Mijn Klacht:
Op 5 maart jl. kocht ik bij duivenwereldxl een duivenmand voor 2 duifjes. Mijn dochter heeft namelijk op dinsdag 12 maart een spreekbeurt op school en wilde graag 2 duifjes mee nemen naar school om deze los te laten. Toen ik een duif in de maand zette stak deze het kopje door de spijlen en begon heel erg te spartelen. Het duifje zat vast met het kopje vast tussen de spijlen. De spijlen van het mandje staan veel te ver uit elkaar. Met wat moeite heb ik de duif uit zijn benarde positie kunnen bevrijden. Heb vervolgens gebeld met duivenwereldxl en gevraagd of ik de duivenmand kon retourneren aangezien deze niet aan de verwachtingen voldeed. Ik kreeg een vriendelijke dame aan de lijn. Ik zou een een e-mail sturen en zij zou dan zorgen voor een retourlabel. Vrijdagavond 8 maart ben ik met de duif naar de dierenkliniek gegaan in ons dorp. De dierenarts heeft wat bewegingen gemaakt met de nek van de duif en een pilletje gegeven. Een soort pijnstilling. Kosten € 79,50. Ik kan de factuur hiervan overleggen. Vandaag, maandag 11 maart krijg ik van de echtgenoot van de mevrouw die ik aan de lijn had, een e-mail waarin staat dat de mand niet geretourneerd kan worden aangezien deze gebruikt is. Het duifje heeft er maar een paar minuten ingezeten. Er zijn totaal geen gebruik sporen te zien. U begrijpt dat ik boos ben over de kosten van de maand ad. € 50,00 en de dierenarts kosten ad. € 79,50. Ik hoop dat dit door het bedrijf opgelost kan worden en ze verantwoordelijkheid nemen en dat het bedrag alsnog teruggestort wordt. Uiteraard stuur ik dan de mand terug. Ik heb inmiddels advies gevraagd aan de voorzitter van onze vereniging. Indien we niet tot een oplossing komen gaat zij een mail sturen naar alle duiven verenigingen in de gemeente Leudal en Roermond die dat vervolgens kunnen delen met hun leden.
Gewenste Oplossing:
Op z\'n minst het bedrag duivenmand ad. € 50,00 terugstorten. Eigenlijk zou ik ook de kosten van de dierenarts terug willen.
(10)
