de hammam was vies er werd onhygienisch gewerkt er werd geprobeerd bij binnenkomst om nog vanalles bij te kopen in 2 uren stonden we weer buiten we zijn in 45 seconden in gezeept, in 45 sec een lichaamsmasker op gebracht en zo ook een haarmasker steeds met de handen in een pot en zo ook bij de andere klanten, erg vies!!!! ik verwacht een verwendag Of tenminste een middag) maar dit was een lacherdje, het was lopendeband werk om je zo snel mogelijk weer buiten te werken.

Arrangement vakantieveiling

Sat, 12 Oct 2013 12:40:56 +0000

Samen met een vriendin hadden we een arrangement gekocht via vakantieveiling. We hadden hier erg veel zin in en gingen met goede moed ernaar toe. Eenmaal aangekomen op de plek van de bestemming viel alles enorm tegen. 1. Hygiëne kennen ze niet ( overal haren op de grond, kauwgom kauwende masseuses en ga zo maar door. 2. Arrangement??? alles snel snel snel wij waren binnen 1.5 uur weer weg. Zo kan ik nog wel even doorgaan.. De 30 euro die wij hiervoor hebben betaald was veel te veel.

volgeboekt?

Tue, 08 Oct 2013 16:33:49 +0000

Bij het vermelden dat er volgens groupon wordt geboekt is er vervolgens geen plaats.(alles volgeboekt?) Bij de vraag of er dan niet voldoende personeel is wordt ik onvriendelijk bejegend.Het gaat mij niets aan?Zeer onvriendelijk personeel aan de telefoon.Ik krijg ook geen nieuwe vriendelijke informatie. Nooit naar deze hammam

Uitgebreid Hammam arrangement voor 2 personen op 6 augustus 2013

Thu, 08 Aug 2013 12:45:12 +0000

Helaas moet ik mij aansluiten bij de vele klachten die er zijn. Vakantieveiling zou er goed aan doen om zelf eens te kijken. Het is er niet schoon en zeer onprofessioneel. Eigenlijk is alles wat je betaald te veel!! Je moet er toch op kunnen vertrouwen dat wat je ook via vakantieveiling boekt dat dat ook in orde is.

flut in een klein hok

Sun, 28 Jul 2013 10:58:35 +0000

samen met vriendinnen hebben wij ons voorbereid op een lekker middagje hammammen. 2 van ons kennen dit niet dus met moeite hebben wij hen overtuigd om mee te gaan. De conclusie is eigenlijk heel kort aan te geven. De ruimte is klein, privé is een woord wat men daar niet kent, er loopt 1 masseuse rond terwijl er wel 20 klanten zitten, de scrub handschoenen worden even in een bakje bewaard en net zo vrolijk voor de ander gebruikt, dat wat in de groupon-voucher stond bleek zo onvolledig dat er nog genoeg bijgekocht werd. Omdat het ronduit rampzalig verliep zijn wij halverwege (inmiddels wel 2,5 uur verder) boos wegggegaan. Wij hebben de mensen daar erop aan gesproken. Het was vandaag voor Dunya een slechte dag want we hebben aardig wat mensen boos weg zien gaan

Schok na bezoek aan Dunya Hammam Rottterdam

Wed, 08 May 2013 16:05:33 +0000

Enige tijd geleden heb ik via vakantieveilingen.nl een waardebon gekocht. Dit was een waardebon voor een bezoek aan Dunya Hammam te Rotterdam. Ik ben zeer ontevreden en teleurgesteld en om de volgende redenen wil ik mijn geld terug: 1. Ik had gereserveerd om 14.00 uur. Wij moesten wachten en konden pas om 14.30 terecht. De dame van de receptie nam nog een klant aan terwijl ze wist dat het druk was. 2. Er was te weinig ruimte in de kleedkamer en er waren slechts twee douches beschikbaar waardoor je continu moest wachten. 3. Eenmaal in de Hammam waren er te weinig mensen die daar werkte. Het leek wel lopende band werk en wij moesten ook lang wachten voordat onze "behandeling" plaats vond. 4. Hygiëne wordt niet serieus genomen. Na het insmeren van de een ging men gelijk over naar de ander. Ook het gebruik van dezelfde washandjes bij verschillende mensen kan niet. Daarnaast was er in de stoomcabine weinig ruimte en werd er geen aandacht geschonken aan hygiene. 5. De lunch die inbegrepen was, stelde niets voor. Een bolletje, met een plakje kaas en komkommer en tomaat. Op de voucher stond dat wij een uitgebreide lunch zouden genieten. En ook de medewerker van Dunya Hammam gaf aan dat er een uitgebreide lunch inbegrepen was. Ik zal nooit meer terug gaan naar deze Hammam en zeker niet adviseren aan derden.

Wat een vreselijke armoedige wasstraat is dit zeg

Tue, 26 Mar 2013 13:57:59 +0000

Ook wij gingen een dagje uit omdat ik mijn schoondochter een hele lieve fijne dochter een kadootje wilden doen, even samen relaxen! Hammam RELAXEN, daar was absoluut GEEN spraken van. 50 dames al kwetteren in 1 ruimte Nou wat kwamen wij er bedrogen uit. Ze namen 1 pot en daar werd iedereen mee ingekwakt want smeren kun je het niet noemen.Het was er koud en vreselijk koud zelfs de douches waren NIET warm. De sauna als op één gestapelde kippen in een broedhok de maat is 1.25x 1.25. leuke ruim ook. De modder massage zoals in het arrangement stond beschreven "WAS OP" Wat een lachertje.De muntthee kwam uit een zakje "dat kan iedereen zetten" had niets maar dan ook niets met de Marokkaanse thee te maken, daarbij werd geserveerd een droog broodje gezond!!!!Dat moest je nuttigen in een gezamenlijke ruimte op een Marokkaanse bank, daar was gelukkig niets mis mee maar wat een kou, koude vreselijke koude kille omgeving. Wij hebben ons eerst helemaal aangekleed voordat we de thee hebben opgedronken (om iets van warmte te krijgen) Zijn daarna gauw ergens iets warmers gaan eten en drinken. Wat een .........................dag

klacht over hammam.

Sun, 24 Mar 2013 21:07:49 +0000

Mijn moeder, mijn vriendin en haar moeder gingen 24 maart naar hammam dunya. Ik en mijn vriendin waren erg enthousiast, we hadden de site bezocht en hadden hele mooie plaatjes gezien daar. Het leek ons erg mooi en alles. Maar toen we daar aankwamen veranderde dat. Het was slecht geoorganiseerd, we hadden de dag ervoor gebeld en we hadden 2 weken geleden gebeld. Maar het bleek dus dat die mevrouw helemaal niets had genoteerd. Uiteindelijk mochten we alsnog naar binnen. We moesten vervolgens zeer lang wachten. Toen we de kleedkamers inliepen, was dat vresenlijk vies. Overal lag haar op de grond. De wc's waren heel erg vies. Toen gingen we naar binnen. We moesten weer erg lang wachten tot we aan de beurt waren. Uiteindelijk hebben we niet eens alles gekregen wat we hoorden te krijgen. De vrouwen daarbinnen deden wel wat chagrijnig, maar zij waren dan ook wel uitgeput. Het was helemaal vol daar en er was geen ruimte om te zitten. De vrouw bij de kassa was ook niet erg vriendelijk tegenover ons, zij hoorde het eigenlijk wel te organiseren, want ik vind persoonlijk dat er te weinig mensen werken. Ze had ook nog eens haar 'pyama' aan, waarvan het broekje te laag was bij d'r. DIT IS ECHT EEN AFRADER. IK ZOU HIER NIET HEENGAAN ! Er is hier maar 1 goede recensie, ik durf te wedden dat ze die zelf hebben geschreven. Pff. Ik zou hier nog geen 0,00001 seconden langer heengaan.

klacht over Dunya Hammam rotterdam

Sun, 24 Mar 2013 20:14:07 +0000

absolute AFRADER!!!!!! we zijn zondag 24 maart naar Dunya Hammam geweest via vakantieveiling.Het allerergste waren de (maar twee) koude douches en de overvolle hamamruimte. Overal moest je om vragen, wanneer de behandeling plaats vond enz….De vrouwen die er werken zijn uitgesproken onvriendelijk. De kleedruimte en hammam zijn buitengewoon smerig. (schimmel,haren,aanslag) vooral als ze hoorden dat wij via vakantieveiling daar zijn wilde ze expres niks voor ons doen!! We hadden geen haarmasker en olijfzeepbehandeling gekeregen ook geen broodje zoals die allemaal op vakantieveiling vermeld was. De mensen die daar werken lopen daar rond in hun pyama, zijn zeer onvriendelijk. De lounge/wachtruimte zit heel vol.

Dunya Hamam wasstraat voor vrouwen

Thu, 07 Mar 2013 17:05:39 +0000

Een arrangement met 4 behandelingen werd tot een wasstraat voor vrouwen. Olijfzeepbehandeling: even snel insoppen, Het gezichtsmasker en de modderbehandeling en het haarmasker idem dito,2 koude douches, kleine kleedkamer zonder droge plek, niet erg schoon en zelfs geen bad. Het personeel was wel vriendelijk maar niet erg professioneel.

Hamam bezoek

Fri, 01 Feb 2013 09:03:06 +0000

19 Januari ben ik, samen met mijn vriendin, naar Dunya Hamam geweest via vakantieveiling. Het was een verjaardagscadeau voor haar. Ik ging ervan uit dat een Hamambehandeling als basis een scrubbehandeling + zeepsopbehandeling inhoudt. Net als de Hamam in Turkije waar ik wel eens geweest ben. Helaas was dit niet bij deze Hamam het geval. Zelfs de scrubhandschoen moest je kopen. Het allerergste waren de (maar twee) koude douches en de overvolle hamamruimte.Overal moest je om vragen, wanneer de scrubbehandeling plaats vond enz..... Ook het broodje die bij het arrangement inbegrepen was, was een zacht bruin bolletje met een karig plakje kaas. Ook de tptale ruimte was hummelig en niet comfortabel waaronder de turkse sauna. Kortom een absolute AFRADER!!!!!!

Hammam in Rotterdam

Fri, 25 Jan 2013 20:02:52 +0000

De klacht is dat het er veel te vol was in een te kleine ruimte,Het personeel zeer onprofessioneel. De sauna was op een plek te warm en iets gescheurd,heel gevaarlijk. Wij moesten vragen wanneer wij gescrubt werden,toen weer over de sopzak,toen over het masker. Niets is geregeld. De douche was ook nog koud,het is een schande dat mensen zo hun geld verdienen. Het is een schandedat het bij vakantieveilingenstaat,ik zou er nog niet gratis naar toe willen. En mijn vriendin heeft er nog Extra 44 euro voor betaald voor de scrub en sopzak!!!!! Ik ben niet gewend dat zoiets bij vakantie veilingen aanbevolen wordt. Daar er altijd wel leuke en goede dingen opstaat met vriendelijke groet : Petra van 't Hof

Ongelooflijke vies, geen service, half arrangement.

Fri, 30 Nov 2012 09:58:37 +0000

Op vakantieveilingen een arrangement gewonnen. We zouden het volgende krijgen: Gezichtmasker Haarmasker Modderbehandeling Olijfzeepbehandeling Thee Broodje Sauna We kwamen binnen en de ingang zag er armoedig uit. Er stond een asbak met peuken op de balie. Het rook naar sigareten en eten. Niet bepaald gezond en heerlijk sfeetje zoals in een normale hammam. We werden zowat gedwongen er een extra massage en scrub bij te nemen. In de kleedkamer schrokken we ons kapot. Alles was smerig overal plukken haren en de vloer zat vol modder, haren en viezigheid. De wc's waren helemaal walgelijk. Uitleg was er niet we werden aan ons lot overgelaten. We moesten vieze, oude slippers aan die zo te zien niet schoongemaakt werden. Douche was koud. We kregen klein beetje modder voor 5 minuten. Klein beetje zeep. Haarmasker kregen we niet. Broodje hebben ze ook overgeslagen en de thee daar zat een schuimkraag op wat naar zeepsop smaakte. We hebben de thee terug gegeven want moesten ervan kokhalzen. Het was een lopendeband werk. Binnen een half uur waren we weer weg. Iedereen werd afgeraffeld. De mevrouw achter de balie zag er onverzorgd uit met een buiktruitje en vieze kleren. In 1 woord walgelijk. IK GA NOOITT MEEER TERUG

Beste mensen

Thu, 22 Nov 2012 15:14:56 +0000

Toen we aankwamen was er geen warm water en werden in eerste instantie weg gestuurd. Toch na aandringen kon het weer wel omdat er toch al mensen binnen waren. Er zijn ergens emmers met water gehaald. De vrouwen die er werken zijn uitgesproken onvriendelijk, onverzorgd en onverschillig. De kleedruimte en hammam zijn buitengewoon smerig (schimmel,haren,aanslag,stofpluizen) Een emmertje met zeep en een emmertje met weet ik veel, waar voor Jan en alleman een haffeltje spul wordt uitgehaald is ook niet het toppunt van hygiëne. Daar wordt je her en der mee ingepapt wat er daarna weer met een plastic bakje met lauw water afgespoeld kon worden. De stoomcabine was ook niet helemaal in orde met kapotte tegels en lamp. Tot slot kregen we nog een klef broodje met kaas. Al met al een ontluisterende ervaring met hammam Dunya. Mijn advies is daarom dan ook : ga hier niet naartoe elke euro die je hiervoor betaald is er een teveel.