KLACHT.nlDTG klantenservice & klachten

Opgelicht door DTG

nguiwouo — Tue, 09 Nov 2021 17:01:40 +0000

Na het tekenen van het contract willen ze mijn vragen niet beantwoorden en zeggen altijd dat een collega neem contact op met mij en dat gebeurt nooit. Tot ik zelf na veel maanden voor niks te hebben betaald. Nemen ze weer contact op allen on te vragen hoe ik de rest geld gaat betalen. En nu krijg ik te horen dat de deurwaarde beslag leeg op mijn caravan.

Telefonisch afsluiten opdracht

Basisschool — Sun, 28 Mar 2021 19:11:57 +0000

DGT heeft twee scholen telefonisch benaderd voor een opdracht. Een opdrachtbevestiging is via de mail verstuurd, maar niet bevestigd. Telefonisch is het bedrijf niet bereikbaar. We zijn overvallen door het telefoontje en ga niet met de opdracht akkoord. We ontvangen toch een rekening.

Opzeggen

Schueler — Thu, 10 Dec 2020 09:17:17 +0000

Telefonosch benaderd door Youvia. Gezegd dat bedrijf niet meer bestaat op gemelde adres. Bevestigd en nu door een Incasso bedrijf een dikke factuur gekregen. Voor een bedrijf dat ik communicatie doet mogen ze eerst wat cursussen gaan volgen. M. Schueler

Opzeggen

Schueler — Thu, 10 Dec 2020 09:17:17 +0000

Opzeggen niet mogelijk

Jolanda Klaassen — Thu, 15 Oct 2020 11:08:57 +0000

DTG youvia Probeer ik al sinds maart dit jaar op te zeggen ,na telefonisch overleg opgezegd ,kreeg vooralsnog nog een rekening daarna via de opzeg formulier in gevuld krijg geen antwoorden... ze hebben nu zolang gewacht dat ik niet voor een bepaalde datum het had opgezegd( volgens hun) dat ik er nu weer voor een jaar aan vast zit.

Overgestapt naar Youvia

JongNL — Mon, 05 Oct 2020 11:17:54 +0000

DTG bestaat blijkbaar niet meer. Ze zijn overgenomen door YouVia zonder dat we daarvan op de hoogte zijn gesteld door DTG. Dit is een contractwijziging. Nu bestookt een of ander bedrijf die zich YouVia noemt mij met nota's en heb ik mensen aan de telefoon die volgens mij een straf krijgen als ze maar één klant verliezen. Ze weigeren me door te verbinden met een eerste lijn. Ik heb nu twee keer per aangetekende brief gemeld dat ik geen zaken doe en deed met Youvia en dat zij niet eenzijdig een contract kunnen wijzigen. DTG had (toen) nog het fatsoen om elk jaar te belden of er nog veranderingen waren. Youvia stuurt (per mail) gewoon een nota. We krijgen spooknota's genoeg. Dus we kunnen geen onderscheid maken.

factuur

Marjo Hartog — Fri, 04 Sep 2020 05:45:26 +0000

Een factuur versturen zonder eerst vooraf te controleren of gegevens nog kloppen.

Youvia denkt met u mee

Fleixibel — Mon, 11 May 2020 17:40:32 +0000

Ik heb een paar advertentiecampagnes via dtgyouvia Vanwege het feit dat er geen op het moment geen evenementen meer mogen plaatsvinden, wilde ik graag de advertentiecampagne opschorten. Het is op het moment onzin om veel tamtam voor je bedrijf te maken, omdat je geen activiteiten kunt ontplooien. In het telefonisch contact is er altijd sprake van grote flexibiliteit, echter blijft daar dus weinig van over, want opschorten is niet mogelijk. Zelfs niet wanneer door overheidsmaatregelen ( overigens terecht ), jouw bedrijf op slot gezet wordt.

Stilzwijgend verlenging, zonder te bellen door adviseur

DRAG — Mon, 04 May 2020 13:42:36 +0000

Het bedrijf heet tegenwoordig youvia, Ze sturen een factuur via internet, bellen niet van te voren voor wijzigingen of wat men wilt voor producten. Als men ze erop aanspreekt dat men bij DTG eerst gingen bellen voor verlenging of wat men wil hebben een maand van te voren, dan zeggen ze dood leuk dat hun werkwijzen verandert zijn. Ze laten je betalen en willen stilzwijgend een jaar verlengen zonder te vragen of je het product nog wel wil of bij jou aansluit! Als men zegt dat hun werkwijzen en dienstverlening niet aanstaat en juridische stappen wilt gaan nemen ! Zeggen ze ook nog ,dat ze goede juristen in dienst hebben, met andere woorden kom maar op! Volgens de Wet van Dam mag men ook bij stilzwijgende verlenging opzeggen en maximaal 1 maand door betalen indien contractueel verplicht worden om door te betalen. Dit is vastgesteld niet alleen voor consumenten maar ook klein bedrijf, mkb. Youvia houdt zich niet hieraan! Die staat boven de wet zeker ! Bah ,en dan ook nog zeggen op hun factuur (let op: Youvia was voorheen DTG. De producten en dienstenverlening blijven gelijk.) De dienstverlening is niet gelijk, en mijn producten zijn niet zoals ik ze wil! Daar wordt niet naar gevraagd zoals voorheen en moet gewoon geforceerd betalen. Kortom niets is gelijk gebleven ! Ik ga meteen weg, en wil geen onbeschoft telefoniste aan de lijn hebben die mij nog een aanbieding hoeft te doen (al kreeg ik het gratis) . Het is voor mij een principe kwestie geworden!

vermelding ongevraagd verwijdern

Tue, 25 Jun 2019 14:47:11 +0000

DTG heeft in september vorig jaar onze bedrijfsvermelding verwijderd (ook geen gratis vermelding meer) zodat wij ruim 9 maanden via de telefoongids niet meer te vinden waren. Bij toeval kwamen we hier achter doordat een klant ons erop wees dat we bij DTG niet meer te vinden waren. In de maanden van onvindbaarheid hebben we een dramatische omzetdaling moeten vaststellen. DTG vindt dat heel spijtig voor ons en wil het oprecht goedmaken door ons een nieuw contract aan te bieden, waarbij we 'maar liefst' € 394 korting krijgen op de normale prijs van € 894. De salesmedewerker die ons deze aanbieding verkoopt, blijkt meer geïnteresseerd te zijn in verkoop dan in klantenbinding, want enkele dagen later is er nog steeds geen vermelding, omdat we, zoals we door DTG worden geïnformeerd, de salesorder nog niet hadden bevestigd' (wat overigens wel het geval was). Eerst tekenen en dan leven we weer met u mee. DTG neemt telefoongesprekken op voor opleidingsdoeleinden. Ik ben benieuwd of ze volgend jaar nog kunnen terugluisteren wat ze ons hebben verkocht.

Verkeerde voorlichting, onmenselijk, klantonvriendelijk.

Fri, 14 Jun 2019 13:05:38 +0000

Ongeveer 20 jaar ben ik al klant bij DTG (online vindbaarheid, voorheen telefoongids, gouden gids) Elk jaar komt er netjes iemand langs om mijn wensen te bespreken en mogelijk het contract te verlengen. Na 20 jaar ga ik er natuurlijk vanuit dat dat zo blijft of dat ik op zijn minst gebeld word om te overleggen of ik een verlenging van het contract wil. Na een contract van drie jaar, wat behoorlijk wat kost, is het nu ineens verlengt zonder dat ik iets van DTG gehoord heb! Na heel wat telefoontjes (waarbij ik ook vaak niet teruggebeld ben) willen ze de verlenging niet annuleren. Waar is de klantvriendelijkheid en de menselijkheid gebleven?! Tevens heb ik ook een website abonnement Bij DTG lopen. Wij werden gebeld met verkeerde informatie dat er een upgrade nodig was waarbij het abonnement van 29 naar 59 euro per maand zou gaan, wat een behoorlijke verhoging is. Wij hebben daar toen een akkoord voor gegeven, blijkt achteraf dat dit totaal onnodig was voor onze website! Ik heb deze upgrade toen geannuleerd, waarbij de kosten voor de annulering hoger uitkwamen dan wanneer we de upgrade door hadden laten gaan!

slecht automatich jaar contract

Wed, 22 May 2019 12:33:14 +0000

Wij zijn niet tevreden ,wil je na jaren op zeggen kan je een jaar wachten met opzeggen omdat ,het zonder toezegging automatisch weer aan een jaar contract zit ..slecht

verlengen contract

Mon, 20 May 2019 16:04:42 +0000

Sinds dat wij een online profiel hebben, welke je bedrijf zou moeten promoten, hebben we iig niet meer klanten dankzij DTG. Eerder minder. Op de telefoongids.nl (dtg) staat namelijk dat we gesloten zijn. Dit weg krijgen van de site duurt al een half jaar. Dit staat er waarschijnlijk al verkeerd op vanaf dag 1. Maar bij het aansmeren van nieuwe pakketten kwam ik hier (en andere fouten) achter. Alles is correct ingevoerd. Maar het werkt niet. De account manager zou kijken naar compensatie, reparatie en zou ons contacten over de nieuwe pakketten Helaas is hij compleet onbereikbaar. Krijg je hem na 3 maanden te pakken, dan komen er loze beloftes. Wat gemaakt zou worden is nog steeds stuk. Op mails wordt niet geantwoord. Op Live chat wordt plots niet meer gereageerd. we escaleren uw case naar de manager van dhr. ......, wanneer hij na maandag nog niet gereageerd heeft blijken ook loze woorden. Na deze toezegging negeren ze gewoon alle volgende mailtjes. Verkopen is in een mum van tijd gebeurt. Daar houdt alle klant vriendelijkheid op. (pas op. bel ook vooral niet geïrriteerd op. Dan wordt je op de vingers getikt en dreigen ze met gelijk ophangen, voordat ze je willen doorschakelen met de afwezige! account manager.) en dan blijkt...... Het is gemaakt na 6 maanden zijn we weer normaal online vindbaar. Onze account manager reageert op onze laatste mail vol vragen (oa over de beloofde compensatie) en klachten met: Uiteraard vervelend. Het bleek te maken te hebben met een technisch probleem. Uw nieuwe programma kunnen we voortzetten voor een investering per jaar van € 420 ex BTW het contract is ondertussen stilzwijgend weer een jaar verlengd.......

contract zonder goedkeuring

Tue, 23 Apr 2019 14:06:18 +0000

DTG, dhr Bart Sanders neemt per telefoon contact op met drukke zz-per., neemt alles op en spreekt af om op 27 maart terug te bellen met verdere uitleg en zouden dan pas bespreken of het contract door zou gaan of niet. Dhr Sanders belt niet terug en een maand later krijgen wij ineens een contract inclusief automatische incasso rekening toegestuurd! Bellen, mailen om het af te zeggen helpt allemaal niet, het is immers opgenomen dus contract is geldig volgens DTG. Voicelog wordt toegestuurd, helaas kan deze niet afgespeeld worden, weer contact met DTG: moet bestandje downloaden en dan kan het wel. Geprobeerd, voicelog is verwijderd ! Mail op mail gestuurd, krijg ik iedere keer een mail terug ( elke keer een andere naam eronder) dat het contract niet geannuleerd kan worden en dat dhr Bart Sanders terug zou bellen. Nu op 23 april heeft hij nog steeds niet gebeld.Onze naam kunnen ze niet eens normaal spellen, elke mail, brief en zelfs contract staat het anders gespeld.

Slecht product en slechte service

Tue, 09 Apr 2019 10:16:00 +0000

Ze zijn vreselijk attent en snel als ze je binnen willen halen, geven aan dat degene die dat doet ook je aanspreekpunt is die vervolgens nergens meer op reageert. Ze beloven dingen die ze niet geven en de vindbaarheid laat zeer te wensen over, voldoet zeker niet aan de gouden bergen die ze beloven. Maar je tekent voor een jaar en je komt er dus niet meer vanaf. Verder is klantenvertellen.nl van hen, maar ze hebben openbare reviewplaatsing uitstaan, dus ze scoren een 8 daar terwijl op alle andere plaatsen ze zwaar onvoldoende scoren. Doe het niet!

Contract stilzwijgend verlengd

Fri, 15 Feb 2019 14:32:20 +0000

Beste, Mijn contract loopt pas per 18 maart 2019 af en er wordt mij verteld dat ik te laat ben met opzeggen, terwijl ik inmiddels mijn eenmanszaak heb beëindigd.

zelfde dag opgezegd, nog steeds facturen

Tue, 22 Jan 2019 06:55:35 +0000

Goedendag, begin december heb ik contact gehad met Luka. Ik zou diezelfde dag nog een mail van haar krijgen waarin ik mijn juiste werkadres moest vermelden en mijn gmail. Ik had alleen hotmail, maar Luka vertelde dat ik Gmail nodig had. Ik heb deze mail waarop ik moest replayen nooit gehad. Die zelfde avond ging ik kijken op Google en zag alleen maar slechter recensies. Ik heb toen gelijk een chat met jullie gehad waarin ik heb opgezegd. Dit zou doorgegeven worden aan de juiste persoon Luka. De dag erna heeft ze mij gebeld, als ik klant zou blijven zou ik korting krijgen en mocht ik, als ik ontevreden was gelijk opzeggen en zou ik er niet een jaar aan vast zitten. In het zelfde gesprek zei ze eerst dat haar baas daar goedkeuring voor gegeven had en daarna zei ze, zodra mijn baas erin bespreek ik dit met hem. Vond ik al vreemd omdat ze in de eerste instantie zei dat haar baas dat goed vond. Ik zei dat ik dit allemaal op de mail wilde hebben. Natuurlijk kreeg ik een mail waarin alleen het kortingsbedrAg in stond maar niet dat ik tussentijds op mocht zeggen. Dit heb ik toen ook gelijk terug gemaild, en dat ik alsnog op Wide zeggen. Een paar dagen later belde ze mij en vertelde dat het niet in de mail stond wat we allemaal besproken hadden en dat ik alsnog wilde opzeggen. Haar toon veranderde gelijk, het was alles behalve vriendelijk. Ze had overigens nog niets voor mij gedaan op het net. En dat was prima ik had namelijk ook opgezegd. Ze zei als er een factuur komt. Vertrouw er dan op dat ik dit zal regelen. Natuurlijk heb ik nu al 3x een factuur gekregen en ze reageerd nergens meer op. Nu snap ik de slechte ressencies wel. Erg jammer dit. Ik hoop dat dit opgepakt gaat worden dit keer.

Werd verplicht om een abonnement af te sluiten

Thu, 17 Jan 2019 11:13:32 +0000

Ik werd gebelt door een mevrouw en zij begon heel netjes met het woord dat wij bij hun site zijn aangemeld, en dat ze onze laatste gegevens in zou voeren en dat ik dan inloggegevens zou krijgen. Toen we dat deden zij ze ineenkeer dat we voor een jaar 252 euro moesten betalen, en dat mijn man dan meer werk zou krijgen en bla bla , en ze vertelde dat we het hele bedrag af konden trekken als investering, ik vond het heel raar dat ze niks over dat bedrag had gezegt en zomaar met mijn gegevens begon, heb haar gezegt dat ik hier niet alleen over kon beslissen, en dat vond ze al raar, ik vertelde haar dat ik hier niet gemachtigt voor ben en vroeg of ze straks terug kon bellen en dat straks vond ze te lang want toen ik zei over 10 minuten zei ze oooooo ja dan is het goed. Ik bellen met mijn boekhoudster en zei heeft mij verteld dat dat niet hoefde en dat het geen investering maar een abonnement was en dat ik moest zeggen dat we er geen belangstelling voor hebben. Mevrouw belde mij weer terug en zei nou we gaan het regelen toch, ik zei nee helaas we hebben geen belangstelling. Ze vroeg wat de reden was ik zei mijn man heeft momenteel genoeg werk dus dat extra is niet nodig, dus zei ze ja maar ik ga geen werk voor uw man zoeken, ik zei ik weet het maar het hoeft niet , en ze ging er maar op door en door , ik zei mevrouw ik zeg tegen u dat we geen belangstelling hebben en het is niet eens voorledig aftrekbaar het is geen investering maar een abonnement, zegt ze nee hoor wie zegt dat. Dus ik zei u hoeft niet te pushen en toen deed ze in eenkeer nou net was u heel gezellig en nu doet u zo, ik vertelde haar dat ze te veel pushte net of ik het verplicht was, en ze zei dat is helemaal niet zo en hing ze zomaar op zonder mij nog wat te laten zeggen. Ik weet haar naam niet heb ik niet kunnen horen bij het eerste gesprek en het tweede gesprek belde ze gewoon als halloooo

spam

Tue, 25 Dec 2018 11:49:38 +0000

ondanks meerdere afmeldingen, ontvangen we nog regelmatig reclame van DTG (afzender mailingen@DTG.nl)

elk jaar opnieuw weer de NIET afgesproken auto doorlopen van contract

Thu, 20 Dec 2018 15:25:54 +0000

elk jaar opnieuw weer de NIET afgesproken auto doorlopen van contract!! Ik houd hier niet van en dit is NIET DE 1E KEER!! Nu weeeeeeer gebeld met Edward Mag en deze man nogmaals uitgelegd dat dit NIET MAG! Man begreep niet wat ik wilde wat ik wel bijzonder vond! Ik zou gebeld hebben in juni dit jaar dat ik dit wel zou willen ! Wat een onzin! Ik doe dit voor een klant! Dus altijd nadat IK !!! De klant gesproken heb op basis van een voorstel van julllie. Is toch niet zo moeilijk???

Facturen voor onafgesloten abonnement

Tue, 27 Nov 2018 14:05:05 +0000

Maandenlang ontvang ik facturen van DTG voor een abonnement wat niet door mijzelf is afgesloten. Ik heb meerdere keren geprobeerd te bellen, Wanneer ik het wil opzeggen krijg ik geen fatsoenlijk woord van de personen aan de telefoon, en komen we niet tot een oplossing

Account wors niet verwijdert

Fri, 02 Nov 2018 20:18:14 +0000

Hallo, Ik wil mijn bedrijf funcaps volledig uit dtg gewist hebben. Als in google op mijn adres: rooseveltstraat 91 zoek, kom ik nog steeds een de link van dtg tegen met de bedrijfsvermelding. Ik heb inmiddels al telefonisch contact gehad en via de live chat. Ze vertelden me dat het account binne 48 uur verwijderd zou moeten zijn maar dit is niet het geval

geen antwoord op opzegging verzoek nav openstaande factuur 8543394

Tue, 16 Oct 2018 21:13:43 +0000

ik heb er alles aan gedaan om duidelijk te maken dat ik wil opzeggen en bereid ben tot een coulance aanbod, na een uitvoerig gesprek met Chris Nahr. ik krijg op emails geen antwoord. ook niet op mijn aanbod om tot een middenweg te komen. Ineens krijg ik van weer iemand anders een betalingsaanmaning, anders staat de deurwaarder op de stoep. natasja spronk. in de email staat een whatsapp tel nummer, maar dat werkt niet 06 51 09 09 33. En de telefoon wordt om 17.00 niet aangenomen. T 0204086140 hoewel jullie tot 18.00 bereikbaar zeggen te zijn. ik had met chris nahr besproken dat ik het abonnement voor volgend jaar sowieso wil beeindigen maar daar krijg ik ook geen bevestiging van, het lukt me dus niet met de klantenservice in gesprek te komen. want er is ook nergens een email. meer aanknopingspunten kan ik dus niet vinden.

opzeggen abonnement

Mon, 01 Oct 2018 11:25:54 +0000

Ik zou graag mijn abonnement opzeggen bij DTG Wanneer ik over enig ander onderwerp behalve opzeggen contact wil lijkt dit goed mogelijk. Nu ik besloten heb dat ik wil opzeggen word er via de chat gezegd dat ik binnen een week gecontacteerd kan word en ik niet via mail kan opzeggen. (later in de chat lijkt dit geen optie te zijn, ik moet zelf bellen) Er is telefonisch contact nodig. Dit vond ik vreemd dus ben ik gaan googelen en blijkt het heel moeilijk om dtg op te zeggen. Hier wil ik een stokje voor steken. Ik heb via de chat proberen op te zeggen. Een afspraak proberen te maken voor een telefoon gesprek ( dit zou niet kunnen ). en een mail gestuurd. Ik wens mijn abonnement op te zeggen en zou graag geholpen willen worden.

Stilzwijgend contract oude eigenaren verlengd

Thu, 20 Sep 2018 06:26:21 +0000

Oktober '17 is het bedrijf over genomen door nieuwe eigenaren. De oude eigenaren hadden in juni een nieuw contract afgesloten voor een jaar. Er is nooit contact gehad over een voortzetting of dergelijk naar de nieuwe eigenaar. Wel krijgen we een enorm bedrag te betalen voor onjuiste gegevens en zonder toestemming van de nieuwe eigenaar. Klantenservice kan ons niet helpen een vertegenwoordiger zou terugbellen maar horen niets. Wel krijgen we nu aanmaningen binnen voor iets waar wij geen akkoord voor hebben gegeven.

Beloven maar niet nakomen

Sat, 25 Aug 2018 15:01:09 +0000

Hij zegt klanten vertellen bassis bied ik gratis aan Ik wist nog niet of ik dat wilde Hij zegt denk er even over na en bel me als je het niet wil Uit eindelijk staat op de factuur €480. Ex btw betalen We betalen het als nog gebeld hij zegt het is gratis Vraag ik om uitleg factuur kan ie niet Krijg als antd woord je betaald toch het zelfde als vorigekeer Heb ge vraagt om een nieuwe factuur waar precies op staat waar ik voor betaal Zal ie in orde maken krijg ik natuurlijk niet betaal nu €1350. Ex 480 te veel En vorige keer ook als ik nu terug kijk buiten mijn weten om wat te doen

Jaarlijkse verlenging - 7 dagen te laat

Thu, 23 Aug 2018 07:52:24 +0000

Begin Juli dit jaar de 'Vooraankondiging' ontvangen van de jaarlijkse verlenging van het dtg abonnement. Ik had tot 20 Juli de tijd om te reageren. Echter was ik in deze periode op vakantie en kon dus NIET op tijd reageren. Derhalve bij terugkomst van vakantie op 27 Juli gebeld met de klantenservice om te melden dat ik het gehele abonnement per direct wil opzeggen. Helaas! Ik was 7 dagen te laat en 'regels zijn regels'. Ik kon het dus NIET opzeggen en moet gewoon nog voor een jaar betalen, terwijl ik dat NIET wens.

Factuur voor een aangevraagde vermelding

Wed, 22 Aug 2018 18:56:26 +0000

Ik heb een factuur ontvangen voor een vermelding in de telfoongids, iets waarvoor nooit eerder toestemming is gegeven. Daarnaast is er geen enkele mogelijkheid om DTG te bereiken, noch per email noch telefoongids.

bereikbaarheid

Thu, 16 Aug 2018 13:37:00 +0000

DTG is onbereikbaar. Fax wordt niet beantwoord. E-mailadres is niet te vinden. een vermelding in DTG opzeggen is onmogelijk. De enigste mogelijkheid is via een chat. dit is echter onbegonnen werk. Meer dan één uur chatten voor 2 antwoorden, die ook nog eens nergens op slaan

Agressieve verkoop

Wed, 08 Aug 2018 09:42:27 +0000

Mijn vrouw is een bedrijfje begonnen, ze is meerdere malen door DTG gebeld 6 maal op precies te zijn. Om vermeld van haar bedrijf in de DTG te hebben. Ze heeft meerdere malen aangegeven geen interesse te hebben, maar ze bleven maar bellen, de laatste keer is haar aangeboden om vrijblijvend 6 weken gebruik te maken zonder verplichtingen van hun aanbod. Om van hun hun irritante telefoontje af te zijn heeft hiermee in gestemd, nu zit ze opeens aan een contract vast waar ze maandelijks 50,- euro voor dient te betalen. Ze wenst geen gebruik te maken van hun diensten omdat dit geen toegevoegde waarde blijkt te zijn en haar bedrijfsgegevens ook nog een niet correct vermeld worden.

Factuur

Martin Evertse — Thu, 02 Aug 2018 21:23:06 +0000

Ik heb een factuur ontvangen van Dtg voor een vermelding van een bedrijf die ik in het verleden heb gehad maar dat bedrijf bestaat al jaren niet meer. Ik neem aan dat hun de kvk gegevens toch ook moeten controleren. Ze zeggen dat ze mij per email hebben geïnformeerd maar ook dat e-mailadres bestaat al lang niet meer. Ik krijg nu alleen een factuur via de post maar niemand van Dtg kan mij of wil mij helpen. Moet ik nou wel of niet betalen want naar mijn mening is dat contract niet meer geldig. Wat zijn mijn rechten.

Er in geluist door DTG

Wed, 25 Jul 2018 13:33:46 +0000

Telefonische benaderd door een zeer agresieve verkoper van DTG. 2 Maand proef werd er aangeboden, en gelijk gevraagd naar ons rekening nummer. Aangegeven dit niet te geven omdat 2 maand proef was. een maand of 3 later een factuur in de bus met een contract voor een jaar! vervolgens een keer of wat gebeld en er werd mij uitgelegd dat er telefonische was ingestemt met het voorstel en dat hier een voicelog van was. ik heb meerdere keren gevraagd om deze te sturen naar verschillende e-mailadressen, maar tot op heden niks mogen ontvangen. dit riekt naar fraude! Een startende ondernemer die druk bezig is benaderen met een agresieve verkoop en vervolgens niet in gesprek willen gaan... Dit kost me ondertussen een hoop tijd en geld.

geen klant, wel stapels facturen (0-facturen)

shadynl — Sat, 21 Jul 2018 14:32:02 +0000

Inmiddels zo'n driekwart jaar geleden een proefperiode aangeboden gekregen van 2 maanden bij DTG... Proefperiode tijdig opgezegd en netjes bevestigd door DTG... mooi zou je denken!! Het probleem is echter dat firma DTG weigert onze naam uit hun systemen te halen waardoor we iedere maand weer worden voorzien van 0-facturen voor niet geleverde diensten... Na meermaals heen en weer mailenbellen krijgen we tot nu toe enkel het slappe excuus dat er niets aan gedaan kan worden... dus moeten wij maar facturen blijven ontvangen voor diensten die we niet afnemen??

Niet na komen van afspraken.

Thu, 12 Jul 2018 10:03:35 +0000

Diverse keren aangegeven om de activiteiten omtrent een website uit te stellen en ook het abonnement naar een tijdstip als ik gebruik wil maken van hun dienste. Helaas verstuurd DTG nog steeds facturen van diensten die ik nog nooit heb gebruikt.

Ik heb eerder reclame gehad in de dtg gids ,dan ben je toch niet automatisch lid of wel,ik heb nergens goedkeuring voor gegeven .

Sat, 07 Jul 2018 13:55:11 +0000

ik heb hun niet gevraagd om in de laatste gids te staan ,en heb het te druk om mij daar mee bezig te houden,en ik heb nergens goedkeuring voor gegeven ,moet ik dan maar wel een rekening betalen ,voor een advertentie die mij niet bevalt,mede dat ik ook nog eens met heel ander werk bezig ben dan anderhalf jaar terug.

Never again!

Wed, 04 Jul 2018 09:15:31 +0000

The biggest mistake in my life-speaking with people from DTG. When I call them I dont get needed informations, on e-mails dont get answer.... even when I closed my Eenmanzak they kept sending me invoices and send my informations to incasso company. I have no idea how to deal with them.

opzeggn lukt niet

Thu, 28 Jun 2018 20:17:18 +0000

Ik ben een kleine zakelijke klant,en ik probeer al 2 jaar van hun af te komen,2 dagen geleden gebeld,nu zou het goed komen,ik kreeg een mail zeiden ze.......ja,niks dus,en ik ben het dus echt zat

FTG weigert gegevens te verwijderen

Sun, 24 Jun 2018 08:33:49 +0000

Ik wil dat DTG mijn gegevens verwijdert maar ze weigeren dit

Zonder vooraankondiging contract verlengt

Thu, 21 Jun 2018 14:58:32 +0000

Zonder dat wij een vooraankondiging hebben ontvangen is ons contract stilzwijgend verlengt, wij hebben wel een factuur per mail ontvangen waarop wij hebben gereageerd geen diensten meer af te willen nemen van DTG. Hierop kregen wij reactie dat het niet meer mogelijk was het contract direct te stoppen maar pas per 01-04-2019, dit omdat wij u een vooraankondiging hebben gestuurd waar wij geen reactie op hebben ontvangen! Wij hebben gevraagd om aan te tonen dat wij deze vooraankondiging zouden hebben ontvangen, hierop na 3 mails te hebben gestuurd nog geen enkele reactie ontvangen! Vreemde is dat naar zeggen de vooraankondiging per post gestuurd word en het factuur per mail! zo is nooit aan te tonen dat dit is verstuurd enof ontvangen!

Factuur te laat ontvangen

Wed, 20 Jun 2018 09:29:20 +0000

Wij hebben een factuur van DTG ontvangen die veel eerder gedateerd is dan dat wij hem ontvangen hebben, waardoor opzeggen volgens DTG niet meer mogelijk is.

Wat een prutsers

Tue, 19 Jun 2018 13:29:21 +0000

Ik ben gebeld voor een gratis account voor eerste 3 maanden op proef. Heb mondeling toezegging gedaan hiermee in te stemmen. Als ik maar tijdig zou opzeggen, zat ik nergens aan vast volgens de beste man. Toen ik de hele rits klachten zag over DTG op internet, heb ik niet 3 maanden gewacht, maar direct 5 minuten na het eerste telefoontje om maar METEEN alles te cancellen en een hoop ellende te besparen. Tevergeefs. Er is ondanks vele mails, telefoontjes tóch een account aangemaakt, gefactureerd. Ik wordt echt heel moe van dit soort bedrijven. Wat een ramp.

Contract

Tue, 05 Jun 2018 18:15:04 +0000

Naar aanleiding van een telefoon gesprek zijn ze er maar vanuot gegaan dat we in dtg willen staan punt 1 serieus wie kijk er nog in de telefoongids punt 2 zomaar facturen sturen en aanmaningen Punt 3 incasso inschakelen terwijl er geen overheenkomst is en maar wachten op het band opnamen.

ongevraagd contract verlenging aanpassen van advertentie

Sun, 03 Jun 2018 21:21:48 +0000

heb een wijzigingen door gegeven per telefoon over de advertentie 4-4-2016 naar maanden is de advertentie nog niet geweizicht de factuur sturen ze wel voor een advertentie die niet geweizicht is heb op 24-4-17 weer gebeld over die advertentie heb toen alles maar opgezegd er word weer een rekening gestuurd 30-6-2017 en de advertentie was nog niet geweizicht het gaat bij dtg alleen maar om geld en ongevraagd contract verlenging weer word een rekening gestuurd 23-5-2018 met kosten over de rekening 2017-2018 de advertentie is nog niet geweizicht bij dtg luisteren ze toch niet wat de klanten willen en zijn alleen maar op geld uit ik wil zo gouw mogelijk van dtg af

Wil opzeggen per direct

Tue, 29 May 2018 16:52:47 +0000

Heb al jaren een fysiotherapie praktijk. Twee jaar geleden is mijn collega gestopt nu moet ik de nota alleen betalen en ik vind het een fors bedrag voor wat zij bieden. Ik ben gebeld of ik er nog iets aan toe wilde voegen. (Klanten vertellen ). Dit zou niets kosten op de rekening staat echter €169,40 dit vind ik niet niets. Ik heb gezegd dat ik van ze af wilde maar dat bleek niet mogelijk. Toen kreeg ik een orderbevestiging van €1040,60. Heb direct gebeld dat ik dit een hoog bedrag vind en geen gebruik wil maken van hun diensten alleen van het gidsprofiel basis, dit zou gratis zijn. Toen ik wilde opzeggen bleek dit alleen mogelijk bij Jacoeb Jelsien die mij ook het contract had aan gesmeerd. Hij zou mij terug bellen dit gebeurde niet. Toen heb ik zelf weer gebeld en op 17-4-2018 heb ik hem gesproken hij heeft toen gezegd dat ik eraf kon nadat ik gezegd had dat ik contact met jullie op zou nemen. Ook heb ik op 16-4-2018 een aangetekende brief verstuurd waarbij ik het contract per direct opzeg hier heb ik tot op heden geen antwoord op gekregen. Op16 mei heb ik een nota ontvangen voor klantenvertellen. Zojuist heb ik gebeld omdat mij op 17-4 gezegd is dat alles opgezegd zou zijn. Nu vertelde mij de opzegservice dat Jacob Jelsien een fout had gemaakt en dat de rest van de nota nog komt. Kunt u mij helpen ?

Opzeggen onlineplus vermelding

Tue, 29 May 2018 08:40:42 +0000

We hebben offerte gekregen voor verlenging melding online, maar deze was verkeerd bezorgd, van de buren terug gekregen, maar te laat, omdat ze op vakantie waren. Telefonisch contact gehad, kon niet meer telefonisch, aangezien de datum verstreken was. Moest via email, van klantenservice. Gedaan op 18-05-2018, nog steeds geen reactie gehad, maar gisteren wel de factuur binnen gehad.

Agressieve verkoopbenadering DTG account manager

Thu, 17 May 2018 19:25:26 +0000

Ik werd vandaag gebeld door een accountmanager van DTG over de gids- en onlinevermelding voor 2018-2019. De accountmanager legde de vraag voor wat ik wilde met de vermeldingen voor het komend jaar. Ik heb aangegeven dat ik de papieren gidsvermelding sowieso niet meer wil voor komend jaar en eventueel alleen de onlinevermelding en netwerkprofiel. Er werd hiervoor door de accountmanager een prijsvoorstel gedaan. Ik heb hierop aangegeven dat ik de offerte per mail wil ontvangen om het op mijn gemak te kunnen bekijken en naast het voorstel van 2017 te leggen. Er werd steeds op een agressieve manier aangegeven dat dit niet kon en dat dit alleen telefonisch kan. Ik heb weer aangegeven dat ik dat via mail wil ontvangen. Tot drie keer toe heb ik dit aangegeven en de account manager bleef maar doorgaan over dat dit telefonisch moest worden afgehandeld en of ik akkoord ging met het voorstel. Hij noemde zelfs de bedrijfsnaam en mijn naam en zijn naam en nogmaals of ik telefonisch akkoord ging met het voorstel. Er werd gewoon doorgedramd om te zorgen dat ik op dat moment een beslissing zou nemen en akkoord zou gaan. Ik heb aangegeven dat ik helemaal nergens mee akkoord ga en dat ik op deze manier helemaal geen diensten meer zou afnemen. Toen werd er gedreigd met dat ik niet zomaar kon opzeggen en dat er een opzegtermijn is. Ik heb altijd bij afsluiten de afspraak gemaakt dat ik geen schriftelijke verlenging wilde. Ik heb dat ook benoemd. Uiteindelijk ging de accountmanager overstag, nadat ik behoorlijk boos ben geworden, met de eis dat ik het voorstel op papier via mail wil ontvangen. Ik overweeg hierdoor om af te zien van verdere diensten van DTG

Waarom sta ik niet meer in de telefoongids vermeld

Thu, 17 May 2018 11:16:25 +0000

E M Zijp Bernard Zweerslaan 24 2102XE Heemstede 023-5286746

opzegging

Wed, 16 May 2018 15:33:17 +0000

na al in 2017 opgezegd te hebben weer gisteren een rekening voor 2018 in de bus. in 2017 net te laat voor opzegging dus zat ik er weer 1 jaar aan vast. Nu zogenaamd mijn opzegging niet vindbaar. ongeloofelijk dit bedrijf? mag dit zo maar?

Contract 'online dienst' onopzegbaar?

Mon, 14 May 2018 12:08:36 +0000

Heb blijkbaar een jaarlijkse 'dienst' van DTG. Zij sturen geen enkele berichtgeving en als je probeert te bellen, krijg je niemand aan de lijn. Zeer onduidelijke website waarin geen mogelijkheid is om het contract op te zeggen. Als je dan vervolgens een factuur krijgt en je neemt direct contact op, geven ze aan dat je er weer voor een jaar aan vast zit. Dan had je maar eerder op moeten zeggen. Maar... als je verder geen informatie krijgt, hoe kun je dan opzeggen??? De medewerker was erg bot en wanneer ik aangeef dat je wettelijk gezien 1 maand opzegtermijn hebt, dan krijg je een smalend antwoord dat je dan maar beter de algemene voorwaarden had moeten lezen, die ik niet heb... Kortom; waardeloos!

registratie telefoongids online

Wed, 02 May 2018 11:21:22 +0000

geachte heermevrouw, ik ben vandaag gebeld door een van jullie medewerkers met de vraag of we iets in onze registratie willen uitbreiden. ik heb meneer uitgelegd dat ik niks wil wijzigen. Eerst heeft hij met mij alle gegevens door genomen. Daarna wees hij me er op dat standaard registratie ook kosten heeft. Ik probeerde hem uit te leggen dat ik daar niet ben voor bevoegd en dat de eigenaar niet aanwezig is en toen vroeg hij mij wanneer hij weer aanwezig zou zijn en hing vervolgens op. Nu heb ik contact opgenomen met de telefoongids en er bleek helemaal geen registratie te zijn en wij willen dit ook niet. Dus vraag ik u als er een registratie voor CE uitzendbureau bv een registratie voorkomt dit te annuleren want wij gaan er niet akkoord mee.

ongevraagd contractverlenging en facturatie zonder vooroverleg

Wed, 02 May 2018 08:31:08 +0000

Geachte heer Varkevisser. Uit niets van deze opname , waar overigens geen toestemming voor gevraagd is en dus niet rechtsgeldig is, blijkt dat er sprake is van een doorlopend contract. Wij hebben na verleden jaar geen vooraankondiging of rekening ontvangen met een specificatie hoe wij vermeld wilde of gaan worden. Tevens is er geen telefonisch of via mail contact geweest met hoe wij vermeld wilde worden. Gezien het feit dat de rekening hoger is dan verleden jaar is het niet meer dan normaal dat er toestemming vooraf van ons voor plaatsing cq facturatie is. Op basis hiervan willen wij met terugwerkende kracht afzien van betaalde plaatsing in de gouden gids enof online. Alleen voor gratis online profiel plaatsing geven wij toestemming. Wij verzoeken u dit per omgaande te regelen, een overzicht toe te sturen met hoe wij geplaatst worden en de facturatie terug te draaien en eventuele incasso stop te zetten. U hiermee geinformeerd hebbende verzoek ik u binnen 5 werkdagen te reageren. Met vr. gr. Wilco Idzerda Namens fysiotherapiepraktijk Zelhem

Ongevraagd bellen

Wed, 02 May 2018 07:34:04 +0000

Werd ongewenst gebeld door DTG waarbij de persoon mij op agressieve wijze bestookte met zijn verkooppraatjes. Zij hebben mijn nr van de KvK terwijl ik bij de KvK in het bel niet register sta. Dit bedrijf heeft mij dus gebeld: https:www.dtg.nlklantenservicevermelding

Aangesmeerd contract

Tue, 17 Apr 2018 22:15:09 +0000

Ik heb blijkbaar een contract aangesmeerd gekregen na een telefonisch contact te hebben gehad met een verkoper van DTG. Ik heb niet de intentie gehad een contract te hebben met dit bedrijf, maar na enig tijd krijg in eens een aanmaning en meteen een volgend factuur op de deurmat. Toen heb ik met de klantenservice gebeld, en die vertelde dat alleen de persoon die mij het contract heeft aangesmeerd het kan ongedaan maken, maar die is vrij van werk en belt morgen. De dag later werd ik niet gebeld, en heb ik zelf gebeld, maar de persoon is weer niet aanwezig. Na kort zoeken op het internet ben ik er dus achter gekomen niet de enige te zijn.

ik betwist een juridische overeenkomst met DTG te hebben, verzoek DTG om dat te bewijzen

Tue, 17 Apr 2018 16:18:28 +0000

ik heb 2 aangetekende brieven gestuurd, waarin ik aan geef naar mijn weten geen overeenkomst te hebben getekend. Ze reageren met mails alleen en er is een voicelog opgenomen als bewijs volgens DTG dat ik ene overeenkomst heb. Ik kan het niet openen en ik check het bio mijn support en het ligt aan DTG volgens hen. DTG mailt alleen maar per mail en factureren me met kosten zonder persoonlijk contact of inhoudelijk te reageren op mijn aangetekende brieven. hieronder mijn brief met het verzoek: Amsterdam, 20 maart 2018 Betreft: Klantnummer 80316696 Beste Lezer, Na een telefonische aanbieding door een verkoper van DTG heb ik een proefabonnement genomen voor 2 maanden. Ik heb op geen enkele manier het idee gehad aan een overeenkomst vast te zitten, meteen na mijn proefperiode van 2 maanden. Na deze proefperiode van 2 maanden heb ik ineens een brief ontvangen met een factuur voor een abonnement waarbij er sprake zou zijn van een overeenkomst. Dit is volgens mij absoluut niet het geval. Nav deze factuur heb ik in een telefonisch gesprek aangegeven dat ik geen abonnement wil en dat ook nooit eerder heb gewild. DTG zou dit uitzoeken en me terugbellen. Dit is niet gebeurd. Vervolgens heb ik per mail vernomen dat ik mondeling per telefoon wel een overeenkomst zou zijn aangegaan met DTG. Ik kan me dit niet herinneren en de opnames hiervan zijn voor mij niet te openente vinden als DTG zegt deze aan mij verstuurd te hebben. Verder kan ik het abonnement pas opzeggen eind december 2018. Ik vraag mij af of het juridisch zo is dat ik aan een overeenkomst vastzit Ik heb daar nog geen bewijs van gezien, zoals gezegd ik kan het audiobestand niet openen, ik heb niks ondertekend en ontvang ook op geen enkele andere wijze een bewijs waarin helder wordt dat ik een overeenkomst ben aangegaan met DTG.

Dtg

Thu, 03 May 2018 17:30:54 +0000

Het schijnt dat ik iets heb bij dtg, weet zelf niet eens wat. Heb al behoorlijk vaak gebeld om van hun af te komen wat niet mogelijk schijnt te zijn. Moet hier enorm veel energie in steken en het lukt gewoon niet om op te zeggen. Heb vanochtend weer gebeld met de vraag het bij deze te doen en het vrouwtje aan de telefoon was uitermate onbeleefd. Vroeg of ik haar leiding gevende kon spreken was ook niet mogelijk. En ik wil zo graag van hun af. Heb een hele kleine onderneming wat ik als hobby uit oefen. Dus niet de middelen om dit te financieren. Moet er nu vanwege mijn gezondheid ook nog mee stoppen. En het kon nog steeds niet. En nu Mvg Marleen

Zeer geraffineerd voorkomen dat klanten worden getriggerd om snel actie te ondernemen op ongewilde aanpassingen

Fri, 06 Apr 2018 13:04:14 +0000

Door nergens duidelijk te vermelden wanneer men waar aan vast zit maakt men misbruik van de druk bezette en hardwerkende ondernemer. Men sluist handig en zonder risico het gidsbudget van de klant onder de radar door naar een internetprofiel zonder dit duidelijk als keuze aan de klant voor te leggen. Dit lijkt sterk op misleiding. Als men vragen stel komt men zeer snel met de leuke opmerking dat de reactietermijn van 14 dagen is verstreken. Of dit werk of gewone dagen zijn is mij onduidelijk. Tevens schermt met met het gegeven dat er een contract zou zijn. Ook doet men van alles zogenaamd gratis...

Contract ongewild stilzwijgend verlengd voor een jaar

Thu, 29 Mar 2018 16:06:34 +0000

Werd door DTG benaderd voor een gratis proefperiode van 2 maanden voor een netwerkprofiel. Besloot uiteindelijk geen gebruik meer te willen maken van hun diensten. Heb toen een week voor het einde van de proefperiode telefonisch contact proberen te nemen met de afdeling die hier over gaat ((020) 408 64 00), want opzeggen moest telefonisch gebeuren. Kreeg telkens niemand aan de lijn, het zou zogenaamd te druk zijn. Meerdere malen geprobeerd,tevergeefs. Overigens ook gebeld naar het nummer van de salesmedewerker die mij het proefabbonnement toen aansmeerde, en kreeg haar ook niet te pakken. Krijg ik nu een mail binnen met een factuur met het verzoek het bedrag zo snel mogelijk over te maken. Weer gebeld naar de afdeling, en die namen toen opeens wel op. Geprobeerd het contract op te zeggen, krijg ik te horen dat dit niet mogelijk is en dat ik er een jaar aan vast zit. had u maar eeder moeten bellen

Ongevraagd verlengen online profiel

Tue, 27 Mar 2018 17:08:59 +0000

In 2016 een jaar een online profiel geprobeerd. Niet tevreden dus schriftelijk opgezegd. Nu krijg ik een factuur van 212,00 euro voor een online profiel . Aangegeven dat dit niet klopt. Dtg zegt dat ik vorig jaar €162,00 heb betaald en dat er een prijsverhoging is daardoor nu €212,00. Ook zeggen ze dat ik een netwerkprofiel heb opgezegd niet mijn online profiel Dit kan echt niet.. ik voel me gigantisch opgelicht en zal ook zeker de rekening van €212,00 niet betalen. Ik heb helemaal geen factuur betaald in 2017, ik heb het opgezegd. Dan kunnen ze nu niet met een factuur komen

contracten en ongevraagde vermeldingen prive gegevens op internet

Thu, 22 Mar 2018 17:09:46 +0000

dtg ofwel telefoonboek.nl of andere dochteronderneminkjes....bellen met onduidelijke verhalen over contracten en pubicaties op internet mbt vindbaarheid op internet. ze laten een werknemer van mijn nieuwe nog te openen zaak, overigens slecht nederlands sprekend, allerlei dingen zeggen en hop ...zie daar, zijn prive adres en telefoonnummer op internet met MIJN zaaknaam erbij!!! natuurlijk volgt een rekening en herinnering. vele malen contact en toezeggingen ... zonder resultaat ...of ja...als ik komende zes maanden 35 eur pm betaal dan halen ze t weg!!! huhh...dat heet afpersing! Dtg belt niet, mailt niet en als ik bel ...dan bellen ze zo terug..NOT! waarschuwing voor alle nieuwe ondernemers: TRAP ER NIET IN !

Koude douche! Afspraken niet nakomen en coulance is ver te zoeken

Tue, 20 Mar 2018 16:45:06 +0000

In november een proefperiode aangegaan voor mijn bedrijf. Zou daarna gebeld worden om dingen te bespreken. Aantal keer Anoniem gebeld, maar nooit wat gehoord. Opeens een factuur op de mat. Proefperiode verlopen, door vechtscheiding compleet vergeten op te zeggen en dus een kleine twee weken te laat. Meerdere malen geprobeerd tot een oplossing te komen omdat ik het niet kan betalen. De laatste die ik telefonisch gesproken heb eindelijk behulpzaam. Zou een verzoek indienen tot opheffen gezien er geen diensten zijn verleend. Zou mij binnen een paar dagen terugbellen. Niet gebeurd en inmiddels een tweede factuur voor een nieuwr maand. Zonder uitleg of wat dan ook. Ik kan het simpelweg niet betalen nu ik er alleen voor sta. Hulp bieden ho maar. Ik zie mijn eigen fout ook, maar op deze manier je geld willen verdienen en alles straks bij een incassobureau en verder.

Geen klant en toch credit factuur sturen!

Sat, 17 Mar 2018 15:43:01 +0000

Een tijd geleden zijn we telefonisch benaderd door firma DTG om GRATIS een tijdelijk abonnement (2 maanden) te krijgen waarmee we online beter vindbaar zijn met onze website. RUIM binnen 2 maanden hebben we meerdere malen zowel per telefoon als per mail opgezegd en duidelijk gemaakt dat we er geen kosten aan willen maken verder. (de bevestiging van opzegging hebben we overigens ook ontvangen) Je raad het al... na verloop van tijd ontvangen we doodleuk een rekening op de deurmat.... Telefonisch hebben we contact gezocht met DTG en zij geven aan dat het hier gaat om een 'misverstand'. Nu enkele weken later ontvangen we een credit factuur van DTG! Hiermee geeft DTG te kennen dat ze het bedrag van de laatste factuur zullen terugstorten op mijn rekening..... PARDON? WE ZIJN NOG STEEDS GEEN KLANT BIJ DTG!!! Zoals het nu lijkt probeert DTG het over een andere boeg te gooien en betaalt 1 factuur terug zodat we alsnog de rest van een abonnement kunnen gaan betalen zonder dat er een overeenkomst bestaat??? De werkwijze van DTG is ronduit schandalig. DTG is reeds onder de aandacht gebracht op Facebook vanwege dit soort praktijken, misschien wordt het dan nu eens tijd voor het programma 'kassa'?

Telefonisch contract

Wed, 14 Feb 2018 18:26:08 +0000

Ik ben heel dom geweest. DTG geeft mij telefonisch een contract aangesmeerd. Ik wil deze nu vroegtijdig opzeggen maar dit lijkt niet te kunnen. Gezien ik telefonisch toestemming heb gegeven en een bevestiging van hun heb gekregen, kan ik er niks meer aan doen. Maar ik ben alles behalve blij met de manier waarop ze hiermee omgaan. Kan mijn contract toch nog ontbonden worden gezien ik geen schriftelijk contact van mij uit heb gehad?

Wacht op antwoord!

Fri, 09 Feb 2018 08:03:07 +0000

Ook ik ben gebeld door DTG. Na een heel verhaal wilde de man mij wel mail sturen. Ik had duidelijk mijn bedenkingen en wilde er over nadenken. In de mail stond al offerte, huh?? effe Googlen bevestigde mijn onderbuikgevoel. Gelijk 's avonds een mail dat ik er van af zag. Volgende dag gemiste oproep van DTG en een voicemail met weer een verkooppraatje. Gelijk het nummer teruggebeld, wachtmuziekje en geen gehoor (uiteraard) Nog een mail gestuurd dat ik het echt niet ging doen en dat ze niet meer hoefden te bellen, maar een bevestiging sturen dat ik nergens meer aan vast zit Al 2 weken is het stil aan de overkant........

Contract verlengen zonder getekend te hebben

Tue, 06 Feb 2018 22:32:11 +0000

Ik heb hierover in feb 2017 ook al een klacht neergelegd maar dit is nog steeds niet opgelost door DTG. Ik heb in nov 2016 telefonisch aan de toenmalige accountmanager gezegd dat ik het contract niet ging verlengen voor het jaar er op. Dit ook daarna in de mail bevestigd. Krijg ik tot mijn verbazing toch een heel nieuw contract toegestuurd, nog hoger dan het jaar ervoor. Weer gelijk gemaild dat ik het niet ging tekenen en niet akkoord ben en opgezegd heb. Vervolgens sturen ze gewoon elke maand een factuur ondanks dat ik een blokkade op de incasso heb gezet. Je loopt gewoon tegen een muur van onwil op, het is een wisseling van de wacht van managers en niemand doet iets. Hoe moet dit opgelost worden?

opzeggen contract

Tue, 06 Feb 2018 13:37:07 +0000

Zoals veel andere klagers heb ik meerdere malen contact gezocht (whatsapp, telefonisch) om mijn contract op te zeggen. Dat heb ik al vorig jaar (2017) in juli gedaan. Ik blijf echter rekeningen krijgen van DTG, het is hopeloos. Als ik vraag naar een bevestiging van opzegging wordt mij verteld dat dat niet nodig is. Ik zou toch graag eindelijk eens van het abonnement afkomen. Bij het aangaan van het contract was alles zo geregeld.

Ongevraagd contract voor Online profiel basis

Sat, 24 Feb 2018 13:42:32 +0000

Ik kreeg een factuur 31 januari voor een online profiel zonder vooraf contact hierover. ik wil deze dienst niet van hun heb hiervoor geen opdracht gegeven en nooit contact gehad hierover. Men beweerd dat ik een contract heb die ik 2 maanden voor verloop schriftelijk moet opzeggen. zgn Jaarcontract.Uiteraard is de opzegtermijn verlopen en opzegging niet meer mogelijk. dit was volgens mij voor de papieren uitgave van de Gouden Gids. Niet voor een Online Profiel. Bovendien is dit veel duurder en voor mij niet interessant, aangezien ik een internetsite voor mijn zaak heb die goed functioneert.

Opzeggen abonnement

Tue, 30 Jan 2018 20:49:52 +0000

Ik heb net als verschillende andere mensen meerdere malen met DTG contact gezocht om mijn abonnement te beëindigen. Dit leidde tot vervelende gesprekken, maar niet tot een bevestiging per mail. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en ben het zat. Wat een vervelend bedrijf is het geworden zeg!

Contract

13201320 — Thu, 11 Jan 2018 17:38:28 +0000

I start my own company 4 months ago. After a long telephone conversation in badEnglish -my English not good and i have no dutch- i agreed to a free trial period of 2 months after i was told that he could stop it at any time. I think an order confirmation would be sent to our address or they sent me contract for signature. This has never arrived. The first thing that arrived is bill. Now they said contract last for at least 1 year. I received from 46,58 was immediately the first written document we received from DTG and we immediately decided to cancel the contract as the product has no use at all. It was in fact the first sign of the existence of this 'agreement' after 3 months of silence and the phone call long forgotten. We therefore also had no possibility to cancel the agreement, which we would certainly have done if we had received the order confirmation. I never see a contract without signature before.

gouden gids blijft bezorgd worden na afmelding

Sat, 06 Jan 2018 07:56:36 +0000

al een aantal jaar krijgen wij de gouden gids in de bus. Iedere keer afgemeld dat we deze niet in de bus hoeven. Bevestigingsmail volgt: volgend jaar krijgt u deze niet meer. Helaas, ieder jaar valt de gouden gids weer in de bus. Linea recta gaat deze in de kliko, mail sturen, weer bevestiging maar nee, niets wordt gedaan aan de bezorging

Telefonisch opzeggen.. ALTIJD OM EEN BEVESTIGING VRAGEN!

Thu, 28 Dec 2017 11:10:16 +0000

Eind 2016 is er telefonisch contact geweest met onze marketeer voor een online profiel. Op dat moment leekt het interessant. Halverwege het jaar is gebleken dat de diensten voor ons geen toegevoegde waarden had, dus heb ik doormiddel van telefonisch contact het contract beëindigd en ze netjes bedankt voor de geleverde diensten. Nu krijg ik gisteren een factuur toegestuurd voor het jaar 2018 en wordt er aangegeven dat er geen opzegging is gedocumenteerd. Er wordt van mij verwacht dat ik de factuur ga betalen voor diensten wat ik niet wil noch ooit ga gebruiken. Na weer telefonisch contact te hebben gehad, is het niet mogelijk om dit administratieve misverstand te verhelpen en wordt er van mij verwacht dat ik deze factuur ga betalen. Dit ga ik dus echt NIET doen!

Contract opzegging

Tue, 05 Dec 2017 17:30:04 +0000

Mijn Klacht: Ik ben begin Oktober benaderd door DTG en na een lang telefoongesprek ben ik schijnbaar volgens hun akkoord gegaan. Maar ik vroeg om informatie. Mij was vermeld dat ik deze ten allen tijden kan stopzetten. Kort na het telefoongesprek kreeg ik een contract/factuur toegestuurd, en ik dacht het informatie zou. Na die brief goed door genomen te hebben, blijkt het een lidmaatschap te zijn voor een jaar een bedrag van ruim €600,- . Ik schrok enorm van deze kosten en wilde het per direct beeindigen. Ik heb dit via mail, post, via de chat en telefonisch aangegeven waarbij ik steeds het antwoord ontving dat de medewerker het contract niet kan beeindigen. Of dat ze zouden terug bellen (gebeurd ook niet) of ik ben te laat, en ga zo maar door. Ik ben nu al ruim 2maanden bezig en bijna weekelijks contact. Heb alles al 100x uitgelegt en ben inmiddels heel erg klaar hiermee. Dit is nog zacht uitgedrukt. Gewenste Oplossing: Als mijn contract per direct wordt beeindigd en ik daarvan een bevestiging per email ontvang.

Beëindiging contract

Thu, 30 Nov 2017 10:01:52 +0000

Ik heb op 22 augustus jl. een mail naar DTG gestuurd, waarin ik het contract dat wij met hun hebben, beëindig. We hadden een 3 jarig contract en dat loopt volgend jaar augustus af. Vandaar dat ik op tijd willen opzeggen. Ik heb in betreffende mail verzocht een ontvangstbevestiging van mijn opzegging te willen ontvangen, maar na het versturen van 6 herinneringen over het feit dat ik geen bevestiging heb ontvangen heb ik tot op heden nog steeds niks van DTG gehoord/ontvangen.

Ongeldige overeenkomst door gebrek aan duidelijke communicatie over het bestelde product

Wed, 22 Nov 2017 12:25:03 +0000

Mijn man, afkomstig uit Mexico, is dit jaar zijn eigen onderneming gestart in Nederland en werd op 29 juni benaderd door DTG. Na een lang telefoongesprek in gebrekkig engels (door de medewerker van DTG) is hij akkoord gegaan met een gratis proefperiode van 2 maanden nadat hem was verteld dat hij deze ten allen tijden kon stopzetten. Er werd gezegd dat er een orderbevestiging naar ons adres zou worden gestuurd. Deze is nooit aangekomen. Het eerste wat via de post aankwam was een factuur. Door de onduidelijke engelse uitleg en beschrijving van de kosten was het totaal niet duidelijk om hoeveel het precies ging en dat de eerste contractperiode minimaal 1 jaar zou duren. De factuur die hij ontving van 46,58, was meteen het eerste schriftelijke document dat wij ontvingen van DTG en we besloten meteen het contract stop te zetten aangezien het product helemaal geen nut heeft. Het was in feite het eerste teken van het bestaan van deze 'overeenkomst' na 3 maanden stilte en het telefoongesprek alweer lang vergeten. We hebben daardoor dus ook geen mogelijkheid gehad om de overeenkomst te annuleren, wat we zeker hadden gedaan als we de orderbevestiging wel hadden ontvangen. Op dat moment van die 1e factuur dachten wij nog dat dit dan de totale kosten waren voor een heel jaar (door de onduidelijke communicatie in hakkelend engels en bedragen die niet eens bestaan, medewerker kon duidelijk niet goed engels) en we hebben die factuur toen maar betaald ook al vonden we dat al veel voor een product dat niet eens gebruikt wordt. Vervolgens kwam er nog een factuur voor maand 2 en toen schrokken we ons helemaal rot: dit zijn dus maandelijkse kosten en daarvan gaan we er NOG 9 krijgen? Dit was voor ons helemaal complete waanzin. Wat ons betreft is deze overeenkomst ongeldig door de combinatie van het onduidelijke telefoongesprek en het ontbreken van enig schriftelijk overzicht van wat er nu eigenlijk besteld of afgesproken was.

Contract opzeggen tijdens proefperiode

Tue, 21 Nov 2017 18:14:42 +0000

Ik ben begin november benaderd door DTG en na een lang telefoongesprek ben ik akkoord gegaan met een gratis proefperiode van 2 maanden nadat mij uitdrukkelijk was vermeld dat ik deze ten allen tijden kan stopzetten. Na dit telefoongesprek kreeg ik een contract toegestuurd voor een lidmaatschap van ruim 400 euro (wat na de proefperiode in zou gaan). Ik schrok enorm van deze kosten en wilde de proefperiode per direct beeindigen. Ik heb dit via mail, via chat en telefonisch aangegeven waarbij ik steeds het antwoord ontving dat de medewerker het contract niet kon beeindigen, dat alleen mijn media adviseur dat kon en dat zij hem contact met mij zouden laten opnemen. Dat is vervolgens nog steeds niet gebeurd.

Factuur / (on-) bereikbaarheid

Tue, 14 Nov 2017 12:58:36 +0000

DTG stuurt een factuur, zonder voorafgaande orderbevestiging én het ontbreken van een contract. Telefonisch volstrekt onbereikbaar en als je op de chatknop klikt gebeurt er niets. Ik wil graag bewijs van contract geleverd hebben maar op deze manier vlot dat niet.

Onterechte factuur

Mon, 13 Nov 2017 12:06:12 +0000

DTG stuurt een factuur, zonder voorafgaande orderbevestiging én het ontbreken van een contract. Daarna verwijzen ze naar een geluidsopname van 2010 jl. die ik via wetransfer toegestuurd kan krijgen. Als ik doorgeef dat ik deze graag wil ontvangen, zeggen ze dat het verouderd is en niet meer afgeluisterd kan worden... Tevens kunnen ze het contract niet vinden... Ik heb zojuist gechat en een kopie van de chat ontvangen, waar al deze info in vermeld staat. De medewerker staat erop dat de factuur betaald moet worden. Ik heb aangegeven dat áls er geen inzake is in het contract, ik niet betaal. Hoe kan ik het beste handelen nu? Hoe sterk sta ik?

Opzeggen netwerkprofiel

Mon, 23 Oct 2017 17:14:46 +0000

Ik ben 18-10 gebeld en heb ene proefperiode gestart voor een netwerkprofiel. Ik sliep er een nacht over en heb op 19-10 telefonisch mijn opzegging doorgegeven. Er werd mij medegedeeld dat ik dan contact zou moeten hebben met degene die het bij mij het sales gesprek gehad heeft. Ikvond dit een vreemde gang van zaken. Daarom heb ik 2 e-mails gestuurd met als reactie dat ik wil opzeggen en binnen 7 dagen van de overeenkomst af zie. Ook dat ik een bevestiging hiervan wil. Ik werd vervolgens gebeld maar omdat ik aan het werk was nam ik niet op. Een vreselijke voicemail was het gevolg. Nogmaals heb ik op de mail beantwoord en sindsdien niks meer gehoord. Maar ik wil er nu helemaal vanaf en ook geen proefperiode meer.

Netwerkprofiel opzeggen

Mon, 18 Sep 2017 13:46:10 +0000

Ik heb nu al meerdere malen mijn 2 maanden proefperiode van het netwerkprofiel proberen op te zeggen maar tot op heden geen reactie en ook geen bevestiging. Wat kan hier nog aan gedaan worden?

wijzigen van contractsdatum

Thu, 17 Aug 2017 08:50:57 +0000

Ook ik werd na mogelijkheid om op te zeggen gebeld voor check gegevens. Tenminste dat dacht DTG. Ik vond dat de diensten niet opwegen tegen de kosten. Accountmanager gaf nog een presentatie van paar slides welke niets voorstelde en dus wilde ik van het te dure abonnement af. Maar mevrouw zei dat dit niet mogelijk is want dan had ikzelf eerder moeten opzeggen. Namelijk volgens haar 2 in april al. Ik ben maar eens in de administratie gedoken om het contract op te zoeken en deze ter verificatie ook opgevraagd bij DTG en wat bleek contract is op 21-9-2011 naar ons toegezonden en op 5-10-2011 hebben wij geaccordeerd dus dit is de officiële contractdatum. Dus op 22 juni 2017 heb ik zowel per mail als per brief een opzegbrief gestuurd, ruim 2 maanden voor de contractdatum. En wat doet DTG die zegt dat contact datum per jaar kan wijzigen want vorig jaar hebben wij de gegevens doorgenomen in juni en dat is dan de contractdatum geworden terwijl er geen nieuw contract is gaan lopen. Echte boeven praktijken dit. Houd ik mij aan hun voorwaarden houden zij zich er zelf niet aan. Ik heb al overleg gehad met de DAS en goede vriendin die notaris is en beide geven aan dat DTG niet correct handelt. Maar DTG denkt natuurlijk zo'n klein bedrijfje kunnen wij wel overtuigen en blijven nota's sturen. Nadat ik hen bovenstaande duidelijk heb gemaakt hebben zij aangeboden de rekening met 50% korting te geven. Uiteraard ben ik het er niet mee eens en dient mij opzegging gewoon doorgevoerd te worden. Sinds ik heb aangegeven dat ik hier niet akkoord mee ben reageren ze niet meer althans ik ontvang wel herinneringen en aanmaningen. Ik zal iedereen afraden zaken te doen met DTG, als je je klanten middels wurgcontracten en boevenpraktijken bij je dient te houden i.p.v. kwaliteit en juiste service te leveren dan moet je jezelf echt eens in de spiegel aankijken. [Voor mensen die te laat zijn met opzeggen (en daar zorgt DTG wel voor) zou je je diensten kunnen wijzigen, dan behoud je de minimale dienst en stop je de rest. Waarom zou je alleen wel op elk gewenst moment diensten erbij kunnen voegen maar niet eraf. In de algemene voorwaarden staat niet dat er een opzegtermijn is voor het opzeggen van de diensten. In de voorwaarden word gesproken van opzegging van de overeenkomst.]

Opzeggen proefperiode netwerkprofiel

Tue, 18 Jul 2017 10:13:07 +0000

Reeds op 23 juni zowel per mails als telefonisch doorgegeven dat ik de gratis proefperiode van 2 maanden op het netwerkprofiel op wil zeggen en tot op heden, ondanks meerdere telefonische en schriftelijke verzoeken, nog geen officiële bevestiging van mijn opzegging ontvangen.

Komt de belofte niet na!

Thu, 20 Apr 2017 22:38:24 +0000

Een jaar geleden werd ik door DTG benaderd voor een netwerkprofiel er werd van alles verteld allemaal positieve en overtuigende dingen. Dat ik veel DoFollow backlinks krijg dat er veel SEO voordelen gaat opleveren en dat alle aanpassingen gelijk op alle partnersites gepubliceerd wordt. Ook dat was niet waar. SEO? 0. Backlinks? Allemaal NoFollow. snelheid van publicatie? TE lang. Tot nu toe heb ik 10 keer foute facturen ontvangen van 125 euro van 80 euro van 250 euro en zelfs van 300 euro en er waren zelfs bedragen bij waar ik VERPLICHT was te betalen terwijl er in de contract duidelijk vermeld was dat ik 35 Euro per maand incl. BTW moest betalen. Ik werd ook nog eens bedreigd dat als ik dat bedrag niet betaal dat ze actie gaan ondernemen om naar incasso bureau te gaan HUN fout moest IK corrigeren. Ik had duidelijk aangegeven als er weer zo een onacceptabele dingen mee maak of krijg dat ik een advocaat zou inschakelen. Sinds dien zijn ze opgehouden om facturen met hoge bedrag te sturen. Na dat trieste momenten heb ik ook nog eens meer dan 10 keer DTG gebeld om aan te geven dat mijn vermelding op een FOUTE rubriek staat en dat het Software/Automatisering moest worden. Hebben ze elke keer \'Ja dat gaan wij gelijk voor u in orde maken\' gehoord maar niets gezien! DTG? Zeker GEEN aanrader!

Abonnement wordt zonder overleg zo doorverlengd

Thu, 23 Feb 2017 19:51:47 +0000

Al enkele jaren heb ik een abonnement en een onlineprofiel bij DTG. Ieder jaar wordt dit geevalueerd en stel ik mijn zaken bij. Afgelopen november belde een nieuwe accountmanager en gaf ik aan dit keer NIET te willen verlengen, alleen een online vermelding was voldoende. Daarna kwam het wederzijds niet van een afspraak en ik heb niets ondertekend. Vervolgens krijg ik tot mijn verbazing nu een factuur voor 2000 euro voor het komende jaar met automatische incasso's. Ze zeggen nu ineens doodsimpel dat ik eerder had moeten opzeggen maar dat heb ik wel degelijk gedaan tegen die accountmanager. Ik ga dit niet accepteren en leg een vette klacht neer.

Ongevraagd telefoongids ontvangen

Sat, 17 Dec 2016 13:40:40 +0000

Geachte heer/mevrouw, deze week ontvingen wij ongevraagd de telefoongids op ons woonadres. Naast het feit dat dit ongevraagd is, vind ik het ook een verspilling van papier. Alles is online te vinden. Nu gaat deze gids ongelezen bij het papierafval. Zonde van de kosten en zonde van het papier. Graag volgend jaar niet meer.

Webpagina

feneschildersbedrijf — Tue, 01 Mar 2016 12:37:55 +0000

IK heb een webpagina laten bouwen die half januari klaar was. ze vertelde mij dat google hem binnen enkele dagen online zou zetten. kletspraat nu les in een mailtje wat ik naderhand van ze kreeg dat dit 3 maanden duurt. Te laat voor mij ik had de pagina vooral deze winter nodig. Ik ben dus gewoon misleid. Frans Lamens F & E Schildersbedrijf

dubieuze verkooppraktijken

Fri, 12 Feb 2016 09:37:42 +0000

Sinds enkele maanden beheer ik de website van een mevrouw die een bed & breakfast runt. Omdat deze mevrouw niet zo thuis is op internet probeer ik op zoveel mogelijk manieren haar bed & breakfast onder de aandacht te brengen zonder dat het veel kost. Haar B & B levert immers ook nog niet zo veel op. Twee weken geleden kwam ik op een site van DTG waar je je gratis kon aanmelden voor de Gouden Gids en telefoongids en daarbij kon je ook kiezen voor een maand gratis extra vermeldingen op veel websites. Daarna zou het vanzelf stoppen. Binnen enkele dagen zou er ter bevestiging een mail gestuurd worden. Ik heb dit voor deze mevrouw ingevuld en heb haar op de hoogte gebracht. Binnen een paar dagen (nog voor de proefperiode van start ging) werd zij opgebeld en werd zij overrompeld met een verhaal over hulp bij het beter vindbaar zijn op internet en heeft zij blijkbaar zodanig gereageerd dat er (zonder dat ze het wist) een overeenkomst is aangegaan. Ze zou een week later terug gebeld worden voor een "service call" om alles nog eens door te nemen. Dit is natuurlijk erg slim van DTG omdat de bedenktijd van een week dan "helaas" voorbij is, en je vastzit aan een overeenkomst. In die week heeft ze trouwens geen bevestigingsmail gehad van de overeenkomst, dus ze weet niet eens over wat voor overeenkomst het gaat!. Ze vertelde wat er gebeurd was en ik heb haar aangeraden om er van af te zien en te zeggen dat ze het niet wil. Tijdens de "service call" werd haar verteld dat het daar helaas te laat voor volgens was DTG en zat ze vast aan de overeenkomst van een jaar die zo'n 300 euro zou kosten. Ik heb vervolgens contact opgenomen met DTG omdat deze mevrouw het allemaal niet meer begreep en ze huilend aan de telefoon vertelde dat ze dat helemaal niet wilde. Er werd me gezegd dat de geluidsopnames teruggeluisterd zouden worden en dan kon er iets over gezegd worden. Natuurlijk was de conclusie dat de overeenkomst rechtsgeldig was omdat er "geen sprake was van agressieve verkoop". Ondertussen is er al tot twee keer toe een verzoek geweest om het beheer van Google Mijn Bedrijf over te nemen. Er werd een mail gestuurd naar Google en gezegd dat ze inlognaam en wachtwoord kwijt zijn, maar de waarheid is dat ze dat nooit hebben gehad en nu het beheer over willen nemen. DTG heeft op een dubieuze manier de juridische kant volledig dichtgetimmerd en de klant zodanig bespeeld dat ze de juiste antwoorden gaf om het een overeenkomst te noemen, waar ze vervolgens niet meer onderuit kan. Dit noem ik met recht misbruik maken van iemand.

geen akkoord gegeven voor deze order / factuur

Tue, 01 Sep 2015 07:09:26 +0000

De afgelopen jaren ben Ik een klant van DTG (de Telefoongids) geweest om beter gevonden te worden op hun internet gids met wat extra zoektermen. Elk jaar is het telefonisch met mij besproken en aangepast voor het nieuwe jaar. Een paar dagen geleden kreeg ik opeens een factuur voor een totaal bedrag van 460 euro zonder daar ooit akkoord voor te hebben gegeven. Volgens de service desk van DTG hebben ze mij een orderbevestiging verstuurd en door niet te reageren stemde ik in met de aanbieding. Ik heb geen orderbevestiging gekregen en heb geen akkoord gegeven voor deze order.

DTG Google AdWords Campagne

Tue, 11 Feb 2014 11:32:44 +0000

In november 2013 benaderd voor een Google AdWords campagne. Toegestemd in een campagne van 3 maanden. Kreeg vervolgens een mail waarin stond dat ik een bevestiging zou krijgen en dat ze me na 14 dagen zou bellen om te informeren of alles naar wens verliep. Daarna ben ik gebeld door iemand voor informatie om de AdWords campagne op te bouwen. In december is de campagne gestart. Tot 6 januari 2014 had ik niets meer gehoord van DTG en heb ik per mail aangegeven per direct te willen stoppen met de campagne. En wel om de volgende redenen; 1. geen enkele potientiele klant gekregen, 2. DTG had geen contact opgenomen voor evaluatie, 3. Zelfonderzoek wees uit dat mijn advertenties weinig zichtbaar waren in Google. Direct daarna werd ik gebeld en kreeg ik na een lang gesprek een Salesmanager die aangaf dat mijn website niet uptodate was en dat dit mogelijk een struikelblok was. Ik zei dat ze dit van tevoren hadden kunnen melden. Er was wel eerder gesproken over tools om meer bezoekers naar je website te krijgen maar nooit is gezegd dat mijn website beter eerst geupdate zou moeten worden of iets dergelijks. De Salesmanager probeerde me vervolgens over te halen om een website te laten maken door DTG. Dit heb ik geweigerd. Per mail heb ik nogmaals mijn bezwaren duidelijk gemaakt en de opmerking dat ik (met terugwerkende kracht) per 6 januari wil stoppen. Daarna heb ik niets meer van DTG gehoord. Ik heb alleen de eerste maand van de Campagne (december) betaald. De algemene voorwaarden die ik op de papieren bevestiging kreeg zijn bedoeld voor de Telefoongidsvermeldingen en gaan uit van een looptijd van 1 jaar. Ik voel me door DTG bedrogen. Is dit hun werkwijze; eerst een AdWordscampagne verkopen, die niet blijkt te werken en dan proberen de klant over te halen voor een nieuwe website of andere diensten. Kassa!