KLACHT.nlDTV Klimaatservice klantenservice & klachten

Misleiding

Sat, 29 Sep 2018 12:56:24 +0000

Ze hebben een warmtemeting bij mij gedaan omdat ik een lek in de waterleiding had. Vooraf is een prijs opgegeven van € 375 wat ook de juiste prijs is voor deze meting. Na opsporing werd de rekening gepresenteerd ad € 713,90 waarbij voorrijdkosten €85en arbeidsloon 2 x € 65 en BTW werd berekend. Dat was niet de afspraak! Contant te voldoen! Ze wilden met mij naar de bank rijden om te pinnen, war ik geweigerd heb. Uiteindelijk vond er een pinbetaling plaats bij mij thuis. Ik heb ze gesommeerd het te veel betaalde bedrag terug te storten op mijn bankrekening. Geen reactie.

Oplichters

Sun, 09 Sep 2018 07:21:22 +0000

Voor rioolonderzoek betaald maar nooit beloofde foto's ontvangen. Rioolherstel betaald maar moest het door een echte loodgieter helemaal over laten doen.

onbekwaam bedrijf

Fri, 27 Jul 2018 09:09:09 +0000

2x is het gasblok vervangen omdat er een lek zou zijn. 700 euro armer en nog niet opgelost. Bleek later aan de gaskraan te liggen niet aan het gasblok. Amanteurs. Restitutie gevraagd maar afgewezen, tenzij ik via DTV een nieuwe ketel zou plaatsen. Aanbod was 1800 euro voor een remeha ketel. Ben ik niet op ingegaan. Heb uiteindelijk 1300 betaald via Feenstra.

Oplichters

Mon, 11 Jun 2018 11:59:43 +0000

Komen bij mij cv katel onderhouden een fout code oplossen ik heb 400 euro betaald niets is opgelost week zonder warm water een LEKENDE GAS OPLICHTERS.Na klachten nemen geen telefoon op Werken ook onder de naam Spoedservice Noord Holland

Oplichters

Sun, 18 Mar 2018 14:04:03 +0000

Ze willen vooraf betaald worden, rekenen teveel voor de ketel, installeren niet conform afspraak zodat je nog langer in de kou zit en vervolgens achtervolgen ze je met aanmaningen omdat je contact betaald hebt. Iets anders dan oplichters kan je ze niet noemen. Werken ook onder de naam Spoedservice Noord Holland

Installatie niet conform kwaliteitseisen geinstalleerd

Wed, 07 Feb 2018 14:27:18 +0000

Vorig jaar zijn wij in zee gegaan met DTV Klimaatservice om een nieuwe CV ketel te laten installeren (de werkzaamheden werden uitgevoerd door HR Warmte onderhoud). Naar nu is geconstateerd is het volgende niet correct uitgevoerd bij de installatie: de overdrukbeveiliging ontbreekt, de inlaatcombinatie ontbreekt en de rookgasafvoer/ luchtaanvoer is niet conform de voorschriften geïnstalleerd. Eea had tot zeer gevaarlijke situaties kunnen leiden en hebben wij nu door een andere installateur laten corrigeren. Daarnaast hebben zo'n EUR 400 teveel betaald voor de cv ketel.

cv ketel

Fri, 02 Feb 2018 19:38:20 +0000

nieuwe cv ketel laten installeren door dtv wat een oplichters ga niet met deze mensen in zee heb ruim 2000.00 euro betaald voor het installeren van een ketel van nog geen 800.00 euro en kon de laatste aansluitingen zelf doen omdat ik anders nog meer moest betalen zouden vandaag nog langs komen[2-02-2018] maar er niemand geweest. dus met andere woorden geld verdienen maar geen afspraken na komen. oja het afvoer naar het riool kon wel in de schoorsteen lopen waren maar een paar druppels gelukkig is dit niet gebeurd anders had ik een groot probleem nu moet ik nog een andere afvoer maken omdat zij er geen verstand hebben.

Klacht nog steeds niet verholpen

Mon, 22 Jan 2018 11:44:56 +0000

Al meerdere keren een monteur langs geweest maar nog steeds een storing Gisteren na dat de monteur geweest is na 2 uur weer een storing meteen gebeld en de monteur zal vandaag langs komen voor 12;00 !!! is tot op heden nog niet geweest ik heb meerdere keren gebeld maar ik krijg steeds te horen dat de mail box vol zit ik heb hier veel geld aan uit gegeven en zit nog steeds met een storing mvg: Nanda de miranda

Rioolreiniging 29-12

Sun, 31 Dec 2017 14:52:46 +0000

Afgelopen vrijdag 29 december heeft een van DTV's monteurs (Brian) een rioolreiniging bij mij thuis, Spoellaan 7 te Heemskerk, uitgevoerd teneinde de WC-verstopping op de bovenverdieping te verhelpen. Hierbij heeft hij aangegeven zo'n 10 meter aan rioolleiding schoongemaakt te hebben wat resulteert in een hoge rekening van €363 inclusief BTW. Tot mijn verbazing blijkt vandaag opnieuw dat mijn toilet niet goed doorspoelt, waardoor ik concludeer dat de dienstverlening niet adequaat is uitgevoerd en stel ik DTV hierbij in gebreke. Overigens is mij over de telefonisch besproken tarieven het volgende opgevallen: - De voorrijkosten en kosten per meter zijn genoemd exclusief BTW. Dit is richting mij als consument niet toegestaan. - Het bijkomend uurloon is niet vermeld, wat ook een aanzienlijke kostenpost was. Vanwege deze overwegingen, alsmede andere klantervaringen die ik achteraf heb gelezen, zeg ik het vertrouwen in DTV als dienstverlener op. Bijgevoegd is bewijs dat het toilet nog steeds noet goed doorspoelt na uw 'diensten'. Vanwege het niet leveren van de dienst conform afspraak eis ik per ommegaande mij geld in volledigheid terug. Ik heb uiteraard ook beschikking over de originele bon en een betaalbewijs.

Ontstopping gootsteen

Mon, 04 Sep 2017 16:02:52 +0000

Zaterdag 2 september DTV Warmteservice gekomen om verstopte gootsteen te herstellen. Helaas kreeg de medewerker van DTV het niet voor elkaar niet met ontstopper of met veer en had verder geen gereedschap om de klus af te maken. Maandag 4 september DTV teruggekomen met twee medewerkers. De leidingen in de gootsteenkast vervangen en nogmaals de gootsteen met plunjer proberen te ontstoppen. Even leek de gootsteen door te lopen, maar helaas blijf even later de verstopping volledig aanwezig te zijn. In de middag thuisgekomen lagen de nieuw aangesloten leidingen los. Volgens DTV ligt het probleem buiten heet huis, maar dat lossen zij niet op. Kortweg hoge rekeningen, geen enkel resultaat, zeer onprofessioneel en slordig.

wanbetaling

Wed, 21 Jun 2017 13:26:09 +0000

na verleende diensten heb ik de factuur van DTV Klimaatservice per ongeluk dubbel betaald. Het betreft een bedrag van 477,95 dat ik op 20 februari 2017 en een volgende maal op 28 februari 2017 heb betaald.. ondanks herhaalde verzoeken en sommaties, zelfs van mijn advocaat, reageert DTV nergens op en betalen ze niet terug.

Waardeloze installatie en verkeerde ketel geleverd

Wed, 18 Jan 2017 10:46:31 +0000

Wij hebben door DTV een nieuwe ketel laten installeren. Dit was domste dat we ooit hebben kunnen doen. Momenteel is er een andere installateur de schade aan het herstellen en hij geeft aan dat hij in zijn carrière nog nooit zo'n prutswerk heeft gezien. Verkeerd aangesloten, onjuiste materialen gebruikt en dan als klap op de vuurpijl een 2e hands ketel van een lager type dan dat we gekozen en betaald hebben. Het 'nieuwe' expansievat bleek een oud lekkend exemplaar te zijn. Ik heb minimaal 30 keer gebeld om mijn klacht te bespreken maar de mannen geven nauwelijks thuis. Uiteindelijk 200,- schadevergoeding teruggekregen en hier schoorvoetend mee akkoord gegaan omdat er toch niet meer te halen valt bij deze organisatie. De beloofde garantiepapieren hebben ze nooit meer nagestuurd... Laat dit een waarschuwing zijn voor anderen, Nooit via DTV klimaatservice een installatie laten uitvoeren.

Belachelijke service

Fri, 23 Dec 2016 13:07:09 +0000

Ik had lekkage. DTV wilde meteen komen kijken. Als ik meteen via pin betaalde kreeg ik dezelfde week het rapport nog. Ik heb betaald voor een rapport, meteen omdat ik haast had om de verzekeraar in te lichten en het te laten herstellen. Na afrekenen heb ik nog een keer of 5 gebeld maar nooit een rapport ontvangen. Het zijn oplichters.

Ontstopping gootsteen

Fri, 04 Nov 2016 13:35:19 +0000

Gisteren gebeld met DTV klimaatservice voor verstopte gootsteen. Vanmorgen iemand geweest van H.R. Warmteonderhoud uit Zoetermeer die blijkbaar wordt ingeschakeld door DTV. Heb al eerder ervaring gehad met verstopte gootsteen dus werkzaamheden kwamen bekend voor. Trekveer er doorheen en binnen een half uur is het opgelost. Toen werd me verteld dat ik alleen contant kon betalen. Oh wist ik niet. Wat gaat dit kosten? Voorrijkosten 85 euro, voor trekveer 15 euro per meter x 7 = 105 euro, plus vloeistof 20 euro plus btw, totaal 250 euro (slik) Heb de meneer gezegd dat ik dat niet ga betalen omdat dat echt te veel is voor een half uur werk. Vervolgens wilde hij het afdoen voor 150 euro zwart (snel verdiend die 100 euro). Vond ik nog teveel, heb gezegd ik betaal 125 euro plus de vloeistof. Daarmee was het accoord. Heel vaag deze constructie met DTV. Kreeg toch een gevoel van oplichting dus pas op en vraag van te voren duidelijk wat het kost. Volgens mij is 100 tot 125 euro echt het max voor dit soort werkzaamheden.

Kosten ontstopping

Fri, 07 Oct 2016 14:39:04 +0000

Vandaag het bedrijf dtv klimaatsevice langs gekomen ivb mijn verstopping in de keuken.de man was bezig en beweerde dat hij al 30 meter slang er in had zitten .maar dat lukte niet.toen een dikkere slang geprobeerd .de man gaf al aan dat het een duur grapje zou worden. Mäar dat lukte wel.nu had hij 15 meter nodig ( leek mij stug) a 15 euro de meter. 15 x 15 euro 225 85 voorijkosten op een vrijdag en 65 btw. Totaalplaatje op 375 euro voor 45 min werk. Moest contant betalen .nu achteraf balen dat ik ben opgelicht omdat andere bedrijven niet eens de helft berekenen

installatie nieuwe cv ketel

Tue, 26 Jul 2016 07:40:33 +0000

Anderhalve maand geleden is er een nieuwe ketel geïnstalleerd door DTV klimaatservice. Mijn ketel hangt boven het trapgat en is dus erg moeilijk te bereiken. Er was 1 persoon gestuurd en die is de hele dag bezig geweest, hij heeft de ketel laten vallen en uiteindelijk gezegd dat het niet lukte. Een paar dagen later kwamen ze met twee mensen. En hebben ze de gedeukte ketel geïnstalleerd. Deze is door de val schots en scheef en de voorkant is kapot. Dit zou allemaal vervangen worden. Ook zou ik een nieuwe meter krijgen. In de tussentijd is heb ik een waterlek gehad omdat het water niet goed was aangesloten, dat hebben ze nog zelf gedaan maar ik heb ook een gaslek gehad omdat ze die ook niet goed hadden aangesloten, daar is niet op gereageerd. Daarna is het moederbord stuk gegaan en deed de ketel het niet. Bij deze laatste klachten is er verschillende malen met de verschillende nummers gebeld naar DTV maar er is geen gehoor.

schade afhandeling

Mon, 02 May 2016 09:48:41 +0000

in begin 2015 monteur geweest voor onderhoud aan ketel. Expantievat verwachten en daardoor is er lekkage geweest en is de vloer bschadigd. Al ruim een jaar bezig om iemand te laten komen kijken om de schade op te nemen. Bellen niet terug, komen afspraken niet na. Mijn geduld is na ruim een jaar meer dan op

Lek is niet gedetekteerd

Tue, 08 Mar 2016 21:03:48 +0000

Met de jaar opname van het water stand bleek dat 320 kuub is doorheen ipv 60 kuub. DTV zou de lek detecteren en beweerde dat de CV-ketel lekt. Waar blijft de 320 kuub dan? Verdampt zei die medewerker en wilde een nieuwe dure ketet aansmeren. Ik geloofde hun diagnose en liet de CV-ketel door een ander vervangen. Het blijkt dat de lekkage in de put was. Twee leidingen waren gesprongen en het water verdween onder de vloer.

Geen reactie op herhaaldelijk verzoek om informatie over status garantie

Sun, 31 Jan 2016 12:12:01 +0000

Op 15 oktober 2015 heeft een monteur van DTV Klimaatservice een onderdeel van de ketel (printplaat ATAG Q42) vervangen. Vervanging van dit onderdeel valt binnen de ATAG garantietermijn, DTV gaf aan het onderdeel naar ATAG te sturen in het kader van deze garantieregeling. Na herhaaldelijk bellen over voortgang / status uiteindelijk zelf contact opgenomen met ATAG. Deze geven aan het onderdeel nooit ontvangen te hebben. DTV Klimaatservice gebeld, zouden terugbellen .. Overweeg nu inschakelen juridische hulpverlening gezien volledig gebrek aan medewerking / openheid DTV. Serviceabonnement inmiddels opgezegd.

Probleem niet verhelpen !

Maaike Scholz — Sat, 16 Jan 2016 14:40:42 +0000

Bij een verstopt riool bel ik op donderdag einde middag naar rioleringhaarlem.nl. Ik wordt echter doorverwezen naar DTV klimaatservice. Contact verloopt al raar , doordat ik door twee verschillende personen van het bedrijf wordt gebeld, met dus andere bedrijfsnaam. Na flink heen en weer gebeld te hebben arriveert het bedrijf . Na lang bezig geweest te zijn met elektrische ontstopper/ragger, toilet pot er Af te hebben, constateert deze meneer dat het probleem bij de gemeente ligt, aangezien hij met zijn ragger tot halverwege de straat komt .ik moet 250 euro contant betalen. Dacht deze factuur voor gemeente nodig te hebben.Uiteindelijk ligt het probleem niet bij de gemeente. DTV klimaatservice komt terug en herhaalt zelfde werkzaamheden . Uiteraard zonder resultaat.Vraag hem door te spuiten net als gemeente , deze apparatuur heeft het bedrijf niet. Uiteindelijk gaat de man weg om tussendoor andere klussen te doen en belooft daarna terug te komen. Zou dan de vloer in trapkast open zagen om onder vloer te kijken??? Bel hem herhaaldelijk om te vragen waar hij blijft en niet eerst een camera inspectie moet doen. Daar komen extra kosten op boven op de 250 euro. Om half zeven nog niemand gezien . Beloofde daarna nog te komen . Bij donker echter niets te zien. Zelf de stoep dicht gespit en ander bedrijf ingehuurd die op zaterdag ochtend direct constateert dat de rioleringspijp kapot is door een kabel van Reggefiber, met gebruik van camerainspectie. Hoe DTV klimaatservice met zijn kabel tot de straat is gekomen is volgens gemeente en volgens andere ontstoppingsbedrijf onmogelijk. Wanneer DTV klimaatservice deze kabel eerder geconstateerd had met gebruik van juiste apparatuur , had ik dit op een werkdag kunnen laten herstellen ipv in het weekend te laten zitten . Dertig uur gewacht , 250 euro armer bij DTV klimaatservice. Daarbij nog verwijt dat ik de baas gebeld had waar hij bleef?? Uiterst ontevreden

Advies Nieuwe CV aanschaffen

Fri, 08 Jan 2016 22:26:46 +0000

Afgelopen week 7 dec 2015 begaf onze Remeha Avanta CV ketel de geest hij viel na een E13 foutmelding compleet uit. E13 is: Warmtewisselaar defect; Te weinig water; Geen doorstroming; Te veel lucht in de installatie. Misschien ook wel onze fout we hadden de CV al 7 jaar zonder enige onderhoud gebruikt, was wachten op een storing. We namen contact op met Rob\'s Installatie Service, die ons door verwees naar DTV Klimaatservice. De monteur van DTV Klimaatservice nam contact met ons op en als hij kwam moesten we gelijk aftikken. Voorrij kosten en eventuele reparatie kosten. De monteur kwam na enige tijd bij ons terug en gaf aan dat hij een nieuwe Warmtewisselaar in het beestje had gedaan, De Remeha ketel starte op en opeens blaasde het zichzelf op. Alles kapot printplaat, warmtewisselaar, Moter in de cv. Het beste was een nieuwe cv kopen, want lossen onderdelen zou te duur zijn. Kosten minimaal 2100 / 2300 euro, hij gaf aan dat dit een hele normale prijs zou zijn. Ik had zoiets ok betaal nu 120 euro en bel een nieuwe monteur voor een second opinion. De nieuwe monteur was \"Jan van \'t Schip Installatiebureau in Hoofddorp\", de monteur keek en zei dit is te maken voor niet meer dan 300 euro, Jan kon zelf niet en belde een gediplomeerde installateur voor ons. Dat was even shocking. Het beestje is nu gemaakt werkt en loopt weer als een zonnetje en gaat zoals nu is voorspel minimaal nog 5 jaar mee. Inmiddels hebben we ook een onderhouds contract maar niet bij DTV Klimaatservice, absoluut niet. Dus waar ik u voor wil waarschuwen is voor bonafide monteurs bij DTV Klimaat service ,120 euro betalen was eigenlijk al veel te veel.

Ontvangen facturen en aanmaningen, ondanks dat ik service abonnement schriftelijk heb opgezegd

Thu, 19 Nov 2015 11:26:53 +0000

Ik heb in juli schriftelijk mijn onderhoudscontract opgezegd. Inmiddels heb ik de factuur en herinnering voor volgend jaar ontvangen. Ik heb DTV klimaatservice via mail, twee keer gewezen op het feit dat ik correct mijn abonnement heb opgezegd. Hier wordt geen gehoor aan gegeven. Ik weiger te betalen, aangezien mijns inziens er geen contractuele verplichting meer is door mijn opzegging.

Abonnementskosten zonder abonnementsovereenkomst

Thu, 05 Feb 2015 12:19:31 +0000

In februari 2013 heb ik een ketel laten plaatsen door dit bedrijf. Ik heb uitdrukkelijk aangegeven dat ik geen abonnement wil voor onderhoud, allen plaatsing van de nieuwe ketel (ook een ondeugdelijk werk gedaan, maar dit is al een ander verhaal). Een jaar later krijg in een factuur omdat ik schijnt een onderhoudsabonnement met dit bedrijf heb. Ik heb geweigerd factuur te betalen totdat ze een bewijs leveren dat ik zo'n contract ben aangegaan. DTV heeft geen bewijs hiervan geleverd maar een aanmaning. Op de aanmaning heb ik gereageerd dat wij geen contract hebben en verzocht mijn gegeven uit hun administratie te schrappen. Nu, precies een jaar later sturen wij weer zo'n factuur op. Ongelofelijk! Telefonisch contact brengt ook geen positieve resultaten.

Geen gehoor na afsluiten van service contract

Tue, 27 Jan 2015 09:54:40 +0000

Enige tijd geleden heb ik een service contract met DTV afgesloten omdat ik problemen had met mijn CV installatie. De vloerverwarming werkte niet optimaal en de thermostaat gaf geen stop signaal naar de CV installatie waardoor de kamers soms 24 graden werden. In oktober is er een monteur langs geweest en heeft na een korte inspectie 2 nieuwe driewegklep motors geplaatst. Helaas verhielp dit het probleem niet waarbij ik weer contact met u heb opgenomen. De monteur constateerde dat een van de twee driewegklep motors al kapot was gegaan en stelde voor weer een nieuwe te plaatsen. Toch een raar verhaal, er werd voor honderden euros onderdelen vervangen die het probleem niet verholpen hadden en er werd weer voorgesteld deze te vervangen. Na vervanging en een reset van de installatie was jullie monteur vertrokken. Ik had al aangegeven dat dit het probleem waarschijnlijk niet zou verhelpen aangezien hij dit al eens eerder hadden geprobeerd. Echter de installateur kon niet wachten tot de CV installatie opnieuw was opgestart en ging weg. Na een paar minuten constateerde ik dat de installatie inderdaad weer niet goed werkte en nam weer contact op met uw bedrijf om maar weer iemand langs te sturen. Na het derde (bliksem) bezoek in diezelfde week was er aangegeven om maar zelf even op google te kijken hoe het toch kan dat onze installatie niet optimaal werkt. U begrijpt dat ik hier verre van blij mee ben, ik ben honderden euros verder en de installatie functioneert nog steeds niet goed. In de tussentijd heb ik een monteur van een ander installatiebedrijf gevraagd langs te komen. Hij constateerde dat er een driewegklep motor was geplaatst waar een meng(klep) motor hoorde te zitten. Er was dus tot twee keer toe een verkeerde motor geplaatst. Deze meng motor draait op 220V ipv 24V wat verklaart waarom deze achtereenvolgens kapot gingen.

Ongevraagd repareren en vervangen van onderdelen van HR-ketel

Wed, 16 Oct 2013 20:24:03 +0000

Via Groupon heb DTV-Klimaatservice verzocht de ketel van ons huis aan het Sarphatipark 83-3 te Amsterdam te reinigen. De huurster, *, heeft DTV-Klimaatservice ontvangen. Tijdens de reinigingsactiviteiten heeft DTV-klimaatservice mij telefonisch uitgelegd wat er zoal gereinigd werd. Onder andere kalkaanslag. Tijdens dit telefonisch onderhoud werd door DTV-Klimaatservice geen woord over bijkomende kosten of vervanging van onderdelen. Na enkele dagen ontvang ik een rekening van EUR 399,30 dat reeds voorgeschoten is door onze huurders. Immers, de installateur had * verzocht ter plekke per PIN te betalen. De circulatiepomp van de in 2010 aangekochte Nefit HR-ketel was vervangen (zonder duidelijke opgave van reden want de ketel deed het naar behoren, hetgeen blijkens navraag bij experts nogal vreemd is, zeker bij zo'n relatieve jonge ketel). Uiteindelijk blijkt de garantietermijn voor de Nefit ketel vervallen. Ik wens mij echter niet neer te leggen bij kosten voor opdrachten die niet gegeven en naar alle waarschijnlijkheid niet nodig zijn.