Nooit weer DTI of GTI!

Sun, 17 Mar 2013 12:48:08 +0000

In december zijn we met 2 personen naar Egypte geweest, een reis die door DTI travel volledig verzorgd zou worden. Een week voor de vakantie begon de ellende al. We werden gebeld met een "vervelende" mededeling. We moesten èèn dag later vertrekken (dus minder vakantietijd) en we zouden op een ander vliegveld landen. Niet akkoord gegaan natuurlijk (niet voor 15 euro per persoon vergoeding). En uiteindelijk bleek het toch te kunnen. Toen we om 4:00 op het vliegveld waren, bleek de vlucht geannuleerd. Niemand had ons daarover geïnformeerd. De volgende vlucht zou om 22:00 uur vertrekken. Het was nog maar de vraag of we daar mee konden. Geen enkele informatie over de vlucht en de klachtenlijn en informatielijn van DTI nam gewoonweg niet op. 22:00 konden we uiteindelijk toch mee, DTI hun zin (een dag minder hotel hoeven betalen). Eenmaal aangekomen op de bestemming bleek de gehele reis over te zijn gedaan aan GTI, de Duitse partner van DTI. Er was dus op locatie alleen een Duitse reisleider. Deze sprak geen woord Engels. Excursies en dergelijke boeken was dus onmogelijk. De terugreis verliep verder redelijk. Een klacht bij DTI indienen helpt niet (formeel gedaan). DTI neemt 4 weken de tijd om de klacht te accepteren, en daarna nog 6 tot 8 weken om te reageren op de klacht. We waren drie maanden verder toen er eindelijk reactie kwam op de klacht. Met het verschrikkelijke riante aanbod: een vergoeding van 30 euro per persoon voor het vervelende reisverloop! En dan moet je als klant ook nog eens binnen 5 dagen reageren of je daar mee akkoord gaat!!

Je word gewoon genept door DTI omdat ze 2 dagen van je vakantie inpikken.

Mon, 09 Jul 2012 14:57:55 +0000

Vorig jaar Januari 2011 bij DTI geboekt en we vlogen met sky airlines. We zouden terug s'nachts om 3 uur worden gehaald(de dertiende nacht) van de accomedatie. Kregen s'morgens te horen dat we sávonds werden gehaald om 21.45, zonder enige kennisgeving van hoe en wat en waarom. Gezien de klachten die ik hier lees is dit schijnbaar de manier van DTI om zo met hun klanten om te gaan. Goeie tip, Geef een paar tientjes meer uit en probeer met de betere organisaties te gaan.

KLACHT.nlDTI Travel klantenservice & klachten

Nooit weer DTI of GTI!

Je word gewoon genept door DTI omdat ze 2 dagen van je vakantie inpikken.